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.. . GR1JPO LAi\.fA TEI.ECOM, S_.A. HE C.V. R;?'C; CLT110704Q&A

DO�VHClLfO FISCAL: Pf-U'VAIL\ SAN LORENlüj NÚft[ERO <U1 COLONIA SAN ,JUAN TEPEPAN, CÓDIGO e·OSTAL 16010� DE,LfGAClÓN XGCHJMJLC(\ DISTRITO FEDERAL.

Contrato No.

('NJCO DE PRESTACIÓN DE SERVICIO DE TELEVISIÓN POR CABLE QUE CELEBRAN POR UNA��1JPO l.AMA TELECOM, S.A. DE C.V., CONCESIONARIO DE LA RED PÚBLICA DE

4!CACI0NSS PA'1A FcESTAR El SEFVlCíO DE THEVISJÓN POR CABLE EN LAS POBLACIONES DE

-:; .:.� .. :'' .�¡t'.--..,-----·--�---------- ·---·---·----------- ----�-·----��---�------··---------- -� :�J:.YLO �üCf:<;,'..TV[) ,;,p l ,:; j1DNnNffN A ú Á �l!¡''f ,t··oNra::::;7i<lJ ,, "f 1t�" y PORTA OTRA ng� SUSCRJDT{\.R" :?��- u y-�·�1)nl2·c¿:�Ó�·� -"-Sit

1

De;��ii�A}J" ·�,- (��1-r:��j�C16N, QurEÑEs SE SÜJETAÑ� Á �Ai .::')!(./1,CJ(},'ll�.:; Y CLAUSIJLA§ CUE AP.AR.ECE�..¡ AL RE.VERSO DE ESTE CONTRA TO:

?�0.;;�;����ü�f�ft :· ----- .-.---- - �---�----------------�-------·--�--\,#���4!�{%�;f/i:t�1lftETO, DE.i'�Oh·fi1-IACI0N O RAZüN S{)C:lAL.

{��;;i����i;-�ii;Tt(; ,,c(J,)i)U , 10 LEGAL-------- -----------------------

··----·----.--�-----·---- ·- ·---·---· ---�------·.-- --------------------------------"fNTERTOR C,,LLE

RF.C

.. ----- ·-·---------� ...

CAL: ,0 N(',\':�RO fNTERIOR

---·----· ----------·------ ------------- ··--···- ·--� ---

t'-:,'.r!T!tro rk tr::!.evi�o:-es Lrr�h;i¿dos: fA1$tros de c&hie de la Jfa . .:s.�:

e·.?.

De0t::ripcié1r: y númerJ de acce:-mrk;c; (Do:1e�-;tor1 divif;or barril '-.l'.3 unión etc.):

TARifl'AS ALl'fOF:1ZADAS Y Rf>G.i�TR4.D.4.S POR LA COFETEL: CC(',1 L1:TTO CUOTA t\)R CONEXF;N CUOTA_ POR TELEVf·:JÓN ADICION:\.L

,r TELÉFl1NO

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IMPORTE S____ tvLN. $ ---------�--- bi.N. S _____________ .M.N. S ___ . _________ M.N. $ -------------- M.N. �; --------·---- f...í.N.

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LRs v�dfas anJ:,'.;3 mendon?.1;c-,:, SE! e;:_\cver;;J-aiJ autoriz-1<las e; in'!-:;rits.s e.! el Registro dB Teleconmnicacione.s de h Comisión Fede-r�l de T:>.l<:.'(0-:�u�:-�.::fG'.ü�,1�.�. CJJt,kj,:J.(�r c-�r,/1;0 sobre Ja� t?rifii� dó;' antf� s.el.:::.!ad?....s :'.,�berá de coHtar con una nneva autortzac'.6n e im:cri;),�i6E tn t�[ Ri;,_gi::-,rt;; de. 1'1:-;l,�-C:iJuc..tLinacione.:; Rfi.tes s-7t,a,.F!6:-..

Ar,imismo. !as nu'.ª��,s.s �f.jfos ;1Utoáz.s.Ja� i:h;b0rAn de �e, :h:dtk-ccrlas ll EL SUSCRIPTOR, con quince días natura!ss de ciltkípnción resp�cto clei cob:T, <Les;: pr?.ED.ia r-ea:Hze· �-i:.: hs- ;ni:::1Kts.

