Opr. raportu: Piotr Knaś

Małopolskie Dni Dziedzictwa Kulturowego XI

Raport z badań ankietowych uczestników imprezy

Cel badań

Badania ankietowe uczestników MDDK wykonywane są co roku i służą ocenie wydarzenia przygotowanego

przez MIK oraz partnerów. Wyniki badań są również bardzo ważne w opracowywaniu wizji i programu

MDDK w kolejnych latach. Zespół programu MDDK przy pomocy ankiet, ale również obserwacji i rozmów

gromadzi informacje o uczestnikach MDDK, ich potrzebach związanych z krajoznawstwem kulturowym oraz

sposobach uczestnictwa w MDDK.

Metodologia badań

Badania wykonywane są bez doboru próby. W każdym obiekcie w zależności od szacowanej liczby

uczestników koordynatorzy MDDK otrzymują odpowiednią liczbę ankiet. Wyznaczone osoby (ankieterzy)

proszą respondentów o wypełnienie ankiety po zwiedzeniu obiektu. Ankiety wypełniane są samodzielnie.

Z powodu przyjęcia takiej metody ankietowania prezentowane wyniki mają charakter orientacyjny.

Wielkość próby badawczej wynosi 600. Kwestionariusz ankiety jest załącznikiem nr 1 do niniejszego

raportu.

Załączniki raportu

Zał. nr 1 – kwestionariusz ankiety

Zał. nr 2 – baza danych w formacie exel

Zał. nr 3 – baza danych w formacie programu Statistica

Raport wykorzystuje również wyniki badań ankietowych z poprzednich lat.

1. Dziedzictwo kulturowe dla uczestników MDDK

Wykres 1.

Odpowiedzi uzyskane w tym roku bardzo dokładnie pokrywają się z odpowiedziami z zeszłego roku. Dla

uczestników MDDK dziedzictwo kultury jest więc wielowymiarowym zjawiskiem związanym z jego

zasobami materialnymi i niematerialnymi oraz całokształtem krajobrazu kulturowego. Dla organizatora

MDDK może to oznaczać, że wszystkie aspekty dziedzictwa mogą znaleźć zainteresowanie u odbiorców

(zabytki, tradycje, krajobraz i przyroda, wydarzenia historyczne). Wciąż rozwijane trasy MDDK mogą więc

być platformą do łączenia wspomnianych wyżej aspektów dziedzictwa kulturowego w całości tematyczne

lub geograficzne.

2. Ocena XI MDDK

Wykres 2.

Wykres 3.

Organizatorzy i partnerzy MDDK najwyższe oceny dostali za promowanie dziedzictwa Małopolski oraz

pokazywanie wyjątkowych zabytków Małopolski. Nieznacznie gorzej MDDK ocenione zostały pod

względem aktywnego poznawania (programu merytorycznego) oraz weekendowej oferty (atrakcyjności

dla całej rodziny). Jest to ważny komunikat, który można zinterpretować następująco:

• MDDK pokazują Małopolskę w aspekcie, który cieszy się uznaniem uczestników MDDK;

• Obiekty MDDK prezentują się jako odkrywane „znaki” Małopolski;

• Należy wciąż rozwijać ofertę poznawania obiektu i okolic (zwiedzanie obiektu to już dla stałych

odbiorców MDDK tylko minimum);

MIK z partnerami – aby sprostać oczekiwaniom - przygotowuje więc gry terenowe, ekspozycje, „Białe

Kruki”, inscenizacje i happeningi, warsztaty dla najaktywniejszych krajoznawców. To bardzo trudne i

wymagające zadanie, jednak efektem takich przygotować jest święto dziedzictwa Małopolski, a nie dzień

otwarty w zabytkowym obiekcie.

3. Uczestnictwo w MDDK

Wykres 4.

Wykres 5.

Wykres 6.

Liczba stałych odbiorców MDDK nie zmieniła się i dalej oscyluje około 60%. Znamienne jest, że stali

uczestnicy MDDK liczniej reprezentują Kraków niż resztę Małopolski. Może to oznaczać, że MDDK

potrzebują spójnej wizji promocji na terenie Małopolski, gdzie trudniej jest spotkać się z informacjami o

wydarzeniu. Wynik Krakowa może mieć też związek z silniejszą identyfikacją jego reprezentantów z MDDK

(stąd wywodzi się główna część krajoznawców kulturowych w MDDK), podczas gdy uczestnicy MDDK z

Małopolski w większej liczbie reprezentują mieszkańców związanych z zabytkiem z powodu bliskości

zamieszkania (lokalna społeczność w MDDK).

4. Powody uczestnictwa w MDDK

Wykres 7.

Wykres 8.

Wykres 9.

Wykres 10.

Wiele osób zna już MDDK (częściej w Krakowie niż w Małopolsce), dla nich więc promocja jest źródłem

informacji o programie i obiektach MDDK (oceniają je z pewnością na podstawie swoich doświadczeń).

Druga mniej liczna grupa (częściej w Małopolsce niż w Krakowie) nie zna MDDK i na podstawie materiałów

promocyjnych musi uznać, czy jest to ciekawa dla nich propozycja i na czym ona polega. Warto też

zauważyć, że często udział w MDDK został uczestnikom polecony przez ich znajomych. Być może, warto

więc pamiętać o pozycji MDDK na rynku usług kulturowo-krajoznawczych (duża ich znajomość wśród

konkretnych grup odbiorców oraz wierność ofercie) i odświeżać ich wizerunek w oparciu o jakiś ciekawy

pomysł. Około 80% uczestników MDDK traktuje tą ofertę jako całodniowy lub nawet weekendowy wyjazd

i zwiedza więcej niż jeden obiekt.

