Odpowiedzialność z tytułu rękojmi i gwarancji w praktyce

Odpowiedzialność z tytułu rękojmi i gwarancji w praktyceadw. Mariusz Grzywaapl. adw. Rafał Mierkiewicz

4 listopada 2016 r. RK LEGAL - RĄCZKOWSKI, KWIECIŃSKI ADWOKACI 2

Przedsiębiorca a konsument• Osoba fizyczna

dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Konsument(art. 22(1)

k.c.)

• Osoba fizyczna, prawna i inna jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca(art. 43(1)

k.c.)

RK LEGAL - RĄCZKOWSKI, KWIECIŃSKI ADWOKACI 34 listopada 2016 r.

Konsument jako podmiot nieprofesjonalny, „słabsza” strona umowy

Szczególne uwarunkowania prawne umów zawieranych z konsumentami

Rozbudowane obowiązki informacyjne przedsiębiorcy, ochrona przed klauzulami niedozwolonymi

Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa oraz na odległość

Szczególna regulacja w zakresie rękojmi


Odpowiedzialność za wadę rzeczy sprzedanej

W świetle poprzedniego stanu prawnego

Niezgodność towaru z umową

Przedsiębiorca – konsument

Rękojmia za wady rzeczy sprzedanej

Przedsiębiorca – przedsiębiorca


Odpowiedzialność za wady rzeczy sprzedanej w świetle ustawy o prawach konsumenta

Rękojmia za wady rzeczy sprzedanej

Przedsiębiorca – przedsiębiorcaPrzedsiębiorca – konsument


KUPUJĄCYM JEST KONSUMENTSprzedawca odpowiada wobec kupującego, jeżeli towar konsumpcyjny w chwili jego wydania jest

niezgodny z umową.

Jak było:

KUPUJĄCYM JEST PRZEDSIĘBIORCASprzedawca odpowiada wobec kupującego,

jeżeli: a) rzecz ma wadę zmniejszającą jej wartość lub

użyteczność ze względu na cel w umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub

z przeznaczenia rzeczy,b) rzecz nie ma właściwości,

o których istnieniu zapewnił kupującego, albo c) rzecz została wydana kupującemu

w stanie niezupełnym (rękojmia za wady fizyczne)

Sprzedawca jest odpowiedzialny względem kupującego, jeżeli

rzecz sprzedana ma wadę fizyczną lub prawną

(rękojmia).Wada fizyczna polega na

niezgodności rzeczy sprzedanej z umową.

Jak jest:


W szczególności rzecz sprzedana jest niezgodna z umową, jeżeli:nie ma właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć ze względu na cel

w umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia

nie ma właściwości, o których istnieniu sprzedawca zapewnił kupującego, w tym przedstawiając próbkę lub wzór*

nie nadaje się do celu, o którym kupujący poinformował sprzedawcę przy zawarciu umowy, a sprzedawca nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego jej przeznaczenia

została kupującemu wydana w stanie niezupełnym

* - jeżeli kupującym jest konsument, na równi z zapewnieniem sprzedawcy traktuje się publiczne zapewnienia:

a) producenta lub jego przedstawiciela, b) osoby, która wprowadza rzecz do obrotu w zakresie swojej działalności gospodarczej oraz

c) osoby, która poprzez umieszczenie na rzeczy sprzedanej swojej nazwy, znaku towarowego lub innego oznaczenia odróżniającego przedstawia się jako producent.


Sprzedawca nie jest odpowiedzialny względem konsumenta za to, że rzecz sprzedana nie ma właściwości wynikających z zapewnień producenta (innych osób wskazanych

w art. 556 (1) § 2 k.c.), jeżeli:

sprzedawca zapewnień tych nie znał ani, oceniając rozsądnie, nie mógł znać albo

zapewnienia nie mogły mieć wpływu na decyzję kupującego o zawarciu umowy albo

treść zapewnień została sprostowana przez zawarciem umowy (przez producenta, sprzedawcę lub inny podmiot, pod warunkiem, że konsument

zapoznał się ze sprostowaniem przed zawarciem umowy)

Odpowiedzialność z tytułu rękojmi za publiczne zapewnienia producenta


Wadą fizyczną jest każda niezgodność towaru z umową. Wadą fizyczną mogą być także inne przypadki niezgodności rzeczy sprzedanej

z umową niż wskazane w ustawie.

