Jak zwiększyć przychody, nie tracąc klientów I BANKING ... small.pdf · jest zwiększenie...

Jak zwiększyć przychody, nie tracąc klientów

Rada programowa:Mieczysław GROSZEK wiceprezes Związku Banków Polskich

Mirosław SKIBA członek zarządu Banku Zachodniego WBK

Jarosław AUGUSTYNIAK prezes Idea Banku

Piotr ALICKI wiceprezes PKO Banku Polskiego

16 września Hotel Marriott

Warszawa

I BANKING PROFITABILITY FORUM

Wyzwania regulacyjne i rynkowe przed sektorem finansowym w najbliższych latach

Partnerstwo strategiczne i „pakietowanie” produktów bankowych

Programy aktywizujące i lojalnościowe w świecie niskiego interchange’u

Przyszłość oddziałowego kanału dystrybucji

Banki versus duże firmy technologiczne – pojedynek na świecie, ale czy też w Polsce

Zapraszam do udziału,

Renata GRZESZCZAKproject manager

22 333 97 77, [email protected], konferencje.pb.pl

Przed sektorem finansowym trudny czas konieczności utrzymania wysokiego wyniku finansowego z poprzednich lat. Czynniki zewnętrzne takie jak niskie stopy procentowe, zwiększenie daniny na rzecz Bankowego Funduszu Gwarancyjnego, spadek stawek in-terchange, konieczność dostosowania się do wymogów regulatorów – np. Rekomendacja U, skokowy wzrost wartości CHF – nie sprzyjają realizacji tego celu. Dlatego też organizuje-my pierwsze forum, którego celem jest wsparcie budowy nowej strategii dochodo-wej dla sektora finansowego na najbliższe lata, w tej edycji – na okres 2015-2017.

I Banking Profitability Forum ma być miejscem spotkań praktyków, odpowiedzialnych za realizację celów dochodowych dla swojej instytucji, aby dzięki poznaniu głównych tren-dów biznesowych, najlepszych case-studies oraz prezentacji dostawców i partnerów, wy-nieśli ze spotkania pomysły, inspiracje, a także gotowe odpowiedzi na pytania:

gdzie szukać nowych strumieni dochodów

jakie niestandardowe działania można podjąć w celu ograniczenia kosztów działalności finansowej

jak zbudować strategię dystrybucji, aby maksymalnie zwiększyć efektywność kanału oddziałowego i wzmocnić kanały zdalne

gdzie wykorzystać radykalnie zwiększający się potencjał automatyzacji procesów

I BANKING PROFITABILITY FORUMI BANKING PROFITABILITY FORUM

O WYDARZENIUBanking Profitability Forum to nowa inicjatywa Bonnier Business Polska, portalu finansowego Bankier.pl i Obserwatorium.biz. Chcielibyśmy, aby wydarzenie było przede wszystkim okazją do poszukiwania nowych szans rozwoju biznesu w sektorze finansowym. W obecnych warunkach rynkowych dochodzi do wyjątkowych napięć, które już wkrótce mogą zaważyć na kondycji finansowej całego sektora.

Utrzymywanie bardzo dobrych wyników finansowych w warunkach dużych wyzwań regulacyjnych i rynkowych wymaga więc zrewidowania dotychczasowego podejścia biznesowego na jeszcze bardziej elastyczne i otwarte. Szczególnie obiecujące jest poszukiwanie synergii z innymi branżami obsługującymi klienta masowego.

Drugim obszarem jest dalsza optymalizacja procesów obsługi. Tu szczególnym wyzwaniem jest zwiększenie efektywności bez utraty jakości w relacjach z klientami. Automatyzacja procesów sprzedażowych i marketingowych jest szansą, do wykorzystania której trzeba się dobrze przygotować.

Wreszcie coraz powszechniejsza multikanałowość, która wymaga coraz lepszej koordynacji procesów i celów. Biznes finansowy staje przed szczególnymi wyzwaniami, a naszym celem jest stworzenie forum dla poszukania nowego podejścia dla jej biznesowego rozwoju w najbliższych latach. Zachęcam Państwa do włączenia się w tę inicjatywę i poszukiwania nowych ścieżek poprawy wyników w całym sektorze.

dr hab. Bogusław PÓŁTORAK redaktor naczelny Bankier.pl

Trudna sytuacja sektora finansowego, związana z presją regulacyjną i skomplikowanymi warunkami biznesowymi, jest tak naprawdę szansą do przedefiniowania sposobu działania dla graczy na tym rynku. Digitalizacja procesów dystrybucji i obsługi, automatyzacja procesów operacyjnych, innowacyjne produkty i usługi, międzysektorowe sojusze biznesowe – w tych obszarach kryje się potencjał banków i innych instytucji finansowych na utrzymanie, a nawet wzrost dotychczasowego wyniku finansowego, mimo niesprzy-jającego otoczenia.

dr Miłosz BRAKONIECKI współzałożyciel i członek zarządu Obserwatorium.biz

14.00Możliwość dokonania

wyboru prelekcji

PROGRAM: Rejestracja, poranna kawa

Uroczyste otwarcie forum

PANEL DYSKUSYJNY Czy można obronić wynik dochodowy dla banków w inny sposób niż tylko zwiększając opłaty dla klientów

Jakie mogą być główne strategie działań W jakich obszarach banki powinny konkurować, a gdzie jest obszar na współpracę

Moderator: dr hab. Bogusław Półtorak, redaktor naczelny, Bankier.pl;

Jarosław Augustyniak, prezes Idea Banku,

Mieczysław Groszek, wiceprezes Związku Banków Polskich

Tomasz Dymowski, dyrektor Departamentu Zarządzania Ofertą Produktową i Relacjami z Klientami w Raiffeisen Polbank;

Karol Stec, dyrektor ds. koordynacji projektów w Polskiej Organizacji Handlu i Dystrybucji

Nudging profitable value extraction. Bringing together behavioral economics and commer-cial strategy dr Enrico Trevisan, szef bankowego centrum kompetencyjnego Simon - Kucher & Partners

Ineffective value extraction in banking industry Behavioral knowledge to increase value extraction A holistic behavioral approach to commercial banks strategies Case studies & Behavioral management tools

Partnerstwa strategiczne – jak się przekładają na wzrost biznesu?Case study mBank - OrangeCase study mBank - Grupa AXA Czy klient ze smartphonem w dłoni to inny konsument? Jakie szanse dla biznesu stwarza popularyzacja urządzeń mobilnych w codziennych zachowaniach zakupowych Jakie mogą być konsekwencje gwałtownej digitalizacji? Czy czeka nas fragmentaryzacja rynku, czy konsolidacja usług Czy banki widzą i podejmują wyzwania rzucane im przez finansowe start-upy, jaki sposób próbują zagospodarować nisze w działalności biznesowej, które coraz częściej się pojawiają Jak radzą sobie ze zmienioną rzeczywistością operatorzy komórkowi w świetle wysokiego nasycenia rynku? Czy strategiczne alianse między branżami są przyszłością?

Łukasz Maculewicz, dyrektor Oddziału Bankowości Mobilnej Orange Finanse w mBanku

Tomasz Raczyński, wicedyrektor Departamentu Usług Podstawowych i Produktów Niebankowych w mBanku

Partnerstwa strategiczne w kartach płatniczych i usługach finansowychCase study Bank Zachodni WBK Wyzwania stojące przed biznesem kartowym Innowacje i zmieniające się otoczenie prawne Warunki sukcesu wspólnych przedsięwzięć Przykłady partnerstw i współpracy różnych branż

Błażej Mika, dyrektor Centrum Rozwoju Kart i Płatności w Banku Zachodnim WBK S.A.

