SMARTFONY

NAJWAŻNIEJSZE DANE

2013-2015KWIECIEŃ 2015

PODSUMOWANIE

WYNIKI BADAŃ 2013-2015

PODSUMOWANIE

Smartfony posiada już około 60% Polaków. Najczęściej są to ludzie młodzi między 15 a 30 rokiem życia.

Najbardziej popularnym systemem jest Android (77%) a najczęściej posiadanym urządzeniem – Samsung z

serii Galaxy (III, 4 oraz 5). Największy ruch w internecie generują urządzenia marki Apple.

Ze smartfona korzystamy codziennie (82%) i przez cały dzień. Telefon towarzyszy nam w domu (93%), w pracy

(75%) jak i w drodze pomiędzy nimi (76%). Telefon jest również obecny podczas spotkań towarzyskich (55%).

Smartfon nadal zachowuje swoją podstawową funkcję służąc głównie jako narzędzie do komunikacji –

wysyłania i odbierania smsów (96%) oraz wysyłania i obiernia e-maili (50-70%). Kolejną ważną funkcją

smartfona jest robienie zdjęć lub kręcenie filmów (80-90%) oraz możliwość przeglądania internetu (~80%).

Tylko co piąty Polak korzysta aplikacji mobilnych. Wśród smartfonowców odsetek ten rośnie do 46%. Średnia

liczba zainstalowanych aplikacji wynosi 17, lecz zazwyczaj wykorzystujemy tylko 7 z nich. W większości są to

aplikacje bezpłatne, służące do komunikacji lub połączone z serwisem społecznościowym.

Bardziej popularne i częściej wykorzystywane od aplikacji są przeglądarki internetowe (64%).

PODSUMOWANIE

Internet w telefonie wykorzystywany jest codziennie (82%), najczęściej dzięki pakietowi danych (32%)

dostępnemu w ramach wybranej taryfy.

Smartfon traktowany jest na równi z innymi urządzeniami służącymi do przeglądania stron internetowych.

Wykorzystujemy go głównie poszukiwania informacji ze świata, zdobywania informacji o produktach a także do

celów praktycznych – sprawdzanie terminów, rozkładów i nawigacja.

Zastanawiając się na optymalnym wykorzystaniem smartfonów jako narzędzia marketingowegoh należy

zwrócić szczególna uwagę na najprostszą formę komunikacji z grupą docelową – wiadomości tekstowe.

Prawie 100% otwieralność i znacznie silniejszy sentyment sprawia, że popularny sms traktujemy jako coś

osobistego i zdecydowanie ważniejszego niż np. e-mail.

SMARTFONIZACJA

PENETRACJA SMARTFONÓW

W POLSCE

7470

60

52

28

9

15-19 lat 20-29 lat 30-39 lat 40-49 lat 50-59 lat 60+

PENETRACJA SMARTFONÓW W POLSCE

Wyniki w %

60

PENETRACJA SMARTFONÓW W

GRUPACH WIEKOWYCH

SZACUNKOWA PENETRACJA

SMARTFONÓW W 2015 R

W roku 2014 prawie połowa Polaków posiadała już urządzenie typu smartfon. Najczęściej były to osoby młode –

penetracja smartfonów w grupach wiekowych 15-19 lat oraz 20-29 lat wynosi aż 70%. Według prognoz TNS

Polska do końca 2015 roku odsetek osób posiadających smartfon wzrośnie do 60%.

17

11

3

3

3

2

2

2

2

1

Apple iPhone

Apple iPad

Samsung GT-I9505 (Galaxy S4)

Samsung GT-I9300 (Galaxy S III)

HTC Desire

Samsung SM-G900 (Galaxy S5)

Sony C6903 (Xperia Z)

Samsung GT-S7580 (Galaxy Trend Plus)

Samsung SM-G350 (Galaxy Core Plus)

Sony Xperia L

JAKIE SMARTFONY POSIADAMY?

92

7074

53

Ekran dotykowy Możliwośćinstalowania aplikacji

Duży wyświetlacz Pełna Klawiatura

CECHY POSIADANEGO SMARTFONA NAJPOPULARNIEJSZE

URZĄDZENIA GENERUJĄCE

RUCH NA WWW

Większość posiadanych smartfonów jest wyposażona w ekran dotykowy, duży wyświetlacz i możliwość

instalowania aplikacji. Połowa użytkowników posiada urządzenie wyposażone w pełną klawiaturę.

Najwięcej ruchu w internecie generują użytkownicy iPhone’ów, iPadów i Samsungów z serii Galaxy (SIII, S4, S5).

