Modele utrzymania środowisk IT w drodze do SaaS

© OPITZ CONSULTING Polska Sp. z o.o. 2014 Strona 1 Modele utrzymania systemów IT w administracji publicznej

OPITZ CONSULTING Vorlage Powerpoint 2011; Version 1.3; 10.05.2011; TGA, KSH

Vorspann • Wird als „Vorspann“

eingesetzt, z.B. vor / nach

Veranstaltungen, zum

Beamerwarmleuchten etc.

• Ein Titel ist optional,

kann ggf. entfallen.

• Geeignet ist z.B. der Titel der

Veranstaltung

computing may someday be organized as a public utility just as the telephone system is a public utility... The computer

utility could become the basis of a new and important industry.

—John McCarthy, speaking at the MIT Centennial in 1961

http://en.wikipedia.org/wiki/John_McCarthy_(computer_scientist)



Titelfolie: • Damit beginnt ein Vortrag.

• Haupttitel: 1zeilig!

• Untertitel: max 2. Zeilen

• Referent: Name, Funktion,

OC Niederlassung

• Logo: Optional.

Entweder ein Kunden/ oder

themenbezogenes Logo

verwenden. Ideal

quadratisch, 3 Raster breit.

• Fußzeile mit Haupttitel füllen.

Jacek Sapiński

Service Manager – Managed Services

OPITZ CONSULTING Polska Sp. z o.o.

Modele utrzymania systemów informatycznych

Książ, 03.06.2014

W drodze do chmur

Design: • Das Farbschema ist im

Design als „OC 2009“

hinterlegt.

• Ebenso sind die Schriftarten

als „OC 2009“ hinterlegt.

• Die Standardfarben sind:



Titel und Inhalt (Var. 2): • Layout ausschließliche für

die Firmenpräsentations-

seiten

• Titel: 1zeilig!

• Inhalt:

• 3-7 Punkte o 2-3

Hauptpunkte mit

Unterpunkten

• Max bis zur 3. Ebene


Obrót 2012: 36,7 Mill. €

2013: 38,8 Mill. €

Pracownicy 2012: 382 pracowników

2013: 385 pracowników

Gdzie się znajdujemy – siedziby i rozwój

Peter Dix (CFO):

„Solidne zarządzanie w powiązaniu z

długoterminową strategią zorientowaną na

klienta gwarantują sukces ekonomiczny firmy.“

Siedziby Rozwój firmy



Titel und Inhalt (Var. 2): • Layout ausschließliche für

die Firmenpräsentations-

seiten

• Titel: 1zeilig!

• Inhalt:

• 3-7 Punkte o 2-3

Hauptpunkte mit

Unterpunkten



Oferujemy kompleksowy i całościowy

Application Lifecycle Management celem

zapewnienia wartości dodanej systemów

aplikacji w trakcie ich całego cyklu życia.

Dobieramy model indywidualnie do potrzeb

klienta i tym samym możemy wspierać

optymalnie wszystkie fazy cyklu istnienia:

doradztwo strategiczne

planowanie/design

wdrożenie, a także

serwis/utrzymanie

Czym się zajmujemy – portfolio usług

Rolf Scheuch (CSO):

„Dzięki całościowej ofercie możemy być stałym

strategicznym partnerem dla naszego klienta

i wspólnie z nim wprowadzać innowacyjne,

kompleksowe rozwiązania IT.“



Agenda • Diese Folie dient zur

Darstellung der Agenda

• Haupttitel: 1zeilig!

• Die Agenda sollte

möglichst nur die

Hauptteile erläutern.

• Die 1. Ebene ist numeriert,

• Sofern Ebene 2 genutzt

wird, ist diese als

Spiegelstrichaufzählung zu

gestalten.

• Wichtig: Die Agenda ist

kein Inhaltsverzeichnis!!!

