P r o j e k t w s p ó ł f i n a n s o w a n y z e ś r o d k ó w U n i i E u r o p e j s k i e j w r a m a c h P r o g r a m u O p e r a c y j n e g o R o z w ó j P o l s k i W s c h o d n i e j 2 0 0 7 - 2 0 1 3

FORUM BIZNESUKONFERENCJA i SEMINARIUM

BiznesKlaster – innowacyjna forma współpracy sektora biznesu, nauki i administracji

Białystok, 30.09.2010 r.

KONFERENCJA

Nowoczesne instrumenty wsparcia rozwoju przedsiębiorstw

SEMINARIUM

Od A do Z – od administracji do zamówień publicznych

P r o j e k t w s p ó ł f i n a n s o w a n y z e ś r o d k ó w U n i i E u r o p e j s k i e j w r a m a c h P r o g r a m u O p e r a c y j n e g o R o z w ó j P o l s k i W s c h o d n i e j 2 0 0 7 - 2 0 1 3

CONSULTOR Sp. Z o.o. CONSULTOR Sp. Z o.o. Białystok 2010-09-30

ROLA WŁAŚCIWEGO DOBORU KADR I ROLA WŁAŚCIWEGO DOBORU KADR I SZKOLEŃ MIĘKKICHSZKOLEŃ MIĘKKICH

W ROZWOJUW ROZWOJU

KAPITAŁU INTELEKTUALNEGO ORGANIZACJIKAPITAŁU INTELEKTUALNEGO ORGANIZACJIMaciej Bogdan OlesińskMaciej Bogdan Olesińskii

P r o j e k t w s p ó ł f i n a n s o w a n y z e ś r o d k ó w U n i i E u r o p e j s k i e j w r a m a c h P r o g r a m u O p e r a c y j n e g o R o z w ó j P o l s k i W s c h o d n i e j 2 0 0 7 - 2 0 1 3

Zarządzanie zasobami ludzkimi

• 1. W sektorze publicznym jest częścią wymaganego

środowiska wewnętrznego organizacji na który składa się:

• A. Przestrzeganie wartości etycznych,

• B. Kompetencje zawodowe,

• C. Struktura organizacyjna,

• D. System delegowania uprawnień

P r o j e k t w s p ó ł f i n a n s o w a n y z e ś r o d k ó w U n i i E u r o p e j s k i e j w r a m a c h P r o g r a m u O p e r a c y j n e g o R o z w ó j P o l s k i W s c h o d n i e j 2 0 0 7 - 2 0 1 3

Zarządzanie zasobami ludzkimi

• W sektorze niepublicznym zarządzanie zasobami ludzkimi

jest kluczową częścią

ładu organizacyjnego firmy (tzw. governance),

za który odpowiada kierownictwo i każdy pracownik

P r o j e k t w s p ó ł f i n a n s o w a n y z e ś r o d k ó w U n i i E u r o p e j s k i e j w r a m a c h P r o g r a m u O p e r a c y j n e g o R o z w ó j P o l s k i W s c h o d n i e j 2 0 0 7 - 2 0 1 3

Zarządzanie zasobami ludzkimi

Prawidłowa polityka zarządzania kadrami =

efektywne działanie organizacji, przedsiębiorstwa, urzędu, gwarantujące osiąganie celów i realizowanie zadań.

Nastawienie na osiąganie celów i realizowanie zadań to podstawowy warunek sukcesu i główna zasada każdego

systemu zarządzania, w tym zarządzania

zasobami ludzkimi.

P r o j e k t w s p ó ł f i n a n s o w a n y z e ś r o d k ó w U n i i E u r o p e j s k i e j w r a m a c h P r o g r a m u O p e r a c y j n e g o R o z w ó j P o l s k i W s c h o d n i e j 2 0 0 7 - 2 0 1 3

Zarządzanie zasobami ludzkimi:

• 1. Nabór pracowników,

• 2. Szkolenia, rozwój kompetencji,

• 3. Oceny okresowe,

• 4. System motywacyjny,

• 5. Świadomość celów ogólnych i szczegółowych organizacji,

• 6. Budowanie etyki.

