Ty dzwonisz – my płacimy

Zakończpokaz

powrót do poprzedniego menu – wybierz 8; powtórzenie menu - wybierz 9; powrót do głównego menu – wybierz

Ty dzwonisz – my płacimyTy dzwonisz – my płacimy

0 800 800 0 800 800 888888

zakończdalej

Zakończpokaz


Jak poruszać się po prezentacji?

• Dzwoniąc na numer 0 800 800 888 poruszasz się po serwisie za pomocą klawiszy na klawiaturze swojego telefonu stacjonarnego

• Nawigacja w prezentacji odbywa się dokładnie tak samo tylko klawiatura jest wirtualna: kliknij na dowolny klawisz na klawiaturze telefonu widocznej na każdym slajdzie prezentacji i sprawdź jakie opcje są dostępne na poszczególnych poziomach

• Przekonaj się jak działa BEZPŁATNY AVON NON STOP

dalejwstecz

Zakończpokaz


Logowanie• Po połączeniu z BEZPŁATNYM AVON NON

STOP lektor poprosi cię o wprowadzenie twojego numeru personalnego i PIN

• Jeśli korzystasz już z pełnopłatnego AVON NON STOP twój PIN w nowym serwisie nie ulega zmianie

• Pierwszym numerem PIN są cztery cyfry z twojej daty urodzenia (w formacie ddmm, np. 3108)

• Dla twojego bezpieczeństwa po zalogowaniu do serwisu lektor poprosi cię o zmianę pierwszego numeru PIN na nowy, który samodzielnie ustalisz. Dzięki temu nowy PIN będzie znany tylko tobie.

• Jeśli trzykrotnie wprowadzisz błędny numer PIN twoje konto zostanie zablokowane

• Jeśli nie pamiętasz swojego numeru PIN lub twoje konto zostało zablokowane możesz zadzwonić do Centrum Telefonicznej Obsługi Konsultantek

1

4

7

2

5

8

0

3

6

9

#

Ty dzwonisz – my Ty dzwonisz – my płacimypłacimy

0 800 800 8880 800 800 888dalejwstecz

Zakończpokaz


Główne menu• Wybierz 1 aby złożyć zamówienie• Wybierz 2 aby uzyskać informacje

o koncie• wybierz 3 aby sprawdzić

harmonogram składania zamówień i dostaw regularnych

• Wybierz 4 aby uzyskać informacje o zamówieniu

• Wybierz 5, aby skorzystać z menu sieci komórkowej myAVON.

• Wybierz 6 aby zmienić numer PIN• powrót do poprzedniego menu

zawsze po wybraniu cyfry 8• powtórzenie menu zawsze po

wybraniu cyfry 9• powrót do głównego menu

zawsze po wybraniu gwiazdki

1SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

4INFORMACJE

O ZAMÓWIENIU

7

2INFORMACJE

O KONCIE

5myAVON

8POWRÓT DO

POPRZEDNIEGOMENU

3HARMONO-

GRAM

6ZMIANA

NUMERU PIN

9POWTÓRZENIE

MENU

#KRZYŻYK

POWRÓT DO GŁOWNEGO

MENU

0

Aby przejść dalej

wybieraj opcje

przez kliknięcie

na odpowiedni klawisz

na klawiaturze telefonu wstecz

Jesteś w Głównym

Menu

Zakończpokaz


1DOMÓWIENIE

4

7

2NOWE

ZAMÓWIENIE

5

8POWRÓT DO

POPRZEDNIEGOMENU

3

6

9POWTÓRZENIE

MENU

#KRZYŻYK


MENU

0

• Wybierz 1 aby domówić do zamówienia

• Wybierz 2 aby złożyć nowe zamówienie

• Po wprowadzeniu zamówienia jak i domówienia, zanim je potwierdzisz możesz:– odsłuchać wpisane numery

produktów i ich ilości, – zmodyfikować ilości do

wprowadzonych produktów, – usunąć wybrane produkty bądź

całe zamówienie. Postępuj zgodnie z instrukcjami

podawanymi przez lektora

Opcja 1 – Składanie zamówień


0 800 800 8880 800 800 888

Jesteś w opcji

Głównego Menu

Zakończpokaz


1DOMÓWIENIE

4

7

2NOWE

ZAMÓWIENIE

5

8POWRÓT DO

POPRZEDNIEGOMENU

3

6

9POWTÓRZENIE

MENU

#KRZYŻYK


MENU

0

• Sprawdź status zamówienia zanim dopiszesz produkty

• Status zamówienia możesz sprawdzić w opcji 4 - Informacje o zamówieniu z Menu Głównego.

