Materiały opracowano w Zachodniopomorskiej Szkole Biznesu w ramach projektu „PI-Witryna Pracy 50+ – innowacyjny system kojarzenia popytu i podaży na rynku pracy”. Projekt jest współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego – umowa nr UDA-POKL.06.01.01-32-017/11-00.

Prosta instrukacja pisania CV czyli 7. części życiorysu zawodowego

Poradnik

2

Przygotuj sięZanim zaczniesz pisać swoje CV, przygotuj sobie 3 niezbędne rzeczy:

1. KOMPLETINFORMACJIO SOBIE

Przed rozpoczęciem pisania zbierz informacje i dokumenty w jednym miejscu. Załóż sobie teczkę, włóż do niej świadectwa szkolne, dyplomy, świadectwa pracy, zaświad-czenia o ukończonych szkoleniach. Potrzebować będziesz konkretnych dat i adresów. Dokumenty Ci w tym pomogą. Przypomnij sobie i wypisz na kartce wszystkie miejsca pracy, nawet te, gdzie pracowałeś na czarno, bez formalnego zatrudnienia, np. pra-cowałeś w Irlandii na czarno, remontowałeś budynki, malowałeś elewacje przez pół roku. Opisz to:

20.06.2011 – 30.11.2012 – Remontowanie budynków mieszkalnych Irlandia Negoster.

2. PORZĄDNEZDJĘCIE

Do CV potrzebować będziesz „porządnego” zdjęcia. Najlepiej zrób je u fotografa. Jeśli jednak chcesz pozyskać je z rodzinnych albumów lub z telefonu, koniecznie zadbaj o to, by na zdjęciu wyglądać przyjaźnie i profesjonalnie. Nie zamieszczaj zdjęć osobistych z wakacji, w sportowym ubraniu, z rozwianym włosem, na tle zachodzącego słońca. Zdjęcie ma przedstawiać Ciebie jako osobę, której można powierzyć ważne zadanie i która daje gwarancję, że je dobrze zrealizuje.

3. SZABLONCV

Przygotuj się na pracę z komputerem. CV powinno być napisane w programie Word i przesłane drogę elektroniczną do firmy. Jeśli potrafisz to zrobić samodzielnie to świetnie. Jeśli nie, koniecznie poproś kogoś o pomoc!Znajdź w internecie, wybierz i zastosuj gotowy szablon dokumentu CV. Wykorzystaj opracowany szablon. Sprawi on, że Twój życiorys będzie wyglądał porządnie i zrobi profesjonalne wrażenie.

Porada!

•Pisząc,używajczcionkiwielkości12pkt.Krójczcionki,jejwygląd,musibyćw całymdokumencietakisam–polecamCalibri.Taczcionkajestterazmodna,robi„nowoczesne”wrażenie.•Niebawsiękolorami–zastosujmaksymalnie3kolory.•Korzystajz pomocyinnychosób,np.poprośo napisaniedokumentukogoś,ktodobrzeznaobsługęprogramuWord.DajswojeCVdoprzeczytaniakoledze,rodzinie.Poprośo sprawdzeniebłędów.

Prosta instrukacja pisania CV czyli 7 części życiorysu zawodow

ego

3www.witrynapracy.pl

7. części CV – krok po krokuTak powinno wyglądać CV. Załączam szablon CV, który możesz swobodnie wykorzy-stać do swoich potrzeb oraz instrukcję, jak pisać CV. To naprawdę proste, do dzieła!

7 CZĘŚCI CV‐  KROK PO KROKU 

Tak  powinno  wyglądać  CV.  Załączam  szablon  CV,  który  możesz  swobodnie  wykorzystać 

do swoich potrzeb oraz instrukcję, jak pisać CV. To naprawdę proste, do dzieła! 

 

 ANNA PRACOWITA  SPECJALISTA DS. OBSŁUGI KLIENTÓW KLUCZOWYCH 

Telefon kontaktowy . 601‐990‐999 

Adres e‐mail:   anna@mail.com 

KLUCZOWE  KOMPETENCJE 

Bardzo dobra znajomość angielskiego w mowie i piśmie,  Umiejętność obsługi wymagających gości hotelowych,  Umiejętność planowania pracy recepcji,  Umiejętność współpracy w zespole obsługującym gości hotelowych,  Znajomość systemów rezerwacyjnych. 

