PRZYJAZNA FIRMA UBEZPIECZENIOWA

SOLIDNEUBEZPIECZENIA

www.concordiaubezpieczenia.pl

PRZYJAZNA FIRMAUBEZPIECZENIOWA

BIULETYN CONCORDII UBEZPIECZENIA

www. .concordiaubezpieczenia.pl

Święta to czas piękny bez wątpienia,Concordia składa więc życzenia,Aby Państwu radośnie się żyło,

Zmartwień jak najmniej było,I aby nadchodzący rok,

Wolny był od wszelkich trosk.

ZDROWYCH I SPOKOJNYCH ŚWIĄT

BOŻEGO NARODZENIA

życzy

ConcordiaUbezpieczenia

Życzenia Świąteczne

Ludzie Concordii – długoterminowe spojrzenie na pracownika

Concordia mistrzem agro-ryzyk. Wywiad z Prezesem Andrzejem Cyganikiem

Podsumowanie roku 2013 okiem sprzedaży

Wiedza i doświadczenie naszych udziałowców

Concordia na kongresie AIAG w Wiedniu

Dron nad polskimi polami

Dni Concordii

Wydarzenia z udziałem Oddziałów Concordii

Concordia wspiera najlepszych rolników

Nagrody przyznane w roku 2013

CSR w Concordii Ubezpieczenia

Skandynawia – wyjazd integracyjny 2013

Sycylia – wyjazd szkoleniowo-integracyjny

Concordia Runners Team ma już rok

Szczególnie „owocny” rok 2013

1

2 – 3

5 – 7

8 – 9

10 – 11

12 – 13

14 – 15

16 – 19

20 – 21

22

23 – 25

26 – 31

32 – 34

35

36

37


Concordianin – Biuletyn Concordii Ubezpieczenia, grudzień 2013

Wydawca: Concordia Ubezpieczenia, ul. Św. Michała 43, 61-119 PoznańZespół redakcyjny: Magdalena Kaniewska – redaktor wydania, Łucja Wolińska, Kinga Borecka, Katarzyna Rachowska, Artur GałekProjekt graficzny i skład: Bartłomiej Bączkowski Nakład: 1000 szt.Redakcja zastrzega sobie prawo do zmian w nadesłanych tekstach

Spis treści

Wywiad z p. Cyganikiem, s. 5

Wiedza i doświadczenie, s. 10

Docenli nas, s. 23

Dni Concordii, s. 16

Dron nad polami, s. 14

Skandynawia 2013, s. 32

Sycylia 2013, s. 35

1LUDZIE CONCORDII

www.concordiaubezpieczenia.plwww. .concordiaubezpieczenia.pl

Święta to czas piękny bez wątpienia,Concordia składa więc życzenia,Aby Państwu radośnie się żyło,

Zmartwień jak najmniej było,I aby nadchodzący rok,

Wolny był od wszelkich trosk.

ZDROWYCH I SPOKOJNYCH ŚWIĄT

BOŻEGO NARODZENIA

życzy

ConcordiaUbezpieczenia

2 LUDZIE CONCORDII


Obecnie ok. 90 proc. kadry menedżerskiej zatrud-nionej w Concordii rozpoczynało pracę jako szere-gowy pracownik. Dziś z powodzeniem prowadzą skomplikowane projekty, nadzorując pracę swo-ich zespołów. Niewątpliwie wydarzeniem 2013 roku były zmiany na „samej górze”, czyli w Zarzą-dzie Concordii.

Andrzej Cyganik – z Concordią związany od 2003 roku

Z dniem 17 września 2013 roku, decyzją Rady Nadzorczej Concordii, nowym Prezesem Concordii Polska TUW oraz WTUŻIR Concordia Capital SA został Pan Andrzej Cyganik. Podczas odbywa-jącego się 26 listopada br. dwusetnego posiedzenia, Komisja Nadzoru Finanso-wego jednogłośnie wyraziła zgodę na powołanie Pana Cyganika na Prezesa Concordii.

Pan Cyganik z branżą ubezpiecze-niową związany jest od kilkunastu lat, z Concordią Ubezpieczenia – od dziesięciu. Przez sześć ostatnich lat będąc Członkiem Zarządu odpowia-

LUDZIE CONCORDII

Rok 2013 przyniósł wiele ważnych awansów wewnętrznych w Concordii Ubezpieczenia. Jedną z naczelnych zasad, stosowanych w polityce zatrudnienia Concordii jest „Szukanie podobnych do siebie”. Oznacza to, że zanim ogłoszona jest rekrutacja zewnętrzna, poszukiwani są kandydaci wśród aktualnie zatrudnionych lub ich znajomych. Często zdarza się tak, że już na tym etapie udaje się wyłonić osobę, dopasowaną charakterem, wykształceniem i zainteresowaniami do danego stanowiska.

Długoterminowe spojrzenie na Pracownika

Magdalena KANIEWSKA

dał kolejno za: controlling, finanse, kadry i płace, administrację, zarządzanie kapitałami, obsługę i informatykę. Obecnie sprawuje także nadzór nad: sprzedażą i zarządzaniem ryzykiem. – Jako nowy Prezes Concordii Ubezpieczenia będę dążyć do tego, aby umacniać naszą pozycję w sektorze agro. Chcemy być bowiem wiodącym merytorycz-nie ubezpieczycielem w tym segmencie w Pol-sce – deklaruje Andrzej Cyganik – Prezes Concordii Ubezpieczenia. – Strategiczne znaczenie mają dla nas także klienci indywidualni, mały i średni biz-nes. Zakładamy, że w dłuższym okresie ich udział w portfelu Concordii będzie coraz większy – doda-je Prezes Cyganik.

Priorytetowe znaczenie dla Prezesa Cyga-nika mają także kwestie związane z „klientami wewnętrznymi”, czyli Partnerami biznesowymi z kanału agencyjnego, bankowego i brokerskiego.

– To, co na pewno się nie zmieni, to nasza strategia dotycząca rodzajów i zakresu oferowanych ubez-pieczeń. Produkty Concordii są i będą nowocze-sne, gwarantujące szeroki zakres realnej ochrony ubezpieczeniowej. – Zmienić się natomiast może podejście do technologii. Przez lata odpowiada-łem za rozwiązania technologiczne w naszej fir-

3LUDZIE CONCORDII


mie i teraz będę miał możliwość jeszcze większego wpływu na rozwój Concordii. Będziemy zwracać większą uwagę na wsparcie technologiczne na-szych Pośredników- deklaruje Prezes Cyganik. Docelowo sprzedaż Concordii Ubezpieczenia ma się odbywać głównie przy wsparciu systemu IT – konkluduje Prezes Andrzej Cyganik.

NOTKA BIOGRAFICZNA:

KwalifikacjeAbsolwent Akademii Ekonomicznej w Poznaniu o kierunku Międzynarodowe Stosunki Gospodar-cze i Polityczne i specjalności Handel Międzyna-rodowy. Ukończył również studia podyplomowe w Europäische Wirtschaftshochschule w Berlinie oraz roczny kurs Advanced Management Program w IESE Business School (University of Navarra). Ponadto wieloletni członek Międzynarodowego Stowarzyszenia Controllerów (ICV).

Doświadczenie i odpowiedzialnośćKarierę zawodową rozpoczął w roku 1997 w Gru-pie Alba w Berlinie. Przez kolejne dwa lata zwią-zany z firmą Alba Polska, gdzie zajmował się controllingiem. W latach 1999–2001 pracował w Grupie Generali w Polsce kierując projektem centralnej organizacji sprzedaży. Następnie od 2001 do 2003 roku, w firmie Aral Polska, pełnił funkcję kontrolera finansowego.

Z Concordią Ubezpieczenia związany od 2003 roku, gdzie odpowiadał kolejno za następujące ob-szary: controlling, finanse, kadry i płace, administra-cję, zarządzanie kapitałami, obsługę i informatykę. Od 2007 pełni funkcję Członka Zarządu sprawu-jącego nadzór nad biurami realizującymi zadania z wymienionych zakresów, a od 17 września 2013 r., jako Prezes Zarządu, odpowiedzialny dodatkowo za sprzedaż, marketing, kontrolę i audyt wewnętrzny oraz zarządzanie ryzykiem i kwestie prawne.

Z innej perspektywyWśród Pracowników najbardziej ceni: Zaanga-żowanie i uczciwość. W zarządzaniu najważniej-sze jest: Po pierwsze – dobór właściwych ludzi do zespołu, po drugie – konsekwencja w działaniu, po trzecie – korzystanie z najlepszych wzorców. Kiedy się nudzi: Nigdy się nie nudzi, a przynajmniej nie pamięta takich czasów. Jego pasja to: Podróże z rodziną. Duży wpływ mają na Niego: ambitni pracownicy nastawieni na rozwój, a także lektura książek o zarządzaniu, w szczególności: „Psychologia

szefa” autorstwa W. Hamana i J. Guta oraz „Win-ning znaczy zwyciężać” – J. Welcha.

Jörn David – z Concordią Ubezpieczenia związany od 2006

Innym istotnym wydarzeniem, które miało miejsce na początku 2013 roku było powołanie Pana Jörna Davida na Członka Zarządu Concordia Pol-ska TUW oraz WTUŻiR Concordia Capital SA.

Jörn David jest absolwentem stu-diów z zakresu ekonomiki przedsię-biorstw na Uniwersytecie w Getyndze oraz Uniwersytecie Kalifornijskim w Santa Cruz.

Od 1996 roku związany z Concor-dia Versicherungsgruppe w Hano-werze. Obecnie kieruje działami controlingu oraz reasekuracji. W latach 2006 – 2012 członek Rady Nadzorczej Concordia Polska Towarzystwo Ubez-pieczeń Wzajemnych, w latach 2008 – 2012 Członek Rady Nadzorczej Concordia Capital SA. Z począt-kiem stycznia 2013 roku został członkiem Zarządu Concordia Polska TUW oraz Concordia Capital SA, gdzie odpowiada za ubezpieczenia na życie, ubezpieczenia majątkowe, aktuariat, reasekurację i likwidację szkód.

Jego hobby to koszykówka, dobre jedzenie i go-towanie.

Agnieszka Jagodzińska – z Concordią Ubezpieczenia

związana od 2001 roku

Agnieszka Jagodzińska jest absol-wentką Wydziału Pedagogicznego Uniwersytetu Szczecińskiego. Z ubez-pieczeniami związana od 1999 roku. Doświadczenie zdobyte kolejno w TUiR Polisa, TU Compensa oraz Ergo Hestia, procentuje sukcesami osią-ganymi w Concordii Ubezpieczenia, w której pracuje już od 12 lat. Z dniem 1 kwietnia 2013 r. Pani Jagodzińska wygrała konkurs i objęła stanowisko Dyrektora Oddziału w Szczecinie. Wolny czas lubi spędzać pracując w ogrodzie i na spacerach z ukochaną suczką Kamą rasy Jack Rus-sel Terrier. Ulubione wakacje? – rejsy po Morzu Śródziemnym wielkimi wycieczkowcami.

4 LUDZIE CONCORDII


Osoby na zdjęciach, w kolejności od lewej: Pan Jacek Chojnacki, Pan Marcin Kmetko,

Pan Marcin Pabiś, Pani Marta Nawrocik

Tomasz Kromolicki – z Concordią Ubezpieczenia związany od 2010 rokuUbezpieczenia stały się jego pasją od cza-su pierwszych zajęć prowadzonych przez dr Marcina Orlickiego na Uniwersytecie im. Adama Mickiewicza w Poznaniu. Po studiach postanowił zdobyć specjalistycz-ne wykształcenie w tej dziedzinie, otrzymał stypendium Polsko-Francuskiej Izby Gospo-darczej i ukończył roczne studia podyplo-mowe w Państwowej Szkole Ubezpieczeń

w Paryżu. Następnie zainteresowany dziedziną ubezpieczeń konsekwentnie zdobywał doświad-czenie kolejno w: Nationale-Nederlanden SA, jed-nym z banków komercyjnych oraz regionalnym Centrum Szkoleniowym Ergo Hestii.

W 2010 rozpoczął pracę w Biurze Bancassurance Concordii Ubezpieczenia. Odpowiadał za sprzedaż produktów dla klienta indywidualnego. Po dwóch latach, został zastępcą Dyrektora, a od początku listopada przejął obowiązki Dyrektora Biura.

Prywatnie lubi uprawiać sporty, w których moż-na poczuć adrenalinę, tj. narciarstwo zjazdowe, szybką jazdę na rowerze czy skuterze wodnym. Dużo czasu poświęca na spotkania z najbliższymi i dyskusje w gronie przyjaciół.

