HP Polska dla Biznesu wiosna 2014

HP dla BiznesuMAGAZYN KLIENTÓW I PARTNERÓW HP POLSKA

WIOSNA 2014

TEMAT NUMERU

Wywiad z Arturem Kamińskim i Piotrem Zacharkiem

IT W NOWYM STYLU

Co outsourcować?

BURACzyli porozmawiajmy

o backupie

A co nie? Czym kierować się

w podejmowaniu decyzji?

2 HP dla Biznesu 3 HP dla Biznesu

TRZYMASZ W RĘKU KLUCZ DO ROZSZERZONEJ RZECZYWISTOŚCI!

OTO, JAK SIĘ DO NIEJ DOSTAĆ:

W magazynie widać tajemnicze znaki.

Layar Layar

QR Reader for iPhone QR BARCODE SCANNER

Gdy tylko zobaczysz powyższą ikonę lub kod QR, włącz aplikację Layar, zeskanuj obraz i dowiedz się, co się za nimi kryje.

Kody QR możesz również odczytać dedykowanym skanerem!

Aby je odczytać, pobierz ze sklepu z aplikacjami programy

POBIERZ ZAppStore

dla IOS

POBIERZ ZGoogle Playdla Androida

Serdecznie zapraszam do lektury nowego,

wiosennego wydania magazynu HP

Polska dla Biznesu, którego tematem

przewodnim jest Nowy Styl IT. Jesteśmy

świadkami zmian, które zachodzą w po-

strzeganiu roli, jaką IT spełnia w przed-

siębiorstwie. Działy IT, które dotychczas

skupiały się na technologii, teraz zaczyna-

ją postrzegać ją jako środek do osiągnięcia

celu i koncentrują się na dostarczaniu in-

formacji. Dzisiejszy biznes stał się jeszcze

bardziej uzależniony od IT.

Jak wynika z badań przeprowadzonych

przez HP Polska w marcu br., aż 92%

menedżerów IT z dużych i średnich przed-

siębiorstw spodziewa się w ciągu najbliż-

szych 12 miesięcy zwiększonej presji ze

strony zarządu i działów biznesowych.

Presja ta dotyczy większej efektywności

i wykazywania wartości IT dla biznesu.

Wyzwaniem dla informatyków jest teraz

zapewnienie dostępności systemów,

natomiast dla biznesu zmiana sposobu

myślenia o projektach informatycznych.

Myślenia w aspekcie budżetu, czasu

i efektów. Odpowiedzią na realne potrzeby

biznesu stał się Nowy Styl IT.

Nowy Styl IT to także przetwarzanie

w chmurze, ekspansja mobilności oraz

komunikacja oparta na mechanizmach

społecznościowych, które wyznaczają

kierunki rozwoju technologii wykorzy-

stywanych przez nowoczesne przedsię-

biorstwa. HP, otwierając przed klientami

takie możliwości, pokazuje, jak wygląda

nowoczesne IT.

Życzę Państwu, aby na wiosnę zagościł

u Państwa Nowy Styl IT, oraz zachęcam

do lektury!

Życzę przyjemnej lektury,

Paweł CzajkowskiDyrektor Zarządzający HP Polska

Szanowni Państwo,

4 HP dla Biznesu

Wieloletnia współpraca HP z partnerami

– firmami SAP, Red Hat oraz BBMSoft,

zaowocowała gigantycznym, dosłownie

i w przenośni, sukcesem potwierdzonym

rekordem Guinnessa.

Dotyczy on Big Data i analitycznych rozwią-

zań serwerowych SAP. Serwery te zapewnia-

ją najwyższą wydajność w magazynowaniu

i analizowaniu kluczowych dla biznesu infor-

macji. Najnowszy SAP Sybase IQ 16 osiąga

oszałamiającą moc obliczeniową, która

wynosi 34,3 terabajty danych na godzinę.

Pozwala ona uploudować i analizować

dane do poziomu 823 terabajtów na dzień,

co daje aż 5,7 petabajtów analizy ustruk-

turyzowanych i nieustrukturyzowanych

danych na tydzień.

SAP Sybase IQ 16 oparty jest na serwerach

HP ProLiant DL980, rozwiązaniach sto-

rage’owych HP 3PAR, Red Hat Enterprise

Linux 6.1 oraz Transactions 9 (EDMT).

5 HP dla Biznesu

SPIS TREŚCI

ZOOM

5 Najnowsze informacje.

TEMAT NUMERU

6 IT w nowym stylu.

TRENDY W IT

12 Biznes oczekuje innowacji,

nie niespodzianek.

17 Proaktywne wsparcie dla Twojego

biznesu. HP Proactive Care.

18 Centra planowania przyszłości.

HP W PRAKTYCE

20 Dynamiczny rozwój z HP 3PAR

StoreServ.

PROGRAM PARTNERSKI HP

22 HP CloudAgile Service Provider.

ROZWIĄZANIA 24 SDN – Software Defined Network,

czyli sieci zdefiniowane na nowo.

27 SDN i BYOD idą w parze.

30 Ponieważ klienci nigdy nie czekają.

34 Porozmawiajmy o backupie.

TRENDY W IT

38 Chmura optymalna.

PRAWO W IT 42 Platforma kupujekopiuje.pl

ROZWIĄZANIA 44 Wsparcie prosto z chmury.

HP Service Anywhere.

46 Automatyczne testowanie aplikacji

mobilnych z HP UFT Mobile.

ROZWIĄZANIA – OUTSOURCING

48 Co outsourcować?

50 Komputer osobisty pod kontrolą.

HP WP360.

52 Biznes w chmurach. HP Cloud.

53 Bezpieczeństwo sieci.

55 Usługi, wiedza, kompetencje.

ITIL w ofercie HP.

HP W PRAKTYCE 56 NASCAR i HP mierzą nastroje fanów.

PARTNERZY HP 58 AUMS zoptymalizowane.

12 Biznes oczekuje innowacji, nie niespodzianek.

REDAKCJA:Hewlett-Packard Polska

ul. Szturmowa 2a

02-678 Warszawa

Redaktor naczelna: Maja Naumowicz

Zespół redakcyjny HP:Anna Kosmala

Ewa Kibil

Anna Marciniak

Monika Piasecka

Anna Rawska-Kupczyńska

Redakcja, produkcja: Katarzyna Grochowa

Fast Forward Communication

al. Niepodległości 225 lok.14

02-087 Warszawa

Reklama:Hewlett-Packard Polska

Anna Rawczyńska-Kupczyńska

[email protected]

Kontakt:Web: www.hppolskadlabiznesu.pl

E-mail: [email protected]

Niniejsza publikacja ma charakter

informacyjno-reklamowy.

Redakcja zastrzega sobie

prawo redagowania nadesłanych

materiałów. Powielanie

w jakiejkolwiek postaci oraz

jakąkolwiek techniką części lub

całości niniejszej publikacji bez

uprzedniego pisemnego zezwolenia

wydawcy jest zabronione. Wydawca

nie ponosi odpowiedzialności

za treść publikowanych reklam

i ogłoszeń.

HP dla Biznesu ZOOM

HP 3PAR StoreServ 7400 został wyróż-

niony tytułem „Technologia Roku” przez

opiniotwórczy portal branżowy Info-

World. Uzasadnienie przyznanej nagrody

było niezwykle inspirujące i zachęcające do

dalszego rozwoju.

„W świecie rozwiązań do przechowywa-

nia danych, modularna macierz HP 3PAR

StoreServ 7400 jest jak członek rodziny

królewskiej. To, co ustawia HP 3PAR

StoreServ w innej lidze, niż konkurencja,

to architektura zaprojektowana specjalnie

w celu wyeliminowania wąskich gardeł

i awaryjności charakterystycznych dla tra-

dycyjnych systemów pamięci masowych.

Odwiedź naszego bloga.Zeskanuj kod.

HP StoreServ nagrodzony

BIGgest Data w służbie efektywności

Ścisła integracja z VMware i wsparcie dla

Storage Management Initiative Specifica-

tion czynią HP 3PAR StoreServ idealnym

rozwiązaniem dla wyzwań wirtualizacji”.

Jest to już kolejne wyróżnienie dla HP

StoreServ 7400. Pod koniec ubiegłego

roku macierz została nagrodzona przez

prestiżowy portal specjalizujący się w pa-

mięciach masowych, DCIG.

Redukcja zużycia energii do 89%

i zmniejszenie zajętości miejsca

do 90% to cechy wyróżniające HP

Moonshot z grona innych rozwiązań

serwerowych. Dzięki nim rozwiąza-

nie HP zostało uhonorowane przez

redakcję „IT Professional” tytułem

„Produkt Roku 2013” w kategorii

Serwer.

„Skalowalność i elastyczność tego

rozwiązania świetnie nadaje się

do centrum hostingu” – uzasadnia

swój wybór redakcja.

HP Moonshot to rozwiązanie ser-

werowe, w którym platformę Intel

Xeon zastąpiono platformą Atom.

Posiada ono bardzo wysoki współ-

czynnik gęstości mocy obliczenio-

wej w stosunku do zajmowanej po-

wierzchni, co pozwala nie tylko na

wspomniane oszczędności zużycia

energii i zajętości, ale również do 77

procent niższe koszty całkowite.

W pojedynczych kartridżach mon-

towane są dwurdzeniowe proceso-

ry Intel Atom S1200 z technologią

HT oraz VT-x, 8 GB pamięci RAM

DDR3, dwuportowy kontroler siecio-

wy 1Gb/s oraz pojedynczy dysk SFF

SATA (tradycyjny lub SSD).

HP Moonshot doceniony przez ekspertów

Więcej nowości na temat HP znajdziesz na naszym blogu. Zapraszamy!


Temat numeru

w nowym stylu

O zmieniającej się funkcji IT w przedsiębiorstwach i o tym, jak przełomowe trendy technologiczne rewolucjonizują IT rozmawiają Artur Kamiński (Country Cloud Business Manager) i Piotr Zacharek (Business Critical Systems Category Manager).

Gdy pada sformułowanie „nowy styl” to nasuwa się skojarzenie, że pojawiła się metoda lub sposób opisu rzeczywistości, radykalnie różniące się od tych, którymi posługiwaliśmy się do tej pory. Do jakiej ważnej zmiany nawiązuje hasło „Nowy Styl IT”, które HP kieruje do swoich klientów?PZ: Przyzwyczailiśmy się, że co 10-15 lat

doświadczamy istotnej zmiany wywołanej

przez rozwój technologii. Kolejno były to

potężne mainframe’y, potem komputery

osobiste, Internet i wreszcie eksplozja

mobilności. Obecnie doświadczamy zmiany

większego kalibru, zmiany cywilizacyjnej.

Ludzie realizują odwieczne marzenie,

aby być z innymi w stałym kontakcie, bez

względu na miejsce i czas. Konsekwencją

nowego stylu życia, mobilnego, szybkie-

go, permanentnie online, są daleko idące

przemiany gospodarcze. Powstają zupełnie

nowe modele biznesowe, firmy muszą bły-

skawicznie identyfikować pojawiające się

szanse, na każdym kroku powinny szukać

innowacji i dążyć do skrócenia czasu od

pomysłu do jego realizacji. Nowy Styl IT to

takie podejście do zastosowania techno-

logii w biznesie, które pozwala firmom

nadążyć za transformacją gospodarczą

i cywilizacyjną.

Czym różni się nowy styl IT od starego, który ustępuje?PZ: Zmieniają się priorytety. O ile kiedyś

w akronimie „IT” ciężar spoczywał na „T”,

czyli na technologii, to teraz w centrum

uwagi jest „I” – informacja. Od działów IT

nikt nie oczekuje już, że dostarczą techno-

logię. Dla decydentów biznesowych liczy

się wyłącznie efekt końcowy, czyli pozy-

skanie informacji wyłowionej z ogromu

danych. Działy IT muszą więc ograniczyć

czas dotąd poświęcany na zajmowanie się

technologią i powinny skoncentrować się

na dostarczaniu informacji. Na tym właśnie

polega nowy styl. To zasadnicza zmiana

w postrzeganiu roli jaką IT spełnia w przed-

siębiorstwie.

Nowy styl IT polega na zmianie akcentu w działaniach.Dotąd działy IT poświę-cały dużo czasu na tech-nologię, teraz powinny koncentrować się na do-starczaniu informacji.


AK: Skoro wyszliśmy od rozszyfrowania

skrótu „IT” to nawiążę do tej konwencji,

odwołując się do terminologii zaczerpnię-

tej z socjologii. „T” odpowiada totemizacji –

niegdyś technologię czczono, a tym którzy

ją rozumieli, przypisywano cechy magicz-

ne. Czyż nie tak traktowano informatyków

jeszcze 10 lat temu? Informatyzacja była

celem samym w sobie, nikt nie kwestiono-

wał jej zasadności. „I” to etap instrumen-

talizacji. Zaczęto odchodzić od dogmatu

nieomylnego informatyka, technologia

przestała być przedmiotem kultu, lecz

stała się środkiem do osiągnięcia celu.

Co oczywiste, zmiany wynikające z nowego stylu IT mają konsekwencje również dla dostawców technologii. Niedawno Meg Whitman, dyrektor ge-neralna HP, powiedziała, że nigdy dotąd firmy IT nie były poddane podobnej presji. Nie tylko ze strony klientów, ale również nowo powstających firm. AK: Przyznam, że nie widzę w tym niczego

dziwnego. Jak wspomniałem, jeśli klienci

podchodzą instrumentalnie do IT, czyli

technologia ma pomóc ich firmom w osią-

gnięciu jakiegoś celu biznesowego, to nie

ma miejsca na sentymenty. Argument, że

dany klient konsekwentnie wybierał jakie-

goś dostawcę przez 20 lat nie wystarczy.

Trzeba pokazać swoją wartość tu i teraz.

Równe szanse mają wielcy dostawcy

z tradycjami i małe firmy, które powstały

w bieżącej dekadzie. Magii zostali po-

zbawieni nie tylko informatycy, ale także

dostawcy.

PZ: Sami sprowokowaliśmy ten stan

zwiększonej presji. Otwierając przed na-

szymi klientami możliwości jakie stwarza

chociażby przetwarzanie w chmurze,

pokazaliśmy, jak może wyglądać nowo-

czesne IT oraz to, że większości wyzwań

technologicznych można sprostać prościej,

taniej i szybciej. Na tym w końcu polega

postęp.

Tak zrodziła się idea konwergencji w in-frastrukturze?

PZ: Tak, zrodziła się w odpowiedzi na realne

potrzeby biznesu. Chodziło o to, żeby wszyst-

kie elementy infrastruktury były elastyczne.

Jeśli biznes zażyczy sobie od IT wprowadze-

nia pewnych funkcjonalności to informatycy

powinni dostarczać je w przewidzianym,

skończonym czasie. Początkowo, w okolicach

roku 2008, konwergencja dotyczyła podsta-

wowych serwerów HP, nieco później dotarła

do świata mission critical, a dzisiaj obejmuje

całe portfolio produktów.

AK: Mówiąc o konwergencji nie mamy na

myśli pojedynczych produktów, ale innowa-

cyjny model dostarczania usługi IT. Nowa

oferta HP Converged Systems to koszyk

gotowych rozwiązań obsługujących „naj-

gorętsze” obszary IT – analitykę, chmurę,

wirtualizację itd. To rozwiązania dopaso-

wane do odbiorców różnej skali, o różnym

poziomie zaawansowania. Od tych na

górze, którzy potrzebują chmury prywatnej,

po tych którym wystarcza standardowa

wirtualizacja.

W tym ujęciu jakie potrzeby przedsię-biorstw są obecnie priorytetowe?PZ: Time to market, czyli czas w jakim dane

rozwiązanie jest gotowe do pracy i realizacji

zadań wymaganych przez biznes. Podsta-

wową konfiguracją HP Converged Systems

nie zajmuje się ani dział IT, ani zewnętrzny

integrator. Po dwóch tygodniach od złoże-

nia zamówienia do klienta dociera system

gotowy do obsługi chmury prywatnej,

wirtualizacji VMware lub Microsoft, bazy

SAP HANA czy zaawansowanej analizy. To

naprawdę przełom.

Można odnieść wrażenie, że informatycy powinni rzucić administrowanie infra-strukturą, bo to jest już passé i zabrać się za analitykę, big data. Wiemy jednak przecież, że to tak nie działa. Nie da się ot tak przenieść przetwarzania do chmu-ry, przerzucić na kogoś innego zarzą-dzanie coraz bardziej skomplikowanym środowiskiem. PZ: Oczywiście posługujemy się pewnymi

uproszczeniami, aby zobrazować trendy

zachodzące w korporacyjnej informatyce.

Bezsprzecznie jednak rozwiązania dla

przedsiębiorstw muszą być prostsze. Ich

implementacja nie może pochłaniać tygo-

dni czy miesięcy. Jednocześnie muszą być

lepiej dopasowane do zmieniających się

warunków – gdy pojawia się szansa albo

zagrożenie dla biznesu to technologia nie

może być hamulcem, barierą.

W oparciu o jakie kryteria zapadają dzi-siaj decyzje o inwestycjach IT w przed-siębiorstwach?AK: Wskaźniki i miary są proste. Zarządza-

jący przedsiębiorstwem patrzą na każde

działanie, nie tylko w obszarze IT, pod

kątem tego czy wpłynie ono na przychody,

czy ograniczy ryzyko, albo przynajmniej czy

pozwoli zoptymalizować koszty. Jeśli dzia-

łanie nie wpisuje się w jedną z tych miar, to

z definicji nie ma sensu.

PZ: Mało tego. Coraz częściej klienci żądają,

aby projekt wpływał nie na jedną miarę, ale

na wszystkie trzy! Ograniczenie kosztów

nie jest już celem samym w sobie. To bru-

talnie proste.

W „starym stylu” IT miało komfort prowadzenia projektów latami. Dzisiaj perspektywa miesięcy budzi grymas niezadowolenia na twarzach decyden-tów biznesowych. Kiedy doszło do tej zmiany?PZ: Katalizatorem było załamanie go-

spodarcze w 2008 roku. Od tamtej pory

wyraźnie zmienił się sposób myślenia

o projektach informatycznych. O budżecie,

czasie i efektach.

AK: To nie tylko kwestia kryzysu. Pamiętaj-

my, że kiedyś firmy mogły sobie pozwolić

na to, aby przez trzy lata wdrażać system

ERP, bo chociaż projekt trwał długo i an-

gażował ogromne środki, to dzięki niemu

udawało się osiągnąć sukces – wyróżnić

się i uzyskać przewagę nad konkurencją.

Dzisiaj posiadanie aplikacji ERP nie jest

żadnym wyróżnikiem. Nikt o zdrowych

zmysłach nie zaakceptuje faktu, że projekt

będzie trwać dłużej niż kilka miesięcy.

TIME TO MARKET

Czas, w jakim dane rozwiązanie jest gotowe do pracy i realizacji zadań wspomaganych przez biznes.

Temat numeru

Kiedyś w akronimie „IT” ciężar spoczywał na „T”, czyli na technologii, to te-raz w centrum uwagi jest „I” – informacja. Od dzia-łów IT nikt nie oczekuje już, że dostarczą techno-logię. Dla decydentów biznesowych liczy się wyłącznie efekt końcowy, czyli pozyskanie informa-cji wyłowionej z ogromu danych.


Nowy styl sprzedawania IT?PZ: Zdecydowanie! Niedawno słyszałem

o projekcie, w którym wprowadzenie su-

perszybkiej technologii bazodanowej miało

skrócić przygotowanie raportu z kilkunastu

godzin do 3 sekund! Kiedy wszyscy już

zachwycili się tym, że może być szybciej,

pojawiło się otrzeźwiające pytanie – co zy-

skamy dzięki zaoszczędzonym godzinom?

Jak zbudujemy przewagę? Trzeba było

przedefiniować model biznesowy. Coraz

częściej takiego błyskotliwego pomysłu na

nowy biznes wymaga się od handlowców,

którzy do tej pory zajmowali się sprzedażą

sprzętu. To kolosalna zmiana.

