Regulamin Promocji

SAMSUNG CARE+

§ 1

Definicje

1. Promocja – sprzedaż premiowa telefonów Samsung Galaxy S10E, Samsung Galaxy S10

oraz Samsung Galaxy S10+ u Partnerów Handlowych wskazanych poniżej w Regulaminie.

Promocja składa się z dwóch odrębnych filarów, opisanych szczegółowo w Regulaminie, zaś

o możliwości skorzystania z danego filara decyduje m.in. data zakupu oraz aktywacji

Urządzenia.

2. Organizator – Samsung Electronics Polska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z

siedzibą w Warszawie, adres: 02-676 Warszawa, ul. Postępu 14, wpisana do rejestru

przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIII

Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000128080,

kapitał zakładowy 52.759.500 PLN, NIP 526-10-44-039, REGON 011612810. Wydającym

nagrody w Promocji jest Organizator.

3. Produkt lub Urządzenie – telefon Samsung Galaxy S10E (SM-G970), Samsung Galaxy

S10 (SM-G973) oraz Samsung Galaxy S10+ (SM-G975).

4. Użytkownik lub Klient – pełnoletnia osoba fizyczna, osoba fizyczna prowadząca

jednoosobową działalność gospodarczą lub osoba prawna posiadająca miejsce zamieszkania

lub siedzibę na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej i dokonująca zakupu Produktu u Partnera

Handlowego (na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie), która zapoznała się z

treścią niniejszego Regulaminu oraz spełniła wszystkie warunki w nim określone

5. Formularz – formularz internetowy, do którego Klient zostaje przekierowany z Aplikacji

Samsung Members i wypełnia go w celu rejestracji w Promocji.

6. Partner Handlowy – autoryzowany dystrybutor Produktu lub punkt handlowy (stacjonarny

lub internetowy), gdzie Klienci mogą kupić Produkty; Partnerami Handlowymi/Punktami

Handlowymi są:

LP Partner Handlowy

1. Orange Polska S.A.

2. P4 Sp. z o.o.

3. Polkomtel Sp. z o.o.

4. T-Mobile Polska S.A. 5. RTV EURO AGD (EURO-net Sp. z o.o.)

6. www.oleole.pl (EURO-net Sp. z o.o.)

7. Media Expert (TERG S.A.)

8. www.electro.pl (TERG S.A.)

9. www.avans.pl (TERG S.A.)

10. Media Markt (Media Saturn Holding Polska Sp. z o.o.)

11. NEONET S.A.

12. NEO24.PL Sp. z o.o.

13. Komputronik (Komputronik S.A.)

14. www.karen.pl (Komputronik S.A.)

15. x-kom sp. z o.o.

16. al.to sp. z o.o.

17. Samsung Brandstores oraz sklepsamsung.pl (I-Terra Sp. z o.o.)

18. Vobis (I-Terra Sp. z o.o.)

19. Samsung Brandstores (Matrix Media Sp. z o.o.)

20. matrixmedia.pl (Matrix Media Sp. z o.o.)

21. MORELE.NET Sp. z o.o.

22. Redcoon.pl Sp. z o.o.

23. Auchan Polska Sp. z o.o.

24. Max Elektro (Galicja Tomaszek Sp. z o.o.)

25. My Center S.A.

26. ALSEN Marketing Sp. z o.o.

27. Tele Magic Jacek Grabczan

28. 4CV Mobile Sp. Z o.o. SP. K

29. Oficjalny sklep Allegro – Allegro.pl sp. z o.o.

Aby upewnić się, że dany Partner Handlowy bierze udział w Promocji, Użytkownik powinien

to sprawdzić na stronie internetowej Partnera Handlowego lub zadzwonić na Dedykowaną

Infolinię.

7. Strona internetowa – strona internetowa o adresie: careplus.samsung.pl, gdzie

zamieszczone są szczegółowe informacje dotyczące Promocji.

8. Aplikacja Samsung Members – aplikacja mobilna Samsung Members, za pośrednictwem

której Użytkownik może wypełnić formularz rejestracyjny na potrzeby skorzystania z

wybranych filarów w ramach Promocji.

9. Regulamin – niniejszy Regulamin Promocji określający warunki uczestnictwa w Promocji,

czas trwania Promocji, sposób informowania o Promocji i jej warunkach oraz sposób

składania reklamacji związanych z Promocją.

10. Dedykowana Infolinia – dedykowane centrum pomocy obsługiwane następującymi

kanałami: telefonicznym (pod numerem 801 880 888), e-mailem lub czatem, dostępne od

poniedziałku do piątku w godzinach: 8:00 -20:00 oraz w sobotę w godzinach: 8:00-17:00.

11. Punkt Serwisowy – serwis autoryzowany upoważniony do napraw gwarancyjnych

produktów objętych Promocją i biorący udział w usłudze Napraw Ekspresowych. Punktami

Serwisowymi są:

LP Nazwa Punktu Serwisowego Dane kontaktowe Punktu Serwisowego

1. Enter-kom Białystok, ul. Legionowa 9/1 lok 28

2. GSM Bydgoszcz Bydgoszcz, ul. Sienkiewicza 4

3. BIMIT-BIS Gdańsk, ul. Grunwaldzka, 28/1

4. SPB Premium Service Plaza Katowice, Galeria Katowicka

5. W&K Łukasz Włodarski Kraków, ul. Limanowskiego 4

6. SPB Premiu Service Plaza Poznań, ul. 27 Grudnia

7. TRIAL serwis Samsung Brand Store

Stary Browar

Poznań, ul. Półwiejska 32, poziom 0 lokal 203

8. MILENIUM MOBILE Alicja

Żukowska

Warszawa, ul. Andersa 33

9. Regenersis Warsaw Arkadia

Samsung Brand StoreSamsung

Brand Store

Warszawa, Aleja Jana Pawła II 82

10. 4CV Warszawa, ul. Postępu 14

11. SPB Premium Service Plaza Warszawa, Plac Europejski 2C

12. Wada – wada fizyczna Urządzenia podlegająca obsłudze gwarancyjnej, zgodnie z

warunkami gwarancji udzielonej na Urządzenie.

13. Wyświetlacz – część Urządzenia służąca do wyświetlania informacji (liter, liczb lub grafiki),

która może być zintegrowana z panelem dotykowym a także szybka na tej części

Urządzenia.

14. Naprawa - usunięcie uszkodzenia mechanicznego Wyświetlacza.

15. Ubezpieczenie – ubezpieczenie grupowe Samsung Plus (w ramach umowy ubezpieczenia

zawartej pomiędzy Organizatorem Promocji a Ubezpieczycielem na rachunek Klientów

uprawnionych do skorzystania w Promocji), do którego to ubezpieczenia Klient może

przystąpić na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie; Ubezpieczenie zakłada 3

miesiące bezpłatnej ochrony Wyświetlacza w modelu All Risk.

16. Ubezpieczyciel - La Parisienne Assurances S.A z siedzibą w Paryżu.

17. Ogólne Warunki Ubezpieczenia– wzorzec umowny w rozumieniu art. 384 Kodeksu

Cywilnego, określający zakres ochrony ubezpieczeniowej udzielanej przez Ubezpieczyciela

Klientowi, przesłanki odpowiedzialności Ubezpieczyciela, zasady korzystania z ochrony

ubezpieczeniowej udzielanej w ramach Ubezpieczenia, oraz prawa i obowiązki Klienta

związane z Ubezpieczeniem

18. Usługa Zdalnego Wsparcia (Remote Management, RM) – zdalna pomoc i diagnostyka

Urządzenia przeprowadzana przez konsultanta poprzez aplikację diagnostyczną, możliwa do

zamówienia przez Dedykowaną Infolinię.

§ 2

Postanowienia ogólne

1. Promocja umożliwia Użytkownikom skorzystanie z dodatkowych i związanych z zakupem

Produktu usług bez ponoszenia dodatkowych kosztów (nagroda w Promocji). Promocja odbywa

się na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie. W skład Promocji wchodzą usługi

wskazane poniżej:

I filar

W ramach I filaru w okresie od dnia 8 marca 2019 do 31 marca

2020 roku, Użytkownicy będą mogli skorzystać z następujących

usług:

a) Dedykowanej Infolinii wraz z Usługą Zdalnego Wsparcia (Remote

Management), na warunkach określonych w § 7;

b) Naprawy Ekspresowej w Punktach Serwisowych, na warunkach

określonych w § 5 poniżej.

II filar – ochrona

ubezpieczeniowa

W ramach II filaru, Klienci którzy aktywowali Urządzenia w dniach

od 8 marca 2019 do 28 kwietnia roku, mogą przystąpić do

Ubezpieczenia wyświetlacza (model All Risk z jednym zdarzeniem

szkodowym) umożliwiającego uzyskanie 3 –miesięcznego

ubezpieczenia wyświetlacza bez ponoszenia kosztów składki

ubezpieczeniowej, z opcją samodzielnego przedłużenia

Ubezpieczenia na okres 9 miesięcy za odrębną opłatą.

2. Promocji w zakresie I filara dostępna dla Klientów, którzy zakupili Urządzenie u Partnera

Handlowego, w okresie od dnia 20 lutego 2019 do 31 marca 2020 roku, przy czym 31 marca

2020 roku to równocześnie końcowy termin świadczenia usług w ramach I filara. Warunkiem

udziału w Promocji w ramach I filara jest również aktywowanie Urządzenia w okresie od 8

marca 2019 roku do dnia 31 marca 2020 roku oraz spełnienie warunków wskazanych w

Regulaminie.

3. Klienci, którzy zakupili Urządzenie u Partnera Handlowego w okresie od dnia 20 lutego 2019

do 14 kwietnia 2019 roku i aktywowali je do 28 kwietnia 2019 roku, mogą zarejestrować się do

Ubezpieczenia.

4. Skorzystanie z usług dostępnych w ramach poszczególnych filarów Promocji jest niezależne

i nie ma wpływu na uprawnienia przysługujące Użytkownikowi z tytułu standardowej gwarancji

na Produkt. Użytkownik może korzystać z uprawnień przysługujących mu z tytułu standardowej

gwarancji niezależnie od niniejszej Promocji.

5. Poszczególne, objęte Promocją usługi dostępne są dla Użytkowników Promocji w

następujących terminach:

FILAR USŁUGI DOSTĘPNOŚĆ USŁUG W RAMACH

PROMOCJI

I filar

a) Dedykowana Infolinia na

warunkach określonych w § 6

poniżej;

b) Usługa Zdalnego Wsparcia,

c) Naprawa Ekspresowa w Punktach

Serwisowych, na warunkach

określonych w § 5 poniżej,

Dedykowana Infolinia będzie działać w

okresie od 8 marca 2019 r. 30 marca

2020

Usługi oraz rejestracja do nich są

aktywne od dnia 8 marca 2019 roku do

dnia 31 marca 2020 roku.