P r o j e k t w s p ó ł f i n a n s o w a n y z e ś r o d k ó w U n i i E u r o p e j s k i e j w r a m a c h P r o g r a m u O p e r a c y j n e g o R o z w ó j P o l s k i W s c h o d n i e j 2 0 0 7 - 2 0 1 3

Dobór kadr

• Właściwy dobór kadr ma za zadanie:

• 1. Zapewnić osiąganie celów,realizowanie zadań

• 2. Zwiększyć potencjał intelektualny organizacji zapewniając jej ciągły rozwój,

P r o j e k t w s p ó ł f i n a n s o w a n y z e ś r o d k ó w U n i i E u r o p e j s k i e j w r a m a c h P r o g r a m u O p e r a c y j n e g o R o z w ó j P o l s k i W s c h o d n i e j 2 0 0 7 - 2 0 1 3

Dobór kadr• Ma zasadnicze znaczenie dla organizacji, gdyż:

• 1. Zmniejsza ryzyko wystąpienia niepożądanych zdarzeń, utrudniających osiąganie jej celów

• 2. Zmniejsza koszty szkoleń, kształcenia własnej kadry oraz koszty ponoszone na skutek błędnego doboru kadr

P r o j e k t w s p ó ł f i n a n s o w a n y z e ś r o d k ó w U n i i E u r o p e j s k i e j w r a m a c h P r o g r a m u O p e r a c y j n e g o R o z w ó j P o l s k i W s c h o d n i e j 2 0 0 7 - 2 0 1 3

Procedura naboru – lista kontrolna• 1. Istnieje formalna procedura naboru pracowników

• 2. Istnieją formalne zasady zgłaszania potrzeb kadrowych

• 3. Przypisano odpowiedzialność za proces rekrutacji

• 4. Określono źródła informacji o wymaganych kwalifikacjach (przepis prawa, opis stanowiska pracy itp.)

• 5. Opisano proces określania wstępnych warunków zatrudniania pracownika

• 6. Określono podstawowe dokumenty niezbędne dla procesu rekrutacji

P r o j e k t w s p ó ł f i n a n s o w a n y z e ś r o d k ó w U n i i E u r o p e j s k i e j w r a m a c h P r o g r a m u O p e r a c y j n e g o R o z w ó j P o l s k i W s c h o d n i e j 2 0 0 7 - 2 0 1 3

Procedura naboru – lista kontrolna c.d.• 7. Opracowano system publicznego informowania o potrzebie

zatrudnienia pracownika

• 8. Określono konkretne miejsce składania aplikacji

• 9. Określono zasady informowania kandydatów o przebiegu i kolejnych etapach rekruatcji

• 10. Określono kryteria wstępnej selekcji kandydatów

• 11. Wskazano zasady i kryteria wyboru komisji rekrutacyjnej

• 12. Opisano metodologię rekrutacji – proces np. testów/rozmów

P r o j e k t w s p ó ł f i n a n s o w a n y z e ś r o d k ó w U n i i E u r o p e j s k i e j w r a m a c h P r o g r a m u O p e r a c y j n e g o R o z w ó j P o l s k i W s c h o d n i e j 2 0 0 7 - 2 0 1 3

Procedura Naboru – lista kontrolna c.d.

• 13. Stworzono zasady wyboru kandydatów

• 14. Określono zasady dokumentowania rekrutacji, ewentualnego upubliczniania wyników, postępowania z dokumentacją kandydatów po zakończeniu rekrutacji.

P r o j e k t w s p ó ł f i n a n s o w a n y z e ś r o d k ó w U n i i E u r o p e j s k i e j w r a m a c h P r o g r a m u O p e r a c y j n e g o R o z w ó j P o l s k i W s c h o d n i e j 2 0 0 7 - 2 0 1 3

Szkolenia

• 1. Są w interesie każdej organizacji, gdyż minimalizują ryzyko nieosiągania jej celów, nierealizowania zadań na poszczególnych odcinkach.

• 2. Podwyższają potencjał intelektualny organizacji, pozwalając wyznaczać nowe korzystne cele / zdobywać nowych klientów / wypełniać misję urzędu w sposób budzący zaufanie społeczne.

