Pieni Twitter koulutusJarkko Koivuniemi

LearningHouse Oy

LearningHouse Oy

• Tänä vuonna perustettu

• Sosiaalisen median talo

• Uudenlainen markkinointitoimisto

• Tarjoamme sosiaalisen median• Sparrausta

• Ulkoistamista

• Mentorointia

• Koulutusta

• Työkalu-/ välineosaamista

• Sovelluksien rajapintojen yhteensovittamista

• Tulevat aamiaistilaisuus• 20.11.14 Instagramin

mahdollisuudet liiketoiminnassa

• 27.11.14 Linkedin rekrytoinnin apuna

• 04.12.14 Prospektointi ja liidiengenerointi sosiaalisessa mediassa

• 11.12.14

• 17.12.14

• Tilaa tietoisku henkilöstölle

Sparraamme mm. Social Media Management

• Integrointi FB insightsiin ja Google Analyticsiin

• Ajastetut julkaisut

• Uutisvirtaan liittyvä keskustelu ja asiakaspalvelu

• Mittaaminen ja raportit

• Kuuntelua

• Sosiaalisen median seuranta ja datan analysointi. Ilman kommervenkkejä. Toteutamme myös sosiaalisen median koulutukset.

• sosiaalisen median seurantapalvelu

Pari sanaa kanavista

• FACEBOOK – paljon käyttäjiä, joiden huomiosta taistellaan

• TWITTER – nopealla rytmilläkasvava

• YOUTUBE – videoiden voimaa

• LinkedIn – asiantuntijuutta

• GOOGLE+ – hakukoneen paras kaveri

• INSTAGRAM JA PINTEREST –visuaalisuuden kehdot

• Ilman rahaakin näkyvyyttä voidaan optimoida pienin asioin.

• Näkyvyyttä parantaa ennen kaikkea päivitykset, jotka saavat ihmiset reagoimaan

• Videoiden tuottamiseen ei tarvita enää läheskään aina mainostoimistoa tai tuotantoyhtiötä

Mietitkö miten hallinta kaikkia kanavia?

Twitter about

• 284 miljoonaa aktiivista käyttäjää per kk

• 500 miljoonaa twiittiä per päivä

• 80 % aktiivisista käyttäjistä mobiilisti

• 77% Yhdysvaltojen ulkopuolella

• Twitter tuki 35+ kieltä

• Vine : Yli 40 miljoonaa käyttäjää

• 2006 luonnos Twitteristä. Ensim. Tweet 21.3.

• 2007 Hashtag ( # ) Chris Messina debytoihashtagin Twitterissä

• 2009 US Airways lento-onnettomuudessa NYC jaettiinTwitterissä ; kuva ennen perinteistämediaa

• 2010 Promoted Tweets

• 2011 viikossa 1.000.000.000 twiittiä• Apple integrointi iOS 5• 100.000.000 aktiivista käyttäjää per kk• Twitter mahdollistaa mobiili käyttäjät voivat

jakaa valokuvia kautta (MMS )

• 2012 Barack Obaman ensi tweetit

• 2013 Vine palvelu, 500 milj tweettiä per pv

• 2014 uudistuksia webissä

Twitter postaus perusteet: profiili

• Muokkaa ensin profiili ja paneudu siihen

• Erotut parhaiten muista kiinnostavalla ja selkeällä profiilikuvalla

• Seuraajasi tunnistavat sinut myös kuvasta

• Mieti myös sopiva otsakekuva• 1252x626 pikseliä

• Max 5 Mt

Kotimaisten kielten keskus

tweet-sanan suomennokseksi käy

sekä tviitti että twiitti

Enemmän seuraajia ja seurattavia

• Twitter on eräs tärkeimpiä apuvälineitä tiedon saamiseksi

• Voin vaivattomasti seurata oman alani uutisia aikaisemmin ja saan linkkejä lähteisiin (alan huippunimet)

• Anna jotakin kiinnostavaa ja hyödyllistä muille

• #hashtag auttaa aiheidenetsintää.. käyttö vähentynyt

• Twitter ei ole chat

• Twitter on julkinen

• Yksityisviestejä (DM) niin ja näin– späm?

• Käytä aikaa ja sitoudu

Twitter hakuja

• Vrt Google• täsmällisestikin ”royal canin “

• Vakiintuneet sanat ei tarvitse hashtagia

• Rajaa uudelleentwiitit pois• microsoft –r -> vain alkuperäiset tweetit

• kahden henkilön viestittely from:tunnus to:tunnus(ei siis lisätä @-merkkiä)

• Twiittien aikavälin määrittelet sanoilla since (alkaen) tai until (saakka) sekä kirjoittamalla päiväyksen muodossa vuosi-kk-pv.

Twitter hakuja II

• from:tunnus filter:links(ilman @-merkkiä)

• Huomaa että haut voi tallentaa• Esim Tweetdeckissä saa haut myös

talteen – saattaa avata uutta

• Muista hashtagit eli aihetunnisteet• Ei ole pakko käyttää

• Hashtageistä voi kuitenkin olla iloa ja hyötyä

• Lang:fi

• -nokia -apple

• #nokia OR #nmp lang:fi

• from:lhjarkko near:"Helsinki" within:15mi

• @lhjarkko :)

• @lhjarkko include:retweets

Uusi profiili

• Suositeltu otsakekuvan koko on (huom uudet kuvakoot)

• Twitterin profiilikuvan suositus on 400 x 400 pikseliä ja alle 2 megaa

• Kansikuvan 1500 x 500 pikseliä ja alle 10 megaa

• Huom joidenkin kannettavien näytöissä näkyville jää vain 1366 x 768 alue

• Tips! Otsakekuvan avulla voit kuvamuodossa kertoa muille, kuka olet, mistä tulet tai esimerkiksi millaisista aiheista twiittaat

• Otsakekuvan alla : twiitit, kuvat, seuratut, seuraajat, suosikit ja listat

• Tips! Yksityisviestejä lukuun ottamatta kaikki Twitterissä tekemäsi toiminnot ovat selattavissa profiilisi kautta, myös suosikiksi merkitsemäsi muiden tekemät twiitit

Tilin kuvaus

• Tilin 160 merkkiä pitkä kuvaus näkyy profiilikuvan alla

• Myös tieto milloin olet aloittanut Twitterin käytön

• Jakamiesi kuvien ja videoiden kooste näkyy näiden tietojen alla.

• Tips! Tilin kuvaus on usein tärkeimpiä syitä alkaa seuraamaan sinua. Kirjoita kuvaus siis aidosti ja tilisi käyttötarkoitusta mukaillen

Otsikkokuva

• Selkeä kuva, joka kertoo sinusta tai organisaatiosta

• Myös profiilikuvaa täydentävä

• Myös kollaasikuvat toimii

• Piirroskuva joskus tyylikäs -> erottautuminen

Tweet virta

• Twiittisi aikajärjestyksessä, uusin ylimmäisenä

• Twitter korostaa näyttämällä isommalla fontilla sellaisia twiittejäsi, jotka ovat saaneet enemmän huomiota tai reaktioita

• Huomaa, että voit valita, selaatko Twitter-käyttäjän itse tekemiä twiittejä tai uudelleentwiittauksia (“Twiitit”) vai myös twiittaajan vastauksia toisille twiittaajille(“Twiitit ja vastaukset”)

• Tips! Korostettujen twiittien avulla voit nähdä suoraan, mitkä twiittisi tai muiden twiitit ovat selkeästi muita kiinnostavampia -> opi/kehity omassa twiittaamisessa

Twiittien upottaminen, sähköpostijakaminen ja kiinnittämisen

• Voit kiinnittää twiittisiprofiilissasi ylimmäiseksi

Listat

• Omassa profiilissa näet omat listat sekä toisten listat, jotka olet tilannut

• Jäsen lehdellä puolestaan voit tarkastella niitä listoja, joille sinut on lisätty

• Toisilta käyttäjiltä samasta paikasta pääsee tarkastelemaan listoja, joita kyseinen käyttäjä seuraa. Uuden listan voi luoda oikealta ”Muokkaa profiilia” -painikkeen alta.

