Walentynkowe badanie Symetrii: Eye tracking w zwiększaniu ......Walentynkowe badanie Symetrii: Eye...

Walentynkowe badanie Symetrii:

Eye tracking w zwiększaniu skuteczności

e-maili reklamowych.

Dane adresowe

Symetria

Agencja e-biznes i dom mediowy ul. Wyspiańskiego 10/4 60-749 Poznań

Kontakt

tel.: 061 864 36 55 faks: 061 864 36 55 e-mail: [email protected] www.symetria.pl

2 Symetria Sp. j., ul.Wyspiańskiego 10/4, 60-749 Poznań www.symetria.pl, KRS 0000221886

Spis treści

1. Kilka słów o Symetrii..........................................................................................................3

2. E-maile reklamowe a eye tracking – do kliknięcia jeden krok ................................................. 4

3. Pomysł i prostota – o wynikach badania .............................................................................. 9

3.1.3.1.3.1.3.1. ObjaObjaObjaObjaśśśśnienia zrzutów ekranunienia zrzutów ekranunienia zrzutów ekranunienia zrzutów ekranu.................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 9999

4. Tak i nie – co robić, a czego unikać projektując e-mail reklamowy? ........................................ 18

5. Szukasz czegoś więcej?..................................................................................................... 19


1. Kilka słów o Symetrii

Symetria od 1998 roku specjalizuje się w planowaniu i kompleksowej obsłudze projektów związanych z szeroko pojętym e-commerce. Firma ma na tym polu duże osiągnięcia, poparte wymiernymi sukcesami.

Doświadczenie Symetrii, kompetencje oraz kontakty z największymi polskimi firmami internetowymi gwarantują profesjonalizm i kompleksowość dostarczanych rozwiązań.

Pomimo szerokiego zakresu oferowanych usług, specjalizacją Symetrii jest użyteczność stron internetowych. Wiedza firmy opiera się przede wszystkim na praktyce zdobytej w trakcie przeprowadzonych badań witryn

oraz kreacji. Uzupełniają ją doświadczenia z wielu wykonanych projektów i wdrożeń serwisów internetowych.

Badawcze podejście do zagadnienia objawia się w prowadzeniu własnych analiz i wykorzystywaniu różnorodnych metod obserwacji działań użytkowników. Szeroko wykorzystywanym w działaniach Symetrii narzędziem jest śledzenie wzroku (eye tracking), pomocne zarówno w badaniach użyteczności jak i marketingowych (np. zauważalności reklam internetowych). Metoda ta pozwala na lepsze zrozumienie, w jaki sposób odbiorcy postrzegają strony internetowe i inne materiały wizualne.

Symetria oprócz badań użyteczności i projektowania serwisów www przeprowadza także analizy e-biznesowe, projektuje kreacje i kampanie reklamowe. Jest również właścicielem największego polskiego serwisu dietetycznego Vitalia.pl.

Do grona klientów Symetrii, którzy korzystali z różnego typu naszych usług należą m.in.:


2. E-maile reklamowe a eye tracking – do kliknięcia jeden krok

Czy miłość może mieć coś wspólnego z reklamą? Jak najbardziej!

Zarówno o percepcji i zapamiętywalności potencjalnych partnerów jak i kreacji reklamowych decydują pierwsze sekundy kontaktu. Piorunująca miłość od pierwszego wrażenia jest niczym innym jak efektem przetworzenia przez mózg docierających doń bodźców. Podobnie jest w przypadku reklamy wizualnej – to w ułamkach sekund rozgrywa się mały pojedynek o uwagę użytkownika i jego zainteresowanie.

E-mail reklamowy to specyficzna forma przekazu. Zmaga się ona zarówno z prawodawstwem dotyczącym bezpieczeństwa i ochrony prywatności internautów jak i niskimi poziomami otwieralności listów i klikalności (open rates i CTR). Wynikają one nie tylko z wszechobecnego zalewu informacji i komunikatów, ale także niechęci odbiorców do reklamy oraz zaawansowanych ustawień antyspamowych kont pocztowych.


