1

Program wykładu Koszty jakości( Wydział Mechaniczny k. ZIP)

1. Wprowadzenie do problematyki ekonomicznej zarządzania jakością.2. Istota i pojęcie kosztów jakości. Podejście do pojęcia produktu wadliwego.3. Historia kosztów jakości (od starożytności do czasów współczesnych).4. Modele kosztów jakości (strukturalne: Feigenbauma, ASQC, BS 6143, Banka, ISO

9004-1, ISO 9004-3) i ekonomiczne: Jurana i Schneidermana).5. Koncepcje zarządzania kosztami jakości (triada Jurana, akceptowany poziom

wadliwości Jurana, standardy jakości Feigenbauma, „zero defects” Crosby`ego, społeczne koszty jakości Taguchi, funkcja strat jakości Taguchi, marnotrawstwo zasobów Ohno).

6. Koncepcja autorska kosztów jakości jako elementu zwiększenia wartości dla klienta (oparta na rachunku kosztów działań).

7. Zarządzanie kosztami jakości (rachunek kosztów jakości - określanie elementów składowych kosztów jakości, ewidencjonowanie, ich analizowani i monitorowanie; planowanie, wykonanie, nadzorowanie i doskonalenie działań projakościowych opartych na rachunku kosztów jakości).

8. Bezpieczeństwo jako cecha priorytetowa jakości (produkt niebezpiecznie wadliwy, odpowiedzialność za produkt wadliwy - product liability, wycofanie produktu niebezpiecznie wadliwego z rynku i z użytkowania, przesłanki zwalniające producenta od odpowiedzialności za produkt, ryzyko w odpowiedzialności za jakość produktu).

Forma zaliczenia: pisemny sprawdzian na ostatniej godzinie wykładu.

Opracowała: Z. Zymonik