Stowarzyszenie REFA Wielkopolska zaprasza do udziału w ... · Projekt współfinansowany przez...

Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

Stowarzyszenie REFA Wielkopolska zaprasza do udziału w projekcie

Dotrzymujemy kroku — Doskonalenie jakości usług warsztatów oponiarskich

www.opony.refa.poznan.pl

Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego.

http://www.opony.refa.poznan.pl


2


Celem szkoleń jest rozwój kompetencji menedżerskich, zawodowych

i społecznych 1360 pracowników z 600 mikro i małych firm z całej

Polski w okresie 12.10.2009—11.10.2010.

Szkolenia mają na celu podniesienie kwalifikacji zawodowych i złago-

dzenie luk kompetencyjnych pracowników w odniesieniu do sprofilo-

wanych problemów.

Działania w formie szkoleń realizowane będą w województwach: lu-

belskim, łódzkim, śląskim, warmińsko-mazurskim, wielkopolskim

oraz zachodniopomorskim. Szkolenia wspierają przedsiębiorstwa we

wdrażaniu nowych rozwiązań procesowych i organizacyjnych.

Naprawa ogumienia

60 szkoleń a’24h dla 10 uczestników/szkolenie, razem 600 uczest. Obejmuje zajęcia z zakresu napraw ogumienia, technik montażu

i wyważania kół.

W ramach tego tematu są prowadzone trzy typy szkoleń:

1. „Obsługa koła”

2. „Naprawa ogumienia - koło osobowe i dostawcze”

3. „Naprawa i przegląd nowoczesnych ukladów hamulcowych”

Skuteczna komunikacja / obsługa klienta

40 szkoleń a’24h dla 10 uczestników/szkolenie, razem 400 uczest. Przygotowuje do komunikowania się z klientami w sposób budujący

trwałe relacje i minimalizujący możliwość nieporozumień.

Narzędzia poprawy rentowności firm

12 szkoleń a 24h dla 10 uczestników/szkolenie, razem 120 uczest. Obejmuje zagadnienia z rachunku kosztów i analiz ekonomicznych.

Uczy podejmowania działań zwiększających rentowność.

Pozyskiwanie funduszy UE na rozwój firm

12 szkoleń a 24h dla 10 uczestników/szkolenie, razem 120 uczest. Warsztaty planowanie projektów inwestycyjnych i pisani wniosków o

dotacje. Zastosowanie metodologii PCM.

Prawne aspekty zarządzania firmą

12 szkoleń a 24h dla 10 uczestników/szkolenie, razem 120 uczest. Obejmuje prawo pracy, umowy handlowe, prawo zamówień publicz-

nych.

SZKOLENIA OFEROWANE W PROJEKCIE

PROJEKT JEST WSPÓŁFINANSOWANY

PRZEZ UNIĘ EUROPEJSKĄ

W RAMACH

EUROPEJSKIEGO FUNDUSZU SPOŁECZNEGO

PROGRAM OPERACYJNY KAPITAŁ LUDZKI

Priorytet II

Rozwój zasobów ludzkich i potencjału

adaptacyjnego przedsiębiorstw oraz

poprawa stanu zdrowia osób pracują-

cych

Działanie 2.1

Rozwój kadr nowoczesnej gospodarki

Poddziałanie 2.1.1

Rozwój kapitału ludzkiego

w przedsiębiorstwach

Kierownik projektu

Paweł Skrodzki Tel: 0 61 827 94 12

e-mail: [email protected]

Informacji udziela

Marcin Szmania

Tel: 0 61 827 94 23

e-mail: [email protected]

mailto:[email protected]


3 Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego


wzrost konkurencyjności, innowacyjności i popra-

wa atrakcyjności firm, których pracownicy będą

uczestniczyć w realizacji projektu

zwiększenie wiedzy i kompetencji w zakresie ser-

wisu opon

lepsze przygotowanie do obsługi klienta

poprawa umiejętności skutecznego zarządzania

kosztami

nabycie wiedzy umożliwiającej zidentyfikowanie

problemów wymagających wsparcia prawnego

wzrost motywacji do złożenia wniosku o środki

unijne

Poprawa jakości usług świadczonych przez 600 ser-

wisów branży oponiarskiej z całej Polski poprzez

podniesienie kwalifikacji ich pracowników.

REZULTATY PROJEKTU , KORZYŚCI DLA

UCZESTNIKÓW(CZEK)

Zgodnie z wymogami konkursu nr PO KL/-

2.1.1/2009/O grupę docelową stanowią przedsię-

biorcy, a realizowane w projekcie działania skierowa-

ne są do ich pracowników. W szkoleniach mogą

uczestniczyć wyłącznie mikro i małe firmy z całej Pol-

ski.

Uczestnikami szkoleń mogą być właściciele serwi-

sów oponiarskich i typu Quick Service oraz ich pra-

cownicy, zatrudnieni na podstawie umowy o pracę.

GRUPA DOCELOWA

CEL PROJEKTU

OKRES I MIEJSCE REALIZACJI

Projekt będzie realizowany przez okres 12 miesięcy,

od 12.10.2009 do 11.10.2010 r.

Projekt będzie realizowany na terenie całej Polski

i skierowany będzie do mikro i małych przedsię-

biorstw.

Konieczność złożenia deklaracji przystąpienia do

projektu i deklaracji wniesienia wkładu własnego.