Agenda

1. Utrzymanie systemów w ujęciu tradycyjnym

2. Outsourcing procesów utrzymania – wsparacie z chmury

3. Centra usług wspólnych

4. SaaS – Software as a Service

5. Podsumowanie



hinterlegt.






Teiltrenner • Layout für Trennseiten

zwischen Teilen in einer

Präsentation

• Titel: 1-2zeilen

• Bitte den Titel immer auf die

Agenda abstimmen.

• Bitte die Teile gemäß

Agenda nummerieren.

• Eine Grafik ist auf dieser

Seite nicht vorgesehen.

1 Utrzymanie systemów w ujęciu tradycyjnym



hinterlegt.






Nur Titel • Dies ist eine Variante des

Haupttemplates für

Inhaltsseiten, ohne

vordefinierten Textbereich

• Titel: 1-2zeilig!

• Inhalt:

• Grafik/Diagramm etc. aus

externen Quellen

• Logo: optional. rechts des

Titels zwischen den letzten

beiden Rastern


Jak kształtowały się systemy IT - Rys historyczny

http://en.wikipedia.org/wiki/File:Suse_logo.svg

http://www.oracle.com/index.html

http://de.wikipedia.org/w/index.php?title=Datei:Oracle_Sun_logo.svg&filetimestamp=20100204224919

http://de.wikipedia.org/w/index.php?title=Datei:IBM_logo.svg&filetimestamp=20090528191811

http://de.wikipedia.org/w/index.php?title=Datei:Red_Hat_logo.svg&filetimestamp=20081114191126

http://de.wikipedia.org/w/index.php?title=Datei:Hewlett-Packard-Logo.svg&filetimestamp=20100417181623

http://en.wikipedia.org/wiki/File:Suse_logo.svg

http://www.oracle.com/index.html

http://de.wikipedia.org/w/index.php?title=Datei:Oracle_Sun_logo.svg&filetimestamp=20100204224919

http://de.wikipedia.org/w/index.php?title=Datei:IBM_logo.svg&filetimestamp=20090528191811

http://de.wikipedia.org/w/index.php?title=Datei:Red_Hat_logo.svg&filetimestamp=20081114191126

http://de.wikipedia.org/w/index.php?title=Datei:Hewlett-Packard-Logo.svg&filetimestamp=20100417181623



Titel und Inhalt: • Dies ist das Haupttemplate

für Inhaltsseiten.


• Inhalt:

• 3-7 Punkte o 2-3

Hauptpunkte mit

Unterpunkten




beiden Rastern


Główne bolączki tradycyjnego podejścia do IT

Rozproszenie Dział IT traci swoją funkcję usługową

Organizacja nie koncentruje się tylko na jej podstawowej działalności

Niska utylizacja zasobów Personel

Utrzymywanie pracowników z bardzo specyficznymi umiejętnościami, które nie są

związane z profilem organizacji

Zapewnienie dostępności pracowników 24x7

Sprzęt (na poziomie 30%)

Wykorzystywany efektywnie tylko w krótki okresach czasu

Lokalizacje zapasowe

Konieczność budowania i utrzymywania ośrodków przetwarzania danych,

serwerowni, ośrodków zapasowych

Licencje

analogicznie do sprzętu

Często droższe niż sprzęt



hinterlegt.







für Inhaltsseiten.


• Inhalt:

• 3-7 Punkte o 2-3

Hauptpunkte mit

Unterpunkten




beiden Rastern


Główne bolączki tradycyjnego podejścia do IT Ukryte koszty

Ponoszenie ryzyka finansowego związanego z wdrażaniem

różnych rozwiązań technicznych

Długie czasy przygotowywania infrastruktury dla nowych

projektów (zamówienie i dostawa sprzętu, instalacja

oprogramowania, testy)

Koszty zarządzania projektami

Ryzyko niewłaściwego licencjonowania

Szkolenia – utrzymywanie know how

Wysokie koszty energii elektrycznej





Präsentation



Agenda abstimmen.


Agenda nummerieren.