WYKSZTAŁCENIE 

01.10.1984  ‐ 09.06.1988 

Wyższa Szkoła Zarządzania w Krakowie,  

kierunek: Zarządzanie finansami, Dyplom, tytuł magistra. 

01.09.1984  ‐ 08.06.1988 

Liceum Ogólnokształcące nr 6 w Oleśnicy 

DOŚWIADCZENIE ZAWODOWE  

 

01.01.2003  –  do chwili obecnej   

Specjalista ds. obsługi gości  

PIĘKNE MIEJSCE ‐ Gostyń, ul. Krucz 5  

Zakres obowiązków  

Kontakt z klientami, marketing i sprzedaż usług hotelarskich,  Dbanie o pozytywny wizerunek ośrodka i dobre relacje z klientami,  Rozwijanie oferty turystycznej ośrodka,  Planowanie pracy całego ośrodka,  Ustalanie zadań dla wszystkich pracowników,  Zapewnienie zaopatrzenia dla ośrodka,  Ustalanie i potwierdzanie rezerwacji,  Obsługa i bieżące rozwiązywanie problemów gości hotelowych. 

Osiągnięcia 

Stworzenie bazy klientów  indywidualnych  i  instytucjonalnych, oraz przygotowanie specjalnej oferty. Doskonała znajomość oferty firmy i umiejętności jej prezentacji, opanowanie i stosowanie w praktyce profesjonalnych technik handlowych.     

Część 1

Część 2

Część 3

Część 4

Poradnik

4

   

01.06.2000   do 31.12.2003 

Samodzielny doradca ds. kluczowych klientów  

PuxPolska Sp. z o.o., ul. Stara 5 a, Wrocław 

Zakres obowiązków   

Zapewnienie bezawaryjnego funkcjonowania systemów klientów, bieżący kontakt z klientami,  Diagnozowanie źródeł problemów i stosowanie niestandardowych, kreatywnych rozwiązań,  Szybkie i efektywne reagowanie w sytuacji problemowej,  Koordynacja współpracy i przepływu informacji 8 zespołów i 10 aplikacji. 

Osiągnięcia  

Prawidłowe  i  samodzielne  prowadzenie  oddziału  we  Wrocławiu,  zagwarantowanie  wysokiej  jakości współpracy ze stałymi klientami B2B (LOT, Tap Airlines itp.). 

 

PODNOSZENIE  WŁASNYCH KOMPETENCJI 

Szkolenia   15.11.2008  Sprzedaż usług i obsługa klienta indywidualnego,  trening 16 godzinny, Słowacja 

13.07.2008  Selling Skills, trening 8 godzinny, Jersey, Anglia 

10.06.2008  Szkolenia program KNF, Merlin, Amadeus, Victor itp.  

Praktyki   

01.03.2003 – 31.07.2003  Praktyka w Hotelu Mira D’Or na wyspie Jersey, w Anglii 

01.06.2002 – 27.08.2002  Praktyka w Hotelu Sola Beach na wyspie Kos, w Grecji. 

 

DODATKOWE  UMIEJĘTNOŚCI  

Znajomość języków obcych  

Język angielski       zaawansowany w mowie i piśmie, 

Język niemiecki     znajomość w stopniu podstawowym, 

Inne umiejętności 

Sprawna obsługa komputera ( programy Outlook, Word, Excel i inne ), 

Prawo jazdy kat. B, 

Znajomość programu fakturowania KNF. 

 

DANE OSOBOWE 

Anna Pracowita 

Adres: ul. Rysia 46/10, 34‐122 Wrocław 

ur. 12.06.1968 r. Wrocław 

Mężatka, 1 dziecko 

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb procesu rekrutacji zgodnie z ustawą z dnia 29.08.1997.r. o Ochronie Danych Osobowych ( Dz. U. Nr 133 poz. 833).   

Część 5

Część 6

Część 6

Prosta instrukacja pisania CV czyli 7 części życiorysu zawodow

ego

5www.witrynapracy.pl

CZĘŚĆ1.NAGŁÓWEK

Na początku dokumentu zamieść 4 informacje:1. Imię i nazwisko. Napisz je jak tytuł, dużą czcionką 16. Ma rzucać się w oczy!2. Poniżej napisz swój zawód, specjalność. Połączenie imienia i nazwiska z nazwą

zawodu wygląda profesjonalnie. Sformułowanie, które wpiszesz musi dobrze pasować do stanowiska, o które się ubiegasz.