Wyniki w %

SYSTEMY OPERACYJNE

ILOŚĆ KONTRA JAKOŚĆ

UDZIAŁ SYSTEMÓW MOBILNYCH VS ZADOWOLENIE

Wyniki w %

77

20

2 1 1

Android iOS Windows Phone 8 Symbian Pozostałe

71

53

48

1

iOS

WindowsPhone

Android

Blackberry

UDZIAŁ SYSTEMÓW MOBILNYCH (2015) ZADOWOLENIE Z SYSTEMU

(2014)

Duża popularność systemu Android nie idzie w parze z satysfakcją użytkowników. Pod względem jakości

użytkowania mobilnego systemu operacyjnego (user experience), iOS nadal pozostaje wzorem do naśladowania.

Wśród najpopularniejszych systemów znalazł się również produkt Microsoft. Pomimo niewielkiego udziału w

rynku, urządzenia oparte na Windows Phone również cieszą się dużym uznaniem i satysfakcją konsumentów.

UŻYTKOWANIE SMARTFONÓW

WZORY ZACHOWAŃ

KORZYSTANIE ZE SMARTFONA

82

13

4 1

Codziennie Co tydzień Co miesiąc Radziej niż co miesiąc

CZĘSTOTLIWOŚĆ KORZYSTANIA ZE

SMARTFONA

93

76

75

67

65

55

54

53

35

34

6

W domu

Przemieszczając się

W pracy

W transporcie publicznym

W sklepie

Na spotkaniach tow.

W kawiarni

W restauracji

U lekarza

Na lotnisku

W innych miejscach

MIEJSCE KORZYSTANIA ZE

SMARTFONA

Zdecydowana większość użytkowników korzysta ze swoje smartfona codziennie. Urządzenie wykorzystywane

jest przez cały dzień pomagając nam zarówno w domu, w pracy jak i podczas przemieszczenia się z miejsca

w miejsce. Smartfony towarzyszą nam nawet podczas spotkań towarzyskich czy wieczornych kolacjach w

restauracji.

Wyniki w %

KORZYSTANIE Z TABLETU VS SMARTFONA

SMARTFON

75

73

65

58

57

57

52

43

43

42

38

38

34

31

22

12

12

E-mail (odb. + wys.)

Czytanie wiadomości

Oglądanie video, TV internetowej, VOD

Korzystanie z portali społecznościowych

Poszukiwanie informacji

Granie w gry

Słuchanie muzyki

Poszukiwanie informacji o produktach

Używanie usług bankowych

Zakupy w sklepach internetowych

Sprawdzanie rozkładów jazdy

Zakupy na portalach aukcyjnych

Używanie komunikatorów

Używanie nawigacji

Rezerwacja biletów

Rezerwacja stolika

Rezerwacja hotelu

TABLET

78

81

41

61

74

40

57

64

53

26

62

28

42

70

16

5

7

E-mail (odb. + wys.)

Czytanie wiadomości

Oglądanie video, TV internetowej, VOD

Korzystanie z portali społecznościowych

Poszukiwanie informacji

Granie w gry

Słuchanie muzyki

Poszukiwanie informacji o produktach

Używanie usług bankowych

Zakupy w sklepach internetowych

Sprawdzanie rozkładów jazdy

Zakupy na portalach aukcyjnych

Używanie komunikatorów

Używanie nawigacji

Rezerwacja biletów

Rezerwacja stolika

Rezerwacja hotelu

Rozrywka, finalizowanie zakupów Wsparcie w komunikacji z miejsca

do miejsca, szukanie informacji o

produktach

Wyniki w %

KORZYSTANIE ZE SMARTFONA

- PORÓWNANIE WYNIKÓW

Wyniki w %

79

78

73

69

67

66

63

63

61

57

57

57

49

Robienie zdjęć/video

Przeglądnie internetu

Poczta e-mail

Muzyka

Wyszukiwarka

Nawigacja lub rozkład jazdy

Gry

Portal społ.