Wkład własny beneficjenta wynosi 20% całkowi-

tych kosztów szkolenia dla mikro i małych przed-

siębiorstw.

Wkład własny wnoszony jest do projektu bezgo-

tówkowo - w formie wynagrodzeń uczestników.

Zajęcia odbywać się będą w godzinach pracy

uczestników.

WYMOGI PROJEKTOWE

PRZEDSIĘBIORSTWO

%

POMOCY

PUBLICZ-

NEJ

WKŁAD

PRYWATNY

NA GODZINĘ

I UCZESTNI-

KA

WKŁAD PRYWATNY WNOSZONY W POSTACI

WYNAGRODZENIA NA OSOBĘ NA SZKOLENIE

CZAS TRWANIA

SZKOLENIA

Naprawa ogumienia 80% 13,29 24h 319,08

Sprawna komunikacja / obsługa klienta 80% 10,22 24h 245,37

Narzędzia poprawy rentowności firm 80% 12.29 24h 295,02

Pozyskiwanie funduszy UE na rozwój firm 80% 12,80 24h 307,35

Prawne aspekty zarządzania firmą 80% 12,05 24h 289,35


4

Naprawa Ogumienia

Sprężone powietrze

Technologia sprężania

Normy jakości

Bezpieczeństwo

Certyfikacja UDT

Instalacja pneumatyczna – zasady budowy, diagnozowania

usterek

Technologia montażu i demontażu opon (typy maszyn, ich

zastosowanie i konserwacja)

Prezentacja i omówienie rodzajów opon i felg – budowa

i oznaczenia (osobowe, motocyklowe, dostawcze, 4x4)

Montaż i demontaż opon osobowych i motocyklowych – ćwicze-

nia

felga stanowa

felga ALU


1. Obsługa koła

felgi nieprzelotowe

felgi motocyklowe

felgi dostawcze / 4x4

Montaż i demontaż Run Flat – ćwiczenia

Technologia wyważania statycznego i dynamicznego

Wyważanie kół – ćwiczenia.

stalowe

bus

4x4

Wyważanie ALU – ćwiczenia

Wyważanie kół motocyklowych

Materiały eksploatacyjne stosowane przy montażu i demontażu

kół i opon (pasty, zaworki, ciężarki)

Czujniki ciśnienia (typy, kalibracja)

2. Naprawa ogumienia - koło osobowe i dostawcze

Wstęp do wulkanizacji - prawie wszystko o wulkanizacji

- podstawy napraw na przykładzie dętki

- oczkowanie uszkodzeń, praktyczny dobór łatek dętkowych

- sposoby szorstkowania powierzchni gumy

- podstawowe narzędzia szorstkujące

- materiały naprawcze, chemia

- rola płynów wulkanizacyjnych w naprawie.

Część teoretyczno- praktyczna

- budowa opony radialnej osobowo-dostawczej

- rodzaje uszkodzeń

- określenie stref naprawialnych i nienaprawialnych opon

- Produkcja opony od A do Z

- rodzaje napraw, limity napraw

Naprawy uszczelniające w technologii na zimno

- przebicia gwoździowe

- porównanie napraw uszczelniających i napraw wzmacniających

- pokaz naprawy przebicia gwoździowego przy użyciu kołka

- praktyczna naprawa przy użyciu stema i łatki naprawczej

- problematyka napraw doraźnych - sznury naprawcze

Praktyczne wykonywanie napraw w zespołach. Omówienie

napraw

Naprawy wzmacniające w technologii „na gorąco”

z użyciem:

- wulkanizatora (termopresu)

- omówienie technologii napraw

- tabela doboru wkładów

Naprawa boku opony osobowej i dostawczej obróbka uszko-

dzenia, wymiarowanie, dobór wkładu

Naprawa czoła opony osobowej i dostawczej — pokaz

praktyczny

- obróbka uszkodzenia, wymiarowanie, dobór wkładu

- osadzenie wkładu

Praktyczne wykonywanie napraw w zespołach

Opony typu RUN-FLAT

- budowa opony

- możliwości naprawcze opon

Systemy kontroli ciśnień (TPMS)

Repetytorium ze szkolenia

Sprawdzenie wiedzy (test teoretyczny i praktyczny uczestników

szkolenia z dziedziny napraw ogumienia)


3. Naprawa i przegląd nowoczesnych układów hamulcowych


Rynek układów hamulcowych w ruchu (dokąd zmierza rynek

w przyszłości?)

Nowe technologie: Asystent hamulców

EPB — Elektryczny hamulec postojowy — jak wymienić w nim

klocki

SBC — Mercedes — obsługa; wymiana klocków i płynu hamul-

cowego

Czujniki nowej generacji pasywne i aktywne. Diagnoza przy

samochodzie

Czujniki ESP — diagnozowanie

Płyny hamulcowe: zastosowanie i okresy wymiany

Specjalne płyny niskowiskozyjne

Prawidłowe odpowietrzanie pojazdów z ABS przy użyciu FB 30

Bicie tarcz hamulcowych, drżenie kierownicy, hałasowanie

(czy to zależy od produktu?)

Klocki i okładziny (Numery PR w WV)

Wskazówki dot. demontażu bębnów hamulcowych

Uszkodzenie asystenta hamulców

Kontrola elementów elektrycznych ABS, ASR i ESP — pomiary

przy użyciu różnych przyrządów : Miernik analogowy i cyfrowy;

oscyloskop; conti- sys; EOBD

Zastosowanie nabytej wiedzy w praktyce — ćwiczenia

Skuteczna komunikacja / obsługa klienta

Rynek serwisów w Polsce. Czy warto cokolwiek zmieniać? Od

czego zależy sukces?