3. Numer telefonu kontaktowego. Ważne jest, by rekruter łatwo mógł go znaleźć, gdy będzie chciał nawiązać z Tobą kontakt.

4. Adres e-mail – zadbaj, by adres pokazywał Ciebie, jako osobę wiarygodną kasia-milecka@... Nie powinien być zbyt osobisty, np. haneczka@...; megalufa@...; fazowiczka@....

W moim szablonie wygląda to tak:

CZĘŚĆ2.KLUCZOWEKOMPETENCJE

W tej części zamieść listę swoich umiejętności. Dobrze, by było ich minimum 5. Osoba rekrutująca szybko ma się dowiedzieć (bez konieczności czytania całego CV) co potrafisz robić i stwierdzić, że to, co umiesz odpowiada jej wymaganiom. Sprawdź w ogłoszeniu, jakich umiejętności oczekuje firma i jeśli je posiadasz, wymień je. Umieść również inne swoje umiejętności, o których nie wspominało ogłoszenie. Jeśli dobrze pasują do profilu stanowiska, zawsze będą świadczyły na Twoją korzyść.

Oczekiwania z ogłoszenia Dopasowana lista Twoich umiejętności

• bardzo dobra znajomość języka angielskiego

• Bardzo dobra znajomość angielskiego w mowie i piśmie

• umiejętność nawiązywania i pod-trzymywania relacji

• Umiejętność obsługi wymagających gości hotelowych

• Umiejętność planowania pracy recepcjiw

• mile widziana znajomość syste-mów rezerwacyjnych • Znajomość systemów rezerwacyjnych

• umiejętność pracy zespołowej • Umiejętność współpracy w zespole obsługującym gości hotelowych

 

CZĘŚĆ 1 ‐ NAGŁÓWEK  

Na początku dokumentu zamieść 4 informacje:  

1. Imię i nazwisko. Napisz je jak tytuł, dużą czcionką 16. Ma rzucać się  w oczy!  2. Poniżej  napisz  swój  zawód,  specjalność.  Połączenie  imienia  i  nazwiska  z  nazwą 

zawodu  wygląda  profesjonalnie.  Sformułowanie,  które  wpiszesz  musi  dobrze pasować do stanowiska, o które się ubiegasz.  

3. Numer  telefonu  kontaktowego. Ważne  jest,  by  rekruter  łatwo mógł  go  znaleźć, gdy będzie chciał nawiązać z Tobą kontakt.  

4. Adres  e‐mail  –  zadbaj,  by  adres  pokazywał  Ciebie,  jako  osobę  wiarygodną kasiamilecka@... Nie powinien być  zbyt osobisty, np. haneczka@...; megalufa@...; fazowiczka@....  

W moim szablonie wygląda to tak: 

 

ANNA PRACOWITA  SPECJALISTA DS. OBSŁUGI KLIENTÓW KLUCZOWYCH  

Telefon kontaktowy . 601‐990‐999 

Adres e‐mail:   anna@mail.com 

 

 

CZĘŚĆ 2 ‐ KLUCZOWE KOMPETENCJE 

W  tej  części  zamieść  listę  swoich  umiejętności. Dobrze,  by  było  ich minimum  5. Osoba rekrutująca  szybko ma  się dowiedzieć  (bez konieczności  czytania  całego CV)  co potrafisz robić  i stwierdzić,  że  to,  co  umiesz  odpowiada  jej wymaganiom.  Sprawdź w  ogłoszeniu, jakich umiejętności oczekuje firma i jeśli je posiadasz, wymień je.  Umieść również inne swoje umiejętności,  o  których  nie  wspominało  ogłoszenie.  Jeśli  dobrze  pasują  do  profilu stanowiska, zawsze będą świadczyły na Twoją korzyść. 

 

Oczekiwania z ogłoszenia  Dopasowana lista Twoich umiejętności 

bardzo dobra znajomość języka angielskiego 

Bardzo dobra znajomość angielskiego w mowie i piśmie 

umiejętność nawiązywania i podtrzymywania relacji 

Umiejętność obsługi wymagających gości hotelowych  

Umiejętność planowania pracy recepcji 

mile widziana znajomość systemów rezerwacyjnych 

Znajomość systemów rezerwacyjnych 

umiejętność pracy zespołowej  Umiejętność współpracy w zespole 

obsługującym gości hotelowych    

Część 

1 

Część 

2 

Poradnik

6

W załączonym szablonie ta cześć ma wyglądać tak:

CZĘŚĆ3.WYKSZTAŁCENIE

Tu wpisz szkoły, które ukończyłeś. Informacje podawaj w odwróconej kolejności, zacznij od ostatnio ukończonej szkoły. Kolejno przedstawiaj wcześniejsze.Jeżeli ukończyłeś szkołę wyższą, możesz pominąć informacje o szkole średniej chyba, że pokrywa się ona z Twoim profilem zawodowym.Pomiń informacje o szkole podstawowej, chyba, że na tym poziomie zakończyłeś edukację.Przedstawiając szkoły, które ukończyłeś wpisz:n datę rozpoczęcia i ukończenia nauki,n pełną nazwę szkoły, wydział, kierunek, tytuł pracy dyplomowej oraz uzyskany tytuł,n otrzymane nagrody, stypendia naukowe, osiągnięcia.Nie używaj skrótów przy podawaniu stopni zawodowych, czy naukowych oraz nazw uczelni.

W moim szablonie część 3 wygląda tak:

Prosta instrukacja pisania CV czyli 7 części życiorysu zawodow

ego

7www.witrynapracy.pl

CZĘŚĆ4.DOŚWIADCZENIEZAWODOWE

W tej części opisz wszystkie prace, jakie wykonywałeś w swojej karierze zawodowej. Przedstawiaj je w odwróconej chronologii, czyli zacznij od najbardziej aktualnych do najstarszych. Najdokładniej są czytane ostatnie dwa miejsca pracy, dlatego opisz je wyczerpująco. Pokaż wszystkie rodzaje zatrudnienia:n Pracę na umowę o pracę, pracę na część etatu,n Prowadzenie własnej działalności,n Pracę na czarno,n Pracę za granicą,n Praktyki, pracę wakacyjną, charytatywną.

Jeśli masz sporo miejsc pracy, skup się na tych, które mogą być najbardziej atrakcyjne dla pracodawcy, lub na tych które są najbardziej aktualne. Jeśli masz jedno miejsce pracy np. zatrudniłeś się przed 15 laty w firmie i pracujesz w niej bez przerwy, pokaż jak zmieniały się Twoje stanowiska pracy oraz zakresy obowiązków. Zaprezentuj wzrost kariery zawodowej, awanse, zwiększone zakresy obowiązków. Każde nowe stanowisko, lub projekt opisuj jakbyś opisywał pracę w nowej firmie.

5 PUNKTÓW OPISU MIEJSCA PRACY I STANOWISKA

a. Data b. Nazwa stanowiska pracyc. Firma – adres d. Zakres obowiązkówe. Osiągnięcia

a) Data • Zacznij od ostatnio wykonywanej pracy. Podawaj informacje w odwróconej

kolejności, od najświeższych do najstarszych. • Podaj miesiąc i rok rozpoczęcia oraz ukończenia pracy w danej firmie, na danym

stanowisku.b) Nazwa stanowiska pracy Manager recepcji, recepcjonista, specjalista ds. turystyki, specjalista hotelarstwa, specjalista ds. obsługi gości hotelowych – to inaczej brzmiące nazwy tego samego. Dopasuj nazwy swoich stanowisk pracy do języka ogłoszenia. Pamiętaj, to samo stanowisko możesz nazwać w różny sposób. Zastosuj takie sformułowanie, które dobrze pasuje do języka i oczekiwań pracodawcy. Jeśli ogłoszenie szuka „specjalisty ds. obsługi gości hotelowych” zamieść takie właśnie sformułowanie. Nazwę stano-wiska podawaj według schematu.

Kto? Czego/od czego?

Specjalista ds. obsługi gości hotelowych

Sprzedawca materiałów budowlanych

Manager projektów unijnych

Poradnik

8

c) Firma – adres Dane firmy podawaj wiarygodnie - nazwa firmy, rodzaj działalności, miejscowość.„Pięknemiejsce”Ośrodekszkoleniowo–wypoczynkowy,Gostyń,ul.Krucza5

d) Zakres obowiązków Wymień zadania, jakie wykonywałeś na danym stanowisku, obszary za jakie odpowia-dałeś. Pamiętaj o dopasowaniu opisu tego, co robiłeś, do wymagań pracodawcy.Jeśli nie wiesz jak opisać swoje obowiązki, zastosuj 9 podpowiedzi, które zawarłam poniżej. Wykorzystaj pogrubione sformułowania i dopisz uzupełnienia pasujące do Twojej pracy.

