PO BEZPŁATNĄ PORADĘ W OKRESIE ŚWIĄTECZNYM

Grudzień to miesiąc intensywnych zakupów związanych ze zbliżającymi się świętami.

Bardzo łatwo o nietrafiony prezent czy decyzję pod wpływem kuszących „promocji”. Z

pomocą mogą przyjść organizacje konsumenckie, które będą udzielać bezpłatnych

porad w okresie świątecznym

[Warszawa, 2 grudnia 2016 r.] Wzorem ubiegłego roku Urząd Ochrony Konkurencji i

Konsumentów uruchomił projekt świątecznego poradnictwa dla konsumentów. Dzięki

finansowaniu UOKiK pięć organizacji konsumenckich realizuje zadania polegające na

udzielaniu bezpłatnej pomocy prawnej w formie porad bezpośrednich lub on-line.

Organizacja i projekt Adres www ze szczegółami projektu

Federacja Konsumentów – poradnictwo

bezpośrednie w supermarketach i on-

line na profilu na Facebooku

http://www.federacja-

konsumentow.org.pl/176,swiateczne-zakupy.html

https://www.facebook.com/dlakonsumentow/

Fundacja Konsumentów – poradnictwo

za pomocą formularza on-line

http://porady.konsumenci.org/

Stowarzyszenie na Rzecz Edukacji,

Innowacji i Rozwoju Społecznego

„DEXTRUM” – poradnictwo bezpośrednie

w kamperach

https://www.facebook.com/dextrumlbn

Fundacja Edukacji Prawnej Prawo i Ja –

wykłady dla seniorów w sanatoriach i

dyżur on-line na stronie organizacji

http://fundacjaedukacjiprawnej.pl/portfolio/swiateczn

a-pomoc-konsumentow/

Centrum Edukacji i Wsparcia RES-GEST

– poradnictwo dla osób niesłyszących –

filmiki o tematyce konsumenckiej oraz

dyżur on-line

http://resgest.pl/pomoc-prawna/

http://www.glusi.tv/

Podstawową ideą tej świątecznej akcji jest dotarcie do konsumentów z szybką i łatwo

dostępną poradą w miejscach, w których najczęściej robią zakupy. Eksperci Federacji

Konsumentów dyżurują w dni powszednie i weekendy na stoiskach mobilnych w

wybranych supermarketach w 17 miastach (Bydgoszcz, Gdańsk, Gorzów Wielkopolski,

Katowice, Kraków, Lublin, Łódź, Olsztyn, Poznań, Radom, Rzeszów, Sosnowiec, Szczecin,

Tarnobrzeg, Warszawa, Wrocław, Zielona Góra). Dodatkowo konsumenci mogą zgłosić się

po bezpłatną poradę on-line na profilu Federacji Konsumentów na Facebooku.

Z pomocy prawnej będzie można również skorzystać codziennie w godz. 9.00-17.00 w

specjalnie do tego przystosowanych kamperach w pobliżu sklepów sieci Kaufland.

Prawnicy Stowarzyszenia na Rzecz Edukacji, Innowacji i Rozwoju Społecznego „DEXTRUM”

będą obecni w 13 miastach województwa mazowieckiego i lubelskiego (Biała Podlaska,

Chełm, Hrubieszów, Jabłonna, Lubartów, Łuków, Mława, Puławy, Radom, Siedlce, Świdnik,

Zamość).

Pomoc świąteczna obejmie także wrażliwe grupy konsumentów. Specjalną ofertę dla

seniorów przygotowała Fundacja Edukacji Prawnej Prawo i Ja, która w połowie grudnia

zorganizuje wykłady w sanatoriach. Ponadto na stronie organizacji pełniony będzie dyżur

on-line dla seniorów, którzy chcieliby skonsultować się w kwestiach konsumenckich drogą

elektroniczną. Z zupełnie nowej formuły poradnictwa będą mogły skorzystać osoby

niesłyszące. Centrum Edukacji i Wsparcia RES-GEST opublikuje filmiki instruktażowe

poruszające tematykę konsumencką w telewizji z językiem migowym Glusi.TV oraz na

swojej stronie internetowej. Osoby niesłyszące będą mogły również skorzystać z

poradnictwa on-line.

Dla konsumentów, którzy chętnie korzystają z mediów elektronicznych i są zainteresowani

uzyskaniem ekspresowej porady prawnej, Fundacja Konsumentów uruchomiła formularz

porad on-line. Czas oczekiwania na odpowiedź to 24 godziny w przypadku pierwszych 100

zapytań konsumenckich i najpóźniej 3 dni w przypadku pozostałych. Internauci mogą

również samodzielnie wyszukać odpowiedź na swój problem w gotowym zbiorze porad na

stronie.

Projekt świąteczny jest uzupełnieniem poradnictwa świadczonego przez cały rok w ramach

Infolinii Konsumenckiej pod numerem 801 440 220 oraz mailowo pod adresem

porady@dlakonsumentow.pl. Nieodpłatnie konsumentom pomagają również Wojewódzkie

Inspektoraty Inspekcji Handlowej oraz miejscy i powiatowi rzecznicy konsumentów.

Dodatkowe informacje:

Urszula Adamczyk

Biuro Prezesa UOKiK

pl. Powstańców Warszawy 1, 00-950 Warszawa

tel. 22 55 60 273

e-mail: urszula.adamczyk@uokik.gov.pl