• Przykład: niemożność dokonania naprawy ze względu na to, że jedyny serwisant odmawia jej wykonania, gdyż znajduje się w sporze ze sprzedawcą.

Ponadto, rzecz sprzedana ma wadę fizyczną także w razie nieprawidłowego jej zamontowania i uruchomienia, jeżeli czynności te zostały wykonane przez:

• sprzedawcę lub osobę trzecią, za którą sprzedawca ponosi odpowiedzialność albo• kupującego, który postąpił według instrukcji otrzymanej od sprzedawcy.


OBRÓT B2B: CIĘŻAR DOWODU WADLIWOŚCI RZECZY SPRZEDANEJ

SPOCZYWA ZAWSZE NA KUPUJĄCYM.

Sprzedawca jest odpowiedzialny z tytułu rękojmi za wady fizyczne, które istniały w chwili przejścia niebezpieczeństwa na kupującego lub wynikły

z przyczyny tkwiącej w rzeczy sprzedanej w tej samej chwili (art. 559 k.c.).

Rękojmia – ciężar udowodnienia wady


Sprzedawca odpowiada wobec kupującego (konsumenta), jeżeli towar konsumpcyjny w chwili jego wydania

jest niezgodny z umową. W przypadku stwierdzenia

niezgodności przed upływem sześciu miesięcy od wydania towaru

domniemywa się, że istniała ona w chwili wydania.

Tak było: Tak jest:

Jeżeli kupującym jest konsument, a wada fizyczna została stwierdzona

przed upływem roku od dnia wydania rzeczy sprzedanej, domniemywa się, że

wada lub jej przyczyna istniała w chwili przejścia niebezpieczeństwa

na kupującego.

OBRÓT B2C:DOMNIEMANIE WADLIWOŚCI RZECZY SPRZEDANEJ => KUPUJĄCY

BĘDĄCY KONSUMENTEM NIE MUSI UDOWADNIAĆ, ŻE WADA ISTNIAŁA W CHWILI PRZEJŚCIA NIEBEZPIECZEŃSTWA, GDY:


Jeżeli kupującym jest konsument, może on zmieniać propozycję sprzedawcy (zamiast

naprawy – żądać wymiany lub zamiast wymiany – żądać naprawy), chyba że wybór konsumenta jest niemożliwy do wykonania

lub wymaga nadmiernych kosztów.

OBNIŻENIE CENY LUB ODSTĄPIENIE OD UMOWY* * - PRZY WADZIE ISTOTNEJ

Sprzedawca może nie uznać tych żądań, jeżeli niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla

kupującego wymieni rzecz na wolną od wad albo wadę usunie według procedury opisanej obok.

Sprzedający może nie uznać żądania, jeżeli jest ono niemożliwe do wykonania lub wymaga

nadmiernych kosztów.Jeżeli kupującym jest przedsiębiorca, sprzedawca może odmówić spełnienia żądania kupującego,

gdy koszty zadośćuczynienia żądaniu przewyższają cenę rzeczy.

NAPRAWA LUB WYMIANA RZECZY NA WOLNĄ OD WAD

Sprzedawca jest obowiązany wymienić rzecz na wolną od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez

nadmiernych niedogodności dla kupującego.

Czego może domagać się kupujący w ramach pierwszej reklamacji?


Czego może domagać się kupujący w ramach kolejnych reklamacji?

Sprzedający może nie uznać żądania, jeżeli jest ono niemożliwe do wykonania lub wymaga nadmiernych

kosztów.Jeżeli kupującym jest przedsiębiorca, sprzedawca

może odmówić spełnienia żądania kupującego, gdy koszty zadośćuczynienia żądaniu przewyższają cenę

rzeczy.