AK: W sytuacji, w której wszyscy wiedzą,

że informatyzacja jest ważna, co więcej, są

firmy, które w stu procentach zależą od IT,

nie jest ona wartością dodaną. Po prostu

jest, bo musi być. Technologia daje bardzo

wielkie możliwości, ale daje je wszystkim.

Nie tylko bogatym korporacjom.

Co decyduje o przewadze skoro dostęp do najbardziej zaawansowanej technologii jest równy dla wszystkich?AK: Pomysł i jego wykonanie. Spójrzmy na

takie firmy jak polski InPost. Czy za tym suk-

cesem stoi jakiś wynalazek technologiczny?

Nie, to kwestia pomysłu na biznes oraz

wykorzystania pewnej sytuacji rynkowej

i dostępności technologii. W ciągu 18-24

miesięcy nowa firma stała się istotnym gra-

czem na rynku przesyłek. 10 lat temu było

to w ogóle nie do wyobrażenia, bo przecież

logistyka to magazyny, sortownie, duże

nakłady na IT. Dzisiaj, jeśli weźmiemy pod

uwagę cloud, moc obliczeniowa przestaje

być barierą.

Czy fakt, że zmieniła się decyzyjność u klientów, że o projektach decydują ludzie z działów biznesowych to także syndrom nowego stylu IT? Dyrekto-rzy finansowi, dyrektorzy marketingu i sprzedaży, a nie samo IT jest motorem innowacji?AK: Mówiliśmy już o tym innymi słowami.

Jeżeli business case jest narzędziem do

sprzedaży rozwiązania informatycznego, to

znaczy, że jego odbiorcą nie jest informa-

tyk. W czasach, gdy przez sam fakt informa-

tyzacji osiągało się kosmiczną zmianę, dział

IT był postrzegany przez wysokie kierownic-

two jako lokomotywa ciągnąca firmę w kie-

runku innowacji. Powszechność informatyki

spowodowała, że IT stało się jednym z wielu

działów usługowych, działających na rzecz

podstawowych celów biznesowych. Kierow-

nica wróciła w ręce biznesu.

Niektórzy analitycy twierdzą, że wskutek tych przemian za kilka lat znikną działy IT. Możliwe?PZ: Biznes jest uzależniony od IT. Potrzeba

ekspertów, którzy dostarczają informacje.

Może zmienić się struktura organizacyj-

na, ale informatycy będą coraz bardziej

potrzebni.

AK: Masz rację, ale należy pamiętać, że

w żadnej profesji nie można stanąć w miej-

scu. Kiedyś pracowałem w budynku insty-

tucji, gdzie telefon na biurku był przejawem

nowoczesności. Ludzie, którzy znali się na

konserwacji telefonów mieli swój specjalny

dział. Raz w miesiącu pracownik tego działu

rytualnie odwiedzał wszystkie stanowiska

pracy z butelką spirytusu i ściereczką, by

zdezynfekować słuchawki. Dzisiaj tele-

fonów mamy kilkakrotnie więcej, ale czy

potrzebujemy ludzi do ich konserwacji?

Nie! To samo się dzieje z IT. Kiedy komputer

był urządzeniem magicznym niezbędny

był opiekun, który w razie potrzeby mógł

wyjaśnić pracownikowi, że klawiatura nie

ma przycisku z napisem „dowolny klawisz”.

Czy tym dzisiaj parają się działy IT? Dzisiaj

informatycy zajmują się zapewnieniem ta-

kiej dostępności systemów, o jakiej nikomu

nie śniło się kilka lat temu i to jest dla nich

wyzwaniem, a nie instalacja systemu opera-

cyjnego na komputerze kasjerki.

PZ: Właśnie, zmiana oczekiwania w stosun-

ku do IT w obszarze zachowania dostępno-

ści to trend warty podkreślenia. W jednym

z brytyjskich banków 10 lat temu określono

SLA dla głównej aplikacji na jedną godzinę –

po tym czasie system musiał być przy-

Trudniej jest dzisiaj wykazać przełomo-wy charakter IT?AK: Posłużę się osobistym przykładem. 20

lat temu byłem administratorem w banku.

Bank musiał odprowadzać rezerwę do NBP,

której wyliczenie „na piechotę” trwało 3-4

dni. To oznaczało, że główny księgowy

mógł podjąć decyzję o tym, jaka powinna

być wysokość rezerwy zaledwie kilka razy

w miesiącu. Napisałem program, który

wykonywał kalkulację w czasie poniżej 10

minut. To była rewolucja! Odtąd księgowy

mógł decydować o rezerwie kilka razy

w ciągu dnia. Dla zarządu banku było to

proste powiązanie IT i benefitu biznesowe-

go – mogliśmy prowadzić akcję kredytową

o pół punktu niższą niż konkurencja, bo

lepiej liczyliśmy wartość naszego pienią-

dza. To były piękne czasy! Dzisiaj trudno

jest o takie łatwe wygrane.

PZ: Kiedyś praca handlowca IT polegała na

tym, żeby udowodnić, że jeden serwer jest

lepszy niż serwer konkurencji, sprowadzała

się do wyścigu na bity, bajty, megaherce.

Dzisiaj klient żąda – pomóżcie mi zbudo-

wać business case. I nie tylko przy skom-

plikowanych inwestycjach, ale nawet przy

prostych projektach.

Żeby nadążyć za tym tren-dem firmy muszą mieć aplikacje oraz dynamiczną i optymalną infrastrukturę, co coraz częściej oznacza po prostu migrację w kie-runku chmury. Masowa in-terakcja, w tym za pośred-nictwem platform social media sprowadza nas do tego, że otwiera się ogromny obszar big data. Te trendy są ze sobą nierozerwalnie powiązane.

wrócony do działania. Niedawna awaria

dowiodła, że to co wystarczało 10 lat temu

jest poniżej standardu współcześnie. Ob-

razują to 3 liczby: 12 sekund, 3 minuty, 19

minut. Po 12 sekundach od awarii pojawił

się w Internecie pierwszy tweet alarmujący

„nie mam dostępu do swoich pieniędzy!”.

Po 3 minutach pisały o tym wszystkie

najważniejsze portale informacyjne. Po

19 minutach do prezesa banku zadzwonił

dziennikarz renomowanej gazety z prośbą

o oficjalny komentarz. To pokazuje, jak

zmienia się rzeczywistość i oczekiwania

wobec IT.

Mówi się o czterech megatrendach wpływających na rynek technologiczny – mobile, cloud, big data i social. Który z tych trendów w największym stopniu determinuje rozwój IT?AK: Nie odważyłbym się na nadanie prio-

rytetu któremukolwiek, bo to nie są trendy

takie, z jakimi mieliśmy do czynienia kilka

lat temu, mocno osadzone w technologii

np. przetwarzanie rozproszone versus

scentralizowane. To są trendy, które

mówią o nowych obszarach zastosowań.

Mobilność określa nam to, jak konsumenci

postrzegają świat, komunikację, relacje.

Żeby nadążyć za tym trendem firmy muszą

mieć aplikacje oraz dynamiczną i optymal-

ną infrastrukturę, co coraz częściej oznacza

po prostu migrację w kierunku chmury. Ma-

sowa interakcja, w tym za pośrednictwem

platform social media sprowadza nas do

tego, że otwiera się ogromny obszar big

data. Te trendy są ze sobą nierozerwalnie

powiązane.

PZ: Ja natomiast uważam, że największa

rewolucja czeka nas w dziedzinie anality-

ki. Wartością IT staje się przekształcenie

danych w informacje, które można wyko-

rzystać biznesowo, przekuć w pomysły na

produkty, usługi, rynki. Big data stwarza

największe szanse dla IT – zarówno dla

użytkowników, jak również dostawców.

Rozmawiał: Krzysztof Frydrychowicz

12 HP dla Biznesu

Trendy w IT

Klienci w obecnych czasach chcą mieć pewność, że wiążą się z producentem, za którym stoi doświadczenie technologiczne, długofalowa wizja i środki niezbędne do sfinansowania rozwoju nowych i wspierania starszych produktów – taka też jest oferta HP.W „magicznym kwadrancie” Gartnera to właśnie HP zostało określone jako lider w segmencie serwerów blade’owych.

13 HP dla Biznesu

Biznes oczekuje innowacji,nie niespodzianek


Trendy w IT

Według analityków HP BladeSystem wspierane przez procesory Intel® Xeon® rodziny E5 v.2 to obecnie najpewniejsza inwestycja w dziedzinie konwergentnej infrastruk-tury serwerowej.

Oferta HP, wspierana przez Intel®, zawiera wy-soce skalowalne serwery kasetowe ósmej generacji ProLiant BL660c.

Niewiele jest obszarów IT, w których prze-

waga jednego dostawcy jest tak wyraźna,

jak ma to miejsce na rynku serwerów

blade. Według analityków firmy IDC, HP

przewodzi stawce producentów serwerów

kasetowych przez 28 kolejnych kwartałów,

czyli od ponad 7 lat. Tymczasem Gartner

w swoim prestiżowym „magicznym kwa-

drancie” wskazuje HP jako lidera w seg-

mencie serwerów blade, biorąc pod uwagę

zarówno strategię firmy, jak również

zdolności jej wykonania. Oznacza to, że HP

ma aktualnie największy potencjał techno-

logiczny i finansowy w stawce liczących się

producentów. – Biznes oczekuje innowa-

cji. Nie niespodzianek. Klienci chcą mieć

pewność, że wiążą się z producentem, za

którym stoi doświadczenie technologiczne,

długofalowa wizja i środki niezbędne do

sfinansowania rozwoju nowych i wspie-

rania starszych produktów – mówi Artur

Kamiński, dyrektor sprzedaży rozwiązań

cloud w HP Polska.

Pewny drogowskaz – roadmapa do 2018Rynek serwerów przechodzi głęboką

transformację. Wydarzenia ostatnich mie-

sięcy dowiodły, że utrzymanie wysokiego

tempa we wprowadzaniu innowacji mogą

zapewnić tylko dostawcy, którzy zwiększają

udziały rynkowe i zachowują odpowiedni

poziom zyskowności. Alternatywnym sce-

nariuszem jest wycofanie się firmy z rynku,

co zazwyczaj naraża na poważne konse-

kwencje jej dotychczasowych klientów. O ile

bowiem zmiana jest immanentną cechą IT,

to korporacyjni użytkownicy nie tolerują nie-

pewności co do przyszłości platform i pro-

duktów istotnych dla ciągłości ich biznesu.

Wybierają dostawców, którzy gwarantują

bezpieczeństwo inwestycji.

Biznes serwerowy jest jednym z filarów HP.

Zarówno od strony finansowej – ta ren-

towna i rosnąca część koncernu przynosi

rocznie powyżej 13 miliardów dolarów

– jak również od strony strategicznej.

Portfolio serwerowe jest centralnym

punktem strategii rozwoju konwergentnej

infrastruktury, którą firma realizuje od

kilku lat.

Determinacja w poszukiwaniu innowacji

i podążaniu za potrzebami współcze-

snego IT w przedsiębiorstwach przynosi

efekty. W trzecim kwartale roku 2013

HP ponownie zwiększyło przewagę nad

konkurentami. W ujęciu przychodowym,

udział HP w sprzedaży serwerów blade

przekroczył 43%. We wszystkich ryn-

kowych statystykach HP umocnił pozy-

cję lidera. To pozwala firmie planować

innowacje z wyprzedzeniem, a klientom

daje komfort dopasowania strategii IT do

planowanej mapy rozwoju najważniejszych

linii produktowych. – Jesteśmy jedynym

producentem, który zobowiązał się wobec

klientów, że aktualna technologia serwe-

rowa będzie rozwijana przynajmniej do

2018 roku. Po tym okresie firma gwa-

rantuje jeszcze 5 kolejnych lat, w trakcie

których zapewnia wsparcie dla istniejących

rozwiązań HP BladeSystem – mówi Maciej

Kalisiak, architekt rozwiązań w HP Polska.

Siła innowacji, moc konwergencjiPozycja HP na rynku serwerów blade jest

wynikiem wieloletnich inwestycji w rozwią-

zania tej klasy. Pierwszy należący do HP

patent dotyczący technologii blade został

zarejestrowany w 2002 roku (oryginalnie

należał do firmy RLX przejętej w 2005

roku). Od tamtego czasu HP konsekwent-

nie budowało ofertę produktową dla

różnego rodzaju odbiorców. Obecnie firma

ma najbardziej zaawansowane i różnorod-

ne portfolio rozwiązań blade – podkreślają

analitycy Gartnera. Przykładowo, oferta HP

zawiera m.in. wysoce skalowalne serwery

kasetowe ósmej generacji ProLiant BL660c

do obsługi procesów wymagających

bardzo dużych obciążeń pamięci i proceso-

Dlaczego HP?

UDZIAŁ W RYNKU7 lat dominacji na rynku -

43% udziału.

KONWERGENCJAHP BladeSystem centralnym

punktem strategii HP – konwergentnej

infrastruktury, integrującej serwery, sieci, pamięci,

wirtualizację i zarządzanie.

INNOWACJA Pionier architektury blade.

Wg Gartnera lider pod względem strategii i jej

realizacji.

KOMPLETNOŚĆ OFERTY

Najpełniejsza oferta konwergentnych rozwiązań blade, obejmująca serwery,

stacje robocze, pamięci masowe, moduły sieciowe.

FINANSE Rentowność działu

serwerowego HP i rosnące przychody gwarancją

finansowania innowacji R&D.

PARTNERSTWOWspółpraca z producenta-mi oprogramowania m.in.

VMWare i Microsoft nad udoskonaleniem HP BladeSystem.

ROADMAPA 2018 Plan rozwoju HP

BladeSystem oraz wsparcie w tym zakresie co najmniej

do 2018 roku.

TCOHP BladeSystem to niższe koszty zarządzania i utrzy-

mania infrastruktury niż w tradycyjnych modelach.

Partner HPRozwiązania HP BladeSystem wspierane przez procesory Intel® Xeon® rodziny E5 v2

Intel, logo Intel, Xeon i Xeon Inside są znakami towarowymi firmy Intel Corporation w USA i w innych krajach.

16 HP dla Biznesu

rów, jak również znajdujące się na drugim

biegunie maszyny ProLiant BL420c,

skierowane do klientów poszukujących

rozwiązań klasy enterprise w niższej cenie.

– HP było pierwszą firmą, która postawiła na

konwergencję – podkreśla Artur Kamiński.

– To trend, który od pewnego czasu wyzna-

cza kierunek rozwoju kolejnych generacji

serwerów blade. Modułowa platforma HP

BladeSystem integruje serwery, pamięci ma-

sowe, elementy sieciowe oraz narzędzia do

zarządzania fizycznym i zwirtualizowanym

środowiskiem IT. HP BladeSystem c7000 to

obecnie najbardziej zaawansowana architek-

tura kasetowa produkowana przez HP, która

w połączeniu z rozwiązaniem sieciowym HP

Virtual Connect i oprogramowaniem do HP

OneView wprowadza nowe standardy w za-

rządzaniu infrastrukturą. – Na serwery blade

nie powinniśmy już patrzeć wyłącznie przez

pryzmat sprzętu. To zmiana, która dokonała

się w ostatnich latach w korporacyjnej IT –

mówi Maciej Kalisiak.

Początkowo, w pierwszym etapie upo-

wszechnienia się wirtualizacji, głównym

jej celem była optymalizacja – wykorzy-

stanie do maksimum posiadanej mocy

przetwarzania. Kolejnym etapem była

standaryzacja centrów danych. Teraz wkra-

czamy w „erę systemów”, czyli gotowych,

kompletnych rozwiązań, których zastoso-

wanie radykalnie upraszcza zarządzanie

infrastrukturą, obniża koszty, przyspiesza

wdrożenie i zmniejsza ryzyko niepowo-

dzenia projektu. Przykładem takiego

rozwiązania bazującego na architekturze

HP BladeSystem jest HP ConvergedSystem

700 for Virtualization. Prekonfigurowany

system umożliwia działom IT w rekordowo

krótkim czasie uruchomić od 100 do ponad

1000 maszyn wirtualnych, bez angażowa-

nia sztabu ekspertów do integracji i konfi-

guracji. Obecnie HP dysponuje kilkoma tej

klasy rozwiązaniami zaprojektowanymi

optymalnie do określonych zadań np. do

obsługi SAP Hana, CloudSystem czy platfor-

my analitycznej Vertica.

Jedno spojrzenie na infrastrukturę i na kosztyUzupełnieniem oferty serwerów jest

wspomniane wcześniej oprogramowanie

HP OneView, które ułatwia zarządzanie

i monitorowanie rozwiązań HP Blade-

System i HP ProLiant. Nowoczesny graficz-

ny, przejrzysty interfejs oparty na HTML

Proaktywne wsparcie dla Twojego biznesu

Od wyzwania do rozwiązania.

WyzwaniaOdizolowane systemy, problemy z integracją i zarządzaniem środowiskiem, wielość rozwiązań wirtualizacyjnych, złożoność danych i ich nieustanny przyrost... Z tymi i innymi wyzwaniami boryka się większość firm, którym zależy na znalezieniu równowagi między utrzymaniem istniejącej i ciągle rozrastającej się infrastruktury a jej modernizacją.

PytaniaJak sprawić, by infrastruktura IT napędzała biznes, a nie spowalniała go? Jak uniknąć przestojów, zminimalizować możliwość pojawienia się awarii i ich czas? I wreszcie jak dopasować systemy i zintegrować urządzenia w jeden współpracujący ze sobą organizm, który może dopasować się do zmiennych potrzeb biznesowych?

OdpowiedźAby wszystkie urządzenia współdziałały ze sobą w sposób wydajny i bezproblemowy potrzebna jest kompleksowa i elastyczna usługa, która oferuje więcej niż tylko reagowanie na problemy.

HP Proactive Care to nowatorskie narzędzie dostarczające trzy rodzaje wsparcia IT w ramach jednej usługi. Pierwszym jest Zaawansowane Centrum Rozwiązań, czyli porady telefoniczne od dedykowanych ekspertów HP zajmujących się środowiskiem klienta. Drugim są działania proaktywne, które wykluczają problemy zanim zdążą się one pojawić – obejmują one m.in. aktualizacje, skanowania i zalecenia dla klientów. I wreszcie, jako trzecie, wsparcie reaktywne, czyli szybkie odpowiedzi na awarie z gwarantowanymi czasami reakcji. Dzięki integracji różnych rodzajów wsparcia dla sprzętu i oprogramowania, można uniknąć problemów, zminimalizować ich czas i konsekwencje, a tym samym zmaksymalizować wydajność infrastruktury i działania biznesu.

EfektyKlienci, którzy zdecydowali się na skorzystanie z pakietu usług HP Proactive Care mogą zmniejszyć liczbę nieplanowanych przestojów o 43%, skrócić czas ich trwania o 66% i zyskać nawet do 112 000 USD oszczędności rocznie dzięki poprawie wydajności pracy, ograniczeniu ryzyka i zmniejszeniu kosztów*.

HP Proactive Care to nowy styl w IT, dopasowany do nowego rodzaju środowisk informatycznych, a usługi w ramach HP Proactive Care można skalować od małych środowisk aż po duże środowiska centrów przetwarzania danych.

Dowiedz się więcej – odwiedź stronę hp.pl/proaktywni

* Na podstawie artykułu przygotowanego przez firmę IDC, dostępnego na stronie hp.pl/proaktywni

Usługi wsparcia HP Proactive Care.

HP Proactive Care to nowy styl ITPersonalizacja – szybka telefoniczna pomoc dedykowana dla Twojego środowiska IT

Proaktywność – działania zapobiegające pojawianiu się problemów: rekomendacje, aktualizacje, skanowanie infrastruktury

Prostota – jeden specjalista HP obsługujący klienta od początku do końca, trzy poziomy wsparcia do wyboru, również z gwarantowanymi czasami reakcji

Podsumowując: o 66% krótszy czas trwania przestojów.

Więcej informacji: hp.pl/proaktywni

5 prezentuje administratorowi komplet

informacji na temat działań, które musi

podjąć w związku z pracą serwera, pamięci

masowych albo sieci. Skutkuje to przy-

spieszeniem czynności administracyjnych.

