regulamin - Kolekcja Hachette · („Strona”), z zastrzeżeniem że zamówienie złożone przez...
7
Regulamin Ostatnia aktualizacja : 2017.01.03 I. Zakres Niniejszy regulamin („Regulamin”) ma wyłącznie zastosowanie do umów zawartych pomiędzy: Hachette Polska Hachette Polska sp. z o.o. Kolekcja Hachette ul. Widok 8 00-023 Warszawa wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Miasta Stołecznego Warszawy XII Wydział Gospodarczy pod numerem KRS 38090 (dalej: „Wydawca”) ORAZ osobą, która zamówiła prenumeratę kolekcji Hachette Polska (dalej: „Kupujący”). Kupujący, który zamawia prenumeratę kolekcji Hachette Polska („Produkt”) w pełni akceptuje postanowienia zawarte w Regulaminie. Wydawca może dokonać zmian Regulaminu. Wszelkie zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie 14 dni od daty opublikowania ich treści w postaci ujednoliconego tekstu na stronie www.kolekcja-hachette.pl („Strona”), z zastrzeżeniem że zamówienie złożone przez Kupującego przed datą wejścia w życie zmian Regulaminu realizowane jest na podstawie Regulaminu obowiązującego w dniu złożenia zamówienia. Jako odstępstwo od Regulaminu, w przypadku niektórych Produktów zastosowanie mogą mieć postanowienia szczegółowe. Szczegółowe warunki dotyczące na przykład ceny Produktu (np. ceny sprzedaży) publikowane są na stronie poświęconej konkretnemu Produktowi („Szczegółowe Warunki”). Produkty Hachette Polska mogą zostać dostarczone wyłącznie na adres na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. II. Składanie zamówień 1. Jak zamawiać? − za pośrednictwem strony internetowej www.kolekcja-hachette.pl − pocztą elektroniczną na adres [email protected] − telefonicznie (22) 48 75 333 lub 608 921 455 − za pośrednictwem poczty na adres Hachette Polska sp. z o.o., skrytka pocztowa 50, UP Wieliczka, ul. Legionów 3 2. Kto może złożyć zamówienie? Zamówienie może złożyć wyłącznie osoba posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych. 3. Potwierdzenie zamówienia 1) W przypadku zamówienia złożonego za pośrednictwem Strony Kupujący otrzyma e-mail z powiadomieniem o otrzymaniu zamówienia przez Wydawcę. Kupujący potwierdza
Transcript of regulamin - Kolekcja Hachette · („Strona”), z zastrzeżeniem że zamówienie złożone przez...
RegulaminOstatniaaktualizacja:2017.01.03
I. Zakres
Niniejszyregulamin(„Regulamin”)mawyłączniezastosowaniedoumówzawartychpomiędzy:HachettePolskaHachettePolskasp.zo.o.KolekcjaHachetteul.Widok800-023Warszawawpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla MiastaStołecznegoWarszawyXIIWydziałGospodarczypodnumeremKRS38090(dalej:„Wydawca”)ORAZosobą,którazamówiłaprenumeratękolekcjiHachettePolska(dalej:„Kupujący”).Kupujący,któryzamawiaprenumeratękolekcjiHachettePolska („Produkt”)wpełniakceptujepostanowieniazawartewRegulaminie.Wydawca może dokonać zmian Regulaminu. Wszelkie zmiany Regulaminu wchodzą w życiewterminie14dnioddatyopublikowaniaichtreściwpostaciujednoliconegotekstunastroniewww.kolekcja-hachette.pl(„Strona”),zzastrzeżeniemżezamówieniezłożoneprzezKupującegoprzed datą wejścia w życie zmian Regulaminu realizowane jest na podstawie Regulaminuobowiązującegowdniuzłożeniazamówienia.JakoodstępstwoodRegulaminu,wprzypadkuniektórychProduktówzastosowaniemogąmiećpostanowienia szczegółowe. Szczegółowewarunki dotyczące na przykład ceny Produktu (np.ceny sprzedaży) publikowane są na stronie poświęconej konkretnemu Produktowi(„SzczegółoweWarunki”).Produkty Hachette Polska mogą zostać dostarczone wyłącznie na adres na terytoriumRzeczypospolitejPolskiej.II. Składaniezamówień
