Alior Bank – wyższa kultura IT

„Systemy IT najnowszej generacji, to podstawa nowoczesnej bankowości. Nasze doświadczenia to potwierdzają, dlatego cały czas inwestujemy i wdrażamy innowacyjne rozwiązania. Wprowadzona w ostatnim czasie aplikacja HP LoadRunner pomogła podnieść dostępność i wydajność usług IT Alior Banku. Natomiast rozwiązanie HP Unified Functional Testing udoskonaliło dotychczasowy proces wdrażania kolejnych usług. Czynności, które dotychczas zajmowały nam kilka dni i wymagały zaangażowania znacznej liczby pracowników, teraz możemy wykonać w zaledwie kilka godzin. Dla banku to ogromna oszczędność czasu i zasobów.” Andrzej Udycz, Dyrektor Departamentu Rozwoju Systemów i Aplikacji, Alior Bank

HP case study:Oprogramowanie HP LoadRunner i HP Diagnostics Software w Alior Banku

Branża: Finanse

CelAlior Bank decydując się na inwestycję liczył na:

• zwiększenie wydajności serwisów frontendowych,

• poprawę efektywności testów funkcjonalnych wdrażanych aplikacji i realizowanych procesów biznesowych.

Zastosowane rozwiązania• HP LoadRunner,

• HP Diagnostics Software,

• HP Unified Functional Testing.

EfektyDzięki zastosowanym rozwiązaniom Alior Bank osiągnął:

• obniżenie kosztów wdrożeń,

• redukcję czasochłonności procesów wdrożeniowych,

• oczekiwany poziom wydajności systemów frontendowych,

• możliwość wychwycenia potencjalnych problemów wydajnościowych aplikacji na etapie testów,

• możliwość szybkiej diagnostyki pojawiających się problemów z aplikacją.

Alior Bank jest dynamicznie rozwijającym się bankiem uniwersalnym, liderem pod względem innowacyjności i liczby pozyskiwanych klientów w Polsce. Bank rozpoczął swoją działalność w listopadzie 2008 r. jako bank nowego typu – łącząc zasady tradycyjnej bankowości z innowacyjnymi produktami. Jako nowy gracz na rynku, skupił się na szybkim poszerzaniu skali działalności i pozyskiwaniu klientów. Jego strategia od początku opierała się na nowatorskich produktach i wysokich standardach obsługi klientów. W ubiegłym roku Alior Bank utrzymał pozycję lidera na polskim rynku pod względem liczby pozyskiwanych klientów – na koniec 2012 r. ich liczba wyniosła 1,49 mln (o 0,5 mln więcej niż rok wcześniej), z czego 1 mln 383 tys. stanowili klienci indywidualni, a prawie 104 tys. klienci biznesowi.

Liczba rachunków oszczędnościowo-rozliczeniowych (rachunki w złotych, z wyłączeniem rachunków prowadzonych przez Alior Sync) wzrosła do 1 mln 76 tys. szt., czyli o 300 tys. więcej, w porównaniu z końcem 2011 r. W połowie 2012 r. uruchomiony został internetowy oddział Banku – Alior Sync, który dzięki niezwykle atrakcyjnej ofercie i innowacyjnym rozwiązaniom pozyskał w ciągu 6,5 miesiąca działalności, ponad 135 tys. rachunków oszczędnościowo-rozliczeniowych prowadzonych w złotych.

Alior Bank kontynuował jednocześnie rozwój tradycyjnej sieci dystrybucji, dzięki czemu stworzył jedną z największych sieci w Polsce, liczącą na koniec 2012 r. już 750 placówek (wobec 438 na koniec 2011 r.). Klienci Banku mogli korzystać z jego produktów i usług w 209 oddziałach własnych, 441 placówkach partnerskich oraz 100 mini oddziałach Alior Bank Express.

Szacowany udział Banku w krajowym rynku na koniec 2012 r. wynosił 2,3% dla depozytów oraz 1,9% dla kredytów.

