UBEZPIECZENIE KOSZTÓW NAPRAW DLA SAMOCHODÓW … BIS... · przed kosztami napraw samochodu...

kredyty | leasing | serwis ubezpiecze | e-banking

Ubezpieczenie przed onej gwarancji dla pojazdów marki Toyota

UBEZPIECZENIE KOSZTÓW NAPRAW

DLA SAMOCHODÓW TOYOTA


Administrator ubezpieczenia - Wagas:: Obecny na polskim rynku od 2003 roku.

:: Leader sprzeda y przed onych gwarancji / GAP w Polsce.

:: Specjalizuje si we wdra aniu nowych produktów gwarancyjnych do samochodów nowych i u ywanychoraz sprz tu RTV-AGD

:: Gwarantuje Partnerom kompleksow obs ug programów ubezpieczeniowych.

Partnerzy:MAPFRE ASISTENCIA Compa ía Internacional de Seguros y Reaseguros S.A.Brit Insurance Ltd. (Program przed onych gwarancji / GAP)MarketForm Syndykat Lloyds (OC grup zawodowych)Domestic&General Insurance (Program przed onych gwarancji dla sprz tu RTV&AGD)Allianz Polska S.A. (Program przed onych gwarancji )QBE Europe (Program przed onych gwarancji / GAP)

Z naszego do wiadczenia skorzystali:Volkswagen Ubezpieczenia Sp. z o.o. (PROGRAM VOLKSWAGEN LIFETIME ORAZ AUDI CARLIFE PLUS)SKODA AUTO POLSKA S.A. (PROGRAM SPRAWDZONE AUTO)GENERAL MOTORS POLAND Sp. z o.o. (Gwarancja Serwisowa Opla)GE MONEY BANK S.A. (PROGRAM GEPARD, PROGRAM GWARANTOWANA JAZDA)ELECTROLUX POLAND Sp. z o.o. (Plan Ubezpieczeniowy Electrolux, Zanussi, AEG)DT GAS SYSTEM (PROGRAM UBEZPIECZE DLA POJAZDÓW WYPOSA ONYCH W INSTALACJGAZOW )EXPANDER Sp. z o.o. (PROGRAM UBEZPIECZENIA OD RYZYKA UTRATY PRACY)


Zak ad ubezpiecze

Obecny w 43 krajach

Zatrudnia 35.200 pracowników w ponad 5800 biurach

Obs uguje 1.330 klientów korporacyjnych

74 miliony Aktywnych polis w portfelu

Ponad 100 milionów beneficjentów

Wspó praca z sieci 15.000 salonów samochodowych

Dochód Zak adu Ubezpiecze - 18,800 MLN. Euro (wzrost o 29,6% stosunku do 2007 roku)

Stabilno finansowa 2009r

MAPFRE ASISTENCIA Compa ia Internacional de Seguros y Reaseguros S.A utrzymuje swoj wysok pozycj A+ w

mi dzynarodowym ratingu instytucji ubezpieczeniowych.

A 1 (GOOD) A + (STRONG)


Zak ad ubezpiecze

Zak ady ubezpiecze wspó pracuj ce z MAPFRE:


Zak ad ubezpiecze


Klient przychodzi do salonu kupisamochód

Pracownik Salonu wraz z samochodem sprzedaje przed on gwarancj .

W ten sposób Dealer osi ga przychód z kolejnego ród o

Wymarzony samochód klienta wraz z

przed on gwarancjma teraz 5 lat ochrony !!!

Zasady funkcjonowania programu:


Niestety w 3 roku ytkowania w wyniku

przekroczenia limitu 100.000 KM sko czy a sigwarancja producenta.

Wkrótce zdarzy a si Awaria

Autoryzowany serwis dokonuje naprawy a koszty

pokrywa Zak ad Ubezpiecze . Gdyby nie przed ona gwarancja klient prawdopodobnie

pojecha by do nieautoryzowanego serwisu.