• Jeśli zamówienie ma status CZEKA NA REALIZACJĘ możesz dopisać produkty

• Wybierz numer katalogu z którego składasz domówienie

• Jeżeli na koncie jest kilka zamówień oczekujących, ewentualne domówienie dołączy się do zamówienia realizowanego w pierwszej kolejności

Domówienie

1. Wprowadź z klawiatury telefonu 5 cyfrowy numer produktu, naciśnij #Wprowadź z klawiatury telefonu ilość sztuk, naciśnij #2. Aby zakończyć wprowadzanie produktów ponownie naciśnij #3. Teraz możesz potwierdzić domówienie, odsłuchać domówione produkty lub usunąć domówienie.4. Aby potwierdzić domówienie naciśnij 1. Domówienie zostanie zapisane jeśli usłyszysz komunikat: "Dziękujemy, twoje domówienie zostało przyjęte"

Jesteś w Menu

Składanie Zamówień

Zakończpokaz


1DOMÓWIENIE

4

7

2NOWE

ZAMÓWIENIE

5

8POWRÓT DO

POPRZEDNIEGOMENU

3

6

9POWTÓRZENIE

MENU

#KRZYŻYK


MENU

0

• Wybierz numer katalogu z którego składasz zamówienie - masz do wyboru katalog bieżący i następny.

• Wybierz rodzaj dostawy: regularna, do wybranego Centrum Obsługi Konsultantek lub transport firmą kurierską z opłatą 28zł.

• Po wybraniu rodzaju dostawy lektor poda termin dostarczenia lub odbioru paczki

Nowe zamówienie

1. Wprowadź z klawiatury telefonu 5 cyfrowy numer produktu, naciśnij #Wprowadź z klawiatury telefonu ilość sztuk, naciśnij #2. Aby zakończyć wprowadzanie produktów ponownie naciśnij #3. Teraz możesz potwierdzić zamówienie, odsłuchać zamówione produkty lub usunąć zamówienie.4. Aby potwierdzić zamówienie naciśnij 1. Zamówienie zostanie zapisane jeśli usłyszysz komunikat: "Dziękujemy, twoje zamówienie zostało przyjęte"

Jesteś w Menu

Składanie Zamówień

Zakończpokaz


1SALDO

4

7REJESTRACJA

KARTY

2WYMAGANAPŁATNOŚĆ

5REJESTRACJA

BONU

8POWRÓT DO

POPRZEDNIEGOMENU

3LISTA 5

OSTATNICH TRANSAKCJI

6PŁATNOŚĆ

KARTĄ

9POWTÓRZENIE

MENU

#KRZYŻYK


MENU

0

• W opcji 1 lektor poda aktualne saldo na twoim koncie

• Aby sprawdzić kwotę faktury, której termin płatności już minął wybierz klawisz 2

• Jeśli chcesz odsłuchać listę 5 ostatnich transakcji dokonanych na twoim koncie - skorzystaj z opcji 3

• Jeśli korzystasz z karty AVON i posiadasz już bon to możesz go zarejestrować wybierając opcję 5

• Jeśli chcesz opłacić fakturę kartą AVON wybierz opcję 6

• Zanim zaczniesz korzystać z karty AVON, zarejestruj ją wybierając opcję 7

Opcja 2 – Informacje o

koncie


0 800 800 8880 800 800 888

Jesteś w opcji

Głównego Menu

Zakończpokaz


1PŁATNOŚĆ

KARTĄ

4

7

2

5

8POWRÓT DO

POPRZEDNIEGOMENU

3

6

9POWTÓRZENIE

MENU

#KRZYŻYK


MENU

0

• W opcji 1 lektor odczyta aktualne saldo na twoim koncie

• Jeśli masz Kartę Avon, po odczytaniu salda można od razu przejść do płatności kartą wybierając 1

Saldo


0 800 800 8880 800 800 888

Jesteś w Menu

Informacje o koncie

Zakończpokaz


1PŁATNOŚĆ

KARTĄ

4

7

2

5

8POWRÓT DO

POPRZEDNIEGOMENU

3

6

9POWTÓRZENIE

MENU

#KRZYŻYK


MENU

0

• W opcji 2 lektor odczyta kwotę faktury, której termin płatności już minął

• Jeśli na twoim koncie są rozliczone zwroty produktów, kwota zwrotu odejmie się od najbliższego dowodu wpłaty