Przykładowo, w wewnętrznych testach

przeprowadzonych przez HP okazało się, że

dystrybucja hipervisorów na 16 serwerów,

która standardowo wymaga trzech godzin

pracy administratora, dzięki użyciu OneView

uległa skróceniu do 14 minut.

OneView zapobiega błędom ludzkim, które

– jak pokazują statystyki – są najczęstszą

przyczyną awarii, uszkodzeń systemu czy

utraty danych. Według badań przeprowa-

dzonych przez IDC na zlecenie HP, za sprawą

automatyzacji rutynowych zadań admini-

stracyjnych w zwirtualizowanych środo-

wiskach opartych na architekturze blade

awaryjność serwerów spada o 88% w skali

roku w porównaniu z tradycyjnymi instala-

cjami serwerowymi. Tym samym aż o 90%

krótsze są przerwy w dostępności systemu.

Inteligentne oprogramowanie wspomaga-

jące administratorów HP BladeSystem nie

tylko ogranicza ryzyko ludzkiej pomyłki. HP

dysponuje zaawansowanym rozwiązaniem

do zarządzania chłodzeniem i zużyciem

energii, bez kompromisów dla wydajności.

Tym samym dzięki implementacji Blade-

System przedsiębiorstwa mogą uzyskać

oszczędności związane z całkowitym

kosztem użytkowania (TCO) infrastruktury

sięgające 68% w porównaniu z tradycyjnym

modelem przetwarzania.

Partner HPRozwiązania HP BladeSystem wspierane przez procesory Intel® Xeon® rodziny E5 v2

Intel, logo Intel, Xeon i Xeon Inside są znakami towarowymi firmy Intel Corporation w USA i w innych krajach.


Dowiedz się więcej.Zeskanuj kod.

HP odważnie patrzy w przyszłość, pracując nad nią, tworząc ją i udo-skonalając. Dzięki Centrom Innowacji HP klienci i partnerzy mogą się do niej przygotować i poznać najnowocześniejsze rozwiązania infor-matyczne, których nadrzędnym celem jest optymalizacja kosztów i działań związanych z prowadzeniem biznesu.

Centra planowania przyszłości

Dziś zmienia się wszystko – sposób, w jaki

rozmawiamy z partnerami biznesowymi,

problemy, które przychodzi nam rozwią-

zywać, czy korzyści, których oczekują

klienci. Część tych zmian jest trudna

do przewidzenia, ale HP podejmuje to

wyzwanie. W rozsianych po całym świecie

Centrach Innowacji klienci HP mogą poznać

rozwiązania, dzięki którym prowadzenie

biznesu będzie jeszcze łatwiejsze i bardziej

efektywne.

Kuźnia innowacji, miejsce edukacji Każde HP Innovation Center to miejsce

niezwykłe. Powstało specjalnie po to,

aby klienci mogli spotkać się z doradcami

biznesowymi HP, w trakcie warsztatów

porozmawiać o wyzwaniach związanych

z prowadzonym biznesem oraz wspólnie

poszukać rozwiązań – dopasowanych

precyzyjnie do ich potrzeb, pozwalających

na stworzenie nowych możliwości biz-

nesowych i czyniących HP strategicznym

dostawcą w danym obszarze. Rozwiązań,

które przekształcą biznesową wizję w do-

brze zorganizowaną, rzetelnie prowadzo-

ną rzeczywistość.

Skarbnica wiedzyBogactwo informatycznych rozwiązań

i doświadczeń, z których mogą czerpać

klienci, to niewątpliwie mocna strona HP.

Dlatego, rozsiane po całym świecie, Centra

Innowacyjne HP specjalizują się w konkret-

nych kategoriach usług.

W niemieckim Böblingen znajduje się HP

EMEA Solution Center.

Centrum oferuje możliwość przeprowadze-

nia warsztatów biznesowych i technologicz-

nych, odtworzenia fragmentu środowiska

produkcyjnego w celu przeprowadzenia

testów wydajnościowych lub zademonstro-

wania oczekiwanych przez klienta funkcji

(Proof-of-Concept). Centrum w Böblingen

specjalizuje się w infrastrukturze konwer-

gentnej, rozwiązaniach chmurowych, syste-

mach pamięci masowych, wirtualizacyjnych

oraz tematyce Big Data.

Po scenariusz biznesowy do Grenoble W Grenoble we Francji znajduje się HP

EMEA Solution Innovation Center. Jest to

miejsce, w którym można zapoznać się

z innowacyjnymi technologiami, które

u klientów zagoszczą w ciągu najbliższych

dwóch lat. Pracujący tam doradcy HP są

w stanie nakreślić scenariusze biznesowe

wykorzystania danego rozwiązania oraz

przeprowadzić warsztaty uzasadniające

sens wykorzystania danej technologii.

Centrum w Grenoble specjalizuje się za-

równo w usługach konwergentnej chmury,

koncepcji Big Data (z wykorzystaniem ta-

kich platform jak HAVEn, Hadoop, Vertica,

Autonomy czy SaS Visual Analytics), jak też

zaawansowanych systemach sieciowych,

mobilnych i gwarantujących bezpieczeń-

stwo danych.

Wizja zmieniona w rzeczywistośćKolejne dwa Centra Innowacji HP znajdują

się w Genewie i w Dubaju. Są tam prezen-

towane technologie, rozwiązania i usługi,

które trafią do klientów w ciągu najbliż-

szych czterech lat. W tych dwóch centrach

organizowane są seminaria, warsztaty

oraz symulacje biznesowe i technologicz-

ne.

Podstawowym celem tych ośrodków

jest tworzenie nowatorskich rozwiązań

będących odpowiedzią na sygnalizowane

przez rynek potrzeby. Rozwiązania te

mają w przyszłości umożliwić optymalne

prowadzenie biznesu.

Odważne spojrzenie w przyszłośćJednak prawdziwa magia dzieje się w HP

Business Lab w angielskim Bristolu. Można

tam zobaczyć efekty pracy inżynierów HP

zatrudnionych w centrach badań i rozwo-

ju – innowacyjne produkty i rozwiązania,

które do klientów trafią dopiero za 5-10

lat. To, co powstaje w laboratorium HP

jest najwyższym przejawem myślenia

perspektywicznego będącego wypadkową

wiedzy, doświadczenia i prognoz. W za-

kresie specjalizacji tego ośrodka znajdują

się chmury obliczeniowe, bezpieczeństwo,

Trendy w IT analityka dużych ilości danych, badania

oraz innowacje.

Na rodzimym gruncieTakże w Polsce klienci mogą zapoznać się

z najnowszymi technologiami, produk-

tami i rozwiązaniami w warszawskim HP

Solutions Discovery Center. Można w nim

zorganizować testy sprzętu HP (serwerów,

pamięci masowych, systemów sieciowych,

komputerów oraz urządzeń do drukowania

i przetwarzania obrazu), zasymulować

środowisko produkcyjne klienta oraz

zdobyć wiedzę zarówno techniczną, jak

i teoretyczną z zakresu całego portfolio

rozwiązań HP.

To idealne, praktyczne rozwiązanie, które

wiedzę teoretyczną zamienia na wiedzę

praktyczną, a to w biznesie jest bezcenne.

Autor: Adam Michalski

Centra Innowacji HP to unikalna kompozycja wiedzy, doświadczenia i prognoz. Wszystko po to, aby wizja przyszłości stała się rzeczywistością.


Alior Bank jest jedną z najnowocześniejszych i najszybciej rozwijających się instytucji finansowych w Polsce. Gwarancja wysokiej jakości obsługi, z której słynie, stała się możliwa dzięki innowacyjnym i zaawansowanym technologicznie rozwiązaniom.

Alior Bank – dynamiczny rozwój z HP 3PAR StoreServ

Cel

Rozwiązania

Efekty

HP w praktyce

Nieustanny rozwój banku wpływa na

szybki wzrost ilości przetwarzanych

danych. To skłoniło inżynierów działu IT

do przeprowadzenia analizy wydajności

posiadanych przez bank dwóch macierzy

HP EVA oraz skonfrontowania jej z pro-

gnozami stworzonymi na podstawie

danych historycznych. Konieczne okazało

się kupienie nowego rozwiązania, a po-

trzeby banku najlepiej spełniała macierz

HP 3PAR StoreServ 7400 wyposażona

w 40 dysków 900 GB SAS 10k rpm i pod-

łączona do sieci SAN poprzez 4 porty FC

o prędkości 8 Gb/s.

Macierze HP 3PAR StoreServ 7000 po-

zwalają na wyeliminowanie konieczności

kompromisu pomiędzy finansową dostęp-

nością, a niezawodnością i skalowalnością

do czterech węzłów, charakterystycznymi

dla rozwiązań klasy high-end. Wspólna dla

wszystkich macierzy HP 3PAR architektu-

ra oraz oprogramowanie gwarantują, że

użytkownik otrzymuje nie tylko najbardziej

zaawansowaną platformę pamięci maso-

wej, ale także pewność, że zaspokoi ona

zarówno dzisiejsze, jak i przyszłe potrzeby

w zakresie pamięci blokowej, plikowej oraz

obiektowej.

Szybko i bez przestojówWdrożenie macierzy HP 3PAR StoreServ

7000 w banku przebiegało bez więk-

szych trudności, a cały proces imple-

mentacji – od zakupu do uruchomienia

systemów produkcyjnych – zajął niecałe

cztery tygodnie i nie był zauważalny dla

pracowników. Jako że bank migrował ok.

15 TB danych dla kilkunastu systemów

i wielu odbiorców, proces nie był banal-

ny. Zadanie polegało na porządkowaniu

i kopiowaniu kolejnych baz. Wykorzysta-

no przy tym tzw. okna serwisowe. W no-

wym rozwiązaniu zastosowano napędy

o większej pojemności i wydajności, co

pozwoliło na redukcję liczby dysków

wykorzystywanych w macierzy.

Wprowadzono również wolumeny dysko-

we o dynamicznie przydzielanej przestrze-

ni dyskowej (thin provisioning). Wbudowa-

ne w system pamięci masowej HP 3PAR

StoreServ 7000 funkcje do automatycz-

nego konfigurowania, optymalizowania

i udostępniania przestrzeni eliminują

potrzebę posiadania wiedzy specjalistycz-

nej z zakresu administrowania pamięcią

masową oraz skracają czas administrowa-

nia nią nawet o 90%.

Gwarantowane oszczędnościHP 3PAR StoreServ 7000 to macierz naj-

nowszej generacji. Platforma ta pozwala

na zminimalizowanie kosztów inwesty-

cyjnych dzięki optymalizacji pojemności

przydzielanej poszczególnym aplikacjom

(thin provisioning). W ten sposób za-

potrzebowanie na przestrzeń dyskową

spada co najmniej o 50% w porównaniu

z platformami starszego typu. HP udziela

pełnej gwarancji na te wyniki w ramach

programu Get Thin Guarantee. Wdrożona

przez Alior Bank macierz pozwoliła też na

redukcję liczby wykorzystywanych maszyn

– z dwóch do jednej.

Kolejną zaletą jest możliwość rozbudowy

macierzy w przyszłości m.in. o 440 kolej-

nych dysków SAS oraz dwa dodatkowe

kontrolery. W obecnej konfiguracji macierz

3PAR StoreServ 7400 pomieściła zasoby

z dwóch macierzy EVA 4000 o łącznej

liczbie 210 dysków 156 GB, w dodatku bez

zauważalnej utraty wydajności.

Dla nowego urządzenia Alior Bank wykupił

usługę HP Care Pack z serwisem w miejscu

instalacji 24/7. W jej ramach, oprócz szyb-

kiej reakcji na pojawiające się problemy, HP

Care Pack zapewnia stałe monitorowanie

pracy urządzeń i programowania, dzięki

czemu łatwo jest zareagować nawet na

najdrobniejsze problemy, zanim zagrożą

one funkcjonowaniu firmy.

Opracowanie na podstawie wewnętrznych materiałów HP

• zwiększenie efektywności wykorzystania przestrzeni ma-cierzowej do obsługi systemów wspomagających bieżącą działalność

• zapewnienie wysokiej dostępności usług• uproszczenie zarządzania infrastrukturą• możliwość wdrażania nowych rozwiązań bez ograniczeń

• macierz HP 3PAR StoreServ 7400

• zmniejszenie ilości miejsca zajmowanego przez macierz• minimalizacja kosztów obsługi i utrzymania• redukcja czasochłonności wykonywanych procesów kluczowych• centralny nadzór• redukcja zużycia energii elektrycznej o 80%• zwiększenie bezpieczeństwa platformy macierzowej• zapewnienie ciągłości pracy w przypadku awarii

Alior Bank jest liderem pod względem

innowacyjności i liczby pozyskiwanych

klientów w Polsce. Bank rozpoczął

swoją działalność w listopadzie 2008 r.

jako bank nowego typu, łącząc zasady

tradycyjnej bankowości z innowacyj-

nymi produktami. Jako nowy gracz na

rynku, skupił się na szybkim poszerza-

niu skali działalności i pozyskiwaniu

klientów, opierając swoją strategię na

nowatorskich produktach i wysokich

standardach obsługi klientów.

Obecnie Alior Bank to nie tylko lider

w pozyskiwaniu nowych klientów, ale

również instytucja finansowa dbająca

o dynamicznie rozwijającą się sieć

placówek oraz rozwój bankowości inter-

netowej (powstały w 2012 r. Alior Sync).

Agnieszka MartynaDyrektor ds. Utrzymania Systemu Centralnego, Alior Bank

Poszukiwaliśmy sprawdzonego rozwiązania zapewniającego wydaj-ność, skalowalność i gwarantującego bezpieczeństwo, a przy tym łatwego we wdrożeniu i zarządzaniu. Dlatego zdecydowaliśmy się na macierz HP 3PAR StoreServ 7400.


HP CloudAgile Service Provider Program sprawia, że klienci firmy stają się jej partnerami.

CloudAgile Service Provider Program

Program partnerski HP

Badania pokazują, że rynek usług rośnie

i jest jedynym segmentem na szeroko

rozumianym rynku IT odnotowującym tak

duży wzrost.

Podstawowym założeniem stworzenia

programu HP CloudAgile Service Provider

Program jest poszerzenie dotychczasowe-

go ekosystemu partnerskiego HP o do-

datkowy kanał sprzedaży i wykorzystanie

potencjału tam drzemiącego.

Na czym polega program?Nazwa programu może być trochę myląca

i wskazywać na możliwość udziału w pro-

gramie tylko tych firm, które do prowadze-

nia swojej działalności stosują rozwiązania

oparte na technologii cloud. W rzeczywi-

stości program ten jest dedykowany dla

firm będących Service Providerami, czyli

dostawcami IT, jako usługi. Pod pojęciem

Service Provider kryją się zarówno firmy

dostarczające usługi hostingu czy koloka-

cji, jak i firmy świadczące usługi typu Iaas,

PaaS czy Saas w oparciu o modele

cloudowe.

Dzięki przystąpieniu do programu „HP

CloudAgile Service Provider” firmy, które

do tej pory były tradycyjnymi klientami

HP stają się partnerami ze wszystkimi

wynikającymi z tego faktu korzyściami:

• zwiększenie dostępu do rynku poprzez

współpracę z HP i wykorzystanie dotych-

czas istniejących sił sprzedażnych HP

oraz dotychczasowego kanału partner-

skiego HP,

• wspólne z HP działania marketingowe

i dostęp do funduszy marketingowych

MDF (Market Development Funds), jakie

do tej pory były dostępne tylko w „tra-

dycyjnym” kanale partnerskim HP,

• zwiększone możliwości wspólnego

finansowania przedsięwzięć i dostęp

specjalnych programów dedykowanych

dla partnerów HP,

• dostęp do promocji na zakup sprzętu

i oprogramowania HP,

• możliwość posługiwania się statusem HP

CloudAgile Partner i umieszczenie logo

Partnera CloudAgile na stronach interne-

towych HP, co ułatwia dostęp potencjal-

nych klientów do wybranego partnera.

Partnerzy biorący udział w programie są

podzieleni na 3 segmenty:

• Premier

• Select

• Business

Im wyższy poziom partnerstwa wynikający

z przynależności do danego segmentu,

tym większe korzyści płynące z uczest-

nictwa w programie, ale co za tym idzie

i wyższe wymagania dotyczące jakości

współpracy z HP i wspólnie realizowanych

przedsięwzięć.

Pierwsze sukcesyProgram został uruchomiony w Polsce

w maju 2013 roku i zaowocował podpi-

saniem pierwszych umów HP CloudAgile

Service Provider. Kolejne umowy są

w trakcie negocjacji i oczekujemy wzrostu

liczby partnerów HP CloudAgile Service

Provider w Polsce oraz wiążemy z tym

nadzieje na dalszy wzrost biznesu w tym

segmencie.

Dotychczasowe doświadczenia z działania

programu w Polsce pokazują, że partnerzy

CloudAgile najbardziej cenią sobie wspólne

działania marketingowe oraz adresowanie

rynku wraz z HP.

Doświadczenia z innych krajów, które

wcześniej uruchomiły program, potwier-

dzają, że program „HP CloudAgile Service

Provider” spełnia pokładane w nim ocze-

kiwania ze strony partnerów i spotkał się

z bardzo dobrym przyjęciem.

Autorzy: Marek Hojda, Tomasz Radziejewski

Pod pojęciem Service Provider kryją się zarówno firmy dostarczające usługi hostingu czy kolokacji, jak i firmy świadczące usługi typu Iaas, PaaS czy Saas w oparciu o modele cloudowe.



Oczekujemy od sieci, by była równie łatwa do konfigurowania jak systemy operacyjne i aplikacje, a przy tym wciąż zapewniała wysoką wydajność. Brzmi jak piękny sen? Nie, to rzeczywistość, którą opisuje skrót SDN.

SDN – Software Defined Network, czyli sieci zdefiniowane na nowo

urządzenia HP oparte na chipsecie Provi-sion. Drugą grupę stanowią firmy planujące nowe inwestycje, a urządzenia wspiera-jące SDN stanowią ochronę inwestycji na kolejne lata i pozwolą w przyszłości łatwiej wprowadzać zmiany i optymalizować kosz-ty związane z modernizacją infrastruktury sieciowej.Na uwagę zasługuje również fakt, że nie wszyscy producenci oferują rozwiązania SDN współpracujące z innymi. Największe korzyści uzyska ten, kto wybierze plat-formę SDN dającą możliwość współpracy urządzeń sieciowych różnych producentów.

Autor: Dariusz Koralewski

Żeby dobrze zrozumieć ideę SDN-u należy cofnąć się do zamierzchłych czasów, kiedy jeszcze nie było komputerów osobistych, a jedyne elektroniczne urządzenia liczące były zainstalowane w ośrodkach naukowo--badawczych. Tak skomplikowane systemy obliczeniowe posiadały dedykowane oprogramowanie umożliwiające działanie. Przełomem było odseparowanie części sterującej, czyli systemu operacyjnego od platformy sprzętowej.

Gdy więc myślimy o sieciach programo-walnych mamy na myśli taką rewolucję w zmianie podejścia do produkcji, konfigu-rowania oraz utrzymania urządzeń siecio-wych. Przenosimy sposób podejmowania decyzji z obecnie spotykanego modelu roz-proszonego, do modelu scentralizowanego realizowanego przez centralną aplikację, zwaną kontrolerem SDN.

Być jak Google, czyli realne korzyściPodstawowymi kryteriami wyboru systemu IT, w tym również rozwiązań sieciowych,

są połączenie wartości funkcjonalnej oraz kosztu, jaki trzeba ponieść, aby taki system zbudować. SDN jest idealnym narzędziem pozwalającym optymalizować wykorzysta-nie infrastruktury, a tym samym wydłużyć średnią długość życia danej infrastruktury. Jednym z wielu przykładów użycia może być przykład firmy Google, w której po wprowadzeniu optymalizacji z wykorzy-staniem sieci SDN wykorzystanie infra-struktury sieciowej wzrosło nawet do 95%, wartości niespotykanej w tradycyjnym środowisku sieciowym. Oznacza to mniej-szą liczbę połączeń, wkładek, urządzeń składających się na niższe TCO.