Zmiany w strukturach organizacyjnych Concordia Ubezpieczenia

Wartymi podkreślenia są także zmiany jakie miały miejsce w drugiej połowie 2013 r. w strukturach Biura Ubezpieczeń Majątkowych, którego szefem jest Pan Jörn David.

Z funkcjonującego dotychczas łącznie BUM wyodrębnione zostały trzy Biura: 1) Ubezpieczeń Majątkowych (BUM), którego

Kierownikiem został Pan Jacek Chojnacki2) Ubezpieczeń Odpowiedzialności Cywilnej

i Ochrony Prawnej (BUOCiOP), którego Kie-rownikiem został Pan Marcin Pabiś.

3) Ubezpieczeń Komunikacyjnych (BUK), którego Dyrektorem jest Pan Mariusz Gilicki

Ponadto w lipcu 2013 roku nastąpiło połączenie Biura Infrastruktury IT (BIIT) i Biura Oprogra-mowania Ubezpieczeniowego (BOU), w wyniku którego powstało jedno Biuro Informatyki (BI), a jego Dyrektorem został Pan Marcin Kmetko.

Doszło także do zmian w Biurze Zarządu. W lu-tym 2013 roku Kierownikiem Biura została Pani Marta Nawrocik, z Concordią związana od marca 2012 r.

5LUDZIE CONCORDII


„Gazeta Ubezpieczeniowa”: W Concordii nie jest Pan człowiekiem nowym… Andrzej Cyganik: Wręcz przeciwnie, minęło już 10 lat, odkąd jestem związany z firmą. To cała epoka w moim życiu zawodowym, która jest dla mnie bardzo ważna. Concordia działa w Polsce już 16 lat, a w Niemczech nasi właściciele w przyszłym roku świętować będą swoje 150-lecie. Jesteśmy firmą z tradycjami, o określonej filozofii biznesowej. Jed-ną z naszych zasad jest to, że nie zatrudniamy wielu osób z zewnątrz. Staramy się wyszukiwać talenty i awansować ludzi wewnątrz firmy. Taka też była moja nominacja. Wewnętrzne awanse sprawdzają się bardzo dobrze, mamy na to szereg przykładów. Ludzie znają firmę, są z nią związani, nie muszą się wszystkiego uczyć od zera.

Na polskim rynku ubezpieczeniowym to rzad-ko spotykana strategia, szczególnie, jeśli chodzi o zarządy. Prezesa zazwyczaj szuka się gdzieś na zewnątrz, w innej firmie, a czasem i w innej bran-ży. Tymczasem ciągłość i stabilność to wartości, które we współczesnym niepewnym świecie stają się coraz bardziej cenne i pozwalają ludziom uru-chamiać pełniej swój potencjał. Duża rotacja w zarządach sprawia, że menedże-rowie koncentrują się na krótkoterminowych, ale

CONCORDIARozmowa z Andrzejem Cyganikiem, Prezesem Zarządu Concordii Ubezpieczenia, opublikowana na łamach Gazety Ubezpieczeniowej nr 41.

mistrzem agro-ryzyk

Bożena Mirosława DOŁĘGOWSKA-WYSOCKA

za to spektakularnych sukcesach. Tego się od nich oczekuje, bo w przeciwnym razie zostaną szybko wymienieni na inną „gwiazdę”. W branży ubezpie-czeniowej, moim zdaniem, o wiele lepiej sprawdza się zarządzanie w perspektywie kilku, kilkunastu, a nawet kilkudziesięciu lat. Nauczyliśmy się tego od naszych niemieckich udziałowców. Oni często planują spotkania biznesowe z nami z rocznym wy-przedzeniem! Na początku było to dla nas sporym zaskoczeniem, a nawet szokiem. Teraz widzimy, że jest to element szerszej długofalowej strategii. Nie tylko wiemy kiedy, z kim, o której i gdzie się będziemy spotykać we wrześniu 2014 roku, ale mamy również poczucie ciągłości i perfekcyjnej organizacji biznesu. To nie jedyna korzyść płynąca z Niemiec. Dostajemy też regularne zastrzyki kno-w-how, wspólnie pracujemy nad ciekawymi pro-jektami o charakterze ogólnoeuropejskim.

Może to też wynikać ze specjalizacji niemieckich udziałowców Concordii. Ubezpieczenia rolne to nieustanny kontakt z naturą, a natura oznacza pewną cykliczność i powtarzalność. Po lecie na-stępuje jesień, a po jesieni zima. I kropka. Nie bez znaczenia jest też 150 lat tradycji. To daje szerszą perspektywę oraz mnóstwo danych do analizy.

6 LUDZIE CONCORDII


W Niemczech jesteście liderem ubezpieczeń od gradu. Czy w ciągu ostatnich 150 lat coś się zmieniło, jeśli chodzi o tego typu zjawiska pogodowe? Grad jest mniej więcej taki sam, jak był 150 lat temu. Ale my dowiadujemy się o nim znacznie szybciej.

Co jest teraz dla Pana największym biznesowym wyzwaniem?Naszym wiodącym celem jest to, żeby Concordia stała się niekwestionowanym liderem i ekspertem ubezpieczeń agro w Polsce. Chcemy ubezpieczyć rolnika kompleksowo, obejmując ochroną nie tyl-

ko uprawy, ale również jego życie i majątek. Będzie-my cały czas rozszerzać ochronę na nowe ryzyka, współpracując w tym zakresie zarówno z reaseku-ratorami, jak i niemieckimi udziałowcami.

Do niedawna byliście mocni głównie na zachodzie Polski. Jak wygląda struktura Concordii w innych regionach kraju?Teraz mamy 12 oddziałów w całej Polsce, wśród nich są oddziały w Białymstoku, Rzeszowie i Lu-blinie. Ubezpieczenia upraw sprzedajemy z po-wodzeniem w Polsce zachodniej i wschodniej, co bardzo pozytywnie wpływa na rozkład ryzyka w naszym portfelu. W przypadku ryzyk pogodo-wych o lokalnym zasięgu, takich jak na przykład przymrozek czy gradobicie, terytorialne rozłoże-nie ryzyka ma fundamentalne znacznie. Ubez-pieczamy nie tylko małe gospodarstwa, ale także bardzo duże areały.

W jaki sposób pozyskujecie nowych agentów do współpracy?Naszą najlepszą reklamą są zadowoleni klienci. Concordia bardzo rzetelnie wypłaca odszkodowa-nia. Wiedzą o tym szczególnie rolnicy, którym dla przykładu w 2012 roku wypłaciliśmy 370 mln zł od-szkodowań. Każde odszkodowanie przynosi nam w kolejnym roku nowych klientów, ale również no-wych agentów, którzy słyszą, że jesteśmy solidną firmą. I to jest prawda. Niezwykle ważnym kana-łem dystrybucji są dla nas także banki spółdzielcze.

Jak układa się współpraca z bankami spółdzielczymi? Z bankami spółdzielczymi współpracujemy z po-wodzeniem od kilkunastu lat. Działa tu silna sy-nergia, ponieważ obsługujemy dokładnie tę samą grupę klientów. Są to banki lokalne, dla których ogromne znaczenie ma reputacja. Tam sąsiad współpracuje z sąsiadem. Nie można sobie po-zwolić na jakiekolwiek niedociągnięcia, jeśli cho-dzi o produkt czy obsługę, bo straty reputacyjne byłyby ogromne. Dlatego właśnie banki spółdziel-cze szczególnie ostrożnie dobierają partnerów biznesowych. W każdym naszym oddziale pra-cują menedżerowie wsparcia sprzedaży, którzy zajmują się wyłącznie bankami spółdzielczymi. Duże znaczenie ma też wsparcie merytoryczne dla banku, bo przecież sprzedaż ubezpieczeń ni-gdy nie jest jego główną działalnością czy specja-lizacją. W tej chwili mamy ponad 450 partnerów wśród banków spółdzielczych i nie zdarzyło się,

Andrzej Cyganik Prezes Zarządu Concordii

Ubezpieczenia

7LUDZIE CONCORDII


żeby ktoś chciał przerwać współpracę z nami. Nie bez znaczenia jest na pewno nowoczesne roz-wiązanie technologiczne, które wykorzystujemy w tym kanale oraz szereg szkoleń produktowych i sprzedażowych. Sprzedaż ubezpieczeń wymaga od bankowców szczególnych umiejętności, któ-rych uczymy i które pomagamy rozwijać.

Co jest Pana zadaniem największą barierą w rozwoju firmy?Największa bariera to jednocześnie ogromny potencjał. Większość Polaków, i rolnicy nie są tu odosobnieni, ma psychologiczny opór przed my-śleniem o potencjalnych zagrożeniach. Wolą wierzyć, że jakoś to będzie niż realnie zmierzyć się z ryzykiem i nim zarządzać. To jednak stop-niowo się zmienia. Ubezpieczenia na życie prze-stają powoli być luksusem. Trzeba pamiętać, że po wejściu do Unii, polska wieś zaczęła się nie-zwykle intensywnie rozwijać. Wiele technologii, które u nas działają, na Zachodzie są praktycznie nieobecne. Mówią nam o tym goście z Włoch czy innych krajów UE. Rolnictwo w Polsce jest w europejskiej czołówce. Jest więc kogo i co ubezpieczać.

Jak się układa współpraca Concordii z multiagentami?Postawiliśmy na maksymalną prostotę i komfort sprzedaży naszych produktów. To ma znaczenie szczególnie wtedy, kiedy multiagent ma w ofercie produkty kilkunastu firm. Doszliśmy do wniosku,

że chętniej sprzeda ten produkt, który będzie czy-telnie skonstruowany i jak najprostszy do sprze-daży – również pod względem technologicznym. I ta strategia się sprawdza. Do tego dochodzi per-fekcyjna likwidacja szkód, która jest naszą wizy-tówką.

Współpracujecie również z brokerami. Czy są w Polsce brokerzy specjalizujący się w klientach agro?Owszem. Najczęściej ubezpieczają ogromne przedsiębiorstwa rolne, również te z kapitałem zagranicznym. To wymaga ogromnej i fachowej wiedzy, zarówno po stronie brokera, jak i ubezpie-czyciela.

Jak nominacja na prezesa wpłynęła na Pana życie osobiste?Gdy moje dzieci spytały mnie, czy to dobrze dla nich, że będę prezesem, czy raczej niedobrze, to im odpowiedziałem, że mogą być spokojne. Bardzo dbam o balans między życiem osobistym i zawodowym. Niezależnie od stanowiska, które zajmuję, zawsze mam czas na wspólne rodzinne śniadanie i inne formy spędzania czasu z najbliż-szymi. Zapytałem moją rodzinę, czy będą mnie wspierać. Usłyszałem „tak”, więc też jestem spo-kojny. Kierowanie dużą firmę wymaga ogrom-nego zaangażowania i jest to bardzo trudne, a czasem niemożliwe, jeśli nie ma się solidnego wsparcia w życiu prywatnym. Ja je mam i jestem za to ogromnie wdzięczny.

Centrala Concordii Ubezpieczenia

Wywiad przeprowadziła Bożena Mirosława Dołęgowska-Wysocka Redaktor naczelna Gazety Ubezpieczeniowej

8 LUDZIE CONCORDII


Po III kwartale 2013 r. Concordia zebrała w sumie 240,99 mln zł składki przypisanej brutto. Na sek-tor majątkowy przypadło 199,68 mln zł składki. Utrzymany został porównywalny poziom do ubie-głorocznego wyniku. Wynik techniczny wyniósł 24,78 mln zł, a wynik finansowy 27,16 mln zł.

W sektorze życiowym przypis składki wyniósł 41,31 mln zł, co stanowiło wynik lepszy o 24% w porównaniu do przypisu z trzech kwartałów 2012 r. Wynik techniczny w dziale I wzrósł o 124% do 5,32 mln zł, natomiast wynik finansowy o 158% do 4,66 mln zł.

Wpływ na dobry wynik miało wiele czynników. Na pewno nieobojętna była „dobra pogoda”, ale także dodatnia dynamika w sektorze ubezpie-czeń życiowych, a w szczególności – ubezpieczeń indywidualnych. Tutaj WTUZiR Concordia Capi-tal odnotowało sprzedaż na poziomie 12,3 mln zł, w stosunku do 9,3 mln w roku 2012.

Istotne znaczenie odegrała także sprzedaż ubezpieczeń upraw. W 2013 r. Concordia wysta-wiła blisko 40 tys. polis uprawowych, w ubiegłym roku – poniżej 32 tys. polis.