NAPRAWA LUB WYMIANA RZECZY NA WOLNĄ OD WAD

Sprzedawca jest obowiązany wymienić rzecz na wolną od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez

nadmiernych niedogodności dla kupującego.

SPRZEDAWCA MUSI UWZGLĘDNIĆ ŻĄDANIE KUPUJĄCEGO.

Ponieważ towar został już uprzednio wymieniony lub naprawiony albo sprzedawca nie spełnił

żądania kupującego przy poprzedniej reklamacji, nie może on już odmówić spełnienia żądania

kupującego poprzez naprawę lub wymianę rzeczy.

OBNIŻENIE CENY LUB ODSTĄPIENIE OD UMOWY**odstąpienie jest możliwe jedynie, gdy wada jest istotna


Prawo odstąpienia od umowy w ramach rękojmi - nieistotność wady

„ Przy ocenie cechy istotności wady w rozumieniu art. 560 § 1 k.c. eksponować należałoby przede wszystkim odpowiednie oczekiwania nabywcy rzeczy (samochodu) związane z jej (jego) funkcjonowaniem, a nie tylko zobiektywizowany stan techniczny rzeczy (samochodu) w postaci jej (jego) niezdatności do zwykłego użytku (w ogóle lub w określonym zakresie) lub bezwartościowości w znaczeniu funkcjonalnym (wyróżn. – M.G., R.M.).

Innymi słowy, nabywca samochodu może oczekiwać nie tylko ogólnej sprawności technicznej samochodu, ale także sprawnego, normalnego i niezakłóconego funkcjonowania wszystkich jego zespołów i elementów, pozwalających na właściwą i normalną eksploatację samochodu zgodnie z jego przeznaczeniem i parametrami techniczno-eksploatacyjnymi. Dlatego niestabilność pracy silnika (nierównomierność obrotów) wykazywane na tzw. biegu jałowym również należy uznać za istotą usterkę samochodu osobowego i to wbrew sugestii skarżącego, że "podstawowym użytkiem czynionym z samochodu jest jazda, nie zaś używanie silnika na biegu jałowym”.(Wyrok Sądu Najwyższego z dnia 29 czerwca 2004 r., II CK 388/03)


Kupujący, który, wykonując uprawnienia z tytułu rękojmi, składa oświadczenie o odstąpieniu od umowy lub żąda wymiany rzeczy, jest obowiązany na koszt

sprzedawcy dostarczyć rzecz wadliwą do miejsca oznaczonego w umowie sprzedaży, a gdy takiego miejsca nie określono w umowie – do miejsca,

w którym rzecz została wydana kupującemu, a sprzedawca jest obowiązany rzecz przyjąć.

Jeżeli ze względu na rodzaj rzeczy lub sposób jej zamontowania dostarczenie rzeczy przez kupującego byłoby nadmiernie utrudnione, kupujący obowiązany

jest udostępnić rzecz sprzedawcy w miejscu, w którym rzecz się znajduje.

Dochodzenie uprawnień z tytułu rękojmi


Koszty wymiany rzeczy na wolną od wad, jak również koszty usunięcia wad rzeczy, ponosi sprzedawca. Obejmują one m.in.:

koszty demontażu i dostarczenia rzeczykoszty robocizny

koszty materiałówkoszty ponownego zamontowania i uruchomienia

Wyjątki (koszty ponoszone przez kupującego):

odmowa demontażu i ponownego zamontowania przez sprzedawcę, jeżeli koszt tych czynności przewyższa cenę rzeczy sprzedanej (art. 561 (1) § 2 k.c.)

udział konsumenta w kosztach demontażu i ponownego zamontowania przewyższających cenę rzeczy sprzedanej. Ewentualnie konsument może żądać od

sprzedawcy zapłaty części tych kosztów do wysokości ceny rzeczy sprzedanej.


