Jak tworzyć produkty, które pokochają użytkownicy?czyli kilka słów o Lean UX

Joanna Ostafin@joannaostafin

Unconf | Warsztat Kraków, 4 czerwca 2016

Joanna Ostafin UX designerCo-founder Project: People

Projektuje od 2008 roku. Założyła Krakowską Inicjatywę Designerską.

Fanka leanowego podejścia do projektowania i zarządzania.

@joannaostafin | Unconf

@joannaostafin | Unconf

Plan warsztatu 1. Wprowadzenie

2. Rozgrzewka

3. Odrobina teorii

4. Mały sprint

5. Zakończenie

@joannaostafin | Unconf

2 godziny to niestety za mało, by dogłębnie poznać Lean UX…

@joannaostafin | Unconf

…ale wystarczająco, by się w nim zakochać.

@joannaostafin | Unconf

Na rozgrzewkę:

1. Jak masz na imię?

2. Czym się zajmujesz?

@joannaostafin | Unconf

Plan warsztatu 1. Wprowadzenie

2. Rozgrzewka

3. Odrobina teorii

4. Mały sprint

5. Zakończenie

@joannaostafin | Unconf

Ćwiczenie 1 | Case Study

Jak wyglądałby proces pracy nad tym projektem?

Opiszcie w kolejnych krokach i oceńcie, ile dni (8h) zajęłyby Wam poszczególne etapy.

@joannaostafin | Unconf

Po jakim czasie dowiadujecie się, że aplikacja nie podoba się użytkownikom, nie rozumieją jej i nie chcą z niej korzystać?

Ile czasu zajmie wprowadzenie jakiejś zmiany?

@joannaostafin | Unconf

„Tyle było dni…”

@joannaostafin | Unconf

I tak właśnie powstał…

Lean UX

@joannaostafin | Unconf

Plan warsztatu 1. Wprowadzenie

2. Rozgrzewka

3. Odrobina teorii

4. Mały sprint

5. Zakończenie

@joannaostafin | Unconf

User Experience (UX) Doświadczenia użytkownika (pozytywne lub negatywne) towarzyszące mu podczas korzystania z danej usługi lub produktu.

@joannaostafin | Unconf

Lean UX Podejście do projektowania opierające się na pracy zespołowej, którego celem jest budowanie właściwych produktów w krótszym czasie i bez marnotrawstwa zasobów.

@joannaostafin | Unconf

Typowy proces projektowania (tzw. waterfall) wygląda trochę jak randka w ciemno.

Discover

Define

Design

Develop

Deliver

@joannaostafin | Unconf

A takie randki często bywają rozczarowujące.

@joannaostafin | Unconf

W Lean UX proces tworzenia jest pętlą, w który zaangażowany jest cały zespół.

Declare assumptions

Run an experiment

Create an MVP

Feedback and

research

@joannaostafin | Unconf

Projekt jest zbiorem założeń i hipotez.

Declare assumptions

Run an experiment

Create an MVP

Feedback and

research

@joannaostafin | Unconf

MVP ma pozwolić na przetestowanie założeń.

Declare assumptions

Run an experiment

Create an MVP

Feedback and

research

@joannaostafin | Unconf

@joannaostafin | Unconf

Zróbcie zespołowy eksperyment.

Declare assumptions

Run an experiment

Create an MVP

Feedback and

research

@joannaostafin | Unconf

Przetestujcie MVP z realnymi klientami.

Declare assumptions

Run an experiment

Create an MVP

Feedback and

research

@joannaostafin | Unconf

Rodzaje testów: • testy A/B • indywidualne wywiady pogłębione • testy scenariuszowe • testy partyzanckie • test 5 sekund • test Czarnoksiężnika z krainy Oz

@joannaostafin | Unconf

Pojawiają się kolejne hipotezy.

Declare assumptions

Run an experiment

Create an MVP

Feedback and

research

@joannaostafin | Unconf

Plan warsztatu 1. Wprowadzenie

2. Rozgrzewka

3. Odrobina teorii

4. Mały sprint

5. Zakończenie

@joannaostafin | Unconf

Ćwiczenie 2

Wróćmy do naszego projektu.

Co jest główną funkcjonalnością tej aplikacji?

3 min.10min. na stworzenie MVP + 5min. na testy

@joannaostafin | Unconf

I znów:

Po jakim czasie dowiadujecie się, że coś w aplikacji nie gra?

Ile czasu zajmie wprowadzenie jakiejś zmiany?

@joannaostafin | Unconf

Podsumowując Lean UX: • Współprojektowanie - cały zespół pracuje w jednym czasie • Wszyscy rozumieją klientów (nie tylko UX designerzy) • Komunikacja zamiast dokumentacji • Zdobywanie wiedzy • Dostarczanie wartości, nie funkcjonalności • Weryfikacja zamiast przeczucia

@joannaostafin | Unconf

Czego chcieliście się dowiedzieć? • usprawnienie procesu • zwiększenie zadowolenia klientów • nowa wiedza do wykorzystania w pracy • optymalizacja UX • techniki dopracowywania produktu • zmiana myślenia • zweryfikowanie bieżących procesów („namieszanie w głowie”) • przekonanie managmentu • niezniechęcanie devów • odejście od taśmowego generowania produktów na rzecz rozwiązań ukierunkowanych na

użytkownika • jak usprawnić pracę związaną z projektowaniem makiet/grafik pod dane funkcjonalności w

obrębie danego istniejącego już projektu

@joannaostafin | Unconf

Nie masz pieniędzy, żeby NIE testować (i robić ciągłe poprawki).

@joannaostafin | Unconf

Nic nie jest kiedykolwiek skończone, tylko przygotowane na kolejną iterację.

@joannaostafin | Unconf

Joanna Ostafin @joannaostafin

projectpeople.pl | joanna@projectpeople.pl

@joannaostafin | Unconf

@joannaostafin | Unconf

Credits:http://knowyourmeme.com/memes/cuteness-overload

http://akosma.com/2009/10/27/roundup-of-iphone-app-sketchbooks/