Klient czyli...??? Klient i jego oczekiwania — punkt wyjścia do

dalszych działań. Kim jesteśmy dla klienta?

Kształtowanie postaw pro-klienckich u pracowników Serwisu.

Czy można zarobić więcej i mieć zadowolonego Klienta —

przykłady z motoryzacji oraz innych branż.

Porozumiewanie się z klientem jako bilet do sukcesu

„Wszystko mówi” — sposoby komunikacji z klientem:

- wizualne (w tym także wygląd Firmy i pracowników)

- werbalne (mowa)

- niewerbalne

- dopasowanie do klienta

- zwroty zabronione

Logika procesy sprzedaży, kolejność, cele i sposoby realizacji

poszczególnych etapów.

Pierwszy kontakt (przyjęcie klienta):

- znaczenie etapu

- cele do osiągnięcia na tym etapie, pierwsze wrażenie.

Sposoby odkrywania oczekiwań Klientów.

Dopasowanie oferty do zdefiniowanych potrzeb.

Zasada „lejka” w zdobywaniu informacji.

Czas naprawy (wykonania usługi), analiza obszarów krytycz-

nych (klient przy podnośniku, niedotrzymywanie terminów).

Typy obiekcji i sposoby ich wyjaśniania, ze szczególnym naci-

skiem na obiekcje cenowe i sposoby reagowania na nie.

Finalizacja omówienie typowych „sygnałów kupowania” i zna-

czenia szybkości w reagowaniu na nie.

Opieka posprzedażowa: znaczenie i sposoby realizacji.

Jeszcze jedna szansa na sprawdzenie i budowanie zadowole-

nia klienta.

Cztery poziomy obsługi Klienta w tym znaczenie standardów

i procedur dla osiągnięcia zadowolenia Klienta, w szczególno-

ści Klienta instytucjonalnego.

Rozmowa telefoniczna. Podstawowe cele do osiągnięcia.

Typy rozmów telefonicznych i zasady ich prowadzenia.

Reklamacja, jako prezent. Zmiana podejścia do reklamacji

z postawy: „zawracanie głowy, nieszczęście” na „szansa dosko-

nalenia oferty”.


6


Wprowadzenie

Procesy w przedsiębiorstwie, a koszty

Wyznaczanie celówKoszty oraz pojęcia bliskoznaczne i rozłącz-

ne, klasyfikacja

- Pojęcie kosztów

- Przychód

- Nakład

- Wydatek

- Strata

Rozliczanie kosztówRachunek kosztów

- MPK

- Nośnika kosztów

Zakładowy Plan Kont jako narzędzie analiz finansowych-

- Jednym z podstawowych problemów w organizacjach jest słaba

komunikacja pomiędzy tymi, którzy księgują a tymi, co zarzą

dzają. Często są to dwa odrębne światy. Czy plan kont może

być sposobem na znalezienie porozumienia?

Struktura planu kont, Zespół 4-Koszty według rodzajów i rozli

czenie

Strategiczne zarządzanie kosztami

- Koszty stanowiskowe i sposób ich naliczania

- Nośniki kosztów i sposób naliczania

- Kalkulacja doliczeniowa

- Koszty maszynowe

- Kalkulacja kosztów roboczogodziny przerobu

- Koszty bezpośrednie i pośrednie

Analiza progu rentowności

- Próg rentowności wprowadzenie

- Wyznaczanie progu rentowności

- Próg rentowności – cena sprzedaży

Optymalizacja procesów

- Kształtowanie stanowiska pracy a wpływ na efektywność

- Praca jedno i wielostanowiskowa

- Optymalne wykorzystanie narzędzi i urządzeń

Warsztaty z ww. zagadnień


Konstrukcja Regionalnego Programu Operacyjnego

Procedury aplikacyjne – instytucje ogłaszające konkursy,

wymogi formalne i merytoryczne

Kwalifikowalność wydatków w ramach Regionalnego Programu

Operacyjnego

Kryteria innowacyjności procesowej i produktowej

Załączniki do wniosku o dofinansowanie

Proces oceny formalnej i merytorycznej wniosków

Najczęściej popełniane błędy na etapie pisania wniosku

o dofinansowanie

Realizacja projektu – zasady rozliczania i dokumentowania

wydatków, omówienie wzoru wniosku o płatność

Realizacja projektu – promocja i informacja

Omówienie i przygotowanie matrycy logicznej projektu

inwestycyjnego

Praca z Generatorem Wniosków Aplikacyjnych – pisanie

projektu




Podstawowe instytucje prawa cywilnego i handlowego

Windykacja przesądowa i sądowa

Prawo ubezpieczeniowe — klauzule rozszerzające odpowie-

dzialność ubezpieczyciela wynikającą z OWU.

Sporządzanie pozwów - ćwiczenia praktyczne

Szczególne obowiązki przedsiębiorcy jako uczestnika postępo-

wania sądowego w świetle nowelizacji kodeksu postępowania

cywilnego i ustawy o kosztach sądowych w sprawach cywilnych

wyłączność postępowania gospodarczego dla przedsiębiorców

procesowe ograniczenia dowodowe i skutki.