• Jeśli masz Kartę Avon, po odczytaniu wymaganej wpłaty można od razu przejść do płatności kartą, wybierając 1

Wymagana płatność


0 800 800 8880 800 800 888

Jesteś w Menu

Informacje o koncie

Zakończpokaz


1SALDO

4WYNAGRODZENIE

LIDERA

7REJESTRACJA

KARTY


5REJESTRACJA

BONU

8POWRÓT DO

POPRZEDNIEGOMENU

3LISTA 5


6PŁATNOŚĆ

KARTĄ

9POWTÓRZENIE

MENU

#KRZYŻYK


MENU

0

• W opcji 3 możesz odsłuchać listę 5 ostatnich transakcji dokonanych na twoim koncie

• Zakupy w Centrum Obsługi Konsultantek lektor odczyta jako dwie osobne transakcje – faktura i wpłata

Lista 5 ostatnich transakcji


0 800 800 8880 800 800 888

Jesteś w Menu

Informacje o koncie

Zakończpokaz


1SALDO

4WYNAGRODZENEI

LIDERA

7REJESTRACJA

KARTY


5REJESTRACJA

BONU

8POWRÓT DO

POPRZEDNIEGOMENU

3LISTA 5


6PŁATNOŚĆ

KARTĄ

9POWTÓRZENIE

MENU

#KRZYŻYK


MENU

0

• Jeśli dokonujesz płatności kartą AVON - otrzymujesz punkty, a za uzbierane punkty otrzymujesz bony.

• Każdy bon należy zarejestrować zanim będzie go można wykorzystać. Rejestracja bonu odbywa się poprzez wprowadzenie 16- cyfrowego numeru bonu z klawiatury telefonu. Rejestracja przebiegła pomyślnie jeśli usłyszysz komunikat: "Bon wartościowy został zarejestrowany, dziękujemy"

• Wartość zarejestrowanego bonu zostanie odliczona przy najbliższej fakturze

• Jeśli chcesz wykorzystać bon podczas zakupów w Centrum Obsługi Konsultantek powinnaś go przekazać kasjerce jeszcze przed dokonaniem transakcji.

Rejestracja bonu

Jesteś w Menu

Informacje o koncie

Zakończpokaz


1SALDO

4WYNAGRODZENIE

LIDERA

7REJESTRACJA

KARTY


5REJESTRACJA

BONU

8POWRÓT DO

POPRZEDNIEGOMENU

3LISTA 5


6PŁATNOŚĆ

KARTĄ

9POWTÓRZENIE

MENU

#KRZYŻYK


MENU

0

• Jeśli karta nie była wcześniej zarejestrowana system automatycznie przekieruje cię do jej rejestracji

• Kartą AVON możesz zapłacić wymaganą lub inną dowolną kwotę

• Najpierw lektor poprosi o wprowadzenie kwoty wpłaty w formacie złote#grosze#

• Następnie lektor odczyta kwotę i poprosi o jej zatwierdzenie: wybierz 1 aby potwierdzić, wybierz 2 aby zmienić kwotę

• Na koniec lektor poprosi cię o wprowadzenie 4 ostatnich cyfr numeru karty AVON

• Po zakończeniu transakcji usłyszysz komunikat: „Autoryzacja udana. Saldo Konta AVON zostanie pomniejszone w ciągu kilku minut. Twoja karta zostanie obciążona kwotą transakcji w ciągu kilku dni. Dziękujemy za dokonanie wpłaty”

• W sytuacji gdy wystąpi problem z dokonaniem płatności kartą AVON lektor poprosi cię o kontakt z bankiem. Zadzwoń wtedy pod numer 0 801 889 889 lub 058 30 07 500

Płatność kartąJesteś w

Menu Informacje o koncie

Zakończpokaz


1SALDO

4

7REJESTRACJA

KARTY


5REJESTRACJA

BONU

8POWRÓT DO

POPRZEDNIEGOMENU

3LISTA 5


6PŁATNOŚĆ

KARTĄ

9POWTÓRZENIE

MENU

#KRZYŻYK


MENU

0

• Aby zarejestrować kartę, trzeba ją najpierw aktywować w banku

• Zanim będzie można korzystać z karty należy zarejestrować ją w systemie (BEZPŁATNY) AVON NON STOP wybierając opcję 7 w menu Informacje o koncie