II

filar

Ubezpieczenie Wyświetlacza Usługi oraz rejestracja do nich są

dostępne dla Urządzeń aktywowanych od

8 marca 2019 roku do 28 kwietnia 2019

roku

6. Wartość świadczeń wskazanych w punkcie 4 powyżej, nie przekracza jednorazowo kwoty

2000 PLN i jest zwolniona od podatku dochodowego od osób fizycznych na podstawie art. 21

ust. 1 pkt. 68 ustawy z dnia 26 lipca 1991 r. o podatku dochodowym od osób fizycznych (t.j.

Dz. U. z 2010 r., Nr 51, poz. 307).

7. Udział Użytkowników w Promocji jest dobrowolny.

8. Promocja dotyczy wyłącznie Produktów zakupionych w okresach wskazanych w Regulaminie

u Partnerów Handlowych, wskazanych w § 1 pkt 5 niniejszego Regulaminu.

§ 3

Ogólne zasady korzystania z Promocji

1. Warunkiem skorzystania z usług oferowanych w Promocji w ramach I filara jest:

a) zakup Urządzenia u Partnera Handlowego w okresie 20 lutego 2019 do 31 marca

2020 roku;

b) aktywowanie Urządzenia w okresie od 8 marca 2019 roku do dnia 31 marca 2020

roku;

c) zalogowanie do Aplikacji Samsung Members w ramach Konta Samsung;

d) kliknięcie w wyświetlony banner dotyczący Promocji - Banner zostanie wyświetlony

niezwłocznie po zarejestrowaniu się w Samsung Members.

Klient po kliknięciu w banner otrzyma potwierdzenie przestąpienia do Promocji w ramach I

filara. Chcąc skorzystać z świadczeń w ramach I filara klient zobowiązany będzie do podania

numeru IMEI Urządzenia zgłoszonego do Promocji.

2. Warunkiem skorzystania z usług oferowanych w Promocji w ramach II filara jest:

a) zakup Urządzenia u Partnera Handlowego w okresie od dnia 20 lutego 2019 do 14

kwietnia 2019 roku;

b) aktywowanie Urządzenia w okresie od 8 marca 2019 roku do dnia 28 kwietnia 2019

roku;

c) zalogowanie do Aplikacji Samsung Members w ramach Konta Samsung;

d) kliknięcie w wyświetlony banner dotyczący Promocji oraz wypełnienie w poprawny

sposób Formularza.

3. W celu aktywacji Urządzenia, o której mowa w ust. 1 pkt b) powyżej, niezbędne jest

uruchomienie Urządzenia na terytorium Polski wraz z aktywną kartą SIM polskiego

Operatora oraz posiadanie dostępu do sieci Internet lub dostępu do sieci komórkowej.

Aktywacja Urządzenia jest bezpłatna, z zastrzeżeniem, iż nie obejmuje to kosztów

połączenia z siecią Internet, z której korzysta Użytkownik. Koszty połączenia z siecią

Internet odpowiadają stawkom operatora sieci, z której korzysta Użytkownik.

4. W celu dokonania rejestracji do II filara przez Aplikację Members Użytkownik wypełnia

formularz rejestracyjny, zawierający następujące dane: imię, nazwisko, datę urodzenia,

adres e-mail, potwierdzenie adresu e-mail, telefon kontaktowy, numer IMEI, datę zakupu

Produktu.

5. Po potwierdzeniu poprawności wypełnienia Formularza, na podany w procesie rejestracji

adres e-mail zostanie przesłany certyfikat, potwierdzający fakt objęcia Urządzenia ochroną

ubezpieczeniową Samsung Care+.

6. Organizator ma prawo do weryfikacji oryginalnego dowodu zakupu oraz danych wskazanych

w formularzu rejestracyjnym.

7. W przypadku konsumentów wartość świadczeń wchodzących w skład Promocji,

stanowiących nagrodę w Promocji, jest zwolniona od podatku dochodowego od osób

fizycznych na podstawie art. 21 ust. 1 pkt 68 ustawy z dnia 26 lipca 1991 r. o podatku

dochodowym od osób fizycznych (t.j. Dz. U. z 2016 r., poz. 2032 ze zm.).

8. W przypadku skorzystania z Promocji przez Użytkowników będących osobami fizycznymi

prowadzącymi działalność gospodarczą albo przez Użytkowników będących osobami

prawnymi wartość świadczeń wchodzących w skład Promocji, stanowiących nagrodę w

Promocji, stanowi przychód z prowadzonej działalności gospodarczej i podlega

opodatkowaniu na zasadach ogólnych.

9. Jeden Użytkownik będący osobą fizyczną nieprowadzącą działalności gospodarczej, może

zarejestrować w Promocji jedno (1) Urządzenie. Użytkownicy będący przedsiębiorcami mogą

zarejestrować w Promocji nie więcej niż trzy (3) Urządzenia.

10. Użytkownik, który odstąpił od umowy nabycia Produktu albo wymienił Produkt na inny

model urządzenia mobilnego Samsung niebiorący udziału w Promocji, traci uprawnienia do

korzystania z Promocji natychmiast po odstąpieniu od umowy albo wymianie urządzenia.

11. W razie sprzedaży Produktu przez jego dotychczasowego Użytkownika osobie trzeciej lub

innej formy zbycia, wszystkie uprawnienia do korzystania z Promocji, , przechodzą na

nabywcę Produktu z chwilą wejścia Produktu w posiadanie nabywcy, w zakresie i na okres,

który przysługiwałby dotychczasowemu Użytkownikowi gdyby nie doszło do sprzedaży lub

zbycia. Zmiana właściciela Produktu nie wymaga zgłoszenia Organizatorowi Promocji,

jednakże Organizator zastrzega sobie prawo do tego, aby zażądać od Użytkownika

przedstawienia dodatkowych informacji lub dokumentów na potwierdzenie zare zgłoszenia

do danego filaru w ramach do Promocji.

§ 4

Rejestracja do II filara – Ubezpieczanie wyświetlacza

1. Z Ubezpieczenia mogą skorzystać Użytkownicy, którzy:

a) kupili Urządzenie w okresie od dnia 20 lutego 2019 do 14 kwietnia 2019 roku, oraz

b) aktywowali Urządzenia w okresie od 8 marca 2019 roku do dnia 31 marca 2020 i w

terminie wskazanym w § 2 pkt 3 powyżej zarejestrowali swój udział w Promocji,

zgodnie z niniejszym Regulaminem.

2. Data zakupu Urządzenia weryfikowana będzie na etapie likwidacji szkody.

3. Ubezpieczenie jest ubezpieczeniem grupowym na rzecz Klientów korzystających z Promocji

w ramach II filara.

4. Zakres ochrony ubezpieczeniowej, przesłanki odpowiedzialności Ubezpieczyciela, zasady

korzystania z ochrony ubezpieczeniowej udzielanej w ramach Ubezpieczenia, oraz prawa i

obowiązki Klienta związane z Ubezpieczeniem zostały szczegółowo określone w Ogólnych

Warunkach Ubezpieczenia, z którymi Klient ma obowiązek zapoznać się przed

przystąpieniem do Promocji. Ogólne Warunki Ubezpieczenia będą znajdowały się na Stronie

internetowej, a Klient ma obowiązek zapoznania się z nimi oraz ma możliwość ściągnięcia

ich i zapisania na własnym nośniku. Ogólne Warunki Ubezpieczenia są dokumentem, który

w sposób wyłączny reguluje kwestie związane z udzielaniem ochrony ubezpieczeniowej w

ramach Ubezpieczenia na rzecz Klienta. Wszelkie postanowienia niniejszego Regulaminu w

tym zakresie (poza postanowieniami dotyczącymi przystąpienia do Ubezpieczenia) mają

jedynie charakter informacyjny i mogą być regulowane w sposób bardziej szczegółowy

przez Ogólne Warunki Ubezpieczenia.

5. Identyfikatorem Ubezpieczenia (który Klient powinien podać na etapie zgłoszenia szkody z

Ubezpieczenia) jest numer Certyfikatu, o którym mowa w § 3 pkt 3 f) powyżej.

6. Okres ubezpieczenia trwa 3 miesięcy i rozpoczyna się w chwili rejestracji zgodnie z

postanowieniami § 3 pkt 3 Regulaminu. Zarówno przy rejestracji do II filara oraz w

terminie 29 dni od dnia ustania okresu ubezpieczenia, Klienci będą mogli samodzielnie i na

własny koszt przedłużyć Ubezpieczenie na okres 9 miesięcy. Przedłużenie ochrony możliwe

jest na stronie www Ubezpieczyciela, przez przekierowanie za pośrednictwem aplikacji

Samsung Members u wybranych Partnerów handlowych.

7. Ochrona ubezpieczeniowa obejmuje jedno zdarzenie ubezpieczeniowe, w postaci

uszkodzenia mechanicznego Wyświetlacza.

8. Uszkodzenie mechaniczne polega na stłuczeniu lub pęknięciu lub innym naruszeniu

struktury Wyświetlacza wymagającym naprawy w celu przywrócenia stanu poprzedniego.

9. Ubezpieczenie nie obejmuje natomiast drugiego i kolejnych uszkodzeń wyświetlacza lub

panelu dotykowego Produktu, uszkodzeń powstałych po upływie okresu ochrony

ubezpieczeniowej oraz uszkodzeń nieobjętych Ogólnymi Warunkami Ubezpieczenia.

10. W przypadku uszkodzenia wyświetlacza lub ekranu ubezpieczonego Produktu

Ubezpieczenie obejmuje: odbiór Produktu od Klienta, naprawę/ wymianę wyświetlacza lub

ekranu Produktu oraz dostarczenie naprawionego Produktu z powrotem Klientowi.

11. Klient zgłasza uszkodzenie Wyświetlacza niezwłocznie za pośrednictwem infolinii, czynnej

od poniedziałku do piątku w godzinach 9.00-17.00, pod numerem telefonu 801 888 878 lub

+48 22 438 44 78 lub wysyłając wiadomość elektroniczną na adres e-mail:

samsungcare@spb.eu lub wysyłając zgłoszenie szkody pisemnie na adres COK, SPB

POLSKA: skr. pocztowa nr 7, ul. Dzika 4, 00-198 Warszawa 80. Szczegółowa procedura

zgłaszania szkody jest opisana w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia.