Klient nie martwi si o napraw bo wie, e jego samochód ma teraz 5 lat gwarancji. U miechni ty

wraca do autoryzowanego serwisu Toyoty gdzie jest

dokonywana naprawa

Zasady funkcjonowania programu:


chroni nabywc przed kosztami napraw samochodu powsta ych w wyniku awarii elementów

lub zespo ów pojazdu po okresie gwarancji producenta

gwarantuje nabywcy napraw pojazdu w profesjonalnej sieci Dealerów

gwarantuje nabywcy sprawn i szybk obs ug poprzez stacj Dealersk

gwarantuje nabywcy u ycie oryginalnych cz ci zamiennych

gwarantuje nabywcy napraw zgodnie z technologi producenta

gwarantuje nabywcy ochron nawet do dwóch dodatkowych lat (zgodnie z odpowiednim

wariantem)

gwarantuje nabywcy ochron nawet do 500 000 km

gwarantuje nabywcy ochron na terytorium Unii Europejskiej oraz Szwajcarii

Ubezpieczenie kosztów napraw Toyota – korzy ci dla Klienta


wzbogacenie oferty w stosunku do konkurencji

utrzymanie klienta nawet do 5 lat w serwisie autoryzowanym

wynagrodzenie z tytu u prowizji ze sprzeda y ubezpieczenia

dochód z tytu u wykonywania przegl dów okresowych

dochód z tytu u sprzeda y oryginalnych cz ci zamiennych (pe ne mar e)

dochód z tytu u wykonywania napraw w ramach przed onych gwarancji

podnoszenie poziomu satysfakcji i umocnienie relacji z klientem

Ubezpieczenie kosztów napraw Toyota – korzy ci dla Dealera


Moment zawarcia ubezpieczenia:

Ubezpieczeniem mog zosta obj te samochody nowe:

marki Toyota

kupione u Dealera na terenie Polski

do 36 miesi ca od daty rozpocz cia gwarancji producenta

które nie przekroczy y 100.000 km

ubezpieczenie mo e by zawarte tylko i wy cznie w czasie trwania gwarancji producenta

Ubezpieczenie wchodzi w ycie nast pnego dnia po wyga ni ciu gwarancji producenta.

W przypadku w którym gwarancja wygasa z powodu przekroczenia limitu przebiegowego

(100.000 km) klient ma obowi zek poinformowa Dealera lub WAGAS celem zmiany okresu

ochrony ubezpieczeniowej.


Okres ubezpieczenia rozpoczyna si

nast pnego dnia po dniu wyga ni cia gwarancji fabrycznej

(obecnie trzyletniej) i trwa przez kolejny 1 rok lub 2 lata.

Ubezpieczenie mo e zosta wykupione na jeden z dwóch okresów ubezpieczenia:

12 miesi cy

24 miesi ce

Okres ubezpieczenia


Rozpocz cieGwarancji producenta

36 miesi c: koniec gwarancji producenta

48 miesi c 60 miesi c

Dodatkowe 12 miesi cy (4 lata ochrony)

Dodatkowe 24 miesi ce (5 lata ochrony)36 miesi cy/100.000 km

36 miesi cy/100.000 km

36 miesi cy/100.000 km

Gwarancja fabryczna

Dodatkowa ochronaToyota

Okres ubezpieczenia

kredyty | leasing | serwis ubezpiecze | e-banking13

Ubezpieczenie mo e zosta zawarte w jednym z 3 zakresów ubezpieczenia:

Premium – zakres najszerszy

Standard

Optimum

wy

Zakres ubezpieczenia


Wariant optimum:

Silnik Uk ad ch odzenia Uk ady elektryczne Uk ad hamulcowy

yska kóDyferencjaUk ad kierowniczy Uk ad nap dowy oraz zawieszenie Uk ad paliwowy (benzyna) Uk ad paliwowy (olej nap dowy) Sprz g o Skrzynia biegów



Wariant standard:


Silnik

Kolektor

System turbodo adowania

Uk ad ch odzenia

Uk ady elektryczne

Uk ad hamulcowy

yska kó

Dyferencja

Skrzynia rozdzielcza

System klimatyzacji

Uk ad nap dowy oraz zawieszenie

Uk ad paliwowy (benzyna)

Uk ad paliwowy (olej nap dowy)

Sprz o

Skrzynia biegów

Uk ad zasilania hybrydowego

Dodatkowe

Obudowy

Uk ad kierowniczy


Wariant premium:

Ochron ubezpieczeniow obj te s wszystkie mechaniczne i elektryczne elementy i zespo y pojazdu wchodz ce w sk ad oryginalnego wyposa enia fabrycznego lub cz ci zamienne zatwierdzone przez producenta z wyj tkiem elementów wy czonych w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia min:

- opony, wiece, tarcze klocki hamulcowe, amortyzatory,- pow oka lakiernicza, klamki drzwi, zawiasy drzwi,- uk ad wydechowy oraz katalizator,- elementy gumowo-metalowych zawieszenia,