Listat

• Opettele tekemään listoja

• Turhan feedin eliminointia

• Jos haluat myös verkostoitua ja seuraajia ole kohtelias

• Listoilla säädät mitä päivittäisessä virrassasi näkyy

• Katos ketä sinua kiinnostavat ihmiset seuraavat ja onko heillä kenties valmiita listoja

Listojen luonti

• Listan nimen pitäisi alkaa kirjaimella ja max 100 merkkiä

• Sitten vain lisäämään ihmisiä listalle

• Twitterin etsintä toiminnolla

• Listan voi lähettää muille esim. tweetin sisällöksi @LHJarkko/toimittaja

Etiketti

• Uudelleentviittaus on twiitin (ja linkin) jakamista omille seuraajille

• Miksi? Twiitti hyödyllinen, hauska, innostava..• Kiitos sisällöstä

• suosikkeihin lisäämisen ei ole sama kuin tykkääminen Facebookissa• suosikiksi merkkauksesta menee tieto

myös alkuperäiselle lähettäjälle• Suosikin merkkaus on kiinnostavan linkin

tallentamista (vrt selain suosikit)• RT tai painike• RT - sisältää alkuperäisen viestin,

lähettäjän, RT, uudelleentviittaajan tiedot ja tämän kommentit

Etiketti / seuraajat

• Jos suosikeita paljon.. Vie toiseen sovellukseen

• Yleensä seuraaminen on vastavuoroista, seuraat toista ja hän seuraa sinua takaisin (pl. Celebrities / supertweettajat)• on oltava aktiivinen• Osa käyttää automatiikkaa, joka

merkitsee seuraajat saman tien heidän listalleen

• Seurattavia löytyy palveluistakin mm.• Just Tweet It, Mr Tweet, Twellow• Osa seuraa bloggaajia, toimittajia

tai suuria vaikuttajia

• Kun aloitat tviittisikäyttäjätunnuksella, sen näkevät aikajanallaan vain yhteiset seuraajanne

• Jos laitat tunnuksen eteen pisteen, näkevät kaikki seuraajasi

Score – Klout

• Klout laskee Twitter-käyttäjän sosiaalisuuden pisteitä mm uudelleentviittaukset etc

• Ennen ehkä iloittiin vuorovaikutuksesta

• Nyt Twitter on yhä useammalle huomion saamista niin kuin muissakin somekanavissa

• Klout dataa: Twitter, Facebook, LinkedIn, Wikipedia, Instagram, Bing, Google+, Tumblr, Foursquare, YouTube, Blogger, WordPress, Last.fm, Yammer ja Flickr

• Klout’s algoritmi (PeopleRank) sisältää yli400 signaali

Tehokkuutta työkaluilla

• Twitteriä tehokkaasti – ota käyttöön

• Hootsuite

• Qwitter

• Twuffer

• Tweetdeckiä

• Buffer

• Seesmic

• Klout

• Selain laajennukset eriomaisia• Hootsuite, SilverBird

• Muista mobiili – must!

• Sovelluksen kautta jakaminen/viestintä usein helpottuu

• Ohjelmistot auttavat mm kysymyksiin• kuka lopetti seuraamasta sinua? • Kuka ei seuraa sinua• Mitkä ovat Klout pisteet?• URL automaatti lyhentäminen• Tweettien seuraaminen, järjestäminen ja

ajastaminen• Blogipäivitykset automaattisesti esim

Twitterfeedillä, josta myös käteviä RSS-feed automatisointeja

http://www.mobilemarketingwatch.com/infographic-twitter-cheat-sheet-for-more-followers-engagement-30220/

Twitter tietosuoja

• Turvallisempaa viestintää tiimissä esim yhdellä tunnetulla ohjelmistolla (esim. Hootsuite)

• Vaihda salasanat useammin

• Katso mitkä sovellukset käyttävät Twitter tiliä (Connections)

• Vahva salasana:• >8 merkkiä pitkä• ei sisällä käyttäjänimeä• ei sisällä kokonaista sanaa• poikkeaa entisistä

salasanoista• sisältää eri kokoisia kirjaimia,

numeroita ja erikoismerkkejä

"how to get more Twitter followers"

• Huomaa 2000 seuraajan raja ellei sinua seuraa jo 1800

• Muuten siivoushommiin

• Tavoittele uudelleentviittauksia• Ole hyödyksi, ole hauska, ole nopea• Uudelleentviittaa itse vastavuoroisesti• Tviittaa muiden materiaalia ja kerro heille • Tviittaa, kun ihmiset seuraavat Twitteriä. Eihän sinua

tietenkään uudelleentviitata Pyydä uudelleentviittauksia.