12. Świadczenie z tytułu Ubezpieczenia nie podlega wymianie na środki pieniężne.

13. Korzystanie z Ubezpieczenia w ramach Promocji nie wiąże się dla Klienta z żadnymi

kosztami, z zastrzeżeniem ewentualnych obowiązków podatkowych przedsiębiorców oraz

przypadków opisanych w Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia.

14. Składki z tytułu Ubezpieczenia pokrywa Organizator.

15. Podmiotem ponoszącym odpowiedzialność z tytułu ochrony ubezpieczeniowej udzielanej w

ramach Ubezpieczenia jest Ubezpieczyciel oraz podmioty z Ubezpieczycielem

współpracujące. Organizator jest podmiotem finansującym ochronę ubezpieczeniową

udzielaną w ramach Ubezpieczenia i nie ponosi wobec Klienta odpowiedzialności z tytułu

ochrony ubezpieczeniowej bądź odpowiedzialności związanej z ograniczeniami tej ochrony

ubezpieczeniowej wynikającymi z Ogólnych Warunków Ubezpieczenia.

§ 5

Usługi w ramach I filara - Naprawa Ekspresowa w Punktach Serwisowych

1. Naprawa Ekspresowa jest szybszą ścieżką realizacji uprawnień gwarancyjnych

przysługujących Użytkownikowi i obowiązuje wyłącznie w odniesieniu do tych wad, które są

objęte gwarancją na Urządzenie. Usługa Naprawy Ekspresowej dostępna jest w Punktach

Serwisowych wskazanych w § 1 pkt 11.

2. Jeśli Użytkownik zdecyduje się na skorzystanie z usługi Naprawy Ekspresowej, powinien

zanieść Produkt do jednego z Punktów Serwisowych i zażądać Naprawy Ekspresowej.

Uprawnienie do skorzystania z Naprawy Ekspresowej będzie weryfikowane na postawie

numeru IMEI Urządzenia.

3. Punkt Serwisowy dokona Naprawy Ekspresowej w ciągu 2 (słownie: dwóch) godzin od

momentu rejestracji zgłoszenia Użytkownika w systemie w Punkcie Serwisowym.

4. Termin wykonania Naprawy Ekspresowej Urządzenia może ulec wydłużeniu w razie zajścia

nieprzewidzianych okoliczności. Użytkownik zostanie powiadomiony o wydłużeniu czasu

Naprawy Ekspresowej.

§ 6

Usługi w ramach I filara -Dedykowana Infolinia

1. Użytkownicy mają dostęp do Dedykowanej Infolinii, która działać będzie w okresie od 8

marca 2019 r. do dnia 31 marca 2020 r.

2. Użytkownik może zostać przekierowany z Dedykowanej Infolinii na Usługę Zdalnego

Wsparcia, jeśli będzie tego wymagał charakter sprawy, z którą Użytkownik zgłasza się na

Dedykowaną Infolinię.

§ 7

Usługa Zdalnego Wsparcia

1. W ramach Dedykowanej Infolinii Użytkownik może skorzystać z usługi Zdanego Wsparcia, w

ramach której konsultant w czasie rzeczywistym zaloguje się na Urządzenie Użytkownika

świadcząc wsparcie w szczególności w zakresie:

a) Konfiguracji Samsung Account oraz konta Google;

b) Aktualizacji oprogramowania i aplikacji;

c) Utworzeniu kopii zapasowej danych;

d) Przywróceniu ustawień fabrycznych;

e) Konfiguracji poczty e-mail.

2. W celu skorzystania z Usługi Zdalnego Wsparcia Użytkownik powinien pobrać aplikację

Smart Tutor ze sklepu Galaxy Apps lub Google Play.

3. W celu uniknięcia wątpliwości Organizator zastrzega, że konsultant świadczący usługę

Zdalnego Wsparcia uzyskuje dostęp do aplikacji i treści wyłącznie za zgodą Użytkownika i

jedynie w zakresie w jakim jest to niezbędne do świadczenia wsparcia na rzecz

Użytkownika.

§ 8

Reklamacje związane z Promocją

1. Reklamacje związane z Promocją można zgłaszać Organizatorowi w trakcie trwania Promocji

oraz w terminie do 7 dni od zakończenia Promocji, w formie:

a) elektronicznej przez wysłanie wiadomości email z linku na stronie

http://www.samsung.com/pl/info/contactus.html

b) pisemnej na adres pocztowy:

Dział Reklamacji

Samsung Electronics Polska Sp. z o.o.

ul. Postępu 14

02-676 Warszawa z dopiskiem: „Samsung CARE+”.

2. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Użytkownika, jak również

dokładny opis zdarzenia uzasadniającego złożenie reklamacji i wszelkie okoliczności na

poparcie zasadności żądania Użytkownika.

3. Organizator będzie rozpatrywał reklamacje w oparciu o postanowienia niniejszego

Regulaminu. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie do 14 dni od dnia otrzymania

reklamacji przez Organizatora. Użytkownik składający reklamację zostanie powiadomiony o

sposobie rozpatrzenia reklamacji w formie odpowiadającej formie, w jakiej została złożona

reklamacja, niezwłocznie po jej rozpatrzeniu.

§ 9

Dane osobowe

1. Administratorem osobowych Użytkowników jest Samsung Electronics Polska Sp. z o.o. z

siedzibą w Warszawie (adres: ul. Postępu 14, 02-674 Warszawa ).

2. Samsung przetwarza dane osobowe Użytkowników w związku z przystąpieniem do Promocji

(art. 6 ust. 1 lit. F Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia

27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem

danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia

dyrektywy 95/46/WE; dalej „RODO”).

3. Samsung przetwarza dane osobowe Użytkowników w celu:

a) celu organizacji i prowadzenia Promocji,

b) komunikacji z Użytkowników;

c) świadczenia usług serwisowych określonych w Regulaminie; d) obsługi reklamacji.

4. W sytuacji, wyrażenia odrębnej zgody, dane osobowe Użytkowników będą przetwarzane

także w celach marketingowych (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

5. Ponadto, w niektórych sytuacjach jest lub może okazać się konieczne przetwarzanie danych

osobowych Użytkowników dla celów innych niż wskazane wyżej, a niezbędnych z uwagi na

realizację prawnie uzasadnionych interesów Samsung (art. 6 ust. 1 lit. f. RODO), w

szczególności:

a) w celach związanych z monitorowaniem i poprawą jakości świadczonych usług,

b) w przypadku jeśli znajdzie to zastosowanie w celu wewnętrznego raportowania w

ramach Samsung oraz Grupy Samsung.

6. W przypadkach innych niż wskazane powyżej, dane osobowe Użytkowników przetwarzane

będą wyłącznie na podstawie wcześniej udzielonej zgody, w zakresie i celu określonym w

treści zgody.

7. Brak podania przez Użytkownika wszystkich wymaganych danych osobowych, może

stanowić przeszkodę do przystąpienia Użytkownika do Promocji oraz świadczenia przez

Samsung usług na jego rzecz.

8. W zakresie, w jakim dane osobowe są zbierane na podstawie zgody, podanie danych

osobowych jest dobrowolne.

9. Przetwarzanie danych osobowych obejmować będzie zakres danych wskazany w formularzu

zgłoszenia do Promocji, jak również inne dane podane przez Użytkownika w związku z

udziałem w Promocji.

10. W związku z przetwarzaniem danych osobowych Użytkowników w celach wskazanych w pkt

1 powyżej, ich dane osobowe mogą być udostępniane następującym odbiorcom bądź

kategoriom odbiorców:

a) podmiotom uczestniczącym w procesach niezbędnych do realizacji Promocji i

świadczenia usług w ramach Promocji; w celu rozpatrywania reklamacji dane

osobowe Użytkowników powierzone zostały do przetwarzania Partnerowi

Promocji;

b) podmiotom z grupy kapitałowej Samsun;

c) podmiotom wspierającym Samsung w jego procesach biznesowych, w tym

podmiot przetwarzając dane osobowe na rzecz Samsung (tzw. procesorzy

danych) oraz partnerom biznesowym Samsung;

d) organom administracji publicznej oraz podmiotom wykonującym zadania

publiczne lub działającym na zlecenie organów administracji publicznej, w zakresie i w celach, które wynikają z przepisów prawa.

11. Dane osobowe Użytkowników będą przetwarzane przez okres niezbędny do świadczenia

usług w ramach Promocji.

12. Po upływie powyższego okresu dane osobowe Użytkowników mogą być nadal przetwarzane

w zakresie wymaganym przez przepisy prawa lub dla realizacji przez Samsung prawnie

uzasadnionego interesu administratora danych w zakresie określonym w pkt 1 powyżej, a w

przypadku wyrażenia przez Użytkownika zgody na przetwarzanie danych po rozwiązaniu

bądź wygaśnięciu umowy, do czasu wycofania tej zgody.

13. Profilowanie należy rozumieć jako dowolną formę zautomatyzowanego przetwarzania

danych osobowych, które polega na ich wykorzystaniu w celu przygotowywania i przesłania

spersonalizowanych usług/ofert, dopasowanych do potrzeb Użytkownika. Oferty

opracowywane są na podstawie aktywności Użytkownika w ramach usług świadczonych

przez Samsung. Oferty przesyłane będą Użytkownikom wyłącznie w przypadku wyrażenia

przez nich zgody.

14. Samsung zapewnia, że wszystkim osobom, których danych osobowe są przetwarzane

przysługują odpowiednie prawa wynikające z RODO, tj.:

a) prawo dostępu do danych osobowych, w tym prawo do uzyskania kopii tych

danych;

b) prawo do żądania sprostowania (poprawiania) danych osobowych - w przypadku

gdy dane są nieprawidłowe lub niekompletne;

c) prawo do żądania usunięcia danych osobowych (tzw. „prawo do bycia

zapomnianym”) - w przypadku gdy , (i) dane nie są już niezbędne do celów, dla

których były zebrane, (ii) osoba, której dane dotyczą wniosła sprzeciw wobec

przetwarzania danych osobowych, (iii) osoba, której dane dotyczą, cofnęła zgodę

na której opiera się przetwarzanie i nie ma innej podstawy prawnej

przetwarzania, (iv) dane przetwarzane są niezgodnie z prawem, (v) dane muszą

być usunięte w celu wywiązania się z obowiązku wynikającego z przepisów prawa;

d) prawo do żądania ograniczenia przetwarzania danych osobowych - (i) osoba,

której dane dotyczą, kwestionuje prawidłowość danych osobowych, (ii)

przetwarzanie danych jest niezgodne z prawem, a osoba, której dane dotyczą,

sprzeciwia się usunięciu danych, żądając w zamian ich ograniczenia, (iii)

administrator nie potrzebuje już danych dla swoich celów, ale osoba, której dane

dotyczą, potrzebuje ich do ustalenia, obrony lub dochodzenia roszczeń, (iv)

osoba, której dane dotyczą wniosła sprzeciw wobec przetwarzania danych – do

czasu ustalenia, czy prawnie uzasadnione podstawy po stronie administratora są

nadrzędne wobec podstawy sprzeciwu;

e) prawo do przenoszenia danych osobowych w przypadku gdy: (i) przetwarzanie

odbywa się na podstawie umowy zawartej z osobą, której dane dotyczą lub na

podstawie zgody wyrażonej przez taką osobę, oraz (ii) przetwarzanie odbywa się

w sposób zautomatyzowany;

f) prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych, w tym profilowania,

gdy (i) zaistnieją przyczyny związane ze szczególną sytuacją Użytkownika, oraz

(ii) przetwarzanie danych oparte jest na podstawie niezbędności do celów wynikających z prawnie uzasadnionego interesu Samsung.

