RapoRtPoprzedni nasz raport został opublikowany w marcu 2012 r. Przedstawiał on działania...

społecznejodpowiedzialności

RapoRtbiznesu

2012

2RapoRt społecznej odpowiedzialności biznesu 2012

budlex saCzołowy deweloper regionu kujawsko-pomorskiego,

z 25-letnim doświadczeniem w branży.

Misja spółkiSolidność prowadzonych inwestycji, zaufanie klientów

i partnerów oraz bezpieczeństwo transakcji są podstawą

naszego działania.

RapoRt społecznej odpowiedzialności biznesu 2012 3

spis treści

budlex – odpowiedzialność w codziennym postępowaniu 4 profil spółki 5

parametry Raportu 7

interesariusze spółki i strategia csR 8

budlex odpowiedzialny pracodawca 10 - Szkolenia

- Badania satysfakcji pracowników

- Pracowniczy Kodeks Etyczny

- Komunikacja

- Procedury

- Szkolenia BHP

- Integracja

budlex odpowiedzialny partner biznesowy otwarty na dialog z interesariuszami 12

- Relacje biznesowe

- Badanie marki

- Badania satysfakcji klienta

- Broszura

- Serwis

budlex odpowiedzialny uczestnik życia lokalnej społeczności 14

- Wolontariat Pracowniczy

- Budlex sportowo

- Budlex kulturalnie

- Fundacja Feniks

- Różne inicjatywy

nagrody otrzymane w raportowanym okresie 17

wskaźniki GRi 18


Spółka Budlex ma za sobą 25 lat

funkcjonowania na rynku mieszka-

niowym. Rozwijaliśmy się wraz z re-

formą systemu ekonomicznego i ro-

dzącą się wolnością gospodarczą.

Jako jedni z pierwszych w Toruniu

i Bydgoszczy zaczęliśmy w przemy-

ślany sposób wypełniać przestrzeń

miejską, oddając nie tylko mieszkania, ale też pawilony handlowe, drogi

osiedlowe, starannie dobraną małą architekturę oraz zieleń.

Zdobycie zaufania klientów oraz dbałość o jakość wykończenia wymusiły

na nas konieczność ciągłego monitorowania rynku, jego potrzeb i zacho-

dzących zmian. Tak jak przed laty tak i teraz naszym celem jest utrzymanie

wiodącej pozycji na rynku regionu. W perspektywie długoplanowej chcemy

wyjść poza granice województwa kujawsko-pomorskiego i zainteresować

naszą ofertą klientów innych miast Polski.

Cele jakie sobie stawiamy na najbliższe 3-5 lat to utrzymanie dobrego po-

ziomu sprzedaży oraz wzbogacanie naszej oferty o realizacje w nowych

lokalizacjach. Aby temu sprostać optymalizujemy wielkość naszego banku

ziemi, który obecnie obejmuje prawie 84 tys. metrów kwadratowych.

Ostatni rok minął pod znakiem zrównoważonego popytu. Stąd lata 2013

i 2014 pokażą spadek ilości sprzedawanych mieszkań. Sytuacja gospodar-

cza wymusiła dużą rozwagę w podejmowaniu wszelkich decyzji inwestycyj-

nych, dlatego też nasze dzisiejsze założenia są rozsądne i dobrze skalku-

lowane. Obecnie prowadzimy sprzedaż mieszkań w 10 lokalizacjach, w tym

na dużym terenie w centrum Bydgoszczy, gdzie powstaje inwestycja na 500

apartamentów. Łącznie na swoim koncie mamy ponad sześć tysięcy wybu-

dowanych mieszkań, realizacje prowadzone w 30 miejscach Bydgoszczy

i Torunia. W trosce o jak największe zadowolenie naszych klientów przystą-

piliśmy do prac nad procedurami, które pozwolą nam w sposób bardziej przej-

rzysty i zorganizowany kontrolować przebieg całego procesu inwestycyjnego.

Procedury definiują m.in. wybór wykonawców naszych inwestycji, odnoszą

się do umów, sposobu przyjmowania, oceny i realizacji zmian budowlanych

zgłaszanych przez klientów, dotyczą też gwarancji, przyjmowanych reklama-

cji, odpowiedzialności, po proces usuwania zgłoszonych usterek.

Odnosząc się do całego procesu inwestycyjnego należy wspomnieć o istot-

nych dla nas kwestiach środowiskowych oraz tych związanych z bezpieczeń-

stwem oraz higieną pracy. Nasze funkcjonowanie nie miałoby też szans gdy-

by nie zespół kompetentnych i zaangażowanych pracowników, dzięki którym

możliwa jest realizacja naszych biznesowych celów. Istnienie spółki to także

relacje z lokalną społecznością, w życie której jesteśmy bardzo zaanga-

żowani. Poniższy raport pokazuje więc różne strony funkcjonowania spółki

Budlex. Zachęcamy do lektury materiału, który przybliży Państwu nasz sposób

na odpowiedzialny biznes.

Igor Pawłowski i Małgorzata Mellem

Zarząd Budlex SA

budlex – odpowiedzialność w codziennym postępowaniu GRi: 1.1


profil spółki

Budlex S.A. rozpoczęła swoją działalność w 1987r. w Toruniu jako mała

firma remontowo-budowlana związana z Kombinatem Budowlanym.