Prawo pracy. Odpowiedzialność materialna i porządkowa (kary)

pracowników, możliwość potrącania należności z wynagrodze-

nia na pracę

Prawo pracy — powierzanie mienia pracownikom, wspólna od-

powiedzialność za mienie powierzone, rozwiązywanie umów o

pracę (sposoby i zasady), ustawa — pakiet antykryzysowy —

możliwości dla przedsiębiorców

Samozatrudnienie — podstawowe pojęcia, korzyści i niebezpie-

czeństwa, prawidłowe sporządzanie umów. Ochrona danych

osobowych — dopuszczalny zakres przetwarzania danych oso-

bowych kontrahentów i pracowników, zabezpieczanie danych

osobowych.

Umowy z dostawcami — zasady sporządzania umów, podstawo-

we zagadnienia, zabezpieczenie umów, niebezpieczne klauzu-

le, negocjowanie treści umów.

Umowy z dostawcami — ćwiczenia ze sporządzania umów.

Normy bhp, p.poż, sanitarne w zakładzie, podatek utylizacyjny

Podstawowe zagadnienia, właściwość organów i odwołania od

decyzji.

Sprzedaż produktów na odległość

Podstawowe uprawnienia konsumenta i obowiązki przedsię-

biorcy.



8


Terminy i lokalizacje planowanych szkoleń

Lubelskie

Ośrodek Wypoczynkowy Przystanek

Kawęczynek 35, 22-470 Zwierzyniec

Łódzkie

Centrum Logistyczne FOTA S.A.

ul. Morgowa 1, 91-223 Łódź

Obsługa koła

07-09.01.2010, 11-13.01.2010, 14-16.01.2010,

18-20.01.2010, 21-23.01.2010, 25-27.01.2010,

28-30.01.2010

Naprawa ogumienia – koło osobowe i dostawcze

25-27.02.2010, 01-03.03.2010, 04-06.03.2010,

08-10.03.2010, 11-13.03.2010, 15-17.03.2010

Naprawa i przegląd nowoczesnych układów hamulcowych

06-08.05.2010, 10-12.05.2010, 13-15.05.2010,

17-19.05.2010, 20-22.05.2010, 24-26.05.2010,

27-29.05.2010

Sprawna komunikacja /obsługa klienta

07-09.01.2010, 11-13.01.2010, 07-09.06.2010,

10-12.06.2010, 14-16.06.2010, 13-15.09.2010,

16-18.09.2010


08-10.02.2010, 11-13.02.2010


01-03.02.2010, 04-06.02.2010


01-03.03.2010, 08-10.03.2010

Obsługa koła

22-24.02.2010, 25-27.02.2010, 01-03.03.2010,

04-06.03.2010, 08-10.03.2010, 11-13.03.2010,

15-17.03.2010


10-12.05.2010, 13-15.05.2010, 17-19.05.2010,

20-22.05.2010, 24-26.05.2010, 27-29.05.2010


07-09.01.2010, 11-13.01.2010, 14-16.01.2010,

18-20.01.2010, 21-23.01.2010, 25-27.01.2010,

28-30.01.2010


14-16.01.2010, 18-20.01.2010, 21-23.01.2010,

25-27.01.2010, 17-19.05.2010, 20-22.05.2010,

24-26.05.2010


01-03.02.2010, 04-06.02.2010


07-09.06.2010, 10-12.06.2010


07-09.06.2010, 14-16.06.2010



Zachodniopomorskie

Hotel Orbis Solny ul. Fredry 5, 78-100 Kołobrzeg


16-18.08.2010, 19-21.08.2010, 23-25.08.2010,

26-28.08.2010, 30.08-01.09.2010, 02-04.09.2010,

06-08.09.2010


08-10.03.2010, 11-13.03.2010


01-03.03.2010, 04-06.03.2010


11-13.01.2010, 15-17.03.2010


07-09.12.2009, 10-12.12.2009, 08-10.03.2010, 11-

13.03.2010, 15-17.03.2010


20-22.05.2010, 24-26.05.2010


18-20.01.2010, 21-23.01.2010


25-27.01.2010, 22-24.02.2010

Śląskie

Hotel 3 Światy

ul. Kilińskiego 14A, 44-122 Gliwice

Warmińsko-mazurskie

Hotel Anders

ul. Spacerowa 2, 14-133 Stare Jabłonki

Obsługa koła

06-08.05.2010, 10-12.05.2010, 13-15.05.2010,

17-19.05.2010, 20-22.05.2010, 24-26.05.2010,

27-29.05.2010


07-09.01.2010, 11-13.01.2010, 14-16.01.2010,

18-20.01.2010, 21-23.01.2010, 25-27.01.2010


22-24.02.2010, 25-27.02.2010, 01-03.03.2010,

04-06.03.2010, 08-10.03.2010, 11-13.03.2010,

15-17.03.2010


03-05.12.2009, 18-20.02.2010, 22-24.02.2010,

25-27.02.2010, 21-23.06.2010, 24-26.06.2010,

28-30.06.2010


01-03.03.2010, 04-06.03.2010


07-09.01.2010, 11-13.01.2010


19-21.10.2009, 15-17.02.2010


01-03.02.2010, 04-06.02.2010, 08-10.02.2010,

11-13.02.2010, 06-08.05.2010, 10-12.05.2010,

13-15.05.2010


10-12.05.2010, 13-15.05.2010


11-13.03.2010, 15-17.03.2010


24-26.05.2010, 21-23.06.2010

Wielkopolskie Hotel Szablewski

ul. Brodowska 38c

63-000 Środa Wielkopolska


10

TYTUŁ PROJEKTU „Dotrzymujemy kroku – Doskonalenie jakości usług warsztatów oponiarskich” Nr projektu WND-POKL.02.01.01-00-476/09 Priorytet, w ramach którego realizowany jest projekt II Działanie, w ramach którego realizowany jest projekt 2.1 Poddziałanie, w ramach którego realizowany jest projekt 2.1.1 Uczestnictwo w projekcie REFA zostanie potwierdzone pisemnie i przesłane faksem lub mailem lub pocztą.