15. Użytkownik uprawniony jest do zgłoszenia żądania realizacji praw, o których mowa w

punkcie 14 powyżej, poprzez wypełnienie formularza dostępnego na www.samsung.pl,

zgodnie z dostępną instrukcją.

16. W zakresie, w jakim Użytkownik udzielił zgody na przetwarzanie danych osobowych,

przysługuje mu prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych w dowolnym

momencie. Cofnięcie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania danych,

którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

17. W przypadku uznania, iż przetwarzanie przez Samsung danych osobowych Użytkownika

narusza przepisy RODO, Użytkownikowi przysługuje prawo do wniesienia skargi do organu

nadzorczego tj. do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

18. Samsung może przekazywać dane osobowe Użytkowników do podmiotów spoza EOG, w tym

w szczególności podmiotów z grupy Samsung, w zakresie w jakim uwarunkowane jest to

wewnętrznymi zasadami korporacyjnymi Samsung. Samsung gwarantuje, że przekazanie

danych osobowych Klientów odbywa się na zasadach przewidzianych w art. 44 – 47 RODO.

§ 10

Postanowienia końcowe

1. Treść niniejszego Regulaminu oraz wymienionych w nim dokumentów będzie dostępna na

stronie internetowej careplus.samsung.pl

2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie znajdują powszechnie

obowiązujące przepisy prawa polskiego.

3. Organizator zastrzega sobie prawo wprowadzenia zmian do niniejszego Regulaminu, o ile nie

naruszy do praw nabytych przez Użytkowników.

4. O zmianie Regulaminu Użytkownik zostanie poinformowany przez umieszczenie przez

Organizatora na Stronie internetowej odpowiedniego komunikatu odsyłającego do

zestawienia zmian Regulaminu. Informacja ta utrzymana będzie przez okres co najmniej 14

dni. Użytkownik, który nie zgodzi się z zaproponowanymi zmianami, nie będzie brał

dalszego udziału w Promocji.

FOGÓLNE WARUNKI UBEZPIECZENIA

SAMSUNG CARE +

Informacja o postanowieniach ogólnych warunków ubezpieczenia, o których mowa w art.17

ustawy z dnia 11 września 2015 r. o działalności ubezpieczeniowej i reasekuracyjnej (Dz.U.

2015, poz. 1844)

RODZAJ INFORMACJI

NUMER JEDNOSTKI

REDAKCYJNEJ

1. Przesłanki wypłaty odszkodowania i innych

świadczeń

§4, §5; §12

2. Ograniczenia oraz wyłączenia odpowiedzialności

zakładu ubezpieczeń uprawniające do odmowy

wypłaty odszkodowania i innych świadczeń lub ich

obniżenia

§6; §11 ust. 4-6; §14 ust. 4

2

§ 1

POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejsze Ogólne Warunki Ubezpieczenia (zwane dalej „OWU”) określają zasady udzielania przez

Towarzystwo Ubezpieczeń La Parisienne Assurances S.A. z siedzibą w Paryżu (zwane dalej

”Ubezpieczycielem”) ochrony ubezpieczeniowej w odniesieniu do przedmiotów zdefiniowanych jako

„Sprzęt” (zgodnie z definicją zawartą w § 2 pkt 12 OWU), w zakresie Uszkodzenia Wyświetlacza

w wyniku nieszczęśliwego wypadku.

2. Ochrona ubezpieczeniowa jest udzielana Ubezpieczonemu w ramach umowy ubezpieczenia zawartej

przez Ubezpieczającego (Samsung Electronics Polska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością)

z Ubezpieczycielem na rachunek Ubezpieczonych.

3. Roszczenie o zapłatę składki przysługuje Ubezpieczycielowi wyłącznie przeciwko Ubezpieczającemu.

Zarzut mający wpływ na odpowiedzialność Ubezpieczyciela może on podnieść również przeciwko

Ubezpieczonemu.

4. Ubezpieczony jest uprawniony do żądania należnego świadczenia bezpośrednio od Ubezpieczyciela.

5. Ubezpieczony może żądać, by Ubezpieczyciel udzielił mu informacji o postanowieniach zawartej

umowy oraz warunków ubezpieczenia w zakresie, w jakim dotyczą praw i obowiązków

Ubezpieczonego.

§ 2

DEFINICJE

Terminy użyte w niniejszych OWU mają następujące znaczenie:

1) Akcesoria dodatkowe: zdefiniowane przez producenta wyposażenie uzupełniające, niestanowiące

kompletu eksploatacyjnego z ubezpieczonym Sprzętem (np. kable, ładowarki i zasilacze,

dodatkowe karty pamięci, rysiki).

2) Autoryzowany Dystrybutor telefonów marki Samsung:

a) Orange Polska S.A.

b) P4 Sp. z o.o.

c) Polkomtel Sp. z o.o.

d) T-Mobile Polska S.A.

e) RTV EURO AGD (EURO-net Sp. z o.o.)

f) www.oleole.pl (EURO-net Sp. z o.o.)

g) Media Expert (TERG S.A.)

h) www.electro.pl (TERG S.A.)

i) www.avans.pl (TERG S.A.)

j) Media Markt (Media Saturn Holding Polska Sp. z o.o.)

k) NEONET S.A.

l) NEO24.PL Sp. z o.o.

m) Komputronik (Komputronik S.A.)

n) www.karen.pl (Komputronik S.A.

o) x-kom sp. z o.o.

p) al.to sp. z o.o.

q) Samsung Brandstores oraz sklepsamsung.pl (I-Terra Sp. z o.o.)

r) Vobis (I-Terra Sp. z o.o.)

s) Samsung Brandstores (Matrix Media Sp. z o.o.)

t) matrixmedia.pl (Matrix Media Sp. z o.o.)

u) MORELE.NET Sp. z o.o.

v) Redcoon.pl Sp. z o.o.

w) Auchan Polska Sp. z o.o.

x) Max Elektro (Galicja Tomaszek Sp. z o.o.)

y) My Center S.A.

z) ALSEN Marketing Sp. z o.o.

aa) Tele Magic Jacek Grabczan

bb) 4CV Mobile Sp. Z o.o. SP. K

cc) Oficjalny sklep Allegro – Allegro.pl sp. z o.o.

3) Centrum Obsługi Klienta (zwane dalej - COK): SPB POLSKA Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie,

ul. Grójeckiej 5, podmiot współpracujący z Ubezpieczycielem, wskazany do kontaktu

z Ubezpieczonymi w celu przyjęcia zgłoszenia szkody i przeprowadzenia procesu likwidacji szkody

według niniejszych OWU.

3

4) Certyfikat: wystawiony przez Ubezpieczającego dokument potwierdzający fakt objęcia ochroną

ubezpieczeniową Sprzętu zakupionego przez Ubezpieczonego.

5) Gwarancja: gwarancja udzielona przez producenta, importera lub autoryzowanego dystrybutora

w stosunku do zakupionego Sprzętu.

6) Materiały eksploatacyjne: materiały zdefiniowane przez producenta jako materiał

eksploatacyjny, stanowiące elementy lub podzespoły lub zużywającą się ich część, podlegające

okresowej wymianie ze względy na zużycie lub termin ważności, niezbędne do prawidłowego

funkcjonowania Sprzętu (np. baterie, akumulatory).

7) Naprawa – usługa polegająca na wykonaniu naprawy uszkodzonego Sprzętu.

8) Nieszczęśliwy wypadek: nagłe, losowe i nieprzewidziane zdarzenie, niezależne od woli

Ubezpieczonego lub Użytkownika Sprzętu, powodujące Uszkodzenie Wyświetlacza.

9) Numer IMEI: (international mobile equipment identity): indywidualny numer identyfikacyjny

Sprzętu.

10) Okres Promocji – okres, w którym musi nastąpić zakup oraz aktywacja Sprzętu przez Klienta

Ubezpieczającego, aby taki Sprzęt mógł zostać objęty ochroną ubezpieczeniową na podstawie

niniejszych OWU. Okres Promocji jest ustalany przez Ubezpieczającego i komunikowany przez

Ubezpieczającego Klientom w sposób przyjęty przez Ubezpieczającego, w drodze Regulaminów

dotyczących Promocji.

11) Punkt naprawczy: autoryzowany przez producenta lub importera Sprzętu punkt obsługi

i naprawy, właściwy dla marki ubezpieczonego Sprzętu lub inny, nieautoryzowany serwis obsługi i

naprawy, współpracujący z COK, wyraźnie przez niego wskazany.

12) Sprzęt: urządzenie elektroniczne marki Samsung – smartfon Samsung Galaxy S10, Samsung

Galaxy S10e lub Samsung Galaxy S10+, zakupione przez Ubezpieczonego jako sprzęt fabrycznie

nowy w Polsce.

13) Ubezpieczający: Samsung Electronics Polska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą

w Warszawie przy ul. Postępu 14, zarejestrowaną w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru

Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru

Sądowego pod numerem KRS 000128080, NIP 526-10-44-039.

14) Ubezpieczony: osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca

osobowości prawnej, uprawniona do otrzymania świadczenia w razie wystąpienia Zdarzenia

objętego ochroną ubezpieczeniową. Ubezpieczonym jest każdorazowy właściciel Sprzętu.

15) Ubezpieczyciel: La Parisienne Assurances S.A., z siedzibą w Paryżu (adres: 120-122 rue Réaumur

75002 Paryż, Francja), spółka zarejestrowana pod numerem B 562 117 085.

16) Uprawniony z umowy ubezpieczenia: osoba uprawniona do otrzymania świadczenia z tytułu

zawartej umowy ubezpieczenia.