P r o j e k t w s p ó ł f i n a n s o w a n y z e ś r o d k ó w U n i i E u r o p e j s k i e j w r a m a c h P r o g r a m u O p e r a c y j n e g o R o z w ó j P o l s k i W s c h o d n i e j 2 0 0 7 - 2 0 1 3

Planowanie szkoleń

• 1. Każda organizacja powinna przyjąć spójny system podwyższania kwalifikacji pracowników.

• 2. Powinien istnieć roczny plan szkoleń.

• 3. Plan powinien być tworzony na podstawie oddolnego zapotrzebowania zgłaszanego przez pracowników.

• 4. Plan powinien być merytorycznie weryfikowany przez kierowników komórek organizacyjnych i kierownictwo organizacji, biorąc pod uwagę osiąganie celów jednostki

P r o j e k t w s p ó ł f i n a n s o w a n y z e ś r o d k ó w U n i i E u r o p e j s k i e j w r a m a c h P r o g r a m u O p e r a c y j n e g o R o z w ó j P o l s k i W s c h o d n i e j 2 0 0 7 - 2 0 1 3

Planowanie szkoleń• 5. Dla każdego szkolenia powinno się prowadzić „kartę szkolenia”

dokumentującą jakość i efektywność szkolenia pod kątem potrzeb i realizowania celów jednostki

• 6. Należy dokonywać analizy szkoleń realizowanych w danym roku i wziąć ją pod uwagę przy planowaniu szkoleń na rok następny (również pod kątem ich niepowielania)

• 7. Proces określania potrzeb szkoleniowych powinien być dokumentowany

• 8. Plan finansowy powinien przewidywać w budżecie na dany rok niezbędne środki

P r o j e k t w s p ó ł f i n a n s o w a n y z e ś r o d k ó w U n i i E u r o p e j s k i e j w r a m a c h P r o g r a m u O p e r a c y j n e g o R o z w ó j P o l s k i W s c h o d n i e j 2 0 0 7 - 2 0 1 3

Standard 2 kontroli zarządczej w sektorze publicznym

Należy zadbać, aby osoby zarządzające i pracownicy posiadali wiedzę, umiejętności i doświadczenie pozwalające skutecznie i efektywnie wypełniać powierzone zadania. Proces zatrudnienia powinien być prowadzony w sposób zapewniający wybór najlepszego kandydata na dane stanowisko pracy. Należy zapewnić rozwój kompetencji zawodowych pracowników jednostki i osób zarządzających.

P r o j e k t w s p ó ł f i n a n s o w a n y z e ś r o d k ó w U n i i E u r o p e j s k i e j w r a m a c h P r o g r a m u O p e r a c y j n e g o R o z w ó j P o l s k i W s c h o d n i e j 2 0 0 7 - 2 0 1 3

System ocen pracowniczych• 1. Przy tworzeniu tego systemu należy zaangażować kadrę

operacyjną / wszystkich pracowników

• 2. Powinno zostać jasno zdefiniowane – czemu służy system ocen,

• 3. Należy określić wyraźnie kto ocenia – przełożony / komisja / podmiot zewnętrzny

• 4. Powinien zostać stworzony system określania kryteriów oceny nawiązujący do realizowanych zadań i zamierzonych do osiągnięcia celów

P r o j e k t w s p ó ł f i n a n s o w a n y z e ś r o d k ó w U n i i E u r o p e j s k i e j w r a m a c h P r o g r a m u O p e r a c y j n e g o R o z w ó j P o l s k i W s c h o d n i e j 2 0 0 7 - 2 0 1 3

System ocen pracowniczych• 5. Powinny zostać opracowane czytelne, zrozumiałe, proste

kryteria oceny pracownika.

• 6. Należy stworzyć przejrzysty system ceniania – punktacja / opis

• 7. Niezbędne są szkolenia i pilotaż systemu – uzyskanie pewności, że system ocen pracowniczych rzeczywiście

przyczynia się do osiągania celów jednostki.