PROSZĘ WPISAD TYTUŁ SZKOLENIA I DATĘ REALIZACJI I MIEJSCE:

DANE UCZESTNIKA PROJEKTU, KTÓRY OTRZYMUJE WSPARCIE W RAMACH EFS

WYKSZTAŁCENIE UCZESTNIKA DANE KONTAKTOWE

NAZWISKO BRAK MIEJSCE ZAMIESZKANIA (ULICA, NR DOMU, NR LOKALU) PODSTAWOWE

IMIĘ (IMIONA) GIMNAZJALNE KOD POCZTOWY

PESEL PONADGIMNAZJALNE MIEJSCOWOŚD

MIEJSCE URODZENIA POMATURALNE WOJEWÓDZTWO

WIEK W CHWILI PRZYSTĄPIENIA DO PROJEKTU

WYŻSZE

DATA URODZENIA (RRRR-MM-DD) ZATRUDNIONY W: POWIAT

OPIEKA NAD DZIED-MI DO LAT 7 LUB OPIEKA NA OSOBĄ ZALEŻNĄ

TAK MIKROPRZEDSIĘBIORSTWIE TELEFON STACJONARNY

NIE MALYM I (LUB) ŚREDNIM PRZEDSIĘBIOR-STWIE

TELEFON KOMÓRKOWY

PŁED KOBIETA W DUŻYM PRZEDSIĘBIORSTWIE OBSZAR OBSZAR MIEJSKI

MĘŻCZYZNA W ADMINISTRACJI PUBLICZNEJ OBSZAR WIEJSKI

W JAKI SPOSÓB DOWIEDZIAŁEM/AM SIĘ O PROJEKCIE I SZKOLENIACH:

BRIDGESTONE / FIRSTSTOP

TRADE-STOMIL (W TYM NOKIAN I TOYO)

FOTA S.A. (CENTRALA LUB ODDZIAŁY)

POP PARTNER OPONY POLSKA

ŚWISTOWSKI S.A.

FRNiP

INNE

………………………………………..

CZY WYRAŻA PAN/PANI CHĘD SKORZYSTANIA Z NOCLEGU W MIEJSCU REALIZACJI SZKOLENIA?

TAK NIE

OŚWIADCZENIE UCZESTNIKA PROJEKTU O WYRAŻENIU ZGODY NA PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH

OŚWIADCZENIE UCZESTNIKA PROJEKTU O WYRAŻENIU ZGODY NA UTRWALENIE WIZERUNKU

W związku z przystąpieniem do Projektu „Dotrzymujemy kroku – Doskonalenie jakości usług warsztatów oponiarskich” realizowanego w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych.

Oświadczam, iż przyjmuje do wiadomości, że: administratorem tak zebranych danych osobowych jest Instytucja Zarządzająca dla Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki Ministerstwo Rozwoju Regionalnego, ul. Wspólna 2/4, 00-926 Warszawa

moje dane osobowe będą przetwarzane wyłącznie w celu udzielenia wsparcia i obsługi Projektu;

moje dane osobowe mogą zostad udostępnione innym podmiotom w celu ewaluacji, jak również w celu realizacji zadao związanych z monitoringiem i sprawozdawczością w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki;

podanie danych jest dobrowolne, aczkolwiek odmowa ich podania jest równo-znaczna z brakiem możliwości udzielenia wsparcia w ramach Projektu;

mam prawo dostępu do treści swoich danych do swoich danych i ich poprawia-nia.

………………………………………………………….. Wyrażam zgodę (podpis uczestnika i data)

W związku z przystąpieniem do Projektu „Dotrzymujemy kroku – Doskona-lenie jakości usług warsztatów oponiarskich” realizowanego w ramach Pro-gramu Operacyjnego Kapitał Ludzki wyrażam zgodę na utrwalenie mojego wizerunku.

Oświadczam, iż na podstawie art. 81 ust. 1 ustawy z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych (tekst jednolity Dz.U. 2000 Nr 80, poz. 904 ze zm.):

wyrażam zgodę na utrwalenie mojego wizerunku przez Stowarzyszenie REFA Wielkopolska z siedzibą w Poznaniu 61-612, ul. Rubież 46 C3,

zezwalam na rozpowszechnianie wykonanych w wyniku udzielonej zgody materiałów,

zgoda na rozpowszechnienie mojego wizerunku obejmuje w szczególności jego umieszczenie na stronie internetowej REFA.

za utrwalenie i rozpowszechnienie wizerunku nie przysługuje mi wynagro-dzenie.

…………………………………………………………..

