[Pl] conversation patterns for software professionals

Które z pytań pomoże Ci odnieść

maksimum korzyści z tego wykładu?

Ciekawe o czym będzie ta

prezentacja?

Co było dla mnie najtrudniejsze w

trakcie ostatniej rozmowy z klientem?

Dlaczego w trakcie rozmów z klientami

wciąż powtarzam te same błędy?

Jakie nowe możliwości pojawiłby

się, gdyby moje rozmowy z

klientami wyglądały tak, jak sobie

to wyobrażam?

conversation-patterns.com

@MichalBartyzel

www.conversation-patterns.com www.mbartyzel.blogspot.com

www.bnsit.pl

}

Oprogramowanie szyte na miarę

Jak rozmawiać z klientem,

który nie wie czego chce?

#


INENTORE VERITATIS

As a <role>

I want <feature/goal>

so that <benefit>


„ Alistar Cockburn

A user story is to a use case as

a gazelle is to a gazebo


US, UC traktowane są jako cele same w sobie

US, UC używane są do tego, aby nie

zawracać głowy ich autorowi

Skupiamy się na wypełnianiu formatek,

zamiast na współpracy

Można nie rozumieć potrzeb biznesu, pomimo

spisanych US, UC


Odpowiadam za zwiększenie

liczby likwidowanych szkód do 600,

więc…

…chcę zobaczyć raport

likwidowanych szkód

ubezpieczeniowych

Dalsze utrzymywanie liczby

likwidowanych szkód na poziomie

200 doprowadzi do zamknięcia

naszego departamentu, więc…

…chcę zobaczyć raport

likwidowanych szkód

ubezpieczeniowych


Chcę...

POTRZEBA (motywator)


Jako U chcę funkcjonalność X, ponieważ...

…obawiam się, że znów marża źle się wyliczy

…to GUI nie jest intuicyjne

…nie chcę, żeby użytkownik miał wrażenie, że…


…przetestujemy ten moduł dokładniej

…możliwie szybko użyję kalkulatora płac

…będziemy mogli projektować raport WYSYWIG



In order to <benefit>

as a <role>

I want <goal/feature>

As a <role>


so that <benefit>


In order to achieve <expected benefit>

as a <role>


In order to avoid <problem to be solved>

as a <role>



Dlaczego?

Co spowodowało, że chcesz…?

Co jest w tym trudnego?

Co możesz stracić?


Przed czym chcesz się uchronić?

Po co?

Co ci to da?

Jaki jest cel tego, że…?

Co będzie wtedy możliwe?


Co będzie w tym nowego, innego…?

Chcę...



…to na pewno uszczęśliwi Prezesa ;)

…przetestujemy ten moduł dokładniej

…będziemy mogli projektować raport WYSYWIG



..przestaniemy grzebać w XMLu

…mnie nie wyleją…

…zamiast żmudnie klikać ekran po ekranie

…ponieważ mnie to wkurza


…ponieważ będzie fajnie


…ponieważ zatrzymamy straty



…ponieważ zwiększymy zyski


…ponieważ zatrzymamy straty


…ponieważ zminimalizujemy koszty ukryte


…ponieważ zwiększymy zyski

…ponieważ zapoznamy się z wynikami sprzedaży


Chcę…!

POTRZEBA

POTRZEBA


Które z pytań pomoże Ci odnieść

maksimum korzyści z tego wykładu?

Ciekawe o czym będzie ta

prezentacja?

Co było dla mnie najtrudniejsze w

trakcie ostatniej rozmowy z klientem?

Dlaczego w trakcie rozmów z klientami

wciąż powtarzam te same błędy?

Jakie nowe możliwości pojawiłby

się, gdyby moje rozmowy z

klientami wyglądały tak, jak sobie

to wyobrażam?


problem do rozwiązania spodziewana korzyść

Chcę uniknąć… Chcę osiągnąć…

Dlaczego?

Co spowodowało, że chcesz…?

Co jest w tym trudnego?

Co możesz stracić?

Przed czym chcesz się uchronić?

Po co?

Co ci to da?

Jaki jest cel tego, że…?

Co będzie wtedy możliwe?

Co będzie w tym nowego, innego?

In order to avoid <problem>

As a <role>


In order to achieve <benefit>

as a <role>



Biznes IT

Chcę, żebyście dodali tu przycisk do

generowania raportu częściowego -

Skąd mamy wziąć dane? Co

wyświetlić, gdy nie ma danych? Czy to

jest spójne z całością procesu? Czy

pomyślałeś o konsekwencjach

agregowania częściowych danych? To

wymaga dużej refaktoryzacji?

To ja się muszę skonsultować… -


POTRZEBA

Kryteria rozwiązania problemu

Kryteria osiągnięcia korzyści

Alternatywy


POTRZEBA



Alternatywy


Chcę… - Chcę, żebyście dodali tu przycisk

do generowania raportu częściowego

POTRZEBA



Alternatywy


Potrzeba - Co zyskasz na tym, że będziesz miał

raport częściowy?

- Nie będę musiał czekać na wyniki sprzedaży aż do końca miesiąca?

POTRZEBA



Alternatywy


Kryteria - A więc to czas oczekiwania na

wyniki jest tu kluczowy?

- Tak

- Które wyniki i jak często chcesz oglądać, żeby być na bieżąco?

- Chodzi mi o sprzedaż do kluczowych klientów. Chciałbym je podglądać co najmniej dwa razy w tygodniu.

POTRZEBA



Alternatywy


Alternatywy - Acha! W takim razie możemy to

zrobić na przykład tak… albo tak… albo tak… Która z tych funkcjonalności najbardziej pomoże ci nie czekać na wyniki sprzedaży

aż do końca miesiąca?

- Ta wygląda ciekawie…

Nie chcę, żeby to trwało tak długo

- Co ma wpływ na skrócenie tego czasu?


Nie powinno tu być tego raportu

- Co będzie można zrobić, jeśli go raport stąd zniknie?

Ten proces jest nieefektywny

- Co zyskasz na poprawieniu jego efektywności?

Trzeba poprawić efektywność tego procesu?

- Co konkretnie jest tu nieefektywne?


Musimy skrócić czas wykonywania pojedynczego zadania

- Bo jeśli nie to…?

Potrzeba nam trzech dni na tę refaktoryzację?

- A co jeśli nie będziecie dotykać tego kodu?

[Pl] conversation patterns for software professionals

Education

Transcript of [Pl] conversation patterns for software professionals