Żądanie konsumenta:a) wymiany rzeczyb) usunięcia wady

c) oświadczenie o obniżeniu ceny ze wskazaniem kwoty, o jaką cena ma być obniżona

Nieustosunkowanie się sprzedawcy do żądania

konsumenta w terminie 14 dni

Uznanie, że sprzedawca uznał żądanie za

uzasadnione

Ustosunkowanie się = określenie, czy sprzedawca uznaje żądanie kupującego wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo przyznaje okoliczność wadliwości rzeczy, czy też nie, a jeśli nie, to także wskazanie

przyczyny odmowy.Wskazanie, że towar został przekazany rzeczoznawcy celem oceny, czy towar ma wadę, nawet jeśli

wskazuje termin, w którym sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji, jest niewystarczające.


Kupujący będący przedsiębiorcą traci uprawnienia z tytułu rękojmi:

jeżeli nie zbadał rzeczy w czasie i w sposób przyjęty przy rzeczach tego rodzaju i nie zawiadomił niezwłocznie sprzedawcy o wadzie, a w przypadku, gdy wada wyszła na jaw dopiero później – jeżeli nie zawiadomił sprzedawcy niezwłocznie po jej

stwierdzeniu. Do zachowania powyższego terminu wystarczy wysłanie przed jego upływem zawiadomienia o wadzie.

KONSUMENT:

Konsument traci uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową, jeżeli przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia

niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową nie zawiadomi o tym sprzedawcy.

Tak było: Tak jest:

1) Brak obowiązku zbadania rzeczy2) Brak terminu na zawiadomienie

sprzedawcy o wadzie


Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od wydania rzeczy

kupującemu. Jeżeli kupującym jest konsument, a przedmiotem sprzedaży jest używana rzecz ruchoma, odpowiedzialność sprzedawcy można

ograniczyć nie mniej niż do roku od wydania rzeczy kupującemu.

PRZEDAWNIENIE ROSZCZEŃ

Roszczenie o usunięcie wady lub wymianę rzeczy sprzedanej na wolną od wad przedawnia się z upływem roku.

Jeżeli jednak kupującym jest konsument, termin przedawnienia nie może zakończyć się przed upływem terminu rękojmi.


Sprzedawca, który poniósł koszty w wyniku wykonania uprawnień z tytułu rękojmi za wady fizyczne przez konsumenta, może żądać naprawienia poniesionej szkody od tego z poprzednich sprzedawców, wskutek którego działania lub zaniechania

rzecz stała się wadliwa, jeżeli:

rzecz nie miała właściwości, które powinna mieć zgodnie ze swoim przeznaczeniem

rzecz nie miała właściwości, które powinna mieć zgodnie z zapewnieniami producenta lub innego podmiotu, o którym mowa w art. 556 (1) § 2 k.c.

rzecz została wydana w stanie niezupełnym

Analogiczną odpowiedzialność ponosi także poprzedni sprzedawca, który wiedząc o wadzie rzeczy, nie poinformował o niej kupującego lub sporządził instrukcję montażu i uruchomienia załączoną do

rzeczy, jeżeli wada powstała na skutek zamontowania i uruchomienia rzeczy przez konsumenta zgodnie z tą instrukcją.


Odszkodowanie od poprzedniego sprzedawcy (producenta, importera) obejmuje wydatki niezbędne w celu realizacji uprawnień konsumenta,

w szczególności:

wydatki związane z wymianą lub usunięciem wady rzeczy sprzedanej

wydatki związane z demontażem, transportem i ponownym zamontowaniem rzeczy

kwotę, o którą została obniżona cena rzeczy

utracone korzyści

Roszczenie sprzedawcy przedawnia się z upływem 6 miesięcy od dnia poniesienia kosztów, nie później jednak niż od dnia, w którym sprzedawca powinien wykonać swoje obowiązki wobec

konsumenta.

UWAGA: Odpowiedzialność poprzedniego sprzedawcy (producenta, importera) nie może zostać wyłączona ani ograniczona.


Gwarancja

Udzielenie gwarancji jest dobrowolne i zależy od uznania gwaranta.

Większa swoboda w określeniu warunków, treści i uprawnień

przysługujących w ramach gwarancji.