Powody wyboru konkretnego obiektu MDDK można podzielić na wystarczające i konieczne. Ważny jest

program i łatwość dojazdu (czyli przede wszystkim odległość), ale decyduje „ranga” zabytku, oferta okolicy

(pod różnymi względami) oraz całość propozycji trasy MDDK. Warto więc pamiętać o wzajemnym

dodawaniu się kilku informacji:

• Rodzaje zabytków na trasie (warto je spójnie dobierać i mieć przynajmniej jeden hit);

• Ciekawość okolicy (jedne okolice przyciągają, inne nie mają takiego znaczenia, należy to wziąć pod

uwagę);

• Rozpiętość trasy (lepsze są te zwarte z niewielkimi odległościami obiektów od siebie).

5. Kanały promocji MDDK

Wykres 11.

Wykres 12.

Pierwszy wykres wskazuje na dwa podstawowe kanały promocyjne:

• dodatek prasowy;

• strona WWW MDDK.

Drugi wykres pokazuje, że nasycenie informacją o MDDK jest o wiele wyższe w Krakowie niż Małopolsce.

Dodatek prasowy ma potencjał do funkcjonowania w roli „spacerownika” po Małopolsce w połączeniu z

prezentowaniem odkryć Małopolski. Strona WWW MDDK może być z kolei współtworzona przez

uczestników MDDK (reportaże zdjęciowe, opisy podróży i odkryć). Oba narzędzia promocji mogą więc być

równocześnie narzędziem komunikacji.

6. Najciekawsze komentarze i sugestie

„Powinno być co najmniej 2 razy w roku, słaba promocja, więcej propozycji dla dzieci”

„Takie imprezy powinny być częściej”

„Lepsza promocja, więcej plakatów, billboardów (poprzednie były lepsze)”

„Więcej zabytków krakowskich, w przewodnikach więcej informacji historycznych i ciekawostek,

ułatwienie dojazdu do miejsc poza Krakowem”

„Promocja mogłaby być lepsza - poza Krakowem mało widoczna”

„Więcej obiektów bliżej siebie, połączonych trasami tematycznymi”

„Częściej urządzać, łatwiej trafić w termin”

„Program na wysokim poziomie dobra organizacja”

„W tym roku zbyt mało udostępnionych miejsc”

„Ładne przewodniki, świetny program”

„Druki - za duży format, nie mieści się w bibliotece, promocja - słaba w szkołach”

„Przewodniki - dodać mapkę”

„Wyjątkowo ciekawy program, doskonałe przewodniki, bardzo dobra organizacja i promocja”

„Interesujące obiekty a mało znane, wystarczające przewodniki, dobra organizacja, bardzo dobra

promocja”

„Program średni, organizacja dobra, promocja kijowa”

„Mniej miejsc rezerwowanych, jeszcze się dni nie zaczynają a miejsca są zajęte”

[Program] „Zbyt ubogi, poświęcony głównie zabytkom sakralnym”

„Fatalne oznakowanie dojazdów”

„Chciałabym odwiedzić cerkiewki na terenie woj. Małopolskiego”

Są to przykłady ilustrujące podziękowania, sugestie i problemy, którymi dzielą się uczestnicy MDDK.

Można wskazać kilka najważniejszych wątków:

• Zawsze istnieją problemy z dotarciem do niektórych mocno skrytych miejsc (organizatorzy

MDDK zwykle znaczą tylko „ostatni skręt”) – rozwiązaniem byłaby dobre mapy tras;

• Promocja nigdy nie wydaje się dostateczna – w tym aspekcie ważne byłoby wyjście z

promocją poza Kraków;

• Dobór obiektów zawsze jest dyskusyjny – warto więc dokonywać wyboru według jakiegoś

klucza i podzielić się nim z odbiorcami MDDK;

• Trasy, które nie do końca stanowią trasy – zbytnie rozproszenie obiektów i ich wzajemne

niedopasowanie może odciągać odbiorców od zaproponowanej marszruty.

7. Uczestnicy MDDK

Wykres 13.

Wykres 14.

Większość osób podróżuje z partnerem i dziećmi, lub w ramach większych grup znajomych. Około 40 %

uczestników MDDK zwiedza wspólnie z dziećmi. Należy więc pamiętać o atrakcjach dla nich (z uwagą, że

nie są to tylko dzieci w wieku 7-12, dla których jest najwięcej propozycji). Coraz więcej osób bierze udział

w MDDK w ramach grup zorganizowanych (czasem są to nawet specjalne wycieczki organizowane z

powodu MDDK), a to może mieć znaczenie przy konstruowaniu programu. Być może warto wejść we

współpracę z PTTK (lub kołem przewodników) w celu stworzenia certyfikowanej oferty grupowego

zwiedzania z zapewnionym transportem.

Wykres 15.

Wykres nr 16.

Wykres nr 16.

Wykres nr 17.

Profil odbiorcy MDDK

• Częściej kobieta niż mężczyzna

• Osoba z wykształceniem wyższych lub średnim

• Osoba w wieku 25 – 65 lat, przeważa grupa powyżej 45 lat

• Mieszkanka lub mieszkaniec Krakowa, a dopiero potem Małopolski

Uczestnicy z innych województw to w kolejności przede wszystkim mieszkańcy: śląskiego, mazowieckiego,

podkarpackiego i świętokrzyskiego

Obok Krakowa najliczniej prezentowane są powiaty: tarnowski, krakowski, wielicki, bocheński