Wszelkie prawa zastrzeżone. Nieautoryzowane rozpowszechnianie całości lub fragmentu niniejszej publikacji w jakiejkolwiek postaci jest zabronione. Wykonywanie kopii metodą kserograficzną, fotograficzną, a także kopiowanie książki na nośniku filmowym, magnetycznym lub innym powoduje naruszenie praw autorskich niniejszej publikacji.

Wszystkie znaki występujące w tekście są zastrzeżonymi znakami firmowymi bądź towarowymi ich właścicieli.

Autor oraz Wydawnictwo HELION dołożyli wszelkich starań, by zawarte w tej książce informacje były kompletne i rzetelne. Nie biorą jednak żadnej odpowiedzialności ani zaich wykorzystanie, ani za związane z tym ewentualne naruszenie praw patentowych lub autorskich. Autor oraz Wydawnictwo HELION nie ponoszą również żadnej odpowiedzialności za ewentualne szkody wynikłe z wykorzystania informacji zawartych w książce.

Redaktor prowadzący: Magdalena Dragon-Philipczyk Materiały graficzne na okładce zostały wykorzystane za zgodą Shutterstock.

Wydawnictwo HELION ul. Kościuszki 1c, 44-100 GLIWICE tel. 32 231 22 19, 32 230 98 63 e-mail: onepress@onepress.pl WWW: http://onepress.pl (księgarnia internetowa, katalog książek)

Drogi Czytelniku! Jeżeli chcesz ocenić tę książkę, zajrzyj pod adres http://onepress.pl/user/opinie/wtymszMożesz tam wpisać swoje uwagi, spostrzeżenia, recenzję.

ISBN: 978-83-283-5421-0

Copyright © Marcin Żmigrodzki 2019

Printed in Poland.

• Kup książkę• Poleć książkę • Oceń książkę

• Księgarnia internetowa• Lubię to! » Nasza społeczność

5

SPIS TREŚCI

Podziękowania 9

O autorze 11

Wprowadzenie 13

Rozdział 1. Rok pierwszy. Złe początki 17Pierwszy czerwca 18Trzeci czerwca 26Czwarty czerwca 28Ósmy czerwca 31Dziesiąty czerwca 33Trzynasty czerwca 36Dwudziesty czerwca 41Dwudziesty szósty czerwca 45

Rozdział 2. Rok pierwszy. Diagnoza 47Pierwszy sierpnia 47Trzeci sierpnia 54Szósty sierpnia 60Dwunasty sierpnia 64Szesnasty sierpnia 66Dwudziesty sierpnia 79Dwudziesty drugi sierpnia 84

Poleć książkęKup książkę

W TYM SZALEŃSTWIE JEST METODA

6

Dwudziesty ósmy sierpnia 88Trzydziesty sierpnia 92Wnioski 95

Rozdział 3. Rok pierwszy. Projekty podwodne,czyli nieautoryzowana praca w organizacji 97Czwarty września 97Dziesiąty września 101Dwunasty września 109Trzynasty września 112Czternasty września 122Dwudziesty września 126Dwudziesty drugi września 127Dwudziesty siódmy września 129Wnioski 134

Rozdział 4. Rok pierwszy. Niska jakość 137Październik 137Trzeci listopada 142Piąty listopada 150Szósty listopada 154Dziewiąty listopada 163Dziesiąty listopada 164Piętnasty listopada 168

Rozdział 5. Rok pierwszy. Projekt skazany na klęskę 177Siedemnasty listopada 177Dwudziesty listopada 179Dwudziesty drugi listopada 185Dziesięć miesięcy później 188Dziesiąty grudnia 191Piętnasty grudnia 195Dziesiąty stycznia 197Dwunasty stycznia 203Wnioski 207

Poleć książkęKup książkę

SPIS TREŚCI

7

Rozdział 6. Rok drugi. Fast tracking 211Luty 211Pierwszy marca 212Trzeci marca 219Szósty marca 225Siódmy marca 229Czternasty marca 230Piętnasty marca 234Szesnasty marca 235Dwudziesty marca 236Dwudziesty pierwszy marca 239Dwudziesty piąty marca 240Trzydziesty kwietnia 242Piętnasty maja 244Trzydziesty maja 249Wnioski 255