Podobnie jak w miłości od pierwszego wejrzenia, w reklamie liczy się przyciągnięcie spojrzenia i jego utrzymanie. Model AIDA, wykorzystywany w klasycznym marketingu, po zaadaptowaniu sprawdza się jeszcze bardziej w reklamach internetowych - szczególności w e-mailingu.

W natłoku codziennie otrzymywanych e-maili liczy się przede wszystkim ich zauważalność. Podstawą sukcesu jest konstruowanie reklamy tak, aby przyciągnąć a następnie utrzymać uwagę odbiorcy, po czym skłonić go do podjęcia akcji, jakim najczęściej jest kliknięcie. Cóż z tego bowiem, że przedstawimy naszym potencjalnym klientom wyjątkowe korzyści - jeżeli nie będziemy w stanie wcześniej przykuć ich uwagi? Wówczas nikt nie zechce zapoznać się z naszą ofertą. Kierując się chęcią poznania czynników i elementów budujących atrakcyjność kreacji reklamowej w oczach odbiorcy sprawdziliśmy, w jaki sposób analizowane e-maile przykuwały uwagę zaproszonych przez nas do testów internautów.

Celem badania Symetria było sprawdzenie tego:

• jak użytkownicy zapoznają się z kreacją reklamową zamieszczoną w e-mailach,

• jakie miejsca i elementy kreacji reklamowej najbardziej przykuwają wzrok

użytkowników,

• czy są miejsca w obrębie kreacji ważne z punktu widzenia nadawcy, które użytkownicy

pomijają wzrokiem,

• jak kreację reklamową postrzegają mężczyźni a jak kobiety,

• jakie preferencje dotyczące kontaktu z reklamowymi e-mailami artykułują użytkownicy po badaniu.

Użytkownikom zaprezentowano zestaw 13 wybranych kreacji reklamowych pochodzących z masowych listów reklamowych wysyłanych przez polskie serwisy internetowe w okresie przedwalentynkowym. Wszystkie reklamy poruszały tematykę Walentynek i przedstawiały specjalne oferty przygotowane przez nadawców z okazji tego święta.


Użytkownikom prezentowano slajdy z reklamami e-mailowymi. Badani mogli swobodnie się z nimi zapoznać w dowolnym czasie i samodzielnie zdecydować o przejściu do kolejnego slajdu poprzez naciśnięcie dowolnego klawisza.

Przed badaniem nie było stawiane przed uczestnikami żadne konkretne zadanie, oprócz prośby o naturalne zapoznanie się ze slajdami. Taka jego postać miała umożliwić symulację naturalnych reakcji i naturalnego czasu kontaktu użytkowników z kreacją reklamową.

Wybór reklam do badania

Bodźcem do przeprowadzenia niniejszej analizy kreacji w e-mailach reklamowych były Walentynki, które tradycyjnie, podobnie jak inne święta, stają się pretekstem do licznych rozsyłek promocyjnych.

Narzędziem służącym zebraniu różnorodnych reklam stały się posiadane przez Symetrię konta testowe w portalach takich jak Onet.pl, Gazeta.pl, Interia.pl, Wp.pl, o2.pl.

Aby ujednolicić tematykę reklam dokonano wyboru spośród zebranych polskich e-maili reklamowych, nadesłanych okresie dwóch tygodni przed Walentynkami. Zadbano o różnorodność form badanych reklam, Walentynki stały się zaś ich tematem przewodnim. W celu ujednolicenia badania zrezygnowano z testowania listów reklamowych w postaci tekstowej.

Wśród testowanych reklam dwukrotnie powtórzył się ich nadawca – były to serwisy Empik.pl i Interia.pl. Zdecydowano się na taki krok, ze względu na zróżnicowany charakter tych kreacji, inny układ każdej z reklam i odmienne zastosowane w niej elementy graficzne.