Przyk adowe ró nice pomi dzy wariantem Standard a Premium

AFS –lampy biksenonowe z systemem do wietlania zakr tów EGR-Zawór recyrkulacji spalinMechanizm wycieraczekTempomatImmobilizerSprz t AudioVideo-Montowany fabrycznieFiltr cz stek sta ych DPFVebasto

cznik elektrycznego hamulca postojowegoSprz oPrzewody PaliwoweWska niki deski rozdzielczejUk ad dogrzewania silnikaarówki ksenonowe

Silnik elektryczny uk adu wspomaganiaKamera systemu parkowania


Suma ubezpieczenia stanowi górn granic odpowiedzialno ci Zak adu Ubezpiecze dla

wszystkich szkód powsta ych w okresie ubezpieczenia (12 lub 24 miesi ce).

Sum ubezpieczenia stanowi warto fakturowa pojazdu brutto.

Suma ubezpieczenia ulega ka dorazowemu zmniejszeniu o kwot wyp aconych odszkodowa .

W przypadku, gdy suma wyp aconych odszkodowa zrówna si z sum ubezpieczenia,

wówczas umowa ubezpieczenia rozwi zuje si .

Suma ubezpieczenia


W celu zachowania uprawnie wynikaj cych w umowy ubezpieczenia Toyota nale y:

terminowo dokonywa przegl dów okresowych pojazdu w ASO, zgodnie z zaleceniami producenta, z

tolerancj +/– 14 dni i (lub) +/– 1 000 kilometrów,

przechowywa dowody terminowego wykonywania przegl dów okresowych, jakimi s wpisy w ksi ce

gwarancyjnej, lub ksi ce obs ugowej pojazdu, faktura.

natychmiast zg asza do ASO jakiekolwiek objawy nieprawid owego funkcjonowania pojazdu, w razie

sygnalizowania ich przez którekolwiek urz dzenie ostrzegawczo-sygnalizacyjne lub kontrolno-

pomiarowe,

Post powa zgodnie z zaleceniami opisanymi w ksi ce obs ugowej lub gwarancyjnej,

Obowi zki Klienta


W razie zaistnienia szkody, w nast pstwie której zostanie dokonana naprawa pojazdu na terytorium

Rzeczypospolitej Polskiej, kierowca pojazdu zobowi zany jest do:

niedokonywania w poje dzie adnych zmian i nie rozpoczynania naprawy pojazdu,

niezw ocznego zg oszenia si wraz z pojazdem do autoryzowanej stacji obs ugi,

okazania pracownikowi autoryzowanej stacji obs ugi dokumentów potwierdzaj cych fakt

terminowego wykonywania przegl dów okresowych pojazdu wymaganych przez producenta

pojazdu,

okazania pracownikowi autoryzowanej stacji obs ugi dokumentu ubezpieczenia,

wype nienia w siedzibie autoryzowanej stacji obs ugi druku zg oszenia szkody, zawieraj cego w

szczególno ci dane Ubezpieczonego, dane pojazdu oraz dat , miejsce i okoliczno ci wyst pienia

awarii,

Obowi zki Klienta w razie szkody


W razie zaistnienia szkody, w nast pstwie której zostanie dokonana naprawa

pojazdu poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, kierowca pojazdu

zobowi zany jest do:

niezw ocznego zg oszenia si wraz z pojazdem do partnera serwisowego

Toyoty;

odebrania faktury za napraw pojazdu, wystawionej przez partnera

serwisowego Toyoty na w ciciela pojazdu;

pokrycia kosztów naprawy pojazdu z w asnych rodków;

przes ania do centrum autoryzacji szkód orygina u faktury za napraw pojazdu,

w celu sprawdzenia zgodno ci zakresu wykonanej naprawy z warunkami

niniejszego ubezpieczenia, oraz wype nionego druku zg oszenia szkody;

wskazania numeru rachunku bankowego, na który Wagas dokona wyp aty

nale nego odszkodowania.