1. Jakzamawiać?
− zapośrednictwemstronyinternetowejwww.kolekcja-hachette.pl− pocztąelektroniczną[email protected]− telefonicznie(22)4875333lub608921455− zapośrednictwempocztynaadresHachettePolskasp. zo.o., skrytkapocztowa50,UP
Wieliczka,ul.Legionów32. Ktomożezłożyćzamówienie?Zamówieniemożezłożyćwyłącznieosobaposiadającapełnązdolnośćdoczynnościprawnych.3. Potwierdzeniezamówienia
1) WprzypadkuzamówieniazłożonegozapośrednictwemStronyKupującyotrzymae-mailzpowiadomieniem o otrzymaniu zamówienia przez Wydawcę. Kupujący potwierdza
złożeniezamówieniapoprzezaktywacjęlinkuwskazanegowe-mailu.BezpotwierdzeniazamówienieniezostaniezrealizowaneprzezWydawcę.
2) Niezależnie od sposobu złożenia zamówienia Produkt zostanie wysłany na adreswskazanywzamówieniu.DokażdegozamówieniazostaniezałączonafakturaVAT.ZamówienieProduktumożedotyczyćwyłączniebieżącegonumerukolekcjiznajdującegosię w sprzedaży i kolejnych numerów kolekcji. W celu ustalenia dostępnościiewentualnegozamówieniaarchiwalnegonumerunależykontaktowaćsiętelefoniczniepod numerem (22) 48 75333, 608921455 lub pocztą elektroniczną na [email protected]ówieniezostanieuznanezazrealizowanepootrzymaniuprzezKupującegoProduktuiotrzymaniuzapłatycenywcałościprzezWydawcę.Do realizacji zamówienia zastosowanie ma Regulamin obowiązujący w dniu złożeniazamówienia. W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami RegulaminuaSzczegółowymiWarunkami,treśćSzczegółowychWarunkówprzeważa.
4. Zmianazamówienia
Kupujący może dokonywać zmian zamówienia w terminie 3 dni od potwierdzeniazamówienia telefonicznie pod numerem (22) 48 75333, 608921455 lub pocztąelektroniczną[email protected] upływie 3 dni wstrzymanie wysyłki zamówionego Produktu nie będzie możliwe.Kupującymoże jednak odstąpić odumowy zgodnie z postanowieniemwskazanymwpkt.VIIIponiżej.
5. ZasadykorzystaniazeStrony1) Strona jest dostępna dla każdego, kto posiada możliwość połączenia się z publicznąsieciąInternet.
2) AdministratoremStronyjestWydawca.
3) WceluprawidłowegoipełnegokorzystaniazeStronyużytkownicypowinnidysponowaćaktualnąwersjąprzeglądarkiinternetowej(np.GoogleChrome,MozillaFirefox,InternetExplorer,Edge,Opera).
4) ZakresusługelektronicznychdostępnychzapośrednictwemStronyobejmujem.in.:
− możliwość zapoznania się z aktualną ofertą Produktów oferowanych przezWydawcę,
− złożenie zamówienia prenumeraty Produktów z wykorzystaniem specjalnieudostępnionegowtymceluformularza,
− dostęp do podstawowych informacji dotyczących Wydawcy (np. dane adresowe,informacjeoarchiwalnychkolekcjach).
5) Korzystanie ze Strony powoduje zawarcie umowy o świadczenie usług drogąelektroniczną, związanej z udostępnionymi przezWydawcę usługami elektronicznymi.Opuszczenie przez użytkownika Strony oznacza zakończenie umowy o świadczenieusług drogą elektroniczną. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną nie jesttożsamazumowązamówieniaProduktu.Wygaśnięcieumowyoświadczenieusługdrogą
elektroniczną nie ma wpływu na obowiązywanie umowy o prenumeratę i wszczególnościnieoznaczajejwygaśnięcia.