Lt:.gar y fo::n.1 ,Je pBgo: v C<•n dinero en f;f{':r,tivo a tr.wé.s �· n11cmas y de cob<o ubir.ad;::s- f:,1

l J:00 horas y de las 14:00 a ks 18:00 horas y a los teléfonos 482-37-80-879 y 27-98-3 1 -06 se encuentran disponiblesl::>� 2,+ hrs. de! <ifa.

DÍAS DE PAGO OPORTU\'0 DEL SUSCRIPTOR DEL Oi AL 10 DE CADA MP$. QUEJ/1.�S Y SUGERENCIA�- A LOS TELÉFONOS ANTE.S lvfENCIONADOS.

DECLA-=-'!lA.CIONES,

DECLARA EL CONCESIONARIO

�-"RI1\1ERl-.ª Ser legithno f.:'.üntesionario de una red r;úblicu de teh:comunicadones para pre.star el servicio de televisión r,or ,;�1_:! /.s .::r1 1a pobla·.;ión --.----·---��---------------------· --------------------·---·--------�----- � de confonnidad cün los Tit-uio de Crincesión otorgado por el Gobierno Federal a ti�vés de la Secri:taxía de Ccmunica.ciones y Transportes. :ú:::(,

·oA.- Ser una persona fisica, mayor de edad, mexicana, cun plena capacirlad física y jur[dica para la celebración _ r:te cmi.hato-� n:umift>stzmk, su v0Im1tad para la celebrr-ción d-31 misl1tO.

{,;_1.�r.·.r.·;_.:_�w ··+:J •. ,'!· DECLARA EL SUSCRU:TOR ... ...:,;�··\>�

•:>.. � ,,. , • > ' • • • • , , .�'1��fo"í. :l: Ser UN! persona 11.:.1caj !Ttayor ne edaü, mex1cr..na, con plena cap:ictdad flsICa y JUrid1ca para la :11� �(!tJl!r�!º! manif'f.st?,r;d.o 3U volunt?,_d para la r.elebradón <leI mismG. · . ._:'',\� ,., =' . � ,•{.{�.JJ.� ·:\S\{�,W��-(lN CASO DE 5ER PERSONA :MORAL). Que por e-s�rit1ra pública número --·-··--- de fecha __ ._ de ·.2:���'i:_�----- --·-······-· ul,:,;rpada nnte k fe del Licendado ·--------�------ _____ __ ., Notario número

. , TERCERA.,u (EN CASO �};� SER F�RSONA MORAL}.Q::e por escritU:a públiJa número -------- de focha __ _jde

···-- ---------�----·---' ;:-i;,x,i,:a6a 2:nte la fe del Licencb.dG ----�-- J I Notario núwfro --- ·---- --------------------- ' ia r.;rnpresa antes ma:ncionada l otprgl,)", - ,, - fucultades"-····,.-sufic-i,entes f &1 C. � siendo así posible fa cekbración dBl mesenteJcüÍilrafo. f !� - -�--------• ----- • � ,\ ,, e, J íl J

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1,;:;;.,, <P->,., 1 CLA.US.ULA.S _6 -,-:.·:·.;; _; .. ,; ·-" > ff1})ft�: 1 PRirv!ER.A,- EL CONCESH)i'-!A.RJO proporcionará e] s:�rvkio de ::;;fis.!es de Televisión por Cable� mediante el pago por paite de EL SUSCRIPTOR de f..cuinfo con la tarifa única de conexHm y la cuota mensual referidas en la caráhlla del pre5ente contrato, viger,tes de cíCilN<lo a los términos y türifas que t.e encuentren registradas e inscritas en el Registro de Telccomunic.aciones dt: la Comisión .Federal de Tclecornnnk:aciones, d;� confomiidad con la Ley Federal de T-eler.:omunicacíones. La progranrnción, tarifas y su caso los posibfoR dtscueutos que ofrezca EL CONCESIONARIO, estarán a 18 vista tn J.a.s o!kbas de atenc:ión al púbiico y de robre de-1 concesionario, asimismo, dicha información p,;thi s,�r ccrE1iJ0rada ea ia págba de internet de EL CúNCE�;IONARlO ________ _ _____ ________ ) así cc,mo en la pfü_üna de internet de la Comisión ?edual -di:: Tc!e-comunicacio:1e.s \.V\-V\v.cfr,g;.:ib.rt.,_,"'{_

