Rola promocji w kształtowaniu wizerunku gospodarstwa

agroturystycznego

dr hab. Krystyna Krzyżanowska, prof. SGGW

Katedra Ekonomiki Edukacji, Komunikowania i Doradztwa

Liczba gospodarstw agroturystycznych w latach 1990-2007

1990 r. - 5901993 r. - 1 0001997 r. - 4 8002002 r. - 7 3502007 r. - 8 790

Dane MR i RW za 2005 r. oraz Instytutu Turystyki za 2007 r

Rysunek 1. Województwa o największej liczbie gospodarstw agroturystycznych w 2007 r.

629

770

869

1 074

1 590

0 500 1000 1500 2000

Podlaskie

Pomorskie

Warmińsko - mazurskie

Podkarpackie

Małopolskie

Rysunek 2. Województwa o najmniejszej liczbie

gospodarstw agroturystycznych w 2007 r.

112

164

167

333

355

0 100 200 300 400

Opolskie

Lubuskie

Łódzkie

Kujawsko - pomorskie

Świętokrzyskie

Rysunek 3. Udział osób fizycznych i prawnych w promocji produktu

agroturystycznego (w%)

18,5

25,1

53,8

77,8

80,9

90,4

0 20 40 60 80 100

Znajomi i rodzina

Zadowoleni goście

Usługodawcy

Przedstawiciele władz gminy

Przedstawiciele stowarzyszeńagroturystycznych

Doradcy ODR

Rysunek 4. Sposoby pozyskiwania klientów stosowane przez właścicieli gospodarstw

agroturystycznych (w%)

12,3

13,1

17,2

25,2

26,4

51,7

21,1

0 10 20 30 40 50 60

Członkostwo w stowarzyszeniuagroturystycznym

Udział w targach agroturystycznych

Ogłoszenia prasowe

Dodatkowe atrakcje w ofercie

Polecenie oferty przez znajomych

Promocja w Internecie

Promocja w materiałach reklamowych

Rysunek 5. Działania podejmowanie przez doradców ODR na rzecz rozwoju agroturystyki w opinii usługodawców (w

%)

12,6

31,6

39,9

90,7

0 20 40 60 80 100

Promocja w czasieświąt i imprezregionalnych

Uczestnictwo wtargach

agroturystycznych

Współpraca zestowarzyszeniamiagroturystycznymi

Organizacja kursów iszkoleń

Rysunek 6. Działania marketingowe na rzecz rozwoju agroturystyki podejmowane przez przedstawicieli stowarzyszeń

agroturystycznych w opinii rolników (w%)

18,5

19,3

25,5

30,5

31,6

61,9

63,2

64

0 10 20 30 40 50 60 70

Reklama telewizyjna

Reklama radiowa

Public relations

Pośrednictwo w sprzedaży ofert

Reklama prasowa

Przygotowanie strony internetowej

Prezentacja ofert podczas targówagroturystycznych

Przygotowanie materiałów promocyjnych

Rysunek 7. Działania podejmowane przez władze gminy na rzecz rozwoju agroturystyki w opinii

usługodawców (w%)

8,2

11,3

16,7

25,2

43,6

0 10 20 30 40 50

Organizacja kursów i szkoleń

Promocja regionu podczas imprezplenerowych

Udział w organizacji targówagroturystycznych

Poprawa i rozwój infrastruktury turystycznej

Współudział w przygotowaniu materiałówpromocyjnych

Rysunek 8. Podstawowe formy promocji stosowane przez usługodawców (w%)

12,3

13,1

17,2

25,1

26,4

51,1

0 10 20 30 40 50 60

Współpraca ze stowarzyszeniemagroturystycznym

Uczestnictwo w targachagroturystycznych

Ogłoszenia prasowe

Polecenia znajomych i gości

Promocja w Internecie

Wydawnictwa reklamowe

Rysunek 9. Źródła informacji o ofercie agroturystycznej (w%)

8,2

11,3

16,7

25,2

43,6

0 10 20 30 40 50

Organizacja kursów i szkoleń

Promocja regionu podczas imprezplenerowych

Udział w organizacji targówagroturystycznych

Poprawa i rozwój infrastruktury turystycznej

Współudział w przygotowaniu materiałówpromocyjnych

Rysunek 10. Formy promocji stosowane przez usługodawców i preferowane przez turystów (w%)

8,4

20,2

23,6

45,2

52,2

13,1

51,1

17,2

25,1

24,4

0 10 20 30 40 50 60

Targi turystyczne

Wydawnictwareklamowe

Prasa

Krewnio i znajomi

Internet

Turyści Usługodawcy

Ocena merytoryczna witryn internetowych badanych gospodarstw

agroturystycznych

• W większości wykonane profesjonalnie• Łatwe do wyszukania• W większości przypadków oprócz oferty

można było znaleźć mapę dojazdu, zdjęcia pokoi i usług, dokładny adres i dane kontaktowe

• Prawie połowa zawierała cennik• Prawie 90% usługodawców dysponowało

pocztą elektroniczną

Mankamenty ocenianych witryn internetowych

• W większości brak oferty w języku obcym (90%)

• Rzadka aktualizacja witryny

• W większości brak możliwości złożenia zamówienia on-line (83%)

Podsumowanie

• W działaniach promocyjnych gospodarstw agroturystycznych ważną rolę pełnią sami usługodawcy, doradcy ODR oraz przedstawiciele stowarzyszeń agroturystycznych

• Formy promocji stosowane przez usługodawców nie w pełni były dostosowane do potrzeb i oczekiwań potencjalnych turystów

Podsumowanie (c.d.)

• Obecnie głównym narzędziem promocji gospodarstw agroturystycznych stał się internet, co potwierdzają badania empiryczne przeprowadzone w wielu ośrodkach naukowych w Polsce

• Rolnicy oczekują pomocy i wsparcia w zakresie przygotowania stron internetowych głównie ze strony doradców ODR

Dziękuję za uwagę