Od 2011 r. prowadzi działalność w formie spółki akcyjnej, która powstała

w skutek przekształcenia Budlex spółka z ograniczoną odpowiedzialno-

ścią. Przekształcenie, zarejestrowane w Sądzie Rejonowym w Warszawie

30 września 2011 roku, zostało dokonane w trybie art. 551 i nast. oraz 575

- 576 Kodeksu spółek handlowych. W ciągu roku obrachunkowego uległ

zmianie skład Zarządu Budlex S.A. Uchwałą Rady Nadzorczej Spółki z 26

listopada 2012 roku Pani Małgorzata Mellem została powołana na funkcję

Wiceprezesa Zarządu Spółki.

Głównym udziałowcem Budlex S.A. jest spółka ERBUD S.A., jedna z naj-

dynamiczniej rozwijających się grup budowlanych w Polsce, realizująca

duże projekty budowlane w segmencie komercyjnym, infrastruktury publicz-

nej, inżynieryjno-drogowym, energetycznym i mieszkaniowym.

Rynkiem na jakim działa Budlex jest Polska. W roku 2012 Grupa sprze-

dała 220 lokali mieszkalnych i użytkowych. Realizowała inwestycje budow-

nictwa wielorodzinnego – powołując w tym celu tzw. spółki celowe. W oma-

wianym okresie ukończono 6 projektów deweloperskich i rozpoczęto 4 nowe.

Obecnie spółka posiada ponad 20% udział sprzedaży w lokalnym rynku

mieszkaniowym i jest niekwestionowanym liderem wśród deweloperów re-

gionu kujawsko-pomorskiego. Budlex w swej 25 letniej historii sprzedał po-

nad 6 tys. mieszkań o łącznej powierzchni ok. 350 tys. m2.

Budlex SA był pierwszym deweloperem w Polsce, który podpisał z Ban-

kiem PKO BP umowę na prowadzenie rachunku powierniczego zamknię-

tego. Oznacza to, że wszyscy klienci, którzy kupili u dewelopera mieszka-

nia wprowadzone do sprzedaży w 2012 r. wpłacali pieniądze na zamknięty

rachunek powierniczy. Stanowi on najwyższą formę zabezpieczenia środ-

ków przeznaczanych na zakup mieszkania. Wprowadzenie takich rachun-

ków było konsekwencją ustawy z dnia 16.09.2011 r. o ochronie praw na-

bywcy lokalu mieszkalnego lub domu jednorodzinnego, która obowiązuje

od 29 kwietnia 2012 roku. Ustawa określa m.in. zasady i tryb zawierania

umów deweloperskich, prawa oraz obowiązki stron, a także sposób ochro-

ny środków wpłaconych przez klienta.

W roku 2010 Spółka podjęła decyzję o rozszerzeniu zakresu swojej dzia-

łalności o sektor nieruchomości biurowych i handlowych. W tym zakresie

prowadzi nadal dwie inwestycje: Projekt handlowo-biurowy Półwiejska 2

w Poznaniu oraz budynek biurowy w Toruniu Calypso Office Center.

GRi: 2.12.22.52.62.72.82.9

lista akcjonariuszy spółki

Erbud S.A.Igor PawłowskiRazem

udział w kapitale podstawowym

89,96%10,04%

100,00%

Sekretariat Radca prawny

PR/CSR IT

KsięgowośćFinanse i controlling SerwisSprzedaż Inwestycje Projekty

komercyjne

Zarząd


stan zatrudnienia na 31.12.2012W spółce Budlex pracowało na koniec 2012 roku 45 osób – 20 kobiet

i 25 mężczyzn.

Wszyscy pracownicy zatrudnieni w spółce związani są z lokalnym rynkiem,

podobnie kadra managerska.

dane skonsolidowane Grupy budlex za okres od 1 stycznia 2012 do 31 grudnia 2012:przychody ze sprzedaży 65 168 112 PLN

zysk netto 9 907 630 PLN

kapitały własne 55 363 584 PLN

suma bilansowa 154 174 530 PLN

nadzór i struktura własnościowaW 2012 r. nie zaszły zmiany z strukturze własnościowej spółki Budlex S.A.,

będącej częścią grupy kapitałowej Erbud S.A.

zarząd spółki reprezentuje spółkę i reguluje jej pracę.

Igor Pawłowski – Prezes Zarządu

Małgorzata Mellem – Wiceprezes Zarządu (od 26.11.2012)

Rada nadzorcza pełni funkcje nadzorcze i kontrolne wobec Zarządu, sama

zaś podlega nadzorowi Walnego Zgromadzenia Akcjonariuszy Budlex S.A.

Dariusz Grzeszczak, Agnieszka Głowacka, Włodzimierz Czystowski

struktura organizacyjna budlex s.a. GRi: 4.14.3

ec7la1


parametry Raportu

Opracowany przez nas raport jest już trzecim jaki przygotowaliśmy, ale

pierwszym jaki staraliśmy się wykonać wg wytycznych GRI na poziomie C.

Global Reporting Initiative to międzynarodowa organizacja, która tworzy sto-

sowane na świecie spójne wytyczne dla raportowania kwestii zrównoważo-

nego rozwoju. Wytyczne określają zasady i wskaźniki, które mogą być wyko-

rzystane przez różne organizacje czy podmioty do mierzenia i raportowania

swoich ekonomicznych, środowiskowych oraz społecznych wyników.