2 Outsourcing procesów utrzymania – wsparacie z chmury



hinterlegt.







für Inhaltsseiten.


• Inhalt:

• 3-7 Punkte o 2-3

Hauptpunkte mit

Unterpunkten




beiden Rastern


Outsourcing procesów utrzymania – wsparacie z chmury

Zmniejszenie kosztów własnej działalności

Usprawnienie zarządzania dzięki możliwości skoncentrowania

się kierownictwa na podstawowych zadaniach oraganizacji

Poprawa jakości realizacji funkcji

Dostęp do nowoczesnych technologii i know – how

Uzyskanie dostępu do zasobów, którymi organizacja nie

dysponuje

Odciążenie własnych pracowników i dedykowanie ich do innych

projektów



hinterlegt.







für Inhaltsseiten.


• Inhalt:

• 3-7 Punkte o 2-3

Hauptpunkte mit

Unterpunkten




beiden Rastern


Efektywność dzięki konsolidacji




für Inhaltsseiten.


• Inhalt:

• 3-7 Punkte o 2-3

Hauptpunkte mit

Unterpunkten




beiden Rastern


– Nasza Misja

Poprzez Managed Services Infrastructure

chcemy pomóc Państwu,

Obniżyć koszty utrzymania systemów,

Zapewnić dostępność systemów

Oraz odciążyć Państwa pracowników,

Aby mogli Państwo skoncentrować się

na kluczowych zadaniach Państwa organizacji.





Präsentation



Agenda abstimmen.


Agenda nummerieren.



3 Centra usług wspólnych



hinterlegt.







für Inhaltsseiten.


• Inhalt:

• 3-7 Punkte o 2-3

Hauptpunkte mit

Unterpunkten




beiden Rastern


Efektywność dzięki konsolidacji

Kilka jednostek administracyjnych tworzy odrębny podmiot

wyspecjalizowany w świadczeniu określonych usług na

rzecz uczestników porozumienia

Podmiot taki jest zwykle kontrolowany przez założycieli

Popularne w sektorze publicznym ze względu na specyfikę

systemów i wymagania dot. bezpieczeństwa danych

„Chmura prywatna” dla założycieli




für Inhaltsseiten.


• Inhalt:

• 3-7 Punkte o 2-3

Hauptpunkte mit

Unterpunkten




beiden Rastern


Przykład zza miedzy – Dataport

Dataport dostarcza kompletne usługi informatyczne dla

sektora publicznego (Full Service Provider)

Rozpoczął działalność jako inicjatywa oddolna

Utrzymywany przez Landy Bremen, Hamburg, Mecklenburg-

Vorpommern, Niedersachsen, Sachsen-Anhalt, Schleswig-

Holstein

Założyciele całkowicie przenieśli działy IT do firmy Dataport

Liczba pracowników: 2080

Obrót: 336,5 mln €





Präsentation



Agenda abstimmen.


Agenda nummerieren.



4 SaaS – Software as a Service



hinterlegt.







für Inhaltsseiten.


• Inhalt:

• 3-7 Punkte o 2-3

Hauptpunkte mit

Unterpunkten




beiden Rastern


Rozwiązania z chmur

IaaS

PaaS

SaaS




für Inhaltsseiten.


• Inhalt:

• 3-7 Punkte o 2-3

Hauptpunkte mit

Unterpunkten




beiden Rastern


Software as a Service

Usługa polegająca na zdalnym udostępnianiu oprogramowania

poprzez sieć Internet.

Klient płaci abonament za korzystanie z aplikacji, która jest

własnością dostawcy SaaS

Wyspecjalizowane aplikacje dostawcy SaaS dostosowywane do

klienta – pełna wiedza o aplikacji u dostawcy




für Inhaltsseiten.