• 8. System powinien zawsze uwzględniać samoocenę i odniesienie pracownika do dokonanej oceny

P r o j e k t w s p ó ł f i n a n s o w a n y z e ś r o d k ó w U n i i E u r o p e j s k i e j w r a m a c h P r o g r a m u O p e r a c y j n e g o R o z w ó j P o l s k i W s c h o d n i e j 2 0 0 7 - 2 0 1 3

System ocen pracowniczych• 9. System powinien uwględniać zasadę gromadzenia przez kadrę

kierowniczą na każdym szczeblu faktów (i ich dokumentowania)

z całego roku, wykorzystywanych przy dokonywanej ocenie

10. Powinno zostać określone postępowanie po dokonanej ocenie – podwyżka, awans, konsekwencje służbowe, przesunięcie itp,, biorąc pod uwagę uzyskany wynik w przyjętej skali. Powinno być ono zrozumiałe i nie budzące wątpliwości.

11. Można przyjąć system odwoławczy.

P r o j e k t w s p ó ł f i n a n s o w a n y z e ś r o d k ó w U n i i E u r o p e j s k i e j w r a m a c h P r o g r a m u O p e r a c y j n e g o R o z w ó j P o l s k i W s c h o d n i e j 2 0 0 7 - 2 0 1 3

Ocena przyjętych rozwiązań

• W każdej organizacji / firmie / urzędzie powinien istnieć obiektywny system oceny przyjętych rozwiązań w zakresie zarządzania zasobami ludzkimi

• System powinien opierać się na niezależnym badaniu audytora wewnętrznego/zewnętrznego dającym gwarancję zminimalizowania ryzyka błędów w tym zakresie.

P r o j e k t w s p ó ł f i n a n s o w a n y z e ś r o d k ó w U n i i E u r o p e j s k i e j w r a m a c h P r o g r a m u O p e r a c y j n e g o R o z w ó j P o l s k i W s c h o d n i e j 2 0 0 7 - 2 0 1 3

Ocena przyjętych rozwązań

• W sektorze publicznym powinno się wprowadzić samodzielnie lub korzystając z pomocy zewnętrznej efektywny system kontroli zarządczej zgodnie z nową ustawą o finansach publicznych z 2009 roku

• Prowadząc biznes - należy samodzielnie lub korzystając z pomocy zewnętrznej wprowadzić odpowiednie procedury / elementy ładu organizacyjnego / systemu kontroli i audytu przyjętych procedur

P r o j e k t w s p ó ł f i n a n s o w a n y z e ś r o d k ó w U n i i E u r o p e j s k i e j w r a m a c h P r o g r a m u O p e r a c y j n e g o R o z w ó j P o l s k i W s c h o d n i e j 2 0 0 7 - 2 0 1 3

Consultor Sp. z o.o.

• Misją CONSULTOR Sp. z o.o. jest wspieranie przedsiębiorstw w kształtowaniu optymalnej polityki personalnej oraz przeciwdziałanie bezrobociu na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.

• Cele realizujemy poprzez pośrednictwo pracy, szkolenia oraz rekrutację personelu i doradztwo personalne dla firm, szkolenia przekwalifikowujące dla osób bezrobotnych i zagrożonych utratą pracy.

• CONSULTOR Sp. z o.o. wspiera biznes i sektor publiczny

P r o j e k t w s p ó ł f i n a n s o w a n y z e ś r o d k ó w U n i i E u r o p e j s k i e j w r a m a c h P r o g r a m u O p e r a c y j n e g o R o z w ó j P o l s k i W s c h o d n i e j 2 0 0 7 - 2 0 1 3

Consultor Sp. z o.o.

• Od wielu lat firma specjalizuje się w pośrednictwie pracy dla pracodawców z regionu i całej Polski, w wyszukiwaniu specjalistycznej kadry pracowniczej jak również w consultingu personalnym.

P r o j e k t w s p ó ł f i n a n s o w a n y z e ś r o d k ó w U n i i E u r o p e j s k i e j w r a m a c h P r o g r a m u O p e r a c y j n e g o R o z w ó j P o l s k i W s c h o d n i e j 2 0 0 7 - 2 0 1 3

Consultor Sp. z o.o.

• Consultor Sp. z o.o. prowadzi pięć agencji zatrudnienia:

• 1.Agencja pośrednictwa pracy na terenie Rzeczypospolitej

• 2.Agencja pośrednictwa pracy za granicą ,

• 3.Agencja doradztwa personalnego

• 4.Agencja pracy tymczasowej

• 5.Agencja poradnictwa zawodowego

P r o j e k t w s p ó ł f i n a n s o w a n y z e ś r o d k ó w U n i i E u r o p e j s k i e j w r a m a c h P r o g r a m u O p e r a c y j n e g o R o z w ó j P o l s k i W s c h o d n i e j 2 0 0 7 - 2 0 1 3

Consultor Sp. z o.o.

