Prosty język w służbie cywilnej

Mateusz Pawelec

Departament Służby Cywilnej KPRM 30.01.2020 r., MFiPR

cywilnej

Kalendarium działań

2012 r. • Szef Służby Cywilnej objął honorowym patronatem kampanię „Język urzędowy przyjazny obywatelom”

2013 r. • Sejmowa Komisja Kultury i Środków Przekazu kieruje dezyderat do Prezesa Rady Ministrów w sprawie

poprawności językowej tekstów urzędowych

2014 r. • Pierwsze szkolenia centralne - „Poprawne językowo redagowanie pism urzędowych”

2015 r.

• Inicjatywa „Obywatel”

• 2 broszury: „Komunikacja pisemna i rozpatrywanie sygnałów obywatelskich”

• Szkolenia centralne i te prowadzone przez pracowników DSC

2016 r.

• Szkolenie centralne „Tworzenie komunikatów pisemnych zrozumiałych i dopasowanych do odbiorcy”

• Pracownicy DSC kontynuują szkolenia

Kalendarium działań

2017 r.

• „Poprawa komunikacji i jakości usług świadczonych przez administrację” jednym z celów Szefa Służby Cywilnej na 2017 rok

• Szkolenia centralne i te prowadzone przez pracowników DSC

• Kurs e-learningowy na platformie KPRM

• Wznowiliśmy „Komunikację pisemną”

2018 r.

• Rządowy program „Dostępność+”

• Pracownicy DSC kontynuują szkolenia

• Sugestia Szefa Służby Cywilnej, żeby dyrektorzy generalni i kierownicy urzędów ujęli temat prostego języka i obsługę klientów z niepełnosprawnościami w planach szkoleniowych

2019 r.

• Początek prac Zespołu ds. promocji prostego języka w urzędach administracji rządowej

• W Serwisie Służby Cywilnej utworzyliśmy zakładkę która dotyczy prostego języka

• Początek realizacji 3 projektów współfinansowanych z funduszy europejskich (D+)

2020 r.

• Kontynuujemy prace Zespołu…

• Opracujemy standardy prostej polszczyzny dla służby cywilnej oraz zalecenie szefa służby cywilnej w tym zakresie

• Realizujemy projekty (D+)

Zespół ds. promocji prostego języka w urzędach administracji rządowej

• Przedstawiciele 65 urzędów w których jest dyrektor generalny (KPRM, ministerstwa, urzędy wojewódzkie i centralne;

• Spotkania 2 razy w roku; • Możliwe dodatkowe spotkania • Do tej pory odbyły się dwa spotkania dla

wszystkich członków Zespołu i dwa w mniejszych grupach.

Projekty realizowane przez DSC

• „Przyjazny urząd – szkolenia z zakresu dostępności cyfrowej„

• „Procedury bez barier”

• „Współpraca na rzecz dostępności – szkolenia dla

koordynatorów”

• Cel projektu: uczestnicy szkolenia potrafią przygotować i opublikować na stronie internetowej urzędu materiały dostępne cyfrowo.

• Cel strategiczny: urzędnicy potrafią komunikować się zrozumiale w mowie i piśmie w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb obywateli/klientów urzędów.

Projekt „Przyjazny urząd”

Co zrobimy?

• Przeszkolimy 900 członków korpusu służby cywilnej.

• Zorganizujemy ok. 76 trzydniowych sesji szkoleniowych w grupach liczących

ok. 12 osób.

• Zorganizujemy sesje w każdym województwie.

• W terminie: III kw. 2020 r. – III kw. 2021 r..

Do kogo skierowane jest szkolenie?

• Redaktorów merytorycznych i innych osób, które przygotowują materiały

w serwisach internetowych.

• Redaktorów technicznych (webmasterów), którzy są odpowiedzialni za

rozwiązania techniczne w serwisach internetowych (tj. twórcy i

administratorzy stron i serwisów internetowych oraz twórcy

oprogramowania dla urządzeń mobilnych).

Tematy szkoleń

Redaktorzy merytoryczni

• Jak tworzyć i publikować dokumenty urzędowe dostępne cyfrowo?

• Jak skutecznie komunikować się z klientami urzędów z różnymi rodzajami niepełnosprawności?

• Jak tworzyć dokumenty w języku prostym, przyjaznym dla obywatela? Promocja standardów prostego języka.

TEMATY SZKOLEŃ

Redaktorzy techniczni – webmasterzy

• Jak tworzyć strony internetowe dostępne cyfrowo?

• Jak skutecznie komunikować się z osobami z różnymi rodzajami niepełnosprawności?

• Jak zarządzać portalem z uwzględnieniem standardów dostępności i prostego języka?

Komunikacja – wybrane zagadnienia

• Prosty język a dostępność. Czym jest wykluczenie komunikacyjne?

• Dlaczego tworzenie dostępnych treści i przystępnych komunikatów jest ważne?

• Jak redagować proste i bardziej przystępne teksty?

• Jak redagować dostępne treści/komunikaty internetowe zgodnie z obowiązującym standardem WCAG?

• Zasady poprawnej polszczyzny i wykorzystanie internetowych narzędzi językowych (m.in. wsjp.pl).

Mateusz Pawelec

Departament Służby Cywilnej

Kancelaria Prezesa Rady Ministrów

mateusz.pawelec@kprm.gov.pl

Dziękuję za uwagę