Badano zarówno kreacje reklamowe:

• składające się głownie z elementów graficznych jak i zawierające większe partie tekstu,

• układzie poziomym jak i pionowym,

• zawierające zdjęcia jak i elementy rysunkowe,

• zawierające wizerunki ludzi jak i rysunki przedmiotów czy elementy abstrakcyjne.


Poniżej przedstawiono wybrane testowane kreacje reklamowe.

Nadawca: Empik.comNadawca: Empik.comNadawca: Empik.comNadawca: Empik.com

Temat: Szukasz prezentu na Temat: Szukasz prezentu na Temat: Szukasz prezentu na Temat: Szukasz prezentu na Walentynki? SprawdWalentynki? SprawdWalentynki? SprawdWalentynki? Sprawdźźźź nasze nasze nasze nasze

propozycje!propozycje!propozycje!propozycje!

Nadawca:Nadawca:Nadawca:Nadawca:

newsletter BlizejSlonca.plnewsletter BlizejSlonca.plnewsletter BlizejSlonca.plnewsletter BlizejSlonca.pl Temat: Egzotyczne Walentynki 2008 z Temat: Egzotyczne Walentynki 2008 z Temat: Egzotyczne Walentynki 2008 z Temat: Egzotyczne Walentynki 2008 z

BlizejSloncBlizejSloncBlizejSloncBlizejSlonca.pla.pla.pla.pl

Nadawca:Nadawca:Nadawca:Nadawca:

WP/Garderoba.pl WP/Garderoba.pl WP/Garderoba.pl WP/Garderoba.pl ---- bielizna z bielizna z bielizna z bielizna z klasklasklasklasąąąą

Temat: WP/Garderoba Temat: WP/Garderoba Temat: WP/Garderoba Temat: WP/Garderoba ---- Romantyczna bielizna na Romantyczna bielizna na Romantyczna bielizna na Romantyczna bielizna na

WalentynkiWalentynkiWalentynkiWalentynki

Ndawca: Interia.plNdawca: Interia.plNdawca: Interia.plNdawca: Interia.pl Temat: iPhone 8GB na WalentynkiTemat: iPhone 8GB na WalentynkiTemat: iPhone 8GB na WalentynkiTemat: iPhone 8GB na Walentynki

Nadawca: [email protected]: [email protected]: [email protected]: [email protected] Temat: Zabierz nas na randkTemat: Zabierz nas na randkTemat: Zabierz nas na randkTemat: Zabierz nas na randkęęęę

Nadawca: WP / Nadawca: WP / Nadawca: WP / Nadawca: WP /

PasazFinansowy.PasazFinansowy.PasazFinansowy.PasazFinansowy.wp.plwp.plwp.plwp.pl Temat: Walentynkowa promocja Temat: Walentynkowa promocja Temat: Walentynkowa promocja Temat: Walentynkowa promocja dla zakochanych, obnidla zakochanych, obnidla zakochanych, obnidla zakochanych, obniżżżż wspólne wspólne wspólne wspólne

wydatkiwydatkiwydatkiwydatki

Nadawca: INTERIA.PL / KwiatyNadawca: INTERIA.PL / KwiatyNadawca: INTERIA.PL / KwiatyNadawca: INTERIA.PL / Kwiaty

Temat: WyTemat: WyTemat: WyTemat: Wyśśśślij kwiaty ukochanej!lij kwiaty ukochanej!lij kwiaty ukochanej!lij kwiaty ukochanej!

