StartUp

Raport z badania wpływu na emocje użytkowników zjawiska SPAMU i wizerunek marek

#MoreLoveLessSpam

14 luty 2017

StartUp

2

Zajmując się big data marketingiem – przetwarzamy i analizujemy miliony

danych, aby z jak najlepszym skutkiem dotrzeć do odbiorcy w kampaniach

marketingowych. Na co dzień korzystamy z kanałów SMS, e-mail czy social

media, aby odnaleźć tych, którzy przejawiają zainteresowanie produktem lub

usługą. Problem, na jaki napotykamy od dłuższego czasu jest zjawisko spamu.

Zauważyliśmy, że w sumie, mało kto zastanawia się nad bilansem korzyści

bardzo intensywnych bezpośrednich kampanii internetowych.

Toteż, podejmując nierówną walkę z nawykami i przyzwyczajeniami marketerów

przygotowaliśmy raport powstały w wyniku przeprowadzenia ankiet na temat

postrzegania marki przez pryzmat SPAMU, który od niej otrzymuje. Badanie

zostało wykonane w styczniu i lutym 2017 za pośrednictwem poczty

elektronicznej oraz ankiet elektronicznych. W badaniu wzięło udział 5 500 osób.

Dziś w dniu zakochanych publikujemy wyniki, które można podsumować

jednym stwierdzeniem #morelovelessspam.

Miłej Lektury

Tomek DziobiakCEO DBMS Sp. z o.o.

Na wstępie …

© DBMS - Raport z badania wpływu na emocje użytkowników zjawiska SPAMU i wizerunek marek - luty 2017

StartUp

3Nasza Metryczka

Wysłaliśmy 250 000 zaproszeń do udziału w badaniu, gdzie 66% respondentów, to ludzie na co dzień korzystający aktywnie z internetu, social mediów, a 35% z nich dokonuje regularnie zakupów w sieci (mimum raz w miesiącu). Najliczniejszą grupę wiekową w badaniu stanowiły osoby w wieku 25-35 lat – 32%. Udział w ankiecie, 2x chętniej podejmowały kobiety niż panowie, mimo, że zaproszenie było otwierane na podobnym poziomie – mediana wskaźnika otwarć zaproszeń wyniosła dla obu płci -21%.

© DBMS - Raport z badania wpływu na emocje użytkowników zjawiska SPAMU i wizerunek marek - luty 2017

#MoreLoveLessSpam

61% 39%

Płeć biorących udział w badaniu Wiek ankietowanych

Aktywność w internecie (główny cel) Zakupy w internecie (częstotliwość)

StartUp

jest związana z wysokim poziomem intensywności komunikacji bezpośredniej.

87% badanych uznaje definicję spamu, jako otrzymanie jakiegokolwiek komunikatu nieadekwatnego do jego sytuacji i na który nie wyrażono w sposób świadomy oraz jednoznaczny zgody na jego otrzymanie. (nie chodzi tu o jakąkolwiek zgodę marketingową)

Percepcja spamu

StartUp

są subiektywne, ale budują emocje i doświadczenia związane z marką

Odczucia

60% ankietowanych przyznaje, że wie , iż dane ich są analizowane i zbierane. Niemniej oczekuje się, że marka wykorzysta ten potencjał dla dobra relacji z klientem

StartUp

użytkowników są wyrazem dezaprobaty dla zjawiska SPAMU

Blisko 90% deklaruje chęć przekazania informacji o spamującej marce innym użytkownikom.

Reakcje

StartUp

otrzymywanie niezamówionej komunikacji ma znaczenie dla sprzedaży.

66% ankietowanych chciałoby otrzymywać oferty zgodne z ich preferencjami oraz potrzebami. Również ponad połowa badanych oczekuje, że marki będą wykorzystywać lepiej dane, co paradoksalnie wpłynie na zmniejszenie niechcianej komunikacji.

Podsumowuj ąc

StartUp

DZIĘKUJĘTomasz Dziobiak CEO DBMS sp zoo

tomasz.dziobiak@edbms.pltel: + 48 533 950 170ul. Gwiaździsta 71 Warszawa

Chcesz wiedzieć więcej o nas? Śledź nasze profile: