Odpowiedzialny

biznes jako sposób

budowania relacji

ze społecznościami

lokalnymi

Eliza Orepiuk-Szymura,

Kierownik Dyrekcji Komunikacji

i Informacji Grupy Muszkieterów

9 maja 2016 r.

ZAGADNIENIA

• Definicja Społecznej Odpowiedzialności Biznesu

• Zalecenia Komisji Europejskiej

• Trendy

• Komunikacja z interesariuszami

• Grupa Muszkieterów w Europie i w Polsce

• Budowanie relacji ze społecznościami lokalnymi

DEFINICJA

Społeczną odpowiedzialność biznesu

określa się jako koncepcję, dzięki której przedsiębiorstwa na etapie

budowania strategii dobrowolnie uwzględniają interesy społeczne i ochronę środowiska, a także relacje z różnymi grupami

interesariuszy. Bycie odpowiedzialnym nie oznacza tylko spełnienia

wszystkich wymogów formalnych, ale oprócz tego zwiększone inwestycje w zasoby ludzkie, w ochronę środowiska i relacje z otoczeniem firmy. Źródło: Departament Pożytku Publicznego Ministerstwa Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej

Interesariusz – osoba luba grupa osób zainteresowana jakimikolwiek

decyzjami lub działaniami organizacji. Źródło: Wytyczne normy PN-ISO 26000:2012

Społeczna odpowiedzialność przedsiębiorstw

CSR [ang. corporate social responsibility] oznacza, że firmy − z własnej

inicjatywy i niezależnie od uregulowań prawnych − w swojej codziennej

działalności podejmują działania na rzecz społeczeństwa i środowiska. Źródło: Komisja Europejska” Odnowiona strategia UE na lata 2011-2014 dotycząca społecznej

odpowiedzialności przedsiębiorstw” (COM (2011) 681)

Zdaniem Komisji Europejskiej, strategia społecznej odpowiedzialności

biznesu prowadzi do trwałego sukcesu przedsiębiorstwa dzięki

prowadzeniu dialogu z otoczeniem, uwzględnianiu ochrony środowiska i budowę kapitału społecznego.

Norma PN-ISO 26000

Norma, która została opracowana przez Międzynarodową Organizację

Standaryzacyjną, jako przewodnik dla organizacji:

zawiera wytyczne dotyczące odpowiedzialności społecznej

zdefiniowanej jako odpowiedzialność organizacji za wpływ

podejmowanych przez nią decyzji i działań na społeczeństwo,

zaleca, aby firma w swoim podejściu do zaangażowania

społecznego i rozwoju społeczności lokalnej widziała się, jako jej

część, a nie jako byt odrębny od wspólnot.

Zakres społecznej odpowiedzialności biznesu

definiowany jest przez normę PN-ISO 26000:2012

Społeczna odpowiedzialność biznesu to zrównoważenie 3 wymiarów

Wymiar ekonomiczny

Wymiar społeczny

Wymiar środowiskowy

ZALECENIA

KOMISJI

EUROPEJSKIEJ

Zalecenia Komisji Europejskiej

STRATEGIA LIZBOŃSKA (2000 r. )

CSR jako jeden z elementów, dzięki któremu UE stanie się jednym

z najbardziej konkurencyjnych obszarów nastawionych na

nieustanny rozwój.

Realizacja CSR poprzez prowadzony dialog z interesariuszami,

wdrażanie zarządzania środowiskowego oraz budowę kapitału

społecznego przyczyni się do osiągnięcia trwałego sukcesu

przedsiębiorstwa.

Zalecenia Komisji Europejskiej

ZIELONA KSIĘGA

(2001 r.)

Uznanie CSR jako jednego z ważniejszych elementów polityki

gospodarczej UE.

Zdefiniowano CSR jako „dobrowolne włączania przez firmy zadań

społecznych z zakresu ochrony środowiska do swoich normalnych

działań biznesowych oraz relacji ze wszystkimi zainteresowanymi

partnerami”.

Zalecenia Komisji Europejskiej

BIAŁA KSIĘGA

(2002 r.)

Określono 4 istotne obszary do wspierania:

edukacja,

rozwój instrumentów CSR,

stworzenie Europejskiego Forum Interesariuszy

włączenie CSR do wszystkich strategii UE min. polityki

zatrudnienia, ochrony środowiska, polityki konsumenckiej.

Zalecenia Komisji Europejskiej

Odnowiona strategia UE

na lata 2011-2014,

dotycząca społecznej

odpowiedzialności

przedsiębiorstw

Zajęcie się kwestią wprowadzającej w błąd reklamy związanej z oddziaływaniem produktów na środowisko (tzw. „green-

washing”).

Monitorowanie zobowiązań podjętych przez przedsiębiorstwa

zatrudniające ponad 1000 pracowników, które zobowiązały się do

przestrzegania wytycznych CSR oraz normy ISO 26000

dotyczącej odpowiedzialności społecznej.

Zalecenia Komisji Europejskiej

Europa 2020 – strategia na

rzecz inteligentnego

i zrównoważonego rozwoju

sprzyjającego włączeniu

społecznemu

Celem jest wyjście z kryzysu i stworzenie warunków dla bardziej

konkurencyjnej gospodarki z wyższym poziomem zatrudnienia.

Strategia koncentruje się na pięciu celach w dziedzinie

zatrudnienia, innowacyjności, edukacji, walki z ubóstwem oraz w zakresie klimatu i energii

TRENDY

5 KLUCZOWYCH TEMATÓW

Rozwój kapitału

społecznego

Nowe cele

zrównoważonego

rozwoju

Raportowanie

pozafinansowe

Rozwój tzw. miast

inteligentnych Prawa człowieka

KOMUNIKACJA

Z INTERESARIUSZAMI

NARZĘDZIA KOMUNIKACJI

Z INTERESARIUSZMI ZEWNĘTRZNYMI

Media

społecznościowe

Strony

internetowe

Spotkania

z liderami opinii

publicznej

Zachęcanie do

podejmowania

działań na rzecz

CSR

Raporty

NARZĘDZIA KOMUNIKACJI

Z INTERESARIUSZMI WEWNĘTRZNYMI

Media

społecznościowe

Spotkania

z pracownikami

Polityka społecznej

odpowiedzialności,

kodeks etyki

Zachęcanie do

podejmowania działań

na rzecz CSR

GRUPA

MUSZKIETERÓW

31

32

33

BUDOWANIE

RELACJI ZE

SPOŁECZNOŚCIAMI

LOKALNYMI

CEL KAMPANII

Odpowiedź na rosnące zapotrzebowanie na

krew w polskich szpitalach, szczególnie

w okresie wakacyjnym.

Promocja honorowego krwiodawstwa

i zdrowego trybu życia.

PRZEBIEG KAMPANII

Od maja do września, na parkingach przy sklepach

Intermarché i Bricomarché w całej Polsce,

odbywają się:

Akcje promujące honorowe krwiodawstwo

połączone z poborem krwi.

Akcje edukacyjne propagujące oddawanie krwi,

pierwszą pomoc i zdrowy tryb życia.

Akcjom towarzyszą pokazy pierwszej pomocy

i ratownictwa, pokazy strażackie, konkursy i quizy.

EFEKTY KAMPANII

Od 2008 roku wspólnie z PCK zebraliśmy ponad

11 800 litrów krwi od ponad 36 000 dawców.

CEL KAMPANII

Zachęcenie kobiet, w szczególności

z niewielkich miejscowości, do profilaktyki raka

piersi: regularnych konsultacji specjalistycznych

oraz samobadania się.

PRZEBIEG KAMPANII

Grupa Muszkieterów umożliwia Polkom

skorzystanie z bezpłatnej mammografii. Badania

można wykonać w podstawionych mammobusach

przed supermarketami Intermarché oraz

Bricomarché.

EFEKTY KAMPANII

Od początku istnienia akcji, tj. od 2008 roku,

z badań skorzystało ponad 36 000 Polek

w różnym wieku.

CEL KAMPANII

Założeniem prowadzonej od 2008 roku kampanii

Fundacji Muszkieterów jest stworzenie

bezpiecznych, nowoczesnych i kolorowych

placów zabaw, których w Polsce wciąż brakuje.

PRZEBIEG KAMPANII

Muszkieterowie pokrywają koszty zakupu oraz

montażu zestawów zabawowych dla każdego

z placów zabaw. Akcja prowadzona jest przy

wsparciu władz lokalnych, które wyznaczają

i przygotowują teren, na którym

budowane są place zabaw.

EFEKTY KAMPANII

Od początku kampanii Muszkieterowie ufundowali

125 placów zabaw, których łączny koszt wyniósł

ponad 3 400 000 złotych.

CEL KAMPANII

Od 2001 roku w okresie świąteczno-

noworocznym Muszkieterowie wspierają

najbardziej potrzebujących.

PRZEBIEG KAMPANII

Muszkieterowie przekazują wsparcie finansowe

placówkom takim jak: domy dziecka, ośrodki

pomocy społecznej, parafie oraz punkty

Caritas. Do potrzebujących trafia też zysk ze

sprzedaży specjalnych toreb Fundacji.

EFEKTY KAMPANII

Muszkieterów wsparła ponad 2600 placówek,

przekazując osobom potrzebującym łączną kwotę

wynoszącą ponad 11 000 000 złotych.

CEL KAMPANII

Grupa Muszkieterów włącza się od kilku lat w program

walki z niedożywieniem dzieci w Polsce.

PRZEBIEG KAMPANII

W wybranych supermarketach sieci Intermarché,

w ramach akcji organizowanej we współpracy

z Bankami Żywności, odbywają się zbiórki

żywności dla najbardziej potrzebujących dzieci.

EFEKTY KAMPANII

W ramach współpracy z Polskimi Bankami Żywności,

tylko w 2015 roku zebraliśmy 7,3 tony żywności.

Kampania

informacyjna

w sklepach

POTENCJAŁ

https://www.youtube.com/watch?v=epZ36bNUIOM