Największe wdrożenie

produktów rodziny Microsoft

Dynamics w Polsce usprawnia

działalność Sii Polska

„Wdrożone rozwiązania usprawniły procesy biznesowe i operacyjne

zachodzące w firmie, w tym procesy rekrutacyjne, sprzedażowe,

finansowo-księgowe oraz kontroling kosztów. Odnotowaliśmy

wzrost wydajności pracy dzięki eliminacji procesów

nieprzynoszących wartości dodanej oraz automatyzację

i ustandaryzowanie tych wartościowych. Wdrożenie systemów

Microsoft Dynamics pomogło nam osiągnąć przewagę

konkurencyjną na rynku”.

Gregoire Nitot, Prezes Sii Sp. z o.o.

Wprowadzenie Sii Sp. z o.o., lider usług IT i inżynierii przemysłowej w Polsce, w latach 2012-2013 opracował kompleksowe rozwiązanie do obsługi wszystkich procesów biznesowych w przedsiębiorstwie podlegającym szybkiemu rozwojowi i nieustannym zmianom. Firma postanowiła wykorzystać wiodące platformy z obszaru ERP, CRM i ECM, aby wdrożyć unikalne środowisko oparte na najlepszych komponentach. Dzięki temu integrator zyskał duże wsparcie i solidne podstawy do prowadzenia codziennej działalności i dalszego rozwoju.

O wydajności wprowadzonego rozwiązania decydują trzy główne czynniki:

• sprawdzone na rynku, efektywne procesy realizowane przez firmę z sektora usług profesjonalnych o najwyższym tempie wzrostu w Europie,

• solidne podstawy technologiczne (zbudowane wokół systemów Dynamics AX, Dynamics CRM i SharePoint),

Sii Sp. z o.o., zatrudniając ponad 1800 inżynierów w Polsce, jest liderem usług IT i inżynierii przemysłowej w kraju. Przedsiębiorstwo świadczy usługi w zakresie analiz i testów, rozwoju oprogramowania, zarządzania infrastrukturą oraz integracji i utrzymania systemów. Spółka powstała w styczniu 2006 r. w Warszawie. Korzyści z wdrożenia

• Optymalizacja kluczowych

procesów operacyjnych • Usprawniona komunikacja • Szybsze i dokładniejsze

raportowanie, monitorowanie KPI • Usprawniony i zintegrowany proces

rekrutacji, sprzedaży, ofertowania i back office

• Wszystkie informacje zgromadzone w jednym miejscu

• Wymiana i zarządzanie wiedzą • Poprawa jakości danych • Wzrost produktywności • Podejmowanie trafniejszych decyzji • Szybsze fakturowanie • Wyeliminowanie błędów

w procesach back office • Oszczędności związane

z optymalnym wykorzystaniem zasobów

Branża: Usługi profesjonalne

Kraj: Polska Liczba pracowników: 1800 osób

Liczba użytkowników: 1800 osób

www.pl.sii.eu

Microsoft Dynamics Results Case Study

2

• dynamiczna metodyka wdrażania, zgodnie z którą opracowywanie produktu wiąże się z nauką i jest oparte na elastyczności organizacji.

Firma stworzyła nowoczesne środowisko aplikacji, narzędzi, interfejsów i infrastruktury, w skład którego wchodzą rozwiązania Microsoft: Dynamics AX, Dynamics CRM, SharePoint, Office, Project Server oraz podstawowe technologie firmy Microsoft, takie jak Windows Server, klient Windows 8 i Windows Phone, Active Directory, System Center, czy też wydajny mechanizm analizy danych (BI) i bazy danych MS SQL Server. Wszystkie te produkty są dostępne w większości języków i spełniają krajowe przepisy prawno-podatkowe, zapewniając jednocześnie wzajemną zgodność operacyjną.

Wyzwanie

Szybki rozwój firmy w obszarze rekrutacji i zasobów ludzkich (wzrost liczby pracowników, zespołów sprzedażowych, rekrutacyjnych, administracyjnych), wymiarze finansowym (wzrost liczby klientów, operacji, raportowanych i fakturowanych godzin), geograficznym (nowe oddziały, ekspansja zagraniczna) oraz dziedzinowym (nowe branże, nowe technologie) spowodował konieczność modernizacji dotychczasowych systemów informatycznych. Pojawiła się potrzeba optymalizacji większości procesów operacyjnych oraz procesów związanych z przetwarzaniem danych klientów i kandydatów do pracy, a także integracji różnych systemów funkcjonujących w firmie w jedno, spójne rozwiązanie.

