Nowe technologie w analizie zachowania konsumentów w punkcie sprzedaży
-
Upload
monika-witon -
Category
Data & Analytics
-
view
18 -
download
1
Transcript of Nowe technologie w analizie zachowania konsumentów w punkcie sprzedaży
Nowe technologie w analizie
zachowania konsumentów w punkcie sprzedaży
Filip Gieleciński Aleksandra Wrzosek
ZMIENIAJĄCY SIĘ PROFIL SHOPPERA
zmienia się sposób robienia zakupów w efekcie zmian demograficznych
społeczna rola kobiet obowiązki domowe czas pracy starzejące się społeczeństwo
późne zawieranie małżeństw
1-osobowe gospodarstwa domowe
digitalizacja życiaMillenialsi
„Internet od zawsze”
JAKA JEST MISJA SHOPPERA?
MISJA SHOPPERA
Gdzie kupują?
Kto kupuje?
Co jeszcze kupują?
Czego szukają?
Co powstrzymuje
od zakupu?
Jak kupują?
zachowanie konsumenta
wybór sklepu
marketing w punkcie sprzedaży
cena i promocje
NIE ZGADUJ. ZMIERZ.
przyciąganie i wzbudzaniezainteresowania shopperów
monitoring shopperów zwiększenie efektywności
KLUCZOWE OBSZARY W SEKTORZE RETAIL
Wypożyczalnie wideo
Procent sklepów otwierających się w 3 000 miast w UK i Irlandii w latach 2003-2013
Usługi foto/wideo
MebleObuwie
RestauracjeKawiarnieFast foodFitness klubyConvenience Stores
Źródło: Planet Retail
OBSZARY ROZWOJU W RETAIL
Hypermarkets& Superstores
Supermarkets &Neighbourhood
Stores
DiscountStores
Convenience& Forecourt
Stores
Cash & carries,Warehouse
Clubs
GLOBALNIE
Źródło: Planet Retail
OBSZARY ROZWOJU W RETAIL
Hypermarkets& Superstores
Supermarkets &Neighbourhood
Stores
DiscountStores
Convenience& Forecourt
Stores
Cash & carries,Warehouse
Clubs
6.8% 3,2% 5,8% 7,9% 7,1%
GLOBALNIE
REGIONŚRODKOWO-WSCHODNI
Źródło: Planet Retail
Zmieniająca się dynamicznie rzeczywistość wymaga szybkich zmian w obszarze retail w oparciu o dane dotyczące zachowań
shopperów.
Nie tylko w kanale nowoczesnym, ale także w szybko rozwijającym
się sektorze Convinience Stores.
ANALITYKA WI-FI
MAC ADRES
liczba shopperów
liczba regularnych shopperów
częstotliwość powrotów
czas wizyt
współczynnik odrzuceń
godziny szczytu
liczba wizyt
liczba przechodniów
konwersja wejść
KORZYŚCI
Segmentacja demograficzna
Zachowania shopperów
Ścieżki zakupowe
Segmentacja wartości
koszyków
Regularność odwiedzin
Utracone możliwości
Ekspozycja produktu vs
sprzedaż
Rekomendacje cross- oraz
up-sellingowe
OFFLINE/ONLINE
WZORCE ZACHOWAŃ ZAKUPOWYCHGRUP DOCELOWYCH
dane in-store
PREFERENCJE ZAKUPOWE GRUP DEMOGRAFICZNYCH
targetowane kreacje online