Lidl Polska to już ponad 500 sklepów na terenie całego kraju. Przez 12 lat obecności na rynku, marka zdobyła zaufanie milionów Klientów, a najwyższa jakość oferty i jej atrakcyjna relacja do ceny stały się wizytówką sieci. Wartością marki jest też podję-ta misja edukacyjna w zakresie kulinariów, którą Lidl realizuje wspólnie z mistrzami kuchni: Pascalem Brodnickim, Karolem Okrasą i Pawłem Małeckim.

Kontekst rynkowyLidl przekonuje Klientów ofertą bazującą na produktach ze stałej oferty, w dużej części pochodzących od polskich dostawców, oraz popularnymi akcjami tematycznymi. Produkty, które znajdują się na sklepowych półkach, w ponad 50 proc. pochodzą wła-śnie od polskich producentów. Co więcej, trafiają one również na stoły w wielu krajach w Europie, m.in. dostępne są w Czechach, Rumunii, Bułgarii, na Słowacji i Węgrzech. Produkty z Polski można znaleźć również w sklepach Lidl w krajach skandynawskich, a także we Francji, Wielkiej Brytanii, Irlandii, Grecji oraz na Cyprze. Międzynarodowy charakter sieci sprawia, że Lidl wspiera polskich producentów, oferując im możliwość eksportowania do zagranicznych placówek Lidl w całej Europie. Tylko w 2013 roku polscy dostawcy za pośrednictwem Lidl Polska wyeksportowali produkty o wartości 1 500 000 000 PLN. To odróżnia Lidl od wielu sieci handlowych w Polsce.

OfertaW centrum uwagi Lidl są Klienci i to przede wszystkim w oparciu o ich potrzeby i preferencje kształtowana jest oferta sklepów. Sery Bluedino, wędliny Pikok czy jogurty Fruit Jumbo to produkty o najwyższej jakości, pochodzące od polskich dostawców. Dużym zainteresowaniem cieszą się strefy odpieku pieczywa „Chrupiące z pieca” oraz „Ryneczek Lidla” ze świeżymi owocami i warzywami dostarczanymi do sklepów codziennie, nawet w niedziele. Klienci szukają w sklepach Lidl również produktów premium. Artykuły delikatesowe marki Deluxe, jak hiszpańska szynka suszona na powietrzu czy królik, pojawiają się akcyjnie w ofercie Lidl. Dodatkowo, współpraca z markami takimi jak Wittchen potwierdza, że Lidl, obok produktów spożywczych najwyższej jakości, stawia również na markowe produkty z najwyższej półki. Klienci Lidla mogą również liczyć na bogatą ofertę win francuskich, których nie powsty-dziłby się wytrawny kolekcjoner. Wśród perełek, które pojawiły się w ofercie w 2013 roku, są sklasyfikowane na piątym poziomie w najbardziej prestiżowej klasyfikacji win Bordeaux Chateau Haut-Bages Liberal z 1995 roku oraz Chateau Pedesclaux z 2009 roku, jak również Chateau Talbot, zajmujący 34. miejsce w rankingu najbardziej poszukiwanych win na świecie. Lidl wchodzi w świat świadomego konsumenta, który kieruje się optymalnym połączeniem wysokiej jakości z atrakcyjną ceną. Taki konsument na pewno trafi w końcu do sklepu Lidl, który jest idealnym miejscem na oszczędności przy braku kompromisów jakościowych. Klienci firmy Lidl są smartshopperami, którzy nie chcą przepłacać za zakupy dobrej jakości.

OsiągnięciaLidl Polska to przede wszystkim Pracownicy, których codzienna praca składa się na sukces marki. Za najwyższe standardy w dziedzinie zarządzania i polityki pracowniczej firma już trzykrotnie otrzymała certyfikat Top Employers w rankingu najlepszych

TO, CZEGO NIE WIEDZIAŁEŚ

1 250 000: tyle egzemplarzy książki kucharskiej „Pascal kontra Okrasa”

trafiło do polskich domów.