Rozdział 7. Rok drugi. Wielozadaniowość 259Czerwiec 259Drugi czerwca 261Trzeci czerwca 265Piąty czerwca 266Dziesiąty czerwca 272Trzynasty czerwca 274Szesnasty czerwca 275Dwudziesty czerwca 279Dwudziesty czwarty czerwca 283Trzydziesty czerwca 286Trzeci lipca 288Piąty lipca 293Siódmy lipca 295Dziesiąty lipca 298Dwunasty lipca 302Dwudziesty sierpnia 303Siedemnasty września 305Wnioski 307

Poleć książkęKup książkę

W TYM SZALEŃSTWIE JEST METODA

8

Rozdział 8. Rok trzeci. Wiarygodność prognoz 309Kolejne dziesięć miesięcy 309Pierwszy sierpnia 315Pierwszy października, niemal rok wcześniej 316Dziewiętnasty stycznia, trzy i pół miesiąca później 320Dwudziesty września, prawie rok przed spotkaniem Adama

z Dalią w sprawie megaprzetargu 321Pierwszy sierpnia, ciąg dalszy 32920 lutego, siedem miesięcy wcześniej 333Pierwszy sierpnia, ciąg dalszy 335Trzeci sierpnia 337Piąty sierpnia 350Piętnasty sierpnia 352Osiemnasty sierpnia 353Wnioski 355Trzydziesty sierpnia, epilog 356

Rozdział 9. Podsumowanie 363Nieautoryzowana praca 365Niska jakość 365Fast tracking 367Wielozadaniowość 367Niewiarygodne prognozy 369Procesy projektowe 371

Poleć książkęKup książkę

11

O AUTORZE

Marcin zmaga się z projektami od kilkunastu lat. Prowadził projektyw firmie informatycznej, telekomunikacyjnej, w banku, w firmie pro-dukcyjnej i szkoleniowej. Nadzorował ponad 500 projektów jako dy-rektor departamentu projektów i procesów w banku. Kierował takżeprogramem strategicznej transformacji oraz programem Six Sigma wy-różnionym w konkursie Polish Project Excellence Award 2010.Obecnie prowadzi firmę szkoleniowo-doradczą Octigo (www.octigo.pl),której szkolenia były wielokrotnie uznawane za najlepsze na świecie:przez Project Management Institute w latach 2007, 2009, 2010, 2013,2014 i 2016, a przez International Simulation and Gaming Associationw 2014 roku. Szkolił i konsultował m.in. w następujących organiza-cjach: AGC Opatów, Akzo Nobel, Alcatel-Lucent, ArcelorMittal,Asseco, Autoliv, Avon, AWSM, BZ WBK Leasing, CBRE, Coty, Cr-édit Agricole, Danone, Electrolux, Eurobank, HP, IBM, Idea Bank,IKEA, Infosys, Instytut Pamięci Narodowej, KGHM, Koelner, LG,Libet, Ministerstwo Finansów, Nokia Solutions Networks, Pekao,Pfeifer Langen, Poczta Polska, Polkomtel, PTK Centertel, Roche,Santander, Siemens, Société Générale, VELUX, Viessmann, Volvo,Vorwerk, Tech Data, T-Mobile, Toyota, Unilever, Unit 4. Ponadto jestkierownikiem merytorycznym studiów podyplomowych w AkademiiLeona Koźmińskiego oraz w Wyższej Szkole Bankowej. Ma równieżcertyfikaty PgMP, PMP, PMI-ACP, Lean Six Sigma Black Belt orazdoktorat z zarządzania. W wolnych chwilach projektuje gry szkole-niowe i rozrywkowe, m.in. Business Inc (trzy miliony pobrań).