Nadawca: RossmanNadawca: RossmanNadawca: RossmanNadawca: Rossman

Temat: Walentynkowe prezenty ze Temat: Walentynkowe prezenty ze Temat: Walentynkowe prezenty ze Temat: Walentynkowe prezenty ze zdjzdjzdjzdjęęęęciem dla Niego i dla Niejciem dla Niego i dla Niejciem dla Niego i dla Niejciem dla Niego i dla Niej

Nadawca: Empik.comNadawca: Empik.comNadawca: Empik.comNadawca: Empik.com

Temat: PosTemat: PosTemat: PosTemat: Posłłłłucucucuchaj mihaj mihaj mihaj miłłłłoooośśśści...ci...ci...ci...


Nadawca: SkyEurope AirlinesNadawca: SkyEurope AirlinesNadawca: SkyEurope AirlinesNadawca: SkyEurope Airlines

Temat: Walentynkowe Last Minute: Temat: Walentynkowe Last Minute: Temat: Walentynkowe Last Minute: Temat: Walentynkowe Last Minute: oferta 2 w cenie 1 przedluzona do oferta 2 w cenie 1 przedluzona do oferta 2 w cenie 1 przedluzona do oferta 2 w cenie 1 przedluzona do

14.2.14.2.14.2.14.2.

Nadawca: Nadawca: Nadawca: Nadawca: ŚŚŚŚwiat Ksiwiat Ksiwiat Ksiwiat Książążążążkikikiki

Temat: Czy wiesz jak zwróciTemat: Czy wiesz jak zwróciTemat: Czy wiesz jak zwróciTemat: Czy wiesz jak zwrócićććć na siebie na siebie na siebie na siebie uwaguwaguwaguwagęęęę? My? My? My? Myśśśśl jak facet!l jak facet!l jak facet!l jak facet!

Nadawca:Nadawca:Nadawca:Nadawca: ŻŻŻŻuraw i Czapla uraw i Czapla uraw i Czapla uraw i Czapla ---- Pracownia Pracownia Pracownia Pracownia

NiespodziNiespodziNiespodziNiespodzianekanekanekanek Temat: WALENTYNKObranieTemat: WALENTYNKObranieTemat: WALENTYNKObranieTemat: WALENTYNKObranie

nadawca: Milkanadawca: Milkanadawca: Milkanadawca: Milka

temat: Zakochaj sitemat: Zakochaj sitemat: Zakochaj sitemat: Zakochaj sięęęę z I love Milka z I love Milka z I love Milka z I love Milka

Badanie zostało przeprowadzone 15.II.2008 r. w siedzibie agencji Symetria z zastosowaniem eye trackera. Udział w nim wzięło 10 użytkowników – 5 mężczyzn i 5 kobiet.

Struktura grupy uczestników

Płeć badanych

kobieta50%

mężczyzna50%

Wiek badanych

20-25 lat50%

25-30 lat50%


Zastrzeżenie

W trakcie przygotowania i prowadzenia badania podjęto wszelkie możliwe kroki w celu zachowania rzetelności i obiektywności badania. Jednocześnie autorzy świadomi są ograniczeń wynikających z nieco innego niż naturalny kontakt z reklamą kontekstu.

Zrezygnowano z próby odtworzenia naturalnej scenerii kontaktu z listem reklamowym (otwieranie wybranych przez użytkownika listów w programie pocztowym). Punktem wyjścia badania stała się hipotetyczna sytuacja, w której badany otworzył już i wyświetlił zawartość e-maila. Celem badania stały się zagadnienia związane z samym charakterem i projektem kreacji reklamowych oraz sposobami ich postrzegania przez odbiorcę. Dlatego też badaniu poddano bezpośrednio same kreacje, nie zaś procedurę pobierania i otwierania listów reklamowych.

3. Pomysł i prostota – o wynikach badania

Wyniki badania przedstawiono poniżej w postaci konkretnych wniosków i rad dotyczących projektowania e-maili reklamowych, które nasunęły się po przeanalizowaniu wyników.

Przedstawione zrzutki ekranu prezentują mapy gorących miejsc. Są to obszary w obrębie danych kreacji, które przyciągnęły najwięcej spojrzeń użytkowników niezależnie od czasu poświęconego przez nich każdej reklamie.

