Impact Mapping

Hubert Wawrzyniak

Budowanie produktu

dlaczego?

co

jak?

co?

Schemat impact mapyfunkcjonalność

cel

aktor

aktor

wpływ

funkcjonalność

funkcjonalność

wpływ

funkcjonalność

funkcjonalnośćaktor

wpływ funkcjonalnośćfunkcjonalność

funkcjonalność

funkcjonalność

funkcjonalność

funkcjonalność

funkcjonalność

funkcjonalność

funkcjonalność

wpływ

wpływ funkcjonalnośćfunkcjonalność

funkcjonalność

wpływ funkcjonalność

DLACZEGO? KTO? JAK? CO?

Cel

Specific

Measurable

Action-oriented

Realistic

Timely

100 tys. pobrań aplikacji do końca 2014

zmniejszenie liczby

nieaktualnych ofert o 50% do

maja obniżenie kosztów

funkcjonowania działu OU o

30% w 3 miesiące

Kto może wpłynąć na realizację celu?

• Główni aktorzy

• Aktorzy drugoplanowi

• Interesariusze

użytkownicy

Aktorzy

dział marketingu

użytkownicy appki na Woodstocku

moderatorzy iStore’a

użytkownicy o stażu mniejszym niż 1 miesiąc

firma X (użytkownik korporacyjny)

Wpływ

Jak aktorzy mogą wpływać na realizację celu?

• Jak może się zmienić zachowanie aktorów?

• Jak mogą nam pomóc?

• Jak mogą nam przeszkodzić?

użytkownicy rzadziej manipulują ceną

więcej użytkowników zaprasza znajomych

klient częściej korzysta z rekomendacji

moderatorzy szybciej reagują na zgłoszenia

Funkcjonalności

Jak możemy zapewnić zaistnienie tego wpływu?

system automatycznych rekomendacji

mailing informacyjnyudostępnianie na facebooku

formularz kontaktowy w RWD

premie za szybkie obsługiwanie zgłoszeń

płatność SMS-em

Przykład – serwis ogłoszeniowybez rejestracji

proste określanie lokalizacji

przewodnik

automatyczna publikacja na FB przy dodaniu

dostają darmowe wyróżnienia za zdobytego klienta

strona wystawiania w RWD

kod pocztowy

geolokalizacja

mapa

bannery

500 tys. nowych ofert w 3 miesiące

marketing

konkurencjapodpisanie umowy o współpracy

wykupienie rywala

polecają znajomym

wystawiają łatwiej

mogą wystawiać przez urządzenia mobilne

ich ogłoszenia trafiają do nas

kampania reklamowa

obniżenie ceny

ogłoszeniodawcy

wystawiają chętniej

Książka

Zalety impact mappingu

• Ułatwia planowanie

• Zapewnia transparentność

• Angażuje wszystkich członków zespołu (biznes, development, UX, obsługa użytkownika…)

• Pozwala uniknąć typowych problemów• Pełzający zakres projektu• „Fajny ficzer”• Priorytetyzacja ad-hoc

• Łatwa w stosowaniu

?

hubert.wawrzyniak@allegro.pl

Dziękuję za uwagę