290 km: tyle miejsca zajęłyby tiry, które w 2013 roku wyeksportowały

produkty marek własnych Lidl od polskich dostawców warte 1 500 000 000 PLN.

500 000: tyle sztuk pieczywa sprzedano podczas Przystanku Woodstock

w wybudowanym w 14 dni sklepie Lidl.

Superbrands Polska 2014

/ 42

lidl

pracodawców w Polsce. Firma stwarza swoim Pracownikom wiele możliwości rozwoju zawodowego zarówno w Polsce, jak i za granicą oraz umożliwia rozpoczęcie kariery młodym ludziom poprzez bogatą ofertę płatnych staży studenckich oraz jasną ścieżkę awansów i wynagrodzeń.Dla ponad 13 000 Pracowników, których zatrudnia firma, to Klient jest najważniejszy. Zaangażowanie i dbanie o najwyższe standardy obsługi zostało nagrodzone Gwiazdą Jakości Obsługi. W 2013 roku firma po raz trzeci zdobyła Kryształowe Godło w konkursie Trusted Brands – jednego z największych badań konsumenckich przeprowadzanych w Europie, którego celem jest wyłonienie najbardziej zaufanych marek w różnych kategoriach. O przyznaniu nagrody decydują konsumenci, a według nich, w kategorii „Sklep spożywczy”, Lidl jest bez wątpienia Marką Godną Zaufania.Lidl Polska otrzymuje również nagrody i wyróżnienia dla produktów, które znajdują się w ofercie sklepów. Wędliny oryginalnej marki Pikok, jogurty Fruit Jumbo, twarożki, twarogi oraz śmietany Pilos i sery Bluedino zostały wyróżnione godłem Teraz Polska, które przy-znawane jest produktom najwyższej jakości. Artykuły te przeszły pomyślnie skrupulatne badania jakości przeprowadzane przez branżowe komisje ekspertów. Natomiast Parówki wiedeńskie Pikok otrzymały wyróżnienie „Najlepsze w Polsce” w ogólnopolskim konsu-menckim konkursie Jakości Usług. Wśród pozostałych, równie ważnych nagród, Lidl Polska może się poszczycić wyróżnieniem „Produkt Najwyższej Jakości” dla m.in. wędlin marki Pikok, które przyznawane jest przez Oddział Technologii Mięska i Tłuszczu Instytutu Biotechnologii Przemysłu Rolno-Spożywczego. Jest też Laureatem konkursów Wędliniarskich XVIII Forum Rzeźnictwa i Wędliniarstwa, które odbywało się w ramach Międzynarodowych Targów Polagra Food.Kolejnym wyróżnieniem przyznanym Lidl Polska jest niezwykła nagroda za kampanię „Pascal kontra Okrasa”. Złota statuetka Effie Awards to wyróżnienie za efektywność dzia-łań komunikacyjnych, a w tym wysokie wyniki biznesowe będące rezultatem kampanii.

Promocja MarkiOd sierpnia 2012 roku Lidl Polska prowadzi wielowymiarową kampanię „Pascal kontra Okrasa”, której celem jest przede wszystkim edukowanie konsumentów w zakresie samodzielnego gotowania i poszerzanie kulinarnych horyzontów Polaków. Sieć pokazuje Klientom, że gotowanie w domu może być łatwe i przyjemne. Kampanii w mediach towa-rzyszy również autorski serwis kulinarny kuchnialidla.pl, na którym znajdują się przepisy Pascala Brodnickiego i Karola Okrasy oraz Mistrza Polski Cukierników Pawła Małeckiego. W 2013 roku firma zaskoczyła Klientów niezwykłą przedświąteczną promocją „Milion książek na święta”. Każdemu Klientowi, który wydał w Lidlu 50 PLN, przyznawana była naklejka. Wystarczyło zebrać sześć, by otrzymać wyjątkową książkę. Zainteresowanie nią było tak ogromne, że firma musiała dodrukować aż 250 000 egzemplarzy, co ozna-cza, że łącznie do Klientów trafiło aż 1 250 000 książek! Cała kampania oraz wszystkie