/.�:.imls:rno� !is nii:evas tarifa<: aut1Jí'lZi:!<lBs d�berán de ser notifi.Cfldas por e:·.,:.rito a f;!., SUSCRIPTOR� en 1as oficinas de ate,i::ión a! púbilc-o y Cm cobro i,eúaifldas en el presente contrato1 crm qninc� <li&S naturabs O.e anticipacíón respecto del cobro que ::? preter:<la rnaliw.r de Ja5 mismas. Er1 c!'.\So de que EL SUSCRIPTOR} n-0 éste de acuerdo con el aumcnt•J de tarifas ant,::;s mencion1do, t�ndró quin.-4 días siguientes a partir de que entren en vigor !as rnodificaciones, para dar por terminado el presentecontrnto.

D� ignat modo el área geog.dfica donde EL CONCESIONARIO tiene autoriz..tdo dar el servicio puede consultarse en las 0ficin;;:.s de atención 2.l púbHco y de cobro del conctsionario, asimismo; dichti. infotmación podrá ser corroborada en la págin� de intem�t d.� E-L Cú:�CESIONARIO -----·�-�------·---' así como en la página de. internet dr: la C,nni�í{.n h:de.ral de T6I.'":cc.n-,unk:.:,,dones; wwv1.cft.gQJ,._m�.

SEGUNDA.- Las Hne�s, F.1J1fxatos y accts01·ios de equipo para com'xión colocados por BL CONCESIONARIO, en el ckmici!b de EL SUSCRIPTOR son de exclusiva propiedad de EL CONCESIONARIO, los cuales quedan descritos en Ia carirnla del nresente r.rmtrat-J1 v en caso de c-2:rnbio d{'. domicilio, rescisión o te1minadón por cualquiera de las partesEL fc.lDSCIUP'Í'OR se obliga a d�voiver y otorgar todas las fuciii0.ades 31 personal autorizado y previamente identificadocnn }os g�_fotes autoriwr.los de EL CON�ES!ONARIO� para que reaHca::; los ü-abajos de desinstalación de la acometida ds;.;1trn d>?.1. domkWo de EL §USCIUPTOR� pz-ra io cuú acudü-1:; a su domicilio di personal autorizado por el

, .concesionario, entregará al suscriptor un recibo detal lado de el (los) equipo(s) y accesorios que se devuelvan. y EL CONCESION.A.RIO devolver!.. AL SUSCRIPTOR, las cantidades que �n su caso, le hayan sido pagadas por anticipado, cont2:dos cinco día.s hábiles· post'3riores a la notificación del cambio de domicilio, recis.íón o terminación del presente comrnto, lo anterior en b.s ofici:r��s de cobro DEL CONCESIONARIO.

TKRCERA,- EL CONCESHJNARIO proporcionará la sefl:,¡l úniez, y exclt:-sivamente al número de aparatos estipulados e!1 este tontrnto y � los npfil2.tos -qne se contraten posteriormente amparados por este contrato, en r..aso de que EL SUSCRf.PTOR modifique en parte o en su totalidad la línea de acometidt\, se aplicará lo establecido en 1a cláusula Décima Prbnera de este contrato.

!{}WLsmo, E� ��(�NCESI?NARIO está obligado a atender t0da solidtn<l <l;;:: servicio en un tiempo no mayor a diez días ffJ.orfp� a partu· oe la firt.m n¿:l pre;Jente contrato.