Oprócz optymalizacji wykorzystania infrastruktury SDN daje nam również szereg nowych, niespotykanych do tej pory sposobów organizacji środowisk siecio-wych. Przede wszystkim daje możliwość budowania dynamicznych środowisk reagujących na aktualną sytuację w sieci.Wyobraźmy sobie, że w naszej firmie wy-korzystywany jest produkt Microsoft Lync.

Jest to aplikacja nawiązująca połączenie między klientami w sposób dynamiczny. Nie można z góry zdefiniować VLAN-u ani adresu IP, umożliwiającego przypisanie polityki QoS. W tradycyjnej sieci nie mamy żadnego narzędzia umożliwiającego na-danie odpowiedniego priorytetu dla ruchu głosowego czy wideo. Na taki problem doskonale może odpowiedzieć sieć SDN, ponieważ mamy możliwość zaimplemen-tować kontroler komunikujący się z ser-werem Lync i na podstawie uzyskanych informacji o dynamicznym charakterze połączenia głosowego czy wideo, przypisać odpowiedni priorytet przetwarzania ruchu. Dynamiczna konfiguracja dotycząca jedynie tej sesji oraz tylko na czas jej trwania. Takiej możliwości nie mamy w klasycznych środowiskach sieciowych.

Dla kogo SDN?Analizując rynek, widzimy obecnie dwie grupy klientów. Pierwsza posiada urządzenia wspierające technologię SDN. Są to klienci posiadający

Rozwiązania



Rozwiązania

Informatycznych tandemów jest wiele. Są

nimi choćby rozwiązania blade i wirtualiza-

cja, serwer i macierz, nawet FC i Ethernet.

Ostatnio panuje moda na nowe trzy- i czte-

roliterowe skróty – mam tu na myśli SDN

oraz BYOD. Może się okazać, że z pozoru

odległe od siebie zagadnienia połączą się

w idealny duet, już na zawsze...

Dlaczego? Dlatego, że model BYOD łamie

zasady, które od zawsze były święte: sieć

LAN przestaje mieć „dobrze zdefiniowany

brzeg”. Dzięki technologiom bezprze-

wodowym nie znajdziemy go tam, gdzie

ostatniego PC na samym końcu kabla. Mało

tego, typowe urządzenie klienckie nie jest

już zarządzalnym przez IT, standardowym

kawałkiem żelaza z półprzewodnikami,

przytwierdzonym na stałe do biurka za

pomocą siły grawitacji. Problemy, któ-

re generują urządzenia mobilne z całą

mnogością ich systemów operacyjnych,

wersji, producentów oraz aplikacji, spędzają

sen z powiek administratorom sieci i ich

kolegom z działów bezpieczeństwa, którzy

nigdy przecież nie narzekali na brak zajęć.

Jednocześnie presja ze strony użytkow-

ników na wdrażanie nowych rozwiązań

jest tak ogromna, jak brak zrozumienia dla

problemu zapewnienia bezpieczeństwa –

w myśl zasady: „W domu przecież działa,

dlaczego miałoby nie działać w firmie”.

Dlatego może warto pomyśleć nad tym,

żeby zmiana sprowokowała kolejną zmianę.

Może warto przestać projektować, budo-

wać i zarządzać sieciami LAN, tak jak 15

lat temu, gdy o sieciach bezprzewodowych

mogliśmy jedynie pomarzyć, a świat Inter-

netu dopiero się tworzył.

Nowoczesne podejścieZmiana reguł gry jest możliwa dzięki

innowacjom, które daje nam SDN. Wy-

odrębnienie logiki przetwarzania z urzą-

dzeń sieciowych oraz scentralizowanie

Aplikacje

Warstwa abstrakcji (HAL)

Oderwanie logiki SDNOpenFlow

Sieciowy system operacyjny

Jest na tym świecie wiele rzeczy, które zawsze idą w parze – przykładów można mnożyć tysiące – dajmy na to herbatę i cytrynę czy nawet bułkę i masło. Myślimy o jednej, a tu automatycznie wskakuje do głowy druga – po prostu idealnie się dopełniają. Jak się okazuje, takie tandemy istnieją również w świecie IT.

SDN i BYOD idą w parze


jej w postaci kontrolera SDN pozwala

na tworzenie rozwiązań bez ograniczeń

starej technologii.

Na temat samego modelu SDN powstało

już wiele opracowań, które przybliżają nam

jego założenia i wyjaśniają choćby sposób

działania protokołu OpenFlow. Trzeba jed-

nak pamiętać, że cała wartość dodana sieci

programowalnych koncentruje się wokół

tworzenia zupełnie nowych funkcjonalności

– możliwości uruchamiania aplikacji SDN.

To one wynagradzają nas za ryzyko oraz

trud wdrożenia nowego modelu w naszej

infrastrukturze.

Aplikacje – wisienka na informatycznym torcieJedną z takich aplikacji SDN jest HP Sentinel

(znana także pod nazwą HP Network

Protector). Warto podkreślić na margine-

sie, że choć istnieje możliwość tworzenia

własnych aplikacji SDN, nie jest to koniecz-

nością. HP, poza udostępnianiem własnych

aplikacji, tworzy ekosystem partnerów

rozwijających nowe oprogramowanie dla

sieci SDN oraz oferuje dostęp do sklepu

SDN App Store. W końcu wielu ludzi używa

komputerów z jakimś programowalnym

systemem operacyjnym, a jednak niewielu

pisze samemu aplikacje.

Sentinel pozwala zapewnić bezpieczeństwo

w sieci BYOD poprzez kontrolę zapytań DNS

z urządzeń mobilnych. Przy wykorzystaniu,

pochodzącej od działu bezpieczeństwa HP

TppingPoint, bazy danych reputacji aplika-

cja pozwala stwierdzić, czy dane zapyta-

nie DNS dotyczy adresu uznawanego za

źródło mallware’u, robaków internetowych,

wirusów itp. i zablokować rozwiązanie

takiej nazwy, powodując brak możliwości

komunikacji z danym adresem. Aplikacja

umożliwia również tworzenie własnych

reguł – definiowanie zablokowanych nazw

domenowych, do których nasi użytkownicy

nie będą mieli dostępu.

Rozwiązania

Aplikacja bezpieczeństwa Sentinel

Aplikacja Sentinel współpracuje z kon-

trolerem SDN HP VAN (Virtual Application

Networks) oraz przełącznikami brzegowymi

zgodnymi z OpenFlow (min. HP 2920, HP

3800, HP 5400 i 8200). W celu lepszego

zarządzania całym środowiskiem istnie-

je możliwość uruchomienia, w ramach

aplikacji HP IMC (Intelligent Management

Center), modułu do zarządzania kontro-

lerami SDN (HP VAN SDN Manager). Dzięki

temu możliwe jest optymalne zarządzanie

z jednego ekranu, całością infrastruktury

sieciowej – klasycznej, oraz w modelu SDN.

Administratorom i ich kolegom z działu bez-

pieczeństwa może dzięki połączeniu BYOD

z SDN zniknąć kilka problemów z głowy.

W zaoszczędzonym czasie mogą skupić się

na nowych projektach – napędzaniu biznesu

poprzez tworzenie innowacji w obszarze IT.

Mogą także wypić spokojnie filiżankę dobrej

kawy. Oczywiście z mlekiem.

Autor: Andrzej Sawicki

Aplikacja Sentinel współpracuje z kontrolerem SDN HP VAN (Virtual ApplicationNetworks) oraz przełącznikami brzegowymi zgodnymi z OpenFlow (min. HP 2920, HP 3800, HP 5400 i 8200).

VAN SDNController

SentinelSecourity App

RepDVDatabase

OpenFlow

Aplikacje

Kontrola

Infrastruktura

• Bezpieczny mo-del BYOD

• Wygląd

• Uzupełnienie oprogramowania antywirusowego

Arch

itekt

ura

SDN



Współczesny biznes to system naczyń połączonych, stanowiący wypadkową pomysłu, dobrego zarządzania oraz stałego dostępu do usług. Tylko tak skonstruowany model biznesowy ma szansę na sukces rynkowy.

Ponieważ klienci nigdy nie czekają

Rozwiązania

Proszę wyobrazić sobie sytuację: w pew-

nej instytucji bankowej następuje awaria

głównego systemu.

Po 12 s pojawia się pierwszy tweet

z informacją o tym, że jego autor nie ma

dostępu do swoich środków finansowych.

Po 3 minutach jest to informacja dnia we

wszystkich portalach w kraju. Po upływie

19 minut prezes pechowej instytucji jest

proszony o komentarz przez redaktora

naczelnego największego krajowego

dziennika. Ponieważ jest to instytucja

operująca także poza lokalnym rynkiem

fala finansowego tsunami rozszerza się

poza granice kraju, zagrażając stabilności

całego systemu finansowego. Ten krótki

scenariusz oparty na faktach doskonale

pokazuje w jakich warunkach musi obecnie

funkcjonować biznes i instytucje publiczne.

Technologie a społeczeństwoW ciągu ostatnich 40 lat, każdy element

ludzkiej aktywności został zmieniony

przez technologie IT. W miarę upływu

czasu wzrastało wielowymiarowe od-

działywanie IT na społeczeństwo. Ludzka

potrzeba posiadania dostępu gdziekolwiek

i kiedykolwiek (bez względu na miejsce

i czas) skutkuje rozwojem rynku urządzeń/

rozwiązań mobilnych. Tworzy to nowe

i fascynujące sposoby komunikowania się

i współpracy ludzi. W efekcie prowadzi to

do sytuacji, w której coraz większy odsetek

„kakofonii’ generowanej przez ludzkość

jest przekształcany do formy cyfrowej.

Te procesy leżą zaś u podstaw sytuacji,

w której klienci jako podstawową potrzebę

definiują gwarancję możliwości dokony-

wania transakcji za pomocą dowolnego

urządzenia lub technologii przez 24 h na

dobę i siedem dni w tygodniu.

Według najnowszego raportu Bain &

Company „Lojalność klientów w banko-

wości detalicznej” polscy klienci wykazują

największą tendencję do zmiany banku

wśród 27 branych pod uwagę krajów.

System HP NonStop powstał, by zapewnić najwyższy możliwy po-ziom dostępności. Posia-da kwalifikację AL4, co oznacza gwarancjękontynuowania procesów biznesowych bez jakichkolwiek przerw.


Postrzegają oni dziś transakcje finan-

sowe podobnie jak usługi użyteczności

publicznej (np. dostawy prądu i wody)

lub telefonię komórkową. Ze względu na

upowszechniające się technologie mobilne

dotyczy to coraz większej liczby obszarów

aktywności biznesowej. Aby zapewnić

sobie lojalność klientów, usługodawcy

muszą wyeliminować wszelkie problemy

wynikające z dostępności i jakości usług.

Kluczową sprawą jest więc zapewnienie

gwarantowanej dostępności całego łańcu-

cha usług. W coraz większej liczbie branż

przestój w dostarczaniu usługi oznacza

utratę reputacji, klientów, a w efekcie

również przychodów.

Doświadczenie budowane latamiOd 40 lat HP obsługuje przedsiębiorstwa

w branżach, które wymagają zapewnienia

ciągłości w dostępie do informacji, obsługi

dużej liczby transakcji oraz optymalizacji

kosztów operacyjnych i infrastruktury.

Wykorzystuje do tego system HP NonStop,

który został stworzony specjalnie po to,

aby zapewnić najwyższy możliwy poziom

dostępności. Technologia ta zgodnie

z definicją firmy analitycznej IDC kwalifikuje

się jako system czwartego poziomu do-

stępności (AL4). Oznacza to GWARANCJĘ

kontynuowania procesów biznesowych

bez jakichkolwiek przerw.

Poziom AL4 definiuje rzeczywistą tole-

rancję błędów, dzięki czemu zapewniona

jest ciągłość przetwarzania danych, nawet

w przypadku awarii jednego z komponen-

tów sprzętowych lub części oprogramowa-

nia. Użytkownik końcowy nie doświadcza

przerw w pracy podczas korzystania

z systemów klasy AL4. Połączenie wielu

komponentów sprzętowych i elemen-

tów oprogramowania umożliwia niemal

natychmiastowe przełączenie na zaso-

by alternatywne, dzięki czemu procesy

biznesowe mogą być kontynuowane bez

żadnych zakłóceń.

Oznacza to BRAK zakłóceń w pracy, BRAK

utraconych transakcji oraz BRAK proble-

mów z wydajnością. Na pierwszy plan

wysuwa się ponadczasowość rozwiązania

HP Integrity NonStop. Klasycznymi obsza-

rami, w których w pełni wykorzystywane

są możliwości systemu NonStop to między

innymi sektor finansowy, sprzedaży deta-

licznej, telekomunikacyjny, usług publicz-

nych oraz ochrony zdrowia.

Wyższy poziom zarządzaniaRozwiązanie HP Integrity NonStop pomaga

instytucjom finansowym w zarządzaniu,

przekształcaniu i optymalizacji złożonych

środowisk detalicznych i hurtowych.

Wprowadza również innowacje w posta-

ci możliwości obsługi nowych kanałów

płatności oraz pełne wykorzystanie tech-

nologii internetowych i mobilnych. Jako

platforma do realizowania płatności, HP

NonStop słynie z możliwości bezpiecznego

przetwarzania danych z kart płatniczych

oraz obsługi przelewów elektronicznych

(EFT). Są to systemy, w których zasoby są

szybko skalowane z dużą liczbą transakcji

dokonywanych w czasie rzeczywistym.

W branży sprzedaży detalicznej sama

tylko liczba przetwarzanych informacji do-

tyczących rynku, konsumentów, produk-

tów, operacji, usług i konkurencji stanowi

wyzwanie dla infrastruktur informatycz-

nych starszej generacji. Brak możliwości

uzyskania dostępu do informacji w odpo-

wiednim czasie może utrudnić skorzysta-

nie z nowych możliwości. Równocześnie

osoby dokonujące zakupów są obecnie

lepiej poinformowane, bardziej mobilne

i interaktywne, coraz szybciej podejmu-

ją decyzje. Znajdują produkty ze swojej

listy zakupów, poszukują ich, porównują

i kupują je w czasie rzeczywistym. Nie

grzeszą przy tym cierpliwością i lojalnością

w stosunku do firm, które nie reagują na

ich potrzeby w sposób natychmiastowy.

Konsumenci znajdują się obecnie tam,

gdzie krzyżują się usługi finansowe (a więc

działalność wydawców kart płatniczych)

z działalnością dużych sieci sprzedaży

detalicznej. HP Integrity NonStop łączy te

dwa światy, dzięki czemu wiele firm korzy-

sta z rozwiązań płatniczych obsługiwanych

przez HP Integrity NonStop w działalności

operacyjnej swoich punktów sprzedaży.

Branża telekomunikacyjna ulega niezwy-

kle szybkim zmianom. Smartfony i inne

urządzenia generują popyt na technologie,

które jak np. LTE wymagają wprowadzania

ogromnych zmian na każdym szczeblu in-

frastruktury. HP działa na całym świecie na

rynku rozwiązań mobilnych, dostarczając

zaawansowane produkty do zarządzania

mobilnością, takich jak HLR i HSS. HP Inte-

grity NonStop daje możliwość skutecznej

obsługi gwałtownie rosnącej liczby danych

mobilnych, wspomagając sieci komórkowe

w przetrwaniu tzw. burzy połączeń (ang.

signaling storm) oraz lawinowego zwięk-

szenia ruchu. Są podstawą systemów do

obsługi szybkiego wzrostu komunikacji

między urządzeniami w sieciach komór-

kowych.

W opiece zdrowotnej systemy o znaczeniu

krytycznym wspierają działania decydujące

o życiu i śmierci. Z tego powodu przedsta-

wiciele tej branży stawiają na platformy

gwarantujące najwyższy poziom dostęp-

ności i integralności danych. Systemy IT

muszą być zawsze dostępne, ponieważ

zawierają kluczowe dane na temat pacjen-

tów, a więc to, co wpływa na podejmowa-

nie właściwych decyzji medycznych. Dzięki

zintegrowanym rozwiązaniom klinicznym

i oprogramowaniu do obsługi instytucji

medycznych, HP Integrity NonStop jest

kluczowym elementem systemów, których

głównym zadaniem jest ochrona życia.

Jeśli potrzebne jest wsparcie w obsłudze

dużej liczby transakcji, stałego dostępu

do informacji oraz optymalizacja kosztów

operacyjnych i infrastruktury, HP skutecz-

nie pomaga w rozwiązaniu tych kluczo-

wych dla firm kwestii dzięki systemom HP

Integrity NonStop.

Dzięki temu zarówno przedsiębiorstwa,

jak i instytucje publiczne mogą prowadzić

skuteczną działalność w świecie, w którym

wszystko potrzebne jest „na wczoraj”.

W świecie, w którym klienci nie czekają

– nigdy.

Autor: Piotr Zacharek

40 LAT DOŚWIADCZENIA

W PRACY Z KLIENTAMI

ZEROZAKŁÓCEŃ, PROBLEMÓW Z WYDAJNOŚCIĄ

AL4

4 POZIOM DOSTĘPNOŚCI

Rozwiązania



Porozmawiajmy o backupie„Ludzie dzielą się na dwa typy – tych, którzy backup już robią, lub dopiero robić będą”. Utrata danych to tylko kwestia czasu. Jeśli nie dotknęła nas jeszcze awaria systemu, atak złośliwego oprogramowania lub zwykły błąd, którego wynikiem było skasowanie istotnych dla nas plików, to możemy mówić, że jesteśmy szczęśliwi lub dobrze przygotowani.

Rozwiązania

Backup jest niezbędny. Obojętnie czy roz-

patrujemy go w kategoriach zabezpiecza-

nia danych służbowych, czy prywatnych.

Wyobraźmy sobie prostą sytuację – jeste-

śmy w łazience, dzwoni do nas telefon.

Rozmowa była krótka, po jej zakończeniu

aparat odkładamy przy umywalce. Nie-

stety, nasz smartfon wpada pod strumień

bieżącej wody. Mimo szybkiej reakcji,

telefon ulega awarii i już nigdy więcej się

nie uruchamia. Jeśli nie zabezpieczyliśmy

w żaden sposób danych, straciliśmy je

wszystkie – od kontaktów po zdjęcia.

Opisane powyżej zdarzenie to jeden z naj-

częstszych przypadków awarii powodują-

cej utratę dostępu do danych. Jak wynika

z badań przeprowadzonych przez Kroll

Ontrack, aż 90 proc. ankietowanych firm

i instytucji utraciło dane. W 3/4 sytuacji

przyczyną był błąd ludzki lub awaria

sprzętu. Niezależnie od źródła problemu,

musimy być zawsze na taką sytuację

przygotowani.

Mamy kilka rozwiązań, które mogą uchro-

nić nas przed bezpowrotną utratą danych.

Zazwyczaj różnią się kosztami, jakie

musimy ponieść, częstotliwością backupu,

szybkością odzyskania danych czy cza-

sem, jaki musimy regularnie poświęcać,

aby taką ochronę sobie zapewnić.

Prywatnie vs. firmowoWracając do przykładu telefonu, mamy

łatwo dostępne narzędzia pozwalające

zabezpieczyć nas przed utratą danych.

Usługodawcy tacy jak na przykład Google,

oferują darmowe formy zabezpieczenia.

Dzięki synchronizacji smartfona z naszym

kontem, przykładowa lista kontaktów

przechowywana jest na zdalnych serwe-

rach i w każdej chwili możemy ją odzyskać

za pomocą zaledwie kilku kliknięć. Gdy

uruchomimy nowe urządzenie i ponownie

je zsynchronizujemy, książka telefoniczna

z powrotem zapełni się znanymi nam kon-

taktami. Musimy liczyć się jednak z fak-

Mamy kilka rozwiązań, które mogą uchronić nas przed bezpowrotną utratą danych. Zazwyczaj różnią się kosztami, jakie musimy ponieść, często-tliwością backupu, szyb-kością odzyskania danych czy czasem, jaki musimy regularnie poświęcać, aby taką ochronę sobie za-pewnić.




czas, o jaki będziemy musieli cofnąć się

do naszej kopii zapasowej. W zależności

od środowiska, może być wymagany na

poziomie zera lub sekund (np. dla operacji

finansowych), minut lub godzin (np. dla

baz danych o klientach sklepu) czy dni (np.

dla serwera plików). RTO (Recovery Time

Objective) to czas, jaki jest potrzebny,

aby odzyskać utracone dane. Rozkład tej

wartości prezentuje się bardzo podobnie

jak w przypadku RPO.

