Internetowe Centra Informacji Multimedialnej (ICIM) w PBW w Nowym Sączu i filiach

Internetowe Centra Informacji Multimedialnej (ICIM)

w PBW w Nowym Sączu i filiach

Ewaluacja pracy w latach 2006-2009

Ankietę przeprowadzono w okresie 2 tygodni w dniach od 24.06.2010 do 08.07.2010r.w oparciu o przygotowaną listę pytań. Ankieta była anonimowa. Próbą badawczą objęto 90 użytkowników ICIM, w tym: centrala Nowy Sącz 25, filia Gorlice 20, filia Limanowa 15, filia Nowy Targ 10, filia Rabka 10, filia Zakopane 10.

Odwiedziny w ICIM w PBW i filiach w latach 2006-2009

1 2 3 4

Nowy Sącz 3302 3545 3167 2226

Gorlice 2342 2669 2038 1060

Limanowa 1317 1594 1287 659

Nowy Targ 665 824 486 77

Rabka 160 475 715 341

Zakopane 871 985 513 305

250

750

1250

1750

2250

2750

3250

3750

33023545

3167

222623422669

2038

10601317

15941287

659665 824

48677160

475715

341

871 985

513305

2009 2008 2007 2006

Odwiedziny grup użytkowników ICIM w latach 2006 do 2009

8%

26%

16%

33%

17%

2009 rok

Nauczyciele Stud. Ped. Stud.inni Uczniowie Inni

9%

25%

20%

33%

13%

2008 rokNauczyciele Stud. Ped. Stud.inni UczniowieInni

10%

21%

22%

35%

12%

2007 rok

Nauczyciele Stud. Ped. Stud.inni Uczniowie Inni

14%

19%

21%

37%

9%

2006 rokNauczyciele Stud. Ped. Stud.inniUczniowie Inni

Odwiedziny nauczycieli w ICIM – dane liczbowe

Rok Nowy Sącz

Gorlice Limanowa

Nowy Targ

Rabka Zakopane Razem ICIM

2009 207 243 69 31 20 156 726

2008 245 374 72 52 25 151 919

2007 327 255 71 68 68 52 814

2006 228 189 85 33 54 65 654

Odwiedziny studentów kierunków pedagogicznych – dane liczbowe

Rok Nowy Sącz

Gorlice Limanowa

Nowy Targ

Rabka Zakopane

Razem ICIM

2009 1 388 488 196 147 7 58 2 284

2008 1 525 412 214 207 8 126 2 492

2007 981 349 224 102 16 52 1 724

2006 509 182 130 17 12 32 882

Odwiedziny studentów kierunków innych niż pedagogiczne - dane liczbowe

Rok Nowy Sącz

Gorlice Limanowa

Nowy Targ

Rabka Zakopane

Razem ICIM

2009 470 505 39 241 53 71 1 379

2008 705 635 136 231 137 192 2 036

2007 727 511 157 103 175 157 1 830

2006 515 209 51 6 108 98 987

Odwiedziny uczniów W ICIM – dane liczbowe

Rok Nowy Sącz

Gorlice Limanowa

Nowy Targ

Rabka Zakopane

Razem ICIM

2009 782 587 884 136 60 365 2 814

2008 819 696 1 051 269 223 270 3 328

2007 886 601 710 148 374 117 2 836

2006 811 292 371 11 145 74 1 704

Odwiedziny innych użytkowników – dane liczbowe

Rok Nowy Sącz

Gorlice Limanowa

Nowy Targ

Rabka Zakopane

Razem ICIM

2009 455 519 129 110 20 221 1 454

2008 251 552 121 65 82 246 1 317

2007 249 322 125 65 82 135 975

2006 163 188 22 10 22 36 441

Internetowe Centrum Informacji Multimedialnej – analiza ankiet

1. Powstanie ICIM w bibliotece pedagogicznej było Twoim zdaniem:

możliwe odpowiedziLiczba odpowiedzi

bezwzględna % badanych

bardzo potrzebne 67 74

potrzebne 23 26

niepotrzebne 0 0

Użytkownicy ICIM stanowczo stoją na stanowisku, że Internetowe Centrum Informacji było potrzebne w bibliotece. Wydaje się, że obecnie biblioteka nie może istnieć bez zapewnienia czytelnikom możliwości dostępu do stanowisk internetowych, pozwalających na przeszukiwanie zasobów Internetu w celu znalezienia potrzebnej informacji.