• Vuorovaikuta, kommentoi ja vastaa

• Twitter on Facebookia enemmän uusien yhteyksien luomista kuin vanhojen ylläpitämistä

1. Tee hyvä profiilikuvaus

2. Käytä Twitter-listoja

3. Työkalut käyttöön

4. Mainitse henkilöitä twiiteissäsi

5. Kohdista vaikuttajille

6. Käytä hashtageja älykkäästi

7. Twiittien ajoitus

8. Twiittaa usein ja varioi

9. Kuvia, videoita ja linkkejä

10. Analysoi työkaluilla

11. Please RT, kehota lataamaan

12. Seuraa takaisin

13. Siivoa tilisi

RT = retweet MT = modified tweet DM = direct message#FF = FollowFriday

Asiakaspalvelu Twitterillä

• Tweetit voidaan jakaa tiimissä tehtäviksi (Hootsuite Assign to)

• Tai jakaa Tweetin edelleen muissa some kanavissa

Ads

Tilin asetukset

Fake tilit

• Twitter audit

Trendien seuraaminen - valitse sijainti

Sosiaalisen median hallinta Hootsuite

Hootsuite

• Työpöytäsovellus, jolla voi ottaa haltuun Twitterin lisäksi muitakin some-kanavia

• Yhteensopiva mm. Twitterin Facebookin, Google+:n, LinkedIn:inkanssa.

• Perusversio on ilmainen

• Tarjoaa myös raportointityökaluja

• Osoitteessa https://hootsuite.com/

Sosiaalisen median dashboard

• sosiaalisen median tehokas tiedonjako- ja markkinointikäyttö vaatii useampia kanavia

• Saattaa olla aikaa vievää ja hankalaa ylläpitää

• kaikki tilien tärkeät tiedot, eli salasanat ja käyttäjätunnukset, pysyvät näppärästi tallessa

• Julkaisu samalla kellonlyömällä useassa eri paikassa

Kaikki lähtee tavoitteista

• Brändin / yrityskuvan rakentaminen

• Asiakaspalvelu

• Myynti / promootiot

• Asiantuntijuuden esilletuonti

• Viestin levittäminen

• Ajankohtaisen tiedon seuraaminen

• Ilman rahaakin näkyvyyttä

voidaan optimoida pienin

asioin.

• Näkyvyyttä parantaa ennen

kaikkea päivitykset, jotka

saavat ihmiset reagoimaan

• Videoiden tuottamiseen ei

tarvita enää läheskään aina

mainostoimistoa tai

tuotantoyhtiötä

Mietitkö miten hallinta kaikkia kanavia?

Hootsuite - streams

Päivitykset

1. Valitse profiilit2. Kirjoita viesti 3. Lisää tarvittaessa linkki (ja lyhennä se)

Tarvittaessa4. Lisää liite / kuva5. Ajasta viesti6. Lisää sijainti7. Kohdemaan valinta8. Vallitse yksityisyysasetukset9. Tallenna malliksi

1

2

3

4 5 6 7 8

9

Hootsuite numeroina

5+ million Members

10+ million Social Networks

25+ million Streams

350+ million Messages Scheduled

1.3+ Billion Messages Sent

2+ Billion Page Views per month

2,000 Web Requests/sec

Monitoring, Profiling & Logging

Hootsuite hootlet

Hootsuite selaimessa

Analytiikka ja raportit

Publisher

Uutena ehdotukset (Suggested)

RSS

Miksi?

Usean kanavan hallinta

Ajastaminen

Vakiovastauksia asiakaspalvelussa

Bulk viestintä (valmiit listat)

Targetointi vaihtoehdot

Keskustelun monitorointi (esim conversations maps via UberVu)

Geologinen haku

Monikielisyys valinnat

Liiketoiminnan mittaaminen (visuaalisesti)

Vaikuttajien identifiointi

Social Business Benchmark 2014

http://blog.hootsuite.com/social-business-benchmark/

Kiitos!

Mika Muurasniemi

CEO / toimitusjohtaja+358 40 735 9650mika.muurasniemi@learninghouse.fi

@LHMikaM

Jarkko Koivuniemi

COO / operatiivinen johtaja+358 50 567 5379jarkko.koivuniemi@learninghouse.fi

@LHJarkko