Aplikacje krytyczne dla prawidłowego

działania przedsiębiorstw często wyma-

gają bardzo niskich wyników RPO i RTO.

Na uzyskanie takich rezultatów pozwala

replikacja środowiska w zdalnej loka-

lizacji DRC (Disaster Recovery Center).

Stosując replikację synchroniczną, w obu

centrach w każdej chwili będziemy mieć

dokładnie te same dane, dlatego czas RPO

będzie praktycznie równy zeru. Stosując

odpowiednie technologie, przełączenie

pomiędzy centrami danych nastąpi auto-

matycznie, dzięki czemu czas RTO będzie

niezauważalny dla działających aplikacji.

W wypadku replikacji asynchronicznej

podwyższony zostanie współczynnik RPO,

natomiast RTO pozostanie nadal niski

i zależeć będzie od czasu reakcji admini-

stratora systemów. Niestety, osiągnięcie

tak dobrych wyników w odzyskiwaniu

utraconych danych ma swoją cenę. Takie

rozwiązanie wymaga inwestycji przynaj-

mniej w drugą, równie pojemną macierz

dyskową, oraz często również w serwery

i całą infrastrukturę sieciową. Alternatywą

jest tzw. backup taśmowy. Jest to tanie

i bardzo trwałe rozwiązanie. Taśmy, na

których zapisywane są dane nie są drogimi

nośnikami, po ich zapisaniu możemy

umieścić je w szafie lub sejfie, ponieważ

nie wymagają stałego miejsca w macierzy.

Nośniki te są bardzo trwałe, gdyż posia-

dają gwarancję zachowania danych nawet

przez 30 lat. Niestety, niska cena to wy-

sokie czasy RPO i RTO. Długie RPO wynika

z faktu, że w oknie backupowym musimy

przesłać do biblioteki taśmowej wszyst-

kie dane, które chcemy utrwalić. RTO jest

trudne do przewidzenia, ponieważ kon-

kretny napęd taśmowy musimy odnaleźć

i zainstalować w bibliotece, a w wypadku

odzyskiwania konkretnych plików biblio-

teka musi odnaleźć je na nośniku. Taśmy

pozostają niezastąpionym narzędziem

archiwizacyjnym, niestety w czasach coraz

krótszego okna backupowego, kurczy się

ich rola, jako głównego źródła zabezpie-

czenia danych przed utratą.

Kompromis jako rozwiązanieOdpowiedzią na wyzwanie niskich czasów

RPO i RTO bez potrzeby dużych inwestycji

w zapasową infrastrukturę jest backup

dyskowy, nazywany również D2D (Disk to

Disk). Jest to kompromis pomiędzy możli-

wościami replikacji macierzy a zapisem na

taśmy, przy cenie za TB przechowywanych

danych zdecydowanie bliżej tego drugiego

rozwiązania. Przykładowo, HP StoreOnce

to urządzenie, które po podłączeniu do

infrastruktury może emulować bibliotekę

taśmową tak, aby oprogramowanie back-

upowe nie miało problemów z komunika-

cją i procesem zapisu informacji. Jednak

od strony technicznej, zamiast rzeczy-

wistych taśm posiada dyski talerzowe.

Dzięki takiemu rozwiązaniu zdecydowanie

obniżony zostaje czas RTO, niezależnie od

tego czy odzyskujemy pojedyncze pliki,

czy całe środowiska. Dzięki możliwości

deduplikacji (forma kompresji) u źródła,

znacznie skraca się RPO – przesyłane

są tylko unikatowe dane, dzięki czemu

znacznie mniej danych wymaga transferu

i zapisu.

W praktyce rzadko stosuje się jedną formę

backupu. Coraz popularniejsze stają się

rozwiązania D2D2T (Disk to Disk to Tape),

czyli stosowanie backupu D2D dla niskich

czasów RTO i RPO, a następnie regularne

archiwizowanie danych na taśmy bezpo-

średnio z urządzenia D2D. Pozwala to na

duże bezpieczeństwo danych i zachowanie

relatywnie niskich kosztów infrastruktury.

To składające się z różnych kombinacji

tem, że do danych trzymanych w chmurze,

mogą mieć dostęp strony nieuprawnione.

Alternatywą są lokalne kopie zapasowe, na

przykład na naszym komputerze. Dzięki

nim możemy odzyskać wszystkie dane,

łącznie z ustawieniami urządzenia. Ponad-

to mamy pełną kontrolę nad tym, kto ma

dostęp do naszych danych.

Sytuacja w firmach i instytucjach przetwa-

rzających i przechowujących duże ilości

danych nie różni się bardzo od tej opisanej

powyżej. Tylko że dla przedsiębiorstw

bezpieczeństwo danych jest krytyczne

z biznesowego punktu widzenia. Dlatego

planując backup, firmy muszą odpowie-

dzieć sobie na kilka ważnych pytań, po to,

aby zastosowane zabezpieczenia spełnia-

ły postawione przed nimi oczekiwania.

Czym jest RPO i RTO?Mówiąc o backupie musimy powiedzieć

o dwóch główny czynnikach, jakie go

określają – RPO i RTO. RPO (Recovery Point

Objective) to parametr określający często-

tliwość wykonywanego backupu. W prak-

tyce RPO oznacza maksymalny możliwy

powyższych możliwości jest idealnym

rozwiązaniem dla dużych instytucji posia-

dających wiele oddziałów różniących się

rozmiarem i wagą generowanych danych.

Integracja tak dużych środowisk jednak nie

jest łatwa. Klient musi zapewnić każdemu

ze środowisk odpowiednią wydajność

(wspomniane wcześniej RPO i RTO),

możliwość zdalnej replikacji i centralizacji

backupu. Oraz najważniejsze – łatwe za-

rządzanie całym procesem. Rozwiązania

HP Storage zapewniają szeroki wachlarz

możliwości backupu klientom o różnych

potrzebach – od lokalnych serwerowni

po wielkie data center, oraz zapewnienie

konwergencji środowiska – czyli prostego

i scentralizowanego zarządzania proce-

sem zabezpieczenia danych i możliwość

ich łatwej migracji pomiędzy ośrodkami.

BURA, czyli…BURA składa się z czterech elementów:

StoreOnce – wspomniany już wcześniej

produkt D2D, umożliwiający połączenie

niskich czasów RPO, RTO i niskich kosztów

dla małych, średnich i dużych klientów.

StoreAll – wysoko skalowalne rozwiązanie

do archiwizacji dużych ilości plików na dys-

ki. Pozwala na przechowywanie, zarządza-

nie i chronienie danych podczas dużych,

nieprzewidzianych skoków w ich ilości.

StoreEver – portfolio bibliotek taśmowych

obejmujące tradycyjne rozwiązania back-

upu i archiwizacji środowisk niezależnie

od ich rozmiaru.

Data Protector – oprogramowanie do

tworzenia kopii zapasowych, pozwalające

kompleksowo zarządzać systemem back-

upu, niezależnie od jego architektury.

Użytkownicy prywatni też mają do dyspo-

zycji wachlarz możliwości zabezpieczenia

cennych plików i informacji. Dla przykładu,

system operacyjny Windows ma wbudo-

wane narzędzie, dzięki któremu możemy

kopiować istotne dla nas pliki na nośnik

danych inny niż ten, z którego korzystamy

przy codziennej pracy. W przypadku syste-

mów Linux, przykładem takiego narzędzia

jest rsync. Istnieje też wiele komercyjnych

programów specjalizujących się w zabez-

pieczaniu danych lokalnie lub w chmurze

(np. Backup Exec, Genie Backup Manager

czy Acronis).

Ze względu na różnorodność potrzeb

i wymagań, backup należy dobierać dla

każdego indywidualnie, niezależnie od

tego czy chodzi o prywatnego użytkowni-

ka smartfona, czy duży bank. Ale jedno nie

ulega wątpliwości – dane musimy zabez-

pieczać, ponieważ urządzenia, na których

je przechowujemy bywają zawodne. A czy

wy backupujecie swoje dane?

Autor: Krzysztof Miciałkiewicz

BURA

to 4 elementy

StoreOnce

StoreAll

StoreEver

Data Protector

To kompleksowa i optymalna oferta.


Trendy w IT

Zaimplementowanie chmury obliczeniowej w firmie nie musi być kosztowne. HP Flexible Capacity Service to nowoczesny model dostarczania infrastruktury IT pozwalający przenieść finansowe i operacyjne zalety chmury publicznej bezpośrednio do serwerowni klienta.

Obecne trendy rynkowe takie jak nieusta-jąca redukcja kosztów czy też oczekiwany błyskawiczny zwrot z ewentualnych inwe-stycji, wywierają szczególny nacisk na działy IT w firmach. Wiele przedsiębiorstw stara się przystosować centrum przetwarzania danych do pracy w architekturze chmury obliczenio-wej pozwalającej na przetwarzanie rozpro-szone. Z jednej strony firmy mogą dzięki temu uprościć swoje działania operacyjne, zwiększyć sprawność i znacząco podnieść efektywność inwestycji. Z drugiej wprowadza to jednak nowe wymagania w obszarze wsparcia dynamicznego środowiska informatycznego, oznacza konieczność zmiany organizacji pracy i procesów.

Chmura na dwa sposobyUogólniając, można powiedzieć, że ist-nieją dwie podstawowe opcje wdrażania rozwiązań cloudowych: chmura prywatna oraz publiczna, a wybór pomiędzy nimi sprowadza się do oceny tego, co jest istotniejsze – efektywność finansowa, wielkość inwestycji czy bezpieczeństwo? Najczęściej okazuje się, że mimo iż naj-efektywniejsza jest chmura publiczna, to ze względu na oczekiwaną prywatność, bezpieczeństwo lub wymagania praw-ne, znaczna część infrastruktury musi

pozostać w przedsiębiorstwie. Niesie to za sobą konieczność posiadania oraz inwe-stowania w takie środowisko. I tu dotyka-my procesu zakupowego, procesu, który od lat wygląda dość podobnie i sprowadza się do zakupów dwiema metodami:

• Jednorazowego zakupu dużej zapasowej mocy obliczeniowej do obsługi okresów szczytowego lub dynamicznie rosnącego obciążenia w perspektywie 3-5 lat. To kosztowne przedsięwzięcie, pochłaniające

sporą część całego budżetu inwestycyjne-go firmy, dodatkowo trudno jest też w tym przypadku prawidłowo ocenić rzeczywiste potrzeby w tak długim czasie.

• Częstych, ale mniejszych zakupów, wy-nikających z rosnącego zapotrzebowania na „pojemność” środowiska. Tu pojawia się często ryzyko opóźnień w dostępności rozwiązania, które wynika z przeciągają-cych się procesów zakupowych. Dodatko-wo trzeba liczyć się z ewentualnymi problemami technicznymi

Chmura optymalna

38 HP dla Biznesu

??Mniejsze zakupy

Jednorazowyzakup na 3 lata

nadmiarowainwestycja

Elastycznainfrastruktura

HP FCS

infrastruktury IT

Czas3 lata2 lata1 rok

!

Porównanie standardowych procesów zakupowych z modelem HP FCS


bezpieczeństwa, przykładowo ograniczając dostęp do tego środowiska.

Po trzecie: zero nadmiarowych inwestycjiCentrum przetwarzania dostępne jest w ramach opłat za wykorzystywaną moc obliczeniową. W rezultacie oznacza to, że w przypadku usługi HP FCS klienci ponoszą opłaty jedynie za faktycznie używaną moc obliczeniową (z uwzględnieniem mini-malnego poziomu). Opłaty są naliczane za następujące moduły: serwery używane w poszczególnych dniach, za wykorzystywa-ne gigabajty pamięci masowej oraz za porty sieciowe (dostępne albo wykorzystywane przez użytkowników). Taki model pozwala uniknąć nadmiernych inwestycji w infra-strukturę informatyczną. Opłaty za oprogra-mowanie HP również są naliczane na pod-stawie łącznego wykorzystania licencji. W rezultacie ponoszone koszty ograniczają się

do tych związanych z faktycznie używanymi zasobami, które w zależności od potrzeb skalowane są w górę lub w dół.Taki model to większa kontrola kosztów i bardziej racjonalne działania użytkowników. Zmienne zasady rozliczania dają obraz fak-tycznie ponoszonych wydatków i ułatwiają podejmowanie decyzji dotyczących plano-wania i zarządzania infrastrukturą, a użytkownicy systemów w przedsiębior-stwie dokładnie wiedzą, za jakie zasoby muszą zapłacić.

Po czwarte: sprawność działania i opieka technicznaUsługa HP Datacenter Care Flexible Capacity Service to nie tylko sprzęt, to także ela-styczne, kompleksowe, oparte na relacjach z klientem podejście do realizacji spersona-lizowanych usług wsparcia technicznego. HP FCS obejmuje podstawowe elementy zarządzania relacjami, rozszerzoną obsługę

zgłoszeń, prewencyjne i interwencyjne wsparcie techniczne oraz inne niezbędne usługi pozwalające zapewnić adekwatny do oczekiwań biznesowych poziom dostępno-ści infrastruktury. W ramach usługi mogą być dostępne również pakiety dodatkowe obejmujące szkolenia, dostęp do specjali-stycznych porad dotyczących wirtualizacji, a także usługi związane z analizą i oceną bezpieczeństwa.

Oczywiście to tylko najistotniejsze elementy, dające obraz potencjalnych korzyści płyną-cych z usługi HP Flexible Capacity Service. W przypadku budowy, konsolidacji czy też odnawiania infrastruktury, każde rozwiąza-nie „szyte jest na miarę”, dlatego zapraszam do kontaktu z przedstawicielami HP lub bezpośrednio ze mną.

Autor: Robert Rutkowski

(potrzeba rekonfiguracji lub kompaty-bilności), co z kolei prowadzi do koszto-wych i czasochłonnych migracji na nowe środowiska.

Czy można zatem zrównoważyć kwestie prywatności, elastyczności, łatwego plano-wania mocy obliczeniowej z ponoszonymi inwestycjami? Czy uzyskać efektywność finansową? Czy istnieje możliwość praktycz-nie bezinwestycyjnego wdrożenia centrum przetwarzania danych zapewniającego jednocześnie prywatność, bezpieczeństwo i wysoką elastyczność?

Optymalne rozwiązanieJako uniwersalne rozwiązanie HP oferuje usługę HP Datacenter Care Flexible Capaci-ty Service. Jest to elastyczna infrastruktura konwergentna, zlokalizowana u klienta, udostępniana w modelu opartym na rozliczaniu rzeczywiście wykorzystanych zasobów.

Warto jednak rozwinąć powyższą definicję, by zobaczyć główne cechy tego rozwiązania odpowiadające na bardzo konkretne potrze-by naszych klientów.

Po pierwsze: bufor przyrostowyElastyczność oraz szybkie i skuteczne dopasowanie do rzeczywistych potrzeb jest możliwe. W ramach HP FCS moc obliczeniową można elastycznie zwiększać lub zmniejszać, zależnie od aktualnych potrzeb. Moc obliczeniową można zwięk-szać dzięki ciągłej dostępności przyrosto-wego bufora 10% rezerwy (dostarczanej bezpłatnie przez HP) w instalacji u klienta. Taki bufor jest na bieżąco odtwarzany zgodnie z umową serwisową, bez koniecz-ności inicjowania nowego cyklu zakupu. HP instaluje bufor przyrostowy z wyprze-dzeniem, eliminując istotną część ryzyka biznesowego. Nieustanne monitorowanie i odpowiednio zwiększana pojemność infra-

struktury IT u klienta, umożliwia uzyskanie odpowiedniej rezerwy, udostępnianej w razie potrzeby. Jeśli dodatkowa moc ob-liczeniowa przestaje być niezbędna, wraca do bufora, a klient nie ponosi za nią opłat, dopóki nie zajdzie potrzeba ponownego jej zastosowania. Po drugie: konwergentna infrastruktura w serwerowni klientaW ramach usługi klienci mogą wybrać: sys-temy pamięci masowej, serwery, urządze-nia sieciowe, oprogramowanie HP w tym np.: HP Cloud Service Automation lub Data Protector oraz usługi pomocy technicznej HP. W ten sposób budowane jest kompletne centrum przetwarzania danych dopasowa-ne do specyficznych potrzeb biznesowych przedsiębiorstwa, a całe środowisko zloka-lizowane jest w miejscu wskazanym przez klienta. Posiada on pełną kontrolę nad nim, może zapewnić niezbędne warunki

Aplikacjabiznesowa

PlanowaInfrastruktura Bufor

(lokalnieu klienta)

Wzrost zapotrzebowania 100%

90%

80%Spadek zapot rzebowania

HP Flexible Capacity Service

43 HP dla Biznesu

za kopie dokonane w ramach własnego użytku osobistego.

Co to ma wspólnego z firmami z branży IT?W cenie sprzętu elektronicznego ukryta jest opłata (copyright levy), która rekompensuje twórcom szkodę związaną z tzw. własnym użytkiem osobistym. Do uiszczania opłaty zobowiązane są podmioty importujące lub produkujące sprzęt umożliwiający kopiowa-nie utworów lub nośniki, jednak rzeczywisty ciężar opłat przenoszony jest ostatecznie na końcowego użytkownika sprzętu. Opłaty po-bierają organizacje zbiorowego zarządzania (ZAiKS, SAWP, ZPAV, Polska Książka i Kopipol) i mogą one sięgać do 3% ostatecznej ceny sprzedaży urządzenia. Organizacje zbioro-wego zarządzania na czele z ZAiKS, próbują ostatnio wpłynąć na podniesienie stawek oraz rozszerzenie katalogu urządzeń obję-tych opłatami o tablety, telewizory, kamery i aparaty cyfrowe. Oznacza to, że do ceny wymienionych produktów dodano by 2% opłaty dla twórców, co mogłoby podnieść cenę urządzenia od 10 do nawet 120 zł. Branża IT w kwestii opłat prezentuje spójne stanowisko. Opłaty od nośników i urządzeń wprowadzono w latach 60. ubiegłego wieku, czyli jeszcze w czasach „analogowych”. Wraz z rozpowszechnieniem się kopii cyfro-wych liczba zwielokrotnień dokonywanych w ramach własnego użytku osobistego będzie malała. Przedmiotowe opłaty rodzą problemy zarówno dla użytkowników, jak i przedsiębiorców (producentów i importe-rów).

Perspektywa konsumentaPrzykładowo, wykupując abonament w jed-nym z popularnych serwisów oferujących muzykę w streamingu, autor udziela użyt-kownikowi licencji na korzystanie z utworu na określonej liczbie urządzeń, a tworzona ewentualnie kopia lokalna jest tylko na użytek własny. Jest to przykład tzw. za-mkniętego ekosystemu dostarczania treści. Serwis oferujący usługę ma pełną kontrolę nad sposobem, w jaki wykorzystywane są utwory, a co więcej, odprowadza on należne autorowi wynagrodzenie. Gdzie zatem jest tu miejsce dla opłat od nośników i urządzeń?

Opłata w cenie np. komputera dotyczy tego samego uprawnienia, za które użytkownik zapłacił już w opłacie licencyjnej (na rzecz serwisu). A zatem końcowy odbiorca płaci wielokrotnie za to samo – prawo do posia-dania określonej liczby kopii danego utworu.W tym miejscu należy dokonać istotnego zastrzeżenia – opłata od urządzeń i nośników nie jest opłatą „za piractwo”. Prawo nie prze-widuje rekompensaty dla twórcy za jakiekol-wiek kopie utworu, ale wyłącznie za te, które dokonywane są w ramach własnego użytku osobistego. Z perspektywy użytkownika opłaty od nośników i urządzeń mogą mieć dodatkowe konsekwencje. Nabywając urządzenie bądź nośnik w innym kraju (w tym UE), każdy z nas może zostać importerem w rozumieniu pol-skiej ustawy, a tym samym być zobowiązanym do uiszczenia opłaty na rzecz organizacji zbio-rowego zarządzania. Stoi to w sprzeczności z zasadami wspólnego rynku obowiązującymi w ramach Unii Europejskiej.