17) Uszkodzenie Wyświetlacza: uszkodzenie mechaniczne Wyświetlacza lub ekranu Sprzętu,

polegające na jego stłuczeniu lub pęknięciu lub innym naruszeniu struktury Wyświetlacza

wymagające naprawy w celu przywrócenia stanu poprzedniego.

18) Użytkownik: osoba fizyczna upoważniona przez Ubezpieczonego do użytkowania Sprzętu.

19) Wartość wymiany – cena zakupu w wartości brutto (z podatkiem VAT) ubezpieczonego Sprzętu,

określona na dzień wystąpienia Zdarzenia ubezpieczeniowego.

20) Wyświetlacz – część Sprzętu służąca do wyświetlania informacji (liter, liczb lub grafiki), która

może być zintegrowana z panelem dotykowym, a także szybka na tej części Sprzętu.

21) Zdarzenie lub Zdarzenie ubezpieczeniowe: wystąpienie Nieszczęśliwego wypadku.

22) Zwykłe zużycie: stopniowe pogorszenie stanu ubezpieczonego Sprzętu lub jednego z jego

elementów składowych, wynikających z normalnego zużycia podczas eksploatacji zgodnie

z zaleceniami i instrukcją obsługi producenta.

§ 3

PRZEDMIOT UBEZPIECZENIA

1. Z zastrzeżeniem postanowień ust. 2 przedmiotem ubezpieczenia jest wskazany w Certyfikacie Sprzęt

fabrycznie nowy zakupiony przez Ubezpieczonego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej,

o numerze IMEI z puli numerów przeznaczonych na rynek polski. Gwarancją spełnienia warunku

dotyczącego numeru IMEI jest nabycie Sprzętu u jednego z Autoryzowanych Dystrybutorów

telefonów marki Samsung, wymienionych w § 2 pkt 2 (co nie wyklucza możliwości objęcia

ubezpieczeniem Sprzętu nabytego u innych dystrybutorów, o ile numer IMEI sprzętu będzie spełniał

powyższy warunek).

4

2. W przypadku wymiany ubezpieczonego Sprzętu w ramach realizacji przez Ubezpieczonego

uprawnień wynikających z gwarancji na nowy Sprzęt, ochrona ubezpieczeniowa jest kontynuowana

w ramach zawartej umowy ubezpieczenia w odniesieniu do takiego nowego Sprzętu.

§ 4

ZAKRES UBEZPIECZENIA

1. Z zastrzeżeniem wyłączeń określonych w § 6, ubezpieczony Sprzęt jest objęty ochroną w zakresie

ryzyka Uszkodzenia wyświetlacza Sprzętu w wyniku Nieszczęśliwego wypadku.

2. W celu uniknięcia wątpliwości, dla celów określenia zakresu ochrony ubezpieczeniowej, o której

mowa w ust. 1 przyjmuje się, że Nieszczęśliwym wypadkiem jest również przypadkowe wypadnięcie

Sprzętu z ręki lub z torby, plecaka albo z innej rzeczy, w której Sprzęt jest przechowywany lub

przenoszony.

3. Ubezpieczenie, o którym mowa w niniejszych OWU nie jest gwarancją i nie wyłącza uprawnień

gwarancji określonych w Art. 577 – 581 k.c. oraz nie wyłącza uprawnień z tytułu rękojmi zgodnie

z Art. 556 – 576 k.c.

4. Zakresem ubezpieczenia są objęte wyłącznie następstwa tych Zdarzeń ubezpieczeniowych, które

zaszły w okresie ubezpieczenia.

5. Zakresem ubezpieczenia objęte są wyłącznie koszty Napraw wynikające ze zdarzeń, o których mowa

w ust. 1, bez względu na miejsce, w którym Zdarzenie wystąpiło. Jednak Naprawa Sprzętu lub

dostarczenie Sprzętu na wymianę w ramach ubezpieczenia może być dokonane wyłącznie na

terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

§ 5

ZAKRES ŚWIADCZEŃ UBEZPIECZYCIELA

1. W przypadku Uszkodzenia Wyświetlacza w wyniku Nieszczęśliwego wypadku, Ubezpieczyciel

zobowiązuje się do pokrycia kosztu Naprawy lub Wymiany Wyświetlacza Sprzętu.

2. W przypadku, gdy Ubezpieczyciel jest zobowiązany do pokrycia kosztów naprawy zgodnie z ust. 1:

1) O ile nie uzgodniono inaczej koszty Naprawy lub Wymiany Wyświetlacza rozliczane są

bezpośrednio z Punktami naprawczymi, które wystawiły rachunek lub fakturę za naprawę

Sprzętu.

2) Koszty Naprawy zostają ustalone na podstawie kosztorysu naprawy przedstawionego

Ubezpieczycielowi przez Punkt naprawczy obejmującego:

a) koszt i rodzaj wymienionych części,

b) koszty robocizny przy Naprawie Sprzętu,

c) koszt dojazdu przedstawiciela Punktu naprawczego,

d) koszt transportu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej do Punktu naprawczego,

3) Ubezpieczyciel pokrywa wyłącznie koszty naprawy niezbędne do przywrócenia prawidłowego

działania Wyświetlacza w związku ze świadczoną ochroną ubezpieczeniową.

3. Ustalenie wysokości i zasadności świadczenia następuje na podstawie danych i dokumentów

przedłożonych przez Ubezpieczonego, o których mowa w § 11, przy czym Ubezpieczyciel zastrzega

sobie prawo do weryfikacji informacji i dokumentów oraz zasięgania opinii specjalistów.

4. Z umowy ubezpieczenia Ubezpieczonemu przysługuje wyłącznie jedno świadczenie. Oznacza to, że

ochrona obejmuje wyłącznie jedno Zdarzenie w postaci Uszkodzenie Wyświetlacza w przypadku

wydania przez Ubezpieczyciela decyzji przyznającej świadczenie z umowy (bez względu na rodzaj

spełnianego świadczenia) ochrona ubezpieczeniowa wygasa ze skutkiem na koniec dnia, w którym

miało miejsce Zdarzenie.

§ 6

WYŁĄCZENIA I OGRANICZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI

1. Ochroną ubezpieczeniową nie są objęte szkody:

1) spowodowane umyślnym działaniem Ubezpieczonego lub osób, które pozostają z Ubezpieczonym

we wspólnym gospodarstwie domowym,

2) spowodowane rażącym niedbalstwem Ubezpieczonego, chyba, że zapłata odszkodowania

odpowiada w danych okolicznościach względom słuszności,

3) powstałe wskutek działań wojennych, stanu wyjątkowego, strajków, zamieszek, rozruchów,

4) spowodowane użytkowaniem niezgodnie z instrukcją użytkowania, w tym braku konserwacji

Sprzętu,

5

5) które wystąpiły w związku z wypożyczeniem/użyczeniem Sprzętu, oddaniem Sprzętu w zastaw,

skonfiskowaniem/zajęciem/przejęciem Sprzętu,

6) spowodowane naprawą bądź próbą naprawy przez osoby nieuprawnione tzn. inne niż wskazane

przez COK punkty naprawcze, a także jakiekolwiek naprawy nieodzwierciedlone w karcie

gwarancyjnej lub książce serwisowej, z wyłączeniem napraw dokonanych przez gwaranta

w autoryzowanych serwisach,

7) powstałe wskutek jakiejkolwiek próby samodzielnego zmodyfikowania lub przerobienia

ubezpieczonego Sprzętu lub powstałe wskutek jakiejkolwiek zmiany właściwości Sprzętu

w stosunku do pierwotnych parametrów,

8) spowodowane zużyciem, korozją, utlenianiem lub innego rodzaju stopniowym niszczeniem,

wynikającym z normalnego użytkowania Sprzętu, a także polegające na

uszkodzeniu/zniszczeniu/wyłamaniu/wyrwaniu wszelkiego rodzaju gniazd i wtyczek,

9) spowodowane przez insekty i gryzonie,

10) nie mające ujemnego wpływu na właściwości użytkowe Sprzętu, takie jak uszkodzenia

estetyczne, wgniecenia, zadrapania, odbarwienia (wyłączenie to nie dotyczy jednak

mechanicznego uszkodzenia Wyświetlacza),

11) spowodowane przez następujące czynniki atmosferyczne i zdarzenia: burze, wyładowania

atmosferyczne, trzęsienia ziemi, erupcje wulkanów, powódź, wybuchy/eksplozje, pożar, deszcz,

huragan,

12) spowodowane przez energię jądrową bez względu na to, w jaki sposób doszło do reakcji,

13) powstałe w czasie transportu samolotowego, o ile Sprzęt nie był przewożony jako bagaż

podręczny,

14) powstałe w trakcie uprawiania jakiejkolwiek dyscypliny sportu, jeżeli Sprzęt nie był odpowiednio

zabezpieczony czy też zamocowany,

15) polegające na utracie danych, oprogramowania, licencji, kodów potrzebnych do rejestracji

produktu i innych danych tego typu, które znajdowały się w Sprzęcie,

16) powstałe w wyniku zdarzeń ubezpieczeniowych zaistniałych w związku z pozostawieniem bez

właściwego nadzoru w miejscu publicznym bądź na otwartym powietrzu,

17) wynikających z wady produktu (serii, modelu) stwierdzonej przez

producenta/importera/dystrybutora Sprzętu,

18) powstałe w związku z transportem wykonywanym przez Ubezpieczonego do/z punktu

naprawczego.

19) spowodowane Zwykłym zużyciem Sprzętu;

20) w Akcesoriach dodatkowych;

21) w Materiałach eksploatacyjnych.

2. Ubezpieczyciel nie ponosi odpowiedzialności w zakresie ryzyka Uszkodzenia wyświetlacza Sprzętu

w wyniku Nieszczęśliwego wypadku w przypadku gdy Sprzęt uległ zniszczeniu lub uszkodzeniu

w takim stopniu, że naprawa samego Wyświetlacza jest niemożliwa z przyczyn technicznych.

Ubezpieczyciel pokryje jednak koszty naprawy Wyświetlacza pomimo wystąpienia innych uszkodzeń

w Sprzęcie, jeśli taka naprawa jest możliwa pod względem technicznym (również w przypadku gdy

taka naprawa wyświetlacza ze względu na pozostałe uszkodzenia Sprzętu nie gwarantuje

prawidłowego działania Sprzętu). W takim przypadku w odniesieniu do pozostałych uszkodzeń

Sprzętu zastosowanie ma § 11 ust. 7.

3. Ubezpieczyciel nie pokrywa także kosztów:

1) utylizacji Sprzętu;

2) plomb zabezpieczających Sprzęt.