Klient na rynku kredytowym

Sławomir Grzybek, dyrektor Departamentu Business Intelligence, BIK SA

Przerwa na kawę, możliwość dokonania wyboru prelekcji

8.30 8.50

9.00

10.00

10.40

11.20

12.00

12.15

13.20 Nowe modele biznesu płatniczego

Kto zapłaci za podwyżkę stawek interchange? Jak banki mogą wygrać na przełomie technologicznym i migracji do mobile? Czy dynamiczne zwiększenie sieci akceptacji płatności bezgotówkowych ma szansę stać się faktem?

Dariusz Mazurkiewicz , wiceprezes zarządu Polskiego

Standardu Płatności

Kupić sprzedającego. Nowe narzędzia zarządzania motywacją pracowników

Case study Bank Zachodni WBK

Bartosz Wolny, dyrektor Centrum Bankowości

Telefonicznej w Banku Zachodnim WBK

Adrian Malinowski, dyrektor ds. sprzedaży w Banku

Zachodnim WBK S.A

14.10 Chwilówka z drona? Nowe kanały sprzedaży produktów kredytowych.Czy banki mają kontrofertę dla pożyczek spoza sektora?

Case study Consdata

Jak sprzedawać detaliczne produkty kredytowe z wykorzystaniem kanałów internetowych i mobilnych?

Tomasz Framski, CEO & Co-founder Consdata sp. z o.o.

Michał Olczak, członek zarządu, Obserwatorium.biz

Ocena wiarygodności klientów w procesach bankowych obarczonych wysokim ryzykiem

Ocena wiarygodności klientów w procesach bankowych Odczytywanie emocji jako pomoc w ocenie wiarygodności klientów bankowych Inwestycje finansowe z perspektywy wykorzystania narzędzi Paula Ekmana

Jadwiga Ford, założycielka i główny trener w Ford Coaching


wyboru prelekcji

12.30 Jak w optymalny sposób budowaćprogramy aktywizujące i lojalnościowe w świecie niskiego interchange’u?

Programy aktywizujące i lojalnościowe na polskim rynku płatności elektronicznych i kartowych Jak wykorzystać potencjał programów w kontekście upowszechnienia się technologii mobilnych? Jak dobrać lub zbudować program właściwy dla mojej instytucji? Doświadczenia zagraniczne z krajów o niskim interchange

dr Miłosz Brakoniecki, współzałożyciel i członek

zarządu Obserwatorium.biz

Efektywność instytucji finansowych w konntekście nowych regulacji oraz konkurencji ze strony dużych firm technologicznych

Rozporządzenie MIF

Dyrektywa PSD2

Dyrektywa PAD

Dostęp podmiotów trzecich do rachunku

płatniczego

Konkurencja czy kooperacja z firmami

technologicznymi?

Paweł Widawski, dyrektor Zespołu ds. Systemów Płat-

niczych i Bankowości Elektronicznej w Związku Banków

Polskich

ŹRÓDŁA PRZYCHODÓWszanse i zagrożenia

EFEKTYWNOŚĆ INSTYTUCJI FINANSOWYCH procesy i strategi


wyboru prelekcji

PROGRAM:

Przerwa obiadowa

Placówki przyszłości – jak nowoczesne technologie zmieniają rzeczywistość klientów banków

Case study mBank

Czy placówka wciąż jest miejscem, do którego często przychodzą klienci?

Gdzie teraz jest nasz klient? Szukać go na głównej ulicy miasta, czy raczej w centrum handlowym?

Nowoczesna placówka będzie wciąż potrzebna – i klientom, i bankom, ponieważ stanowi istotny

kanał akwizycyjny. Jak znaleźć balans między biznesem digital i placówkowym

Wyjątkowy koktajl bankowy: mix designu, nowoczesnej technologii,

oferty i analizy zachowań klientów z właściwą lokalizacją

Jacek Iljin, dyrektor zarządzający ds. sprzedaży i procesów w mBanku

„Typowy oddział bankowy” za kilka lat.

Zamykamy, rozszerzamy czy transformujemy obecne placówki?

Jaki model sieci oddziałów jest modelem docelowym i jak będzie przebiegała transformacja

samych placówek bankowych?

Nowe kanały dystrybucji dla banków: wirtualni doradcy, smart-branches w galeriach handlowych,

automatyczne oddziały bankowe (VTMs) – czy mają potencjał rentowności?

Jacek Obłękowski, wiceprezes zarządu PKO Banku Polskiego

PANEL DYSKUSYJNY Życie po Rekomendacji U

Czy klienci korzystają z nowych możliwości – pierwsze doświadczenia

Bankowiec – agent. Wyzwania dla rozwoju zasobów ludzkich

Misseling, ryzyko prawne w sprzedaży. Efektywność kontra etyka

Produkty, kanały dystrybucji, cena. W którą stronę podąża bancassurance

Moderator: dr Michał Kisiel, analityk w Bankier.pl

Paweł Zylm, członek zarządu BRE Ubezpieczenia

Jarosław Myjak, wiceprezes zarządu PKO Banku Polskiego

Paweł Zawisza, senior manager, ekspert biznesowy

Ryszard Grzelak, prezes Europ Assistance Polska

Zakończenie forum

14.50

15.30

16.10

16.50

17.50

PROGRAM:

CZŁONKOWIE RADY PROGRAMOWEJMieczysław GROSZEK wiceprezes Związku Banków Polskich

Od grudnia 2010 pełni funkcję Wiceprezesa Związku Banków Polskich, jest przedstawicielem Związku Banków Polskich w Komi-tecie Wykonawczym Europejskiej Federacji Bankowej. Przewodniczący lub członek wielu rad nadzorczych, w tym instytucji finansowych: Fundacja Poszanowania Energii, Bank Ochrony Środowiska, Narodowy Fundusz Ochrony Środowiska i Gospodarki Wodnej, TiUR Warta, TFI Skarbiec, PTE Skarbiec, PTP KB. Przewodniczący i Wiceprzewodniczący Komitetu Wykonawczego Związku Polskiego Leasingu. W 1993 r. kierował zespołem przygotowującym ustawę o restrukturyzacji finansowej przedsię-biorstw i banków (tzw. Ustawa oddłużeniowa). W latach 2002-2010 pełnił funkcję Prezesa Zarządu BRE Leasing Sp. z o.o. Wcze-śniej związany z MHB Mitelleuropäische Handelsbank AG Deutsch-Polnische Bank we Frankfurcie nad Menem, BRE Bankiem oraz Polskim Bankiem Rozwoju SA.

Mirosław SKIBA członek zarządu Banku Zachodniego WBK odpowiedzialny za Pion Bankowości Detalicznej

Objął stanowisko Członka Zarządu nadzorującego Pion Bankowości Detalicznej 27 lipca 2008. Jest absolwentem Politechniki Poznańskiej oraz Akademii Ekonomicznej w Poznaniu. Swoją karierę w Banku rozpoczął w 1992 roku w ramach Bankowości Odd-ziałowej. W 2002 roku objął stanowisko Dyrektora Makroregionu Poznań, następnie Makroregionu Warszawa, a następnie został powołany na stanowisko Członka Zarządu. W ramach Pionu Bankowości Detalicznej nadzoruje Bankowość Oddziałową, obszary: Segmentu Klienta Indywidualnego, Segmentu Klienta Zamożnego, Obszar Rozwoju CRM i Wsparcia Sprzedaży, Rozwoju Kanałów Dystrybucji oraz Direct Banking.

