Bezpieczeństwo procesów klinicznych-

aspekty praktyczne na przykładzie

wdrożenia

ANNA WRUK Sp. z o.o.

ul. Różana 17 78-400 Szczecinek NIP PL6731896712 REGON 321371417

tel. 516 130 872/ 508 238 811, www.leanhospitals.pl, biuro@leanhospitals.pl

Mgr pielęgniarstwa, MBA Anna Wruk-Złotowska

mgr inż. Katarzyna Złotowska

Proces kliniczny to każda interakcja personelu ochrony

zdrowia z pacjentem, podczas której zachodzi wywołana

pośrednio lub bezpośrednio zmiana w stanie zdrowia.

Podstawowe dane wejściowe i wyjściowe w procesie

Podstawa funkcjonowania każdej placówki medycznej

TO procesy klinicznea pacjenta.

Co to jest proces kliniczny?

Poznaj swoje procesy

Metoda mapowania strumienia wartości

(VSM) i flowchart są wizualnym

przedstawieniem procesu klinicznego

WYSIŁEK ORGANIZACYJNY DLA BEZPIECZEŃSTWA PROCESÓW KLINICZNYCH W SZPITALU

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

zasoby osobowe infrastrukturabezpieczeństwo wysiłek organizacyjny

Źródło: opracowanie własne

Co to jest bezpieczeństwo procesów?

Jakość procesu klinicznego równa się jakości funkcjonowania szpitala*

(i odwrotnie) *szpital- mając na uwadze każdą jednostkę medyczną, zarówno przychodnię, gabinet prywatny czy szpital publiczny itp.

Metoda 5x dlaczego?

Źródło: opracowanie własne

Poszukiwanie błędów

Jak szukać możliwych błędów, które mogą wystąpić w procesie

klinicznym?

Burza mózgów

Diagram przyczynowo- skutkowy (ISHIKAWY)

Źródło: opracowanie własne

Jak mogę szacować ryzyko w procesie?

FMEA- analiza przyczyn i skutków potencjalnych wad

RPN- iloczyn

pokazuje, które

błędy są

najbardziej

prawdopodobne

Dla iloczynu RPN

powyżej 100

podejmujemy

działania

zapobiegawcze,

które zmniejszą

ryzyko

Źródło: opracowanie własne

Jak mogę zarządzać ryzykiem?

1. Przy każdej zmianie w

procesie dokonaj analizy ryzyk

2. Sprawdź czy podobne ryzyka

nie występują w procesach

analogicznych

3. Wprowadź działania, które

zminimalizują lub wyeliminują

ryzyka

4. Sprawdź aktualność

procedur

Narzędzia lean healthcare/ lean hospitals

5S uporządkowane miejsce pracy Zarządzanie wizualne- graficzne

przedstawienie komunikatów

Źródło: opracowanie własne

Zalety stosowania lean hospitals

w placówce medycznej?

• Uświadomienie jakie procesy mamy w organizacji, jak one nawzajem na siebie

wpływają

• Określenie osób odpowiedzialnych za czynności wykonywane na każdym etapie

procesu i czasu

• Spełnienie wymagań normy ISO 9001:2015 Systemu Zarządzania Jakością i PN-

EN 15224:2013 Usługi Sektora Ochrony Zdrowia przy wykorzystaniu narzędzi

lean..

A jakie są problemy w placówce medycznej

w której pracuję?

PROBLEM= POTENCJAŁ DO USPRAWNIENIA

WYZWANIE!!

Więcej informacji i szczegółów na temat technik i narzędzi znajdziesz na

www.leanhospitals.pl lub pisząc na biuro@leanhospitals.pl