Poleć książkęKup książkę

W TYM SZALEŃSTWIE JEST METODA

12

Poleć książkęKup książkę

13

WPROWADZENIE

Drogi Czytelniku, oddaję w Twoje ręce książkę nietypową. Ten pod-ręcznik zarządzania firmą za pomocą projektów został napisanyw formule opowiadania o losach pewnego średniej wielkości przedsię-biorstwa zlokalizowanego w przeciętnym mieście w centrum Europy.Celem jest zaprezentowanie w praktyce, jak wygląda wdrażanie stan-dardów projektowych w firmie, oraz pokazanie Ci, jakie techniki i me-tody mógłbyś zastosować w swojej działalności.

Książka ta adresowana jest do kierowników projektów, którzy majązamiar zaangażować się we wdrażanie procesów projektowych u swo-jego pracodawcy albo przynajmniej chcą zrozumieć funkcjonowanietych procesów w przekrojowej perspektywie. Kieruję ją również domenadżerów, którzy zamierzają podnieść dojrzałość projektowąswoich działów, departamentów czy całych organizacji. Wreszcie, pra-cownicy biur projektów mogą znaleźć w niej wiele użytecznych infor-macji na temat funkcjonowania procesów projektowych w praktyce.

Wątki przedstawione w poniższym opowiadaniu nie są inspirowanekonkretną znaną mi firmą. Opowiadanie to jest owocem kilku latdoświadczeń i obserwowania sytuacji w przedsiębiorstwach z wieluróżnych branż. Postanowiłem uwypuklić typowe zjawiska oraz zacho-wania decydentów w organizacjach, aby lepiej zilustrować wyzwania,które przed nimi stanęły w trakcie wdrażania zmian organizacyjnychzwiązanych z podnoszeniem efektywności zarządzania projektami.Czasem te sytuacje dotykały mnie bezpośrednio, a czasem miałemprzyjemność obserwować je z boku w roli zewnętrznego konsultanta.Starałem się też przytoczyć prawdopodobne zdarzenia po to, aby za-demonstrować wartość oraz ograniczenia stosowania dobrych praktyk.

Poleć książkęKup książkę

W TYM SZALEŃSTWIE JEST METODA

14

Zagadnienie prowadzenia projektów trudno oderwać od konkretnejbranży. Specyfika technologii, język, postawy ludzi wywierają dużywpływ na to, jak współpracujemy. Aby poniższa historia była lepiejosadzona w realiach, musiałem zdecydować się na konkretny sektorgospodarki. Padło więc na branżę informatyczną. Głównie dlatego, żew tej gałęzi biznesu projekty są czymś powszechnym i łatwo o rozma-ite incydenty ilustrujące interesujące mnie zagadnienia. Jednak sta-rannie omijam aspekty czysto technologiczne prowadzenia projek-tów IT, aby lektura nie była niezrozumiała dla czytelników spozatej branży. Interesuje mnie przede wszystkim zagadnienie współ-pracy grupy ludzi przy przedsięwzięciach obarczonych ryzykiem.

W opowiadaniu w wielu miejscach można znaleźć ramki z ko-mentarzami do wybranych tematów poruszonych w rozdziale.W komentarzach tych przywoływane są czasem dobre praktyki,czasem złe (z informacją, dlaczego warto ich unikać), a cza-sem znajduje się w nich wyjaśnienie mechanizmów działającychw organizacjach.

Ten podręcznik ma formę beletrystyczną. Występują w nim bohate-rowie, pojawiają się sceny z życia biurowego. Liczę na to, że takiepodejście do pisania sprawi, że czytający tę książkę lepiej zrozumieją,w jaki sposób dobre praktyki mogą im naprawdę pomóc. Dochodzędo wniosku, poznając kolejne organizacje, że głównym problememnie jest wcale brak znajomości pomocnych technik albo brak mo-tywacji do zmiany u pracowników. Głównym problemem jest nie-umiejętność zastosowania w praktyce uznanych technik i metod orazbrak koncentracji na zmianie w perspektywie długofalowej. To tak,jakby nauczyć ludzi liczenia procentów i oczekiwać, że dzięki temunie będą podejmowali nadmiernego ryzyka przy zaciąganiu kredytuhipotecznego w obcej walucie. Doskonalenie zarządzania projektamito droga zaplanowana na kilka lat. Po drodze podróżnicy mogą napotkaćtysiące czynników, które przekierują ich uwagę na inne tory, od cieka-wych projektów, bieżących problemów, nowych idei, aż po odnale-zienie się w zupełnie innej organizacji. Mam nadzieję, że literacka