6) Korzystając ze Strony użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania postanowieńprzepisówprawaorazzwyczajówprzyjętychwzakresieposługiwaniasięsieciąInternet,w szczególności zobowiązany jest do powstrzymywania się od jakichkolwiek działań,które mogłyby utrudnić lub zakłócić funkcjonowanie Strony oraz dostarczania treściocharakterzebezprawnym.
7) ZakłóceniawfunkcjonowaniuStrony,problemyiuwagizwiązanezeświadczonymiwjejramach usługamimogą być reklamowane przez użytkownika poprzez zgłoszenie tegoWydawcynaadres:[email protected]łoszeniereklamacyjnezostanierozpatrzonew terminie nieprzekraczającym 14 dni od dnia zgłoszenia reklamacji. W sytuacji, gdypodane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia Wydawca przedrozpatrzeniem reklamacji zwróci się do użytkownika o uzupełnienie zgłoszenia. Czasudzielania dodatkowychwyjaśnieńw ramachuzupełnienia zgłoszenia przedłuża okresrozpatrywania reklamacji. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Wydawca bez zbędnejzwłokipoinformujeużytkownikazapośrednictwempocztyelektronicznej.
III. Opisproduktuidostępność1. OpisProduktuZdjęciaopublikowanenaStroniemająułatwićdokonaniewyboruProduktu.OtrzymanyProduktmoże się nieznacznie różnić od produktu zaprezentowanego na zdjęciach. Różnica pomiędzyotrzymanymProduktemazdjęciemmożebyćminimalnainiemawpływunazasadniczecechyProduktu.2. DostępnośćWszystkieproduktyprezentowanenaStroniesądostępne.W przypadku niemożliwości dostarczenia Produktuw terminiewskazanymw SzczegółowychWarunkach Kupujący ma prawo odstąpić od umowy w terminie 7 dni od dnia oczekiwanejdostawy.W celu uzyskania dodatkowych informacji należy kontaktować się z BiuremObsługiKlienta.IV. CenyWszystkie cenyProduktówzamieszczonenaStroniepodane sąwzłotychpolskich i zawierająpodatekVAT.Cena każdego Produktuwskazana jest na Stroniew SzczegółowychWarunkach i jestwiążącawchwili złożenia zamówienia. Jeżeli do konkretnego Produktu zastosowaniemają szczególnepostanowieniabędąoneuwzględnionenaStroniewSzczegółowychWarunkach.KosztydostawyprenumeratypokrywaWydawca.V. Dostawa
ProduktybędądostarczanewyłącznienaadresnaterytoriumRzeczypospolitejPolskiej.
Produkt zostanie dostarczony w terminie 30 dni od złożenia zamówienia. ZamówieniadostarczanesązapośrednictwemPocztyPolskiejlubfirmykurierskiejnaadreswskazanyprzezKupującegowzamówieniu.Wydawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie produktów lub opóźnieniewdostawie spowodowane wskazaniem przez Kupującego w zamówieniu błędnego lubniedokładnegoadresu.Wydawca podejmie wszelkie działania mające zagwarantować terminową dostawęzczęstotliwością1paczkawmiesiącu.
VI. PłatnościPłatność za pierwszą przesyłkę powinna zostać dokonana gotówką przy odbiorzeprzedstawicielowiPocztyPolskiejlubkurierowi.Płatność za kolejne przesyłki następuje zgodnie ze Szczegółowymi Warunkami zamówieniaopisanymidlakażdejkolekcjioddzielnie, zapobraniemgotówką lubpodoręczeniunapoczcielubprzelewem.W przypadku wybranych ProduktówWydawca zastrzega sobie prawowyłączenia niektórychsposobówdostawyzamówieńlubformpłatnościzazamówienie.Informacjedotyczącepłatnościoraz dostawy znajdują sięw SzczegółowychWarunkach. Przed złożeniem zamówienia należyzapoznaćsięztreściąSzczegółowychWarunków.W przypadku dokonania nadpłaty przez Kupującego, występująca różnica zostanie zwróconaKupującemulubzazgodąKupującegozaliczonanapoczetkolejnejprzesyłki.VII. ReklamacjeWszystkie Produkty prezentowane na Stronie są własnością Wydawcy. Wydawca oferujeProduktywysokiejjakościiwykonaneznajwyższąstarannością.Kupujący ma prawo skorzystać z uprawnień przysługujących mu z tytułu rękojmi w ramachproceduryreklamacyjnejjeżelizamówionyProduktmachociażbyjednąznastępującychwad:
− wadęfabryczną,− uszkodzeniemechanicznepowstałewtrakcietransportu,− niezgodnośćproduktuzproduktemwskazanymwzamówieniu.