Perspektywa przedsiębiorcówRównież z perspektywy przedsiębiorców (importerów i producentów sprzętu) istnieje szereg niedogodności związanych z obec-nym modelem opłat. Zgodnie z orzecz-nictwem Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej sprzedaż tzw. B2B (na rzecz profesjonalistów) nie powinna obejmować tej opłaty, ponieważ podmiot, który doko-nuje zakupu sprzętu lub nośnika (firma) nie może wykorzystać go w ramach własnego użytku osobistego. W praktyce jednak nie istnieje w polskim prawie mechanizm wyłą-czenia tego rodzaju sprzedaży spod opłat. W pewnych przypadkach przedsiębiorcy mogą być zobowiązani do uiszczania opłat na rzecz organizacji zbiorowego zarządza-nia w kilku krajach za to samo urządzenie w związku z wewnątrzwspólnotowym nabyciem towaru. W niektórych przypadkach producenci i importerzy sprzętu rezygnują ze sprzedaży sprzętu w niektórych krajach, inni uchylają się od opłat, tworząc szarą strefę, chcąc zachować konkurencyjność.

Perspektywa twórcówNajwięcej zastrzeżeń rodzi jednak sam pro-ces repartycji (podziału) środków dokonywa-

42 HP dla Biznesu

Wraz z rozwojem nowych technologii nastąpił gwałtowny rozwój tzw. przemysłu kreatywnego, a twórcy otrzymali dostęp do niemal nieograniczonej liczby odbiorców. Dzięki innowacjom pojawiły się również nowe modele biznesowe dystrybucji treści, oparte na świadczeniu usług w sieci Internet. Użytkownicy (konsumenci treści), wysoko cenią sobie dostęp do np. muzyki za pomocą aplikacji w telefonie lub komputerze. Powyż-sze zmiany unaoczniły słabości w prze-pisach prawa autorskiego, które reguluje stosunki pomiędzy twórcami a odbiorcami treści. Jednym z obszarów, który wywołuje szczególne dyskusje jest tzw. własny użytek osobisty (ang. private use) oraz opłaty od urządzeń i nośników (ang. copyright levy).

Zgodnie z literą prawaPodstawową zasadą w prawie autorskim jest wyłączne prawo twórcy do zezwalania na zwielokrotnianie i rozpowszechnianie utworu. Państwa członkowskie na mocy Dyrektywy 2001/29 mogą wprowadzić wyjątki od monopolu twórcy dotyczącego zezwalania na tworzenie kopii ich utworów. Jednym z takich wyjątków jest własny uży-tek osobisty, który pozwala każdemu z nas na dzielenie się utworami z „kręgiem osób pozostających w związku osobistym”. Może-my zatem bez konieczności płacenia twórcy, stworzyć kopię płyty CD ulubionego artysty i podzielić się nią np. z rodziną. W opisanej sytuacji twórca ponosi szkodę, polegającą na tym, że autor nie otrzymuje wynagrodzenia

Platformakupujekopiuje.plCzy opłata na rzecz własnego użytku osobistego jest nadal zasadna?

Prawo w IT

CHCESZ WIEDZIEĆ WIĘCEJ? Wejdź na www.kupujekopiuje.pl

Na stronie dowiesz się:• jakie środki wpłynęły do tej pory do organizacji

zbiorowego zarządzania, • jak twórcy mogą żądać należnych im środków,• jakie prawa mają użytkownicy korzystający

z utworów.Niezależnie od tego, czy jesteś użytkownikiem, twórcą czy przedsiębiorcą, bądź na bieżąco.Zapraszamy!

ny przez organizacje zbiorowego zarządza-nia na rzecz twórców. W praktyce zebrane środki przez wiele lat leżą na kontach orga-nizacji. Dla przykładu ZAiKS, SAWP i ZPAV od 2009 r. do 2014 r. nie dokonywały podziału pobranych środków, gdyż nie były w stanie dojść do porozumienia co do wzajemnych rozliczeń. Inny przykład to Kopipol, który do roku 2013 za lata 2007-2010 postawił do wypłaty 7 152 000 zł, z czego wypłacił 409 031 zł, czyli ledwie 5,7% środków.

Co z tym robimy?Działając w ramach Polskiej Izby Informatyki i Telekomunikacji udało nam się zwrócić uwagę Ministra Kultury i Dziedzictwa Na-rodowego na problemy związane z opła-tami. Wśród najbliższych zapowiedzianych działań ministra jest m.in. zmiana zasad sprawozdawczości organizacji zbiorowego zarządzania i zwiększenie transparentności. Izba angażuje się również aktywnie w prace nad zmianami prawa na poziomie Unii Europejskiej, współpracując w tym zakre-sie bezpośrednio z Digital Europe. Jedną z ostatnich inicjatyw jest udział w konsul-tacjach społecznych dotyczących reformy europejskiego prawa autorskiego ogłoszo-nych przez Komisję Europejską.

Autor: Jakub Lewandowski

Użytek osobisty w prawie oznacza, że każdy z nas może dzielić się zakupio-nymi utworami z „kręgiem osób pozostających w związku osobistym”, czyli rodziną i znajomymi.


Powered by HP HAVEn

Dzisiaj pracownicy mogą komunikować

się na różne sposoby – poprzez ko-

munikatory tekstowe, głosowe, blogi,

pocztę e-mail, wiki itd. Taka wieloka-

nałowość stała się już standardem. HP

Service Anywhere dopuszcza wszystkie

te formy komunikacji, zapewniając

pracownikom elastyczność. Jest też

w stanie wydobyć kontekst biznesowy

oraz wiedzę i odpowiednio osadzić je

w prowadzonej dyskusji, zwiększając

prawdopodobieństwo uzyskania szyb-

kiej odpowiedzi.

Taka interakcja stała się możliwa dzięki

wykorzystaniu w rozwiązaniu inno-

wacyjnej platformy HP HAVEn, która

umożliwia analizę dużych ilości danych,

wpisując się w coraz popularniejszy

trend Big Data. Pozwala ona na szybką

analizę wszystkich rodzajów nośni-

ków treści – dźwięku, wideo, obrazu,

mediów społecznościowych, poczty

elektronicznej, stron internetowych

oraz informacji znajdujących się w ba-

zach danych i logach transakcyjnych.

Zebrane w ten sposób dane są podda-

wane skrupulatnej analizie i wyciągane

są z nich wnioski.

HP Service Anywhere to działające w chmurze rozwiązanie service desk, dzięki któremu działy IT mogą stawić czoła wielu spotykanym dziś wyzwaniom. Jedną z unikalnych funkcji tego rozwiązania jest Social Insight, dzięki któremu klienci mogą wirtualnie „rozmawiać”, wspierając się nawzajem przy rozwiązywaniu różnych problemów, zarówno w kontekście technicznym, jak też biznesowym.

Wsparcie prosto z chmury

Rozwiązania

Rozwiązanie HP Service Anywhere oferuje

funkcjonalność, której można oczekiwać

od klasycznego systemu service desk, jak

zarządzanie incydentami, problemami,

zmianą i poziomem usług, przy jednocze-

snym innowacyjnym podejściu do zarzą-

dzania wiedzą, samoobsługą pracowników

i analityką. Użytkownicy z pewnością

docenią nowoczesny, intuicyjny i łatwy

w użyciu interfejs, a także kompatybilność

ze smartfonami i tabletami.

Dla menedżerówModel funkcjonowania usługi HP Service

Anywhere został oparty na najlepszych

praktykach, dzięki czemu dział service

desk może czerpać z wiedzy dostępnej

dotychczas wyłącznie dla rozbudowanych

systemów zarządzania usługami IT (IT

Service Management). Intuicyjny interfejs

użytkownika pozwala na łatwą obsługę,

zwiększając tym samym satysfakcję

użytkowników. W ten sposób cały zespół

może współpracować ze sobą skuteczniej,

szybciej tworząc dla firmy nową wartość.

Dla użytkownikówPortal usług w HP Service Anywhere

udostępnia intuicyjny interfejs, wewnątrz

którego użytkownicy mogą przeglądać

pełen katalog usług, zamawiać je, czytać

wiadomości, współpracować z innymi,

przeszukiwać bazy wiedzy i zgłaszać

zapotrzebowanie na wsparcie. Katalog

usług jest łatwy w zarządzaniu i obsłudze.

Zmiana kategorii, usług i całej oferty może

być wykonana bezpośrednio z interfejsu

użytkownika.

Dla administratorówHP Service Anywhere umożliwia proste

tworzenie nowych usług i modyfikację

istniejących poprzez graficzne narzędzia,

niewymagające pisania kodu. Dzięki temu

Nowa wersja HP Service Anywhere jest już ofero-wana w pełni po polsku. Na stronie www.pronq.com dostępna jest też wersja demonstracyjna, zaś samą usługę w po-staci abonamentu można kupić bezpośrednio w HP lub u autoryzowanych partnerów.

ich wdrożenie następuje znacznie szybciej,

uproszczona jest też administracja całym

środowiskiem i utrzymanie go. HP zadbał

też, aby przy wprowadzaniu kolejnych

wersji HP Service Anywhere nie było

konieczne wprowadzanie zmian w już

zdefiniowanych procesach.

Dla działów ITHP Service Anywhere zapewnia pełny

zakres funkcji działu wsparcia IT, włącznie

z utrzymaniem interakcji, zarządzaniem

incydentami i problemami, zmianą, konfi-

guracją, poziomem usług, zamówieniami

itd. Wszystko w zgodzie w wytycznymi ITIL

(IT Infrastructure Library) oraz przyjętymi

najlepszymi praktykami ITSM. Dzięki pro-

stemu interfejsowi użytkownika konsul-

tanci IT mogą skupić się na rozwiązywaniu

problemów, zamiast na rozwiązywaniu

zawiłości narzędzia, z którego właśnie

korzystają, zwiększając tym samym swoją

produktywność.

Korzyści z service desku w chmurzeDział service desk powinien upraszczać ży-

cie pracownikom, użytkownikom i działowi

IT – wszystkim, którzy pilnie potrzebują

uzyskać odpowiedzi na zadawane pytania

i zapewniać lepszą komunikację. Ale wciąż

zbyt często korzystanie z service desku

jest zbyt skomplikowane i frustrujące oraz

wiąże się z dodatkowymi kosztami dla

działu IT. Service desk bywa trudny w do-

stępie i użyciu, korzystanie z niego zabiera

za dużo czasu, trudno go też zintegrować

z innymi posiadanymi systemami IT, jak też

zaktualizować.

Dlatego HP Service Anywhere działa

w modelu oprogramowania dostępne-

go jako usługa (Software-as-a-Service,

SaaS), dzięki czemu można zacząć

korzystać z niego w każdej chwili, bez

konieczności ponoszenia jakichkolwiek

nakładów inwestycyjnych. Jego koszt jest

stały i precyzyjnie określony, a wszelkie

wyzwania związane z uaktualnianiem czy

wprowadzaniem nowych funkcji HP bierze

na siebie. Usługa jest dostępna w trybie

24/7/365, z gwarantowanym okresem

dostępności na poziomie 99,9%. Model

subskrypcji jest prosty, elastyczny i prze-

widywalny, a wszystkie zgromadzone

dane profesjonalnie chronione.


Robert Nowakkonsultant rozwiązań HP Software

Z rozwiązania HP Service Anywhere z powodzeniem mogą skorzystać zarówno duże przedsiębiorstwa jak i mniejsze firmy lub np. departamenty w przedsiębior-stwach, które potrzebują używać rozwią-zania typu service desk przez jakiś czas. Uruchamiając np. projekt systemu ERP, nie muszą inwestować w infrastrukturę i utrzymanie usług wsparcia, jak też defi-niować procesy ITIL. Dostają też świetne narzędzie w postaci Social Insight, dzięki któremu sami pracownicy mogą anga-żować się w rozwiązywanie problemów swoich kolegów.



Mobilne aplikacje ułatwiają realizowanie codziennych czynności w wielu obszarach. Jednak nowy styl życia użytkowników oznacza jednocześnie nowe wyzwania dla twórców systemów IT, w tym apli-kacji dla telefonów komórkowych i tabletów. HP wspiera ich, oferując rozwiązania umożliwiające zautomatyzowanie procesu testowania takich aplikacji – HP UFT Mobile.

Rozwiązania

Automatyczne testowanie aplikacji mobilnych z HP UFT Mobile

Rozwiązanie HP Unified Functional Testing

Mobile jest odmianą pakietu HP UFT prze-

znaczonego do testowania aplikacji dla

klasycznych systemów komputerowych.

Umożliwia prowadzenie rozbudowanych

ręcznych i zautomatyzowanych testów

funkcjonalnych aplikacji w urządzeniach

przenośnych. Zapewnia niespotykaną

dotychczas szybkość i dokładność testów

prowadzonych automatycznie, według

zdefiniowanego wcześniej scenariusza.

HP UFT Mobile to system oparty na chmu-

rze prywatnej lokalnej. Jego użytkownicy

dostają do dyspozycji setki urządzeń

mobilnych znajdujących się „po drugiej

stronie”, na których mogą prowadzić

samodzielnie zaplanowane testy. Aby

stworzyć skrypt takiego testu wystarczy

podłączyć się do usługi HP UFT Mobile

i wybrać jedno lub więcej urządzeń, na

którym chcemy pracować. Pojawi się ono

na ekranie jako obiekt, na którym możemy

w intuicyjny sposób zaplanować procedury

testowe, a później dokonać ewentualnych

poprawek w tradycyjnym procesie edycji

skryptu.

Programista może testować wiele rodzajów

czynności wykonywanych przez użytkow-

nika jak naciskanie klawiszy, otwieranie

przeglądarki, wybieranie ikon, pisanie

tekstu itd. Możliwe jest także dynamiczne

wyszukiwanie obrazów i tekstu, przewijanie

ekranu i mapowanie treści, dzięki czemu

można zaplanować proces testu niezależ-

nie od rodzaju i parametrów urządzenia, na

którym jest testowana aplikacja.

Testy w rzeczywistych warunkachUnikalną cechą HP UFT Mobile jest to,

że programista nie dostaje emulatora

telefonu komórkowego, ale całe środo-

wisko, w którym testy aplikacji są prze-

prowadzane na rzeczywistym sprzęcie,

w takich warunkach, w jakich będzie z nich

korzystał użytkownik. Jest to szczególnie

ważne, ponieważ wszelkiego typu emu-

latory mogą wprowadzać przekłamania,

zaś tutaj przygotowany wcześniej skrypt

testowy jest uruchamiany w naturalnym

środowisku, gdzie w ramach testu nastę-

puje także transmisja danych poprzez sieć

komórkową, a nie szerokopasmowe łącze,

z którego korzysta emulator.

Testowane aplikacje będą działać w rze-

czywistym świecie – będą wykorzystywa-

ne równolegle przez wielu użytkowników,

w konkretnym otoczeniu sieciowym

i w różnych lokalizacjach, na różnych plat-

formach i systemach operacyjnych. Dla-

tego infrastruktura testowa musi być ela-

styczna i wszechstronna. Dlatego HP UFT

Mobile zintegrowano z oprogramowaniem

HP LoadRunner oraz HP Performance Cen-

ter, co pozwala także na przeprowadzenie

realistycznych testów wydajnościowych,

odpowiadających wrażeniu użytkowników,

którzy będą korzystali z danej aplikacji.

Dzięki pełnej integracji z HP UFT możliwe

jest uzyskanie rozbudowanego rapor-

tu potestowego, zawierającego – obok

finalnego statusu i opisów – także zrzuty

ekranowe oraz zapis wideo przeprowa-

dzonych testów.


TESTOWANIE NA NAJWYŻSZYM POZIOMIE

Bardzo szybki i trudny do opano-

wania rozwój technologii mobilnych

spowodował, że zarządzanie jakością

aplikacji stało się dużym wyzwa-

niem. Konieczność obsługi wielu

platform, połączona z rosnącą liczbą

modeli, wersji systemów operacyj-

nych, rozmiarów ekranu i technologii

sieciowych sprawiła, że praktycznie

niemożliwa jest ręczna kontrola ja-

kości pracy i spójności interfejsu apli-

kacji. Aby zaadresować te biznesowe

i technologiczne wymagania firmy

muszą wdrażać strategię testowania

aplikacji, która umożliwia zespołowi

testującemu:

• integrację środowiska programi-

stycznego z rozwiązaniami do

testowania kolejnych wersji aplikacji,

• zapewnienie wymaganej jakości na

wielu rodzajach urządzeń i platform

(Android, iOS, Windows Mobile,

Blackberry),

• kontrolę zarówno funkcjonalności,

jak też wydajności,

• zarządzanie ryzykiem związanym

z bezpieczeństwem i łagodzenie go,

• uzyskanie dostępu do statusu

prowadzonych testów i aktualnych

rezultatów,

• zarządzanie jakością modułów

wykorzystywanych jednocześnie

w aplikacjach dla komputerów oso-

bistych, rozwiązań mobilnych i stron

internetowych,

• uzyskanie dodatkowych korzyści

z posiadanego systemu do zarzą-

dzania cyklem życia aplikacji (ALM).

Lubomir StojekBusiness Development Manager, HP Software

Rozwiązaniem HP UFT Mobile powinny zainteresować się przede wszystkim te firmy, które umożliwiają swoim klientom dostęp do własnych systemów poprzez aplikacje mobilne. Mogą to być różnego typu instytucje finansowe czy telekomunikacyjne, ale np. też jednostki użytecz-ności publicznej odpowiedzialne za dystrybucję wody, prądu czy gazu. Klienci coraz częściej chcą mieć dostęp do swojego konta przez telefon komórkowy, aby np. zapłacić zaległe rachun-ki. Dlatego konieczne jest zagwarantowanie wysokiej jakości pracy aplikacji, aby ich doświad-czenia były jak najlepsze i żeby nie zastanawiali się nad przejściem do konkurencji. Nasi klienci z całej Europy podkreślają, że zwrot z inwestycji w HP UFT Mobile następuje bardzo szybko. Główną wskazywaną przez nich korzyścią jest uniwersalność i możliwość prowadzenia testów dla różnego typu urządzeń, systemów operacyjnych, interfejsów itd. Ważna dla nich jest też łatwość obsługi – najczęściej wystarczy zasymulować konkretne działanie użytkow-nika i automatycznie odtworzyć je na innych urządzeniach. Bardzo ważna jest też możliwość współpracy z innymi pakietami oferowanymi przez HP Software. Jeżeli klient posiada już jakieś oprogramowanie z naszego portfolio – jak np. monitoringu usług czy service deskiem, to dołą-czenie do niego systemu testowania aplikacji jest bardzo proste i szybkie.



Outsourcing czy insourcing? „Oto jest

pytanie!”. Chociaż czy na pewno?

W ciągu dwudziestoletniej kariery zawodo-

wej związanej z zarządzaniem infrastruk-

turą teleinformatyczną miałem przywilej

występować po „obydwu stronach”. Bez-

pośrednio administrowałem infrastruk-

turą IT, outsourcowałem, nadzorowałem

kontrakt outsourcingowy w roli odbiorcy

tego typu usług, insourceowałem, a także

dostarczałem usługi outsourcingowe.

Zarówno ja w roli klienta jak i moi klienci

wynosiliśmy część usług IT na zewnątrz,

a część realizowaliśmy własnymi zasoba-

mi. Rynek w sposób naturalny wypracował

swoisty model multisourcingu, który prze-

łamuje sztuczny dualizm: outsourcing, czy

insourcing. Spotykałem się z organizacja-

mi IT o różnym stopniu dojrzałości. Najle-

piej wypadały nie te, które outsourcowały

najwięcej, ani nie te, które outsourcowały

najmniej, ale te, które outsourcowały naj-

trafniej. Zatem, co outsourcować?

„Oto jest pytanie!”.

Trendy w outsourcinguOgólne kierunki nie zmieniają się od lat.