Wyrażam zgodę (podpis uczestnika i data)


DANE INSTYTUCJI, KTÓRA OTRZYMUJE WSPRACIE W RAMACH EFS

DANE KONTAKTOWE

NAZWA

KRS/WPIS DO DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ

ADRES (ULICA, NR)

NIP KOD POCZTOWY TELEFON

REGON MIEJSCOWOŚD FAX

POLSKA KLASYFIKACJA DZIAŁANOŚCI (PKD) WOJEWÓDZTWO E-MAIL

CZY WSPARCIEM ZOSTALI OBJĘCI PRA-COWNICY INSTYSTU-CJI

NIE

POWIAT OSOBA KONTAKTOWA

TAK, ZGODNIE Z TA-BELĄ – DANE UCZESTNIKÓW PRO-JEKTÓW, KTÓRZY OTRZYMUJĄ WSPAR-CIE W RAMACH EFS

OBSZAR MIEJSKI

WIEJSKI DATA ROZPOCZĘCIA UDZIAŁU W PROJEKCIE (WYPEŁNIA KOORDYNATOR PROJEKTU)

WIELKOŚD INSTYTU-CJI

MIKROPRZEDSIĘ-BIORSTWO

LICZBA OSÓB OBJĘ-TYCH WSPARCIEM W RAMACH INSTYTUCJI (WYPEŁNIA KOORDY-NATOR PROJEKTU)

MAŁE I (LUB) SRED-NIE PRZEDSIĘBIOR-STWO

DATA ZAKOOCZENIAUDZIAŁU W PROJEKCIE (WYPEŁNIA KOORDYNATOR PROJEKTU)

DUŻE PRZEDSIĘBIOR-STWO

Oświadczamy, że zapoznaliśmy się z treścią Regulaminu uczestnictwa w projekcie, przyjmujemy je do wiadomości i akceptujemy postanowie-nia w nim zawarte bez jakichkolwiek zastrzeżeo. Oświadczamy, że dane podane w zgłoszeniu firmy i poszczególnych pracowników są zgodne z prawdą.

Miejscowośd Data Podpis osoby kierującej na szkolenie

12 Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego.

REGULAMIN UCZESTNICTWA W PROJEKCIE

§ 1

Postanowienia ogólne

1. Projekt „Dotrzymujemy kroku – Doskonalenie jakości usług warsztatów oponiarskich” jest realizowany przez Stowarzyszenie

ds. Badania Pracy i Organizacji Przedsiębiorstw REFA Wielkopolska na podstawie umowy o dofinansowanie projektu zawartej z

Polską Agencją Rozwoju Przedsiębiorczości, w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki.

2. Projekt jest realizowany w partnerstwie z: Fundacją Rozwoju Nauki i Przedsiębiorczości.

3. Niniejszy regulamin określa:

– kryteria uczestnictwa w Projekcie,

– procedury rekrutacji Uczestników Projektu,

– zasady organizacji poszczególnych działań w ramach Projektu,

– prawa i obowiązki Uczestników Projektu.

4. Ogólny nadzór nad realizacją Projektu, a także rozstrzyganie spraw, które nie są uregulowane w niniejszym Regulaminie, pozo-

staje w gestii Kierownika Projektu.

5. W celu sprawnego realizowania Projektu z Kierownikiem Projektu współpracują:

– Specjalista ds. szkoleń,

– Specjalista ds. rekrutacji,

– specjalista do spraw finansowo-księgowych,

– Partner Projektu.

6. Decyzje Komisji Rekrutacyjnej i Kierownika Projektu są ostateczne i nie przysługuje od nich odwołanie.

7. Wszystkie informacje dotyczące realizacji Projektu dostępne są na stronie internetowej Projektu

oraz w Biurze Projektu.

§ 2

Słownik pojęć

Wyjaśnienie pojęć użytych w niniejszym regulaminie:

1. Projektodawca – Stowarzyszenie ds. Badania Pracy i Organizacji Przedsiębiorstw REFA Wielkopolska

2. Uczestnik Projektu – osoba zakwalifikowana do udziału w projekcie,

3. Projekt – Projekt „Dotrzymujemy kroku – Doskonalenie jakości usług warsztatów oponiarskich”

4. Kierownik Projektu – osoba zarządzająca Projektem,

§ 3

Postanowienia ogólne

1. Projekt jest realizowany od dnia 12 października 2009 roku do dnia 11 października 2010 roku.

2. Celem ogólnym projektu jest doskonalenie jakości usług warsztatów wulkanizatorskich oraz warsztatów świadczących usługi

typu Quick Service.

3. Szkolenia dla Uczestników są bezpłatne. Projektodawca pokrywa koszty wynajmu sal szkoleniowych, wynagrodzenia trenerów,

materiałów szkoleniowych oraz noclegów uczestników i trenerów. Projektodawca pokrywa koszty noclegów uczestników przez

dwie doby, poczynając od doby hotelowej rozpoczynającej się

w pierwszym dniu szkolenia.

4. Projektodawca pokrywa koszty dojazdu Uczestników Projektu do miejsca prowadzenia szkoleń

i z powrotem jedynie na zasadach określonych w kolejnych punktach niniejszego paragrafu.

5. Projektodawca pokrywa koszty dojazdu Uczestników następującymi środkami transportu: prywatny samochód osobowy wyko-

rzystywany do celów służbowych, PKP, PKS.