Przeglądanie stron

Wyszukiwanie produktów

Bankowość

Wiadomości na portalach

Zainstalowanie, zakupienie aplikacji, tapety lubdzwonka

96

89

82

77

71

70

69

63

61

56

SMS

Robienie zdjęć/video

MMS

Internet

Kalendarz

Bluetooth

Muzyka

Wifi publiczne

Wifi w domu

E-mail

GOOGLE 2013TNS 2014

PODOBIEŃSTWA I RÓŻNICE MIĘDZY

UŻYTKOWNIKAMI SYSTEMÓW ANDROID I iOS

WIEK

ZAROBKI

ODSETEK UŻYTKOWNIKÓW APLIKACJI

LICZBA ZAINSTALOWANYCH APLIKACJI

LICZBA WYKORZYSTYWANYCH

APLIKACJI

CZAS KORZYSTANIA Z APLIKACJI

SKŁONNOŚĆ DO ZAKUPÓW PRZEZ

TELEFON

SKŁONNOŚĆ DO PŁACENIA PRZEZ

TELEFON

SKŁONNOŚĆ DO ZMIANY MARKI

TELEFONU

DOSTĘP DO INTERNETU

I KORZYSTANIE Z JEGO

ZASOBÓW

NAJWAŻNIEJSZE DANE DOTYCZĄCE

KORZYSTANIA Z ZASOBÓW INTERNETOWYCH

82

13

4

1

Codziennie Co tydzień Co miesiąc Rzadziej

CZĘSTOTLIWOŚĆ KORZYSTANIA

Z INTERNETU

32

16

16

14

11

9

Pakiet danych

Opłata stała bez limitów

Opłata stała z limitemprędkości transmisji danych

Taryfa za ilość danych

Nie wiem/wolę nie odpowiadać

Opłata stała z limitemtransmisji danych

TARYFA TRANSMISJI DANYCH

Zdecydowana większość posiadaczy smartfona korzysta z internetu codziennie. Wykorzystuje do tego przede

wszystkim pakiet danych oferowanych przez operatora w ramach oferty. Mniej popularnym rozwiązaniem jest

opłata stała bez limitu danych oraz opłata stała z limitem prędkości transmisji danych.

APLIKACJE MOBILNE

POSIADANIE VS KORZYSTANIE

18

4

46

72

96

54

Ogółem

Użytkownicy zwykłych telefonów

Użytkownicy samrtfonów

TAK NIE

37

30

16

9

7

63

70

84

91

93

16-21

22-30

31-40

41-50

51-60

TAK NIE

KTO UŻYWA APLIKACJI

MOBILNYCH?

ILE OSÓB UŻYWA APLIKACJI

MOBILNYCH?

CHARAKTERYSTYKA OSÓB KORZYSTAJĄCYCH

Z APLIKACJI MOBILNYCH

Wyniki w %

Jedynie 18% Polaków korzysta z aplikacji mobilnych. Wśród osób posiadających smartfona odsetek ten wynosi

46%. Popularność aplikacji maleje wraz z wiekiem - najczęściej korzystają z nich osoby pomiędzy 16 a 21 rokiem

życia. Mediana wieku osób korzystających z aplikacji mobilnych wynosi w Polsce 30 lat. Użytkownikami aplikacji

częściej są mężczyźni (24%) niż kobiety (14%).

LICZBA APLIKACJI ZAINSTALOWANYCH

I WYKORZYSTYWANYCH

Ilość w sztukach

Na podstawie danych przedstawionych przez Google ciężko ustalić tendencję dotycząca ilości aplikacji

zainstalowanych na smartfonie. Można jednak zauważyć, iż liczba aktywnie używanych aplikacji jest o ponad

połowę niższa od ilości aplikacji zainstalowanych. Stale używamy jedynie około 7 aplikacji.

16

6

2

17

7

4

Liczba aplikacji na smartfonie Liczba aktywnie używanych aplikacji Liczba płatnych aplikacji

2012 2013

1

43

21

2

33

0

52

17

2

29

Jedynie płatne Jedynie darmowe Płatne i darmowe Tudno powiedzieć Brak odpowiedzi

2013 2014

ŚCIĄGANIE APLIKACJI

Badania domu mediowego MEC pokazują, że Polacy zdecydowanie wolą aplikacje bezpłatne. Zarówno

z płatnych jak i bezpłatnych aplikacji korzysta tylko co piąty ankietowany. Porównanie wyników w czasie pozwala

zauważyć spadające z roku na rok zainteresowanie aplikacjami płatnymi.

Wyniki w %

4441 41

39 38

31 3028 27

25 24 23

Komunikatory Serwisy społ.Aplikacje użytkowe Gry Pogoda E-mail Newsy Multimedia Muzyka Finanse Nawigacja Aplikacje biurowe

NAJCZĘŚCIEJ INSTALOWANE APLIKACJE

Prawie połowa posiadaczy smartfonów korzysta z aplikacji umożlwiających komunikację (np. Facebook

Messenger, Gadu-Gadu). Równie popularne są aplikacje społecznościowe i aplikacje użytkowe (np. Latarka, Jak

Dojadę?). Gry zajmują czwarte miejsce z popularnością na poziomie 39%. Co czwarty respondent korzysta z

aplikacji bankowych i muzycznych. Najrzadziej korzystamy z nawigacji oraz aplikacji biurowych (np. kalkulator,

czytnik PDF, pakiet Office). Smartfonowcy coraz częściej instalują na swoich telefonach dodatkowe aplikacje –

ściąga je już 72 proc. właścicieli tych urządzeń, o 5 p. proc. więcej niż rok wcześniej. Większość użytkowników

ma jednak nie więcej niż 10 dodatkowych aplikacji.