Poprzedni nasz raport został opublikowany w marcu 2012 r. Przedstawiał on

działania podejmowane przez Budlex w 2011 roku wg obszarów zdefiniowa-

nych w ISO 26000, normie określającej zasady społecznej odpowiedzialności.

Tegoroczny dokument, podobnie jak poprzedni, dotyczyć będzie naszej

CSR-owej aktywności w 12 miesiącach 2012 roku. Materiał kierujemy do

naszych klientów, partnerów, właścicieli, pracowników i współpracowników,

by pokazać, że zasady społecznej odpowiedzialności można, niewielkimi

krokami, wprowadzać nawet w małym zespole jakim jest Budlex S.A.

Okres raportowania - rok kalendarzowy 01.01.2012 – 31.12.2012

Kształt przygotowanego raportu odpowiada przyjętym założeniom strategii

odpowiedzialnego biznesu Budlex SA. W proces opracowywania strategii

zaangażowani byli przedstawiciele wszystkich kluczowych działów spółki,

w ramach burzy mózgów określono główne wyzwania i najważniejsze ob-

szary zaangażowania Budleksu jako odpowiedzialnej firmy.

Raport koncentruje się na relacjach z głównymi interesariuszami znajdują-

cymi się w Polsce, gdzie podejmowane są działania spółki. Niniejszy dokument przygotowany został przez Dział odpowiedzialny za CSR.

GRi: 3.13.33.53.6


interesariusze spółki i strategia csR

Spółka Budlex opracowała w 2012 r. i przyjęła do realizacji strategię CSR.

Materiał powstał po wnikliwym przeanalizowaniu naszej aktywności w sze-

ściu obszarach odpowiedzialności społecznej: Zarządzaniu, Administracji,

Stosunkach Pracy, Łańcuchu Dostaw, Produktach i Usługach oraz Techno-

logii. Po dokonaniu analizy wyodrębnione zostały 4 kluczowe grupy intere-

sariuszy, na których skupia się prowadzona przez nas działalność.

nasi interesariusze n Akcjonariusze – Erbud SA

n Pracownicy

n Kontrahenci – wykonawcy (firmy budowlane, realizujące nasze

inwestycje),

n Klienci indywidualni

określone zostały cele, które przyjęto do realizacji:

cel 1. budlex jako pracodawca tworzący atrakcyjne i przyjazne środowisko pracy.O wartości przedsiębiorstwa stanowią nie tylko środki produkcji, kapitał

i dochody, ale jego pracownicy. To jak firma jest postrzegana w dużej mie-

rze zależy od ich opinii. Poczucie stabilności, jasne, przejrzyste zasady,

cele, struktura organizacyjna, przejrzysta komunikacja są dla nas podsta-

wą. Zależy nam na tym, by tworzyć zespół ludzi pozytywnie nastawionych

na siebie, pracę i nowe wyzwania zawodowe.

cel 2. budlex jako odpowiedzialny i otwarty na dialog partner wyznaczający standardy współpracy z interesariuszami.Funkcjonowanie przedsiębiorstw wymaga ciągłej analizy nie tylko własnej po-

zycji na rynku ale także analizy potrzeb otoczenia m.in. swoich klientów czy

kontrahentów. Stąd ważny jest dla nas dialog z interesariuszami, który zmniej-

sza ryzyko pojawienia się trudności, mogących wpłynąć na wartość spółki.

cel 3. budlex jako aktywny uczestnik życia lokalnej społeczności.Zdajemy sobie sprawę z tego, że funkcjonowanie każdego przedsiębiorstwa

wymaga akceptacji nie tylko ze strony właścicieli, pracowników ale też oto-

czenia, w którym funkcjonuje. Stąd nasze zaangażowanie w sprawy lokalne.

Zgodnie z naszą misją ważna jest dla nas solidność prowadzonych inwestycji,

zaufanie klientów i partnerów oraz bezpieczeństwo transakcji, ale także bycie

odpowiedzialnym uczestnikiem życia miast, w których działamy.

GRi: 4:14


zadania wspierające realizację przyjętych przez nas celów

zadania stan realizacji na koniec 2012r.

przeprowadzanie anonimowych badań satysfakcji pracowników; zrealizowane

troska o poprawne funkcjonowanie kultury etycznej w spółce; zrealizowane

cykliczne spotkania organizacyjne pracowników; zrealizowane

opracowanie procedur regulujących zakres kompetencji i przepływ informacji; w trakcie realizacji

informacja o przyjętej strategii csR na stronach www; zrealizowane

opracowanie raportów społecznych zgodnych z wytycznymi GRi; w trakcie realizacji

uporządkowanie podejścia do komunikacji z klientem po zakończeniu procesu reklamacyjnego; w trakcie realizacji

opracowanie wytycznych dla architektów dot. projektowania budynków przyjaznych dla mieszkańców; w trakcie realizacji

broszury informujące klientów o użytkowaniu mieszkania; zrealizowane

zapewnienie elastycznego dostępu do handlowców; zrealizowane

przeprowadzanie badań satysfakcji klienta i komunikacja zwrotna wyników poprzez newsletter; w trakcie realizacji

uporządkowanie podejścia do rozpatrywania skarg i reklamacji; zrealizowane

opracowanie planu inicjatyw o charakterze społecznym; w trakcie realizacji

aktywne uczestnictwo w wydarzeniach uczelni wyższych, wspieranie lokalnego sportu i kultury. zrealizowane


budlex odpowiedzialny pracodawca

Relacje z pracownikami to najważniejszy obszar społecznej odpo-wiedzialności biznesu wskazywany w licznych badaniach i opiniach. szacunek jakim obdarza się pracowników, godne warunki pracy, sza-nowanie reguł i przepisów prawnych, dialog mają wpływ na pozytyw-ne relacje pomiędzy pracodawcą a pracownikiem, a co za tym idzie na wartość każdego przedsiębiorstwa.

