Stan i perspektywy rozwoju e-Biznesu w województwie podlaskim z odniesieniem do analizy SWOT i...

Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

Białystok, 16 marca 2011 r.

E-Podlaskie – kierunki rozwoju Społeczeństwa Informacyjnego

Województwa Podlaskiego

Radosław OryszczyszynInstytut Socjologii Uniwersytetu w Białymstoku

Stowarzyszenie „Miasta w Internecie”

Seminarium konsultacyjne projektu e-biznes

Stan i perspektywy rozwoju e-Biznesu w województwie podlaskim z odniesieniem do analizy SWOT i propozycji celów i działań programu


STAN I PERSPEKTYWY ROZWOJU E BIZNESU W WOJEWÓDZTWIE PODLASKIM I W POLSCE

CZĘŚĆ 1


Badanie potencjału innowacyjnego województwa łódzkiego w zakresie ICT – identyfikacja luk kompetencyjnych

Zdiagnozowanie luki kompetencyjnej związanej z wprowadzaniem innowacyjnych rozwiązań teleinformatycznych w pięciu obszarach:• Gospodarstwa domowe• Przedsiębiorstwa• Jednostki samorządu terytorialnego• Szkoły wyższe• Jednostki edukacyjne podległe

Kuratorium Oświaty


Metodologia badania– 22 marca – 20 kwietnia 2010 roku– reprezentatywna próba losowa 506 podmiotów

posiadających REGON, zarejestrowanych w województwie łódzkim

– Maksymalny błąd statystyczny dla próby wyniósł 4,4% przy 95% poziomie ufności

– Zbieranie danych metodą wywiadu telefonicznego wspomaganego komputerowo (CATI)


Obszary badawcze– Wykorzystanie usług teleinformatycznych do zarządzanie

informacjami wewnątrz firmy oraz z jej otoczeniem. – Umiejętność wykorzystywania innowacyjnych rozwiązań

teleinformatycznych w działalności firmy– Luki kompetencyjne oraz obszary wymagające wsparcia. – Określenie rodzaju wsparcia oraz tematyki szkoleniowej.– Bariery we wdrażaniu innowacji.– Potencjał, stan rozwoju oraz podejścia firm z sektora MSP

do rozwiązań teleinformatycznych


6

Posiadanie wybranych zasobów teleinformatycznych przez przedsiębiorstwa w województwie łódzkim

Strona internetowa

Konta pocztowe zarejestrowane pod własną domeną

Wewnętrzna sieć komputerowa przewodowa

Serwer (własny lub zewnętrzny)

Wewnętrzna sieć komputerowa bezprzewodowa

Specjalistyczne oprogramowanie stworzone na potrzeby Państwa firmy

Wewnętrzna sieć komunikacyjna centrala firmowa, komunikator tekstowy lub głosowy

Sklep internetowy

77%

69%

54%

52%

32%

27%

20%

11%

23%

31%

46%

48%

68%

73%

80%

90%

posiada nie posiada

90% przedsiębiorstw nie sprzedaje swoich produktów/usług przez Internet.


Plany zakupu nowych urządzeń teleinformatycznych w okresie kolejnych 6 miesięcy (w proc.); n=506

Stacjonarny komputer typu PC

Komputery przenośne

Telefony komórkowe

14%

16%

10%

86%

84%

91%

zamierza nie zamierza


Wykorzystywanie usług teleinformatycznych na różnych obszarach działalności przedsiębiorstwa (w proc.); n=506

Obsługa klientów

Realizacja działań handlowych

Współpraca z urzędami

Finanse i aktualności prawne

Zarządzanie zasobami ludzkimi

Promocja i marketing

Kontakt z pracownikami

Zarządzanie produkcją

71%

54%

48%

47%

45%

43%

14%

8%

29%

46%

52%

53%

55%

57%

86%

93%

korzysta nie korzysta


Zamiar wprowadzenia zasobów teleinformatycznych wśród przedsiębiorstw w województwie łódzkim w ciągu najbliższego półrocza

Strona internetowa

Sklep internetowy

Konta pocztowe zarejestrowane pod własną domeną

Specjalistyczne oprogramowanie stworzone na potrzeby firmy

Wewnętrzna sieć komputerowa bezprzewodowa

Serwer (własny lub zewnętrzny)