1. Bieżąca obsługa (kogo/czego? ) np.gościośrodka,maszyni urządzeń,etc;

2. Realizowanie (czego?) np.planówsprzedażyusłughotelowych,planówprodukcyjnych;

3. Organizowanie (czego?) np.pracyzespołu,szkoleń;

4. Ustalanie, uzgadnianie (czego?) np.zadańdlawszystkichpracowników,zapotrzebowanianamateriałydoprodukcji;

5. Planowanie (czego?) np.pracycałegoośrodka,budżetów,grafików,harmonogramów;

6. Zapewnienie (czego?) np.zaopatrzeniadlaośrodka,sprawnejobsługi,dokumentacjizgodnejz wymogami;

7. Rozwiązywanie problemów (jakich?)

np.gościhotelowych,technicznych,prawnych,reklamacji;

8. Rozwijanie/ doskonalenie (czego?) np.ofertyturystycznejośrodka,współpracy,procesuprodukcyjnego;

9. Dbanie o … (co?) np.pozytywnywizerunekośrodkai dobrerelacjez klientami.

e) Osiągnięcia zawodowe

Teraz pokaż swoje osiągnięcia. Nie chodzi o wielkie, spektakularne sukcesy, chodzi o to, byś przedstawił pracodawcy pozytywne efekty Twojej pracy, fakty świadczące o tym, że firmy w których pracowałeś miały z Twojej pracy wymierne korzyści. Zaak-centuj to, co stworzyłeś, co udoskonaliłeś, co wprowadziłeś, ile zaoszczędziłeś”. Tak przedstaw swoje osiągnięcia!Stworzenie/opracowanie/wdrożenie, np. bazy klientów indywidualnych;Samodzielne przygotowanie, np. specjalnej oferty ośrodka dla myśliwych,w efekcie wzrost sprzedaży o 50%;Bezawaryjna/bezwypadkowa, np. jazda samochodem przez 10 lat, praca na linii produkcyjnej;Wysokie oceny, np. uczestników szkoleń, pracy w systemie ocen pracowniczych, satysfakcji Klientów;Skrócenie, np. procesu produkcyjnego o 10 minut.Wprowadzenie innowacji, np. na linii zgrzewania.Wzrost, np. sprzedaży o 12 %.

Prosta instrukacja pisania CV czyli 7 części życiorysu zawodow

ego

9www.witrynapracy.pl

CZĘŚĆ5.ROZWÓJWŁASNY

W tej części pokaż, rozwój poziomu swoich kompetencji. Przedstaw:n Kursy i szkolenia w których wziąłeś udział. Pokaż szkolenia, które zakończyły się

certyfikatami, dyplomami oraz te, w których brałeś udział, a nie masz potwierdza-jących je „papierów”.

n Praktyki, staże, woluntariat.

W prezentowanym szablonie wygląda ten punkt tak:

CZEŚĆ6.DODATKOWEUMIEJĘTNOŚCI

W tej części wymień umiejętności, które posiadasz, a o które pracodawca nie pytał w ogłoszeniu. Pokaż swoje dodatkowe atuty, ponieważ pracodawca może zobaczyć w nich coś, co go zainteresuje.

ZNAJOMOŚĆ JĘZYKÓW OBCYCH

Opisując znajomość języków obcych, pokaż• poziom zaawansowania- konwersacyjny, średniozaawansowany, biegły• w mowie, w piśmie, etc. • znajomość branżowego słownictwa.

INNE UMIEJĘTNOŚCI

• Znajomość obsługi komputera ( programy Outlook, Word, Excel i inne ),• Prawo jazdy kat. B,• Znajomość programów komputerowych, np. fakturowania, • Obsługa maszyn i urządzeń.

Poradnik

10

CZĘŚĆ7.DANEOSOBOWE

Dane osobowe zamieść na końcu dokumentu, po to, by osoba rekrutująca nie suge-rowała się wiekiem, miejscem zamieszkania, etc. Zaprezentuj:• Imię i Nazwisko - Anna Pracowita• Adres zamieszkania/zameldowania - ul. Rysia 46/10, 34-122 Wrocław• Datę i miejsce urodzenia - ur. 12.06.1968 r. Wrocław• Stan cywilny - Mężatka, 1 dziecko

KLAUZULA

Na koniec klauzula:Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb procesu rekrutacji zgodnie z ustawą z dnia 29.08.1997.r. o Ochronie Danych Osobowych ( Dz. U. Nr 133 poz. 833).