W końcowej części dokumentu zebrano przygotowane na podstawie analizy wyników testu ogólne wnioski i porady dotyczące projektowania elementów tekstowych i graficznych reklam e-mailowych.

3.1. Objaśnienia zrzutów ekranu

Zaprezentowane zrzuty ekranu obrazują wyniki analizy eye trackingowej wybranych kreacji reklamowych. Kolorowe plamy w obrębie zrzutów przedstawiają tzw. mapy gorących miejsc. Mapy gorących miejsc stanowią obszary, które w obrębie danej reklamy przykuły procentowo najwięcej spojrzeń użytkowników. Im silniejsze natężenie kolorystyczne plamy, tym więcej spojrzeń dany obszar przyciągnął.


Powyższa kreacja wskazuje, jak obecność drobnych elementów graficznych sprawiła, iż zabrakło miejsc, które zdecydowanie przykułyby uwagę większości uczestników. Obecność licznych ozdobników rozproszyła uwagę badanych i uniemożliwiła skupienie się na najważniejszym przekazie.

Najistotniejszymi elementami, które przyciągnęły uwagę odbiorców były dziecięca twarz, zdjęcie zabawki (również obszar głowy) oraz duże, wyraźne i czytelne hasło i obszar w pobliżu logotypu (powitanie).

Niezauważony jednak pozostał został istotny element, taki jak objaśniający akapit tekstowy na górze kreacji. Co najważniejsze – żaden z badanych nie zauważył kluczowego z punktu widzenia nadawcy linka skierowującego do serwisu (zaznaczony niebieskim prostokątem link „Aby zamówić prezenty kliknij

tutaj”).

Im więcej tym gorzej - liczne elementy rozpraszają uwagę

RADA:

Unikaj projektowania elementów wzywających do działania (call to action) w formie drobnych i ukrytych lub zepchniętych na dół kreacji linków tekstowych.


W przypadku kreacji w której obrębie umieszczono wizerunek ludzkich twarzy, ich obszary przyciągały najwięcej spojrzeń odbiorców. „Gorący punkt” stanowiły przede wszystkim obszary oczu postaci.

Co ważne, internauci zauważali wizerunki twarzy ludzi nawet wówczas gdy były one bardzo małe i wkomponowane w większą i bogatą w wiele elementów grafikę.

RADA:

Stosując umiejętnie zdjęcia ludzkich twarzy możesz utrzymać dłużej uwagę użytkownika w

wybranym przez siebie obszarze reklamy.

Wizerunki ludzkich twarzy (głównie obszar oczu) przyciągają wzrok użytkowników


W przypadku badanych reklam, w których ograniczono ilość tekstu i zwiększono czcionkę, użytkownicy zapoznawali się z całością kreacji. Działo się tak nawet pomimo tego, iż czas kontaktu z kreacją nie był dłuższy niż w przypadku innych badanych reklam.

Co ciekawe, użytkownicy zapoznali się z całością reklamy Milka, zawierającą drobny tekst – chociaż w większości kreacji napisy o drobnej czcionce są pomijane. Przejrzystość tej reklamy oraz odpowiednia ilość elementów powodowały, że badani przed przejściem do kolejnego slajdu zapoznawali się z całością komunikatu.

RADA:

Ograniczając ilość tekstu w e-mailu i/lub powiększając czcionkę najważniejszych komunikatów

zwiększasz szansę na zapoznanie się użytkowników z całością treści, jej przyswojenie i podjęcie błyskawicznej decyzji o kliknięciu.

Krótkie i duże napisy skupiają wzrok odbiorcy


Wzrok wszystkich użytkowników przyciągnęły duże, jednorodne i atrakcyjne wizualnie elementy reklam.

W wywiadach potestowych badani wskazywali na zaintrygowanie nietypowymi częściami grafik, takimi jak serce ułożone z dłoni i przecinek na rysunku serca, umieszczone w reklamach Empiku.