Obowi zki Klienta w razie szkody


Ochrona ubezpieczeniowa nie obejmuje m in. szkód powsta ych:

w pojazdach u ytkowanych niezgodnie z ich przeznaczeniem,

w wyniku ich przeci enia (np. udzia u w rajdach samochodowych, wy cigach, konkursach, jazdach

szkoleniowych)

w pojazdach tuningowanych, eksploatowanych jako ambulanse, karawany, nale cych do Policji,

wojska, stra y po arnej i stra y granicznej,

w pojazdach wynajmowanych w celach zarobkowych typu rent a car (z wy czeniem leasingu),

w pojazdach u ytkowanych do przewozu osób za op at lub zarejestrowanych jako autobus

w pojazdach u ytkowanych jako taksówki oraz wykorzystywanych do nauki jazdy

{Pe ny wykaz wy cze znajduje si w Warunkach Ubezpieczenia}

Podstawowe wy czenia odpowiedzialno ci


Zakres ochrony nie obejmuje równie :

czynno ci obs ugowych zwi zanych z eksploatacj pojazdu, tj.:

przegl dy okresowe oraz czynno ci kontrolne, diagnostyczne, pomiarowe

regulacje i strojenia

czyszczenie jakichkolwiek zespo ów, w tym: paliwowego, smarowania i ch odzenia

wymiany filtrów, rodków smaruj cych lub p ynów eksploatacyjnych

strat po rednich powsta ych wskutek awarii pojazdu i braku mo liwo ci jego

eksploatowania

{Pe ny wykaz wy cze znajduje si w Warunkach Ubezpieczenia}

Podstawowe wy czenia odpowiedzialno ci


awaria - nag e i nieprzewidziane zaprzestanie prawid owej pracy elementu lub zespo u

pojazdu spowodowane przyczyn wewn trzn pochodzenia mechanicznego lub elektrycznego

powoduj ce uniemo liwienie u ytkowania pojazdu,

element lub zespó pojazdu – element lub zespó pojazdu wchodz cy w sk ad

oryginalnej konstrukcji pojazdu lub zamontowany w autoryzowanej stacji obs ugi w ramach

gwarancji producenta, obj ty zakresem ubezpieczenia okre lonym w o.w.u.,

szkoda - awaria pojazdu wskazanego w dokumencie ubezpieczenia,

Definicje


Naprawy wy cznie w ASO Dealerów

Zgodnie z ogólnymi warunkami ubezpieczenia jedynie ASO Toyota mog wykonywa

naprawy w ramach ubezpieczenia Toyota

Tylko oryginalne cz ci zamienne

Do ustalenia wysoko ci naprawy brane b ceny detaliczne nowych cz ci zamiennych

zgodnie z aktualnymi cennikami TMPL,

Likwidacja szkód


W przypadku zg oszenia awarii przez Klienta posiadaj cego Certyfikat (polis ) Ubezpieczenia

nale y:

1. poprosi Klienta o przedstawienie orygina u dokumentu potwierdzaj cego ubezpieczenie

(Certyfikat/polisa). Na podstawie certyfikatu nale y sprawdzi wa no okresu ubezpieczenia

oraz dane pojazdu (numer rejestracyjny, numer VIN etc.),

2. w razie braku dokumentu potwierdzaj cego ochron skontaktowa si telefonicznie z

Administratorem pod nr tel. (22) 635 61 42 w celu zweryfikowania wa no ci ubezpieczenia,

3. dokona weryfikacji awarii pojazdu w celu okre lenia przyczyny powoduj cej konieczno

wymiany lub naprawy danej cz ci (bez dokonywania demonta u jakiejkolwiek cz ci) oraz

w celu sporz dzenia wst pnego kosztorysu naprawy,

Instrukcja likwidacji szkód dla serwisów


Kosztorys naprawy powinien zawiera :

rodzaj uszkodzonych cz ci kwalifikuj cych si do wymiany / naprawy w celu

usuni cia awarii oraz ich koszt,

liczb roboczogodzin niezb dnych do usuni cia awarii (wymiany poszczególnych

cz ci) – wg Toyota Flat Rate Manual (tak jak w przypadku gwarancji

fabrycznej).

4. przekaza Klientowi do wype nienia Formularz Zg oszenia Awarii, a po

wype nieniu potwierdzi asnor cznym podpisem i piecz tk jego odbiór i

prawid owo oraz kompletno danych. Druk ten nale y przes do

Administratora faksem na nr (22) 635 25 18 lub e-mailem, wraz z

potwierdzeniem wykonania okresowych przegl dów wymaganych przez

producenta (faktura lub wpis do ksi ki gwarancyjnej) i kopi dowodu

rejestracyjnego (strony z obowi zkowymi przegl dami technicznymi) oraz

kosztorysem naprawy,

5. czeka na autoryzacj zg oszonej awarii,



Administrator po otrzymaniu i zweryfikowaniu dokumentów dokonuje autoryzacji b

odmowy naprawy awarii.

Serwis przyst puje do naprawy awarii dopiero po otrzymaniu autoryzacji szkody.