działania jej towarzyszące mają na celu edukowanie konsumentów oraz zachęcanie ich do gotowania. Lidl przekonuje Polaków, że gotowanie jest proste i nie zabiera tak wiele czasu, jak mogłoby się wydawać, oraz, że nie trzeba być kulinarnym mistrzem, by samodzielnie przyrządzać posiłki. Lidl jest również zaangażowany w realizację programów telewizyjnych, w których zdecydował się na lokowanie produktu oraz sponsoring. Są to programy, które zachę-cają do gotowania w domu oraz dostarczają nowych pomysłów na gotowanie, jak „Okrasa łamie przepisy” w TVP. Wcześniej realizowane był programy „Ugotowani”, „Pascal po Polsce” w TVN Style i „Smakuj świat z Pascalem”, w którym kucharz poka-zywał widzom smaki z odległych zakątków świata; smaki, które można znaleźć również w Lidlu podczas akcji tematycznych.

Wartości Marki„W trosce o lepsze jutro” – to hasło, które przyświeca działaniom Lidl w zakresie społecz-nej odpowiedzialności biznesu. W 2014 roku firma po raz piąty zagrała z Wielką Orkiestrą Świątecznej Pomocy. Już tydzień przed Wielkim Finałem w sklepach sieci pojawiły się puszki, do których Klienci chętnie i hojnie wrzucali pieniądze. Przez te wszystkie lata Lidl zebrał i przekazał Fundacji aż 7 200 000 PLN! Firma obecna jest również na Przystanku Woodstock. To miejsce, w którym Jurek Owsiak dziękuje swoim wolontariuszom za pracę podczas Wielkiego Finału Wielkiej Orkiestry Świątecznej Pomocy. W 2013 roku Lidl już po raz trzeci specjalnie dla wszystkich gości wybudował sklep, który otwarty był przez wszystkie dni festiwalu. Przy obiekcie znalazła się po raz drugi specjalna Strefa Chillout, w której woodstockowicze mogli odpocząć w przerwach pomiędzy koncertami.Ale to nie wszystko. Lidl prowadzi również kampanię informacyjną „Mały procent, wielka pomoc”, która ma przypominać Klientom oraz Pracownikom o tym, że warto podczas rozliczania podatku przekazać 1% jego wartości organizacji pożytku publicznego. Dodatkowo firma współpracuje z Bankami Żywności, organizując w swoich sklepach w okresie przedświątecznym zbiórki artykułów spożywczych. Warto także wspomnieć o rankingu detalistów Greenpeace dotyczącym polityki zrównoważonego zaopatrywania w ryby i produkty rybne. W 2013 roku Lidl po raz kolejny znalazł się w jego czołówce. Klienci mogą mieć pewność, że w Lidlu można kupić dobrą rybę – dzięki temu mogą realnie przyczyniać się do poprawy stanu mórz i oceanów podczas codziennych zakupów.www.lidl.plwww.kuchnialidla.plwww.facebook.com/lidlpolska

lata 30.: Początki działalności firmy – założenie w Szwabii przedsiębiorstwa Lebensmittel-Sortimentsgroßhandlung.lata 70.: Otwarcie pierwszych sklepów Lidl w okolicach Ludwigshafen.lata 80.: Ekspansja sieci na terenie całych Niemiec.lata 90.: Systematyczne wchodzenie na rynki europejskie.2002: Otwarcie 1. placówki sieci w Polsce, w Poznaniu.2004: Inauguracja 100. placówki w naszym kraju, w Zawierciu.2012: Powstaje fan page marki na Facebooku.2012: Rozpoczęcie kampanii „Pascal kontra Okrasa”.2013: Otwarcie 500. sklepu w Polsce, w Komornikach koło Poznania.

HiSTORiA MARKi

/ 43