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tfi�R'IA,-: E) p2.go de la mtnstrnlidad o cuvta mensual o retJta mensual de] suvicio contratado será enviada al domiciliof'}��� .. SUSCRIPT'OR con diez días naturales de anticipación a la focha de pago y deberá ser cubierta dentro de los diez:g1�.\l¡!b�teriores p, fa fo�ba de c01te1 ente�diéndose por focha ,de corte� el último día de c�da n:es, en el domici!io ?e !ast-mitRJs c.�1 cooro det CONCESI0NAR10 t!b1cacta:; tvi�.r.,�� �f!i�· r. _ .. _ - t ssjrnismo los honnios atención, de hmes a viernes de las 09:00 a 18s 1 3 :00 hoLvs�Yttir,)�,,:.,tt1�h-ias- 1 8:(}0 -hc;;s�puae1 caso de que el último dfa de pago, e-aiga en día inhábil, se correrá al día sigui0nté \)\�1t2[h.1;� sig8. del calerdm-io, enF-;-gáudose a EL SUSCRIPTOR su cstadci <le cuenta, factura y/o recibo. . ..,,y .. �h.,,_-. •- ,��� -�?:•f,,.1· r.-,t'\ "..,1-:, )�- vJU'.l. ,'c.5

"'" �r· ,. 1�b\)�)�!::l'=�;,.@NARJO sns.pende:tá e-1 servicio a EL SUSCRIPTOR, s:in ninguna responsabilidad, cuando EL

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"""'- • • - • - t" d d d l · . . n " d I � 1 d 't'.ttJ�-;-�� .. i. vg ae1e o.e- cü :>r1r �u mensua ma entro ,e os trmnta fii8.3 uespuvs e a 1ec 1a e corte. ¡oi ,.___.

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Si "EL SUSCRIPTüR1 du.raP..te los �igui�ntes treLr1ta düt, naturalas en que]Ie fuere suspendido el servicio, no l_fquida el a.deudo co1respondiente y .h'�s c1..1.ota·3 de reconexjón, se dará por terminado infieriiatamente el presente conl.Tato. ;J

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EL CONCES!O�tfARH) deb.erá reconectar el servicio a EL fíUSCR.IPT(�J�ntG�"d� l-�tl :t�Orás'--'S'Jgliíente_�, en que se ,Jiquide el �d�;1do pendierjtE\ y fo cuota por reconexión re:s_per;tiva vigent�

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cnNCfS!ONAnw_ AJ!irSri�i,:1 ,,1iií(r11 I

A todo pago 1t1e f>';Jlice EL SUSCNJPT()R; se le entNgará su recibo y fac�.n1�nesP0Rct�nt&.,;;:&1 ft1m,Th fÍrJh�,$,:t f

QUINTA.- EI. BUSCRIFTOR deberá comunicar en forma inmediata _ a EL CONCES10NARí0, las fallas o irrter rupdories de! servidú, p·Jr dlo_, J�L CONCESI0NA1UO se obliga a compensar a EL SUSCRIPTOR) la cantidad de la renta mensusl que prop;)rcionaJmente ;:;orresponda a partir de la rec.::;pción del rep01te y hasta cuando se le restablezca �l Se-!vicio, bc-nif.kando ad;;.rn:�s 1m 2ü% de ia -cantidad resultante del periodo de 2fectacíón1 lo anterior, siempre y ctmndo �-e cum9r:Jehr por EL CONCBS10NA1UO que esté suspendido parcial o tc:talrrH.:nte el servicio.

El c•Jl.íctsionarlo bcm.ifica.rá y compensará incluso por casos fortuitos o de füuza mayor, siempre y cuando las fallas sean por más d.e veinticuatro honis consf:.cutivas1 r.�ceptoi cuando la suspensión obedezca a causas imputables al suscriptor.

SEXTA.- EL SUSCRIPTOR con1.ii0ne en pennitir el íibre ac(;eso a su domicilio, en donde se encuentren las instalacioD:es <lel servicio, a los operarios y ernpkados de EL CONCESIONARIO� previo aviso y presentación de su cre.dencial o t?..rjeta de identfficaciónJ para lüs eft".,ctvs de inspección, modifknción o reparac\ón de Jas instalaciones en su caso.