• Aby zarejestrować kartę wprowadź 16-cyfrowy numer karty i datę ważności karty w formacie MMRR

Rejestracja karty

Jesteś w Menu

Informacje o koncie

Zakończpokaz


1KATALOGBIEŻACY

4

7

2KATALOG

NASTĘPNY

5

8POWRÓT DO

POPRZEDNIEGOMENU

3KATALOG KOLEJNY

6

9POWTÓRZENIE

MENU

#KRZYŻYK


MENU

0

• Jeśli chcesz sprawdzić terminy składania zamówień i dostaw regularnych skorzystaj z opcji 3 w Menu Głównym

• Możesz sprawdzić terminy na bieżący, następny i kolejny katalog

Harmonogram


0 800 800 8880 800 800 888

Jesteś w opcji

Głównego Menu

Zakończpokaz


1

4INFORMACJE

O ZAMÓWIENIU

7

2

5

8POWRÓT DO

POPRZEDNIEGOMENU

3

6

9POWTÓRZENIE

MENU

#KRZYŻYK


MENU

0

• Tutaj możesz sprawdzić czy twoje zamówienie zostało złożone i jaki jest status jego realizacji

• TYLKO status CZEKA NA REALIZACJĘ umożliwia dopisanie produktów do zamówienia czyli domówienie

Opcja 4 - Informacje o zamówieniu


0 800 800 8880 800 800 888

Jesteś w opcji

Głównego Menu

Zakończpokaz


1STAN KONTA

PUNKTOWEGO

4ZGODA NA

PRZESYŁANIEDANYCH K.

7

2DOSTĘPNY LIMITKREDYTOWY NADOŁADOWANIA

5AVON SMS

8POWRÓT DO

POPRZEDNIEGOMENU

3REJESTRACJANUMERU NA

DOŁADOWANIA

6

9POWTÓRZENIE

MENU

#KRZYŻYK


MENU

0

• Aby korzystać z opcji 1, 2, 4, trzeba mieć zarejestrowany numer myAVON

• Jeśli chcesz sprawdzić ile masz Avonków do wykorzystania skorzystaj z opcji 1.

• W opcji 2 możesz sprawdzić dostępny limit kredytowy na doładowania, czyli na jaką maksymalną wartość możesz doładować telefon myAVON przez SMS.

• Wybierając opcję 3 możesz zarejestrować numer swojego telefonu w sieci myAVON aby móc doładowywać konta swoje i swoich Klientek.

• W opcji 4 możesz wyrazić zgodę na otrzymywanie danych Klientów. Dzięki temu będziesz otrzymywać SMS z danymi kontaktowymi osób zgłaszających się na Infolinię AVON w celu doładowania numerów w sieci myAVON

• Wybierając opcję 5 możesz zarejestrować numer telefonu aby składać zamówienia w Avon SMS.

Opcja 5


0 800 800 8880 800 800 888

Jesteś w opcji

Głównego Menu

Zakończpokaz


1STAN KONTA

PUNKTOWEGO

4ZGODA NA


7


5AVON SMS

8POWRÓT DO

POPRZEDNIEGOMENU


DOŁADOWANIA

6

9POWTÓRZENIE

MENU

#KRZYŻYK


MENU

0

• Jeśli doładowujesz kartę swoją i swoich Klientów otrzymujesz punkty – tzw. Avonki

• Aby sprawdzić ile Avonków posiadasz na swoim koncie skorzystaj z opcji 1

• Avonki można wykorzystać na zakup produktów ze specjalnej oferty dla Konsultantek (dostępnej w każdej )

Stan konta punktowego


0 800 800 8880 800 800 888

Jesteś w Menu

myAVON

Zakończpokaz


1STAN KONTA

PUNKTOWEGO

4ZGODA NA


7


5AVON SMS

8POWRÓT DO

POPRZEDNIEGOMENU


DOŁADOWANIA

6

9POWTÓRZENIE

MENU

#KRZYŻYK


MENU

0

• Limit określa maksymalną kwotę doładowania telefonu myAVON przez SMS

• Korzystając z opcji 2 możesz sprawdzić dostępny limit kredytowy na doładowania

Dostępny limit kredytowy na doładowania


0 800 800 8880 800 800 888

Jesteś w Menu

myAVON

Zakończpokaz


1STAN KONTA

PUNKTOWEGO

4ZGODA NA


7


5AVON SMS

8POWRÓT DO

POPRZEDNIEGOMENU


DOŁADOWANIA

6

9POWTÓRZENIE

MENU

#KRZYŻYK


MENU

0

• Warunkiem rejestracji numeru na doładowania jest brak przeterminowanej wpłaty na twoim koncie.

