Skuteczny* e-marketing

*dający pozytywne rezultaty

Czym jest OPEN4net ?• OPEN4net to butik strategiczny, który w razie potrzeby

może działać jako agencja interaktywna full-service

• OPEN4net współpracuje bezpośrednio z klientami lub wykonuje projekty na rzecz agencji interaktywnychoraz mediowych

• OPEN4net wierzy w anglosaskie podejście do marketingu oparte na metrics, analityce i ROI:„what gets measured, gets done!”

• Korzystamy z zaawansowanych narzędzi analitycznych

Wybrani klienci

Kompetencje• Opracowanie insightów• Projektowanie strategii• Planowanie i realizacja kampanii online

we wszystkich kanałach (SEM, display, e-mail marketing, media społecznościowe)

• Audyty serwisów www (SEO, UX/usability, analityka)• Analizy post-buy kampanii• Konsulting/rozwiązywanie problemów• Szkolenia dedykowane ‘szyte na miarę’

2010 – działania dla marki

Wyzwania• Ograniczony budżet – brak możliwości

zorganizowania widocznej kampanii ATL• Planowane wprowadzenie nowego

produktu – Hyabak Protector (krople nawilżające z filtrem UV)

Insight – krople do oczu• Około 40% dorosłych Polaków odczuwa

dolegliwości związane z oczami• Tylko 30% stosuje dostępne preparaty OTC • Blisko 40% boi się aplikowania „chemii”,

a 43% jakichkolwiek preparatów do oczu• Marka HYABAK nie ma wysokiego poziomu

świadomości spontanicznej – lider Visine

„Badanie użytkowników preparatów ocznych OTC” – IV 2009

Rozwiązanie• Wybór Internetu jako jedynego medium

komunikacji z konsumentami• Rozdzielenie kanałów komunikacji:

- HYABAK – komunikacja do pacjenta i lekarza- HYABAK Protector – komunikacja tylko i wyłącznie do lekarzy

Cele kampanii online

• Budowa świadomości marki HYABAK• Test grupy docelowej „internauci i geekowie” • Sprawdzenie efektywności mediów

społecznościowych jako kanału komunikacji

Akcja pilotażowa

(2 blogi)

Wnioski z pilotażu• Dobry kontekst • Grupa docelowa jest zainteresowana

problemem nawilżania oczu• Niski koszt nagród nie jest problemem

Kanały wykorzystane w kampanii

• Wirtualna Polska – głównie serwis Tech• SEM – kampania płatnych linków AdWords• Media społecznościowe: blogi i fora• Ze względu na ówczesne problemy techniczne

serwisu Flaker.pl zrezygnowaliśmy z działań reklamowych i flaktestów

Rola kanałów komunikacji• Model AIDA• Lejek zakupowy• Reklama display

to brand advertising• SEM to marketing

efektywnościowy• Social Media to przede

wszystkim dialog i zaangażowaniedodatkowo: wiedza/insight

Działania na WP.pl• Sponsoring serwisu Tech oraz SG Film• Link tekstowy na SG WP.pl• Artykuł sponsorowany• Reklama środtekstowa• Najważniejszym zadaniem działań na WP.pl

była budowa świadomości marki Hyabak, a także tematyki dbania o oczy i stosowania kropli bez konserwantów

Formy reklamowe

AdWords na wyszukiwarce Google• Pierwotne założenie: AdWords wyświetlać się

będą jedynie na wyszukiwarce, z założeniem optymalizacji kosztu CPC

• Ze względu na ograniczoną ilość zapytań w tej kategorii kampania została rozszerzona o Google Partner Network przy umiarkowanym CPC

• Obecnie kampania jest kontynuowana, a także rozbudowywana o nowe hasła

Reklama + konkurs na blogach• 2-tygodniowa akcja na 3 różnych blogach• Konkurs wspierany reklamą graficzną

„Przemycanie” treści edukacyjnych

Akcja na forach• W ramach kampanii na forach pojawiło się

130 komentarzy promujących Hyabak

Pomiar kampanii – dane z GA

1sza fala kampanii 2ga fala kampanii

Ruch bezpośredni i organiczny

Dodatkowo wzrosła też ilość wejść z wyników organicznych o +140%

dzięki umieszczeniu adresu strony na reklamach

Internauci nie tylko klikają

Wzrost zapytań „hyabak” w wyszukiwarce Google

w trakcie działań display i SM

źródło: Google Insight for Search

Podsumowanie kampanii• Kampania spowodowała duży wzrost ruchu (o dobrych

parametrach) do serwisu Hyabak.pl • W VI 2010 pierwszy raz w 6-letniej historii marki Hyabak

sprzedaż wzrosła, zamiast wakacyjnego spadku• Kampania online była jedynym działaniem komunikacji

z konsumentami w tym okresie• Media społecznościowe to bardzo obiecujący kanał pod

warunkiem, że będziemy potrafili zaangażować odbiorców i zapewnić ciekawe treści (content marketing)

• Dzięki twardym danym z kampanii mogliśmy zmodyfikować kolejne działania w Internecie(strategia „testuj i ucz się, a potem skaluj”)

Inne działania 2010dla firmy THEA

UX/usability

zmiana projektu graficznego strony głównej dzięki analizie UX/usabilityw 2011 planowane są duże zmiany:- wprowadzenie materiałów wideo- kompletna przebudowa serwisu, zmiana architektury informacji

Strategia - content marketing

serwis abcZdroweOczy.pl to strategia content marketing dla firmy Thea specjalizującej się w okulistyce

Akcja testerska HYABAK• Pierwszy tryvertising w polskiej farmacji• Udział znanych blogerów: J.Gadzinowski,

A.Kurasiński, R.Drózd• Testimoniale + content marketing

Hyabak @ Gadżetomania.pl

Hyabak @ Gadżetomania.pl• Dobrze dobrany kontekst – dbanie o oczy

i nawilżanie w czasie pracy z komputerem• Czas trwania 1 tydzień• Ponad 15,000 wejść na wpis konkursowy• Blisko 2,000 uruchomień filmu edukacyjnego• Ponad 140 komentarzy – dwustronny dialog• Bardzo wysoki poziom interakcji ok. 13.5%• Zarządzanie sytuacją kryzysową (trollowanie)

Przykłady komentarzy

Kampania blogowa• Akcja prowadzona równolegle na wielu blogach• Wykorzystanie sponsoringu, interaktywnych

ankiet oraz materiałów wideo

Różne formy content marketing

Insight z kampanii blogowej• W trakcie analizy (wyniki badań, fora internetowe) oraz

prowadzonej kampanii w mediach społecznościowych (komentarze uczestników konkursów) odkryliśmy, że:- polscy internauci nie mają wiedzy nt. kropli do oczu (rodzaje, stosowanie)- nie rozumieją wpływu konserwantów na oczy- nie wiedzą jak wymawiać HYABAK

• W efekcie zmodyfikowaliśmy kampanię wprowadzając elementy edukacyjne (m.in. filmy wideo) i informację nt. wymowy nazwy marki

Nasza filozofia SM

NIE

TAK

„SM is more about psychology, than technology” – Brian Solis

Internet to ekosystem

Pomiar – model EEIA

„ A few honest menare better than numbers”

Oliver Cromwell

niekoniecznie chodziło mu o Social Media ;)

Zapraszamy do współpracy!Mirek Połyniakmpolyniak@gmail.comgsm +48 511.136.331

http://www.linkedin.com/in/mirpo

http://www.twitter.com/PolishJedi

Blog ‘Skuteczny e-marketing’ http://mirekpolyniak.wordpress.com/