Ważnym aspektem była także współpraca z fir-mami leasingowymi. Concordia jest obecnie lide-

PODSUMOWANIE

Po III kwartale 2013 r. Concordia zebrała w sumie 240,99 mln zł składki przypisanej brutto. Na sektor majątkowy przypadło 199,68 mln zł składki. Utrzymany został porównywalny poziom do ubiegłorocznego wyniku. Wynik techniczny wyniósł 24,78 mln zł, a wynik finansowy 27,16 mln zł.

roku 2013 okiem sprzedaży...

Agnieszka WIECZOREK, Anna BERNACKA-MATRAS, Tomasz KROMOLICKI, Grzegorz KUSY

rem jeśli chodzi o sprzedaż ubezpieczeń maszyn rolniczych. Wartość zawartych umów leasingo-wych w okresie od stycznia do października 2013 r. wyniosła blisko 23 mln zł. W analogicznym okre-sie roku ubiegłego sprzedaż kształtowała się na poziomie niespełna 16 mln zł.

Warto podkreślić, że w roku 2013 Concordia podjęła wiele działań, które także mają odzwier-ciedlenie w wynikach finansowych. Są wśród nich: zmiany dokonane w Systemie Obsługi Sprzedaży Rubinet, zatrudnienie nowych po-średników, nawiązanie lub wzmocnienie dotych-czasowej współpracy z kluczowymi Klientami, a także programy motywacyjne skierowane do Pośredników.

Jakie nowości pojawiły się w 2013 r. w Systemie Obsługi Sprzedaży Rubinet?

OC Biur Usług Płatniczych, OC Certyfikatorów, Ponadto nowe wersje produktów: Concordia Plus, Życie Plus, Agro Ekspert (Sprzęt Rolniczy), Con-cordia Auto (2 razy), Upraw (2 razy).

Z innych zmian, jakie udało się wprowadzić w Rubinecie, należy wymienić przede wszystkim uruchomienie aneksów w Auto oraz Klubu Part-

9LUDZIE CONCORDII


Nowości produktowe Nowości w Systemie Obsługi Sprzedaży Rubinet

Programy motywacyjneJakie nowości przygotowała Concordia dla swoich agentów?

Nawiązywanie współpracyIlu pośredników nawiązało współpracę z Concordią?

Kluczowi klienci Z jakimi kluczowymi klientami nawiązano lub wzmocniono współpracę w 2013 roku?

Nowi Pośrednicy

Nowe produkty:

PGNiG, ENEA, Poldanor, Mulitimedia

Concordia Elit,Klub Partnerów Concordii Ubezpieczenia

OC Biur Usług Płatniczych, OC Certy�katorów, dedykowany produkt dla Polbank Rai�eisen oraz nowy produkt z serii GRKB (dla wybranych banków), Concordia Plus, Życie Plus, Agro Ekspert, Concordia Auto, Uprawy

210

nerów Concordii (przy okazji uruchamiania mo-dułu konkursowego).

Rok 2013 to okres, w którym kolejne 143 Banki Spółdzielcze rozpoczęły sprzedaż umów grupowych w Systemie Obsługi Sprzedaży Rubinet. Oznacza to, że w Bankach została wykonana historyczna zmia-na w postaci przejścia na online. Rubinet stał się głównym narzędziem sprzedażowym wykorzysty-wanym przez Banki (aktualnie tylko w części gru-powej pracuje na nim 295 Banków).

Z jakimi kluczowymi Klientami nawiązana lub wzmocniona została współpraca w 2013 r.?

PGNiG, ENEA, Poldanor, Mulitimedia.

Ilu pośredników nawiązało współpracę z Concordią?

Rok 2013 przyniósł Concordii 210 nowych Pośred-ników, w tym 201 Agentów. 16 Banków zmieniło formę współpracy na umowę agencyjną, dzięki czemu uzyskały możliwość sprzedaży całej palety produktów Concordii.

Jakie nowości przygotowała Concordia dla swoich Agentów?

W lipcu 2013 r. rozpoczął się nowy program motywacyjny „Concordia Elite” skierowany do najaktywniejszych Sprzedawców Concordia Ubezpieczenia. Zwycięzcy skorzystają z atrakcyj-nego wyjazdu motywacyjnego do Gruzji. W paź-dzierniku 2013 r. ruszył „Klub Partnerów Concordii Ubezpieczenia”. Program ten został przygotowany ponieważ doceniamy zaangażowanie i szanujemy wysiłek swoich Partnerów. W okresie od 15 paź-dziernika 2013 r. do 30 kwietnia 2014 r. będą oni mieli możliwość zbierania punktów za podpisane umowy ubezpieczenia, by potem wymienić je na gwarantowane nagrody rzeczowe.

Po III kwartale 2013 r. Concordia zebrała w su-mie 240,99 mln zł składki przypisanej brutto. Na sektor majątkowy przypadło 199,68 mln zł składki. Utrzymany został porównywalny poziom do ubie-głorocznego wyniku. Wynik techniczny wyniósł 24,78 mln zł, a wynik finansowy 27,16 mln zł.

10 LUDZIE CONCORDII


WIEDZA I DOŚWIADCZENIE

W dniu 26 stycznia 1999 roku Concordia Versicherungsgruppe (CV) z Hanoweru i Vereinigte Hagelversicherungen (VH) z Giessen objęły pierwsze udziały w obecnej Concordii Ubezpieczenia. Dzisiaj udziały te stanowią odpowiednio ponad 90 proc. (CV) i blisko 9 proc. (VH).

NASZYCH UDZIAŁOWCÓW

Udziałowcem Concordii jest także SGB Bank SA – inicjator powstania Towarzystwa Ubezpieczeń Wzajemnych „Wielkopolska” (obecnie Concor-dia Polska TUW). SGB Bank prowadzi działania na rzecz i w interesie zrzeszonych Banków Spół-dzielczych, inicjując różne formy współpracy.

Grupa Concordia VersicherungenGrupa istnieje na rynku od 1864 roku. Jej przesła-niem jest – „być na miejscu, gdy wydarzy się coś nieoczekiwanego”. Concordia Versicherungen dba o bezpieczeństwo klientów indywidualnych, firm oraz rolnictwa.

W skład Holdingu wchodzą firmy prowadzą-ce działalność w zakresie reasekuracji, ubez-pieczeń na życie, zdrowotnych i majątkowych oraz ochrony prawnej. Grupa składa się z pięciu niemieckich (Concordia Versicherungs-Gesel-lschaft, Concordia Lebensversicherungs-AG, Concordia Rechtsschutz-Versicherungs-AG, Concordia Krankenversicherungs-AG, oeco ca-pital Lebensversicherung AG) i dwóch polskich firm ubezpieczeniowych (Concordia Polska TUW, WTUŻiR Concordia Capital).

W Niemczech Grupa Concordia Versicherun-gen zatrudnia ok. 1 500 pracowników, którzy wraz

z siecią przedstawicielstw oraz partnerów bizneso-wych obsługują ponad 1,3 miliona klientów. Klien-ci Concordii to ludzie, którzy chcą budować swoje bezpieczeństwo na „Solidnych podstawach”.

Bezpieczeństwo klientów zapewnione jest dzię-ki konserwatywnemu inwestowaniu ich pieniędzy. Dlatego też produkty zdrowotne i emerytalne zo-stały stworzone tak, by były długofalowe. Przykła-dem szczególnym jest tutaj spółka-córka – oeco capital, specjalista w zakresie ekologicznych ubez-pieczeń życiowych i rentowych, która jako pierw-szy niemiecki ubezpieczyciel życiowy w swoim statucie wyraźnie zobowiązała się do prowadze-nia długotrwałej polityki lokacyjnej.

Vereinigte Hagel VVaGJest to Towarzystwo Ubezpieczeń Wzajemnych, w którym ubezpieczeni są jednocześnie jego członkami, a co za tym idzie, jego współwłaści-cielami i osobami, które mogą współdecydować w jego sprawach. Koncepcja ta sprawdza się już od prawie 190 lat.

W roku 1993 nastąpiło połączenie dwóch du-żych ubezpieczycieli ryzyka gradu – Towarzystwa Ubezpieczeń Wzajemnych Norddeutsche Hagel (na rynku od 1869 r.) i Towarzystwa Ubezpie-

Marta NAWROCIK

przepisem na mądre, stabilne i solidne funkcjonowanie

11LUDZIE CONCORDII


czeń Wzajemnych Leipziger Hagel (powołanego w 1824 r.). Tak powstało działające po dziś dzień – Vereinigte Hagel VVaG. Wspólnie z Gartenbau-

-Versicherung VVaG z siedzibą w Wiesbaden Vereinigte Hagel tworzy Grupę AgroRisk, w skład której wchodzi także córka Kölnische Hagel. Wzajemna ochrona reasekuracyjna, jak również udziały w innych firmach utrwalają solidarną wspólnotę Towarzystwa.

Vereinigte Hagel jest wiodącym ubezpieczycie-lem na rynku ubezpieczeń rolnych w Niemczech, kontrolującym ponad 60% rynku ubezpieczeń upraw od gradobicia. Towarzystwo swoją dzia-łalność prowadzi w Niemczech, posiada siedziby również we Włoszech, w Holandii, na Litwie i w Luk-semburgu. W Polsce posiada udziały w Concordia Polska TUW. W ramach swobody świadczenia usług możliwe jest ubezpieczenie się w Vereinigte Hagel na terenie Belgii, Łotwy i Danii.

Vereinigte Hagel posiada ok. 110 000 człon-ków. Obsługą i doradztwem członków zaj-muje się 2 500 agencji, których zadaniem jest również akwizycja nowych biznesów. W całych Niemczech za regulację szkód odpowiada 1 000 wykwalifikowanych rzeczoznawców, którzy regu-lują szkody na miejscu zdarzenia. 67 regionalnych

związków wzajemności – w Niemczech i za gra-nicą – daje członkom możliwość współdecydo-wania o losach Towarzystwa. Wszystkie biznesy są koordynowane z centrali w Gießen oraz w 8 dy-rekcjach regionalnych, które zatrudniają łącznie 70 pracowników terenowych.

Jako ubezpieczający klienci stają się członkiem wielkiej, solidarnej wspólnoty rolników, winiarzy, sadowników i uprawiających warzywa gruntowe. Mottem Towarzystwa jest „Z LIDEREM ZAWSZE BEZPIECZNY”.

Na zdjęciach od góry:

Siedziba Grupy Concordia Versicherungen, Hanower

Siedziba Vereinigte Hagel, Giessen

12 WYDARZENIA


Kongres odbył się w październiku 2013 r. w Wied-niu. Ponad 360 ekspertów z 34 krajów i wszystkich kontynentów, dyskutowało na temat ubezpieczeń rolnych i zarządzania informacją dzisiaj i w przy-szłości. Poruszali także zagadnienia dotyczące róż-nych systemów ubezpieczeń rolnych oraz nowych systemów zabezpieczenia rolnego.

Tylko stabilny sektor rolny może na dłuższą metę wyżywić 7,5 mld, a w przyszłości nawet 9 mld ludzi. W rolnictwie istnieje więc potrzeba tworzenia ści-

CONCORDIAConcordia Ubezpieczenia, reprezentowana przez Panów: Michaela Lösche – Członka Zarządu, Jörna Davida – Członka Zarządu, Tomasza Welca – Dyrektora Biura Reasekuracji oraz Andrzeja Janca – Dyrektora Biura Ubezpieczeń Rolnych, była jedynym polskim ubezpieczycielem, który wziął udział w kongresie zorganizowanym przez Stowarzyszenie Ubezpieczycieli Rolnych – AIAG (Association Internationale des Assureurs de la Production Agricole).

na kongresie AIAG w Wiedniu

Andreas MEYER

słej sieci bezpieczeństwa. Ubezpieczyciele rolni pojedynczych krajów uczą się od najlepszych na świecie. Zadanie to zostało nadane poprzez ubez-pieczycieli rolnych i spoczęło na AIAG – stwierdził podczas kongresu Kurt Weinberger, który pełni zarówno funkcję Prezesa Zarządu Österreichische Hagelversicherung, jak i prezydenta Międzynaro-dowego Stowarzyszenia Ubezpieczycieli Produkcji Rolnej AIAG (od 2011 roku). W ramach spotkań ro-boczych prelegenci z Ameryki, Kanady, Afryki Połu-dniowej, Indii, Australii oraz Chile przedstawili różne rozwiązania ubezpieczeniowe oraz wskazywali na potrzebę wdrażania bardziej kompleksowych in-strumentów ubezpieczeniowych mających związek ze zmianami klimatu.