4. Zakres ubezpieczenia nie obejmuje również wszelkiego rodzaju strat pośrednich, w szczególności

utraconych korzyści lub szkód mogących powstać w związku z utratą danych na skutek dokonania

naprawy lub wymiany Sprzętu.

§ 7

UDZIELENIE OCHRONY UBEZPIECZENIOWEJ

1. Ochrona ubezpieczeniowa jest udzielana w ramach umowy ubezpieczenia zawartej przez

Ubezpieczającego (Samsung Electronics Polska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością)

z Ubezpieczycielem na rachunek osób, które przystąpiły do ubezpieczenia.

2. Warunkiem udzielenia ochrony ubezpieczeniowej jest

1) Dokonanie przez Klienta w Okresie Promocji zakupu Sprzętu, który ma zostać objęty

6

ubezpieczeniem u Autoryzowanego Dystrybutora telefonów marki Samsung (z zastrzeżeniem

postanowień § 3 ust. 1, zdanie ostatnie);

2) Dokonanie przez Klienta w Okresie Promocji aktywacji Sprzętu, który ma zostać objęty

ubezpieczeniem. Poprzez aktywację Sprzętu należy rozumieć uruchomienie Sprzętu z aktywną

kartą SIM polskiego Operatora na czas co najmniej 5 minut i zaakceptowanie postanowień umowy

licencyjnej użytkownika końcowego (EULA), zgodnie z Regulaminem dotyczącym Promocji.

3) Przystąpienie przez Klienta do ubezpieczenia przez Aplikację Samsung Members w ramach konta

Samsung, lub w lokalu przedsiębiorstwa u Autoryzowanego Dystrybutora telefonów marki

Samsung nie później niż w ciągu 29 dni od aktywacji Sprzętu oraz nie później niż do dnia

31.12.2019 r.

3. Ewentualne zgłoszenie przez daną osobę do ubezpieczenia Sprzętu nie spełniającego warunków

określonych w § 3 ust. 1 lub § 7 ust. 2 pkt 1 lub 2, nie będzie pociągać za sobą skutecznego objęcia

Sprzętu ochroną ubezpieczeniową.

4. Udzielenie ochrony ubezpieczeniowej zostaje potwierdzone Certyfikatem wystawionym przez

Ubezpieczyciela osobno w odniesieniu do każdego przedmiotu ubezpieczenia, przekazywanym

Ubezpieczonemu w formie elektronicznej, przy czym Certyfikat przesłany zostanie przez SPB POLSKA

w imieniu Ubezpieczyciela.

§ 8

OKRES ODPOWIEDZIALNOŚCI

1. Okres ubezpieczenia trwa 3 miesiące i rozpoczyna się w momencie przystąpienia przez

Ubezpieczonego do ubezpieczenia zgodnie z postanowieniami w § 7 ust. 2 pkt 3.

2. Odpowiedzialność Ubezpieczyciela rozpoczyna się w pierwszym dniu okresu ubezpieczenia i trwa do

końca okresu ubezpieczenia bądź do dnia, w którym ochrona ubezpieczeniowa wygasła.

3. Ochrona ubezpieczeniowa wygasa w przypadku:

1) upływu okresu ubezpieczenia – z ostatnim dniem okresu ubezpieczenia;

2) z upływem dnia, w którym zaszło Zdarzenie ubezpieczeniowe.

§ 9

SKŁADKA UBEZPIECZENIOWA

Składka ubezpieczeniowa jest opłacana przez Ubezpieczającego.

§ 10

LIMIT ODPOWIEDZIALNOŚCI

Limit odpowiedzialności Ubezpieczyciela w zakresie każdego z ryzyk objętych ochroną

ubezpieczeniową stanowi Wartość wymiany w rozumieniu definicji zawartej w § 2 pkt 19.

§ 11

POSTĘPOWANIE W PRZYPADKU SZKODY

1. W przypadku wystąpienia Zdarzenia objętego ochroną ubezpieczeniową, Ubezpieczony obowiązany

jest użyć dostępnych mu środków w celu ratowania przedmiotu ubezpieczenia oraz zapobieżenia

szkodzie lub zmniejszenia jej rozmiarów.

2. Ponadto Ubezpieczony obowiązany jest:

1) niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu 5 dni od powstania szkody lub uzyskania o niej

wiadomości, zawiadomić telefonicznie COK, dzwoniąc pod numer telefonu 801 888 878 lub +48

22 438 44 78 lub wysyłając wiadomość elektroniczną na adres e-mail: samsungcare@spb.eu lub

wysyłając zgłoszenie szkody pisemnie na adres COK, SPB POLSKA: skr. pocztowa nr 7, ul. Dzika

4, 00-198 Warszawa 80;

2) do niedokonywania we własnym zakresie jakichkolwiek napraw ubezpieczonego Sprzętu przed

zgłoszeniem szkody do COK z zastrzeżeniem postanowień ust. 1;

3) przekazać do COK następujące dane:

a) imię i nazwisko Ubezpieczonego,

b) numer dokumentu ubezpieczenia (a na żądanie COK – również jego kopię),

c) markę/model ubezpieczonego towaru (w tym numer IMEI ),

d) wskazanie miejsca, w którym wystąpiła szkoda (znajduje się Sprzęt),

e) okoliczności powstania szkody,

7

f) numer telefonu kontaktowego oraz adres poczty elektronicznej,

g) oraz inne dokumenty niezbędne do ustalenia okoliczności zdarzenia oraz rozmiaru

szkody;

4) umożliwić COK wykonanie czynności niezbędnych do ustalenia okoliczności powstania

szkody, zasadności i wysokości roszczenia oraz udzielić w tym celu pomocy i wyjaśnień, w tym

w szczególności umożliwić pracownikom Punktu naprawczego dokonania oględzin uszkodzonego

towaru lub jego pozostałości;

5) okazać przedstawicielowi Punktu naprawczego, wyznaczonego przez COK dokument ubezpieczenia

oraz dowód zakupu Sprzętu (rachunek lub paragon lub fakturę), chyba że

Ubezpieczony dokonał z COK innych ustaleń co do terminu lub formy przekazania tych

dokumentów;

6) wykonać kopię danych znajdujących się w Sprzęcie w celu uniknięcia ich ewentualnej utraty;

7) postępować zgodnie z zaleceniami przedstawiciela Punktu naprawczego co do Sprzętu;.

3. Ubezpieczony po zgłoszeniu Zdarzenia otrzymuje informację, gdzie i jak zostanie odebrany lub

powinien być dostarczony Sprzęt (kompletny: z Akcesoriami dodatkowymi). Odbiór Sprzętu wraz

z dokumentami, o których mowa w ust. 2 pkt. 5, kwitowany będzie przez Punkt naprawczy lub firmę

kurierską dokumentem potwierdzającym odbiór.

4. Jeżeli z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa Ubezpieczony nie zgłosił szkody w terminie

wskazanym w ust. 2 pkt. 1, Ubezpieczyciel może odpowiednio zmniejszyć świadczenie, jeżeli

naruszenie przyczyniło się do zwiększenia szkody lub uniemożliwiło Ubezpieczycielowi ustalenie

okoliczności i skutków wypadku.

5. W przypadku nie zastosowania z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa środków określonych

w ust. 1, Ubezpieczyciel jest wolny od odpowiedzialności za szkody powstałe z tego powodu.

6. W razie niedopełnienia któregokolwiek z pozostałych obowiązków, o których mowa w ust. 2,

Ubezpieczyciel może odmówić wypłaty odszkodowania lub je odpowiednio zmniejszyć, o ile miało to

wpływ na ustalenie okoliczności zdarzenia, odpowiedzialności Ubezpieczyciela bądź ustalenie

powstania i rozmiarów szkody.

7. W sytuacji, gdy po otrzymaniu Sprzętu i przeprowadzeniu ekspertyzy przez Punkt naprawczy

Ubezpieczyciel stwierdzi, że nie doszło do wystąpienia Zdarzenia ubezpieczeniowego lub występują

przesłanki wyłączające odpowiedzialność Ubezpieczyciela lub w Sprzęcie występują uszkodzenia nie

objęte zakresem ochrony ubezpieczeniowej, Ubezpieczyciel poinformuje o tym fakcie Ubezpieczonego

oraz dodatkowo poinformuje Ubezpieczonego o możliwości dokonania Naprawy przez Punkt

naprawczy odpłatnie i rozliczenia jej kosztów bezpośrednio z Ubezpieczonym. W sytuacji gdy

Ubezpieczony nie wyrazi zgodny na odpłatną Naprawę, Sprzęt będzie odesłany do Ubezpieczonego na

koszt Ubezpieczyciela.

§ 12

USTALENIE WYSOKOŚCI ŚWIADCZENIA

Wysokość świadczenia Ubezpieczyciela ustalana jest wysokości kosztów wskazanych w § 5 ust. 2 pkt

2.

§ 13

TERMINY SPEŁNIENIA ŚWIADCZENIA

1. Ubezpieczyciel zobowiązany jest spełnić należne świadczenie w terminie do 30 dni od daty otrzymania

zawiadomienia o szkodzie oraz nie później niż 3 dni od dostarczenia Ubezpieczycielowi wszystkich

wymaganych przez Ubezpieczyciela dokumentów i informacji niezbędnych do oceny

odpowiedzialności a także nie później niż w terminie 3 dni od dnia przekazania Sprzętu kurierowi lub

do punktu naprawczego, w przypadku gdy Klient przekaże Sprzęt osobiście do Punktu naprawczego;

2. W przypadku niemożności wyjaśnienia okoliczności koniecznych do ustalenia odpowiedzialności

Ubezpieczyciela lub wysokości świadczenia w terminie określonym powyżej Ubezpieczyciel

zobowiązany jest, jeżeli uznaje swoją odpowiedzialność, spełnić świadczenie w terminie 14 dni od

dnia, w którym przy zachowaniu należytej staranności wyjaśnienie tych okoliczności było możliwe.

Bezsporną część świadczenia Ubezpieczyciel zobowiązany jest spełnić w terminie określonym w ust.

1.

3. Ubezpieczyciel informuje pisemnie Ubezpieczonego o odmowie wypłaty odszkodowania lub

przyznaniu odszkodowania w innej wysokości niż w zgłoszonym roszczeniu, wskazując na okoliczności

oraz podstawę prawną uzasadniającą całkowitą lub częściową odmowę wypłaty odszkodowania wraz

8

z pouczeniem o możliwości dochodzenia roszczeń na drodze sądowej.