SÉPTEfL�"'- EL suscrx_fP'ffJR no podrá traspasar, :.'eder o enajen�· a !creeros los derechos y obli.gaciones derivados del pre$CJ�.te contrn.toc sin el prrw iü conser.üimiento por esr.dto de EL CONCE§IONil�O, por lo que deberá presentar su soHdtHd por e3mito al conc.e:-,ionario proporcionando los datos de la persona a quien se le pretenden enajenar los derechos y obhgadorres ad �:irc.2-ent� contrnto1 la cual será r,esuelta en el térrnirio de cinco días hábiles a partir del día de su preserrtación 1 trascurrid.o e} plazü sin que EL CONCESJONAPJO lo objete por escrito, s� entenderá como procedente la so! icitud dr: f..;1, SUSCRffTúfL En caso de que ia solicitud del EL SUSCRIPTOR füese aprobada por EL CONCESIONARIO'¡ EL ffGSi�IUPTOR deberá de comparecer personalmente en las oficinas de BL C0NCES10NARl0, jw¡tü cor1 ei ,>;esionado1 adquiriente o beneficia.do del traspaso a efecf.o de la celebración de un nue.vo contrato por c3r.-i.b ío de s!1�--:;.riptor. EL CONCESIONARIO r,odrá m:gar la solicitud en e] caso de que el nuevo suscrit1tor c.:1re;�c;:_;_ d,;; c;;;.p-H.ddao. pa-:a la celebración ó:! presente cmc.tt'ato� y en el caso de que previamente hubiese celebr-ado el presente t�0ñtiBtü y s3 112 haya ::-escindido el mismo por las c�usas establecida_s en la CLAUSULA DÉCIMO PR.IIVíER.A- y por i;:ncontrm&e irnp.Jsibilitado para ejercer actos d� coratn-:.i:1.

OCTA YA,� La1 nartf;s c011vien.�n ·�n notificarse oor esrdtc cualmüer C3..mbio en sus domicilios, en el entendido de que sj el nu0vo dowicilb �le li:"L S1JSCRJP''f0R q_ueda fuera del 1rea d� cobertura de prese.ntación de el servicio a cargo de EL CONCESIONARJO� f,erS. causa m1tomática de terminación del contrato sin respon.1abilidad para !as partes. EL

,--1

SUSCRIPTOR por .:onsigutemt, devolverá a EL CONCESIONARIO ei equipo y accesorios que con motivo del . pres.ente contrato le hubiese1í sid,J prnporcionados por EL CONCESfONARIO, para lo cual acudirá a su domicilio el personal autorizado por ,;:l c•)m�,esionario1 y entregará un recibo detallado de el (los) equipo(s) y accesorios que se devueivan, y EL CONCESIONARIO devolver-á AL SUSCR!PTOit, las cantidades que en su caso� le lmyan sido pagadas pN anticipado, cont1dos 0irco días hábiles posteriores a la notificación del cambio de domicilio, debiendo EL SUSCRIPTOR acudlr a las ofidnas de cobro DEL CONCESIONAPJO. E! área de cobertura geográfica del servicio estará a la vista del svs:oiptot en ía.q oficinas del concesionario y en la página dd lntemet del concesionario ___ �--------- -·- ---··- ---- --�---------·�-

NOVENA: La vigencia del presente contrato será indefinida. EL SUSCRIPTOR podrá cancelarlo en cualquier momento IT:.��ijj�te simple aviso por escrito a .EL CONCESIONARIO; sin responsabilidad alguna.

-·� ·.-, .,:.'!&? l[t: cas.0\tle existir imposibifalad técnic� para instalar los servicios se dará por tenninado el presente contrato sin penat:���4encional para ninguna de ias pute.s) y ,s::n c%o de que el suscriptor haya realizado ..¡:i,_lgún pago, Je será reintegrado de ;: � eltiato acudiendo a las oficinf!.S de cobro del concesionario. �--�� '§{!. te,• l',--li � -.... �!:�� �n ca�s� de, qn·:j: i�m de.,�:ienr_i:.��}l sei:'l;i�.io� sugerenci�-º _incumpHmiento en l.os término� del contrato, EL}\, � . 1d�-"!OR aeDen:, i:l�r avts'._) a- �.L- C0l"�L�SI0N.,�R1ü�_en s.u or_icma, dentro del bor�no_ de atención seña�ado �n Ia�1�átufa u�1 prHent,;,; centrE-ío, a .�>Js rt!é-fonos que apa.re,::-en vn 1a C:.?J_.átula {fol ptesente contrato, los cuales están d1spombles,:; las U...4�M,cte1 ,:lía Ios 365 dias de:1 afio. ,r:'. ,\ Vt.\J� -}\\\/", ·_, . � �91ll��fil,e� de Is <1ueja por deficiencia del servicio antes referida) se deberá de fOmunicar a EL SUSCRIPTOR, una vez, 1��lt.-P-Rt·los técnicos de EL CONCESIONARIO! que previamente haya� hecho su verifícadón y reparación ·.qe la ··�fa.Hat\\}�if.-ñiehtes, en el ctntro de. rec�¡,- ción y control de1 sistema, cabkadb de calle y posteria utilizada por1 EL''Ewx' . ' ,. F""�uNC_�SIONARI01 cornuni,::ándole a EL SUSCRI.PTOR para el cu.:;o de qi.fe la fal1a exista dentro de su domicilio se