RADA:

Umieszczając ważne komunikaty w obrębie lub w pobliżu dużych i atrakcyjnych wizualnie elementów

graficznych zwiększasz szansę na zapoznanie się odbiorcy z przekazem.

Duże i spójne oraz nietypowe elementy graficzne przyciągają spojrzenia


Komunikaty zachęcające do działania przedstawione w formie przycisków lub linków tekstowych obwiedzionych ramką symulującą przycisk przyciągnęły więcej spojrzeń…

…niż same linki tekstowe, wyróżnione jedynie podkreśleniem.

Przyciski wzywające do działania są bardziej widoczne niż linki

RADA:

Wezwanie do działania i linki prowadzące do landing pages umieszczaj w formie graficznych

przycisków lub imituj kształt przycisku za pomocą ramki.


Duże, wyraźne i umieszczone w typowych miejscach logotypy przykuwały uwagę odbiorców i stanowiły jeden najbardziej skupiających wzrok obszarów reklam.

Mały, umieszczony poniżej zasadniczej treści oraz nieoddzielony wolną przestrzenią logotyp pozostał zaś niezauważony.

Użytkownicy zauważają duże oraz oddzielone od zasadniczej treści logotypy

RADA:

Jeśli budujesz świadomość marki, zadbaj o łatwą zauważalność logotypu i postaraj się umieścić go w

typowych miejscach kreacji (górny lewy lub prawy róg).


W realizowanym badaniu nie zauważono większych różnic między sposobami postrzegania wyświetlanych kreacji przez mężczyzn i kobiety.

Niemniej pewne różnice dotyczyły reakcji kobiet na pojawiające się w reklamach wyrażenia i słowa używane w kreacjach z okazji Walentynek. Kobiety częściej niż mężczyźni skupiały wzrok na frazach związanych z emocjami.

Kobiety a mężczyźni – różnice w postrzeganiu

RADA:

W celu przykucia uwagi kobiet możesz stosować w kreacjach sformułowania odwołujące się do emocji.


Każdemu z uczestników testu po badaniu zadawano kilka pytań dotyczących ogólnych preferencji związanych z czytaniem i odbieraniem listów reklamowych. Pytania poruszały zagadnienia:

• zwyczajów związanych z odbieraniem i otwieraniem e-maili reklamowych,

• zwyczajów związanych z kliknięciami wewnątrz e-maili,

• preferencji dotyczących wyglądu reklam,

• preferencji dotyczących treści i komunikatów w obrębie reklam.

Poniżej przedstawiono krótkie podsumowanie wywiadów potestowych:

• O otworzeniu listu reklamowego decyduje we wszystkich przypadkach nadawca oraz temat i

spodziewana tematyka listu. Użytkownicy otwierają e-maile o tematyce związanej z ich zainteresowaniami i potrzebami, a także listy pochodzące od znajomych firm i nadawców.

• Na pozytywną decyzję o kliknięciu wpływ ma chwytliwy tytuł, ciekawe hasło, intrygująca gra słów (jeden z badanych określił takie kreacje „reklamami z jajem”).

• Użytkowników bardziej skłania do otworzenia listu nadawca ujawniony z imienia i nazwiska – konkretna osoba odpowiadająca za treść listu.

• Istotna dla badanych jest komunikowana korzyść płynąca z zapoznania się z listem i wykonania konkretnej czynności; korzyść powinna być wyraźnie i prosto przedstawiona zarówno w temacie listu jak i w jego treści.

• Badani użytkownicy preferują kreacje reklamowe w żywych, mocnych kolorach.

• Uczestnicy są bardziej skłonni zapoznać się z reklamą atrakcyjną wizualnie, lecz przejrzystą i

klarowną (jeden z badanych określił swoje preferencje słowami: „schematyzm, prostota, minimalizm”).