§ 14

ROSZCZENIA REGRESOWE

1. Jeżeli w związku ze zdarzeniem, za które Ubezpieczyciel wypłacił odszkodowanie, uprawnionemu

przysługuje roszczenie od osoby trzeciej, roszczenie to przechodzi na Ubezpieczyciela do wysokości

wypłaconego odszkodowania.

2. Nie przechodzi na Ubezpieczyciela roszczenie przeciwko osobom, z którymi Ubezpieczony pozostaje

we wspólnym gospodarstwie domowym, chyba że sprawca wyrządził szkodę umyślnie.

3. W razie powstania szkody:

1) Ubezpieczony zobowiązany jest dostarczyć Ubezpieczycielowi wszelkie informacje i dokumenty

będące w jego posiadaniu dotyczące szkody oraz dokonać wszelkich czynności lub umożliwić ich

dokonanie Ubezpieczyciela, jeżeli są one niezbędne do skutecznego dochodzenia przez

Ubezpieczyciela praw określonych w ust. 1;

2) Ubezpieczony nie może bez zgody Ubezpieczyciela zrzec się roszczeń, o których mowa w ust.

1.

4. W razie niespełnienia obowiązków wynikających z ust. 3, Ubezpieczyciel może odmówić wypłaty

odszkodowania w zakresie kwoty, w odniesieniu do której Ubezpieczyciel nie może z tych przyczyn

dochodzić skutecznie roszczeń regresowych, a jeżeli odszkodowanie już wypłacono może żądać

zwrotu tej kwoty od Ubezpieczonego.

§ 15

ZASADY SKŁADANIA I ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

1. Skargi i zażalenia, w tym reklamacje mogą być składane przez Ubezpieczającego, Ubezpieczonego

lub Uprawnionego z umowy ubezpieczenia (zwanych dalej łącznie Klientami) do Ubezpieczyciela:

1) w formie pisemnej na adres COK, SPB POLSKA: skr. pocztowa nr 7, ul. Dzika 4, 00-198 Warszawa

80;

2) w formie elektronicznej na adres skargi@spb.eu;

3) telefonicznie pod numer +48 22 438 44 78;

4) w formie elektronicznej na adres Ubezpieczyciela: reclamations.pl@inconfidence.fr

2. Na wniosek klienta Ubezpieczyciel potwierdza wpływ skargi, zażalenia, reklamacji na piśmie lub ustnie

w rozmowie telefonicznej.

3. Ubezpieczyciel rozpatrzy skargę, zażalenie lub reklamację w terminie 30 dni od daty wpływu i udzieli

odpowiedzi w formie pisemnej przesyłką listową lub w formie elektronicznej na wniosek

składającego skargę, zażalenie, reklamację. W szczególnie skomplikowanych przypadkach termin na

udzielenie odpowiedzi może zostać przedłużony do 60 dni, o czym wnoszący skargę, zażalenie,

reklamację zostanie uprzednio powiadomiony w terminie 30 dni od daty wpływu reklamacji.

4. Organem właściwym do rozpatrzenia skargi, zażalenia, reklamacji jest jednostka organizacyjna

wyznaczona przez Zarząd Ubezpieczyciela.

5. Ubezpieczyciel podlega nadzorowi francuskiego organu nadzoru ubezpieczeniowego – Autorité de

Contrôle Prudentiel et de Résolution, z siedzibą: 61 rue Taitbout 75436 Paris Cedex 09, Francja.

6. Odpowiedź na złożoną reklamację jest udzielana Klientowi w postaci papierowej lub za pomocą

innego trwałego nośnika informacji. Na wniosek Klienta odpowiedź na złożoną reklamację może

zostać udzielona pocztą elektroniczną.

7. Spory z Klientami związane z usługami świadczonymi przez Ubezpieczyciela mogą być rozstrzygane:

1) w drodze pozasądowego postępowania w sprawie rozwiązywania sporów między Klientem

a podmiotem rynku finansowego, o którym mowa w ustawie o rozpatrywaniu reklamacji przez

podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym. Podmiotem uprawnionym do

prowadzenia powyższego postępowania jest Rzecznik Finansowy (adres siedziby: Al.

Jerozolimskie 87, 02-001 Warszawa, adres strony internetowej: www.rf.gov.pl)

2) przez sąd powszechny.

8. Ponadto, Klient ma możliwość uzyskania bezpłatnej pomocy prawnej korzystając z usług:

1) Rzecznika Finansowego;

2) Miejskich i Powiatowych Rzeczników Konsumenta.

§ 16

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

9

1. Powództwo o roszczenia wynikające z umowy ubezpieczenia można wytoczyć albo według przepisów

o właściwości ogólnej albo przed sąd właściwy dla miejsca zamieszkania lub siedziby

Ubezpieczającego, Ubezpieczonego, Uprawnionego z umowy z ubezpieczenia, spadkobiercy

Ubezpieczonego lub spadkobiercy Uprawnionego z umowy ubezpieczenia.

2. Do umów ubezpieczenia zawieranych na podstawie niniejszych OWU stosuje się prawo polskie.

Językiem obowiązującym jest język polski.

3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszych OWU stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu

cywilnego, ustawy regulującej wykonywanie działalności ubezpieczeniowej oraz inne obowiązujące

przepisy prawne.

4. Wszystkie zmiany i odstępstwa od postanowień niniejszych OWU są sporządzane w formie pisemnej

pod rygorem nieważności.

5. Niniejsze OWU wchodzą w życie 20.02.2019 r. i mają zastosowanie do umów ubezpieczenia

zawieranych od tej daty.

10

INFORMACJE O PRZETWARZANIU DANYCH OSOBOWYCH W ZWIĄZKU Z ZAWIERANĄ UMOWĄ UBEZPIECZENIA

I. CZEGO DOTYCZY NINIEJSZA INFORMACJA I JAK JĄ CZYTAĆ? 1. Informacje podane w tym miejscu mają na celu wykonanie obowiązków informacyjnych związanych z

przetwarzaniem danych osobowych (dalej dane osobowe są określane mianem „danych”), wynikających z przepisów Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), zwanego dalej „RODO”.

2. Obowiązki informacyjne wynikające z RODO są bardzo rozbudowane. Aby ułatwić czytanie i rozumienie, część kwestii (oznaczonych „gwiazdką” – *) wyjaśniliśmy szerzej w punkcie „INFORMACJE UZUPEŁNIAJĄCE”.

II. DANE ADMINISTRATORA I JEGO DANE KONTAKTOWE 1. Administratorem danych jest La Parisienne Assurances S.A. z siedzibą w Paryżu (adres: 120-122

rue Réaumur 75002 Paryż, Francja), spółka zarejestrowana pod numerem B 562 117 085, zwana dalej „Administratorem”.

2. Z Administratorem można się kontaktować drogą elektroniczną na adres e-mail: reclamations.pl@inconfidence.fr lub drogą pisemną pod adresem La Parisienne Assurances. We wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych, w szczególności w sprawie skorzystania z uprawnień opisanych w pkt IV (UPRAWNIENIA OSOBY, KTÓREJ DANE SĄ PRZETWARZANE) można kontaktować się z inspektorem ochrony danych osobowych w La

Parisienne Assurances (gdpr.pl@inconfidence.fr) lub wysyłając pismo pod adres Administratora. III. PODSTAWY PRAWNE, CEL ORAZ OKRES PRZETWARZANIA DANYCH W związku z zawieraną umową ubezpieczenia dane osobowe osoby zawierającej umowę ubezpieczenia (czyli „ubezpieczającego”) będą przetwarzane przez Administratora w oparciu o wymienione poniżej

podstawy prawne, w wymienionych poniżej celach oraz przez wskazany poniżej okres. Zbieranie przez Administratora danych osobowych ubezpieczającego odbywa się w celu związanym z zawarciem i wykonaniem umowy ubezpieczenia (zob. pkt 1 poniżej). Jednak dane te mogą być przetwarzane również w innych, powiązanych z zawarciem umowy ubezpieczenia celach (zob. pkt 2 i 3 poniżej). Podanie danych przez ubezpieczającego jest dobrowolne, jest jednak niezbędne dla zawarcia i wykonania umowy ubezpieczenia (bez podania tych danych nie może dojść do zawarcia umowy ubezpieczenia). 1. Administrator będzie przetwarzał podane dane, gdyż są one niezbędne do podjęcia działań przed

zawarciem umowy ubezpieczenia, jej zawarcia oraz jej wykonania (t.j. zgodnie z art. 6 ust 1 pkt b) RODO). Dane te przetwarzane są w celu zawarcia i wykonania umowy ubezpieczenia - w tym w badania adekwatności umowy ubezpieczenia do potrzeb i wymagań Klienta oraz oceny ryzyka ubezpieczeniowego. Dane będą przetwarzane w tych celach do upływu okresu przedawnienia ewentualnych roszczeń z umowy ubezpieczenia*.

2. Administrator będzie również przetwarzał dane w zakresie, w którym jest to niezbędne do wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze (t.j. zgodnie art. 6 ust 1 pkt c) RODO). Dotyczy to przede wszystkim obowiązków Administratora związanych z: 1) Likwidacją szkody zgłoszonej z ubezpieczenia - zgodnie z przepisami UDUiR* oraz Kodeksu

Cywilnego; 2) Rozpatrywaniem reklamacji i ich raportowanie do Rzecznika Finansowego – zgodnie z

przepisami o reklamacjach*; 3) Ustaleniem wysokości rezerw techniczno-ubezpieczeniowych dla celów wypłacalności i dla

celów rachunkowości, w tym w celach statystycznych - zgodnie z przepisami UDUiR*; 4) Przechowywaniem dokumentacji ubezpieczeniowej - zgodnie z przepisami UDUiR* i

przepisami ustawy z dnia z dnia 29 września 1994 r. o rachunkowości. Dane przetwarzane w celu wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze będą przetwarzane przez okres niezbędny do wykonywania tych obowiązków - zgodnie z przepisami, z których wynika dany obowiązek (w większości przypadków do upływu okresu przedawnienia ewentualnych roszczeń z umowy ubezpieczenia*).

3. Administrator może również przetwarzać dane w zakresie, w którym jest to niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora (t.j. zgodnie art. 6 ust 1 pkt f) RODO). Przetwarzanie danych w tym zakresie może dotyczyć wyłącznie celów związanych z prawnie uzasadnionymi interesami Administratora wymienionymi poniżej i może mieć miejsce w okresie wskazanym poniżej:

Prawnie uzasadniony interes Administratora (i zarazem cel przetwarzania danych)

Okres, w którym dane mogą być przetwarzane

Reasekuracja ryzyka ubezpieczeniowego w celu cedowania części ryzyka na inny zakład ubezpieczeń lub reasekuracji prowadzący działalność w zakresie reasekuracji

Do upływu okresu przedawnienia ewentualnych roszczeń z umowy ubezpieczenia*.