„Poprzednio korzystaliśmy z wielu stworzonych na własne potrzeby systemów rozproszonych w różnych działach, które albo w ogóle nie były ze sobą zintegrowane, albo ta integracja była mało efektywna. Zależało nam na unifikacji danych, powiązaniu ich ze sobą, a także zbudowaniu zaawansowanych narzędzi raportowych. Duża liczba danych znajdowała się w różnych plikach Excel, które nie zapewniały bezpieczeństwa, wysokiej jakości danych, nie były też w stanie optymalizować procesów” – komentuje Bartłomiej Rybak, AX Team Leader i Project Manager wdrożenia Microsoft Dynamics AX, Sii.

Zarząd Sii potrzebował systemu, który zapewniłby intuicyjny interfejs, łatwość obsługi, elastyczność w dopasowaniu do wymagań biznesowych oraz integrację z pozostałymi aplikacjami funkcjonującymi w firmie. Od docelowego systemu wymagano również poprawienia procesu raportowania do zarządu, integracji procesów i aplikacji w celu automatyzacji masowych operacji, zwiększenia produktywności procesów biznesowych, skrócenia cyklu fakturowania, a także poprawienia jakości i szybkości dostarczania danych. Bardzo ważne były także dwie kwestie: migracja danych ze starego systemu rekrutacyjnego i księgowego do nowych aplikacji oraz ich poprawa i transformacja do nowego modelu danych, który zaimplementowano w Sii. Aby właściwie dopasowywać kompetencje zespołu do potrzeb klientów, narzędzie musiało też gromadzić wiedzę o projektach oraz rozwoju pracowników.

Gregoire Nitot Prezes Sii Sp. z o.o.

„Wdrożone rozwiązania zapewniły nam wsparcie naszych kluczowych procesów biznesowych: rekrutacyjnych, sprzedażowych, administracyjnych, finansowych, księgowych, a także udoskonalenie raportowania zarządczego. Bez ogromnej elastyczności i skalowalności systemów, a także ich dużych możliwości integracyjnych, nie byłoby to możliwe. Główną wartością dodaną z wdrożenia było: obniżenie kosztów operacyjnych firmy, lepsze monitorowanie i kontrola celów, sprawniejsze raportowanie. Możemy teraz z łatwością

gromadzić i analizować dane w celu generowania niezbędnych raportów do oceny efektywności procesów i działań zachodzących w firmie. Na tej podstawie podejmujemy decyzje biznesowe oraz opracowujemy strategię rozwoju na kolejne lata”.

3

„Zależało nam, aby nowe rozwiązanie zapewniło odpowiednie dane niezbędne do przygotowywania raportów, na których bazują decyzje zarządcze. Chcieliśmy również poprawić jakość danych, wyeliminować błędy ludzkie w procesach rekrutacyjnych i back office, przyspieszyć pracę zarówno w obszarze front office, a także zapewnić automatyzację standardowych, powtarzalnych procesów. Ważne było też połączenie procesów i danych, które wcześniej nie były ze sobą zintegrowane, a są od siebie zależne. Wymogów względem nowego systemu było naprawdę mnóstwo, dlatego też rozwiązanie musiało cechować się przede wszystkim kompleksowością, elastycznością i skalowalnością” – mówi Michał Kopczyński, Chief Information Officer, Sii.

Wdrożenie W rezultacie firma Sii zdecydowała się na wdrożenie kilku systemów firmy Microsoft – Dynamics CRM, Dynamics AX oraz SharePoint.

Każde z wdrożonych rozwiązań posiada innowacyjne moduły, które wspierają firmę w codziennej działalności, podnosząc produktywność jej pracowników i konkurencyjność rynkową.

Microsoft Dynamics CRM i Microsoft SharePoint

Wdrożenie CRM było realizowane dwuetapowo: najpierw firma Sii uruchomiła część sprzedażową (3 miesiące), następnie przygotowała część rekrutacyjną (6 miesięcy) i zintegrowała procesy w oparciu o nowe komponenty aplikacji Dynamics CRM, Dynamics AX oraz SharePoint. Zmiany programistyczne były realizowane w podejściu Scrum, natomiast wdrożenia odbywały się w dwóch fazach: sprzedaż (kwiecień 2013) oraz rekrutacja (październik 2013).