„Przez wzrost ekstremalnych zdarzeń pogodo-wych, które są następstwem zmian klimatu i zmien-ności cen rynkowych, rolnictwo stoi przed wielkimi wyzwaniami. Faktem jest, że produkcja rolna wraz z jej warsztatem „pod gołym niebem” jest związana z lokalizacją. W przeciwieństwie do przedsiębiorstw przemysłowych, które w przypadku pogorszenia się warunków pogodowych mogą przenieść swo-ją produkcję w dowolne miejsce, rolnicy nie mają takiej możliwości.

Według nowego raportu o zmianach klimatycznych do końca tego stulecia znacząca część świata zostanie dotknięta ekstremalnymi

zmianami pogodowymi. Także w Europie. Do końca bieżącego stulecia temperatura

powietrza w Europie będzie stale rosnąć, a przede wszystkim wzrośnie roczna liczba dni

gorących. Wyniki raportu Międzyrządowego Zespołu ds. Zmian Klimatu są alarmujące.

13WYDARZENIA


Raport o zmianach klimatycznych wskazuje na globalny wzrost temperatury

Według nowego raportu o zmianach klimatycz-nych do końca tego stulecia znacząca część świata zostanie dotknięta ekstremalnymi zmianami pogo-dowymi. Także w Europie. Do końca bieżącego stu-lecia temperatura powietrza w Europie będzie stale rosnąć, a przede wszystkim wzrośnie roczna liczba dni gorących. Przykładowo w 2012 roku Meksyk, Rosja oraz rozległe regiony Stanów Zjednoczonych były doświadczane przez poważne okresy suszy. Zo-stało to potwierdzone przez Reinharda Mechlera z Międzynarodowego Instytutu Analizy Systemów Stosowanych (IIASA) i członka Międzyrządowego Zespołu ds. Zmian Klimatu (IPCC). „Wyniki rapor-tu Międzyrządowego Zespołu ds. Zmian Klimatu są alarmujące, zarówno w sferze międzynarodowej, jak i narodowej. Dlatego też ubezpieczenie upraw będzie stawało się coraz ważniejsze.” – podsumo-wuje Kurt Weinberger.

AIAG (Association Internationale des Assureurs de la Production Agricole)

Stowarzyszenie AIAG założone w 1951 w Paryżu, z siedzibą główną w Zurychu, zrzesza ponad 100

członków z całego świata. Światowy rynek ubez-pieczeń upraw stanowi ponad 23 mld dolarów amerykańskich. Wizją AIAG jest łączenie ubez-pieczycieli produkcji rolnej z całego świata i tym samym uczenie się od Najlepszych z całego świa-ta, poprzez ciągłą wymianę informacji w zakresie ubezpieczenia roślin i zwierząt.

(tłumaczenie Jadwiga Thomanek)

Na zdjęciach od góry: Pałac Belweder w Wiedniu. Poniżej: Kongres AIAG Wiedeń, październik 2013

14 WYDARZENIA


Zalety i opis techniczny dronówDo głównych zalet dronów należą: proste auto-matyczne planowanie trasy lotów, możliwość wy-korzystania przy dużym wietrze sięgającym nawet 65 km/h, a także szerokim zakresie temperatur od

-20° C do +45°C. Inne zalety, na które warto zwró-cić uwagę to: wydajność pozwalająca na 55 minut lotu oraz specjalne funkcje bezpieczeństwa, niski koszt przelotu i mała waga. Dron testowany w Ve-reinigte Hagel waży mniej niż 3 kg, a rozpiętość jego skrzydeł sięga 1,6 metra. Torba, w której jest łatwo transportowany waży razem z nim niecałe 20 kg – informuje Daniel Hillert, starszy inspektor ds. sprzedaży, Vereinigte Hagel.

Niekwestionowaną przewagą dronów jest tak-że to, że do jego obsługi wystarczy jeden operator. Kolejną zaletą UAV (Unmanned Aerial Vehicle) jest jakość powstałego obrazu, która cechuje się niezwykłą precyzją i szczegółowością, także w 3D. W zależności od rozdzielczości wykonanych pod-czas lotu zdjęć, w ciągu 40 minut można sfotogra-fować od 200 do blisko 1000 hektarów – dodaje Michael Lösche, Członek Zarządu Concordia Pol-ska TUW.

Etapy likwidacji szkody przy wykorzystaniu drona

Tradycyjnie testowanie dronów obejmuje pięć etapów: planowanie lotu, start, lot, lądowanie i analizę zebranych danych. Na początku operator przygotowuje plan lotu, za pomocą oprogramowa-nia MAVinci Desktop Flugplanungssoftware. Po przesłaniu danych trasy lotu do UAV rozpoczyna się procedura lotu. Następuje start poprzez wyrzut UAV w powietrze. Kolejny etap to już lot. Dron wy-konuje samodzielnie przelot według uprzednio za-programowanej trasy i automatycznie robi zdjęcia powierzchni pola z powietrza, za pomocą specjal-nie zainstalowanej kamery cyfrowej. Zdjęcia wy-konywane podczas lotu zapisywane są w pamięci komputera pokładowego, dzięki czemu można je przetwarzać po zakończeniu lotu. Przedostatnim elementem jest samodzielne lądowanie w trybie automatycznym lub półautomatycznym wspoma-ganym komputerowo. Po zakończeniu lotu i prze-tworzeniu danych z pojedynczych zdjęć tworzony jest obraz poglądowy sfotografowanych pól. Dzięki tej technice możliwe jest szybkie i precyzyjne osza-cowanie powstałych szkód.

DRONConcordia Ubezpieczenia wspólnie ze swoim niemieckim udziałowcem, firmą Vereinigte Hagel, w dniu 10 października br. zorganizowała spotkanie na polu zatytułowane „Fachowość i nowoczesność w likwidacji szkód”. Wydarzenie poprzedziły testy drona, czyli bezzałogowego statku latającego wyposażonego w aparat fotograficzny i kamerę, dokonane w dniu 9 października br. w miejscowości Sienno.

nad polskimi polami

Magdalena KANIEWSKA

15WYDARZENIA


Plany związane z wykorzystaniem UAV w Vereinigte Hagel i Concordii Ubezpieczenia

Ze względu na stale rosnącą powierzchnię upraw, głównie kukurydzy, wykorzystanie dronów jest przydatnym i perspektywicznym narzędziem w procesie szacowania powstałych szkód. Za-uważamy także możliwości zastosowania UAV jako wsparcie podczas monitoringu upraw zbóż i rzepaku, które ubezpieczane są od skutków złego przezimowania. Potrzebne są jednak dalsze testy i doświadczenia, gdyż nie wszystkie ryzyka mogą zostać ocenione z powietrza. Warto także podkre-ślić, iż nigdy żadna maszyna nie będzie w stanie zastąpić wiedzy i doświadczenia człowieka. Narzę-dzia takie, jak dron mają za zadanie wspierać pracę rzeczoznawców i do tego też będziemy chcieli je wykorzystywać – konkluduje Michael Lösche.

Tematyka cieszyła się dużym zainteresowa-niem mediów, które opublikowały liczne mate-riały z tym związane.

Zachęcamy do obejrzenia krótkiego filmu re-portażowego przygotowanego przez Concordię i dostępnego na stronie www.concordiaubezpie-czenia.pl (w zakładce Biuro Prasowe, do pobrania).

Ze względu na stale rosnącą powierzchnię upraw, głównie kukurydzy, wykorzystanie dronów jest przydatnym i perspektywicznym narzędziem w procesie szacowania powstałych szkód. Zauważamy także możliwości zastosowania UAV jako wsparcie podczas monitoringu upraw zbóż i rzepaku, które ubezpieczane są od skutków złego przezimowania.

Testy drona, Sienno, 9-10 października 2013 r.Wydarzenie cieszyło się dużym zainteresowaniem mediów, które opublikowały na jego temat liczne materiały

16 WYDARZENIA


Dni CONCORDII

20-21 czerwca w Hotelu Warszawianka, nad Zalewem Zegrzyńskim, miały miejsce Dni Concordii. Było to siódme z kolei spotkanie osób ważnych i potrzebnych do rozwoju Concordii Ubezpieczenia. Do tej pory wydarzenia te nazywane były – Kongresem Sprzedaży, w tym roku – Dniami Concordii. Zmianie uległa bowiem formuła spotkania.

Magdalena KANIEWSKA

Gośćmi Dni Concordii były osoby pozytywnie wpływające na sprzedaż osiąganą przez Concor-dię Ubezpieczenia – czyli najlepsi Agenci, Brokerzy, Banki oraz przedstawiciele świata finansowego i ubezpieczeniowego, ale także ci, którzy bez-pośrednio przyczyniają się do budowania ko-rzystnego wizerunku i poprawy jakości usług świadczonych przez Concordię, tj. Pracownicy, Likwidatorzy oraz Dziennikarze.

Tegoroczne hasło Dni Concordii brzmiało: „Solidne partnerstwo drogą do stabilności”, czyli „z Concordią i dla Concordii”. Wszyscy bowiem współpracujący z Concordią, w swojej codziennej pracy udowadniają, że są naszymi solidnymi Part-nerami i że warto nimi być. Skutkuje to budowa-niem wzajemnej, stabilnej pozycji na rynku.

Część pierwsza – wspólna pracaDni Concordii 2013 odbywały się 2-etapowo. W pierwszej części uczestnicy mieli okazję po-słuchać niezwykle interesujących i różnorodnych wystąpień Zarządu Concordii. Każdy z przedsta-wicieli Zarządu prezentował swój obszar działań i plany z nim związane. Prezentacje dotyczyły procesów, technologii, produktów, strategii oraz kluczowego dla Concordii obszaru rolnictwa.

17WYDARZENIA


Tegoroczne hasło Dni Concordii brzmiało: „Solidne partnerstwo drogą do stabilności”, czyli „z Concordią i dla Concordii”. Wszyscy bowiem współpracujący z Concordią, w swojej codziennej pracy udowadniają, że są naszymi solidnymi Partnerami i że warto nimi być. Skutkuje to budowaniem wzajemnej, stabilnej pozycji na rynku.

Na zdjęciu powyżej: panel polsko-niemiecki, Dni Concordii, czerwiec 2013

Na zdjęciu na sąsiedniej stronie: konkurs „Sukces na solidnych podstawach”. Zdobywcy nagrody specjalnej Prezesa Zarządu: Elż-bieta Marciniszyn, Jacek Bielaczyk

Tym samy otwarte zostało święto przyjaciół Con-cordii.

Panele dyskusyjnePodzieleni na dwie grupy Goście, słuchali i wy-mieniali się własnymi poglądami podczas paneli dyskusyjnych.

Panel „Niemiecka precyzja i polska praco-witość. Wykład o różnicach osobowościowych pomiędzy Polakami a Niemcami. Jak korzystać z własnych doświadczeń i różnic, aby osiągnąć sukces?” nawiązywał do niemieckich korzeni Concordii. Gospodarzem panelu była Pani Anna Bernacka-Matras – Dyrektor Biura Sprzedaży Kompleksowej. Spotkanie oparte zostało o typo-logię ludzi (ukazującą różnice osobowościowe między Polakami, a Niemcami), zdefiniowaną przez prowadzącego – Pana Wojciecha Hamana – trenera, coacha, właściciela jednej z najlepszych firm szkoleniowych w Polsce. Paneliści w osobie niemieckich przedstawicieli Zarządu Concordii – Pana Michaela Lösche, Pana Jörna Davida usto-sunkowali się do postawionych tez, podkreślając własne spostrzeżenia na temat różnic osobowo-ściowych obu narodowości. Dzięki temu uczest-nicy panelu zostali wzbogaceni o wiedzę na temat tego jak wykorzystywać swoje – zróżnicowane cechy kulturowe, aby osiągać zaplanowane cele.

Drugi, odbywający się równolegle panel do-tyczył cross sellingu, czyli tego: „Jak sprzedawać

(„dosprzedawać”) produkty mało popularne, ale potrzebne? Jak łączyć je z produktami pierw-szej potrzeby (tzw. „otwieraczami drzwi”)?”. Do udziału w panelu zaproszone zostały wybitne osobowości kanału bankowego i agencyjne-go. Byli to: Pani Alicja Huczyńska – Prezes Za-rządu Banku Spółdzielczego w Koronowie, Pan Fryderyk Karzełek – Prezes Zarządu Polskiego Doradztwa Finansowego, Pani Agnieszka Fiedziu-kiewicz – Dyrektor Departamentu Finansowania Agrobiznesu BGŻ, Pani Elżbieta Klimek – Kierow-nik Przedstawicielstwa Concordii Ubezpieczenia w Łomży, Pan Jarosław Muras – Agent wyłączny Concordii Ubezpieczenia. Eksperci odpowiadając na pytania prowadzącego panel Pana Grzegorza

18 WYDARZENIA


Na zdjęciu powyżej: laureaci konkursu

„Sukces na solidnych podstawach”,

Dni Concordii, czerwiec 2013

Kusy – Dyrektora Sprzedaży Concordii, podzieli-li się swoją wiedzą i doświadczeniem z zakresu sprzedaży „łączonej”, a wnioski z całej dyskusji podsumował Pan Jerzy Gut – doświadczony tre-ner i szkoleniowiec.