Gwarantem może, lecz nie musi być sprzedawca.

Gwarancji może też udzielić producent, importer lub inny podmiot.

Rękojmia

Odpowiedzialność z tytułu rękojmi wynika z ustawy.

Warunki, treść i roszczenia kupującego są określone w ustawie.

Rozszerzenie, ograniczenie lub wyłączenie odpowiedzialności z tytułu

rękojmi jest ograniczone.

Odpowiedzialność z tytułu rękojmi ponosi sprzedawca.


UDZIELENIE GWARANCJInastępuje przez złożenie oświadczenia gwarancyjnego. Oświadczenie gwarancyjne może również zostać złożone w reklamie.

OŚWIADCZENIE GWARANCYJNE określa obowiązki gwaranta i uprawnienia kupującego w przypadku, gdy rzecz sprzedana nie ma właściwości określonych w oświadczeniu.

OBOWIĄZKI GWARANTAmogą polegać w szczególności na zwrocie zapłaconej ceny, wymianie rzeczy bądź jej naprawie, zapewnieniu innych usług (np. udostępnienie urządzenia zastępczego)


• Gdy rodzaj informacji na to pozwala, oświadczenie gwarancyjne może zostać sformułowane w powszechnie zrozumiałej formie graficznej (piktogramy, ilustracje).

Oświadczenie gwarancyjne powinno być sformułowane

w sposób jasny i zrozumiały.

• Wymóg formułowania oświadczenia w języku polskim nie dotyczy nazw własnych, znaków towarowych, nazw handlowych, oznaczeń pochodzenia towarów oraz zwyczajowo stosowanej terminologii naukowej i technicznej.

Jeżeli rzecz jest wprowadzana do obrotu w Rzeczypospolitej Polskiej,

oświadczenie sporządza się w języku polskim.

Uchybienie powyższym wymogom nie wpływa na ważność oświadczenia gwarancyjnego i nie pozbawia wynikających z niego uprawnień.


• nazwę i adres gwaranta lub jego przedstawiciela w Rzeczypospolitej Polskiej,

• czas trwania i terytorialny zasięg ochrony gwarancyjnej,

• uprawnienia w razie stwierdzenia wady,• stwierdzenie, że gwarancja nie wyłącza,

nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień z tytułu rękojmi.

Oświadczenie gwarancyjne zawiera

podstawowe informacje potrzebne do wykonywania

uprawnień z gwarancji,

w szczególności:

Uchybienie powyższym wymogom nie wpływa na ważność oświadczenia gwarancyjnego i nie pozbawia wynikających z niego uprawnień.


Powyższy obowiązek sprzedawcy jest szczególnie istotny, ponieważ odpowiedni stan zabezpieczeń i plomb:

1) z reguły warunkuje dopuszczalność realizacji roszczeń gwarancyjnych,2) wskazuje, że w chwili wydania rzecz była wydana w stanie zgodnym

z umową (tym samym ułatwi obronę przed roszczeniami z tytułu rękojmi, ewentualnie dochodzenie roszczeń od poprzedniego sprzedawcy).

Wraz z rzeczą sprzedaną sprzedawca wydaje kupującemu dokument gwarancyjny. Sprzedawca sprawdza też zgodność znajdujących się na rzeczy oznaczeń

z danymi zawartymi w dokumencie gwarancyjnym oraz stan plomb i innych umieszczonych na rzeczy zabezpieczeń.

UWAGA:Oświadczenia sprzedawcy, który nie jest gwarantem ani przedstawicielem gwaranta, nie

wiążą gwaranta.W takiej sytuacji oświadczenia kupującego mogą być uznane za

udzielenie dodatkowej gwarancji.


ZASADA:Kupujący może wykonywać

uprawnienia z tytułu rękojmi za wady fizyczne rzeczy niezależnie

od uprawnień wynikających z gwarancji.

PRAKTYCZNY SKUTEK:W razie nieuwzględnienia przez

gwaranta żądania wskazanego w gwarancji, kupujący ma prawo

dochodzić tego samego roszczenia bezpośrednio od

sprzedawcy z tytułu rękojmi (i odwrotnie).