• Do rejestracji potrzebne są: twój numer telefonu w sieci myAVON, PUK i APIN - 4-cyfrowy kod zabezpieczający dostęp do menu myAVON, który definiujesz samodzielnie podczas rejestracji. Zapamiętaj go gdyż będzie ci niezbędny podczas doładowań.

• Numer APIN możesz zmienić korzystając z menu myAVON w twoim telefonie. Jeśli zapomnisz swój numer APIN ponownie zarejestruj swój numer myAVON.

• Kod PUK znajdziesz na karcie, z której wyłamujesz kartę SIM. Otrzymałaś ją w pakiecie startowym myAVON. Do rejestracji będzie potrzebne 6 ostatnich cyfr tego numeru wpisywanych w kolejności od lewej do prawej.

Rejestracja numeru na

doładowania

Jesteś w Menu

myAVON

Zakończpokaz


1STAN KONTA

PUNKTOWEGO

4ZGODA NA


7


5AVON SMS

8POWRÓT DO

POPRZEDNIEGOMENU


DOŁADOWANIA

6

9POWTÓRZENIE

MENU

#KRZYŻYK


MENU

0

• Korzystając z opcji 4 możesz wyrazić zgodę na otrzymywanie danych Klientów.

• Dzięki temu będziesz otrzymywać SMS z danymi kontaktowymi osób zgłaszających się na Infolinię AVON w sprawie doładowania ich numerów w sieci myAVON

Zgoda na przesyłanie

danych Klientów


0 800 800 8880 800 800 888

Jesteś w Menu

myAVON

Zakończpokaz


1STAN KONTA

PUNKTOWEGO

4ZGODA NA


7


5AVON SMS

8POWRÓT DO

POPRZEDNIEGOMENU


DOŁADOWANIA

6

9POWTÓRZENIE

MENU

#KRZYŻYK


MENU

0

• Wybierając opcję 5 możesz zgłosić swój numer telefonu komórkowego aby składać zamówienia w Avon SMS.

• Możesz zgłosić numer każdej sieci

• Dokładne informacje o usłudze Avon SMS znajdziesz w szkoleniu zamieszczonym w Strefie Konsultantki

Avon SMS


0 800 800 8880 800 800 888

Jesteś w Menu

myAVON

Zakończpokaz


Zmiana numeru PIN

• PIN jest wspólny w płatnym i bezpłatnym serwisie AVON NON STOP

• W opcji 6 możesz dokonać zmiany swojego numeru PIN.

• Aby zmienić swój numer PIN potrzebny ci będzie dotychczas obowiązujący numer PIN

• Dla zachowania bezpieczeństwa twoich danych nie udostępniaj swojego numeru PIN osobom trzecim

• Jeśli nie pamiętasz swojego numeru PIN możesz połączyć się z Centrum Telefonicznej Obsługi Konsultantek w godzinach 8:00 – 20:00, od poniedziałku do piątku pod numerem 022 878 28 00 (opłata za połączenie wg taryfy operatora)

1

4

7

2

5

8POWRÓT DO

POPRZEDNIEGOMENU

3

6ZMIANA

NUMERU PIN

9POWTÓRZENIE

MENU

#KRZYŻYK


MENU

0


0 800 800 8880 800 800 888

Jesteś w opcji

Głównego Menu

Zakończpokaz


Opcja 0

• Funkcja nie jest dostępna w BEZPŁATNYM AVON NON STOP

• Aby połączyć się z Konsultantem Sekcji Telefonicznej zadzwoń pod numer 22 878 28 00 w dni powszednie między 8:00 a 20:00 (opłata za połączenie wg taryfy operatora)

1

4

7

2

5

8POWRÓT DO

POPRZEDNIEGOMENU

3

6

9POWTÓRZENIE

MENU

#KRZYŻYK


MENU

0POŁACZENIE

Z KONSULTANTEMSEKCJI TEL.


0 800 800 8880 800 800 888

Jesteś w opcji

Głównego Menu

Ty dzwonisz – my płacimy

Documents

Transcript of Ty dzwonisz – my płacimy