Najwięcej badanych wskazuje na aktywność średnią 5 razy w miesiącu, nieco mniej na korzystanie powyżej 5 razy w miesiącu. Na 90-ciu ankietowanych 15 wskazuje na częsty kontakt z ICIM - powyżej 10 razy w miesiącu.

2.Określ częstotliwość korzystania z ICIM w bibliotece pedagogicznej

możliwe odpowiedzi Liczba odpowiedzi


do 5 razy w miesiącu 40 44

powyżej 5 razy w miesiącu

35 39

powyżej 10 razy w miesiącu

15 17

3.Informacje uzyskiwane przez Ciebie w ICIM są:

możliwe odpowiedzi*Liczba odpowiedzi


a/ są uzupełnieniem informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach

67 75

b/ zastępują wyszukiwanie informacji w książkach i czasopismach

26 29

*jako bezwzględną przyjęto 89 (1 osoba nie udzieliła wcale odpowiedzi), 4 osoby w tym pytaniu zakreśliły równocześnie odpowiedź „a” i „b”. Większość ankietowanych uznała, że informacje uzyskiwane w ICIM są uzupełnieniem informacji poszukiwanych w książkach i czasopismach.

4. Jakiego rodzaju informacji poszukujesz w ICIM?

możliwe odpowiedziLiczba odpowiedzi*


a/ materiały dydaktyczne do lekcji/zajęć

27 30

b/ materiały z problematyki psychologiczno-pedagogicznej

25 28

c/ materiały do studiów/nauki 76 84

d/ rozrywka 23 26

e/ sprawdzenie poczty elektronicznej 54 60

f/ inne 13 14

*Ankietowany mógł wskazać więcej niż jedną odpowiedź.

Największa ilość użytkowników wskazała na poszukiwanie w ICIM informacji związanych z realizowanymi studiami lub nauką. Na drugim miejscu wymienia się możliwość korzystania z poczty elektronicznej. Podobne w ilości wskazania od 26-28% odnoszą się do: poszukiwań materiałów dydaktycznych, materiałów dotyczących zagadnień psychologiczno-pedagogicznych i nieco mniejsza do rozrywki. W opcji otwartej „inne” użytkownicy wskazywali poszukiwania takie jak:

materiały do prac kontrolnych/zaliczeniowych (można je uznać jako materiały do studiów)

wchodzenie na fora dyskusyjne kontakt z wydawnictwami szukanie informacji w OKE, MKO szukanie informacji o konkursach przedmiotowych wyszukiwanie materiałów do pracy naukowej i przygotowywanych

publikacji poszukiwanie pracy przeszukiwanie katalogów bibliotecznych np. Biblioteki Narodowej tłumaczenie tekstów

5. Czy akceptujesz przyjęte w bibliotece zasady korzystania z ICIM?



tak 85 95

nie 2 2

nie mam zdania 3 3

Zdecydowana większość badanych akceptuje przyjęte w bibliotece zasady korzystania z ICIM . Są one zawarte są w stosownym regulaminie. Należy podkreślić, że projekt był współfinansowany przez EFS i miał swoje wyraźnie określone cele i zadania. Usytuowany jest w jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też nie ma charakteru „kafejek internetowych” - co powinni brać pod uwagę użytkownicy. Pracownicy biblioteki jako nauczyciele monitorują również zakres poszukiwań i zgodność wykorzystania ICIM z celami projektu.

6. Jak oceniasz funkcjonowanie ICIM w podanej skali?

możliwe odpowiedzi w skali 1-5Liczba odpowiedzi


1 min. 0 0

2 0 0

3 4 4

4 23 265 max. 63 70

Zdecydowana większość użytkowników oceniła bardzo wysoko (4 i 5 ) funkcjonowanie ICIM w bibliotekach. Mimo trudnych warunków lokalowych (mało miejsca) centra internetowe umieściliśmy w naszych bibliotekach głównie w obrębie czytelni. Stworzyliśmy dogodne warunki do pracy w ICIM na miarę naszych możliwości (doświetlenie lokali, funkcjonalne meble, wyszkolona kadra). Bardzo szybko naprawiamy wszelkie usterki sprzętu. Dysponujemy łączem DSL 1000 w centrali i DSL 500 w filiach. Czytelnicy mogą zakupić w bibliotece nośniki – dyskietkę, płytę CD. Mogą dokonać drukowania, skanowania materiałów na urządzeniu wielofunkcyjnym. Korzystają z wydawnictw multimedialnych dostępnych w czytelni.