Standardowy Moduł Sprzedaży Dynamics CRM bazujący na klientach i szansach sprzedaży został mocno zmieniony, aby wspierać procesy realizowane przez Sii. Przede wszystkim zintegrowano dwa kluczowe procesy charakteryzujące firmy z sektora usług profesjonalnych – sprzedaż i rekrutację pracowników.

„Dzięki temu, że procesy sprzedażowe i rekrutacyjne obsługiwane są przez jeden system oparty na workflowach, dział rekrutacji dokładnie i niemal natychmiastowo wie, jakie potrzeby rekrutacyjne mają pracownicy sprzedaży i jest w stanie w bardzo krótkim czasie dostarczyć im odpowiednich kandydatów do pracy” – komentuje Emilia Iwińska, Solution Marketing Manager i CRM Business Owner Sales, Sii.

Dodatkowo, w module sprzedażowym dla każdej szansy sprzedaży dotyczącej projektu automatycznie tworzone jest dedykowane repozytorium dokumentów w Microsoft SharePoint. Repozytorium to posiada ustaloną strukturę folderów i szablony dokumentów wspierające metodykę pre-sales i zarządzania projektami w Sii. Uprawnienia użytkowników do repozytorium dokumentów są zsynchronizowane z uprawnieniami na rekordzie szansy sprzedaży.

4

„Sii ma strukturę regionalną, w której każdy oddział prowadzi działania prospekcyjne. Oddziały nie widzą wzajemnie swoich działań, jednak widzą, kto prospektuje, których klientów. Dzięki temu unikamy sytuacji, w której różne osoby kontaktują się z klientem w tej samej sprawie” – mówi Piotr Gardyński, Lead Consultant CRM i Product Owner wdrożenia Microsoft Dynamics CRM, Sii.

Najbardziej wyjątkowym i innowacyjnym rozwiązaniem we wdrożeniu Microsoft Dynamics CRM jest Moduł Rekrutacyjny, który umożliwia Sii zarządzanie kandydatami i pracownikami, oferując m.in.:

• automatyczne rejestrowanie maili od kandydatów jako zadań do wykonania przez dział rekrutacji,

• rejestrowanie nowych kandydatów na podstawie otrzymanych maili, wraz z automatycznym zapisywaniem załączników w dedykowanym dla każdego kandydata osobno repozytorium dokumentów Microsoft SharePoint, dostępnym z poziomu Microsoft Dynamics CRM,

• inteligentną analizę CV – „parsowanie” (po zapisie dokumentów dane są analizowane przez system oraz umieszczane automatycznie w dedykowanych polach na formularzu kandydata),

• wyświetlanie w przejrzystej formie wszystkich działań powiązanych z kandydatami, co pozwala na szybką analizę historii i weryfikację każdego kandydata,

• szybkie wyszukiwanie kandydatów w oparciu o opisujące ich atrybuty dzięki wprowadzonej wyszukiwarce kandydatów,

• nadawanie predefiniowanych uprawnień dostępu do danych dedykowanym grupom użytkowników na podstawie etapu rekrutacji i oddziału prowadzącego rekrutację.

„Funkcjonujący u nas proces rekrutacji – podobnie jak w wielu firmach usługowych – jest oparty głównie o relacje, a nie tylko o otwarte wakaty. W tradycyjnym procesie funkcjonują niezależne od siebie projekty rekrutacyjne – mamy otwarty wakat, znajdujemy kandydata, zamykamy wakat i tym samym projekt rekrutacyjny. W naszej firmie rekrutacje są ciągłe – nieprzerwanie szukamy osób o podobnych profilach i do różnych projektów. Jeden kandydat często pasuje do wielu z nich. Co ciekawe, Microsoft Dynamics CRM odpowiada na potrzeby obu wspomnianych podejść. Nie tylko pozwala tworzyć projekty rekrutacyjne i realizować proces w oparciu o nie, lecz także w oparciu o podejście relacyjne” – komentuje Joanna Kucharska, HR Director i CRM Business Owner Recruitment and HR, Sii.

Microsoft Dynamics AX

Projekt wdrożenia systemu ERP trwał 20 miesięcy. Realizowany był w oparciu o metodykę Microsoft SureStep, natomiast w obszarze tworzenia kodu wykorzystano metodykę Scrum, umożliwiającą dostarczanie na środowisko testowe modyfikacji w stałych,

5

dwutygodniowych odstępach. Dzięki temu użytkownicy biznesowi mogli angażować się w testy bez istotnego zakłócenia ich codziennej pracy.