Jarosław AUGUSTYNIAK prezes Idea Banku

Ukończył Bankowość i Finanse w Szkole Głównej Handlowej, studiował na Uniwersytecie w Wiedniu oraz na Uniwersytecie w St. Gallen w Szwajcarii. Karierę w KPMG rozpoczął pod koniec studiów, szybko awansując na stanowisko wiceprezesa spółki Siemens Finance, a w 2000 r. otworzył firmę Expander. Od 2010 r. pełni funkcję prezesa Idea Banku, który jest obecnie naj-dynamiczniej rozwijającą się instytucją bankową w Polsce. Wcześniej był m.in. szefem Noble Banku. Jest twórcą nowych kategorii rynkowych, takich jak doradztwo finansowe, doradztwo nieruchomościowe – Home Broker, samodzielny private banking – Noble Bank i Lion’s Bank czy doradztwo księgowo-finansowe dla firm – Tax Care.

Piotr Stanisław ALICKI wiceprezes zarządu PKO Banku Polskiego

Absolwent Wydziału Matematyki i Fizyki UAM w Poznaniu. Posiada wieloletnie doświadczenie w zakresie zarządzania projektami informatycznymi w obszarze bankowości. W latach 1990-98 pracował w Pomorskim Banku Kredytowym SA w Szczecinie w Departamencie Informatyki. W okresie 1999-2010 zatrudniony w Banku Pekao SA. W latach 1999-2010 brał udział w pracach Związku Banków Polskich w: Komitecie Sterującym ds. Rozwoju Infrastruktury Bankowej, Komitecie ds. Systemu Płatniczego, Ko-misji Problemowej ds. Bankowości i Bankowych Usług Finansowych oraz Radzie Bankowości Elektronicznej. Od 2000 roku był członkiem Rady Nadzorczej Krajowej Izby Rozliczeniowej SA, a od 2005 do 2010 był jej Przewodniczącym. W latach 2002-2010 repre-zentował Bank Pekao SA w Radzie ds. Systemu Płatniczego, działającej przy NBP, obecnie od 2010r. reprezentuje w Radzie Bank PKO BP. Zasiadał także w Radach Nadzorczych spółek należących do Grupy Banku Pekao SA. Funkcję Wiceprezesa Zarządu PKO Banku Polskiego SA, na wspólną kadencję Zarządu rozpoczętą 20 maja 2008, objął 2 listopada 2010. Od 1 maja 2011 zasiada w Radzie Dyrektorów Visa Europe, gdzie reprezentuje PKO BP SA oraz inne banki z Polski i siedmiu krajów naszego subregionu.

PRELEGENCI:dr Miłosz BRAKONIECKI współzałożyciel i członek zarządu Obserwatorium.biz

Współzałożyciel i członek zarządu Obserwatorium.biz, spółki zajmującej się doradztwem strategicznym dla branży finansowej i IT w zakresie rozwoju systemów mobilnych i internetowych. W latach 2006-2014 dyrektor bankowości elektronicznej w Banku Zachodnim WBK, gdzie odpowia-dał za rozwój biznesowy bankowości elektronicznej, sprzedaż przez kanały elektroniczne oraz płatności elektroniczne w banku. W l. 2012-14 członek Prezydium Rady Bankowości Elektronicznej Związku Banków Polskich. Współtwórca największego w Polsce serwisu crowd-foundin-gowego Siepomaga.pl i Fundacji Siepomaga.pl. Doktor nauk humanistycznych UAM w Poznaniu (specjalność socjologia), skończył studia po-dyplomowe ze strategii i planowania biznesu na Akademii Ekonomicznej w Poznaniu. Pełni również funkcję członka zarządu spółki Commerce Cloud specjalizującej się w kreacji i zarządzaniu systemów kuponowych i lojalnościowych dla branży finansowej.

Tomasz DYMOWSKI dyrektor Departamentu Zarządzania Ofertą Produktową i Relacjami z Klientami w Raiffeisen Polbank

Od listopada 2014 w Raiffeisen Polbank odpowiedzialny za strategię i budowę oferty produktowej dla segmentu Klientów Indywidualnych i Micro, a także działania CRM (analityczny i operacyjny). W trakcie 15-letniej działalności na rynku bankowym odpowiedzialny za strategie i rozwój różnych linii biznesowych bankowości detalicznej m.in. w takich bankach jak BZ WBK, Kredyt Bank, Deutsche Bank, Millennium oraz Nordea, a także nadzór nad spółkami ubezpieczeniowymi BZ WBK-Aviva z ramienia Rady Nadzorczej. W ramach działalności zawodowej kierował również licznymi projektami strategicznymi w bankach w tym między innymi projektami połączenia banków od strony biznesowej. Jest absolwentem Wy-działu Zarządzania i Marketingu Uniwersytetu Łódzkiego ze specjalizacją w rachunkowości, zarządzaniu finansami oraz zarządzaniu jakością.

Jadwiga FORD założycielka, główny trener w Ford Coaching

Założycielka i główny trener w firmie konsultingowej Ford Coaching, specjalizuje się w coachingu menedżerskim, mentoringu, out-sourcingu menedżerskim w obszarze zarządzania oraz marketingu, a także szkoleniach specjalistycznych. Posiada ponad 20 letnią praktykę zawodową w marketingu i zarządzaniu na stanowiskach menedżerskich i senior menedżerskich w korporacjach między-narodowych, w tym Unilever, Reckitt Benckiser, Johnson & Johnson, Grupa Eurozet. Odpowiadała między innymi za zarządzanie rozwojem marek lokalnych oraz międzynarodowych (m.in. Lipton Tea, o.b., Calgonit, Calgon, Carefree, Radio ZET) oraz projektami R&D na rynku polskim oraz krajów Europy Centralnej i Wschodniej. W 2009 uzyskała licencję Certified Professional Co-Active Coach (CPCC) w Coaching Training Institute (CTI), USA – wiodącej organizacji coachingu koaktywnego oraz status Associated Certified Coach (ACC) w ramach International Coach Federation, USA. Posiada ponad 700 godzin doświadczenia z zakresu executive i life co-aching. Od października 2014 – w ramach Ford Coaching – jest wyłącznym, licencjonowanym dostawcą szkoleń prof. Paula Ekmana w Polsce, w ramach licencji Paul Ekman International, oferując szkolenia z zakresu kompetencji i umiejętności emocjonalnych oraz oceny prawdomówności i wiarygodności.

Tomasz FRAMSKI CEO & Co-founder Consdata sp. z o.o.

Absolwent Politechniki Poznańskiej Wydziału Informatyki i Zarządzania. Ukończył roczne szkolenie Management Harvard Business Review. W latach 2004-2010 pracował w PB Polsoft Sp. z o.o. (grupa Sygnity) na stanowisku dyrektora działu rozwiązań eBusiness. Od 2010 roku współwłaściciel i zarazem pomysłodawca firmy Consdata Sp. z o.o. Od początku swojej kariery zawodowej związany z branżą finansową. Specjalizuje się w systemach wnioskowych, obiegu pracy i do-kumentów. Ma za sobą kilka dużych wdrożeń systemów klasy workflow w branży bankowej, telekomunikacyjnej oraz sektorze pu-blicznym.