7. Jak oceniasz dostępność do ICIM pod względem oczekiwania na miejsce?

możliwe odpowiedzi w skali 1-5Liczba odpowiedzi


1 min. 1 1

2 0 0

3 2 2

4 28 32

5 max. 58 65

Zdecydowana większość oceniła bardzo wysoko (4 i 5 punktów) dostępność stanowisk w ICIM. W zasadzie czytelnicy nie oczekują na zwolnienie stanowiska. Bardzo często korzystają ponad wskazany w regulaminie limit czasowy 1 godziny.

8. Korzystanie z ICIM w bibliotece pedagogicznej jest w Twoim przypadku?



a/ całkowicie samodzielne 66 73

b/ wymaga instruktażu i pomocy nauczyciela bibliotekarza

7 8

c/ jest częściowo samodzielne, dlatego wymaga pomocy nauczyciela bibliotekarza

17 19

Większość użytkowników obecnie wykazuje samodzielność w korzystaniu z ICIM. Jedynie 8% wymaga pomocy ze strony bibliotekarza. Jest też grupa, która wymaga częściowej pomocy. Nie chodzi tu jedynie o umiejętność posługiwania się komputerem jako sprzętem, ale o ukierunkowanie prowadzenia poszukiwań w zasobach Internetu.

9. Jak ocenisz pomoc nauczyciela bibliotekarza podczas korzystania z ICIM?



bardzo dobra 52 58

dobra 12 13

dostateczna 1 1

słaba 0 0nie potrzebuję pomocy

25 28

Zdecydowana większość osób (odliczając tych, którzy nie potrzebują pomocy) ocenia bardzo wysoko jakość pomocy fachowej nauczyciela bibliotekarza w korzystaniu z ICIM.

10. Jakie masz uwagi do działania ICIM?

tematyka wskazań Liczba odpowiedzi


lepszy sprzęt; oprogramowanie; szybsze łącza 10 11

nadal realizować; dobrze, że istnieje; pozytywnie

5 6

żeby był tańszy wydruk 3 3

żeby było czynne w soboty 3 3

wydłużenie czasu pracy ICIM2 2

więcej stanowisk komputerowych 2 2 brak kolorowego wydruku 1 1 wprowadzić limit czasowy 1 1 bez zeszytu z podpisami 1 1 brak możliwości korzystania z własnych nośników 1 1

brak odgrodzeń pomiędzy stanowiskami 1 1

Pytanie miało otwarty charakter. Z analizy wynika, że użytkownicy doceniają korzyści płynące z możliwości korzystania z ICIM w bibliotece, ale 10% chciałoby korzystać z lepszego sprzętu, oprogramowania, szybszego Internetu.

Dalej – 3 % ankietowanych postuluje o tańszy wydruk i dostępność ICIM w soboty. Nasze placówki dostępne były w soboty, jednak w od stycznia 2010r. zlikwidowane zostały (cięcia budżetowe) etaty w filiach Limanowa, Nowy Targ i organizacja pracy nie pozwala na zapewnienie otwarcia biblioteki w soboty. Wcześniej zlikwidowane zostały soboty w filiach Rabka i Zakopane, ponieważ jest w nich 2-sobowa obsada. Inne sugestie jak: kolorowy wydruk, więcej stanowisk – wynikają z aspektów lokalowo – finansowych. Nie ma możliwości na zwiększenie ilości stanowisk, ponieważ w bibliotekach nie ma na to miejsca.

Wyeliminowanie zeszytu z podpisami – nie jest to jakaś specjalna uciążliwość dla użytkownika – wynika z przyjętego regulaminu, pozwala monitorować użytkowników, ustalić ewentualne szkody.

Uwaga o wprowadzeniu limitu czasowego świadczy o nieznajomości regulaminu, bowiem taki limit jest ustalony. Wskazano na brak „odgrodzeń” pomiędzy stanowiskami – stoliki i fotele do wyposażenia ICIM kupowane były samodzielnie przez filie. W kilku znajdują się takie przegrody, a w kilku nie. Jednak należy podkreślić, że ICIM nie jest „kafejką internetową”. Ma charakter dydaktyczny w placówce oświatowej jaką jest biblioteka pedagogiczna. Nauczyciele bibliotekarze pełnią również funkcje wychowawcze i odpowiadają za niwelowanie wszelkich zagrożeń płynących z Internetu – stąd dyskretne monitorowanie pracy na stanowiskach internetowych i reagowanie na naruszenie zasad. W ICIM prowadzone są zajęcia szkoleniowe, lekcje biblioteczne stąd przegrody pomiędzy stanowiskami nie są niezbędne.