concené mm cita con él ri1i3�:no, para su reparación. j ('-' ·

q q j, ff [ ,_

DÉCIMA PRIMERA.- Caurns de ,eseisíón del pres�nte contrato: f p, . "· ,: , •. ,. : C .· · . . · • .. ... ·. . ¡

l.- En case de que EL SUSCfH?TúR, manípde la iíne.a de acometida para u!t,�>1-�t'i? �ii�i)t�r�tJiqil�¡ ({�fúiJnales que no -estén ampa_re�do� pm· esle contrato y/o contrataciones posteriores. 1 2.- En caso de que -�L SUSCRIPTOR) utilice la línea de acometida para sumüilstrar el servicio a un domicilio distinto al dei SUSCRIPTOR.. 3.-En c:.as:o de que EL CONCEStONA.RJ'.O, no repare o haga caso omiso del reporte del suscriptor por falla del servicio)

despué�. Ce las �4 hon-is ,;;cn3e011t1•1as de haber recibido repv11:e del suscdptor, 4.� En ciso d� que EL CONCESIONARIO no preste los servici,:,s de telecomunicaciones en Ja fonna y tém1inosconvenidos e!; el presente contrato� o en Io que se encuentre ofrecido o publicitado por éste, para Jo cuál ELC0I"JCESI0NAR�O se obilg2 a o.1mplir con las disposkíortes legalei: 'Jigentes por el servk:io de televisión restringida.! .. - En el cr�c;o d;;; incumpliL··_dcnt"."I ·1el cont:ato por cualquiera. tle fas pcu-t.j::\

DÉCIMA §f.(;.UNDA,- · ?arn 01 ,�so de h1terpretación y/o clL.-nplimiento del presente contrato las partes se someten a k vfa_ administrativa de b ?rc,c:nmd1.rrfa F�dern.1 del Consumidor, y �n easo de subsistir controversia a los Tribunales e:o�pete.ates en Ciudad del

�=�-----�----·-.. ----------·) pa.fa el caso de h vía jud.idal, haciende remmcia expresa z, cualquier 01:ra jurisdkci6n qm.: pudfora corresponderle por razón de domicilio1 presente o futurc,.

EL PRESENTE 1\-'.tODELO DE CGNTitA.TO DE ADHE§IÓN FUE TitSCR!TO EN EL REGISTRO PÚBLICO DE CONTRATOS DE ADHESIÓN DE LA PROClfRADURÍA FEDERAL DEL CONSUMIDOR, BAJO EL NÚiViERO _ _ _______ HE FE.CHA ______ ·--·' CUALQUIER VARIACIÓN DEL PRESENTE CONTRATO EN PERJUICm DEL CONSUMIDOR FR..><:NTE AL CONTRATO REGISTRADO, SE TENDRÁ POR NO PUESTA"

EL CONSUlVHDOR Sl( ) NO( ) AC·EPTA QUE EL PROVEE,HOR CEDA O TRANSrrlITA A TERCEROS; CON Fif-fü:S fi1ERCAD0TÉCNICOS O PUBLICITARIOS, LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR ÉL CON MOTIVO DEL PRESENTE CONTRATO Y SI ( ) NO ( ) ACEPTA QUI: LE ENVÍEN PUBL!CIDAl1 SOBRE BIENES Y SERVlClOS.

RÚBRICA

�i�::::l�:?�· . PRCrCURAP����i�i�S�L�:[,� g�>lSUMIDÜí1 JI ; ¡.-' '-'".,"(,'-\_, "Q',']'-, 'TQ'' �,:,· A'-O.'-:�·.;·•,-'--..:;

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J C,::mtrato aprnh,'3do e insr:rito con el 'No. :-G24�20 l3

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