Ryszard Grzelak prezes Europ Assistance Polska

Prezes Zarządu firmy Europ Assistance Polska od 1-go lutego 2005 roku. Wcześniej, po szkoleniu menedżerskim i pracy w Deutsche Bank AG we Frankfurcie nad Menem (1992 – 1995), pracował w Polsce na stanowiskach kierowniczych w Grupie HypoVereinsbank (1997 – 2002) i w Banku PEKAO SA (2003-2005), odpowiadając m.in. za zarządzanie sprzedażą i relacjami z klientami korporacyjnymi. Włada biegle językami obcymi: angielskim, niemieckim, francuskim i rosyjskim. Ukończył m.in. Studia Doktoranckie w Kolegium Zarządzania Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie oraz Advanced Management Programm w IESE Business School w Barcelonie.

Sławomir Grzybek Dyrektor Departamentu Business Intelligence, BIK SA

Dyrektor Departamentu Business Intelligence w Biurze Informacji Kredytowej S.A. Odpowiedzialny za obszary analiz porfelowych oraz modeli scoringowych. Wcześniej wieloletni pracownik Banku Zachodniego WBK, w którym pełnił funkcje kierownicze w Pionie Kredytowym. Projektował kredytowe procesy decyzyjne w obszarze kredytów dla klientów indywidualnych oraz kredytów firmo-wych. Odpowiadał za wdrażanie i monitorowanie polityk kredytowych oraz modeli scoringowych i ratingowych. Posiada doświad-czenie również w branży e-Commerce, w obszarze usług finansowych (Grupa Allegro). Absolwent Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu, kierunek Inwestycje Kapitałowe i Strategie Finansowe Przedsiębiorstw.

Jacek ILJIN dyrektor zarządzający ds. sprzedaży i procesów w mBanku

Pracę w mBanku rozpoczął w 2002 r. Początkowo odpowiedzialny za obszar analiz marketingowych, z czasem zajął się rozwojem oferty produktowej i usług banku dla klientów indywidualnych i firmowych. Uczestniczył w kluczowych projektach, m.in. ekspansji banku w Czechach i na Słowacji, rozwoju narzędzi CRM oraz zwiększenia przychodów w obszarze produktów podstawowych. Zastępca szefa projektu nowego mBanku. Od 2014 roku dyrektorem banku w obszarze sprzedaży i procesów. Członek komitetu sterujące projek-tem Orange Finanse – wspólnej inicjatywnie mBanku i operatora telefonii komórkowej Orange Polska.

dr Michał KISIEL analityk w Bankier.pl

Doktor nauk ekonomicznych w zakresie finansów. Adiunkt w Katedrze Finansów Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu. Au-tor m.in. książki „Internet a konkurencyjność banków w Polsce” (Wyd. Cedewu, Warszawa 2005) oraz współautor książki „Innowa-cyjne usługi banku” (Wyd. PWN, Warszawa 2007) i „Finanse osobiste. Zachowania, produkty, strategie” (Wyd. PWN, Warszawa 2012), „Niekartowe systemy płatności bezgotówkowych w Polsce” (NBP, 2014). Specjalizuje się w problemach rozwoju bankowości detalicz-nej, zarządzania finansami w gospodarstwie domowym, bankowości elektronicznej, systemach płatności i innowacjach finansowych w internecie.

Łukasz MACULEWICZ dyrektor Oddziału Bankowości Mobilnej Orange Finanse w mBanku

Pracę w mBanku rozpoczął w 2009 roku. Od 2014 roku jako dyrektor Oddziału Bankowości Mobilnej mBanku nadzoruje po stronie banku projekt Orange Finanse. Wcześniej odpowiedzialny za rozwój oferty oszczędnościowej dla części detalicznej. Trzy lata spędził pracując w oddziale zagranicznym mBanku w Czechach, gdzie współtworzył ofertę produktową. Jeden z menadżerów odpowiedzialnych za projekt nowego mBanku. Zanim trafił do bankowości przez kilka lat pracował jako konsul-tant w takich firmach jak IMS Health Consulting oraz Ernst & Young Business Advisory.

Dariusz Mazurkiewicz wiceprezes zarządu Polskiego Standardu Płatności

Poprzednio pełnił w PSP funkcjÍ dyrektora Departamentu Rozwoju Produktów. W okresie od 2010 do 2014 roku związany był z firmą SkyCash Poland SA, w której jako Prezes Zarządu tworzył SkyCash – innowacyjną na rynku usługę płatności mobilnych. W latach 2008-2010 pełnił funkcję Prezesa Zarządu w Bauer-Weltbild Media, rozwijając sprzedaż multichannel w segmencie mediowym. W latach 2006–2008 był wiceprezesem zarządu i dyrektorem finansowym w Interia.pl SA w Krakowie. Od 2002 do 2006 roku zajmował stanowiska finansowe – kontrolera zarządzania, a następnie dyrektora finansowego w centrali Grupy Michelin we Francji. Jest absol-wentem zarządzania finansami na Akademii Ekonomicznej w Katowicach oraz Śląskiej MiÍdzynarodowej Szkoły Handlowej. Posiada doświadczenie w obszarze finansów przedsiębiorstw, e-commerce oraz direct marketingu.

Błażej MIKA dyrektor Centrum Rozwoju Kart i Płatności, Bank Zachodni WBK

Od kilku lat związany z biznesem kartowym i bankomatowym w Banku Zachodnim WBK SA, nadzoruje rozwój produktów i stra-tegię kart kredytowych, debetowych i prepaid. Odpowiada również za współpracę i relacje z partnerami strategicznymi w zakresie oferowania wspólnych rozwiązań i pakietów usług dla klientów detalicznych. Do jego zadań należy także nadzór nad programami lojalnościowymi, rozwój innowacji w kartach (mobile, NFC/HCE) i współpraca z innymi bankami w zakresie processingu kart.

Jarosław MYJAK wiceprezes zarządu PKO Banku Polskiego odpowiedzialny za obszar rynku korporacyjnego

Magister filologii angielskiej (studia amerykańskie) na Wydziale Filologii Angielskiej Uniwersytetu Adama Mickiewicza w Poznaniu i mgr prawa na Wydziale Prawa i Administracji UAM. Studiował też na Wydziale Ekonomii Uniwersytetu w Toronto (program ekono-miczny - 1976 - 1977). Jest również m. in. absolwentem Columbia Business School New York (Leadership for the Future), INSEAD/CEDEP Fontainebleau, Francja - General Management Programme (1998 - 1999), Sundridge Park, Wielka Brytania - Management Development Programme. W latach 1992 - 2004 strateg polskiego rynku ubezpieczeń i długoterminowych oszczędności. Odpowiedzialny za stworze-nie i rozwój jednej z największych grup usług finansowych - Commercial Union (obecnie Aviva) w Polsce i na Litwie. Posiada wieloletnie doświadczenie w zarządzaniu holdingiem, grupą finansową i nadzorem właścicielskim. Jako jeden z pionierów propagujących reformę emerytalną w Polsce był odpowiedzialny za wizję strategiczną, utworzenie i sukces rynkowy PTE Commercial Union BPH WBK, które stało się liderem rynku. W latach 1998 - 2004 prezes Grupy Commercial Union (obecnie AVIVA) w Polsce i na Litwie. Był również człon-kiem: Rady Nadzorczej i Komitetu Strategicznego Citibank Handlowy SA, Rady Nadzorczej i Komitetu Sterującego BGŻ SA, odpowie-dzialnym z ramienia MSP za projekt prywatyzacyjny banku oraz członkiem Rady Nadzorczej Polskiego Holdingu Farmaceutycznego SA. W 2006r. i 2008 – 2014 r. pełnił funkcję Wiceprezesa Zarządu Banku PKO BP odpowiedzialnego za bankowość korporacyjną. Od 2014 r. Wiceprezes Zarządu Banku odpowiedzialny za Obszar Bankowości Ubezpieczeniowej.