11. Określ swoją przynależność do 1 z 5 kategorii użytkowników ICIM:

Grupy użytkownikówLiczba odpowiedzi

bezwzględna % badanychN - nauczyciel 21 23SP - student kierunków pedagogicznych

27 30

S - student (kierunki inne) 17 19

U - uczeń 13 15I - inny 12 13 Wśród ankietowanych największą grupę badanych stanowili studenci kierunków pedagogicznych, potem nauczyciele i studenci pozostałych kierunków (niepedagogicznych).

E w a l u a c j a – o g ó l n e w n i o s k i

Internetowe Centrum Informacji jest bardzo potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie ponieważ zmodernizowało proces informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną (analiza tematyki lekcji bibliotecznych).

ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje bardzo

dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce.

sprzęt ICIM w ilości 26 stanowisk komputerowych wymaga wymiany w 2011r., ponieważ pracuje bardzo efektywnie od 2006r. W roku 2010 mija okres 5-letniego użytkowania sprzętu. Wykorzystany został okres napraw gwarancyjnych. Z informacji ustnych od opiekunów ICIM wynika, że komputery psują się coraz częściej, nie można z poszczególnych stanowisk drukować lub korzystać z głośników itp. Stare monitory zabierają dużo miejsca na stoliku, są mało estetyczne i funkcjonalne w porównaniu z ekranami LCD. Docelowo można zwiększyć szybkość łącza DSL, o ile pozwolą na to warunki finansowe.

użytkownicy wykazują samodzielność w wyszukiwaniu informacji z ICIM, a jeśli korzystają z pomocy nauczyciela bibliotekarza to oceniają tę pomoc bardzo wysoko.

użytkownicy akceptują zasady korzystania z ICIM, docelowo

można wykreślić zapis regulaminowy w części I. Warunki korzystania - mówiący o zakazie korzystania z własnych nośników informacji.

ICIM zostanie uruchomiony w soboty, jeśli podjęta zostanie

praca bibliotek w soboty w filiach Nowy Targ i Limanowa po zwiększeniu obsady kadrowej (do stanu z 2009r.), co zależy od przyznanego budżetu.

w 2008r. ICIM cieszyło się największym wykorzystaniem, w 2009r. liczba korzystających spadła – w szkołach i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe, Internet bezprzewodowy).

Wymaganie 1.1 Potrzeby osób korzystających z oferty placówki są realizowanePoziom spełniania wymagania : B

Komentarz: Biblioteka wraz z wszystkimi filiami przystąpiła do projektu

„Internetowe Centra Informacji Multimedialnej w bibliotekach szkolnych i pedagogicznych” w grudniu 2004r. ponieważ potrzebą użytkowników bibliotek, w tym pedagogicznych było poszerzenie usług informacyjnych o zasoby Internetu. Zasoby te są niezbędne w celu dotarcia do źródeł informacji zawartych poza kolekcją zbiorów dostępną w bibliotece. W Internecie dostępne są m.in. zasoby bibliotek cyfrowych, katalogi on-line bibliotek, witryny czasopism i wydawnictw, bibliografie, strony szkół i uczelni, organizacji i stowarzyszeń, organów władzy państwowej i samorządowej, które to materiały chcieliśmy wykorzystać w lekcjach bibliotecznych i szkoleniach dla bibliotekarzy.

Rozpoczęcie działalności ICIM miało miejsce w 2006r. i była to ważna zmiana w naszej ofercie. 7 pracowników bibliotek ukończyło specjalistyczne kursy opiekunów ICIM. Musieliśmy zmodyfikować przydziały czynności i sposób pracy. Dzięki temu zmodernizowaliśmy również lokale biblioteczne. Projekt miał swoje wyraźnie określone cele, usytuowany jest w szkołach i placówkach oświatowych, dlatego też centra internetowe nie mogą mieć charakteru „kafejek internetowych” - co muszą brać pod uwagę użytkownicy. W celu poprawy jakości udzielanych usług informacyjnych i lepszego wsparcia użytkowników ICIM w korzystaniu z zasobów Internetu nauczyciele bibliotekarze aktywnie doskonalą swoje kompetencje informatyczne, co potwierdzają sprawozdania z doskonalenia zawodowego kadry.