działania podejmowane przez budlex w tym zakresie

szkolenia – Budlex stara się zapewnić rozwój i szkolenie swoich kadr, do-

pasować kompetencje do aktualnych potrzeb nie tylko spółki ale też rynku.

Większość pracowników podnosiła swoje kwalifikacje uczestnicząc w róż-

nych szkoleniach, warsztatach czy konferencjach dotyczących m.in. nowej

ustawy deweloperskiej, problematyki spółek komandytowych, sytuacji kry-

zysowych, funkcjonowania serwisu i obsługi reklamacji, rozwijania kompe-

tencji handlowych, kontraktów budowlanych, spraw kadrowych czy działań

marketingowych. Łącznie pracownicy spółki uczestniczyli w ok. 40 różnych

szkoleniach.

badania satysfakcji pracowników – W listopadzie 2012 r. przeprowadzo-

ne zostały po raz drugi badania satysfakcji pracowników. Kwestionariusz

pytań w porównaniu do pierwszego badania został zmodyfikowany tak, by

zwiększyć anonimowość ankiety, a tym samym zachęcić do większej otwar-

tości. Obejmował 25 pytań, w tym 5 otwartych. Badaniem objęto wszystkich

45 pracowników.

Podobnie jak w pierwszym badaniu, oceny dotyczące funkcjonowania,

satysfakcji z pracy, atmosfery były dobre, czy też bardzo dobre. Prawie

wszyscy uznali że Budlex dba nie tylko o produkt, klienta ale też pracowni-

ków, większość wypowiadających się poleciłaby zatrudnienie w spółce swo-

im znajomym. Zwrócono uwagę na kilka obszarów, które wymagają popra-

wy. Należą do nich komunikacja, przepływ informacji, współpraca między

działami.

pracowniczy Kodeks etyczny – w spółce obowiązuje przyjęty przez pra-

cowników kodeks etyczny - zbiór zasad i reguł akceptowanych przez pra-

cowników oraz kadrę zarządzającą. Kodeks wspiera budowanie popraw-

nych zachowań pracowników w firmie. Odnosi się także do relacji z konku-

rencją, parterami biznesowymi, środowiska naturalnego oraz społeczności

lokalnej.

Liczba stwierdzonych przypadków dyskryminacji – nie stwierdzono

Liczba stwierdzonych przypadków działań korupcyjnych – nie stwierdzono

Liczba zgłoszonych naruszeń kodeksu etycznego – nie stwierdzono

GRi: HR4

w roku 2012 na szkolenia przeznaczono ponad 133.000 pln


Komunikacja – Otwarta komunikacja między pracownikami a ich przeło-

żonymi jest kluczowym elementem dobrej współpracy. Przepływ informa-

cji w obydwu kierunkach daje poczucie bycia prawowitym członkiem grupy

jaką jest spółka. Do tej pory cotygodniowe spotkania prowadzone były w ze-

spole handlowym, w pozostałych działach miały charakter mniej cykliczny.

W połowie roku wprowadzono cotygodniowe spotkania szefów poszczegól-

nych działów, co znacznie poprawiło komunikację. Podobnie jak rok wcze-

śniej przygotowywany był też serwis ważnych informacji Prezesa Zarządu.

W codziennych działaniach do komunikacji wykorzystywany był wewnętrzny

intranet jak i poczta mailowa.

procedury – rozpoczęto pracę nad opracowaniem procedur regulujących

zakres kompetencji i przepływ informacji w poszczególnych działach. Pro-

cedury opisywać będą sposób postępowania w podejmowanych procesach

jak np. przyjmowanie zmian aranżacyjnych zgłaszanych przez klienta, zgła-

szanie reklamacji, nadzór nad procesem inwestycyjnym.

szkolenia bHp – Świadomość zagrożeń, czynników które wpływają na na-

sze bezpieczeństwo jest niezwykle ważna w każdej pracy. Bezmyślność,

czy też złe nawyki mogą być przyczyną wielu niepotrzebnych wypadków.

Dlatego też z jednej strony postawiliśmy na cykl szkoleń dla pracowników

biurowych, podczas których przedstawiono potencjalne zagrożenia, sytu-

acje na które należy zwracać uwagę, sposoby zachowań zwłaszcza pod-

czas wizyt na budowach. Z drugiej strony doprecyzowaliśmy zapisy w umo-

wach z generalnymi wykonawcami, których przestrzeganie jest weryfiko-

wane, nie tylko przez inspektorów nadzoru, ale także specjalistę ds. BHP.