Wyniki w %

PRZEGLĄDARKI INTERNETOWE

PROFIL UŻYTKOWNIKA

26

7

64

74

93

36

Ogółem

Użytkownicy zwykłych telefonów

Użytkownicy samrtfonów

TAK NIE

56

39

28

10

9

44

61

72

90

91

16-21

22-30

31-40

41-50

51-60

TAK NIE

KTO UŻYWA PRZEGLĄDAREK

INTERNETOWYCH?

ILE OSÓB UŻYWA

PRZEGLĄDAREK

INTERNETOWYCH?

CHARAKTERYSTYKA OSÓB KORZYSTAJĄCYCH

Z PRZEGLĄDAREK INTERNETOWYCH

Wyniki w %

Korzystanie z przeglądarek internetowych jest znacznie bardziej popularne niż używanie aplikacji mobilnych.

Wśród smartfonowóc prawie dwie trzecie osób aktywnie wykorzystuje możliwość przeglądania zasobów

internetowych za pomocą przeglądarki. Warto przypomnieć, iż przeglądarka internetowa jest obecnie

preinstalowana na większości urządzeń mobilnych.

MARKETING MOBILNY

SIŁA SMSEighty-six percent of consumers indicate they are open to engagement through

mobile devices, but only 58 percent of companies use mobile as a way to

communicate. | MillwardBrown dla Mblox |

SMS VS INNE KANAŁY KOMUNIKACJI

84%Wiadomości wyświetlanych na

Facebooku nie dociera do odbiorcy

71%Wiadomości na Twitterze

jest ignorowane

88%Wiadomości e-mail

nie zostaje otwartych

98%Wiadomości SMS i MMS

zostaje przeczytanych

> 96%Użytkowników smartfonów

regularnie wysyła i odbiera smsy

+SMS jest traktowany znacznie

wyższym sentymentem

MOTYWACJE

DLACZEGO CHCEMY BYĆ

ONLINE

NA SMARTFONIE?

MOTYWACJE DO BYCIA ONLINE

66

65

54

53

40

35

13

10

Korzystam ze smartfona, kiedy nie jestem w pobliżu innego urządzenia

Smartfon przydaje się, aby się czymś zająć podczas czekania

Smartfon dostarcza mi szybkich odpowiedzi

Czuję, że powinienem mieć Internet w telefonie

Chcę korzystać ze smartfona bez bycia zauważalnym

Nie chcę niczego przegapić, kiedy jestem w ruchu

Korzystam ze smartfona ze względu na niższe koszty niż w przypadku innychurządzeń

Brak dostępu do internetu w domu

Do korzystania z internetu w telefonie skłania nas przede wszystkim brak innych urządzeń w pobliżu oraz chęć

zabicia czasu, np. w trakcie jazdy komunikacją miejską czy w kolejce na poczcie. Z internetu w smartfonie

korzystamy również, wtedy gdy potrzebujemy natychmiastowej informacji.

Wyniki w %

WAŻNOŚĆ SMARTFONA

W STOSUNKU DO INNYCH

MEDIÓW

SMARTFON VS INNE MEDIA

68

65

48

47

28

13

Strony internetowe tak samo łatwe w obsłudze, jak na innych urządzeniach

Nie opuszczam mieszkania bez swojego smartfona

Uzyskuję dostęp do informacji przez swojego smartfona, które następnieuzupełniam przypomocy innego urządzenia

Smartfon dostarcza mi informacji, które są dla mnie istotne

Wolał(a)bym zrezygnować z telewizji niż ze smartfona

Wolał(a)bym zrezygnować z komputera stacjonarnego lub tabletu niż ze smartfona

Ponad dwie trzecie użytkowników smartfonów uważa, że przeglądanie internetu za pomocą telefonu

komórkowego jest tak samo łatwe i wygodne jak na innych urządzenia, takich jak komputer stacjonarny czy

laptop. Badania wskazują również, że smartfon jest kolejnym ważnym medium informacyjnym zarówno pod

względem dostarczania jak i wyszukiwania istotnych wiadomości.

Wyniki w %

Dziękuję za uwagę.Zapraszamy do współpracy.

Dorian SzymańskiNew Business & Insight DeveloperTel. 509-657-701

E-mail: dorian.szymanski@connectmedica.com