WceludokonaniareklamacjinależyodesłaćwadliwyProduktnaadreswskazanyponiżejwrazzdanymiosobowymiKupującego, umożliwiającymi identyfikację orazdopiskiem „reklamacja”.Dozwrotumożnadołączyćformularzzwrotudostępnyponiżej:Formularzzwrotu-> HachettePolskasp.zo.o.Skrytkapocztowa50UPWieliczkaul.Legionów3PorozpatrzeniureklamacjiprzezWydawcę,wadliwyProduktzostaniewymienionynaproduktwolnyodwadwterminie14dniodotrzymaniareklamacjiprzezWydawcę.Wprzypadkugdywymianalubnaprawaproduktujestniemożliwa(naprzykładzpowoduwyczerpaniazapasów
produktów), Wydawca zwróci Kupującemu równowartość ceny Produktu. Koszty związanezodesłaniem wadliwego Produktu ponosi Wydawca. Wydawca niezwłocznie dokona zwrotukosztów dostawy na podany przez Kupującego rachunek bankowy lub za pomocą przekazupocztowego.Wydawcanieprzyjmujeżadnychprzesyłekodsyłanychzapobraniem.Kupujący ma prawo do złożenia reklamacji w terminie 2 lat od daty wydania produktuKupującemu.VIII. Prawoodstąpieniaiwypowiedzenie1. Prawoodstąpienia
1) Zgodnie zUstawą z dnia 30maja 2014 roku o prawach konsumenta konsumentmożeodstąpićodumowy,niepodającprzyczynywciągu14dnioddniadoręczeniaProduktu,a w przypadku umowy polegającej na regularnym dostarczaniu rzeczy przez czasoznaczony od dnia doręczenia pierwszej z rzeczy. Kupującymoże odstąpić od umowyskładając oświadczenie o odstąpieniu od umowy telefonicznie pod numerem (22) 4875333 lub 608921 455), za pośrednictwem poczty elektronicznej([email protected])lubzapośrednictwempocztynaadresHachettePolskasp.zo.o.,Skrytkapocztowa50,UPWieliczka,ul.Legionów3.
2) W przypadku odstąpienia od umowy Kupujący ma obowiązek zwrócić Produkt na
własny koszt na wskazany poniżej adres wraz z danymi osobowymi Kupującego,umożliwiającymiidentyfikacjęorazdopiskiem„zwrot:
HachettePolskasp.zo.o.Skrytkapocztowa50UPWieliczkaul.Legionów3
3) Produkt może być rozpakowany, ale musi być kompletny, z zastrzeżeniem pkt 7 lit.
a)poniżej.Produktpowinienzostaćzwróconyniepóźniejniżwterminie14dni,oddniawktórymKupującyodstąpiłodumowy.Dozwrotumożnadołączyćponiższyformularz:
Formularzzwrotu->
4) PozarejestrowaniuzwrotuProduktuWydawcaanulujezamówienieiniebędziedomagał
się żadnej płatności. W przypadku gdy płatność została już dokonana Wydawca maobowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymaniaoświadczenia o odstąpieniu od umowy zwrócić dokonane przez Kupującego płatności.Zwrot zostanie dokonany na podany przez Kupującego rachunek bankowy lub zapomocąprzekazupocztowego.SprzedawcazastrzegasobieprawodowstrzymaniasięzezwrotempłatnościotrzymanychodKupującegodochwiliotrzymaniazwrotuProduktu.
5) Wydawca nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem dotyczących
zwrotuProduktu.KupującyponosibezpośredniekosztyzwrotuProduktu.KosztzwrotuProduktuobciążawyłącznieKupującego.
6) W przypadku zamówień archiwalnych, gdzie pobierana jest dodatkowa opłata za
przesyłkę,Wydawcazwrócinawskazanyrachunekbankowy,pełnąkwotę jakazostałapobranaodKupującego(cenaproduktu+cenawysyłki).