• W ramach oferowanej pomocy w doborze odpowiedniej kadry Consultor Sp. z o.o. proponuje:

• określenie źródeł rekrutacji - nabór wewnętrzny lub zewnętrzny

• poszukiwanie kandydatów

• ocenę kandydatów

• aktywny udział w prezentacji kandydatów

• doradczy udział w momencie zatrudnienia kandydata

P r o j e k t w s p ó ł f i n a n s o w a n y z e ś r o d k ó w U n i i E u r o p e j s k i e j w r a m a c h P r o g r a m u O p e r a c y j n e g o R o z w ó j P o l s k i W s c h o d n i e j 2 0 0 7 - 2 0 1 3

Consultor Sp. z o.o.

• DORADZTWO PERSONALNE, czyli:

• ocenę cech osobowościowych i predyspozycji do zajmowania konkretnego stanowiska

• sprecyzowanie profilu osobowościowego

• Indywidualne Plany Działania

• analizę cv i listów motywacyjnych

• wyszukiwanie ofert pracy

P r o j e k t w s p ó ł f i n a n s o w a n y z e ś r o d k ó w U n i i E u r o p e j s k i e j w r a m a c h P r o g r a m u O p e r a c y j n e g o R o z w ó j P o l s k i W s c h o d n i e j 2 0 0 7 - 2 0 1 3

Consultor Sp. z o.o.

• Stosowane przez nas metody doboru kadr to:

• 1. Preselekcja cv

• 2. Background screening

• 3. rozmowa kwalifikacyjna

• 4. Assesment Center

P r o j e k t w s p ó ł f i n a n s o w a n y z e ś r o d k ó w U n i i E u r o p e j s k i e j w r a m a c h P r o g r a m u O p e r a c y j n e g o R o z w ó j P o l s k i W s c h o d n i e j 2 0 0 7 - 2 0 1 3

Consultor Sp. z o.o.

• Naszymi partnerami w prowadzeniu działalności doradczo-rekrutacyjnej byli zarówno partnerzy polscy (Bizerba, Lukas Bank, Euro marketing, Polskie wydawnictwa profesjonalne) jak i zagraniczni.

• Zaufali nam klienci z:

• Arabii Saudyjskiej (szpitale) ,

• Hiszpanii (zakłady przetwórstwa spozywczego,

• Anglii (agencje pośrednictwa pracy),

• Islandii (przemysł morski)

P r o j e k t w s p ó ł f i n a n s o w a n y z e ś r o d k ó w U n i i E u r o p e j s k i e j w r a m a c h P r o g r a m u O p e r a c y j n e g o R o z w ó j P o l s k i W s c h o d n i e j 2 0 0 7 - 2 0 1 3

Consultor Sp. z o.o.

• CONSULTOR Sp z o.o. to Firma oferująca specjalistyczne specjalistyczne szkoleniaszkolenia, zgodnie z wymogami lokalnych rynków pracy i odpowiadając na zapotrzebowanie pracodawców oraz osób chcących zdobywać i podnosić swoje kwalifikacje zawodowe

• Programy szkoleń są układane tak, by nabyć wiedzę potrzebną do uzyskania konkretnych kwalifikacji w ujęciu praktycznym, bez zbędnych słów..

P r o j e k t w s p ó ł f i n a n s o w a n y z e ś r o d k ó w U n i i E u r o p e j s k i e j w r a m a c h P r o g r a m u O p e r a c y j n e g o R o z w ó j P o l s k i W s c h o d n i e j 2 0 0 7 - 2 0 1 3

Consultor Sp. z o.o.