Poleć książkęKup książkę

WPROWADZENIE

15

forma tej książki z jednej strony Tobie pomoże zyskać wiedzę natemat tego, jak zabrać się za stosowanie dobrych praktyk projekto-wych, a z drugiej strony mnie pozwoli na zademonstrowanie na przy-kładach konsekwencji typowych błędów i symptomów ryzyka.

Wreszcie, liczę na to, że zaintryguję Cię, drogi Czytelniku, perypetiamifirmy Project Inc. Śledząc jej losy, być może dotrzesz do końca i zoba-czysz, dlaczego naszym bohaterom nie udało się i doprowadzili swojąfirmę do bankructwa. Zaraz, zaraz, to nie tak się skończy… Jeżeliprzeczytałeś ostatnie zdanie, to przynajmniej mam pewność, że za-poznałeś się ze wstępem do książki. Na razie nie wiesz, jak się toskończy.

Poleć książkęKup książkę

W TYM SZALEŃSTWIE JEST METODA

16

Poleć książkęKup książkę

17

Rozdział 1.

ROK PIERWSZY. ZŁE POCZĄTKI

Strategię firmy Project Inc można było streścić następująco: „Jeste-śmy jak ryjówka, robimy, co się da, aby przeżyć”. Prezes przeczytał,że ryjówka bez przerwy poszukuje czegokolwiek, co nadaje się doskonsumowania, a pozbawiona nawet przez jeden dzień pożywieniamoże paść z głodu, i uznał, że to trafiona metafora. Zaproponował na-wet zmianę logo, które od tego momentu przedstawiało owo uroczezwierzątko.

Przedsiębiorstwo Project Inc było firmą przeciętnej wielkości działającąw średnim mieście gdzieś w Europie. Firma istniała od ponad dziesięciulat i przez większość tego czasu funkcjonowała jako garażowy biznesborykający się ze sfinansowaniem kolejnego miesiąca działalności.

Sytuacja zaczęła się zmieniać na lepsze, gdy kilka lat temu firma nawią-zała współpracę z dwiema dużymi korporacjami, które poszukiwałymałego, a więc elastycznego cenowo, dostawcy zaawansowanych roz-wiązań. Od tego momentu przedsiębiorstwo stale powiększało za-trudnienie, przenosząc się regularnie do nowych biur o coraz więk-szej powierzchni.

W momencie największego wzrostu klienci nagle wstrzymali zlece-nia. Spore koszty działalności nałożyły się na spadek przychodów, cospowodowało poważny kryzys finansowy. Aby przeżyć, spółka Pro-ject Inc zmieniła właściciela. Nowy właściciel powołał nowego prezesa,

Poleć książkęKup książkę

W TYM SZALEŃSTWIE JEST METODA

18

który położył szczególny nacisk na kontrolę kosztów i ręczne stero-wanie organizacją.

Powrót koniunktury oraz pilnowanie wydatków zaowocowały roz-kwitem firmy. Sytuacja stała się na tyle korzystna, że dwa lata temuzdecydowano, aby rozpocząć prace nad własnym produktem o szum-nej nazwie Falcon. System Falcon planowano wdrożyć najpierw u sta-łych klientów firmy i tym samym sprawdzić jego użyteczność.

Okres dobrej passy trwał od dwóch lat. Był to na tyle długi czas, abypracownicy zapomnieli o przeszłych trudnościach i przyzwyczaili siędo bezpieczeństwa finansowego. Z czasem też poluzowano politykękontroli kosztów, dając więcej swobody poszczególnym działom.W tym punkcie zaczyna się nasza historia.

Pierwszy czerwcaSpotkanie rozpoczęło się nietypowo, bo zwykle prezes stawał przedzespołem i z dumą ogłaszał kolejny sukces, jakby sam był jego auto-rem, jednak tym razem miało być zupełnie inaczej.