Relacja konkretnego obszaru działalności

firmy do jej strategii definiuje kryteria

decyzyjne. W naturalny sposób outsour-

cingowi podlegają dwa obszary:

• takie, które nie dają firmie istotnej prze-

wagi konkurencyjnej i dla których istnieje

dojrzała oferta na rynku,

• takie, które mają znaczenie strate-

giczne, a oparcie się na posiadającym

wyższe kompetencje partnerze buduje

przewagę.

Jeżeli w firmie istnieją obszary, które

wymagają poprawy działania, samo-

dzielna próba ich zmiany bywa trudna

i czasochłonna, często wręcz niemożliwa.

Większości (z wyjątkiem barona Münch-

hausena, który specjalizuje się w wycią-

ganiu samego siebie za włosy z bagna

wraz z koniem) przydadzą się dodatkowe

kompetencje, zasoby i wsparcie przy

Rozwiązania - outsourcing

Co outsourcować?

przełamywaniu starych i wytwarzaniu

nowych nawyków. Outsourcing to potężne

narzędzie w rękach świadomego kierow-

nictwa firmy. Jako rowerzysta-neofita po-

służę się analogią: jazda rowerem potrafi

męczyć bardziej od chodzenia piechotą,

rower kosztuje, wymaga systematycznej

konserwacji, może się popsuć, rowerzysta

nie musi umieć jeździć. Natomiast, jeżeli

używa się roweru właściwie i celowo, daje

on przewagę w stosunku do chodzenia

piechotą. To samo z outsourcingiem –

w odpowiednio większej skali.

Historia niemalże starożytnaWarunki zmieniają się dynamicznie.

Dwadzieścia lat temu posiadanie kompu-

tera na biurku podłączonego do drukarki

z możliwością dzielenia się dokumentami

istotnie poprawiało wydajność, elastycz-

ność i efektywność procesów w firmie

w stosunku do firm, w których królowała

tradycyjna maszyna do pisania. Dawało

przewagę. Dziś już nie odróżnia to nikogo.

Informatyka w czasach mojego dzieciń-

stwa osiągała ideał pełnego outsourcingu.

W roku 1980 w Polsce funkcjonowało 51

ośrodków obliczeniowych, dysponujących

dużymi i kosztownymi komputerami typu

ODRA 1304 lub ZAM-41 o mocy przetwa-

rzania wielokrotnie mniejszej od leżącej

koło mnie komórki. Obliczenia w tych

ośrodkach zlecało 2500 firm. Rewolucja

informatyczna, która odbyła się na przeło-

mie lat 80. i 90. ubiegłego stulecia wiązała

się z całkowitym przedefiniowaniem for-

muły informatyzacji przedsiębiorstw, na co

można patrzeć jako na formę insourcingu.

Potwierdza to powyższą tezę. Jeżeli coś

ma znaczenie strategiczne i jest dostępne

do realizacji w ramach firmy, wytwarza

presję na insourcing.

Co z tym outsourcingiem?W mojej firmie toczy się stała i poważ-

na dyskusja na temat formy i obszarów

podlegających outsourcingowi tu i teraz,

u progu drugiego dziesięciolecia XXI wieku

w naszym kraju. Dla firmy, lidera outsour-

cingu, lepsza świadomość w tym zakre-

sie pozwala przygotować trafną ofertę

rynkową. Mam przyjemność uczestniczyć

w tej dyskusji w obszarze zarządzania in-

frastrukturą teleinformatyczną (w odróż-

nieniu do innych obszarów, jak na przykład

aplikacyjny). Chciałbym poniżej przedsta-

wić wynik powyższych rozważań.

W głębokim przekonaniu mojej organizacji

w pierwszej kolejności warto rozważyć

outsourcing w zakresie:

a) usług zarządzania stanowiskami pracy

(propozycja HP: WP360)

b) wykorzystania mocy przetwarzania no-

wej generacji (propozycja HP: HP Cloud)

c) bezpieczeństwa sieci (propozycje HP:

Bramki sieciowe, Inteligentny LAN).

W kolejnych tekstach szerzej opisuję wy-

mienione rozwiązania.

Skuteczność organizacji nie polega na tym, żeby outsourcować najmniej czy żeby outsourcować naj-więcej, ale w tym, żeby zrobić to najtrafniej. Jak to ocenić? Na co warto zwrócić uwagę, podejmując decyzję o oddelegowaniu zadań?

Outsourcing to potężne narzędzie w rękach świa-domego kierownictwa firmy.

Autor: Karol Lemański


Zarządzanie komputerami osobistymi

w firmie to przede wszystkim wyzwanie

organizacyjne. Zapanowanie nad setkami

lub tysiącami pracowitych, rozproszonych

i rozbieganych mieszkańców ula (z których

każdy dysponuje żądłem) wymaga wysił-

ku. Z moich rozmów z szefami działów IT

wynika, że mało kto dysponuje szczególnie

wysokim poczuciem kontroli i skuteczności

w tym obszarze. Powszechność tej sytuacji

zaskoczyła mnie i wydaje się, że poszcze-

gólne organizacje IT różnią się jedynie

poziomem gotowości do dzielenia się swoimi

problemami ze światem zewnętrznym.

Problemy codziennościNiektórzy IT menedżerowie otwarcie przy-

znają się do frustracji, która wiąże się z przy-

kładową (aczkolwiek rzeczywistą) sytuacją:

„z ksiąg wynika, że średnio w firmie przypa-

dają po dwa komputery na głowę. Gdzie te

wszystkie komputery się znajdują i co robią

na moim biurku wnioski o zakup nowych?”.

Inny IT menedżer, który początkowo twierdził,

że u niego wszystko działa bez zarzutu, gdy

zetknął się z nieoczekiwaną falą awarii dysków

na laptopach, nie dysponował podstawowymi

danymi dotyczącymi poziomu awaryjności

w przeszłości, modeli komputerów, których

dotyczyły awarie, nie mówiąc o modelach dys-

ków. Zarządzanie problemem odbywało się po

omacku i trwało długie miesiące, a ostatecznie

„nauczono się z tym po prostu żyć”.

To nie wszystkie problemy, z jakimi borykają

się działy IT. Również dystrybucja nowych

wersji oprogramowania może się rozciągać

w czasie („zanim wszyscy przedstawiciele

handlowi w końcu zjawią się w firmie”) i wią-

zać z ogromną mobilizacją IT, aby „dopy-

chać ręcznie” komputery, które z różnych

powodów nie zainstalowały się poprawnie

posiadanymi mechanizmami automatyczny-

mi. Ma to wpływ na dynamikę i efektywność

pracy całej firmy.

A może przesadzam? Leśniczy też nie zna

każdego drzewa w lesie i daje radę. To praw-

da, daję: klasyczny silnik parowy o sprawno-

ści 10% też daje radę…

Można sobie wyobrazić całkowicie reaktywny

tryb pracy, niemniej to kosztuje.

Efektywność i optymalizacjaA może być zupełnie inaczej. Automat może

wysłać użytkownikowi e-maila, aby prze-

czyścił komputer ze zbędnych danych na

dysku, gdy zauważy, że dysk się przepełnia,

i będzie to efektywniejsze niż radzenie sobie

z konsekwencjami tego, że miejsce na dysku

się skończyło. Pierwsze objawy awarii dysku

mogą pozwolić wykonać backup danych

przed jego całkowitym unieruchomieniem.

Systematyczna obserwacja wydajności po-

zwala wytypować komputery, które w pierw-

szej kolejności powinny zostać doposażone

w dodatkową pamięć (lub wymienione na

mocniejsze). Obserwacja temperatury pro-

cesora pozwoli wytypować komputery, które

nie stoją w optymalnym miejscu (może np.

coś zasłania wentylator, albo komputer stoi

koło grzejnika?) i pozwoli uniknąć stawiania

w tym samym miejscu nowego komputera po

awarii. Jeżeli kierownictwu firmy zależy, aby

wszyscy na koniec pracy wyłączali kompu-

tery, obserwacja czasów pracy komputerów

pomoże w wytworzeniu nowych nawyków,

itd. itp. Przedstawiciel handlowy może i nie

pojawia się często w firmie – ale na pewno

podłącza komputer do Internetu.

A gdyby istniała 100-proc. bezpieczna moż-

liwość inwentaryzacji i aktualizacji zawartości

jego komputera o krytyczne komponenty przez

Internet?

WP360 HP uwzględnia i taką funkcjonalność.

A przy okazji inwentaryzuje i monitoruje na

bieżąco smartfony w firmie, umożliwia ich

blokadę (na przykład za pomocą SMS-a),

udostępnia opcję geolokalizacji oraz

udostępnia platformę dla budowy bardziej

zaawansowanych aplikacji umożliwiających

wymianę informacji pomiędzy smartfonami

i systemami centralnymi.

Przykłady można mnożyć. Brak sprawnych

procesów i narzędzi sprawia, że droga IT

do przodu bardziej przypomina brodzenie

w rozmokłej ziemi niż bieg po suchej bieżni.

Jeszcze jeden argumentNa rynku jest szereg rozwiązań w zakresie

inwentaryzacji i monitorowania stacji, a także

dystrybucji poprawek i oprogramowania oraz

nakładania obrazów. To, co wyróżnia roz-

wiązanie HP to nasza uwaga skierowana na

precyzję i kompletność zbieranych danych,

skuteczność i czasy dystrybucji oraz jak naj-

mniejsza liczba uwarunkowań dla instalacji

i eksploatacji rozwiązania. Wysoce scentra-

lizowana architektura pozwala dostarczyć

komplet informacji dotyczących środowiska

już w pierwszym miesiącu po rozpoczę-

ciu współpracy. W zakresie raportowania

wystarczy, że komputer, na którym zainsta-

lowany zostanie klient napisany w natywnej

windowsowej technologii dotNet, ma dostęp

do internetu, a w przypadku pozostałych

funkcji – wystarczy połączenie do centrum

przetwarzania danych HP za pośrednictwem

łącza VPN oraz zgoda na umieszczenie

w lokalizacji dysku sieciowego NAS (takiego,

które ludzie kupują prywatnie do domu).

Trudno sobie wyobrazić oszczędniejsze

technologicznie rozwiązanie.

Outsourcing tego obszaru do wiarygodnego

partnera posługującego się sprawdzonymi

i optymalnymi rozwiązaniami pozwala umiej-

scowić zarządzanie komputerami osobisty-

mi w należnym mu miejscu w firmie: jako

niestrategiczny (co nie musi być synonimem

słowa: zaniedbany) obszar jej działalności.

Przy czym dla tegoż partnera ta sama usługa

ma znaczenie strategiczne (zaczynając od

panów na recepcji, a kończąc na prezesie).

Komputer osobisty pod kontroląHP WP360


Lord Kevin ukuł ponadcza-sową zasadę: „If you can not measure it, you can not improve it”. IT, by wspierać biznes, powinno zacho-wywać kontrolę i dążyć do jak największej efek-tywności i skuteczności w działaniu.


Internet stał się potężnym medium o stale

rosnącym znaczeniu biznesowym. Zapewne

stoimy wciąż na początku internetowej rewo-

lucji. Fascynują mnie możliwości bankowości

internetowej, chętnie z niej korzystam, ale

jednocześnie mam świadomość, że liczba

osób, które mają dostęp do mojego „okienka

bankowego” wzrosła do prawie 2,5 miliarda.

Wymaga ode mnie dozy zaufania, że po

drugiej stronie ktoś lub coś potrafi sprawdzić,

ile jest Wojtka w Wojtku z reklamy społecznej:

„Cześć Aniu, jestem Wojtek i też mam 12 lat”?

W zeszłym roku prasa dużo rozpisywała się

o podmianie przez hackerów portalu Urzędu

Rady Ministrów. Jakkolwiek nie było to przy-

jemne, nie jest to najgroźniejszy przypadek

włamania. Dużo śmiechu i zażenowania. Na-

prawdę groźne włamania odbywają się bez

świadomości osoby okradanej. Skopiowana

zawartość nie znika z oryginalnego nośni-

ka. Liczbę scenariuszy ogranicza jedynie

wyobraźnia potencjalnych włamywaczy (czyli

pozostaje nieograniczona).

Styk z Internetem oprócz nieznanych wcze-

śniej możliwości otwiera firmę na zagrożenia

w niespotykanej wcześniej skali. Tu nie ma

miejsca na kompromisy. Często postrzegamy

wymagania bezpieczeństwa, jako coś, co ha-

muje rozwój funkcjonalności. Jest odwrotnie.

Sprawne i pewne mechanizmy bezpieczeń-

stwa pozwalają na więcej. Hamulce w aucie

pozwalają jeździć szybciej, a ograniczenia

prędkości na drogach pozwalają dojechać

dalej.

Kto ma ochraniać i co?Dojrzałe organizacje nie pozostawiają kwestii

styku z Internetem w rękach wewnętrznego

IT, ani żadnej innej organizacji, która może

występować w roli „sędziego we własnej

sprawie” w przypadku rozstrzygania dylema-

tu: funkcjonalność versus bezpieczeństwo.

Pisząc o podziale: sieć firmowa – Internet

posłużyłem się uproszczeniem. Dużym.

W rozmowie z architektem usług sieciowych

w HP zabrakło mi palców u rak, gdy wymie-

niał wszystkie typy i warianty.

Wewnątrz firmy możemy i powinniśmy

chcieć chronić LAN, do którego pracownicy

podłączają się ze swoimi komputerami

osobistymi od LAN-u (a raczej LAN-ów,

do których podłączone są serwery w cen-

trum danych). Na pewno będziemy chcieli

kontrolować firmową sieć WiFi, jej zasięg nie

ogranicza się do miejsca prowadzenia bizne-

su. Specyficzną podsiecią jest (a przynajmniej

powinna być) ta, w której firmy umieszczają

aplikacje udostępniające zasoby biznesowe

na zewnątrz (w Internecie lub u partnerów).

Podsieć, w której pozwolimy deweloperom

testować nowe wersje aplikacji przed ich

wdrożeniem produkcyjnym, to następny ro-

dzaj. Współpracujące firmy łączą swoje sieci

Często przedstawiciele biznesu zlecając IT

uruchomienie nowej aplikacji mają niewielką

świadomość, ile elementów bierze pod uwa-

gę IT menedżer, aby ustosunkować się do

ich prośby. Dlaczego raz podobnie brzmiące

wymaganie dział IT realizuje od ręki, innym

razem każe czekać tygodnie? Jednym razem

zlecenie kosztuje niewiele, innym szacunek

kosztów jest absurdalnie wysoki i wymaga

ogromu inwestycji (nawet w przypadku

krótkoterminowych projektów).

IT, żeby było optymalniePrawie każda inicjatywa biznesowa wymaga

wsparcia IT. Ogromna rynkowa konkurencja

i presja czasu winduje oczekiwania, których

tradycyjne IT nie jest w stanie spełnić. IT

rzadko dysponuje wystarczającymi zapasa-

mi mocy we wszystkich technologicznych

wymiarach: prąd, chłodzenie, sprzęt, serwis,

sieć, licencje, miejsce w serwerowni, backup,

przestrzeń dyskowa, które by było dostępne

od ręki w dowolnym wymiarze i dowolnym

kontekście. Utrzymywanie takich zasobów

jest zbyt kosztowne, liczba projektów za

duża, a czasu jak zawsze niewiele.

Biznes słusznie czuje się hamowany. IT

słusznie nie czuje się rozumiane.

Z głową w chmurach?W tej sytuacji obietnica chmury potrafi przy-

prawić o prawdziwy zawrót głowy.

Idea jest prosta: moc obliczeniowa w wyma-

ganym wymiarze na określony okres czasu

za określoną cenę per jednostka od zaraz –

jak za prąd w elektrowni.

W porównaniu z elektrycznością technologie

w chmurze mają jeden wymiar więcej, o który

żadna elektrownia dbać nie musi: dane

biznesowe klienta, które decydują o tożsa-

mości firmy i są warte więcej niż cała użyta

infrastruktura. Istotna i warta zapamiętania

różnica.

Rynkowa koncepcja chmury dojrzewa.

Wypracowanie prawdziwej chmury wymaga

nowych rozwiązań technologicznych prze-

kraczających wysiłki dowolnego pojedyncze-

go przedsiębiorstwa. Wymaga współpracy

producentów sprzętu oraz oprogramowania,

nowych rozwiązań licencyjnych i zahacza

o rozwiązania prawne: jak zabezpieczać dane

w chmurze.

Dojrzała ofertaHP odrobiło pracę domową wobec rynku:

dysponuje pełnowartościowymi rozwiązania-

mi chmur: od chmury prywatnej po chmurę

publiczną http://www.hpcloud.com/. HP

oparło swoją propozycję na opensourcowym

rozwiązaniu OpenStack. Jako aktywny czło-

nek OpenStack Foundation HP wpływa na

kierunek, w którym ta platforma się rozwija

i jest gwarantem jej podstawowych wartości:

• otwartej architektury, braku uzależnień od

zamkniętych rozwiązań poszczególnych

producentów

• wsparcia dla hybrydowych rozwiązań

różnych dostawców

Uczestnictwo 180 firm w pracach nad Open-

Stackiem pozwala na reakcję na potrzeby

rynku i pokrycie zakresu, z szybkością niedo-

stępną dla żadnej pojedynczej firmy. Filozofia

OpenStack zakłada chmurę chmur, między

którymi klienci, będą mogli łatwo i szybko

przenosić swoje zasoby zależnie od potrzeb

i warunków.

Świadomie użyłem słowa „w przyszłości”,

pisząc o chmurach publicznych. Moja firma

rozpoznaje, że przejście z tradycyjnej formy

zarządzania serwerami do chmury wymaga

opracowania szeregu rozwiązań, które nie za-

leżą bezpośrednio od dostawców rozwiązania.

W odpowiedzi HP przygotowało produkt,

który przełamuje istniejące dziś bariery

prawnoorganizacyjne i wątpliwości doty-

czące przetwarzania danych: tzw. chmura

prywatna (HP Private Cloud).

Rozwiązanie oparte na infrastrukturze

dedykowanej dla konkretnego klienta nie

jest aż tak elastyczne, jak chmura publiczna,

ale wciąż zmniejsza złożoność zarządzania

po stronie klienta (HP dostarcza całość,

na zasadzie czarnej skrzynki), automaty-

zuje proces kreowania nowych obiektów

w infrastrukturze w oparciu o gwarantowane

SLA i katalog usług. Ułatwia planowanie

i kosztów, i harmonogramów projektów.

Każdy CFO powinien docenić, że propozycja

zamówienia i uruchomienia trzech kolejnych

serwerów, z którą przyjdzie do niego CIO,

mieści się na jednej stronie i liczy niewiele

więcej ponad trzy linie tekstu, a każdy CIO

doceni, że dostawa tych serwerów (znaczy

się wyklikanie w systemie) to zadanie reali-

zowane w kwadransach, a nie tygodniach lub

miesiącach.

Ciekawą cechą chmury prywatnej jest możli-

wość integracji z chmurą publiczną. Wska-

zane serwery (np. te mniej krytyczne) mogą

być przenoszone automatycznie do chmury

publicznej w przypadku potrzeby szybkiego

dostarczenia dodatkowej mocy dla serwerów

podstawowych. Doskonale sprawdza się to

w przypadku środowisk testowych.

Spodziewam się, że firmy, które dziś weszły

w rozwiązanie chmury prywatnej w przy-

szłości szybciej przeniosą się i skorzystają ze

wszystkich zalet chmur publicznych. Warto

upatrywać w tym źródła przewagi konkuren-

cyjnej.

Bezpieczeństwo sieci

Rozwiązania – outsourcing

Biznes w chmurach HP Cloud

Inteligentny LAN i bramki sieciowe HP


Usługi, wiedza, kompetencje

ze sobą, co powoduje potrzebę budowy sty-

ków (jakościowo innych niż bramki interne-

towe). To wciąż wszystko tylko przykłady. Za

prostotą funkcjonalną umożliwiającą dostęp

do zasobów sieciowych („klikam w prze-

glądarce i mam”) kryje się cała maszyneria

i szereg technik wymagających ogromu kom-

petencji i wysokich standardów działania.