Jacek OBŁĘKOWSKI wiceprezes zarządu PKO Banku Polskiego odpowiedzialny za obszar rynku detalicznego

Absolwent Wyższej Szkoły Pedagogicznej w Olsztynie – specjalizacja historia i dyplomacja. Ukończył kurs maklerski. Absolwent Uni-versity of Navara IESE- AMP. Pracę zawodową rozpoczął w 1991 r. w Powszechnym Banku Gospodarczym S.A., gdzie do 1998 r. pracował na stanowiskach od stażysty do dyrektora Departamentu Zarządzania Siecią. Od września 1998 r. był pracownikiem PKO Banku Polskiego, gdzie pracował kolejno na stanowiskach dyrektora Departamentu Bankowości Detalicznej, Departamentu Marketingu i Sprzedaży i jednocześnie p.o. dyrektora Biura Obsługi Rekompensat, dyrektora zarządzającego Pionem Sieci oraz - od grudnia 2000 r. do czerw-ca 2002 r. - dyrektora zarządzającego odpowiedzialnego za nadzorowanie prac związanych z biznesowymi aspektami wdrożenia Centralnego Systemu Informatycznego. Do 2004 r. był przewodniczącym Rady Nadzorczej Inteligo Financial Services. Był również przewodniczącym Rady Nadzorczej KredytBank Ukraina. Od 2013 roku – wiceprzewodniczący Rady Nadzorczej KREDOBANK SA. W latach 2002-2007 był wiceprezesem Zarządu Banku odpowiedzialnym za obszar rynku detalicznego oraz marketing. W tym czasie był m.in. przewodniczącym Komitetu Kredytowego Banku, członkiem Rady Dyrektorów VISA EUROPE. Był odpowiedzialny za przeję-cie Inteligo. Od 2007 pełnił funkcję prezesa Zarządu Dominet Bank SA, a po fuzji - od 2009 do 2011 r. pełnił w BNP Paribas/Fortis Bank Pol-ska SA funkcję wiceprezesa Zarządu odpowiedzialnego za Pion Obsługi Małych Przedsiębiorstw i Klientów Indywidualnych. Członek Rad Nadzorczych: Grupy Azoty SA od 2010 roku, PKO TFI SA od 2011 roku, PKO Banku Hipotecznego SA od 2014 roku. Od 2011 roku Wiceprezes Zarządu PKO Banku Polskiego odpowiedzialny za nadzór nad obszarem rynku detalicznego.

dr hab. Bogusław PÓŁTORAK redaktor naczelny Bankier.pl

Redaktor naczelny i dyrektor programowy Grupy Bankier.pl. Doktor habilitowany nauk ekonomicznych. Od 15 lat z ambicją budowania najlepszego zespołu specjalistów dostarczających informacji o finansach dla każdego. Odpowiedzialny za przekaz i interakcję z użytkow-nikami w największym polskim portalu finansowym. W założeniach swojej linii programowej kieruje się przesłaniem, że wyzwaniem jest skupienie się na istocie rzeczy w zalewającym nas morzu sekurytyzacji odkrywane już w archeologicznych pozostałościach starożyt-nej Sumerii. Współcześnie zwolennik teorii perspektywy w finansach i bankowości. Przekonany jest o szczególnej roli instytucji kredytowych w gospo-darce. Obserwator i recenzent relacji instytucji finansowych z klientami. Autor książek „Sekurytyzacja kredytu hipotecznego” (2005 i 2007) i „Hipoteczny pieniądz bankowy” (2013).

Tomasz RACZYŃSKIwicedyrektor Departamentu Usług Podstawowych i Produktów Niebankowych w mBanku

Pracę w obecnej Grupie mBanku rozpoczął w 2003 r. Początkowo odpowiedzialny za obszar produktów inwestycyjnych i ubezpieczenio-wych marki MultiBank. Z czasem zajął się rozwojem oferty ubezpieczeń powiązanych z produktami kredytowymi w mBanku i MultiBanku, , obszarem wsparcia biznesowego oraz analiz i monitorowania produktów kredytowych. Od 2014 r. kieruje Wydziałem Produktów Ubez-pieczeniowych i jest odpowiedzialny za rozwój oferty ubezpieczeniowej mBanku. Uczestniczył w projekcie sprzedaży BRE Ubezpieczenia TUiR SA. Odpowiedzialny za strategiczną współpracę Grupy mBanku z Grupą Axa, członek komitetu sterującego. Jest absolwentem kierun-ku Informatyka i Ekonometria, specjalność Statystyka i Demografia, na Wydziale Ekonomiczno-Socjologicznym Uniwersytetu Łódzkiego. Posiada także dyplom MBA Gdańskiej Fundacji Kształcenia Menedżerów realizowanego we współpracy z Uniwersytetem Gdańskim i RSM Erasmus University w Rotterdamie.

Michał OLCZAKwspółzałożyciel i członek zarządu Obserwatorium.biz

Współzałożyciel i członek zarządu Obserwatorium.biz oraz NextApps. Posiada ponad 10 letnie doświadczenie w tworzeniu bezpiecznych aplikacji mobilnych oraz web dla instytucji finansowych, architekt bezpieczeństwa. Współorganizator OWASP Poznań oraz członek Forum Bezpieczeństwa Transakcji Elektronicznych ZBP.

Karol STEC dyrektor ds. koordynacji projektów w Polskiej Organizacji Handlu i Dystrybucji

Odpowiedzialny za kontakty z administracją publiczną oraz projekty realizowane zarówno wewnątrz organizacji, jak i we współpracy z podmiotami trzecimi. Uczestniczy w pracach legislacyjnych nad aktami prawnymi dotyczącymi branży handlowej i współpracuje bezpośrednio z organami kontroli urzędowej nadzorującymi łańcuch żywnościowy. Od 2001 roku jest zaangażowany w działania na rzecz rozwoju obrotu bezgotówkowego w Polsce, w tym obniżenie opłat interchange. W zakresie tego projektu współpracuje ze wszystkimi interesariuszami w ramach rynku bezgotówkowego w Polsce.

dr Enrico Trevisan szef bankowego centrum kompetencyjnego Simon - Kucher & Partners

Enrico Trevisan is one of the leading experts in behavioral economics applied to commercial strategy. Since 2010 Dr.Trevisan has been a partner in the Financial Services division of Simon-Kucher & Partners, Strategy & Marketing Consultants - the world leader in marketing, sales and pricing consultancy. His books “The irrational consumer”, “Value Pricing”, “Selbstbindung” and many of his articles dedicated to behavioral economics, strategy and marketing have been translated into a number of languages and published in various countries. Research into the area of behavioral economics and its potential applications in the world of business have represented a principal focus in Trevisan’s work, with over 20 studies to his name. Alongside his consultancy activities, he appears regularly as an expert speaker at conferences and as a guest lecturer at universities and international business schools. In the con-sulting area, Dr. Trevisan has assisted some of the biggest international banking and industrial groups on matters relating to market strategies, innovation in pricing and offering , distribution and sales.