Liczba wypadków przy pracy – nie stwierdzono

integracja – Godne warunki pracy oraz szacunek dla pracownika to pod-

stawa budowania pozytywnych relacji. Jednak nie tylko komunikacja i dialog

mają znaczenie. Umiejętność spędzania razem wolnego czasu także od-

grywa swoją rolę. Stąd pomysł na zorganizowanie pikniku dla pracowników

z rodzinami, podczas którego wszyscy mieli okazję do wspólnej zabawy

na świeżym powietrzu. Sportowa rywalizacja, zabawne konkursy pozwoliły

na oderwanie się od codziennych obowiązków jak i lepsze poznanie siebie

w innych okolicznościach.

Cyklicznie raz w roku spotykamy się także przy okazji świąt Bożego Naro-

dzenia.


dialog z interesariuszami pomaga budować zaufanie do firmy. prowa-dzony regularnie dostarcza nie tylko niezbędnych informacji o potrze-bach i oczekiwaniach różnych grup, ale także pomaga kształtować po-żądany wizerunek odpowiedzialnego przedsiębiorcy.

Relacje biznesowe – specyfiką rynku budowlanego jest zatrudnianie licz-

nych firm podwykonawczych. Proces wyboru wykonawcy prowadzony jest

u nas w drodze przetargu, którego warunki każdorazowo prezentowane są

na stronie internetowej. Zasady współpracy, oczekiwania, terminy, gwaran-

cje określa umowa, którą wciąż rozwijamy. Dążymy do tego, by każdy wyko-

nawca, z którym współpracujemy zdawał sobie sprawę z odpowiedzialności

za proces budowlany, konsekwencją którego jest zadowolony klient. W celu

ułatwienia współpracy i wyboru najbardziej rzetelnych firm dokonujemy od

2012 r. oceny podmiotów w oparciu o opinie inspektorów nadzoru, a także

liczbę zgłaszanych usterek do Działu Serwisu, szybkość i solidność ich usu-

wania. Ocenie podlega także kultura bezpieczeństwa pracy. Kwestie zwią-

zane z BHP są bowiem istotne z uwagi na bezpieczeństwo ludzi pracujących

na budowie, a także wizerunek inwestora.

Cały proces inwestycyjny jest prowadzony w oparciu o dokładną dokumen-

tację projektową i wykonawczą, stosowne zgody, decyzje czy pozwolenia.

Wielu produktom wydawane są gwarancje i certyfikaty. Całość najważniej-

szych informacji prezentowana jest naszym klientom w prospekcie informa-

cyjnym przygotowanym zgodnie z wytycznymi ustawy deweloperskiej.

badanie marki – Rozpoznawalność marki jest ważnym elementem w funk-

cjonowaniu każdej spółki. O jej wartości świadczą m.in. skojarzenia, rozpo-

znawalność, jej pozycja na tle konkurencji. Świadomość stanu tych czynni-

ków pozwala elastycznie reagować na zmieniającą się sytuację rynkową.

Dlatego też Budlex regularnie od 9 lat przeprowadza badania marki. Pytamy

mieszkańców Torunia i Bydgoszczy o znajomość marki, źródła wiedzy o fir-

mie, skojarzenia, ocenę działalności. Ponadto pytamy respondentów o za-

interesowanie zakupem mieszkania, źródła informacji o nich, preferencje

dotyczące lokalizacji, standardu. Sprawdzamy także to jak mieszkańcy po-

strzegają nasze reklamy, a także to jak wypadamy na tle konkurencji.

budlex odpowiedzialny partner biznesowy otwarty na dialog z interesariuszami

znajomość marki budlex wśród mieszkańców torunia

n nie znan zna88%

12%

znajomość marki budlex wśród mieszkańców bydgoszczy

n nie znan zna71%

29%

GRi: pR3


badania satysfakcji klienta – w trosce o jakość obsługi badamy, w kilka

miesięcy po zasiedleniu budynku, satysfakcję naszych klientów. Poprzez

badania ankietowe sprawdzamy co miało pośredni lub bezpośredni wpływ

na podjęcie decyzji o zakupie mieszkania, jak przebiegają negocjacje, jak

klienci oceniają kontakt z naszymi doradcami handlowymi. Ponadto pytamy

o zainteresowanie samym procesem budowy mieszkania, o jego jakość,

ocenę całego budynku, rodzaj zauważonych i zgłoszonych usterek, czas

oraz skuteczność ich usuwania. Wnioski wyciągane z badań, pozwalają

nam stale udoskonalać proces zakupu mieszkania, jak i dostosowywać się

do rosnących oczekiwań.

broszura – opracowana została broszura wrę-

czana naszym klientom podczas aktów no-

tarialnych zawierająca podstawowe zasady

użytkowania mieszkań i części wspólnych po-

zwalające uniknąć powstawania wad czy uste-

rek wynikających z niewłaściwej eksploatacji.