7) Prawoodstąpieniaodumowynieprzysługujekonsumentowiwodniesieniudo:a) umowy, w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne
albo programy komputerowe dostarczanew zapieczętowanym opakowaniu, jeżeliopakowaniezostałootwartepodostarczeniu,
b) umowyodostarczaniedzienników,periodykówlubczasopism,zwyjątkiemumowyoprenumeratę,
c) umowy o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośnikumaterialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodąkonsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i popoinformowaniugoprzezWydawcęoutracieprawaodstąpieniaodumowy.
2. Wypowiedzenie
Kupujący może wypowiedzieć umowę w każdym czasie telefonicznie pod numerem (22) 4875333lub608921455),zapośrednictwempocztyelektronicznej([email protected])lubzapośrednictwempocztywysłanej na adresHachette Polska sp. z o.o., Skrytka pocztowa50,UPWieliczka,ul.Legionów3.Wprzypadkuwypowiedzenia,KupującyjestzobowiązanydozapłatyzaProduktyzamówioneidoręczoneprzeddniemwypowiedzenia.Jeżeli Kupujący opóźnia się z zapłatą ceny za Produkt przez okres 2 miesięcy od momentuupływu terminu płatności wskazanego w niezapłaconej fakturze za Produkt, Wydawca maprawowypowiedziećumowęzeskutkiemnatychmiastowym.IX. OdpowiedzialnośćWydawcyWydawcanieponosiodpowiedzialnościzaniewykonaniezamówieniawynikającezniedbalstwalubwinyKupującegolubdziałaniasiływyższej„vismaior”oznaczającejwystąpieniezdarzenialub okoliczności będących poza kontrolą Wydawcy, na przykład (ale nie wyłącznie) wojny,strajków,zamieszek,katastrofnaturalnych(tj.huraganów,powodzi,wybuchówwulkanów,itp.).Na Stroniemogąbyćudostępniane linki, które odsyłają do innych stron.Wydawcanie ponosiodpowiedzialnościzatreśćzawartąnastronachosóbtrzecich.X. Własnośćintelektualna
Wszelkie teksty, zdjęcia oraz treści prezentowane na Stronie są własnością Wydawcy i jegopartnerów. Reprodukowanie Strony, w całości lub częściowo, bez zgody Hachette Polska jestzabronione.„HachettePolska”i„Hachette”sązarejestrowanymiznakamitowarowymi.Domenawww.kolekcja-hachette.pl jest także zarejestrowana. Rozpowszechnianie tych elementów bezzgodyHachettePolskajestzabronione.XI. DaneosoboweiplikicookiesInformacjedotyczącedanychosobowychorazplikówcookiesznajdująsiępod tu.XII. MediacjeBiuroObsługiKlientapozostajedodyspozycjiwceluudzieleniawszelkichinformacjiwzakresiezamówień i Produktów. W przypadku nieuzyskania satysfakcjonującej odpowiedzi Kupującymożeskorzystaćzpozasądowychsposobówrozwiązywaniasporów.KupującyuprawnionyjestdozwróceniasiędopolubownegosądukonsumenckiegodziałającegoprzyWojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej zwnioskiem o rozstrzygnięcie sporuwynikłegozzawartejumowysprzedaży,
Kupujący może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR (OnlineDispute Resolution), dostępnej na stronie: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wskazanastrona stanowi platformę dla konsumentów i przedsiębiorców służącą internetowemurozstrzyganiu sporów wynikających z zawarcia internetowych umów sprzedaży lub umówoświadczenieusług.Szczegółowe informacjedotyczącemożliwościskorzystaniaprzezKupującegozpozasądowychsposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tychprocedurdostępnesąupowiatowych(miejskich) rzecznikówkonsumentów,wWojewódzkichInspektoratach Inspekcji Handlowej, w oddziałach Federacji Konsumentów oraz na stronieinternetowejUrzęduOchronyKonkurencjiiKonsumentówhttp://www.uokik.gov.pl.XIII. PrawowłaściweOgólneWarunkipodlegająprawupolskiemu.