6. Refundacja kosztów dojazdu następuje na podstawie przedstawionej przez Pracodawcę refaktury, do wysokości kosztów ponie-

sionych przez uczestnika, jednak nie więcej niż 167,16 PLN, a w przypadku szkolenia „Obsługa ogumienia”; „Naprawa ogumienia

-koło osobowe, dostawcze”; „Naprawa i przegląd nowoczesnych układów hamulcowych” nie więcej niż 334,32 PLN. Koszty dojaz-

dów nie obejmują diet.

7. Warunkiem zwrotu kosztów dojazdów jest przedstawienie przez Pracodawcę do refaktury kserokopii biletów PKP lub PKS lub

prawidłowo wypełnionego druku polecenia wyjazdu służbowego pracownika.

8. Refundacja kosztów dojazdu na szkolenie może nastąpić wyłącznie w przypadku uczestników zamieszkujących poza miejscem

szkolenia.

9. Refaktura w przypadku szkoleń: „Obsługa ogumienia”; „Naprawa ogumienia-koło osobowe, dostawcze”; „Naprawa i przegląd

nowoczesnych układów hamulcowych”; „Sprawna komunikacja/obsługa klienta”; „Narzędzia poprawy rentowności” wystawiana

będzie na Stowarzyszenie ds. Badania Pracy i Organizacji Przedsiębiorstw REFA Wielkopolska, ul. Rubież 46, bud.C3, 61-612

Poznań NIP 778-11-91-948 i przesyłane na ww. adres.

10. Refaktura w przypadku szkoleń: „Pozyskiwanie funduszy UE na rozwój firm”; „Prawne aspekty zarządzania firmą” wystawiana

będzie na Fundację Rozwoju Nauki i Przedsiębiorczości ul. Strzelecka 20/8a, 61-846 Poznań, NIP 781-17-46-323 i przesyłane

na ww. adres.

11. Refundacja kosztów nastąpi na wskazane na refakturze przez Pracodawcę konto bankowe.

§ 4

Zakres wsparcia

Projekt obejmuje następujące wsparcie/Szkolenia:

a. Naprawa ogumienia - 24 godziny

b. Sprawna komunikacja / obsługa klienta – 24 godziny

c. Narzędzia poprawy rentowności firm – 24 godziny

d. Pozyskiwanie funduszy UE na rozwój firm – 24 godziny

e. Prawne aspekty zarządzania firmą – 24 godziny


§ 5

Warunki uczestnictwa w projekcie

1. Warunkiem bezpłatnego uczestnictwa w Projekcie jest przedstawienie informacji nt. kosztów zatrudnienia pracownika w firmie,

wysyłającej go na szkolenie.

2. W projekcie może uczestniczyć osoba zatrudniona na umowę o pracę (bądź właściciel) w firmach branży oponiarskiej i warszta-

tach samochodowych z całej Polski (mikro i małe firmy).

§ 6

Procedury rekrutacji

1. W celu sprawnego przebiegu rekrutacji, Kierownik Projektu powołuje Komisję Rekrutacyjną.

2. Termin rekrutacji i przyjmowania zgłoszeń umieszczony zostanie na stronie internetowej projektu,

na portalu www.opony.refa.poznan.pl.

3. Procedura rekrutacji obejmuje następujące etapy:

a. wypełnienie i zgłoszenie przez kandydata Kwestionariusza zgłoszeniowego,

b. wypełnienie i przekazanie zaświadczenia o wynagrodzeniu uczestnika/uczestników,

c. wypełnienie i przekazanie informacji o pomocy innej niż pomoc de mini mis,

d. weryfikacja kryteriów formalnych,

e. podjęcie decyzji przez Komisję Rekrutacyjną o zakwalifikowaniu zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu,

f. poinformowanie kandydatów o zakwalifikowaniu do udziału w Projekcie,

4. Zasady przyjmowania zgłoszeń:

a. Kwestionariusze zgłoszeniowe dostępne będą na stronie internetowej Projektu oraz w Biurze Projektu,

b. Kwestionariusz zgłoszeniowy należy wydrukować, wypełnić czytelnie, podpisać oraz dostarczyć listownie lub osobiście do Biura

Projektu.

5. Zgłoszenie uczestnictwa w Projekcie:

a. warunkiem wstępnego zakwalifikowania do udziału w projekcie jest przesłanie poprawnie wypełnionego oraz podpisanego

Kwestionariusza zgłoszeniowego, a także wypełnionego zaświadczenia o wynagrodzeniu,

b. o przyjęciu decyduje kolejność zgłoszeń oraz spełnienie warunków uczestnictwa w projekcie wskazanych

w § 5,

c. Warunkiem ostatecznego zakwalifikowania do udziału w projekcie jest:

– Zaakceptowanie niniejszego Regulaminu,

– Podpisanie oświadczenia o zgodzie na udostępnianie i przetwarzanie danych osobowych,

– Podpisanie umowy szkoleniowej.

d. o zakwalifikowaniu do udziału w Projekcie Projektodawca poinformuje Uczestnika Projektu drogą mailową, telefoniczną lub za

pomocą faksu w terminie co najmniej 14 dni przed rozpoczęciem szkolenia.

6. Lista osób rezerwowych zostanie utworzona spośród kandydatów zgłaszających udział w Projekcie, którzy

z powodu wyczerpania limitu miejsc nie zakwalifikowały się do udziału w Projekcie.