Materiał mówi m.in. o przyczynach i skutkach

nadmiernej wilgotności, która może wpływać na

powstawanie grzybów, odnosi się do przebudo-

wy ścian konstrukcyjnych lub działowych, ko-

rzystania z instalacji centralnego ogrzewania, instalacji elektrycznej, RTV,

internetowej lub telefonicznej. Opracowanie mówi także o zasadach użyt-

kowania części wspólnych tj. klatek schodowych, piwnic, wszystkich ele-

mentów zagospodarowania terenu jak np. placów zabaw, małych form

architektonicznych.

serwis – Przygotowane zostały szczegółowe procedury przyjmowania

i rozpatrywania skarg oraz reklamacji zgłaszanych przez klientów do Dzia-

łu Serwisu. Mają one za zadanie precyzyjne określenie nie tylko przyjęcia

zgłoszenia, określają także sposób jego weryfikacji, dokonania oględzin, określenie rodzaju usterki lub wady oraz przyczyny jej powstania, klasyfika-

cję usterki jak i koordynację procesu jej usuwania. Procedura obejmuje rów-

nież przekazanie ewentualnych wytycznych do Działu Technicznego, w celu

wyeliminowania podobnych usterek przy innych realizacjach.

GRi: pR3PR5

zestawienie zgłoszonych usterek w 2012r.

Kategoria usterki ilość zgłoszeń

Tynki 104

Wentylacja 32

Okna 99

Izolacje 45

Instalacja c.o. 32

Instalacja wod.kan 39

Instalacja elektryczna 17

Drzwi 20

Kostka polbruk 6

Dźwigi 4

Pozostałe 48

łącznie 446

łączny koszt usunięcia usterek w 2012 wyniósł 278.499 pln


Funkcjonowanie każdego przedsiębiorstwa, choćby najmniejszego, wymaga akceptacji otoczenia – pracowników, podmiotów współpra-cujących czy też lokalnej społeczności. nikt nie działa w próżni stąd tak istotne jest postrzeganie tych, na których wywieramy swój wpływ.

wolontariat pracowniczy – Pracownicy spółki pomogli w remoncie sali lek-

cyjnej w VIII LO i Zespole Szkół Medycznych w Bydgoszczy. Prace w szkole

polegały na skuciu ze ściany ok. 15 m kw. starych płytek, wyrównaniu jej,

zabudowie płytą kartonowo – gipsową tylnej ściany oddzielającej pomiesz-

czenie od sąsiedniej klasy, a także pomalowaniu sufitów, ścian i kaloryferów.

Tegoroczna akcja była kolejnym tego typu przedsięwzięciem Spółki i po-

kazała ile korzyści przynosi zarówno pracownikom, firmie oraz instytucjom

potrzebującym. Wolontariat daje nie tylko satysfakcję z pomagania, ale tak-

że możliwość samorealizacji, rozwijania nowych umiejętności, kompetencji

czy też możliwość poznania siebie oraz swoich kolegów z pracy w innych

sytuacjach. Taka forma pracy to także jeden z elementów wzmacniających

pozytywne postrzeganie przedsiębiorstwa jako dobrego, odpowiedzialnego

pracodawcy. Korzyści dla organizacji to z kolei pozyskanie funduszy, a tak-

że chętnych do realizacji własnych projektów, dostęp do profesjonalnej wie-

dzy czy też biznesowych wzorców zarządzania.

budlex odpowiedzialny uczestnik życia lokalnej społeczności

GRi: ec8

Koszt akcji 1800 pln


Mija drugi sezon od kiedy toruńskie siatkarki Klubu Budowlani noszą nazwę

budowlane budlex toruń. Zaangażowanie w działalność klubu związa-

nego z miastem od 60 lat, to z jednej strony wsparcie pozwalające na nor-

malne funkcjonowanie ważnej społecznie dyscypliny sportu z drugiej za-

korzenienie w świadomości Torunian obrazu spółki jako odpowiedzialnego

przedsiębiorcy. Okres współpracy pomiędzy klubem a spółką zaowocował

awansem siatkarek z II do I Ligii rozgrywek.

Budlex wspiera też wielką wioślarską o puchar brdy, która odbywa się

w Bydgoszczy już od ponad 20 lat i przyciąga wszystkich miłośników wio-

ślarstwa oraz kajakarstwa. Spółka jest ponadto przyjacielem siatkarskiego

zespołu Delecta Bydgoszcz, który zdobywa cenne punkty w PlusLidze.

Po raz drugi na wsparcie spółki mógł liczyć jeden z amatorskich zespołów

szóstek piłkarskich, w który zaangażowany jest też nasz pracownik. Budlex

pomógł również spełnić marzenie wychowanka Domu Dziecka nr 3 w Toruniu,

którym było zdobycie najwyższego szczytu Alp - Mont Blanc 4810 m n.p.m.


Sponsoring kultury służy wspieraniu inicjatyw, które w większości przypad-

ków nie miałyby szans na realizację, gdyby nie zaangażowanie sponsora.

Stało się tak w przypadku zaangażowania spółki Budlex w organizację Fe-

stiwalu Cichej Muzyki, którego pomysłodawcą jest Toruńskie Towarzystwo

Bachowskie. Cykl koncertów poświęcony wyłącznie muzyce dawnej przy-

ciąga setki miłośników do zabytkowych wnętrz Ratusza Staromiejskiego,

gdzie od kwietnia do grudnia, z przerwą na wakacje, rozbrzmiewa muzy-

ka solowa, orkiestrowa czy oratoryjna. Podkreślić należy, że wsparcie spół-

ki pozwala na bezpłatny wstęp wszystkim zainteresowanym. W 2012 roku

z takiej możliwości skorzystało ok. 1,5 tys. mieszkańców miasta.