dr Paweł Widawski dyrektor Zespołu ds. Systemów Płatniczych i Bankowości Elektronicznej w Związku Banków Polskich

Jest dyrektorem Zespołu ds. Systemów Płatniczych i Bankowości Elektronicznej w Związku Banków Polskich, Członkiem Zarządu Europejskiej Rady ds. Płatności (European Payments Council), członkiem Komitetu Płatniczego Europejskiej Federacji Bankowej. W Komisji Europejskiej był członkiem Payment System Expert Market Group, uczestniczył w pracach Grupy Ad – hoc ds. rewizji dyrek-tywy o Pieniądzu Elektronicznym. Pełnił funkcję Członka Grupy Wsparcia Prawnego i Programme Maangement Forum Europejskiej Rady ds. Płatności (European Payments Council). Uczestniczy w pracach legislacyjnych nad regulacjami prawa usług płatniczych. Jest adiunktem w Zakładzie Administracyjnego Prawa Gospodarczego i Bankowego, Instytutu Nauk Prawno-Administracyjnych UW, Kierownik Centrum Prawa Nowych Technologii WPiA UW. Ekspert z zakresu prawa usług i systemów płatniczych, bankowości elek-tronicznej i gospodarki elektronicznej. Jest absolwentem Wydziału Prawa Uniwersytetu Warszawskiego, uzyskał dyplom University of Cambridge - British Centre for English and European Legal Studies. Autor publikacji z zakresu prawa usług płatniczych (Glosa, Miesięcznik Bank).

Bartosz WOLNY dyrektor Centrum Bankowości Telefonicznej w Banku Zachodnim WBK

Zarządza jednostką Call Center, która łączy w sobie infolinię wsparcia dla Klientów Banku z centrum sprzedażowym produktów bankowych. Podczas ponad 9 lat pracy w BZWBK reprezentował głównie Obszar Direct Banking i rozwijał biznes kart płatniczych, a także zarządzał w Banku programem partnerskim PAYBACK. Posiada szeroką wiedzę z zakresu programów partnerskich i lojalnościowych. Obecnie uczestniczy we wdrożeniu nowoczesnych rozwiązań multikanałowych w Banku, ze szczególna rolą Call Center w tej strategii.

Paweł ZAWISZA senior manager, ekspert biznesowy

Ekspert i menedżer z wieloletnim stażem w różnych instytucjach finansowych (bankowość ubezpieczenia, asset management). Dzięki niemu powstały oraz z sukcesem rozwinęły się dwa pionierskie i modelowe na polskim rynku przedsięwzięcia z segmentu bancassuran-ce: spółki joint-venture Banku Zachodniego WBK i Avivy. Od 2008 r., jako wiceprezes zarządu BZWBK-Aviva Towarzystw Ubezpieczeń (na Życie i Ogólnych), odpowiadał za sprzedaż, marketing i utrzymanie klientów (a do 2012 r. również za Dział Prawny i Compliance), przy-czyniając się do dynamicznego wzrostu obu Towarzystw Ubezpieczeniowych. Wcześniej, stworzył od podstaw Biuro Bancassurance w Banku Zachodnim WBK SA i w ciągu 3 lat przyczynił się do wdrożenia kompleksowej oferty ubezpieczeniowej Banku i ponad 10-krot-nego zwiększenia skali prowadzonego biznesu. W swoim bogatym doświadczeniu zawodowym, zarządzał również m.in. rozproszonymi strukturami sprzedaży oraz zespołami wsparcia biznesowego. Wielokierunkowe doświadczenie wykorzystuje obecnie w zakresie stra-tegicznego, jak i operacyjnego doradztwa, w szczególności w obszarze sprzedaży, rozwoju biznesu, jak i optymalizacji procesów, a także operacjach typu green field. Absolwent Wydziału Prawa i Administracji Uniwersytetu im. A. Mickiewicza w Poznaniu, na kierunkach Zarządzanie i Marketing oraz Prawo. Promotor wysokich standardów etycznych w biznesie.

Paweł ZYLM członek zarządu BRE Ubezpieczenia

Od początku istnienia projektu BRE Ubezpieczenia był zaangażowany w jego rozwój. W 2007 roku objął stanowisko prezesa zarządu BRE Ubezpieczenia TUiR S.A. oraz BRE Ubezpieczenia sp. z o.o. W wyniku strategicznych decyzji na poziomie Grupy mBanku w latach 2012 – 2013 z sukcesem przeprowadził fuzję BRE Ubezpieczenia oraz Aspiro, stojąc na czele wspomnianych Spółek, a następnie przygotował BRE Ubez-pieczenia TUiR S.A. do procesu fuzji z Grupą Ubezpieczeniową AXA Polska. Obecnie jest członkiem zarządu BRE Ubezpieczenia TUiR S.A. i nadzoruje proces połączenia obu struktur. Od blisko 20 lat związany jest z branżą ubezpieczeniową. W swej karierze odpowiadał także za rozwój sieci agencyjnej tradycyjnej oraz sprzedaż poprzez kanały elektroniczne, a także wdrażanie procesu sprzedaży internetowej produk-tów ubezpieczeniowych. Brał aktywny udział w koordynacji procesu fuzji Zurich z Generali, gdzie do 2006 roku pełnił funkcję Bancassurance Managera. Wcześniej pracował także w PwC w dziale audytu i doradztwa księgowego oraz w Powszechnym Banku Kredytowym S.A. Jest absol-wentem Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie na kierunku Finanse i Bankowość. Pełni funkcję Przewodniczącego Zespołu ds. ubezpieczeńdirect w Polskiej Izbie Ubezpieczeń oraz Członka Rady Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego. W 2012 roku magazyn Ho-me&Market przyznał mu nagrodę dla Najlepszego Menedżera Roku. Został także uhonorowany odznaką „Zasłużeni dla Ubezpieczeń” przez Polską Izbę Ubezpieczeń za działania w kierunku rozwoju rynku direct i popularyzacji nowoczesnych rozwiązań w sprzedaży ubezpieczeń.