• Inhalt:

• 3-7 Punkte o 2-3

Hauptpunkte mit

Unterpunkten




beiden Rastern


SaaS – korzyści dla klienta

SLA – Service Level Agreement

Przewidywalność kosztów Przerzucenie na dostawce ryzyka związanego z projektowaniem i

utrzymaniem systemu

Brak długotrwałego i kosztownego projektu tworzenia systemów

Brak kosztów CAPEX

Elastyczne modele cenowe – klient płaci za to czego używa

Oszczędność na kosztach wsparcia i serwisu – zmniejszenie

działów IT

Skalowalność Brak dużych nakładów inwestycyjnych na początku wdrażania rozwiązania

Łatwy wzrost

Moc obliczeniowa „on demand”




für Inhaltsseiten.


• Inhalt:

• 3-7 Punkte o 2-3

Hauptpunkte mit

Unterpunkten




beiden Rastern


SaaS – korzyści dla dostawcy

Brak konieczności dostosowywania oprogramowania do

różnorodnych konfiguracji sprzętowych i wspierania starych

wersji oprogramowania Jedna wersja, jedna platforma – niższe koszty

Centralne zarządzanie – efektywność dzięki konsolidacji Samodzielne wdrażanie aktualizacji

Całkowita kontrola nad infrastrukturą i poprawnością działania aplikacji

Optymalne wykorzystanie infrastruktury sprzętowej oraz licencji

Pełna kontrola nad liczbą użytkowników korzystających z

aplikacji (licencje)

Przewidywalne wpływy finansowe

Zaadresowanie klientów, których (jeszcze) nie stać na pełną

infrastrukturę




für Inhaltsseiten.


• Inhalt:

• 3-7 Punkte o 2-3

Hauptpunkte mit

Unterpunkten




beiden Rastern


SaaS – Obawy klientów

Brak bezpośredniej kontroli nad danymi wprowadzanymi do

systemów bezpieczeństwo – klient powierza ważne (i często poufne) dane dostawcy

Konieczność posiadania niezawodnego podłączenia do

Internetu

Uzależnienie się od zewnętrznego dostawcy




für Inhaltsseiten.


• Inhalt:

• 3-7 Punkte o 2-3

Hauptpunkte mit

Unterpunkten




beiden Rastern


Jak wdrożyć aplikację w modelu SaaS

Wybór aplikacji

Analiza procesów oraz przepływów danych w organizacji

SLA – Umowa między klientem a usługodawcą poziomu

jakości usług

Modele cenowe




für Inhaltsseiten.


• Inhalt:

• 3-7 Punkte o 2-3

Hauptpunkte mit

Unterpunkten




beiden Rastern


Aplikacje predystynowane do SaaS

Aplikacje, które nie są specyficzne dla jednego klienta CRM, ERP

Aplikacje wymagające małej integracji z innymi systemami

klienta Email,

Rozwiązania wymagające bardzo drogiej infrastruktury Oprogramowanie działające tylko na Mainframe

Systemy wykorzystywane tylko okresowo Rekrutacja do przedszkoli czy szkół




für Inhaltsseiten.


• Inhalt:

• 3-7 Punkte o 2-3

Hauptpunkte mit

Unterpunkten




beiden Rastern


Analiza procesów oraz przepływów danych w organizacji

Rekomendowana dla wdrożenia jakiejkolwiek aplikacji,

również w modelu tradycyjnym.

Zapewnienie maksymalnej korzyści biznesowej oraz ROI

poprzez wkomponowanie nowej aplikacji, usługi lub

funkcjonalności w istniejące rozwiązania.

Efektem jest schemat integracji systemów oraz wymiany

danych między nimi Na podstawie analizy dostępnej dokumentacji, wywiadów i ustaleń z

dostawcami, autorami, administratorami i opiekunami aplikacji.

W modelu SaaS: Podstawa do decyzji o przeniesieniu aplikacji na zewnątrz -

Podstawa do definicji SLA

Podstawa do wyceny




für Inhaltsseiten.


• Inhalt:

• 3-7 Punkte o 2-3

Hauptpunkte mit

Unterpunkten




beiden Rastern


SLA – Service Level Agreement Czy aplikacja działa?