Część druga – nagrody, wyróżnienia i wspólna zabawa

Druga część Dni Concordii, prowadzona przez Pana Macieja Orłosia, Panią Annę Bernacką-Ma-tras – Dyrektor Sprzedaży Kompleksowej oraz Panią Katarzynę Kasztelan Przybylską – byłą Dy-rektor Biura Bancassurance, należała do Laure-atów dorocznego konkursu „Sukces na solidnych podstawach”. W sumie, w sześciu kategoriach, docenionych i nagrodzonych zostało 50 osób, z czego aż 28 Pośredników otrzymało nagrodę główną, czyli wyjazd szkoleniowy na słoneczną Sycylię. Pozostali zaś odebrali nagrody rzeczowe w postaci tabletów.

„Jak co roku nasi Partnerzy udowodnili, że potra-fią i osiągają ponadprzeciętne wyniki w sprzedaży produktów, także tych trudnych, co szczególnie nas cieszy.” – mówi Grzegorz Kusy, Dyrektor Sprze-daży.

Nowością w tym roku były nagrody specjalne, wręczone przez Pana Piotra Narlocha – byłego

Prezesa Zarządu Concordii Ubezpieczenia. Na-grody za ponadprzeciętne zaangażowanie, wysiłek i skuteczność w dążeniu do celu trafiły do Pani Elż-biety Marciniszyn – Dyrektora Oddziału Katowice oraz Pana Jacka Bielaczyka – Dyrektora Oddziału Wrocław.

Zapowiedź nowegoOficjalną część Dni Concordii 2013 zakończyła za-powiedź nowego Konkursu. Pani Agnieszka Wie-czorek – Kierownik Projektu Wsparcia Sprzedaży poinformowała, że wygrają ci, którzy w okresie od października bieżącego roku do kwietnia 2014 roku sprzedadzą najwięcej pakietów i produktów Concordii za pomocą Systemu Obsługi Sprzeda-ży Rubinet. Główną nagrodą w zapowiedzianym konkursie będzie wyjazd szkoleniowy do Gruzji.

A na deser…Na deser zaproszeni Goście delektowali się nietu-zinkowym humorem Super DUO, czyli występem Wiktora Zborowskiego i Mariana Opani.

Po niepowtarzalnym występie uczestnicy Kon-gresu dali się porwać zabawie na parkiecie do białego rana, udowadniając tym samym, że Part-nerzy Concordii potrafią nie tylko współpracować, osiągając sukcesy, ale także doskonale się bawić.

19WYDARZENIA


20 WYDARZENIA


Z KALENDARZA ODDZIAŁU GDAŃSK…

XXII Pomorskie Targi Rolno-Przemysłowe Przedstawiciele Oddziału Concordii w Gdańsku uczestniczyli w 2013 roku w kilku ważnych wy-darzeniach branżowych. Jednym z nich były XXII Pomorskie Targi Rolne w Lubaniu, które odbyły się w dniach 8 i 9 czerwca.

Organizatorem tegorocznej imprezy był Sa-morząd Województwa Pomorskiego wraz z Pomorskim Ośrodkiem Doradztwa Rolniczego w Gdańsku. Współorganizatorami byli: Minister-

WYDARZENIA

Rok 2013 był obfity w różnego rodzaju imprezy rolne z udziałem oddziałów Concordii Ubezpieczenia

z udziałem Oddziałów Concordii

Sprzedaż CONCORDII UBEZPIECZENIA

stwo Rolnictwa i Rozwoju Wsi, Agencja Rynku Rol-nego (Fundusz Promocji Mleka, Mięsa Wołowego i Mięsa Wieprzowego) oraz Związki i Stowarzy-szenia Branżowe, powołane przez producentów rolnych, funkcjonujące na rzecz hodowców bydła, koni, trzody chlewnej, owiec, kóz, gołębi, drobiu ozdobnego, pszczelarzy i drobiu hodowlanego.

Targi rolne w Lubaniu to znane w środowisku doroczne spotkanie skupiające liczne grono pro-ducentów rolnych, przedsiębiorców i doradców związanych z produkcją rolną i hodowlą zwierząt. Liczną i cieszącą się dużym zainteresowaniem grupę wystawców stanowią producenci maszyn rolniczych. Impreza daje także możliwość zapre-zentowania się przedstawicielom bankowości i ubezpieczeń.

Spotkanie było dobrym miejscem do zapre-zentowania i promowania oferty Concordii Ubez-pieczenia wśród Rolników oraz Producentów Maszyn Rolniczych.

Stoisko Concordii odwiedziło wielu klientów zainteresowanych ubezpieczeniem gospodarstwa, maszyn oraz upraw. Aktywnie wsparli nas także Pośrednicy, a współpracujące z Oddziałem banki – Bank BGŻ oraz Bank Spółdzielczy w Starogardzie Gdańskim prezentowały ofertę Concordii również na swoich stanowiskach.

Marek STRYK – Zastępca Dyrektora Oddziału Gdańsk

XXII Pomorskie Targi Rolno-Przemysłowe,

Lubań, czerwiec 2013

21WYDARZENIA


Z KALENDARZA ODDZIAŁU POZNAŃ ORAZ BYDGOSZCZ

Agro Show 2013W dniach 20 – 23 września br., na lotnisku w Bed-narach koło Poznania, odbyła się piętnasta, jubi-leuszowa edycja Wystawy AGRO SHOW. Wzięło w niej udział blisko 800 wystawców z 20 krajów i ok. 150 tysięcy zwiedzających. To największa tego typu impreza w Europie. Nie mogło więc na niej zabraknąć także Concordii Ubezpiecze-nia, która oferuje szeroki pakiet ubezpieczeń dla Rolników (ubezpieczenia upraw, zwierząt, sprzętu rolniczego, a także jego majątku i zdrowia).

„Dla Rolnika. Dla Natury” – tak brzmiało hasło tegorocznej wystawy.

Artur GAŁEK – Dyrektor Oddziału Poznań

Z KALENDARZA ODDZIAŁU SZCZECIN…

Agro Pomerania 2013Oddział Szczecin wziął udział w XXVI Barzko-wickich Targach Rolnych „Agro Pomerania 2013.” Wydarzenie odbywało się w dniach 6 – 8 wrze-śnia 2013 r. Wzięło w nim udział około 900 firm, odwiedzonych przez blisko 130 tyś. zwiedzają-cych.

Barbara SZUMIŁO – Support Manager, Oddział Szczecin

Z KALENDARZA ODDZIAŁU KATOWICE

W dniach 29 – 30 czerwca 2013 odbyły się Dni Otwartych Drzwi Śląskiego Ośrodka Doradztwa Rolniczego, coroczna regionalna impreza organizo-wana przez Śląski Ośrodek Doradztwa Rolniczego w Częstochowie, na której prezentowały się instytu-cje i firmy działające na rzecz rolnictwa i obszarów wiejskich w województwie śląskim. Nie zabrakło na niej także Oddziału Concordii w Katowicach.

W wydarzeniu wzięło udział 10 tys. zwiedzają-cych. Tegoroczne Dni Otwartych Drzwi połączone były z Międzynarodowym Dniem Spółdzielczości oraz Piknikiem Wieprzowym i Drobiowym zorga-nizowanym przez Śląską Izbę Rolniczą.

Karolina LIPOK – Asystent Sprzedaży ds. Współpracy z Agentami,

Oddział Katowice

Z KALENDARZA ODDZIAŁU WROCŁAW

Impreza rolną, w której uczestniczymy co roku jest Opolagra. W tym roku odbywała się ona w dniach 14 – 16 czerwca 2013 r., na lotnisku w Kamieniu Ślą-skim, w Gminie Gogolin k. Opola. Wzięło w niej udział 44 tys. zwiedzających. Organizatorem wy-darzenia był DLG Agro Food, spółka- córka Nie-mieckiego Towarzystwa Rolniczego.

Urszula WASILUK – Menadżer Sprzedaży Oddziału Wrocław

Na zdjęciach w kolej-ności od góry:

Agro Show 2013, lotnisko w Bednarach, wrzesień 2013

Dni Otwartych Drzwi Śląskiego Ośrodka Doradztwa Rolniczego, Częstochowa, czerwiec 2013

Agro Pomerania 2013,Barzkowice, wrzesień 2013

Opolagra, Kamień Śląski, czerwiec 2013

22 WYDARZENIA


CONCORDIAwspiera najlepszych rolników

Redakcja „top agrar Polska“ ogłosiła w maju 2012 roku pierwszą edycję konkursu Agrar Expert 2012 zapraszając do współpracy Concordię Ubezpieczenia.

Magdalena KANIEWSKA

Na zdjęciu powyżej: Agrar Expert, Poznań,

maj 2013

„To dla nas powód do dumy móc uczestniczyć w wy-darzeniu, w którym nagradzani są najlepsi z najlep-szych. Wspierać inicjatywy ludzi, którzy znają swój warsztat pracy, gospodarują w sposób zrówno-ważony dla środowiska, a przy tym uzasadniony ekonomicznie. Jest to bowiem spójne z naszą wizją działania i funkcjonowania na rynku” – mówi An-drzej Janc – Dyrektor Biura Ubezpieczeń Rolnych.

Konkurs miał na celu wyłonienie ekspertów w swoim fachu – osiągających najlepsze wyniki Rolników, producentów w pięciu kategoriach: uprawa pszenicy jakościowej, produkcja rzepaku, produkcja prosiąt, produkcja mleka i bydło mię-sne. Konkurs odbywał się pod Patronatem Hono-rowym Ministra Rolnictwa i Rozwoju Wsi.

10 maja 2013 r. podczas Krajowej Wystawy Zwierząt Hodowlanych na terenie MTP w Po-znaniu odbyła się gala finałowa konkursu „Agrar Expert roku 2012”. Concordia Ubezpieczenia jako sponsor główny konkursu była reprezentowana przez Dyrektora Andrzeja Janca.

Podczas uroczystości nie zabrakło m.in. przedsta-wicieli rządu – w osobie Pani Minister Zofii Szalczyk, Prezesa Polskiego Wydawnictwa Rolniczego (wy-dawcy „top agrar Polska” i „Tygodnika Rolniczego”) – dr Adama Koziołka oraz przedstawicieli Krajowej Federacji Producentów Zbóż, Krajowego Zrzesze-nia Producentów Rzepaku i Roślin Białkowych, Pol-skiego Związku Hodowców i Producentów Trzody Chlewnej POLSUS, Polskiej Federacji Hodowców Bydła i Producentów Mleka oraz Polskiego Związku Hodowców i Producentów Bydła Mięsnego.

Rywalizacja między poszczególnymi gospodar-stwami pokazała spory potencjał polskiej wsi. Jak podkreśliła Minister Szalczyk „Laureaci konkursu to swego rodzaju obecni Chłapowscy, czyli ludzie świetnie zorganizowani, prowadzący nowoczesne gospodarstwa, a przez to – przyczyniający się do rozwoju polskiego rolnictwa”.

Cieszymy się, że i my mamy w tym swoją ce-giełkę – mówi Dyrektor Janc.

23NASZE SUKCESY


„Za Zasługi dla Ubezpieczeń”Trzech wybitnych Pracowników Concordii Ubez-pieczenia: Pan Jacek Bielaczyk – Dyrektor Oddzia-łu we Wrocławiu, Pan Marcin Kmetko – Dyrektor Biura Informatyki, Pan Piotr Grabowski – Kierow-nik Kluczowych Projektów, otrzymało odznaki „Za Zasługi dla Ubezpieczeń”. Odznaki przyznawane są przez Polską Izbę Ubezpieczeń (PIU) od 1996 r. Trafiają do osób i instytucji, które swoją codzienną pracą w sposób szczególny wpływają na rozwój polskiego rynku ubezpieczeniowego oraz samo-rządu branżowego.