Fundacja Feniks

Od lat działamy na rzecz osób niepełnosprawnych wspierając finansowo Fun-

dację Feniks, której głównym zadaniem jest łączenie i integracja dwóch świa-

tów - świata osób niepełnosprawnych ze światem osób pełnosprawnych. Dzia-

łalność Fundacji obejmuje m.in. cykl zajęć plastycznych, teatralnych, muzycz-

nych, gier i zabaw na kręgielni w ramach projektu pn. „Skarbonka” oraz „Poznaj

siebie” oraz szereg innych form spędzania czasu, integrowania się obu środo-

wisk. Ważnym przedsięwzięciem jest też prowadzenie rehabilitacji poprzez hi-

poterapię i dogoterapię, a także prowadzenie ośrodka w Kijaszkowie ok. 35 km

od Torunia.

Różne inicjatywy - Budlex wspierał też inicjatywy Stowarzyszenie AIESEC,

Uniwersytetu Technologiczno – Przyrodniczego, ufundował nagrodę dla jed-

nego z laureatów plebiscytu Sportowca Torunia, wspomógł ponadto inicja-

tywę Prezydenta Miasta związaną z organizacją wigilii dla ubogich torunian

na Rynku Nowomiejskim.

GRi: ec8

łączny koszt działań sportowo – kulturalnychw 2012 to 187.000 pln


nagrody otrzymane w raportowanym okresieBudlex przeszedł pozytywną weryfikację i po raz trzeci otrzymał złoty cer-tyfikat Rzetelności co oznacza, że nie posiadał żadnych zobowiązań od-

notowanych w Krajowym Rejestrze Długów i popierał ideę rzetelności płat-

niczej w obrocie gospodarczym. Podobną weryfikację przeprowadziła naj-

większa międzynarodowa wywiadownia gospodarcza Dun and Bradstreet,

która oceniała wiarygodność i stabilność firmy na podstawie analizy moral-

ności płatniczej oraz analizy wskaźników finansowych. Spółka otrzymała od

D&B certyfikat wiarygodności biznesowej tj. potwierdzenie dobrej kon-

dycji na rynku.

Z okazji 25-lecia działalności we wrześniu 2012r. Spółka Budlex otrzymała

medal thorunium, najwyższe wyróżnienie Prezydenta Torunia, przyznawa-

ne osobom i instytucjom zasłużonym dla miasta. W Październiku budynek

przy ul. Koszarowej 7 w Bydgoszczy nagrodzony został tytułem „budowy na medal pomorza i Kujaw”.

GRi: 2.10


wskaźnik GRi

opis wskaźnika Komentarz strona

stRateGia i analiza

1.1 Oświadczenie Zarządu na temat znaczenia zrównoważonego rozwoju

4

pRoFil oRGanizacji

2.1 Nazwa organizacji Budlex SA Podstawowe informacje na www.budlex.pl Siedziba – ul. Postępu 21, 02-676 Warszawa

5

2.2 Główne marki, produkty Deweloper – mieszkania, obiekty handlowo-biurowe Podstawowe informacje na www.budlex.pl

5

2.5 Liczba krajów w których działa spółka Polska 5

2.6 Forma własności i struktura prawna organizacji Spółka prowadzi działalność w formie spółki akcyjnej od 2011 roku. Spółka powstała w skutek przekształcenia Budlex spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, która działała od 1987 roku. Przekształcenie, zarejestrowane w Sądzie Rejonowym w Warszawie 30 września 2011 roku, zostało dokonane w trybie art. 551 i nast. oraz 575 - 576 Kodeksu spółek handlowych. Spółka realizuje inwestycje budownictwa jedno i wielorodzinnego powołując w tym celu tzw. spółki celowe.

5

2.7 Obsługiwane rynki Rynek polski. Dodatkowe informacje na stronie www.budlex.pl 5

2.8 Skala działalności organizacji W 2012 r. Spółka ukończyła 6 projektów deweloperskich i rozpoczęła 4 nowe. 5

2.9 Znaczące zmiany w raportowanym okresie W ciągu roku uległ zmianie skład Zarządu Budlex S.A. Uchwałą Rady Nadzorczej Spółki z 26 listopada 2012 roku Pani Małgorzata Mellem została powołana na funkcję Wiceprezesa Zarządu Spółki.

5

2.10 Nagrody otrzymane w raportowanym okresie 17

paRaMetRy RapoRtu 7

3.1 Okres raportowania rok kalendarzowy 01.01.2012 – 31.12.2012 7

3.2 Data publikacji ostatniego raportu marzec 2011

3.3 Cykl raportowania roczny 7

wskaźniki GRi


3.4 Osoba kontaktowa Beata Janczarska – osoba odpowiedzialna za CSR Budlex S.A. ul. Wapienna 10 87-100 Toruń [email protected] tel.: 56 610 25 87

3.5 Proces definiowania zawartości raportu Kształt przygotowanego raportu odpowiada przyjętym założeniom strategii odpowiedzialnego biznesu Budlex SA. W proces opracowywania strategii zaangażowani byli przedstawiciele wszystkich kluczowych działów spółki, w ramach burzy mózgów określono główne wyzwania i najważniejsze obszary zaangażowania Budleksu jako odpowiedzialnej firmy.

7

3.6 Zasięg raportu Raport koncentruje się na relacjach z głównymi interesariuszami znajdującymi się w Polsce, gdzie podejmowane są działania spółki.