Obrona przed roszczeniami związanymi z umową ubezpieczenia lub nieprawidłowym zawarciem umowy

Zapobieganie oszustwom i wyłudzeniom (tylko w przypadku stwierdzenia próby oszustwa lub wyłudzenia)

Przez czas niezbędny do realizacji przez Administratora uprawnień lub obowiązków prawnych związanych z zapobieganiem oszustwom i wyłudzeniom

Dochodzenie roszczeń regresowych wobec osób trzecich, które wyrządziły szkodę

Do upływu 3 lat od dnia, w którym ubezpieczony dowiedział się o szkodzie i osobie zobowiązanej do jej naprawienia;

Badanie i ocena satysfakcji ubezpieczającego z usług Administratora

W związku likwidowaną szkodą – do upływu 3 miesięcy po wydaniu przez Administratora ostatecznej decyzji w przedmiocie wypłaty odszkodowania lub innego świadczenia.

IV. UPRAWNIENIA OSOBY, KTÓREJ DANE SĄ PRZETWARZANE Wszystkie uprawnienia wskazane poniżej wynikają z art. 15 do ar. 21 RODO. W informacjach podanych poniżej uwzględniono wyłącznie te kwestie, które mają praktyczne znaczenie w kontekście przetwarzania danych w związku z zawarciem i wykonaniem umowy ubezpieczenia oraz celami z tym powiązanymi. Osobie, której dane są przetwarzane przez Administratora przysługują następujące uprawnienia: 1) Prawo dostępu do danych, w ramach którego przysługuje prawo do uzyskania od Administratora:

a) informacji czy dane są faktycznie przetwarzane; b) jeśli dane są przetwarzane – informacji o celach przetwarzania, kategoriach danych,

kategoriach odbiorców, którym dane zostały lub zostaną ujawnione, planowanym okresie przechowywania danych osobowych, źródle ich pozyskania oraz innych informacji wskazanych w art. 15 RODO;

c) kopii danych przetwarzanych przez Administratora. 2) Prawo do sprostowania danych, w ramach którego przysługuje prawo żądania od Administratora.

a) sprostowania nieprawidłowych danych; b) uzupełnienia danych, które są niekompletne.

3) Prawo do przenoszenia danych, w ramach którego przysługuje prawo do: a) uzyskania od Administratora w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie

nadającym się do odczytu maszynowego danych osobowych przekazanych Administratorowi;

b) żądania, aby Administrator przesłał powyższe dane innemu administratorowi danych, o ile jest to technicznie możliwe

4) Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych - jeśli sprzeciw ten związany jest ze szczególną sytuacją osoby, której dane są przetwarzane - a dane te są przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora. Jednocześnie informujemy, że pomimo sprzeciwu Administrator będzie uprawniony do dalszego przetwarzania danych, jeżeli wykaże istnienie ważnych prawnie uzasadnionych podstaw do przetwarzania, nadrzędnych wobec interesów, praw i wolności osoby, której dane są przetwarzane, lub wykaże istnienie podstaw do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

5) Prawo do ograniczenia przetwarzania danych, w ramach którego przysługuje prawo do

żądania od Administratora ograniczenia przetwarzania danych w przypadku gdy: a) osoba, której dane są przetwarzane, kwestionuje prawidłowość danych osobowych - na

okres pozwalający administratorowi sprawdzić prawidłowość tych danych; b) przetwarzanie jest niezgodne z prawem, a osoba, której dane są przetwarzane,

sprzeciwia się usunięciu danych osobowych, żądając w zamian ograniczenia ich wykorzystywania;

c) Administrator nie potrzebuje już danych osobowych do celów przetwarzania, ale są one potrzebne osobie, której dane są przetwarzane, do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń;

d) osoba, której dane są przetwarzane, wniosła sprzeciw, o którym mowa w ppkt 4) powyżej - do czasu stwierdzenia, czy prawnie uzasadnione podstawy po stronie Administratora są nadrzędne wobec podstaw sprzeciwu osoby, której dane są przetwarzane.

Jednocześnie informujemy, że jeśli żądanie osoby, której dane są przetwarzane jest uzasadnione, Administrator może przetwarzać te dane w dalszym ciągu (z wyjątkiem przechowywania) wyłącznie za zgodą tej osoby, lub w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń, lub w celu ochrony praw innej osoby fizycznej lub prawnej.

6) Prawo do żądania usunięcia danych („Prawo do bycia zapomnianym”), jeżeli:

a) dane osobowe nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane lub w inny sposób przetwarzane;

b) osoba, której dane są przetwarzane, wnosi sprzeciw, o którym mowa w ppkt 4) powyżej i nie występują nadrzędne prawnie uzasadnione podstawy przetwarzania;

c) dane osobowe były przetwarzane niezgodnie z prawem; d) dane osobowe muszą zostać usunięte w celu wywiązania się z obowiązku prawnego

przewidzianego w prawie Unii lub prawie państwa członkowskiego, któremu podlega Administrator;

Jednocześnie informujemy, że jeśli żądanie osoby, której dane są przetwarzane jest uzasadnione, Administrator może przetwarzać te dane może przetwarzać te dane w dalszym ciągu wyłącznie w zakresie, w którym jest to konieczne do: a) ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń; b) wywiązania się z prawnego obowiązku wymagającego przetwarzania na mocy prawa

Unii lub prawa państwa członkowskiego, któremu podlega Administrator; c) do korzystania z prawa do wolności wypowiedzi i informacji.

7) Prawo do wniesienia skargi związanej z przetwarzaniem danych z naruszeniem przepisów

prawa do Organu Nadzorczego, t.j. do: a) Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa); b) lub Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (3 Place de Fontenoy, TSA

80715, 75334 Paryż Cedex 07, Francja) V. PRZETWARZANIE DANYCH PRZEZ INNE PODMIOTY W IMIENIU

ADMINISTRATORA ORAZ UDOSTĘPNIANIE DANYCH INNYM PODMIOTOM 1. Administrator współpracuje z innymi podmiotami w zakresie związanym z zawieraniem i

wykonywaniem umów ubezpieczenia oraz wsparciem w administracji i obsłudze umów ubezpieczenia. W związku z powyższym Administrator powierza tym podmiotom przetwarzanie danych w celach i w zakresie niezbędnym do wykonywania umów łączących Administratora z tymi podmiotami. Podmioty te są „podmiotem przetwarzającym” dane w imieniu i na zlecenie Administratora w rozumieniu przepisów RODO i działają wyłącznie na zlecenie i zgodnie z poleceniami Administratora. Taka współpraca i powierzenie przetwarzania danych dotyczy w szczególności: 1) Podmiotów pośredniczących w zawieraniu umów ubezpieczenia w imieniu

Administratora; 2) Podmiotów likwidujących szkody w imieniu Administratora oraz uczestniczącym w

procesie likwidacji szkody (np. rzeczoznawców majątkowych, biegłych); 3) Podmiotów zajmujących się dochodzeniem roszczeń w imieniu Administratora (np.

windykacją należności, dochodzeniem roszczeń regresowych); 4) Podmiotów zajmujących się archiwizacją danych; 5) Dostawców usług informatycznych; 6) Kancelarii prawnych i innych podmiotów zajmujących się doradztwem.

2. Niezależnie od powyższego dane mogą być udostępniane jedynie tym podmiotom, które posiadają odpowiednią podstawę prawną do przetwarzania danych – w szczególności:

1) Zakładom ubezpieczeń bądź zakładom reasekuracji prowadzącym działalność w zakresie reasekuracji, w celach związanych z reasekuracją ryzyka ubezpieczeniowego (chyba, że na podstawie umowy pomiędzy Administratorem a takim podmiotem, dany podmiot jest „podmiotem przetwarzającym” – w takim wypadku podmiot ten przetwarza dane na zasadach opisanych w pkt 1 powyżej;

2) Innym podmiotom upoważnionym do uzyskania informacji zawierającej te dane na podstawie przepisów UDUiR, bądź innych przepisów prawa – w celach i w zakresie wynikającym z tych przepisów.

3. Dane osobowe mogą być przekazane do Państw trzecich (poza Europejski Obszar Gospodarczy) jedynie w sytuacjach określonych przez prawo w szczególności, gdy zostaną spełnione warunki zapewniające odpowiedni poziom bezpieczeństwa danych osobowych.

VI. INFORMACJE UZUPEŁNIAJĄCE W informacjach podanych powyżej, przy niektórych wyrażeniach i zwrotach użyto symbolu „gwiazdki” (*). W związku z powyższym poniżej podajemy wyjaśnienia tych terminów i zwrotów: 1) Okres przedawnienia ewentualnych roszczeń z umowy ubezpieczenia – jest regulowany przez

przepisy Kodeksu Cywilnego - w szczególności art. 819 k.c., art. 4421

k.c. oraz art. 117 do 125 k.c. Wskazanie dokładnego okresu, przez który dane mogą być przetwarzane jest w praktyce niemożliwe, ze względu na to, że powyższe przepisy przewidują szereg sytuacji, w których może dojść do wydłużenia bądź przerwania biegu terminu przedawnienia roszczeń. Jednak - ogólnie rzecz ujmując - zgodnie z tymi przepisami w większości przypadków oznacza to, że dane będą przetwarzane: a) przez okres 3 lat od dnia następnego po zakończeniu okresu ubezpieczenia (o ile nie

zgłoszono w tym okresie szkody); b) jeśli zgłoszono szkodę – prze okres 3 lat od doręczenia ostatecznej decyzji w

przedmiocie wypłaty odszkodowania lub innego świadczenia (o ile nie skierowano roszczeń na drogę postępowania sądowego);

c) jeśli roszczenia zostały skierowane na drogę postępowania sądowego bądź innego postępowania – przez okres 6 lat od potwierdzenia roszczenia prawomocnym orzeczeniem sądu lub innego organu powołanego do rozpoznawania spraw danego rodzaju albo orzeczeniem sądu polubownego, ugodą zawartą przed sądem albo przed sądem polubownym albo ugodą zawartą przed mediatorem i zatwierdzoną przez sąd.

2) UDUiR – chodzi o ustawę z dnia 11 września 2015 r. o działalności ubezpieczeniowej i reasekuracyjnej;

3) Przepisy o reklamacjach – ustawa z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym oraz ustawę z dnia 15 grudnia 2017 r. o dystrybucji ubezpieczeń – w zakresie, w którym dotyczą reklamacji.

11