Notacje i modelowanie procesów biznesowych

Wprowadzenie do laboratoriumdr inż. Anna Lamek

1

2

Materiały do lab, dyżury, etc…Komunikaty, wyniki, dodatki…

www.ii.pwr.wroc.pl/~anna.lamek

KONSULTACJE (p. 5.13 B4)

• niebawem na www (do 12.10)

PN TP 9:00-11:00

PN TN 7:00-9:00

WT TN 11:00-13:00

WT TP 13:00-15:00

Studia nst (w terminach zjazdow TP, 11:00-12:00)

kontakt mailowy:

anna.lamek@pwr.wroc.pl

anna.lamek@pwr.edu.pl

• Przedmiotem laboratorium będzie praktycznezapoznanie studentów z przykładowyminotacjami wykorzystywanymi do modelowaniaprocesów biznesowych oraz opracowaniewybranych modeli

• Zajęcia odbywać się będą co tydzień, praca nazajęciach będzie odbywała się w 2-3osobowych grupach

3

Plan laboratorium

• Wprowadzenie, warunki zaliczenia

• Model organizacji (Struktura organizacyjna) >> narzędzie ARIS Express lub dowolne BPMN

• Model danych (ERM)

• Model funkcji (Drzewo funkcji)

• Modele kilku procesów biznesowych (EPC)

• Modele procesów (BPMN) – wariant podstawowy

• Model procesu (BPMN) – wariant rozbudowany o interakcję z innymi procesami

• Podsumowanie, wystawienie ocen końcowych

4

Warunki zaliczenia

• Grupy opracowują na kolejnych zajęciach poszczególne modele dla wybranejorganizacji przy użyciu wskazanych narzędzi, w przypadku modeli BPMN możliwe jestwykorzystanie samodzielnie wybranego narzędzia po zatwierdzeniu go przezprowadzącą

• By opracować modele konieczna jest znajomość teorii (!WYKŁAD – dr inż.A.Wasilewski), studenci zobowiązani są do zapoznania się z charakterystyką danegomodelu zgodnie z metodyką ARIS lub BPMN przed laboratorium, na którym będąopracowywać dany model

• Grupy zobowiązane są przynieść pełne sprawozdanie (wszystkie opracowane modele)na przedostatnie zajęcia laboratoryjne

• Wyniki końcowe prowadzący ogłosi na ostatnich zajęciach laboratoryjnych wsemestrze

• Obecność na zajęciach jest obowiązkowa, będzie weryfikowana indywidualnie i jestwarunkiem koniecznym do zaliczenia kursu. Dopuszczalna jest tylko jednanieobecność nieusprawiedliwiona.

• Każda kolejna nieobecność nieusprawiedliwiona jest równoznaczna z niezaliczeniemlaboratorium. Większa liczba nieobecności jest jedynie dopuszczalna w przypadkuzaświadczeń lekarskich, które należy dostarczyć najpóźniej 2 tygodnie od zaistnienianieobecności.

5

LITERATURA PODSTAWOWA:

[1] Business Analysis Body of Knowledge® (BABOK Guide®), IIBA

[2] Renata Gabryelczak, ARIS w modelowaniu procesów biznesu, Difin 2006

[3] Jarosław Żeliński, Analiza biznesowa. Praktyczne modelowanie organizacji, Helion 2016

[4] Szymon Drejewicz, Zrozumieć BPMN. Modelowanie procesów biznesowych

6

Literatura (wykład!! – dr inż. A.Wasilewski)

Terminy konsultacji i materiały do zajęć

Godziny konsultacji prowadzącego, jak i wszelkie dodatkowe materiały do zajęć będą umieszczone na www.ii.pwr.wroc.pl/~anna.lamek

7

Introduction to BPMN (with examples)

Source of the presentation: Prof. Marlon Dumas materials (BPMN expert)

8

Dumas, La Rosa, Mendling & Reijers: Fundamentals of Business

Process Management, Springer 2013

a chain of events, activities and decisions

...involving a number of actors and objects,

….triggered by a need

and leading to an outcome that is of value to a customer.

Examples:

• Order-to-Cash

• Plan-to-Produce

• Purchase-to-Pay

A business process is…

10

Business Process Management (BPM)

Body of principles, methods and tools to design, analyze, execute and monitor business processes, with the aim of improving their performance.

11

Business

Processes

IT systems

Employees

Data Trading

Partners

SuppliersIT infrastructure

Customers

In other words…

12

InformationTechnology

Process

Change

Yields

Yields

BusinessValue

Index Group (1982)

Enables

The BPM lifecycle

13

Process identification

Conformance and performance insights

Conformance and performance insights

Processmonitoring and

controlling

Executable processmodel

Executable processmodel

Processimplementation To-be process

model

To-be process model

Processanalysis

As-is processmodel

As-is processmodel

Process discovery

Process architectureProcess architecture

Processredesign

Insights onweaknesses and

their impact

Insights onweaknesses and

their impact

Porter: Components of a process

architecture

Core Processes

Management

Processes

Supplie

rs / P

art

ners

Cu

sto

me

rs / S

take

ho

lde

rs

Support Processes

After Michael Porter (1985)

Strategic

Management

Logistics

Management

Warehouse

Management

Suppliers

Management

Management processes

FinanceIndirect

procurementIT HR

Core processes

Support processes

Wholesaler

Example: process architecture

Demand

Management

SalesDirect

procurementDistribution

ServiceMarketing

Process

group

Strategic

Management

Corporate

Development

Investor

Relations

Risk Assessment & Management

Market

Development

Management processes

Marketing & Sales

Underwriting

Management

Policy

Servicing

Claims

Management

Payments Collection and Disbursement

Assets Management

Finance/

Treasury

Legal/

AuditReinsurance IT HR

Core processes

Support processes

Insurance company

Example: process architecture

Prioritization (aka Process Selection)

1. ImportanceWhich processes have greatest impact on the organization‘s strategic objectives?

2. Health (or Dysfunction)Which processes are in deepest trouble?

3. FeasibilityWhich processes are most susceptible to successful process management?

Prioritized process portfolioHammer, Champy (1993)

Business process model

18

ERP

Senior Finance Officer

Finance

Department

Check

Invoice

Mismatches

Enter

Invoice

Details

mismatch

exists

no

mismatches

Block

Invoice

Invoice

receivedInvoice

posted

Post Invoice

Invoice

blocked

Invoice InvoiceReport

InvoiceInvoice DB

Invoice handling example