— Mamy problem — powiedział Adam Robiński.

Słusznej postury i w dobrze dopasowanym garniturze robił wrażeniekompetentnego menadżera. Był dość porywczym człowiekiem o tem-peramencie tura. Tura, który jednak rozumie własne słabości i stara siętrzymać emocje pod kontrolą. Wykształcił w sobie nawyk wyładowy-wania się na długopisach, nie bez powodu nazywanych jednorazowymi.Rozkręcał je, łamał obudowy, wyginał małe metalowe uchwyciki,których nazwy nie zna nikt. To pozwalało mu powstrzymywaćpierwszą reakcję, która na ogół mogła wywołać awanturę. Lubił teżodnajdywać okazje.

Biura firmy Project Inc, w tym sala konferencyjna, przywodziły namyśl szkołę podstawową w czasie wakacji. Przypadkowo porozsta-wiane stoły z różnych klas niepasujące do siebie rozmiarami i wyglą-dem. Tanie szafy z odstającymi drzwiami, na ścianach plakaty z senten-cjami opakowane w ramki. Krzesła, wśród których trudno było znaleźćdwa identyczne, noszące ślady wieloletniego użytkowania. Powodemtego galimatiasu w wystroju wnętrz było to, że kierownictwo firmy

Poleć książkęKup książkę

ROK PIERWSZY. ZŁE POCZĄTKI

19

Project Inc meble kupowało od bankrutujących start-upów. Upadającefirmy pozbywały się swojego majątku za bezcen, uprzednio jednakrozliczywszy zwalnianych pracowników przy użyciu najatrakcyjniej-szych mebli. Opuszczali oni pracodawców z zaległościami w wynagro-dzeniach oraz eleganckimi krzesłami i biurkami w bagażnikach aut.Na sprzedaż pozostawały te, których nikt nie chciał. I wtedy pojawiałsię prezes firmy Project Inc, czający się na okazje.

Jedynym profesjonalnie prezentującym się elementem wystroju byłybiałe tablice rozwieszone na wszelkich dostępnych powierzchniachścian, przypominające okna otwarte na nienamalowane jeszcze pejzaże.Większości z tych tablic nie używano do niczego. Były pozostałościąpo jednej z wielu nieudanych transformacji strategicznych, jakieprzetoczyły się przez firmę Project Inc w czasie ostatnich lat. Ścianybiura pomalowano na intensywny zielony kolor. Samo biuro składałosię z trzech wielkich sal, typu open space, rozmieszczonych na wspól-nym piętrze jedna za drugą, w których ulokowano większość pracow-ników. Dodatkowo wzdłuż tych przestrzeni biurowych utworzonogalerię mniejszych pokoi. Część z nich była zamieszkana przez pra-cowników, głównie kadrę menadżerską, a część pełniła funkcję sal spo-tkań. Naprzeciw wejścia na piętro znajdował się hol mający około100 metrów kwadratowych powierzchni. W jego prawej części trzydrewniane biurka w miarę podobne do siebie odgrywały trudną rolęsekretariatu. Opodal ulokowano aneks kuchenny, z którego wymon-towano drzwi. W rogu holu zaś wstawiono dwie szklane ściany, tworzącw ten sposób przestrzenną salę konferencyjną wyposażoną w ekrani projektor. Klimatu dopełniały dwa fotele skórzane przyniesione nie-gdyś z domu przez poprzedniego prezesa oraz zestaw dmuchanychfoteli z lateksu niewiadomego pochodzenia.

W sali konferencyjnej w odpowiedzi na słowa prezesa zapanowała kon-sternacja. Firma Project Inc od dwóch lat odnotowywała pasmo nie-przerwanych sukcesów. Obroty rosły po kilkadziesiąt procent rocz-nie, w portfelu regularnie pojawiali się interesujący klienci, a ponadtorozpoczęto prace nad własnym produktem, który w opinii wszystkichmiał zawojować rynek.

Poleć książkęKup książkę

Poleć książkęKup książkę

http://program-partnerski.helion.pl