• Pełna oferta firmy CONSULTOR Sp. z o.o. zawiera ponad l00 różnych rodzajów szkoleń. Naszymi partnerami są:

• Ministerstwo Pracy i Polityki Społecznej ,

• Urzędy Marszałkowskie,

• Wojewódzkie i Powiatowe Urzędy Pracy,

• Miejskie i Gminne Ośrodki Pomocy Społecznej

• prywatni przedsiębiorcy z kilku województw, w tym z Podlasia

P r o j e k t w s p ó ł f i n a n s o w a n y z e ś r o d k ó w U n i i E u r o p e j s k i e j w r a m a c h P r o g r a m u O p e r a c y j n e g o R o z w ó j P o l s k i W s c h o d n i e j 2 0 0 7 - 2 0 1 3

Konkretne szkolenia to na przykład:

• Techniki sprzedaży/Profesjonalna obsługa klienta

• Przedstawiciel handlowy

• Merchandising

• Public Relations

• Marketing

• Negocjacje

• Etykieta i kultura w biznesie

• Zarządzanie zasobami ludzkimi

P r o j e k t w s p ó ł f i n a n s o w a n y z e ś r o d k ó w U n i i E u r o p e j s k i e j w r a m a c h P r o g r a m u O p e r a c y j n e g o R o z w ó j P o l s k i W s c h o d n i e j 2 0 0 7 - 2 0 1 3

Konkretne szkolenia to na przykład – cd.

• Automotywacja i zarządzanie czasem

• Zarządzanie stresem

• Sztuka publicznych prezentacji

• Florystyka

• Kosmetyczka-wizażystka

• Barman-kelner

• Sekretarka-asystentka

• Pracownik administracyjno-biurowy

P r o j e k t w s p ó ł f i n a n s o w a n y z e ś r o d k ó w U n i i E u r o p e j s k i e j w r a m a c h P r o g r a m u O p e r a c y j n e g o R o z w ó j P o l s k i W s c h o d n i e j 2 0 0 7 - 2 0 1 3

Consultor Sp. z o.o.

• FUNDUSZE UNIJNE:

• W ostatnich latach firma Consultor Sp. z o.o. zdobyła ogromne doświadczenie w pozyskiwaniu środków i realizacji projektów finansowanych z Europejskiego Funduszu Społecznego.

• Firma zrealizowała kilkadziesiąt projektów w latach 2002 – 2010 na kwotę przeszło 20 mln zł.

P r o j e k t w s p ó ł f i n a n s o w a n y z e ś r o d k ó w U n i i E u r o p e j s k i e j w r a m a c h P r o g r a m u O p e r a c y j n e g o R o z w ó j P o l s k i W s c h o d n i e j 2 0 0 7 - 2 0 1 3

Consultor Sp. z o.o.• PISANIE PROJEKTÓW

• CONSULTOR Sp. z o.o. specjalizuje się w pisaniu i zarządzaniu projektami na zlecenie w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki oraz pisaniu i zarządzaniu projektami inwestycyjnymi w ramach Regionalnego Programu Operacyjnego zgodnie z zapotrzebowaniem i możliwościami danego przedsiębiorstwa.

• W ramach powyższej działalności prowadzimy również doradztwo dla przedsiębiorstw odnośnie możliwości pozyskiwania środków zewnętrznych na realizację celów.

P r o j e k t w s p ó ł f i n a n s o w a n y z e ś r o d k ó w U n i i E u r o p e j s k i e j w r a m a c h P r o g r a m u O p e r a c y j n e g o R o z w ó j P o l s k i W s c h o d n i e j 2 0 0 7 - 2 0 1 3

Consultor Sp. z o.o.

• Jesteśmy ponadto w stanie przeprowadzić każdą jednostkę sektora finansów publicznych przez proces wdrażania skutecznej i efektywnej kontroli zarządczej, zgodnie z wymogami nowej ustawy o finansach publicznych

• Oferujemy profesjonalne przeszkolenie w zakresie wdrożenia kontroli zarządczej

• Firma oferuje również usługi w zakresie audytu wewnętrznego, jako usługodawca zewnętrzny, co jest możliwe od 1 stycznia 2010r.

P r o j e k t w s p ó ł f i n a n s o w a n y z e ś r o d k ó w U n i i E u r o p e j s k i e j w r a m a c h P r o g r a m u O p e r a c y j n e g o R o z w ó j P o l s k i W s c h o d n i e j 2 0 0 7 - 2 0 1 3

Consultor Sp. z o.o.

DZIĘKUJĘ ZA UWAGĘMaciej Bogdan Olesiński