PN:EN ISO 9001:2001 Systemy zarz dzania jako ci - Wymagania (z ang. EN ISO 9001:2000 Quality management systems Requirements) - mi dzynarodowa norma okre laj ca wymagania, ktre powinien spe nia system zarz dzania jako ci w organizacji.

Opracowana w 2000 roku przez Mi dzynarodow Organizacj Normalizacyjn norma, zosta a wydana w j zyku polskim we wrze niu 2001 roku przez Polski Komitet Normalizacyjny z oznaczeniem PN-EN ISO 9001:2001. Zast puje ona normy PN-ISO 9001:1996, PN-ISO 9002:1996, PN-ISO 9003:1996 i jest to jedyna norma zawieraj ca wymagania dla systemu zarz dzania jako ci , przeznaczona dla celw certyfikacji.

t mog stosowa wszystkie organizacje, niezale nie od ich wielko ci i rodzaju. Ukierunkowana jest ona na zrozumienie i spe nienie wymaga klienta, a wi c okre lonych potrzeb wzgl dem wyrobw danej organizacji, przyj cie podej cia procesowego, dostarczanie wynikw skuteczno ci procesw oraz ich ci g e doskonalenie, w oparciu o obiektywne pomiary. Standard ten zaleca obj cie procesw organizacji cyklem PDCA, znanym rwnie jako Cykl Deminga. Wszystkie te wymagania s szczeg owo opisane w przedmiotowej normie i uwzgl dniaj osiem zasad jako ci:

Norm

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

Zakres normy Norma powo ana Terminy i definicje Systemy zarz dzania jako ci Zaanga owanie kierownictwa Zarz dzanie zasobami Realizacja wyrobu Pomiary analiza i doskonalenie

15

listopada Mi dzynarodowa Organizacja Normalizacyjna (ISO) opublikowa a norm ISO 9001:2008 Quality management systems Requirements, ktra zast puje ISO 9001:2000.

ISO

9001:2008 jest w du ej mierze oparta na koncepcji TQM i kieruje si podobnymi zasadami: 1. Koncentracja na kliencie 2. Przywdztwo 3. Zaanga owanie ca ej kadry 4. Podej cie procesowe 5. Podej cie systemowe do zarz dzania 6. Ci g e doskonalenie 7. Oparcie si na faktach 8. Wzajemne korzystne powi zania z dostawcami

Wzrost jako ci wiadczonych us ug Wzrost zaufania Klientw oraz firm i instytucji wsp pracuj cych Lepsze funkcjonowanie firmy. Wzrost realizacji celw stawianych przez przedsi biorstwo Poprawa komunikacji wewn trz firmy usprawnienie przep ywu informacji

Wzrost przejrzysto ci regu i procedur post powania, obowi zuj cych w miejscu pracy Ograniczenie reklamacji i skarg Obni enie kosztw zwi zanych z marnotrawstwem materia w Wzrost konkurencyjno ci Kolejny element wyr niaj cy

Ustalenie celu wprowadzenia Systemu Zarz dzania Jako ci - Zanim zaczniemy jakiekolwiek prace nad wdro eniem Systemu zgodnego z normami ISO, nale y odpowiedzie sobie na pytanie czego oczekujemy od Systemu?. Po wprowadzeniu Systemu, trzeba zweryfikowa czy postawiony na pocz tku cel zosta osi gni ty.

Podj

cie decyzji czy wprowadzamy System samemu czy chcemy skorzysta z firmy zewn trznej lub konsultacji doradcy Cz sto w a cicielem/osob zarz dzaj c firm jest lekarz b d kosmetolog. W zwi zku z tym, cz sto nie posiada on wystarczaj cej wiedzy pozwalaj cej na wprowadzenie Systemu zgodnego z normami ISO. W takich sytuacjach warto zastanowi si nad nawi zaniem wsp pracy z konsultantem lub firm doradcz .

Plusy Jako w a ciciele mamy bardzo du wiedz na temat przedsi biorstwa

Minusy Brak wiedzy na temat norm ISO oraz ich interpretacji

Plusy Wiedza na temat norm ISO

Minusy W przypadku s abej wsp pracy mi dzy zleceniobiorc , a zleceniodawc , System mo e by niedostosowany do specyfiki firmy Koszt

Wiedza na temat sposobw wprowadzania Systemw, co powoduje oszcz dno czasu

Wybieraj c firm lub konsultanta nale y sprawdzi : oferty jakie firma ma do wiadczenie opinie innych zakres

1. 2.

3. 4. 5. 6.

Szkolenie dla kierownictwa Audit wst pny, czyli analiza stanu istniej cego Tworzenie dokumentacji Wdro enie i szkolenie Szkolenie audytorw wewn trznych Certyfikacja

Renoma

firmy. Warto skorzysta z us ug firm mi dzynarodowych, poniewa certyfikaty wystawione przez te firmy, s bardziej rozpoznawalne za granic . Koszt auditu certyfikuj cego, ktry musi by przeprowadzany co trzy lata. Koszt auditu kontrolnego. Audyty te sprawdzaj skuteczno funkcjonowania Systemu.

Fabryka

Kosmetykw Pollena- Ewa S.A.

Fabryka

Kosmetykw ZIAJA

Fabryka

Kosmetykw SORAYA

Laboratorium Farmaceutyczno-Kosmetyczne OCEANIC 7

Laboratorium

Kosmetykw Naturalnych FARMONA

Laboratorium

Kosmetyczne NOREL Instytut kosmetyczny Dr. Irena Eris Firma Bielenda kosmetyki naturalne Firma Joanna Firma DAX COSMETICS Firma Kolastyna Firma A.T.W. Products Firma Perfect Lady Firma Florina Krakw