Wewnętrzna sieć komputerowa przewodowa

Wewnętrzna sieć komunikacyjna centrala firmowa, komunikator tekstowy lub głosowy

49%

34%

13%

11%

7%

5%

4%

4%

51%

66%

87%

89%

93%

95%

96%

96%

planuje wprowadzić nie planuje wprowadzić


. Średnia ocena usług teleinformatycznych w otoczeniu przedsiębiorstw (ocena w skali 1-5); n=506

dostępność usług i urządzeń teleinformatycznych 3,90

dostępność informacji na temat dostępnych usług i urządzeń teleinformatycznych 3,67

oferowana szybkość łączy internetowych 3,61

koszt utrzymywania serwera, domeny i ich obsługi 3,44

oferowanie dodatkowych rozwiązań teleinformatycznych 3,34

oferowana pomoc w konfiguracji usług 3,29

oferowane przez dostawców usług doradztwo w zakresie sprzętu 3,27

oferowane przez dostawców usług doradztwo w zakresie oprogramowania 3,24

koszt eksploatacji łączy internetowych 3,22

wsparcie samorządów w zakresie rozwiązań teleinformatycznych 2,31


11

Ocena informacji dotyczących usług teleinformatycznych przez łódzkich przedsiębiorców

pozytywnieani pozytywnie, ani

negatywnie negatywnie

informacje udostępniane przez instytucje rządowe szczebla centralnego (np: Ministerstwo Gospodarki, UKIE, PARP)

17% 39% 44%

informacje udostępniane przez instytucje wspierające rozwój regionalny i lokalny (np: ODR, Agencja Rozwoju Regionalnego)

17% 37% 46%

informacje udostępniane przez jednostki samorządu terytorialnego (np: Urząd Marszałkowski, urzędy gmin)

17% 36% 47%informacje pochodzące z kontaktów z innymi

przedsiębiorstwami 50% 35% 15%

Negatywna ocena informacji i współpracy z instytucjami publicznymi w zakresie ICT

\.


Badanie potencjału innowacyjnego województwa łódzkiego w zakresie ICT – identyfikacja luk kompetencyjnych - wnioski

Luka kompetencyjna w sposobie wykorzystywania usług teleinformatycznych

Niskie nakłady na teleinformatyzację, rozumianą jako zasoby sprzętowe

Wysoka ocena usług teleinformatycznych wśród przedsiębiorstw wykorzystujących je w swojej działalności.

Brak wsparcia we wdrażaniu rozwiązań teleinformatycznych

Współpraca lokalna

Brak wiedzy na temat oferty szkoleniowej i sposobów wykorzystania usług teleinformatycznych

Dysproporcje w populacji


Badanie diagnozujące potrzeby, popyt, mechanizmy i narzędzia kształtowania kompetencji cyfrowych potencjalnych klientów Północno-Wschodniego Klastera Edukacji Cyfrowej


Obszary badawcze– Zapotrzebowanie na usługi edukacji cyfrowej– Zapotrzebowanie na e-usługi wśród badanych przedsiębiorstw, w tym

• E-administrację• E-logistykę• E-finanse• E-handel

– Potencjał poszczególnych mechanizmów i narzędzi kształtowania kompetencji cyfrowych, w tym:• Zapotrzebowanie na szkolenia i potrzeby szkoleniowe• Zapotrzebowanie na usługi informacyjne• Zapotrzebowanie na doradztwo

– Czynniki wpływające na zapotrzebowanie i skuteczność polityki edukacyjnej skierowanej do potencjalnych beneficjentów Klastera


Korzystanie z usług administracji publicznej wśród badanych przedsiębiorstw

Czy korzysta i w jaki sposób? (średnia arytmetyczna)

Tradycyjnie

Elektronicznie

I tak, i tak

Nie korzysta

Obowiązkowe ubezpieczenia społeczne 7% 71% 16% 8%

Podatkdochodowy oraz od towarów i usług (VAT) 37% 29% 21% 13%

Podatki i opłaty lokalne 33% 29% 23% 15%

Rejestracja dział. gosp./ zmiana danych firmy 46% 6% 13% 35%

Wysyłanie danych statystycznych, sprawozdawczość urzędowa 4% 74% 14% 8%

Zamówienia publiczne 10% 11% 19% 60%

Rejestracja pojazdów, podatek od środków transportowych 47% 4% 11% 38%

Pośrednictwo pracy, usługi urzędów pracy 25% 6% 15% 54%

Wypis/wyrys z rejestru gruntów i budynków 40% 6% 9% 45%

Zezwolenia i certyfikaty związane z ochroną środowiskową 22% 1% 10% 67%

Pozwolenia na budowę 31% 0% 4% 65%

Dopłaty i dotacje z budżetu Państwa i Unii Europejskiej 16% 6% 14% 64%

Koncesje 11% 2% 5% 82%


E-logistyka– około 20% badanych firm jest zainteresowanych

dodatkowymi fomami wsparcia z zakresu dostępu do usług i wiedzy na temat e-logistyki.

– Największe potrzeby istnieją w obszarze systemów elektronicznej wymiany danych (EDI).

– 23% firm zadeklarowało skłonność do udziału w szkoleniach na ten temat, 22% posiada potrzeby informacyjne i doradcze, a 20% potrzebuje wparcia technicznego.


Procent wartości zakupów dokonywanych drogą elektroniczną (w proc.)

0 1-9 10-19 20-29 30-39 40-49 50-59 60-69 70-79 80-89 90-100

29%25%

9%

4%6% 5%

8%

3%1%

3%

8%

30% badanych przedsiębiorstw, dokonując zakupów towarów i usług nie korzysta w ogóle z usług elektronicznych


E-finanse

Czy korzysta? (w proc.)