Bezpieczeństwo z HPWe wspomnianym lesie możliwości, opcji

i wariantów HP proponuje trzy podstawowe

produkty:

• Centralną Bramkę Internetową,

• Budowę i utrzymanie Specjalizowanych

Bramek Sieciowych,

• Projekt, wdrożenie i utrzymanie Inteligent-

nego LAN-u.

Centralna Bramka Internetowa to ustanda-

ryzowana instancja styku z Internetem zloka-

lizowana w DataCentre HP w Warszawie.

Po podpisaniu umowy z HP firma łączy się

z Internetem za pośrednictwem bramki HP,

co pozwala jej stać się beneficjentem technik

i standardów zastrzeżonych dotychczas dla

firm z segmentu Enterprise. Rozwiązanie te

HP kieruje do mniejszych firm (segment SMB:

small and medium business), lub takich, któ-

rych potrzeby dadzą się zamknąć w ramach

oferowanego standardu.

Duże firmy zainteresuje oferta Specjalizo-

wanych Bramek Sieciowych. Ich budowa

i utrzymanie wymaga przygotowania

dedykowanego projektu. Podobnie rzecz

się ma w przypadku Inteligentnego LAN-u,

który wiąże się z segmentacją lokalnych sieci,

kontrolą uprawnień i przesyłanych pomiędzy

nimi danych.

Konsultant z HP w kontakcie z klientem

rozpozna najpilniejsze potrzeby i doradzi

inwestycje w obszar, który przyniesie naj-

więcej korzyści. W tym przypadku nie istnieje

uniwersalna recepta dobra dla wszystkich.

Aczkolwiek istnieje standardowy zestaw

„leków”, z których można „przepisać” te

właściwe dla konkretnej sytuacji.

Przezorność popłaca!Troska o bezpieczeństwo przypomina dbanie

o zdrowie. Można tego nie robić i „paląc jak

smok dożyć setki” ani razu nie idąc do leka-

rza. Ale zaplanować da się to mniej więcej

tak, jak wygraną w totka. Chociaż tacy ludzie

żyją pośród nas, nie jest to uniwersalny

przepis na życie. Wszystkim innym polecam

spotkanie z konsultantami z „kliniki” HP. Ich

kompetencjom można zaufać. HP to duża

międzynarodowa korporacja, która w ramach

świadczenia usług informatycznych łączy

się sieciowo z tysiącami firm we wszystkich

możliwych kontekstach. Złożoność rozwią-

zań, które HP wytworzyło i utrzymuje jest

nietrywialna. Rozwiązania i kompetencje

firmy w tym obszarze podlegają stałym

kontrolom i aktualizacji (zarówno od strony

weryfikacji procesów i rozwiązań, jak i kon-

trolowanych prób przełamywania zabezpie-

czeń przez wynajmowane do tego celu firmy

zewnętrzne).

Gorąco wierzę, że mamy w tym zakresie do

zaoferowania na rynku unikalne kompetencje

zapewniające maksymalną funkcjonalność

przy najszybszym czasie realizacji i zapew-

nieniu maksymalnego bezpieczeństwa.

ITIL stał się niekwestionowaną metodyką

definiującą ramy organizacji IT i współpracy

pomiędzy firmami.

Zgodność z ITIL-em przynosi wymierne

korzyści dla szybkości i jakości usług IT.

Niemniej każda firma, która chce działać

zgodnie z tą metodyką wie, jak stroma droga

prowadzi na szczyt. Nie wystarczy przeszkolić

ludzi, kupić narzędzie, spisać procesy – trzeba

wykonać coś dużo, dużo trudniejszego:

zmienić nawyki.

Któż z nas nie próbował zmieniać nawyków?

Smutny los wszelkiej maści postanowień

noworocznych dowodzi, na co się porywa-

my. Prywatnie dobrym, o ile nie najlepszym,

sposobem jest wynajęcie coacha. Wzajemnie

coachować może się grupa przyjaciół.

Dobrze działający mechanizmKto może być coachem w przypadku firmy?

Może partner, który sam posiada już wyrobio-

ne pożądane nawyki i w ramach współpracy

działa zgodnie z określonymi standardami?

W przypadku ITIL-a taka strategia ma szansę

powodzenia.

HP jest gotowa odgrywać taką rolę w sposób

całkowicie świadomy.

Dla zapewnienia sprawnego przepływu infor-

macji pomiędzy wszystkimi graczami zaanga-

żowanymi w dostarczanie usług: systemami,

grupami wsparcia HP, podwykonawcami HP,

grupami wsparcia i podwykonawcami klienta,

jak również systemami monitorującymi i inwen-

taryzującymi, moja firma opracowała w oparciu

o metodykę ITIL i zestaw narzędzi biznesowych,

takich jak HP Service Manager, funkcję o nazwie:

Referencyjny Model Usług HP (RMU). Pod

pojęciem funkcji rozumiem ludzi i narzędzia re-

alizujące określony proces lub procesy (recepcja

jest przykładem funkcji). W skład RMU wchodzi

platforma sprzętowa, obsługujące i rozwijające

ją zespoły oraz zdefiniowane procesy opera-

cyjne. Jest to konkretna i namacalna realizacja

metodyki ITIL w jej najnowszej wersji 3. Siła

rozwiązania tkwi w możliwości podłączenia

we wspólnym narzędziu i procesach różnych

jednostek organizacyjnych, zarówno po stronie

HP, firm trzecich, jak i wszystkich klientów HP

i ich partnerów.

W czym tkwi sekret?Przy okazji współpracy z HP w wybranych

obszarach klient otrzymuje zaproszenie do

podłączenia się ze swoimi procesami IT do tej

uniwersalnej i zgodnej z ITIL-em szyny – nie

tylko w zakresie usług wykupionych w HP, ale

również w zakresie własnych usług.

Atrakcyjną opcją jest uniwersalna usługa

monitorowania środowiska. Może to dotyczyć

nie tylko obiektów utrzymywanych przez HP,

ale wszystkich obiektów w środowisku klienta

(niezależnie od tego, kto je utrzymuje).

Powiązanie systemów monitorowania

z systemem rejestracji zgłoszeń i bazą CMDB

otwiera możliwości trudno osiągalne, gdy

wszystkie te systemy działają osobno (lub

któregoś brak). Dzięki temu IT uzyskuje:

• maksymalną precyzję monitorowania

i szybkość zaangażowania właściwej grupy

wsparcia, osiąganą dzięki:

• autodiagnostykę: system wskazuje uszko-

dzony fragment infrastruktury i definiuje

główną przyczynę awarii, po czym otwiera

zgłoszenie w kolejce właściwej grupy

wsparcia

• korelację zdarzeń. Jeżeli uszkodzeniu

ulegnie router, za którym stoi 100 serwe-

rów, system otworzy jedno zgłoszenie

przypisane do zespołu sieciowego, a nie

100 w kolejce zespołu odpowiedzialnego

za administrację serwerami

• ujednolicone raporty SLA oraz KPI dla usług

(brak takiego raportowania jest powszech-

ną bolączką w środowiskach zarządzanych

jednocześnie przez wielu różnych dostaw-

ców)

• możliwość bieżącej kontroli osiągniętych

SLA oraz prognoz SLA, co umożliwia

organizacji podjęcie proaktywnych działań

naprawczych

• dostęp do wyników z analizy trendów

• jednolity i spójny interfejs w hybrydowym

środowisku (inni dostawcy, integracja

z systemami monitorowania innych produ-

centów np.: Zabbix, Nagios).

Podsumowując, RMU wspiera i przyśpiesza

wdrożenie metodyki ITIL po stronie klienta,

zapewnia mierzalność i transparentność

pracy całej organizacji, co jest warunkiem

sine qua non dla dostarczania usług zgodnie

z SLA, a także możliwości podejmowania

optymalnych decyzji przez kierownictwo fir-

my i ich dalszą skuteczną realizację. Polecam!

Rozmowa to podstawaZacząłem artykuł szekspirowskim pytaniem,

nie wypada gorzej skończyć. A więc: „kto

postępuje godniej: ten, kto biernie stoi pod

gradem zajadłych strzał losu, czy ten, kto sta-

wia opór morzu nieszczęść i w walce kładzie

im kres?”.

Osoby, których artykuł zainteresował,

zachęcam do kontynuacji dyskusji w interak-

tywny i bezpośredni sposób z architektami

opisanych powyżej usług.

Zapraszam do kontaktu:

[email protected]


RMU wspiera i przyśpiesza wdrożenie metodyki ITIL po stronie klienta, zapewnia mierzalność i transparentność pracy całej organizacji.

ITIL w ofercie HP


Rajdy, futbol, igrzyska...

NASCAR to niejedyna dyscyplina spor-

tu, która korzysta z analizy danych

oferowanej przez oprogramowanie

HP Autonomy. HP jest też partnerem

londyńskiego klubu piłkarskiego Tot-

tenham Hotspur, który także zyskał

możliwość śledzenia w czasie rzeczy-

wistym nastrojów fanów, wyrażanych

głównie w mediach społecznościo-

wych i internetowych blogach. Możliwe

stało się analizowanie nastrojów

kibiców i korelowanie ich z ruchem na

stronie internetowej, a szczególnie

w e-sklepie, gdzie można kupić wiele

pamiątek związanych z klubem Tot-

tenham Hotspur. Pozwala to np.:

na dostosowanie oferty sklepu klu-

bowego z najbardziej lubianymi przez

kibiców pamiątkami klubowymi, opty-

malizację produkcji i poznanie opinii

o nowo wprowadzanych produktach.

Kolejnym zastosowaniem narzędzi

analitycznych HP Autonomy jest po-

znawanie nastrojów kibiców podczas

dużych imprez sportowych. Miało to

miejsce w trakcie Igrzysk Olimpijskich

w Londynie w 2012 roku, w trakcie

których analizowano i monitorowano

nastroje kibiców oraz osób zamie-

rzających uczestniczyć w zawodach

i wydarzeniach towarzyszących

igrzyskom. W tym przypadku jednak

zgromadzone dane – publikowane

głównie w mediach społecznościo-

wych – nie były analizowane przez

organizatorów, a przez metropolitarną

policję londyńska. Dzięki temu znacz-

nie wzrosło prawdopodobieństwo

właściwego reagowania i „rozbrojenia”

ewentualnego zagrożenia, zanim

ucierpiałyby niewinne osoby.

W siedzibie NASCAR w Charlotte (Karolina Północna, USA) mieści się specjalne biuro, w którym kilkanaście monitorów wyświetla obraz z informacjami umożliwiającymi śledzenie sytuacji podczas wyścigów i aktu-alnymi nastrojami fanów tego, jakże popularnego w całych Stanach Zjednoczonych (i nie tylko) sportu. Na ekranach znajdują się wykresy tworzone przez oprogramowanie śledzące oficjalne media i sieci społecz-nościowe. To jeden z największych w sportowej branży projektów z kategorii Big Data.

HP w praktyce

NASCAR (The National Association for Stock

Car Auto Racing) to organizator zawodów

w ramach jednego z najpopularniejszych

sportów w USA. Rajdy NASCAR są transmi-

towane w 20 językach w ponad 150 krajach

świata. Fani NASCAR są uważani za jedną

z najbardziej lojalnych grup w porównaniu

z innymi sportami. NASCAR organizuje

ponad 1200 rajdów rocznie na 100 torach

w USA, Kanadzie i Meksyku.

Jeszcze w 2009 r. organizatorzy wyścigów

NASCAR nie widzieli swojej przyszłości w ja-

snych barwach. Wyzwaniem było spowol-

nienie gospodarcze, odchodzący sponsorzy

i brak przejrzystej strategii współpracy

z fanami. Konieczne było wprowadzenie in-

nowacji, dzięki którym 75 milionów fanów na

całym świecie zwiększałoby swoje emocjo-

nalne zaangażowanie oraz potencjał orga-

nizatora do rozwoju wyścigów, zwiększenia

oglądalności, aktywniejszego uczestnictwa

oraz pozyskania nowych sponsorów. Po-

trzebne było jednak narzędzie do mierzenia

tych nastrojów w czasie rzeczywistym.

Dlatego w czerwcu 2012 r. w NASCAR

rozpoczęto tworzenie nowej jednostki –

Fan and Media Engagement Center (FMEC).

Rozpoczęła ona pracę rok później – wów-

czas zostało podpisane strategiczne part-

nerstwo między NASCAR i firmą HP, która

zaprojektowała i stworzyła centrum FMEC.

Twitter rozgrzany do czerwonościCentrum pozwala na mierzenie nastrojów

fanów i zbieranie ich opinii w czasie rzeczy-

wistym – bez konieczności przeprowadza-

nia formalnych ankiet. Jednak oddzielenie

wartościowych danych od informacyjnego

szumu nie jest takie proste. Tym bardziej

że mowa tu o ogromnej ilości danych. Pod-

czas końcowych minut ostatniej imprezy

Daytona 500 liczba wpisów na minutę prze-

kraczała... 60 tysięcy! Wszystkie musiały

być przeanalizowane, a finalne wnioski

przekazane do zainteresowanych osób.

Stworzony przez HP system pozwala na

analizę danych, zarówno tych z baz we-

wnętrznych NASCAR-u jak i przede wszyst-

„Technologia HP pomaga nam przekształcić miliardy bitów w konkretną informację biznesową, dzięki której możemy być bliżej naszych fanów”.

Steve Phelps, Chief Marketing Officer,

NASCAR

kim tych, które nie są ułożone w żadną

strukturę. W dostarczonej treści (z prasy,

telewizji, radia, portali społecznościowych)

poszukuje konkretnych wyrazów, zdań,

symboli itd., których znaczenie ocenia

i poddaje analizie w czasie rzeczywistym.

Dzięki partnerstwu z HP powstała platfor-

ma, która pozwala osobom odpowiedzial-

nym za wizerunek NASCAR oceniać efekty

swojej pracy.

Szybka analiza w profesjonalnym środowiskuDziałalność centrum FMEC to klasyczny

przykład projektu z kategorii Big Data. Aby

w czasie rzeczywistym przekonwertować

wiele bitów na konkretną informację po-

trzeba bardzo wydajnego sprzętu i opro-

gramowania. Dlatego w centrum danych

na potrzeby tego projektu stanęły serwery

kasetowe HP ProLiant BL460c Gen 8,

przetwarzające dane z taką szybkością, jak

samochody pędzące podczas wyścigu na

torze Daytona. Za przechowywanie danych

odpowiadają macierze dyskowe HP 3PAR,

zaś wszystkie informacje w centrum FMEC

wyświetlane są na 47-calowych ekranach

z rodziny HP Digital Signage.

Za analizę danych w czasie rzeczywistym

odpowiadają trzy pakiety oprogramowania

wchodzące w skład platformy HP Auto-

nomy (Explore, Intelligent Data Operating

Layer oraz Media Aggregation Service). Do

wizualizacji danych wykorzystywane są

też dodatkowe narzędzia, jak Fusion czy

Tableau. Dział HP Enterprise Services był

także odpowiedzialny za integrację sprzętu

i oprogramowania.


Jarosław RomaniukBusiness Development Manager, HP

HP Autonomy to oprogramowanie, które ma możliwość analizy oraz przetwarzania zarówno danych ustrukturyzowanych jak i nieustrukturyzowanych dostępnych w różnych formatach i w wielu językach. Do tego celu wykorzystywane są zaawansowane algorytmy, wyszukiwania i analizy danych. Oprogramowanie jest uniwersalne – może sprawdzić się w bardzo wielu obsza-rach i pozwala na analizę informacji, które w wielu firmach nie były w przygotowaniu ich działań biznesowych brane pod uwagę, a które mogą znacznie przyczynić się np.: do lepszego dostoso-wania oferty oraz przygotowania właściwych i oczekiwanych przez klientów produktów.

NASCAR i HP mierzą nastroje fanów

58 HP dla Biznesu

Współpraca firm Asseco Poland i HP Polska na rzecz firm energetycznych.

Asseco Utility Management Solutions

(AUMS) to rodzina nowoczesnych roz-

wiązań informatycznych zapewniających

kompleksową obsługę firm energetycz-

nych na uwolnionym rynku energii.

W ramach współpracy firmy Asseco Poland

i HP Polska dokonały analizy wydajności

i rozwoju tego środowiska. Celem prac było

zarówno sprawdzenie zależności technicz-

nych, wskazanie możliwych ścieżek rozwo-

ju, jak i zapewnienie skalowalności plat-

formy sprzętowej. Podjęte działania miały

doprowadzić do opracowania architektury

referencyjnej dla platformy sprzętowej

opartej na produktach z portfolio HP.

Narzędzia użyte w analizieDo celów testowych została zbudowana

testowa platforma sprzętowa dla potrzeb

systemu AUMS, składająca się z obudowy HP

c7000 oraz następujących komponentów:

• Zasoby dyskowe – macierze dyskowe

HP 3PAR StoreServ

• Zasoby aplikacyjne – serwer obsługi

stanowisk, serwer rozliczeniowy (ser-

wery z rodziny HP ProLiant [x 86])

• Zasoby bazodanowe – serwer bazy da-

nych systemu AUMS (serwery z rodziny

HP Integrity Superdome 2)

Wnioski

1Analiza zebranych wyników wydaj-

nościowych dla zasobów aplikacyj-

nych wykazała minimalne wykorzystanie

zasobów sprzętowych, a w szczególności

procesorów i pamięci operacyjnej.

Oznacza to, że możliwe jest zastosowa-

nie serwerów o mniejszej liczbie rdzeni

i pamięci operacyjnej.

W celu zapobiegania nieprzewidywalnym

zmianom zachowania się sieci dostępowej

do terminali oraz jej użytkowników, suge-

ruje się przyjęcie testowanych serwerów,

jako wzorcowych dla zasobów aplikacyj-

nych tak, aby możliwe było zwiększenie

liczby użytkowników bez dodatkowych

zmian w konfiguracji sprzętowej.

2 Wyniki badania wydajności serwera

bazy danych wskazały również na

dużą wydajność procesorów Itanium i4

8-rdzeniowych. To, przy wykorzystaniu

32 rdzeni, daje możliwość obsługi bazy

5 mln klientów, przy jednoczesnej obsłu-

dze 1000 użytkowników systemu AUMS

z maksymalnym obciążeniem procesorów

na poziomie 80%. Wyniki uzyskane dla

baz 1 mln oraz 5 mln (~190k na rdzeń)

po przeliczeniu na wydajność z jednego

rdzenia pozwalają z dużą dokładnością

określić wymagane liczby rdzeni dla

bazy 3 mln tj. 24 rdzenie. W przypadku

obciążenia dla bazy 1 mln rzeczywiste

zapotrzebowanie na moc obliczeniową

kształtowało się na poziomie 12 rdzeni,

natomiast dla 5 mln – 32 rdzeni.

3Wyniki badania wydajności macierzy

dyskowej 3PAR podczas testowania

systemu AUMS z bazami 1 i 5 mln klien-

tów pozwoliły stwierdzić, iż architektura

macierzy 3PAR zapewniała najwyższy

poziom wydajności dla testowanego

środowiska, zasoby dyskowe są obciążo-

ne w sposób umiarkowany, co pozwala

na zastosowanie dysków o prędkości

10K RPM w celu optymalizacji kosztów.

Kontrolery macierzy obsługujące w spo-

sób aktywny zaprezentowane wolumeny

logiczne, zapewniają niezbędną wydaj-

ność na danym poziomie przepustowości

jak i opóźnienia, dzięki czemu nie jest ko-

nieczna ich rozbudowa wraz ze wzrostem

ilości rekordów w bazach danych.

Autor: Wojciech Szczur-Słomiński

AUMS zoptymalizowane

Partnerzy HP

MA

GA

ZYN

I na koniec zadanie specjalne.Znajdź sekretne hasło na ekranie tabletu...

...wpisz je na stronie hppolskadlabiznesu.pl/konkurs

i zdobądź nagrodę-niespodziankę!Hasło ułożysz, poruszając się po tablicy pionowo, poziomo lub na skos.

I B D C F S U K JZ N D G L P S N KF K N Y I S E D DG D I O P A C A RH A R P W U S U WM D T Y A A H J BC B M T S F C K NN D L A I G D J LP O M P L R W K A

HP Polska dla Biznesu wiosna 2014

Documents

Transcript of HP Polska dla Biznesu wiosna 2014