Najwyższa Jakość Quality International 201318 października w hotelu IBB Andersia w Poznaniu odbyła się Gala Finałowa Programu Najwyższa Jakość Quality International 2013. Nagrodę dla Concordii, tegorocznego laureata konkursu, ode-brał Andrzej Cyganik – Prezes Zarządu Concordii Ubezpieczenia. Towarzystwo już po raz drugi zo-stało laureatem największego w Polsce konkursu jakościowego. Tym razem złote godło Najwyższa Jakość Quality International 2013 przyznane został Concordii za produkt – Ubezpieczenie Ochrony Prawnej. W roku 2011 r. srebrnym godłem nagro-dzone zostało ubezpieczenie indywidualne „Życie Plus”. Najwyższa Jakość Quality International jest

NAGRODYNasze starania i zaangażowanie w poprawę jakości oferowanych usług zostały w rok 2013 dostrzeżone i wyróżnine cennymi nagrodami.

przyznane w roku 2013

Magdalena KANIEWSKA

Marcin KMETKO

Jacek BIELACZYK

Piotr GRABOWSKI

24 NASZE SUKCESY


Trzech wybitnych Pracowników Concordii Ubezpieczenia: Pan Jacek Bielaczyk – Dyrektor Oddziału we Wrocławiu, Pan Marcin Kmetko –

Dyrektor Biura Informatyki, Pan Piotr Grabowski – Kierownik Kluczowych Projektów, otrzymało

odznaki „Za Zasługi dla Ubezpieczeń”. Odznaki Trafiają do osób i instytucji, które swoją codzienną

pracą w sposób szczególny wpływają na rozwój polskiego rynku ubezpieczeniowego oraz

samorządu branżowego.

Na zdjęciu powyżej: Gala konkursu

„Najwyższa Jakość Quality International

2013”, Poznań, Październik 2013

ogólnopolskim konkursem, skierowanym do dzia-łających na terytorium Polski instytucji, producen-tów i usługodawców, posiadający jasną politykę jakości w stosunku do produktu, usługi lub syste-mu zarządzania. Celem Programu jest promowa-nie skutecznych metod zarządzania jakością oraz wskazanie i promocja tych firm, które reprezentują najwyższe standardy jakości. Tegoroczna, VII edy-cja Programu, realizowana była przez Forum Biz-nesu (ogólnopolski dodatek Dziennika Gazety Prawnej), pod patronatem Ministerstwa Rozwoju

Regionalnego, Klubu Polskie Forum ISO 9000 i Pol-skiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości.

BlackBox13 marca 2013 r. Concordia Ubezpieczenia otrzyma-ła wyróżnienia w konkursie „Lider Informatyki In-stytucji Finansowych 2012”, organizowanym przez Gazetę Bankową. W ubiegłorocznej edycji Concor-dia została Liderem za zaprojektowanie i wdrożenie Systemu Obsługi Sprzedaży Rubinet.

Tym razem nagrodzono BlackBox, czyli system zarządzania procesami biznesowymi i dokumen-tami, który został wdrożony w 2012 r. Jest to opro-gramowanie, które wspomaga pracę grupową Pracowników Concordii oraz współpracujących Pośredników. Dzięki niemu, możliwe jest precy-zyjne określenie stanu zadań oraz procesów zwią-zanych z zawieranymi polisami, a w konsekwencji optymalizacja kosztów i ochrona środowiska związana z brakiem potrzeby korzystania z ja-kichkolwiek papierowych wniosków, skierowań, czy wydruków.

Podczas uroczystej gali Concordia była repre-zentowana przez Pana Piotra Grabowskiego – Kie-rownika Kluczowych Projektów.

Przyjazna Firma Ubezpieczeniowa 2013Concordia Ubezpieczenia po raz kolejny znalazła się w prestiżowym gronie najlepszych firm ubez-

25NASZE SUKCESY


pieczeniowych w Polsce według Gazety Bankowej. Zajęła 1 miejsce w grupie ubezpieczeń komuni-kacyjnych, wyprzedzając Ergo Hestię i Allianz. W pozostałych ubezpieczeniach działu drugiego Concordia uplasowała się na 4 pozycji, a w dziale pierwszym – obejmującym ubezpieczenia na ży-cie – miejsce 7.

W dniu 27 listopada 2013 r. opublikowane zo-stały wyniki konkursu „Przyjazna Firma Ubezpie-czeniowa 2013”, w którym wzięły udział 33 firmy ubezpieczeniowe (o 5 więcej niż w 2012 r.) dzia-łające w Polsce. Laureaci wyłaniani zostali są na podstawie informacji udzielanych w ankietach przesłanych przez Towarzystwa ubezpieczeniowe i Rzecznika Ubezpieczonych.

Parametry brane pod uwagę w konkursie „Przy-jazna Firma Ubezpieczeniowa” to m.in.: średni czas potrzebny na wypłatę odszkodowania, odsetek szkód podlegających skróconej ścieżce likwidacji, kanały komunikacji udostępniane Klientowi, liczba skarg składanych przez Klientów, a także wytoczo-nych procesów i kar nałożonych przez instytucje nadzorujące sektor ubezpieczeniowy. – Znalezie-nie się wśród liderów rynku ubezpieczeniowego to dla nas duży sukces, ale też zobowiązanie do jeszcze bardziej wytężonej pracy na rzecz Klientów. Zdobyty tytuł wpisuje się w naszą strategię – stra-tegię firmy oferującej solidne ubezpieczenia oraz przykładającej dużą wagę do sprawnej i szybkiej likwidacji szkód – mówi Andrzej Cyganik – Prezes Zarządu Concordii Ubezpieczenia. – Chciałbym przy tym podkreślić, że osiąganie tego typu sukce-sów nie byłoby możliwe, gdyby nie Ludzie – pracu-jący i współpracujący z Concordią, którym przy tej okazji pragnę serdecznie podziękować.

Best in Cloud 2013Concordia wśród 6 najlepszych w Polsce. Wspól-ny projekt Concordii Ubezpieczenia i firmy Beyond.pl został nominowany do prestiżowej nagrody Best in Cloud 2013.

Wdrożenie „Cloud”, czyli chmury obliczeniowej, uplasowało Concordię wśród 6 najlepszych wdro-żeń roku 2013 w Polsce.

Organizatorem ogólnopolskiego Konkursu było wydawnictwo IDG Poland, a jego celem – wyłonienie firm i organizacji, których dorobek w obszarze zastosowań Cloud Computing wybija się na polskim rynku. Firm, które poszukują tym samym innowacyjnych, efektywnych, godnych polecenia i upowszechniania sposobów sięgania po technologie Cloud Computing.

Do udziału w Konkursie zgłosiły się firmy i in-stytucje, które w sposób istotny i innowacyjny wzbogacają swój biznes i model działalności sto-sując rozwiązania Cloud Computing.

Nominowany projekt, zaprezentowany został podczas konferencji (19 listopada 2013 r.) przez Pana Marcina Kmetko – Dyrektor Biura Informatyki Con-cordii Ubezpieczenia. Dzięki chmurze stworzonej wspólnie z Beyond.pl Concordia uzyskuje szereg ko-rzyści, których nie byłaby w stanie osiągnąć tworząc rozwiązanie sama. Upraszczając – dzięki zastoso-waniu prywatnej chmury obliczeniowej dysponu-jemy olbrzymimi mocami obliczeniowymi, które możemy przydzielać wedle własnej woli i potrzeb. Dodatkowo nie musieliśmy zwiększać zatrudnienia, a rozwiązanie wspierane i monitorowane jest 24h na dobę. Spełnia też wszelkie normy bezpieczeń-stwa tak istotne dla instytucji finansowych.

Otrzymana nominacja jest dla nas dużym wy-różnieniem, ale także mobilizacją do testowania i wdrażania coraz bardziej innowacyjnych roz-wiązań technologicznych – podsumowuje Marcin Kmetko.

Wyróżnienie

w XI edycji konkursu technologicznego „Gazety Bankowej”

Lider Informatyki Instytucji Finansowych 2012

Concordia Ubezpieczeniaw kategorii: Systemy back office za BlackBox

LIDERINFORMATYKI

2012MIESIĘCZNIKA

Redaktor naczelny

Maciej Goniszewski

Warszawa, 13 marca 2013 r.

Nagroda w XI edycji kon-kursu technologicznego „Gazety Bankowej”

26 CSR


Innymi słowy CSR to równowaga na każdym poziomie i dla każdego. Po jednej stronie zadowolony Pracownik i Klient, po drugiej ochrona środowiska, a po trzeciej działalność biznesowa.

CZY CONCORDIA UBEZPIECZENIA JEST CSR-OWA? – ŚRODOWISKO NATURALNE

Na co dzień, choć może nie do końca zdajemy sobie z tego sprawę dzia-łamy tak, aby chronić nasze środowisko. W budynkach Centrali Con-cordii Ubezpieczenia w blisko 80 proc. zwykłe żarówki zastąpiły lampy rastrowe LED, dzięki którym znacznie zmniejszono zużycie energii elek-trycznej.

Ponadto dbamy o środowisko poprzez: utylizację zużytych tonerów, sprzętu elektrycznego i elektronicznego (współpracując w tym zakresie z wyspecjalizowaną firmą), segregację śmieci, a także zakrojoną jeszcze na niewielką skalę – zbiórkę baterii.

CSR

Co kryje się za coraz popularniejszym, choć stale jeszcze tajemniczo brzmiącym terminem CSR? Społeczna odpowiedzialność biznesu, z języka angielskiego CSR, czyli Corporate Social Responsibility. Jest to koncepcja, według której przedsiębiorstwa na etapie budowania własnej strategii dobrowolnie uwzględniają interesy społeczne i ochronę środowiska, a także relacje z różnymi grupami Interesariuszy.

w Concordii Ubezpieczenia

Magdalena KANIEWSKA

Bardzo ważnymi inicjatywami podejmowanymi w tym zakresie są systemy informatyczne. Wśród nich: wdrożony w 2011 r. – System Obsługi Sprze-daży Rubinet oraz funkcjonujące od 2012 r. system zarządzania procesami biznesowymi i dokumenta-mi – Black Box i system umożliwiający wypisywa-nie urlopów w wersji online – TETA HRM.

Warto także podkreślić, że nasza racjonalna gospodarka papierem przejawia się w segrega-cji makulatury oraz używaniu cieńszego, a przez to bardziej ekologicznego materiału, wykorzysty-wanego w drukarkach firmowych.

27CSR


Jedną z bardziej istotnych inicjatyw, jaką pod-jęliśmy w zakresie ochrony środowiska, było posadzenie w 2012 r., w Łęknie k. Zaniemyśla Con-cordiowego lasu. 1500 drzew dębowych stanowi symbol naszego realnego zaangażowania w ini-cjatywy proekologiczne.

„Nakrętki zbieramy, o środowisko naturalne dba-my”- tak można określić kolejną eko-inicjatywę po-dejmowaną przez wolontariuszy – pracowników Concordii. Nieoficjalnie, prawie każde biuro zbiera plastikowe nakrętki, które przekazuje następnie or-ganizacjom pożytku publicznego (tzw. „NGO-sy”).

CZY CONCORDIA UBEZPIECZENIA JEST CSR-OWA? – PRACOWNICY

W tym momencie skoncentrujmy się na tym, co Concordia robi dla jednej z najważniejszych grup Interesariuszy (tak w CSR określa się tych, na któ-rych firma wpływa i tych, którzy na nią wpływają), czyli dla pracowników. Concordianie posiadając szereg przywilejów, mogą np.:

1) Tworzyć kluby i zespoły zgodnie z własnymi zainteresowaniami. Concordia wspiera inicjaty-wy ludzi z pasją… Jako przykład posłużyć tutaj

Chrońmy to, co najważniejsze

28 CSR28

może, powstały w drugiej połowie ubiegłego roku – Concordia Runners Team. Inicjator i lider zespołu – Seweryn Socha, oprócz bieżącego mo-tywowania swoich kolegów i koleżanek do dbania o kondycję fizyczną (wspólne treningi na Malcie), tak zachęca wszystkich, którzy się jeszcze wahają:

„Wiek, płeć, poziom wytrenowania – to jest nie-istotne. Choć pracujemy w różnych jednostkach Concordii Ubezpieczenia, od BO po BI, łączy nas jedno – biegowa pasja. Dzięki wsparciu Zarządu, możemy brać udział w atrakcyjnych imprezach sportowych, biegać w jednakowych klubowych barwach, rywalizować na tle sportowym z in-nymi Towarzystwami Ubezpiecze-niowymi. Dołączajcie do nas, biegajcie z nami”.

W Concordii jest też spore grono miłośników piłki nożnej. Nasza drużyna latem 2013 r. brała udział w mistrzostwach Polskiej Izby Ubezpieczeń w piłce nożnej (PIU Cup 2013).

Nieformalnie wiemy też o małej grupce osób uprawiają-cych boks, kolarstwo i pasjona-tach górskich wędrówek.