Karol STEC dyrektor ds. koordynacji projektów w Polskiej Organizacji Handlu i Dystrybucji

Odpowiedzialny za kontakty z administracją publiczną oraz projekty realizowane zarówno wewnątrz organizacji, jak i we współpracy z podmiotami trzecimi. Uczestniczy w pracach legislacyjnych nad aktami prawnymi dotyczącymi branży handlowej i współpracuje bezpośrednio z organami kontroli urzędowej nadzorującymi łańcuch żywnościowy. Od 2001 roku jest zaangażowany w działania na rzecz rozwoju obrotu bezgotówkowego w Polsce, w tym obniżenie opłat interchange. W zakresie tego projektu współpracuje ze wszystkimi interesariuszami w ramach rynku bezgotówkowego w Polsce.

dr Enrico Trevisan szef bankowego centrum kompetencyjnego Simon - Kucher & Partners

Enrico Trevisan is one of the leading experts in behavioral economics applied to commercial strategy. Since 2010 Dr.Trevisan has been a partner in the Financial Services division of Simon-Kucher & Partners, Strategy & Marketing Consultants - the world leader in marketing, sales and pricing consultancy. His books “The irrational consumer”, “Value Pricing”, “Selbstbindung” and many of his articles dedicated to behavioral economics, strategy and marketing have been translated into a number of languages and published in various countries. Research into the area of behavioral economics and its potential applications in the world of business have represented a principal focus in Trevisan’s work, with over 20 studies to his name. Alongside his consultancy activities, he appears regularly as an expert speaker at conferences and as a guest lecturer at universities and international business schools. In the con-sulting area, Dr. Trevisan has assisted some of the biggest international banking and industrial groups on matters relating to market strategies, innovation in pricing and offering , distribution and sales.

dr Paweł Widawski dyrektor Zespołu ds. Systemów Płatniczych i Bankowości Elektronicznej w Związku Banków Polskich

Jest dyrektorem Zespołu ds. Systemów Płatniczych i Bankowości Elektronicznej w Związku Banków Polskich, Członkiem Zarządu Europejskiej Rady ds. Płatności (European Payments Council), członkiem Komitetu Płatniczego Europejskiej Federacji Bankowej. W Komisji Europejskiej był członkiem Payment System Expert Market Group, uczestniczył w pracach Grupy Ad – hoc ds. rewizji dyrek-tywy o Pieniądzu Elektronicznym. Pełnił funkcję Członka Grupy Wsparcia Prawnego i Programme Maangement Forum Europejskiej Rady ds. Płatności (European Payments Council). Uczestniczy w pracach legislacyjnych nad regulacjami prawa usług płatniczych. Jest adiunktem w Zakładzie Administracyjnego Prawa Gospodarczego i Bankowego, Instytutu Nauk Prawno-Administracyjnych UW, Kierownik Centrum Prawa Nowych Technologii WPiA UW. Ekspert z zakresu prawa usług i systemów płatniczych, bankowości elek-tronicznej i gospodarki elektronicznej. Jest absolwentem Wydziału Prawa Uniwersytetu Warszawskiego, uzyskał dyplom University of Cambridge - British Centre for English and European Legal Studies. Autor publikacji z zakresu prawa usług płatniczych (Glosa, Miesięcznik Bank).

Bartosz WOLNY dyrektor Centrum Bankowości Telefonicznej w Banku Zachodnim WBK

Zarządza jednostką Call Center, która łączy w sobie infolinię wsparcia dla Klientów Banku z centrum sprzedażowym produktów bankowych. Podczas ponad 9 lat pracy w BZWBK reprezentował głównie Obszar Direct Banking i rozwijał biznes kart płatniczych, a także zarządzał w Banku programem partnerskim PAYBACK. Posiada szeroką wiedzę z zakresu programów partnerskich i lojalnościowych. Obecnie uczestniczy we wdrożeniu nowoczesnych rozwiązań multikanałowych w Banku, ze szczególna rolą Call Center w tej strategii.

Paweł ZAWISZA senior manager, ekspert biznesowy

Ekspert i menedżer z wieloletnim stażem w różnych instytucjach finansowych (bankowość ubezpieczenia, asset management). Dzięki niemu powstały oraz z sukcesem rozwinęły się dwa pionierskie i modelowe na polskim rynku przedsięwzięcia z segmentu bancassuran-ce: spółki joint-venture Banku Zachodniego WBK i Avivy. Od 2008 r., jako wiceprezes zarządu BZWBK-Aviva Towarzystw Ubezpieczeń (na Życie i Ogólnych), odpowiadał za sprzedaż, marketing i utrzymanie klientów (a do 2012 r. również za Dział Prawny i Compliance), przy-czyniając się do dynamicznego wzrostu obu Towarzystw Ubezpieczeniowych. Wcześniej, stworzył od podstaw Biuro Bancassurance w Banku Zachodnim WBK SA i w ciągu 3 lat przyczynił się do wdrożenia kompleksowej oferty ubezpieczeniowej Banku i ponad 10-krot-nego zwiększenia skali prowadzonego biznesu. W swoim bogatym doświadczeniu zawodowym, zarządzał również m.in. rozproszonymi strukturami sprzedaży oraz zespołami wsparcia biznesowego. Wielokierunkowe doświadczenie wykorzystuje obecnie w zakresie stra-tegicznego, jak i operacyjnego doradztwa, w szczególności w obszarze sprzedaży, rozwoju biznesu, jak i optymalizacji procesów, a także operacjach typu green field. Absolwent Wydziału Prawa i Administracji Uniwersytetu im. A. Mickiewicza w Poznaniu, na kierunkach Zarządzanie i Marketing oraz Prawo. Promotor wysokich standardów etycznych w biznesie.

Paweł ZYLM członek zarządu BRE Ubezpieczenia

Od początku istnienia projektu BRE Ubezpieczenia był zaangażowany w jego rozwój. W 2007 roku objął stanowisko prezesa zarządu BRE Ubezpieczenia TUiR S.A. oraz BRE Ubezpieczenia sp. z o.o. W wyniku strategicznych decyzji na poziomie Grupy mBanku w latach 2012 – 2013 z sukcesem przeprowadził fuzję BRE Ubezpieczenia oraz Aspiro, stojąc na czele wspomnianych Spółek, a następnie przygotował BRE Ubez-pieczenia TUiR S.A. do procesu fuzji z Grupą Ubezpieczeniową AXA Polska. Obecnie jest członkiem zarządu BRE Ubezpieczenia TUiR S.A. i nadzoruje proces połączenia obu struktur. Od blisko 20 lat związany jest z branżą ubezpieczeniową. W swej karierze odpowiadał także za rozwój sieci agencyjnej tradycyjnej oraz sprzedaż poprzez kanały elektroniczne, a także wdrażanie procesu sprzedaży internetowej produk-tów ubezpieczeniowych. Brał aktywny udział w koordynacji procesu fuzji Zurich z Generali, gdzie do 2006 roku pełnił funkcję Bancassurance Managera. Wcześniej pracował także w PwC w dziale audytu i doradztwa księgowego oraz w Powszechnym Banku Kredytowym S.A. Jest absol-wentem Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie na kierunku Finanse i Bankowość. Pełni funkcję Przewodniczącego Zespołu ds. ubezpieczeńdirect w Polskiej Izbie Ubezpieczeń oraz Członka Rady Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego. W 2012 roku magazyn Ho-me&Market przyznał mu nagrodę dla Najlepszego Menedżera Roku. Został także uhonorowany odznaką „Zasłużeni dla Ubezpieczeń” przez Polską Izbę Ubezpieczeń za działania w kierunku rozwoju rynku direct i popularyzacji nowoczesnych rozwiązań w sprzedaży ubezpieczeń.

ORGANIZATOR WSPÓŁORGANIZATOR

Bonnier Business (Polska) sp. z o.o. należy do szwedzkiej Grupy Bonnier– jednego z największych na świecie koncernów medialnych posiadają-cego 175 firm w 16 krajach. W Polsce wydaje czasopisma branżowe „Puls Medycyny” i „Puls Farmacji” oraz dziennik „Puls Biznesu” – najbardziej opiniotwórcze medium biznesowe w kraju czytane przez 100 000 przedstawicieli najwyższej kadry zarządzającej, prowadzi również portal ekonomiczny pb.pl, docierający do ponad miliona użytkowników oraz jest właścicielem Grupy Bankier.pl, która wg Megapanelu ma ponad 2,5 miliona użytkowników. Bonnier Business (Polska) jest liderem w zakresie organizacji kongresów, konferencji i warsztatów skierowanych do wyższej kadry menedżerskiej. Bazując na wieloletnim doświadczeniu na rynku oferujemy klientom organizację wyspecjalizowanych imprez B2B – w zależności od ich potrzeb mogą to być spotkania skierowane do wąskiego grona uczestników, jak również wydarzenia organizowane dla kilkuset osób.