Równolegle do budowy i testowania oprogramowania przebiegały projekty wdrożenia oprogramowania w organizacji, tzw. releasy. W ramach każdego release realizowane były testy akceptacyjne, szkolenia, migracja danych, reinżynieria procesów i wdrożenia. Zakres poszczególnych GoLive zdeterminowany był przez logikę procesów biznesowych, co przełożyło się na ograniczenie ryzyka i przebieg wdrożenia bez zakłóceń. Z drugiej strony organizacja miała czas na zaabsorbowanie nowego rozwiązania, weryfikację poprawności danych i stabilizację nowych procesów biznesowych.

Warto zauważyć, że konsultanci Sii zdecydowali o zmianie standardowej kolejności wdrożenia modułów. Zwykle wdrożenia rozpoczynają się od uruchomienia systemu finansowo-księgowego.

„W trakcie prac projektowych stało się jasne, że system F-K nie może poprawnie działać bez ustabilizowanych procesów i wysokiej jakości danych, takich jak zarządzanie pracownikami, czasem pracy oraz projektami. W związku z powyższym zdecydowaliśmy się na uruchomienie finansów na samym końcu. Dzięki temu uniknęliśmy podwójnej pracy w nowych i starych systemach, a zamknięcie pierwszego miesiąca, kwartału i roku odbyło się bez zakłóceń” – mówi Ewa Lisawa-Sztandor, Chief Financial Officer, Sii.

Z rozwiązania Microsoft Dynamics AX korzysta obecnie około 1800 osób, z Dynamics CRM – 140, a z SharePoint – 1800.

Jak to działa Usprawnione procesy sprzedażowe i rekrutacyjne z Microsoft Dynamics

CRM

Oprócz obszaru zarządzania relacjami z klientami, procesami ofertowania i sprzedaży, Microsoft Dynamics CRM wspiera Sii także w procesach HR (Human Resources) – od pierwszego kontaktu z kandydatem, do analizy powodów odejścia przy zakończeniu pracy. Microsoft Dynamics CRM w Sii wspiera obsługę kontaktów z kandydatami, parsowanie CV (inteligentna analiza dokumentów), strukturyzację metadanych, wyszukiwanie kandydatów oraz szybką komunikację z działem sprzedaży. W procesie ofertowania system wspiera obsługę kontaktów z klientami czy kandydatami, umożliwia efektywną organizację procesu oferowania, szybkie wyszukiwanie odpowiednich kandydatów i składanie ofert. Przy finalizacji procesów sprzedaży i rekrutacji wykorzystywana jest integracja z Dynamics AX. Informacje o wygranych projektach i zatrudnionych pracownikach automatycznie przekazywane są pomiędzy systemami, co oszczędza czas i zapewnia wysoką jakość danych. Do każdego z zaimplementowanych procesów Microsoft Dynamics CRM wykorzystywany jest dodatkowo jako narzędzie do raportowania. Każdy

6

pracownik może analizować swoje dane oraz swojego zespołu w intuicyjny sposób.

Usprawniony i bezpieczny obieg dokumentów z Microsoft SharePoint

Microsoft SharePoint stanowi trzeci komponent rozwiązania, będący platformą do przechowywania i obiegu dokumentów. Jest silnie zintegrowany z CRM, AX i usługą Active Directory, co zapewnia uniwersalny i bezpieczny dostęp do gromadzonych dokumentów, np. dokumentów ofertowych z poziomu szansy sprzedaży w CRM, dokumentów kandydata z poziomu rekordu w CRM i SharePoint, dokumentów pracownika z poziomu CRM, AX i SharePoint, dokumentów projektowych z poziomu AX i SharePoint. Tworzenie repozytoriów, zarządzanie ich strukturą i uprawnieniami jest całkowicie zautomatyzowane, np. utworzenie nowej szansy sprzedaży w obszarze projektowym tworzy domyślną strukturę w Microsoft SharePoint, nadaje odpowiednim osobom uprawnienia i wysyła do nich powiadomienia wraz z linkiem; zmiana statusu szansy sprzedaży na „wygrana” tworzy repozytorium projektowe; zamknięcie projektu archiwizuje repozytorium i zmienia system uprawnień na standardowy.