6. po wykonaniu naprawy nale y wystawi faktur na W ciciela pojazdu oraz uzyska od

ciciela upowa nienie do przes ania odszkodowania na rachunek serwisu (podaj c w

upowa nieniu numer tego rachunku),

7. orygina upowa nienia wraz z orygina em faktury za napraw nale y przes na adres

Administratora listem poleconym.

Uwaga! Je li naprawa b diagnostyka wymagaj ca jakichkolwiek nak adów zostanie wykonana

zanim uzyska si pisemn akceptacj Administratora, Mapfre nie zrekompensuje adnych

kosztów zwi zanych z diagnostyk ani napraw .



Schemat procesu likwidacji szkody

Awaria pojazdu

Kontakt Centrum Autoryzacji Szkód z

warsztatem lub posiadaczem auta

Pisemne zg oszenie szkody do Centrum Autoryzacji Szkód

Tel. kontakt do WAGAS Naprawa auta na

miejscu

Ustalenie zakresu awarii oraz udokumentowanie szkody przez Centrum

Autoryzacji Szkód

Telefoniczne potwierdzenie

ochrony ubezpieczeniowej

Ew. weryfikacja zakresu awarii przez

niezale nego rzeczoznawc

(max.48 godzin)

Ustalenie odpowiedzialno ci

za szkod

Autoryzacja szkody lub ew.

odmowa wyp aty

Powiadomienie warsztatu i

posiadacza auta o decyzji oraz

wyp ata odszkodowania

Czas oczekiwania do 45 minut


1. serwis przyjmuje pojazd do naprawy i po zweryfikowaniu usterki przesy a komplet dokumentów do Administratora,

2. Administrator wysy a do serwisu wstrzymanie naprawy do czasu przyjazdu rzeczoznawcy, w celu stwierdzenia zakresu oraz przyczyny powstania szkody zostaje powo any niezale ny rzeczoznawca,

3. po otrzymaniu opinii technicznej od rzeczoznawcy oraz po zweryfikowaniu kosztorysu naprawy serwis otrzymuje autoryzacje dla zg oszonej awarii,

4. po zako czeniu naprawy serwis przesy a orygina faktury wraz z upowa nieniem do wyp aty odszkodowania do Administratora,

5. Administrator dokonuje wyp aty,

Przyk adowe szkodyPrzyk ad 1- klient zg asza si z uszkodzon skrzyni biegów


1. serwis przyjmuje pojazd do naprawy i demontuje kolektor wydechowy w celu ustalenia

zakresu szkody,

2. serwis po zdemontowaniu zespo u przesy a komplet dokumentów do Administrator,

3. po zweryfikowaniu dokumentów Administrator odsy a do serwisu odmow autoryzacji

poniewa pojazd zosta rozebrany przed zg oszeniem szkody,

4. klienta otrzymuje decyzje o odmowie wyp aty,

Administrator udzieli odmowy poniewa pojazd zosta rozebrany bez uprzedniej zgody a

tym samym uniemo liwi o to weryfikacj zg oszonej usterki.

Przyk ad 2 - uszkodzona turbospr arka


1. serwis przyjmuje pojazd do naprawy i po zweryfikowaniu usterki przesy a komplet

dokumentów do Administratora,

2. Administrator po zweryfikowaniu dokumentów wysy a do serwisu autoryzacje dla zg oszonej

awarii,

3. po zako czeniu naprawy serwis przesy a orygina faktury wraz z upowa nieniem do wyp aty

odszkodowania do Administratora,

4. Administrator dokonuje wyp aty,

Administrator wyda zgod poniewa weryfikacja usterki odby a si zgodnie z wymogami

ogólnych warunków ubezpieczenia a uszkodzony element jest obj ty ochron

ubezpieczeniow .

Przyk ad 3 - uszkodzony INTERCOOLER


Kontrakty ubezpieczeniowe:


WAGAS S.A.

ul. wi tojerska 5/7,

00-236 Warszawa

Tel: + 48 22 86 00 480

Fax: + 48 22 86 00 483

E-mail: [email protected]

www.wagas.pl

www.toyotaubezpieczenia.pl

Administrator ubezpieczenia - Wagas

UBEZPIECZENIE KOSZTÓW NAPRAW DLA SAMOCHODÓW … BIS... · przed kosztami napraw samochodu...

Documents

Transcript of UBEZPIECZENIE KOSZTÓW NAPRAW DLA SAMOCHODÓW … BIS... · przed kosztami napraw samochodu...