7. Osoby z list rezerwowych zostaną włączone do uczestnictwa w Projekcie w przypadku rezygnacji lub niespełnienia warunków

przez osoby wcześniej zakwalifikowane.

8. Decyzję o włączeniu do uczestnictwa w projekcie kandydata z listy rezerwowej podejmuje Kierownik Projektu.

§ 7

Uprawnienia i obowiązki Uczestników Projektu

1. Uczestnik Projektu jest uprawniony do nieodpłatnego udziału w Projekcie, do otrzymania bezpłatnych materiałów szkolenio-

wych oraz wyżywienia w czasie trwania zajęć.

2. Uczestnik Projektu zobowiązany jest do:

– regularnego, punktualnego i aktywnego uczestnictwa w szkoleniach,

– potwierdzania uczestnictwa każdorazowo na liście obecności,

– wypełniania ankiet ewaluacyjnych i monitoringowych w czasie trwania Projektu,

– przesłania po zakończeniu szkolenia oświadczenia o wniesieniu wkładu własnego.

3. Aby otrzymać certyfikat ukończenia szkolenia Uczestnik Projektu zobowiązany jest do uczestnictwa

w co najmniej 80% zajęć objętych programem.

4. Projektodawca dopuszcza usprawiedliwienie nieobecności spowodowane chorobą lub ważnymi sytuacjami losowymi.

5. Uczestnik Projektu zostaje skreślony z listy uczestników w przypadku:

– przekroczenia dozwolonego limitu nieobecności, nieusprawiedliwienia oraz nie uzyskania zgody Kierownika Projektu na konty-

nuację uczestnictwa w Projekcie,

– złożenia pisemnej rezygnacji z uczestnictwa w Projekcie.

6. Uczestnik Projektu jest zobowiązany do udzielania wszelkich informacji związanych z uczestnictwem

w Projekcie instytucjom zaangażowanych we wdrażanie Projektu.

§ 8

Zasady monitoringu Uczestników Projektu

1. Uczestnik Projektu zobowiązuje się do wypełniania list obecności oraz ankiet oceniających zajęcia prowadzone w ramach Pro-

jektu.

2. Uczestnik projektu zobowiązuje się podać dane niezbędne do wypełnienia kwestionariusza PEFS.

3. Uczestnik Projektu już w trakcie rekrutacji akceptuje zasady ewaluacji Projektu, co poświadcza osobiście podpisem na oświad-

czeniu o zgodzie na udostępnianie i przetwarzanie danych osobowych.

4. Uczestnik Projektu jest zobowiązany do udzielania wszelkich informacji związanych z uczestnictwem

w Projekcie instytucjom zaangażowanych we wdrażanie Poddziałania 2.1.1 „Rozwój kapitału ludzkiego w przedsiębiorstwach”,

w tym w szczególności Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości.



§ 9

Zasady rezygnacji z udziału w projekcie

1. Z ważnej przyczyny Uczestnik, który został zakwalifikowany, może zrezygnować z udziału w Projekcie przed rozpoczęciem szko-

lenia, informując o tym Projektodawcę osobiście lub za pośrednictwem poczty elektronicznej w najwcześniejszym możliwym termi-

nie, nie później jednak niż na siedem dni roboczych przed rozpoczęciem szkolenia.

2. Rezygnacja z uczestnictwa w Projekcie w trakcie szkolenia może nastąpić z ważnej przyczyny i wymaga złożenia pisemnego

oświadczenia dotyczącego przyczyn rezygnacji wraz z podaniem przyczyn rezygnacji.

3. W przypadku nieusprawiedliwionej nieobecności, złożenia nieprawdziwych danych w kwestionariuszu zgłoszeniowym, nie wnie-

sienia wymaganego umową wkładu własnego lub naruszenia przez Uczestnika zasad niniejszego Regulaminu, Projektodawca

może obciążyć Uczestnika Projektu kosztami jego uczestnictwa

w Projekcie za okres do momentu skreślenia z listy Uczestników. Niniejsze postanowienie wynika z faktu,

iż Projekt jest finansowany ze środków publicznych, w związku z czym na Projektodawcy spoczywa szczególny obowiązek dbałości

o ich prawidłowe i zgodne z założonymi celami wydatkowanie.

§ 10

Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 12 października 2009 roku.

2. Projektodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Informacja o każdorazowej zmianie zostanie zamieszczona na

portalu www.opony.refa.poznan.pl.

3. Uczestnik Projektu pisemnie potwierdza zapoznanie się z Regulaminem Projektu.

4. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej Projektu oraz w Biurze Projektu.

Kierownik projektu

Paweł Skrodzki



Realizator: Stowarzyszenie ds. Badania

Pracy i Organizacji Przedsiębiorstw

REFA Wielkopolska ul. Rubież 46/C3 61-612 Poznań

Tel. 061 827 94 10 Fax. 061 827 94 11

www.opony.refa.poznan.pl [email protected]

Partner:

Fundacja Rozwoju Nauki i Przedsiębiorczości

ul. Strzelecka 20/8a, 61-846 Poznań

www.fundacjarozwoju.org.pl




http://www.fundacjarozwoju.org.pl

Stowarzyszenie REFA Wielkopolska zaprasza do udziału w ... · Projekt współfinansowany przez...

Documents

Transcript of Stowarzyszenie REFA Wielkopolska zaprasza do udziału w ... · Projekt współfinansowany przez...