2) Brać udział w licznych konkur-sach przygotowanych specjalnie z myślą o nich. Do tradycji należą już w Concordii konkursy dla naj-lepszych sprzedawców. Doceniani i nagradzani są ci, którzy w trakcie roku osiągają najwyższy przypis w określonych grupach ubezpie-czeń.

Innym rodzajem konkursów są te organizowa-ne przez Dział Kadr i Płac oraz Komisję Socjalną, a wśród nich m.in. Konkurs na najciekawsze wy-korzystanie środków na cele kulturalno-rekreacyj-ne, Eko-inicjatywy czy konkursy fotograficzne. Jakiś czas temu miały także miejsce konkursy na najlepszych i najżyczliwszych Pracowników. Może uda się wrócić do tej szczytnej inicjatywy? :)

3) Korzystać ze wspólnych imprez i wyjazdów szko-leniowo-integracyjnych. Raz w roku pracownicy mogą wziąć udział w zagranicznych wycieczkach. Do tej pory Concordianie byli już m.in. w Berlinie, Szkocji, Wiedniu, Czechach, Szwecji, a także na Mazurach. W tym roku natomiast wybrali się na wspólny rejs do Skandynawii.

Ponadto tradycją firmową stały się także gru-dniowe spotkania świąteczno-noworoczne. Jest to czas na refleksję, podsumowanie tego, co było i ogłoszenie zarysu planów na przyszłość.

4) Podnosić swoje kwalifikacje i doskonalić naukę języków obcych. Podczas godzin pracy, po uzyska-niu zgody przełożonego, chętni mogą skorzystać z nauki języka angielskiego oraz niemieckie-go. Nabytą wiedzę mogą wykorzystać od razu w praktyce, poprzez kontakt z naszymi niemiec-kimi Udziałowcami.

Concordia wspiera także swoich pracow-ników, oferując im pomoc w dofinansowy-waniu nauki na studiach podyplomowych, licencjackich i magisterskich.

5) Korzystać z benefitów w postaci dodatkowego ubezpieczenia

medycznego (w Grupie LUX MED), a także sieci siłowni i klubów fitness – dzięki kar-

cie OK System.

6) Wziąć niskooprocentowaną pożyczkę na remont domu lub mieszkania oraz pojechać na

wakacje, wiedząc, że firma po-kryje część poniesionych na ten

cel kosztów.

7) Uczestniczyć w wydarzeniach kulturalno–oświatowych i uzyskać

(przynamniej częściowy) zwrot po-niesionych kosztów.

Choć pracujemy w różnych jednostkach Concordii Ubezpieczenia, od BO po BI, łączy nas jedno – biegowa pasja. Dzięki wsparciu Zarządu,

możemy brać udział w atrakcyjnych imprezach sportowych, biegać w jednakowych klubowych

barwach, rywalizować na tle sportowym z innymi Towarzystwami Ubezpieczeniowymi. Dołączajcie

do nas, biegajcie z nami!


29CSR


8) Mieć spokój wewnętrzny, bo Concordia to firma stabilna, która dba o swoich pracowników, wypłaca im pensję na czas oraz troszczy się o ich rozwój za-wodowy i zdrowie fizyczne.

CZY CONCORDIA UBEZPIECZENIA JEST CSR-OWA? – SPOŁECZNOŚĆ LOKALNA

Dotychczasowe nasze zaangażowanie społeczne w kontekście społeczności lokalnej, można zasad-niczo podzielić na trzy obszary: wsparcie sportu i sportowców, edukacji i jednostek naukowych oraz bieżących wydarzeń lokalnych.

Sport to zdrowieMamy tego świadomość, dlatego otaczamy swoim wsparciem różnego rodzaju sportowców. Przejawia się to w udzielaniu im wsparcia na or-ganizację maratonów, półmaratonów i innych wydarzeń sportowych. Przykładowo w 2010 roku, w 11 edycji Poznańskiego Maratonu, Concordianie biegli dla Adasia, chłopca potrzebującego pomocy w leczeniu przewlekłej choroby. W roku 2012 oraz w 2013 Concordia wsparła organizację Półmara-tonu Ziemi Puckiej, organizowanego przez Lekko-atletyczny Klub Sportowy Ziemi Puckiej.

Innym rodzajem biegu, w który się zaanga-żowaliśmy był VII Bieg na orientację, na terenie

Leśnictwa Łękno w Nadleśnictwie Babki w Wiel-kopolsce. Tam też rośnie posadzony w 2012 roku Concordiowy Las.

Bieżące wydarzenia lokalneNie pozostajemy też obojętni na bieżące wy-darzenia społeczności lokalnych. Dla przykła-du – w roku 2010 przez Polskę przeszły 4 fale powodziowe i woda niszczyła wszystko co na-potkała na swojej drodze – zalane zostały go-spodarstwa, domy, zakłady pracy oraz placówki oświatowe. Wówczas chcąc pomóc swoim klien-tom i nie zawieść ich zaufania, podjęliśmy szcze-gólne kroki, aby jak najszybciej udzielić pomocy

Od początku działalności strategiczne znaczenie ma dla nas jakość obsługi oraz solidna likwidacja szkód. Doceniają to i zauważają Klienci, a także niezależni eksperci. Potwierdzeniem tego jest mała ilość reklamacji zgłaszanych do Rzecznika Ubezpieczonych oraz liczne nagrody i certyfikaty.

Na zdjęciu: proces likwidacji szkód

30 CSR


powodzianom. Na zalane tereny niezwłocznie skierowaliśmy dodatkowych likwidatorów, którzy sprawnie oceniali szkody pracując po kilkanaście godzin dziennie. Uruchomiliśmy również szybką ścieżkę likwidacji szkód, dzięki czemu odszkodo-wania do 2500 zł wypłacane były w ciągu tygo-dnia. Dodatkowo władze firmy zdecydowały się przeznaczyć środki zaplanowane na organizację dorocznego Kongresu Sprzedaży, na pomoc po-wodzianom. Dzięki temu możliwy był m.in. zakup sprzętu dla wielu lokalnych szkół.

Posiadając Oddziały w całej Polsce, angażujemy się ponadto w wydarzenia lokalne, o charakterze rozrywkowym i kulturalnym, tj. okolicznościowe festyny: sportowe, parafialne, bankowe czy rodzin-ne. Przykładowo Oddział Lublin corocznie uczest-niczy w „Turnieju Golfowym o Puchar prezesa Spółdzielczego Banku Powiatowego w Piaskach”.

Współpracuje także z Towarzystwem Muzycznym im. Henryka Wieniawskiego, współorganizując fe-stiwale muzyczne, np. „Harmonie Starego Miasta.” Oddział Poznań natomiast zaangażował się w eli-minacje Gminnego Turnieju Bezpieczeństwa Ru-chu Drogowego, wsparcie mniejszych konkursów organizowanych przez Gminę Osiek Mały, a także festyny z okazji Dnia Dziecka, imprezy sportowe na terenie OSiR w Solcu Kujawskim oraz Euro-pejski Bieg Młodych Olimpijczyków w Bielicach. Oddział Wrocław czynnie pomaga: sportowców z Klubu Pływackiego Wodnik w Rawiczu, a także lokalne szkoły i przedszkola oraz gminne dożynki. Oddział Katowice stawia na sport, współorgani-zując zawody w siatkówce plażowej – Plaża Open. Oddział w Bydgoszczy wspiera wydarzenia lokal-ne, tj. pikniki i festyny rodzinne oraz sportowe. Od-dział Gdańsk natomiast angażował się we wspólne projekty z Gdańską Fundacją Dobroczynności.

CZY CONCORDIA UBEZPIECZENIA JEST CSR-OWA? – RYNEK I KLIENCI

Solidna likwidacja szkódOd początku działalności strategiczne znaczenie ma dla nas jakość obsługi oraz solidna likwidacja szkód. Doceniają to i zauważają Klienci, a także niezależni eksperci. Potwierdzeniem tego jest mała ilość reklamacji zgłaszanych do Rzecznika Ubezpie-czonych oraz liczne nagrody i certyfikaty.

W Concordii to rolnicy – rolnikom likwidują szkody rolne. 150 – 200 aktywnych rzeczoznaw-ców na terenie całego kraju dba o sprawne, „ludz-kie” i solidne przeprowadzenie całego procesu. Są to specjaliści z branży rolnej – rolnicy, doradcy rolni, naukowcy, emerytowani rolnicy. Pracą ze-wnętrznych rzeczoznawców zarządza natomiast grupa 16 koordynatorów regionalnych, nadzoro-wanych przez Biuro Ubezpieczeń Rolnych.

Korzystamy przy tym z doświadczenia niemiec-kich udziałowców (Vereinigte Hagel i Concordia Versicherungen), będąc jednocześnie otwartymi na wymianę międzynarodowych doświadczeń, m.in. z włoskimi rzeczoznawcami.

Chcąc jeszcze skuteczniej likwidować szkody w pierwszym kwartale 2013 r. podpisaliśmy nową umowę z firmą Audatex Polska Sp. z o.o. (z któ-rą współpracujemy już od 12 lat) – na korzystanie z platformy internetowej AudaNet. Dzięki temu proces związany z wydaniem decyzji o wysokości szkody został skrócony do kilku dni. W krótkim czasie klient otrzymuje informację na temat sza-cunkowej wysokości szkody. Może więc zająć się

Działania SCR w Concordii

Ubezpieczenia

31CSR


Zapytaj o inne ubezpieczenia Concordii. Adresy placówek dostępne na stroniewww.concordiaubezpieczenia.pl

SOLIDNEUBEZPIECZENIA

KOLOROWANKA

Concordia Plus

Z PLUSIKIEM BEZPIECZNIEJ

351-2013 Kolorowanka Concordia Plus_07.indd 1 2013-08-29 13:37:14

naprawą uszkodzonego auta bez obaw, że środki, które otrzyma nie wystarczą mu na pokrycie strat.

Edukacja ubezpieczeniowa – akcja – edukacjaDążymy do tego, aby być ekspertem merytorycz-nym, przede wszystkim w dziedzinie ubezpieczeń dla sektora agro. Współpracujemy w tym zakre-sie z mediami ubezpieczeniowymi – dzięki któ-rym mamy możliwość publikowania materiałów zwiększających wiedzę i świadomość ubezpie-czeniową. Ponadto organizujemy konferencje i szkolenia, podczas których również edukujemy na temat ubezpieczeń.

Realizujemy wspólne działania z uznanymi jednostkami badawczymi, podejmując inicja-tywy zmierzające do uruchomienia ciekawych projektów badawczo-rozwojowych. Dla przykła-du – wspólnie z Instytutem Magazynowania i Lo-gistyki przeprowadziliśmy analizę dostępności danych przestrzennych dystrybuowanych przez jednostki samorządowe. Z kolei z Uniwersytetem Ekonomicznym w Poznaniu podjęliśmy inicja-tywę stworzenia zaawansowanego systemu do monitorowania warunków pogodowych oraz ich wpływu na uprawy. Od lat współpracujemy z tą uczelnią także przy badaniach dotyczących koniunktury rynku ubezpieczeniowego.

Nasze wsparcie dla nauki przejawia się również we wspólnym projekcie realizowanym z Funda-

cją Edukacji Ubezpieczeniowej i Rzecznikiem Ubezpieczonych. Dotyczy ona konkursu na naj-lepszą pracę naukową z dziedziny ubezpieczeń gospodarczych i społecznych, którego celem jest zachęcenie do podejmowania badań związanych z ubezpieczeniami.

Ponadto wychodząc naprzeciw osobom, które chcą zostać agentem ubezpieczeniowym, udo-stępniliśmy platformę e-learningową. Dzięki niej przyszli agenci z kanału bankowego oraz agen-cyjnego poznają zagadnienia z dziedziny pośred-nictwa. Tematyka kursów obejmuje zagadnienia ogólne, niezbędne do prawidłowego wykonywa-nia czynności agencyjnych oraz szczegółowe, po-święcone działalności Concordii.

Oferty dedykowaneWychodząc naprzeciw oczekiwaniom klientów tworzymy „oferty dedykowane”, skierowane do konkretnych grup zawodowych. Specjalistyczne ubezpieczenia uwzględniają ryzyko danej branży oraz rzeczywiste zagrożenia. Są wśród nich m.in. ubezpieczenia: OC Certyfikatorów, OC imprez masowych, OC Pośredników nieruchomości, OC Zarządców nieruchomości, OC Urzędników, a tak-że oferty skierowane do właścicieli aptek oraz pensjonatów. Ponadto oferujemy korzystne indy-widualne ubezpieczenia na życie, zarezerwowane do tej pory dla zorganizowanych grup.