Tak NieBankowość elektroniczna 94% 6%Inwestowanie elektroniczne 8% 92%Ubezpieczenia elektroniczne 21% 79%Doradztwo finansowe realizowane elektronicznie

14% 86%

Elektroniczne płatności 94% 6%

Wśród potrzeb zgłaszanych przez firmy w tym zakresie należy podkreślić chęć wsparcia w zakresie doradztwa finansowego realizowanego elektronicznie.


E-sprzedaż

Czy korzysta? (w proc.)

Tak Nie

Sprzedaż przez sklep internetowy 13% 87%

Sprzedaż przez internetowy serwis aukcyjny 14% 86%

Świadczenie usług drogą elektroniczną 24% 76%

Wśród potrzeb szkoleniowych, doradczych i technicznych, najczęściej zgłaszane były te związane ze sprzedażą przez sklep internetowy. Około 15% badanych firm stwierdziło, że oczekiwałoby takiego wsparcia z zewnątrz.


Procent wartości sprzedaży dokonywanej drogą elektroniczną (w proc.)

0 1-9 10-19 20-29 30-39 40-49 50-59 60-69 70-79 80-89 90-100

64%

7%10%

1%4% 4% 3% 2% 1% 1% 1%

Prawie 2/3 badanych firm nie sprzedaje swoich produktów i usług drogą elektroniczną. W przypadku jedynie 8% przedsiębiorstw wartość jej sprzedaży drogą elektroniczną stanowi ponad 50% ogółu wartości sprzedaży


Czynniki wpływające na korzystanie z usług informatycznych (w proc.)

Bardzo mały wpływ

Mały wpływ

Ani duży, ani mały

Duży wpływ

Bardzo duży wpływ

Trudno powiedzieć

Wiedza i kompetencje naszych pracowników6% 6% 18% 33% 37% 0%

Ograniczenia finansowe22% 11% 22% 21% 23% 1%

Specyfika naszej firmy (profil działalności, wielkość, struktura organizacyjna) 11% 11% 29% 25% 21% 3%

Zapotrzebowanie ze strony klientów i partnerów biznesowych.

11% 16% 28% 26% 16% 3%

Wiedza i kompetencje naszych klientów i partnerów biznesowych

11% 16% 28% 26% 16% 3%

Ograniczenia prawne23% 14% 31% 16% 11% 5%

Oferta szkoleń i doradztwa w zakresie rozwiązań i usług elektronicznych

23% 17% 37% 14% 5% 4%


OPIS OSI PRIORYTETOWYCH W OBSZARZE E-BIZNES W RAMACH PROGRAM ROZWOJU SPOŁECZEŃSTWA INFORMACYJNEGO WOJEWÓDZTWA PODLASKIEGO

CZĘŚĆ 2


Główną zidentyfikowaną barierą rozwoju e-

Biznesu w MŚP woj. podlaskiego jest zbyt

niski poziom zasobów ludzkich przejawiający

się m.in. niskim poziomem wiedzy i

umiejętności w tym zakresie. Kompetencje

przedsiębiorców, kadry menadżerskiej i

pracowników w zakresie wykorzystania TIK w

działalności gospodarczej są najistotniejszą

barierą, wymagającą wsparcia zewnętrznego.

Gdzie tkwi luka kompetencyjna?

Czy kompetencje są głównym problemem?

Potrzeba precyzyjnego zdefiniowania obszarów wsparcia zewnętrznego

Czy instytucje otoczenia biznesu, samorządy etc. są przygotowane, by wspierać e-biznes?


SŁABE STRONY

Infrastruktura informatyczna (dostęp do sieci

Internet jest ciągle ograniczony, brak dostępu

do Internetu poza terenem dużych miast)

Infrastruktura ogólnie (drogi, drogi szybkiego

ruchu, kolej, lotnisko), słabe skomunikowanie z

resztą krajuOgólnie niski poziom rozwoju w stosunku do

pozostałych regionów

Czy rzeczywiście brak dostępu jest problemem?

Słabe skomunikowanie z resztą kraju może być barierą dla biznesu tradycyjnego, ale czy dla e-biznesu też?


• Zagrożenia• Szanse

• Słabe strony

• Mocne strony

Region czysty ekologicznie

Luka kompetencyjna

Niska skłonność do

innowacyjności

Stereotypowe myślenie o

innowacyjności wśród

decydentów

Zmiana struktury

zawodowej mieszkańców

wsi


Radosław OryszczyszynInstytut Socjologii Uniwersytetu w Białymstoku tel. +48504064851 [email protected] www.soc.uwb.edu.pl

http://www.soc.uwb.edu.pl/


Dziękujemy za uwagę

Stan i perspektywy rozwoju e-Biznesu w województwie podlaskim z odniesieniem do analizy SWOT i...

Education

Transcript of Stan i perspektywy rozwoju e-Biznesu w województwie podlaskim z odniesieniem do analizy SWOT i...