PARTNER MERYTORYCZNY

PATRONI MEDIALNI

Obserwatorium.biz – Wyspecjalizowana spółka doradcza. Wspiera firmy z sektora finansowego w zakresie rozwoju elektronicznych kanałów dystrybucji, systemów płatności elektronicznych oraz przy budowie i wdrażaniu strategii cyfrowych. Przedsiębiorstwom z sektora IT oferuje doradztwo przy budowie i rozwoju produktów i usług przeznaczonych dla sektora finansowego, pomaga także w poznaniu kierunków rozwoju branży, wspiera w procesach sprzedaży wypracowanych produktów i usług. Wspólnie z partnerami opracowuje i wdraża strategie cyberbez-pieczeństwa na potrzeby przedsiębiorstw z sektora finansowego, softwarehouse’ów, organizacji non-profit czy instytucji publicznych. Realizuje analizy rynku i przygotowuje raporty merytoryczne z zakresu bankowości mobilnej i internetowej, systemów płatności elektronicz-nych i bezpieczeństwa IT. Występuje również jako partner merytoryczny konferencji branżowych, prowadzi działania popularyzacyjne i edukacyjne w zakresie bezpieczeństwa i biznesu elektronicznego.

PARTNERZY

PATRON HONOROWY

Simon - Kucher & Partners – globalna firma doradcza powszechnie uznana za światowego lidera doradztwa cenowego. Firma specjalizuje się w strategii, marketingu, zarządzaniu cenami i sprzedaży. Od 30 lat wspiera firmy z wielu państw świata, w tym liczne banki i instytucje finansowe, w zakresie zwiększania zyskowności i rentowności.

Warunki uczestnictwa:

pieczątka i podpis:

� TAK, chcę wziąć udział w I BANKING PROFITABILITY FORUM Termin: 16 września 2015 r. Cena: 1795 zł + 23% VAT

� TAK, chcę otrzymać więcej informacji o I BANKING PROFITABILITY FORUM

�NIE, nie wezmę udziału w prezentowanym forum, jednak proszę o informowanie mnie o planowanych wydarzeniach o podobnej tematyce.

Adres do korespondencjiBonnier Business Polska Sp. z o.o.ul. Kijowska 1, 03-738 Warszawa

Tel.+48 22 333 97 77 Faks

+48 22 333 97 78 [email protected]

1. Koszt uczestnictwa jednej osoby w forum wynosi 1795 zł + 23% VAT

2. Cena obejmuje prelekcje, materiały szkoleniowe, przerwy kawowe, lunch.

3. Przesłanie do Bonnier Business (Polska) faxem lub pocztą elektroniczną, wypełnionego i podpisanego formularza zgłoszeniowego, stanowi zawarcie wiążącej umowy pomiędzy zgłaszającym a Bonnier Business (Polska). Faktura pro forma jest standardowo wystawiana i wysyłana e-mailem po otrzymaniu formularza zgłoszeniowego.

4. Prosimy o dokonanie wpłaty w terminie 14 dni od wysłania zgłoszenia, ale nie później niż przed rozpoczęciem kongresu.

5. Wpłaty należy dokonać na konto:

Bonnier Business (Polska) Sp. z o.o. Kijowska 1, 03-738 Warszawa Danske Bank A/S SA Oddział w Polsce PL 14 2360 0005 0000 0045 5029 6371

6. Rezygnację z udziału należy przesyłać listem poleconym na adres organizatora.

7. W przypadku rezygnacji nie później niż 21 dni przed rozpoczęciem forum obciążymy Państwa opłatą administracyjną w wysokości 20% opłaty za udział.

8. W przypadku rezygnacji w terminie późniejszym niż 21 dni przed rozpoczęciem kongresu pobierane jest 100% opłaty za udział.

9. Nieodwołanie zgłoszenia i niewzięcie udziału w forum powoduje obciążenie pełnymi kosztami udziału.

10. Niedokonanie wpłaty nie jest jednoznaczne z rezygnacją z udziału.

11. Zamiast zgłoszonej osoby w forum może wziąć udział inny pracownik firmy.

12. Organizator zastrzega sobie prawo do zmian w programie oraz do odwołania forum.

13. Wszystkie treści zawarte w programie forum stanowią własność Bonnier Business (Polska) Sp. z o.o. oraz powiązanych z nią podmiotów. O ile Organizator nie postanowi inaczej, nie wolno żadnych materiałów stanowiących własność Bonnier Business (Polska) odtwarzać, wykorzystywać, tworzyć pochodnych prac na bazie materiałów umieszczonych w programie, ani też ponownie ich publikować, zamieszczać w innych materiałach czy też w jakikolwiek inny sposób rozpowszechniać bez uprzedniej pisemnej zgody Bonnier Business (Polska).

Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 1997r. Nr 133 poz. 833) Bonnier Business (Polska) sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (dalej Bonnier) z siedzibą w Warszawie informują, że są administratorami danych osobowych. Wyrażamy zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celach promocji i marketingu działalności prowadzonej przez Bonnier, świadczonych usług oraz oferowanych produktów, a także w celu promocji ofert klientów Bonnier. Wyrażamy również zgodę na otrzymywanie drogą elektroniczną ofert oraz informacji handlowych dotyczących Bonnier oraz jego klientów. Wyrażającemu zgodę na przetwarzanie danych osobowych przysługuje prawo kontroli przetwarzania danych, które jej dotyczą, w tym także prawo ich poprawiania.

Równocześnie oświadczamy, że zapoznaliśmy się z warunkami uczestnictwa oraz zobowiązujemy się do zapłaty całości kwot wynikających z niniejszej umowy.

1. Imię i nazwisko:

Stanowisko:

Departament:

2. Imię i nazwisko:

Stanowisko:

Departament:

3. Firma:

Ulica:

Kod pocztowy: Miasto:

Tel: Fax:

E-mail: .

4. Dane nabywcy, potrzebne do wystawienia Faktury VAT:

Nazwa firmy:

Siedziba:

Adres: NIP:

Osoba kontaktowa:

Tel: E-mail:

Bonnier Business (Polska) Spółka z o.o. wydawca dziennika bizneso-wego Puls Biznesu i portalu pb.pl, z siedzibą w Warszawie, 03-738, ul. Kijowska 1, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Rejestrowy pod numerem KRS 24847, numer NIP 113-01-55-210, REGON: 011823316, kapitał zakładowy: 2 000 000,00 PLN

I BANKING PROFITABILITY FORUM16 września

Hotel Marriott Warszawa Wypełnij poniższy formularz

i wyślij na nr faksu 22 333 97 78lub zarejestruj się na konferencje.pb.pl

Jak zwiększyć przychody, nie tracąc klientów I BANKING ... small.pdf · jest zwiększenie...

Documents

Transcript of Jak zwiększyć przychody, nie tracąc klientów I BANKING ... small.pdf · jest zwiększenie...