Platforma SharePoint wykorzystywana jest także jako platforma CMS dla portalu pracowniczego oraz warstwa prezentacyjna dla raportów i dashboardów menedżerskich.

Efektywne zarządzanie projektami, pracownikami i czasem dzięki

Microsoft Dynamics AX

Sercem całego rozwiązania dla Sii jest zintegrowany system klasy ERP – Microsoft Dynamics AX 2012 for Professional Services wraz z webowym interfejsem do samoobsługi (Sii SelfCare) dla 1800 pracowników firmy. Wspiera on główne procesy biznesowe związane z:

• zarządzaniem pracownikami (zatrudnienie, zarządzanie stawkami, alokacje, zarządzanie strukturą organizacyjną, identyfikacją w systemach, uprawnieniami),

• zarządzaniem projektami (oferty projektowe, rozpoznawanie kosztów i przychodów, struktura prac, alokacja zasobów, rozpoznawanie kosztów i przychodów, billing projektowy, fakturowanie, raportowanie KPI),

• zarządzaniem czasem (tworzenie kart czasu pracy, rejestrowanie czasu pracy, przepływy procesów akceptacji i rekoncyliacji, absencje, utylizacja, raportowanie),

• księgowość i kontroling (księga główna, środki trwałe, rejestracja, obieg dokumentów, dekretacja i księgowanie dokumentów kosztowych i przychodowych, importy transakcji masowych, procesy raportowania i zamykania okresów sprawozdawczych, raportowanie).

7

Rys. Struktura działania wdrożonych systemów

Korzyści biznesowe Dzięki wdrożonym rozwiązaniom Sii usprawniło raportowanie (szczególnie w obszarze finansowo-księgowym), obieg informacji, komunikację oraz jakość przetwarzanych danych.

„Usprawniliśmy proces raportowania i monitorowania kluczowych informacji biznesowych. Skrócił się czas procesowania dokumentów, zaś proces sprawdzania poprawności i przekazywania do dalszych kroków uległ automatyzacji. Procedura akceptacji przebiega w systemie, bez potrzeby drukowania kopii i pozyskiwania fizycznych podpisów i zgód. Szybciej otrzymujemy również informacje o wynikach i wskaźnikach KPI. Dane są dostępne natychmiast po zaksięgowaniu kosztów i przychodów, nie trzeba czekać przykładowo na zamknięcie całości fakturowania, aby przenieść dane do kolejnego systemu, gdyż są one księgowane zarówno po stronie kosztowej, jak i przychodowej i dostępne w systemie i raportach w czasie rzeczywistym” – komentuje Katarzyna Stromecka, Business Process and Lean Manager i Product Owner AX we wdrożeniu Microsoft Dynamics AX, Sii.

Dzięki Microsoft Dynamics AX firmie udało się m.in.:

• skrócić terminy dostarczania danych i zamykania miesiąca,

• przyspieszyć proces fakturowania i rozliczania projektów,

• uszczelnić fakturowanie i pilnowanie zafakturowania przychodów,

• przyspieszyć proces raportowania czasu pracy i jego akceptacji,

• dostarczyć narzędzia i dane do raportów zarządczych,

• poprawić jakość danych w systemach,

8

• przyspieszyć proces zatrudniania dzięki integracji z systemem CRM,

• uniknąć wpisywania tych samych danych wielokrotnie,

• zapewnić satysfakcjonujące raportowanie zarządcze, a także uszczelnić proces finansowego zarządzania projektami,

• skrócić czas niezbędny do zamknięcia okresów obrachunkowych,

• usprawnić zarządzanie pracownikami.

„Każdy menedżer ma dostęp do widoku swoich pracowników. To pozwala mu na dokładne analizowanie efektywności podwładnych i na pełną kontrolę kosztów generowanych przez pracowników, co z kolei poprawia jakość zarządzania w poszczególnych działach” – stwierdza Tomasz Książek, Financial Controlling Director, Sii.

Dostosowany moduł sprzedaży Microsoft Dynamics CRM umożliwił firmie:

• zarządzanie danymi o potencjalnych i obecnych klientach,

• efektywniejszą sprzedaż i prospekcję dzięki ustrukturyzowanej bazie danych o klientach i kontaktach,

• rejestrowanie działań sprzedażowych i prospekcyjnych,

• generowanie, przechowywanie i zarządzenie informacjami o szansach sprzedaży,

• intuicyjne raportowanie i analizę danych sprzedażowych,

• automatyzację i uproszczenie pozyskiwania kontaktów biznesowych,

• automatyzację procesu rekrutacji i jego połączenie ze sprzedażą,

• ujednolicenie procesu pozyskiwania klientów,

• efektywniejsze zarządzanie pracownikami,

• łatwiejsze i pełniejsze raportowanie.