• Badani deklarują, iż często rezygnują z czytania listów długich, bogatych w tekst.

• Otwarcie listu reklamowego nie oznacza kliknięcia na kreację – uczestnicy deklarują, że w sekundę zapoznają się z treścią listu i najczęściej decydują o jego wykasowaniu. O kliknięciu może zadecydować przede wszystkim komunikowana korzyść, intrygujące hasło.

Preferencje użytkowników – wyniki wywiadu potestowego

RADA:

Zadbaj o krótki i sugestywny tytuł listu. W jego obrębie wyraźnie komunikuj korzyści dla odbiorcy,

stosuj wyrazistą kolorystykę i komunikaty. Nie zapomnij o przejrzystości i klarowności reklamy.


4. Tak i nie – co robić, a czego unikać projektując e-mail

reklamowy?

Na podstawie wyników naszej krótkiej analizy przygotowaliśmy kilka wskazówek przydatnych podczas tworzenia e-maili reklamowych.

Tak

• Jeśli regularnie wysyłasz listy reklamowe, zadbaj o konsekwencję swojego wizerunku. Wkomponowuj charakterystyczne dla marki elementy, kolory, logotypy. Buduj zapamiętywalność przez powtarzalność elementów graficznych charakterystycznych dla Twojej firmy.

• Stosuj wyraziste kolory – jednak ogranicz ich liczbę do maksymalnie trzech.

• Jeśli zgadza się to z koncepcją kampanii – pokazuj w obrębie kreacji wizerunki ludzi. Sięgaj po przykuwające wzrok zdjęcia ludzkich twarzy.

• Stosuj duże grafiki i zdjęcia o symbolicznym charakterze.

• Zwiększaj proporcję grafiki kosztem tekstu.

Nie

• Unikaj monotonii i nijakości wizualnej.

• Unikaj przeładowania drobnymi elementami graficznymi i wprowadzającymi chaos ozdobnikami.

• Staraj się unikać długich listów wymagających przewijania ekranu.

Tak

• Pamiętaj o tym, że użytkownik nie ma czasu na zapoznawanie się z rozbudowanymi komunikatami. Masz do wykorzystania tylko ułamki sekund by zwrócić uwagę odbiorcy.

• Skracaj ilość tekstu. Jeśli wiadomość musi zostać uzupełniona o dodatkowe treści, przedstaw je na stronie (landing page) do której prowadzi kliknięcie użytkownika.

• Skracaj i upraszczaj same zdania i komunikaty skierowane do użytkownika.

• Zadbaj o intrygującą grę słów, prowokujące lub humorystyczne hasło, ciekawą obietnicę.

• Staraj się precyzyjnie i krótko informować o korzyściach użytkownika możliwych do uzyskania po kliknięciu w obrębie newslettera i przejściu na dedykowaną stronę.

• Kierując reklamę do kobiet używaj słów i określeń odwołujących się do emocji.

Nie

• Unikaj bardzo drobnych czcionek i zbitych paragrafów. Użytkownik i tak ich nie przeczyta.

• Nie używaj trudnych wyrażeń i rozbudowanych zdań.

OBRAZ

TEKST


5. Szukasz czegoś więcej?

Zainteresowanych tematyką eye trackingu zapraszamy do odwiedzenia naszego nowego serwisu, w którym zamieszamy informacje na temat naszych działań w zakresie badań użyteczności, projektowania zorientowanego na użytkownika i e-marketingu oraz analiz e-rynku.

http://www.symetria.pl

Pozdrawiamy i życzymy skutecznych kampanii,

Zespół Symetrii

[email protected]

http://www.symetria.pl

Walentynkowe badanie Symetrii: Eye tracking w zwiększaniu ......Walentynkowe badanie Symetrii: Eye...

Documents

Transcript of Walentynkowe badanie Symetrii: Eye tracking w zwiększaniu ......Walentynkowe badanie Symetrii: Eye...