Innym działaniem wspierającym szczególnie uczniów, nauczycieli, bibliotekarzy szkolnych i innych, dzięki któremu odbiorcy ICIM wzbogacają swoją wiedzę i umiejętności są lekcje biblioteczne, konferencje szkoleniowe, zespoły samokształceniowe i inne formy (np. zajęcia słuchaczy SUTW) z wykorzystaniem zasobów Internetu poprzez ICIM .

Wymaganie 1.2. Osoby korzystające z oferty placówki są aktywnePoziom spełnienia wymagania: B Komentarz Gromadzenie wskaźników wykorzystania ICIM jest głównym

miernikiem atrakcyjności ofert ICIM. Rozpoczęto je od momentu jego uruchomienia w sposób przyjęty w bibliotece, z podziałem na 5 grup użytkowników.

Zebrane wskaźniki wykorzystania ICIM analizuje się co roku w ujęciu za rok kalendarzowy i szkolny.

ICIM był i jest aktywnie wykorzystany przez czytelników oraz przez bibliotekarzy do zajęć dydaktycznych ( szkolenia oraz lekcje biblioteczne). Aby oferta ICIM i jego dostępność była atrakcyjna kładziemy wysoki nacisk na jakość i fachowość obsługi biblioteczno-informacyjnej, dopuszczamy korzystanie poza regulaminowo określony czas, eliminujemy tak szybko jak się da wszelkie awarie sprzętu. Wspomagamy instruktażem szczególnie osoby starsze oraz słabo posługujące się komputerem i Internetem, dbamy o stałych użytkowników.

Z analizy danych wynika, że zainteresowanie korzystaniem z ICIM wzrastało wyraźnie od 2006r. po 2008r. w każdej z wymienionych grup użytkowników. W roku 2009 notujemy wzrost jedynie w grupie „inni”. Obecnie obserwujemy spadek liczebności użytkowników – sądzimy, że ustabilizuje się on na jednakowym poziomie. Spadek liczby korzystających z ICIM związany jest z tym, że w szkołach i bibliotekach szkolnych wzrasta ilość pracowni internetowych oraz ICIM-ów; dane statystyczne potwierdzają w Polsce wzrost ilości gospodarstw domowych posiadających dostęp do Internetu; w środowisku lokalnym rośnie liczba innych miejsc oferujących dostęp do Internetu (inne biblioteki, uczelnie lokalne, kafejki internetowe, darmowy Internet w pubach i kawiarniach).

Wymaganie 1.3 Osoby korzystające z oferty placówki są zadowolone z działalności placówki.Poziom spełnienia wymagania: B

Komentarz: Ankietowani stwierdzili jasno, że Internetowe Centrum

Informacji Multimedialnej jest bardzo potrzebne i nadal należy zapewnić sprawne jego funkcjonowanie - ICIM zmodernizowało proces informacji bibliotecznej, unowocześniło ofertę biblioteki jeśli chodzi o działalność dydaktyczną (lekcje biblioteczne, szkolenia dla nauczycieli).

ICIM jest aktywnie użytkowane, funkcjonuje dobrze, płynnie, nie ma kolejek w oczekiwaniu na miejsce – co jest zawsze cenione w instytucjach świadczących usługi (w naszym przypadku informacyjne) ze względu na szybkie dotarcie do informacji.

Ustalenie regulaminu ICIM było wynikiem kompromisu pomiędzy oczekiwaniami klientów a celami projektu i zasadami przyjętymi w bibliotece. Z opinii użytkowników wyże wynika, że jest on akceptowany. Bardzo wysoko oceniana jest pomoc bibliotekarzy w korzystaniu z ICIM i wyszukiwaniu informacji – niejednokrotnie czytelnicy zgłaszają, że dopiero wskazanie przez bibliotekarza w Internecie odpowiedniego miejsca poszukiwań pozwoliło na znalezienie odpowiednich materiałów do pracy naukowej, mimo, iż wcześniej szukali samodzielnie.

Internetowe Centra Informacji Multimedialnej (ICIM) w PBW w Nowym Sączu i filiach

Documents

Transcript of Internetowe Centra Informacji Multimedialnej (ICIM) w PBW w Nowym Sączu i filiach