Moduł HR, zbudowany przez Sii na platformie Microsoft Dynamics CRM, pozwolił na:

• automatyzację procesu rekrutacji – powiązanie w systemie procesu rekrutacji z procesem sprzedaży oraz gromadzenie danych i możliwość ich analizowania w jednym miejscu,

• pozyskiwanie większej ilości danych przy rejestracji kandydatów,

• szybkie i precyzyjne wyszukiwanie kandydatów,

• zarządzanie działaniami rekrutacji łącznie z planowaniem spotkań z kandydatami,

• raportowanie efektywności działań rekrutacji,

• skrócenie i dokładniejszy proces rekrutacji,

9

• skuteczne zarządzanie kandydatami i pracownikami.

„Wdrożone systemy umożliwiły nam redukcję kosztów działów administracyjno-finansowych, łatwe analizowanie różnych KPI czy zmniejszenie liczby plików Excel, skutkując zmniejszeniem pracochłonności i eliminacją błędów, spowodowanych m.in. wielokrotnym wpisywaniem tych samych danych w różnych plikach i systemach niezintegrowanych ze sobą. A wszystko to przy zachowaniu łatwości i intuicyjności obsługi wdrożonych systemów. Jesteśmy teraz w stanie szybciej realizować codzienne działania, podnosząc konkurencyjność naszej firmy na rynku” – mówi Ewa Lisawa-Sztandor, Chief Financial Officer, Sii.

Dalsze plany

Rozwój rozwiązania dla sektora usług profesjonalnych realizowany jest na kilku płaszczyznach:

• automatyzowanie czynności back office (np. obieg i akceptacja dokumentów, OCR faktur, obsługa EDI i faktur przesyłanych mailem, zaawansowane automaty księgowe i finansowe),

• intensywny rozwój modułu samoobsługi pracowniczej (m.in. kolaboracja, zarządzanie środkami trwałymi, KPI, obieg dokumentów, zarządzanie zespołem, rozliczanie kosztów),

• wdrożenie kolejnych mechanizmów walidacji danych wejściowych,

• budowa zaawansowanych narzędzi analitycznych i dashboardów dla kadry zarządzającej.

Automatyzacja i samoobsługa umożliwią firmie dalsze ograniczanie kosztów działalności operacyjnej i utrzymanie aktualnego zatrudnienia w działach administracji przy niemal dwukrotnym wzroście skali operacji w ciągu najbliższego roku.

Zaawansowane walidacje danych wejściowych (czas pracy wraz z akceptacjami, faktury kosztowe, rozliczenia) pozwolą Sii wcześniej wystawić prawidłową fakturę, co powinno przyczynić się do poprawy wskaźnika rotacji należności.

Narzędzia analityczne, bazujące na wysokiej jakości, szybko dostępnych i kompleksowych danych oraz mechanizmach wymiarów finansowych, zapewnią Sii realną przewagę konkurencyjną dla jej menedżerów – precyzyjne wskaźniki, elastyczne raporty oraz przekrojowe zestawy danych to szybkie i dobre decyzje oraz przejrzysta informacja o stanie każdego aspektu działalności firmy.

„Wdrożenie systemów Microsoft w Sii zostało zakończone. Jesteśmy teraz w fazie utrzymania i intensywnego rozwoju funkcjonalności. Sii to bardzo dynamiczna firma, która stale się zmienia i rośnie. Powstają nowe potrzeby biznesowe, które są ciągle i sukcesywnie wdrażane w narzędziach informatycznych. Do rozwiązań Microsoft Dynamics dodawane są nowe funkcjonalności oraz modyfikowane są już istniejące procesy biznesowe” – podsumowuje Michał Kopczyński, Chief Information Officer, Sii.

10

Więcej informacji na temat Microsoft Dynamics: www.microsoft.com/dynamics

Niniejszy dokument służy wyłącznie celom informacyjnym. MICROSOFT NIE SKŁADA ŻADNYCH GWARANCJI WYRAŹNYCH ANI DOMNIEMANYCH W ZWIĄZKU Z TYM DOKUMENTEM. Dokument opublikowany w sierpniu 2014 roku