Musi być realistyczny - ma znaczący wpływ na cenę!!!

Oparty o katalog usług (funkcji) realizowanych przez

aplikację

Specyfikuje jak będą się zachowywać poszczególne usługi

(klasy usług) wraz z czasami odpowiedzi Potwierdzenie otrzymania dokumentu – do 2 sekund

Wygenerowanie zestawienia dłużników – do 5 minut

Wyszukanie danych podatnika - do 1 sekundy

Wyszukanie danych pojazdu – do 3 sekund

Planowe przerwy w dostępie usług

Dostępność usług musi być stale monitorowana




für Inhaltsseiten.


• Inhalt:

• 3-7 Punkte o 2-3

Hauptpunkte mit

Unterpunkten




beiden Rastern


Opłaty w modelu SaaS

Najpopularniejsze modele Abonament za dostęp do aplikacji – rozliczana w cyklu miesięcznym,

kwartalnym lub dłuższym. opłata pobierana jest od każdego użytkownika

aplikacji.

Opłata za „transakcję”

Wysłany email, utworzony dokument, wygenerowany raport

Opłata (czasowa) za wykorzystywane moduły

Pay as you grow - opłata obiekt „docelowy” aplikacji

Mieszkaniec miasta, leasingowany samochód, etc.

Sukces biznesowy klienta staje się również sukcesem dostawcy.

Modele są często kombinowane ze sobą

Immamentną częścią są kary finansowe za niedotrzymanie

SLA




für Inhaltsseiten.


• Inhalt:

• 3-7 Punkte o 2-3

Hauptpunkte mit

Unterpunkten




beiden Rastern


Rozwiązania OTAGO dostępne w modelu SaaS

Platforma Zarządzania Oświatą m.in.: Rekrutacje,

Dzienniki lekcyjne,

Obsługa sekretariatu,

Organizacja placówką…

System finansowo-księgowy dedykowany placówkom

oświatowym m.in.: Planowanie budżetu,

Księgowość,

Obsługa dochodów i wydatków,

Rejestr umów,

Ewidencja majątku,

Obieg dokumentów…

Docelowo wszystkie produkty Otago




für Inhaltsseiten.


• Inhalt:

• 3-7 Punkte o 2-3

Hauptpunkte mit

Unterpunkten




beiden Rastern


Podsumowanie

Nie ma jedynie słusznego modelu utrzymania

Wiele organizacji korzysta z różnych modeli utrzymania dla

różnych systemów

Rozwiązanie SaaS poważną i atrakcyjną kosztowo

alternatywą w stosunku do modelu tradycyjnego.

Wybór modelu jest decyzją strategiczną i powinien być

poprzedzony dogłębną analizą



Fragen und Antworten: • Diese Folie kann als Q&A

Folie verwendet werden,

sofern dies überhaupt nötig

ist.

• Die Alten Folien F&A, Q&A

(mit/ohne Schatten, aus

anderen Design abgekupfert

oder wie auch immer, werden

NICHT MEHR

EINGESETZT.)

Pytania i odpowiedzi



hinterlegt.






Kontakt 1. fach: • Diese Folie wird als vorletzte

Folie genutzt, um den

individuellen Bezug zum

Referenten herzustellen.

• Als Foto muss ein

quadratisches Foto des

Referenten in qualitativ

hochwertiger Form vorliegen.

• Das Foto geht über 3

Rasterbreiten.

• Die Daten der Adresse sollten

vollst. eingegeben werden

Kontakt

Jacek Sapiński Solution Manager

OPITZ CONSULTING Polska Sp. z o.o.

Bratysławska 1A | 31-201 Kraków

Tel. +48 12 617 1801

[email protected]

youtube.com/opitzconsultingpl

slideshare.net/opitzconsultingpl

mailto:[email protected]






Modele utrzymania środowisk IT w drodze do SaaS

Documents

Transcript of Modele utrzymania środowisk IT w drodze do SaaS