PRZYKŁAD: Klient zwrócił się do gwaranta

z roszczeniem o wymianę rzeczy na wolną od wad.

Gwarant odmówił spełnienia żądania wskazując, że zgłoszona

wada nie wynika z przyczyny tkwiącej

w sprzedanej rzeczy, lecz jest następstwem niewłaściwego

użytkowania rzeczy.W tej sytuacji kupujący może

zwrócić się do sprzedawcy z roszczeniem z tytułu rękojmi.


ZASADA:Wykonanie uprawnień z gwarancji nie wpływa na odpowiedzialność sprzedawcy z

tytułu rękojmi.

PRAKTYCZNY SKUTEK:Wymiana lub naprawa rzeczy w ramach gwarancji pozostaje bez wpływu na

możliwość późniejszego skorzystania z reklamacji z tytułu rękojmi co do wad ujawnionych w tej rzeczy.

PRZYKŁAD: Klient zwrócił się do gwaranta z roszczeniem o wymianę rzeczy na wolną od wad.

Roszczenie zostało uwzględnione.Po upływie miesiąca od wymiany rzeczy przez gwaranta okazało się, że rzecz ta

jest również wadliwa.W tej sytuacji kupujący może zwrócić się do sprzedawcy

z roszczeniem z tytułu rękojmi.


ZASADA:W razie wykonywania przez kupującego uprawnień z

gwarancji, bieg terminu do wykonania uprawnień z tytułu rękojmi ulega zawieszeniu

z dniem zawiadomienia sprzedawcy o wadzie.

Termin ten biegnie dalej od dnia odmowy przez gwaranta wykonania obowiązków wynikających

z gwarancji albo bezskutecznego upływu czasu na ich wykonanie.

PRAKTYCZNE SKUTKI:W razie nieskutecznej naprawy lub wymiany w ramach gwarancji, upływ czasu nie pozbawi

kupującego korzystania z uprawnień z tytułu rękojmi.Kluczowe znaczenie ma w tej sytuacji zawiadomienie

sprzedawcy o skorzystaniu z uprawnień z gwarancji, w sytuacji, gdy gwarantem

nie jest sprzedawca, ponieważ dopiero z chwilą otrzymania takiego zawiadomienia przez sprzedawcę termin dochodzenia roszczeń z tytułu rękojmi ulega

zawieszeniu.Sprzedawca nie ma jednak obowiązku informowania

kupującego o obowiązku zawiadomienia.

Dziękujemy za uwagę

RK LEGAL - RĄCZKOWSKI, KWIECIŃSKI ADWOKACI 32

Mariusz Grzywa

Adwokat

[email protected]

Rafał Mierkiewicz

Aplikant adwokacki

[email protected]

Zapraszamy do kontaktu

RK LEGAL - RĄCZKOWSKI, KWIECIŃSKI ADWOKACI 33

Rączkowski, Kwieciński Adwokaci

ul. Wilcza 46, IV p., 00-679 Warszawa

www.rklegal.pl www.rklwindykacja.pl

Tel: 22 380 33 44Fax: 22 380 33 46

E-mail: [email protected]

RK LEGAL w serwisie LinkedIn

www.linkedin.com/company/rączkowski-kwieciński-adwokaci

RK LEGAL w serwisie Google plus

Google.com/+ RączkowskiKwiecińskiAdwokaciWarszawa

Cup of [email protected]

https://www.linkedin.com/company/r%C4%85czkowski-kwieci%C5%84ski-adwokaci








https://plus.google.com/+%20R%C4%85czkowskiKwieci%C5%84skiAdwokaciWarszawa

https://plus.google.com/+%20R%C4%85czkowskiKwieci%C5%84skiAdwokaciWarszawa

mailto:[email protected]

Odpowiedzialność z tytułu rękojmi i gwarancji w praktyce

Law

Transcript of Odpowiedzialność z tytułu rękojmi i gwarancji w praktyce