Kąciki Concordii – Concordia przyjazna rodzinieMając na uwadze komfort rodziców – klientów oraz współpracujących z nami banków, urucho-miliśmy pilotażowy projekt pod hasłem „Kącik Concordii”. Wyposażyliśmy wybrane placówki bankowe w kolorowe mebelki (stoliki i krzesła) dla najmłodszych oraz kredki i specjalnie stworzone kolorowanki: „Z Plusikiem bezpieczniej”. Wszyst-ko po to, by dzieci czuły się dobrze i bezpiecznie, a rodzice mieli chwilę spokoju na rozmowę z do-radcą. Projekt będzie kontynuowany i rozszerzany na kolejne placówki.

Mając na uwadze komfort rodziców – klientów oraz współpracujących z nami banków, uruchomiliśmy pilotażowy projekt pod hasłem „Kącik Concordii”.[...] Wszystko po to, by dzieci czuły się dobrze i bezpiecznie.

32 CSR


SKANDYNAWIAwyjazd integracyjny 2013

Północna część Europy to popularny ostatnimi czasy kierunek wycieczek, o czym mieli okazję przekonać się również pracownicy Concordii. W dniach 28.09 – 01.10 wyruszyli w podróż promem Polferries WAWEL z portu w Świnoujściu do norweskich fiordów, wysp duńskich, zatok i rozlewisk dzikich rzek Szwecji przykuwających uwagę miłośników zimnej północy.

33CSR


Program wycieczki obfitował w wiele atrakcji, z czego sam rejs promem dla wielu stanowił nie lada wydarzenie. Ogrom i luksus promu DFDS, bogate i smaczne menu kuchni serwowanej na morzu -urzekło wielu z wycieczkowiczów. A co na lądzie? Tam kolejna dawka emocji i wrażeń: zwiedzanie stolicy Skanii – Malmo, zwiedzanie stolicy Norwegii, m.in. Ratusz, Park Frogner – na-gich rzeźb Gustawa Vigelanda, skocznia Holmen-

kollen oraz spacer po malowniczych uliczkach Ystad, kościół St. Maria Kyrka, klasztor Franciszkanów, Ratusz Pilgrandhuset – najstarszy dom szachulcowy w Szwecji. O wrażenia z wycieczki zapytaliśmy samych uczestników.

Wycieczka jak zawsze profesjonalnie przygotowana. Skandynawia jest zawsze dobrym wyborem, szczególnie w tym roku gdy dopisała cudowna pogoda. Nic dodać, nic ująć – obecny skład Komisji Socjalnej działa przemyślanie i perfekcyjnie.

Pan Artur z Oddziału Warszawa

Dla mnie ten wyjazd był pierwszym zagranicznym wyjazdem. Byłem pod wrażeniem od samego początku do samego końca. Nie było sła-bych punktów. Wielkie dzięki dla organizatorów. Chciałbym jeszcze kiedyś się wybrać na podobną imprezę.

Pan Grzegorz z Przedstawicielstwa Jelenia Góra

Tak na szybko… „dwa smaczki”. OSLOFIORDY – Jadąc na wycieczkę, jed-nym z głównych części programu było zobaczenie fiordów. Wstępnie (żeby nie powiedzieć bardzo wstępnie) po zapoznaniu się z programem wycieczki znalazłem wzmiankę o Oslofiordach. Jakie było moje zdziwie-nie (a później dużo śmiechu), gdy okazało się, że oslofiordy to wysepki koło stolicy Oslo. Jedzenie – W końcu mogłem zasmakować prawdzi-wego szwedzkiego stołu. I chociaż miałem już możliwość próbowania owoców morza, to nigdy nie byłem do nich przekonany. Do wyprawy na Skandynawię…

Osobiście, była to dla mnie jedna z najlepszych wycieczek w całym moim życiu i na pewno długo będę ją mile wspominał.

Pan Tomasz z Oddziału Wrocław

To co zapadło w mej pamięci to powiedzenie Oriany „TAKA SYTUACJA”. Słowa przewodnika: „to było w tysiąc osiemset, którymś…”. Kąpiel dwóch Szwedek…

Pani Agnieszka z Oddziału Bydgoszcz

Głównym smaczkiem było chyba to, że na polskim promie wzięto nas za grupę taneczną, która jedzie na występy do Oslo. Rozmowa z zafa-scynowanym nami Panem była komiczna. Niestety nie ja miałam przy-jemność ją przeprowadzić. W trakcie opowieści płakaliśmy ze śmiechu, że takie zdolniachy z nas. Śmiechu było dużo – w autobusie, na promie, w muzeum… Generalnie to Concordiowe Ludziska, które były tam obec-ne, wprowadzały taką miłą atmosferę. Osobiście myślę, że Agnieszka Marcinkowska i Madzia Fiącek zasługują na „Medal rozśmieszaczy”.

Pani Anna Maria z Oddziału Poznań

Pamiętacie pocztówki, które kiedyś wysyłało się z wakacji – pogoda ład-na, jedzenie dobre? Otóż podczas naszej wycieczki pogoda była super, a jedzenie na duńskim promie – genialne! Stereotyp zimnej i surowej Skandynawii pękł jak bańka mydlana – otaczała nas piękna, złota jesień, nie żałująca słońca i kolorów. Dodam jeszcze, że całonocny clubbing na środku morza pod rozgwieżdżonym niebem był doświadczeniem „sur-realistycznym acz miłym” (cytując klasyka).

Pani Katarzyna z Biura Sprzedaży

SKANDYNAWIAKinga BORECKA

34 CSR


35CSR


Łącznie odbyły się dwa wyjazdy. Wzięło w nich udział 38 osób, w tym 31 najlepszych Pośredników współpracujących z Concordią, 5 przedstawicieli Towarzystwa i 2 reprezentantów Zarządu (Pan Andrzej Cyganik, Pan Jörn David).

Poza udziałem w szkoleniu, uczestnicy mieli tak-że okazję zdobywać szczyty Etny, poznawać histo-rię wyspy, próbować różnorodnej i zdrowej kuchni włoskiej oraz oczywiście kosztować uroków śród-ziemnomorskiego klimatu pełnego słońca.

Concordia ma nadzieję, że oprócz pięknej opa-lenizny oraz wspaniałych wspomnień, podróż ta zostawiła po sobie ogromną dozę sił i motywacji do osiągania kolejnych sukcesów.

SYCYLIAJesień to czas, gdy z naszych głów wydaje się uciekać letnia atmosfera. Jednym ze sposobów, aby utrzymać ją choć chwilę dłużej jest wyjazd w miejsce pełne słońca i pięknej pogody. Takim miejscem niewątpliwie jest Sycylia. Tam też wybrali się Laureaci konkursu organizowanego przez Concordię Ubezpieczenia, pod hasłem: „Sukces na Solidnych Podstawach”.

wyjazd szkoleniowo-integracyjny

Piotr BABACZYK

36 CSR


Większość z Runnersów swoją przygodę z biega-niem rozpoczęła na pierwszym treningu, który odbył się w grudniu 2012 roku, nad Jeziorem Mal-tańskim. Dziś są w stanie przebiec maraton. Jest to najlepszy dowód na to, że do zespołu można przystąpić w dowolnym momencie, niezależnie od kondycji fizycznej. Z otwartymi rękoma powitany będzie każdy, kto lubi i chce biegać. Wystarczą chę-ci i odrobina uporu, aby osiągać kolejne cele. Dla Seweryna Sochy, lidera zespołu, jednym z nich było stworzenie concordiowej drużyny. Dzięki pomysło-wi, wytrwałości, przychylności Zarządu i pasji grupy Pracowników, powstała Concordia Runners Team – drużyna reprezentująca z sukcesami nasze barwy na zawodach i maratonach. Do tego bijąca własne

MA JUŻ ROK W tym czasie 15 klubowiczów przebiegło łącznie ponad 1000 km, wzięło udział w ponad 30 imprezach biegowych (m.in. w Maratonie Warszawskim), zdobyło liczne nagrody i pobiło własne rekordy.

Katarzyna RACHOWSKA

rekordy i zajmująca czołowe miejsca w kategorii ubezpieczeń. Przykładowo podczas 8 Warszaw-skiego Półmaratonu – w grupie kobiet zwyciężyła Magdalena Hałajczak, a wśród mężczyzn Seweryn Socha. Konkurencja pozostała daleko w tyle.

Do zawodów trzeba się jednak przygotować. Oprócz treningów Runnersi uczestniczą również w dodatkowych zajęciach, np. we wspólnych se-sjach spinningowych. Jeszcze w tym roku chcą rozpocząć przygotowania do „połówki”, czyli po-znańskiego półmaratonu. Dzięki odpowiedniemu przygotowaniu mogą osiągać dobre wyniki i re-alizować swoje ambitne plany, tj. udział w Biegu Ultra Granią Tatr, Biegu Rzeźnika (nazwa nie jest tu przypadkowa) czy długodystansowych bie-gach na orientację. Samo zakwalifikowanie się do grupy uczestników ww. zawodów jest już sporym wyzwaniem, a ukończenie biegu to sukces zapa-miętany na lata.

„Jeśli chcesz biegać, przebiegnij kilometr… jeśli chcesz zmienić swoje życie, przebiegnij maraton” – Emil Zatopek. Dlatego do dzieła! Każdy moment jest dobry, aby zasilić CRT, któremu na kolejne lata życzymy wytrwałości, wielu przebiegniętych kilo-metrów, optymalnej twardości podłoża i dobrze zawiązanych sznurowadeł.

Członkowie Concordia Runners Team

CCSR


W mijającym roku na świat przyszło 22 dzieci, ma-łych „Concordian.” Z tego aż 16 dziewczynek i tylko 6 chłopców. Ich imiona to: Joanna, Marta, Oliwia, Emilia, Pola, Lena, Weronika, Marta, Małgorzata, Aleksandra, Zofia, Maria, Hanna, Matylda oraz Ksawery, Gabriel, Jan, Tadeusz. W „drodze” jest jeszcze dwoje dzieci. Trzymamy kciuki za szczęśli-we rozwiązanie (stan na 6 grudnia 2013 r.).

Związek małżeński zwarło siedem par. Nowo-żeńcom życzymy dużo szczęścia, cierpliwości i nie-gasnącego płomienia miłości.

JubileuszeJednym z pierwszych spostrzeżeń Pana Jörna Davida na temat Pracowników Concordii Ubez-pieczenia była średnia wieku zatrudnionych. Z danych przekazanych przez Biuro Kadr i Płac wynika, że w listopadzie 2013 r. średnia wieku Pra-cowników Oddziałów wynosiła 37 lat, Centrali natomiast 33 lata. W pierwszej grupie największą część stanowili 30-latkowie, w drugiej – 29-latkowie.

Nie z samych młodych ciałem Concordia jednak zbudowana. Młodych duchem, doświadczonych sta-żem – niezwykle potrzebnych dla rozwoju i stabilizacji Towarzystwa, też jest liczne grono.

SZCZEGÓLNIE „OWOCNY” ROK 2013

Statystyki nie muszą być nudne! Concordianie w liczbach, czyli informacje o narodzinach, ślubach i jubileuszach pracy.

Łucja WOLIŃSKA

Łącznie w 2012 oraz 2013 roku swój 15 i 16 Jubileusz pracy w Concordii Ubez-pieczenia obchodziło 16 osób, z tego 12 Pań i 4 Pa-nów.

Gratulujemy serdecznie!

Irena SIELATYCKA, Dariusz ZALESIŃSKI, Maciej IZMAJŁOW, Daria ABŁAŻEJ-KULESZA, Alina NIEDZIELSKA, Beata TROSZCZYŃSKA, Sylwia SEIDE, Łucja WOLIŃSKA, Jacek BIELACZYK, Wiesława DYBA, Justyna PASIERKIEWICZ, Włodzimierz DAHLKE Małgorzata KLIMUNTOWSKA, Małgorzata WOJCIECHOWSKA, Aneta GRZĄDZIELEWSKA, Simona LAUDOWICZ-WILCZEK

Na wykresach kolejno:

Mali Concordianie, czyli narodziny dzieci naszych Pracowników

Związki małżeńskie zawarte przez Pracowników Concordii Ubezpieczenia

Dziękujemy wszystkim, którzy przyczynili się do powstania tego wydania „Concordianina”, w szczególności autorom wykorzystanych w publikacji wypowiedzi oraz zdjęć.

PRZYJAZNA FIRMA UBEZPIECZENIOWA

Documents

Transcript of PRZYJAZNA FIRMA UBEZPIECZENIOWA