7

3.7 Oświadczenie w sprawie jakichkolwiek ograniczeń, w zakresie i zasięgu raportu

Brak –

3.8 Informacja o przedsięwzięciach typu joint venture, podmiotach zależnych, obiektach dzierżawionych, operacjach outsousowanych i innych jednostkach

Brak –

3.10 Wyjaśnienia dotyczące efektów jakichkolwiek korekt informacji zawartych w poprzednich raportach z podaniem powodów ich wprowadzenia

Brak –

3.11 Znaczne zmiany w stosunku do poprzedniego raportu Brak –

3.12 Tabela wskazująca miejsce zamieszczenia Standardowych Informacji w raporcie

18

nadzóR, zobowiązania i zaanGażowanie

4.1 Struktura nadzorcza organizacji Przewodniczący Rady Nadzorczej Dariusz Grzeszczak, członkowie: Agnieszka Głowacka, Włodzimierz Czystowski.

6

4.2 Wskazanie, czy przewodniczący najwyższego organu nadzorczego jest również dyrektorem zarządzającym

Przewodniczący rady nadzorczej jest członkiem Zarządu całej grupy Erbud –

4.3 Liczba członków najwyższego organu nadzorczego z wyróżnieniem niezależnych i/lub nie wykonawczych członków

3 6

wskaźnik GRi


paRaMetRy RapoRtu – cd.


4.4 Mechanizmy umożliwiające akcjonariuszom i pracownikom zgłaszanie rekomendacji i wskazówek dla najwyższego organu nadzorczego

Każdy pracownik ma prawo zgłosić swoje uwagi bezpośredniemu przełożonemu, ten natomiast Zarządowi Spółki

–

4.14 Lista grup interesariuszy angażowanych przez organizację

Prezentacja najważniejszych grup, na których skupia się prowadzona przez spółkę działalność. Cele przyjęte w strategii CSR

8

4.15 Podstawy identyfikacji i selekcji angażowanych grup interesariuszy

Identyfikacja kluczowych grup interesariuszy została przeprowadzona z wykorzystaniem narzędzia do mapowania interesariuszy dostępnego na stronie www.odpowiedzialnafirma.pl

–

odpowiedzialność za pRoduKt

PR3 Rodzaj informacji o produktach i usługach Specyfika przedsięwzięć budowlanych powoduje, że cały proces jest prowadzony w oparciu o dokładną dokumentację projektową i wykonawczą, stosowne zgody, decyzje czy pozwolenia. Wielu produktom wydawane są gwarancje i certyfikaty. Całość najważniejszych informacji prezentowana jest w prospekcie informacyjnym przygotowanym zgodnie z wytycznymi ustawy deweloperskiej.

Podstawowe zasady użytkowania mieszkań prezentowane są w specjalnej broszurze informacyjnej wręczanej klientom przy podpisaniu aktu notarialnego.

12

13

PR5 Praktyki związane z zapewnieniem satysfakcji klienta Budlex prowadzi badania satysfakcji klienta w kilka miesięcy po zasiedleniu mieszkania, powołał też Dział Serwisu, którego zadaniem jest szybkie i sprawne reagowanie na usterki zgłaszane przez klienta.

13

en28 Środowisko – wartość pieniężna kar i całkowita liczba sankcji pozafinansowych za nieprzestrzeganie prawa i regulacji dotyczących ochrony środowiska

W 2012 r. na spółkę nie nałożono żadnych kar za naruszenie przepisów ochrony środowiska.

–

ec7 Czynnik ekonomiczny – procedury w zakresie zatrudniania pracowników z rynku lokalnego oraz procent wyższego kierownictwa pozyskanego z rynku lokalnego

Wszyscy pracownicy zatrudnieni w spółce związani są z lokalnym rynkiem, podobnie kadra managerska

6

ec8 Wkład w rozwój infrastruktury oraz świadczenie usług na rzecz społeczeństwa poprzez działania komercyjne, przekazywanie towarów oraz działania pro-bono. Wpływ tych działań na społeczeństwo.

Udział w wykładach dla studentów Wydziału Nauk Ekonomicznych i Zarządzania, Katedry Inwestycji i Nieruchomości UMK nt przebiegu deweloperskiego procesu inwestycyjnego. Przekazywanie praktycznej wiedzy nt procesu.

Finansowe i rzeczowe wsparcie Fundacji Feniks, poprawiającej m.in. infrastrukturę swojej siedziby, remont sali lekcyjnej VIII LO w Bydgoszczy.

14

16

wskaźnik GRi


nadzóR, zobowiązania i zaanGażowanie – cd.


so8 Wartość pieniężna kar i całkowita liczba sankcji pozafinansowych z tytułu niezgodności z prawem i regulacjami.

Nie nałożono kar –

la1 Łączna liczba pracowników wg. typu zatrudnienia, rodzaju umowy o pracę i regionu oraz płci.

6

HR4 Całkowita liczba przypadków dyskryminacji oraz działania podjęte w tej kwestii

Brak zgłoszeń w tej sprawie 10

wskaźnik GRi


odpowiedzialność za pRoduKt – cd.

RapoRtPoprzedni nasz raport został opublikowany w marcu 2012 r. Przedstawiał on działania...

Documents

Transcript of RapoRtPoprzedni nasz raport został opublikowany w marcu 2012 r. Przedstawiał on działania...