W 2013 r. Bank zamierza kontynuować wzrost działalności, umacniać i pogłębiać relacje z klientami oraz rozwijać kluczowe projekty: Alior Sync (wirtualny bank), Alior Express (mini oddziały) i Consumer Finance.

WyzwanieOd początku działalności Alior Bank wprowadza innowacyjne, niespotykane dotąd na polskim rynku bankowym, zaawansowane technologicznie produkty i usługi. Dzięki nowoczesnej platformie informatycznej, opracowywanie i wdrażanie nowych produktów, usług i kanałów sprzedaży jest możliwe w krótkim czasie, przy niskich kosztach i stosunkowo niskim ryzyku operacyjnym.

„Półtora roku po starcie banku tempo wzrostu klientów, oraz realizowanych zmian w kodzie oprogramowania znacznie przekroczyło nasze pierwotne założenia. Zdecydowaliśmy się podjąć działania weryfi kujące wydajność i funkcjonalność systemów frontendowych, z którymi kontakt ma zarówno użytkownik, jak i bankier w oddziale. W wyniku przeprowadzonej analizy okazało się, że zmiany realizowane w naszych systemach są istotnym ryzykiem dla sprawnego funkcjonowania banku. Podjęliśmy decyzję o przeprowadzeniu audytu, który miał odpowiedzieć na pytanie, jak usprawnić proces zmian, aby zminimalizować ryzyko i móc jak najszybciej reagować na potrzeby biznesu,

w zakresie wzrostu banku oraz realizowanych zmian funkcjonalnych.”Andrzej Udycz, Dyrektor Departamentu Rozwoju Systemów i Aplikacji, Alior Bank S.A.

Alior Bank stale wdraża nowe aplikacje i rozwiązania IT. Istotne jest, aby czas poświęcony na sprawdzenie poprawności ich działania był jak najkrótszy, a  odpowiedź, czy produkt spełnia oczekiwania, była dostarczana jak najszybciej. Pamiętajmy przy tym, że funkcjonalności i zmiennych do sprawdzenia są tysiące.

„Na początku testy nowych aplikacji były wykonywane ręcznie przez naszych pracowników na podstawie przygotowanych scenariuszy. Szybko okazało się, że to zajęcie jest bardzo czasochłonne i istotnie spowalnia proces release’u. Mimo zapewnień producenta, że wprowadzane zmiany nie mają wpływu na prawidłowe funkcjonowanie aplikacji, musimy przeprowadzić dokładne testy i przekonać się o tym osobiście. Należy pamiętać, że dokonujemy kilka dużych aktualizacji w ciągu roku w każdej z naszych głównych aplikacji oraz dodatkowo kilka-kilkadziesiąt mniejszych. Mieliśmy zatem wybór: albo co pewien czas zlecać naszym pracownikom tzw. „przeklikanie” tych samych aplikacji, albo znaleźć narzędzie, które zrobiłoby to automatycznie.”Andrzej Udycz, Dyrektor Departamentu Rozwoju Systemów i Aplikacji, Alior Bank S.A.

RozwiązanieAlior Bank zdecydował się na wdrożenie rozwiązań Hewlett-Packard. Wybór narzędzi poprzedzony był wnikliwą analizą funkcjonalności oraz kosztów związanych z implementacją dostępnego na rynku oprogramowania. Wdrożenie zostało zrealizowane przez inżynierów fi rmy Ingrifo z Warszawy, specjalizującej się w obsłudze sektora fi nansowego.

Andrzej Udycz, Dyrektor Departamentu Rozwoju Systemów i Aplikacji, Alior Bank S.A.

„Nasz firma od dawna korzysta z usług Alior Banku i od strony zwykłego użytkownika znaliśmy działanie systemów frontendowych. Zaproponowaliśmy przeprowadzenie audytu weryfikującego optymalność procesów zarządzania zmianą w obszarze aplikacji Internetowych, ponieważ widzieliśmy jak często bank usprawnia ten obszar produktowy i jak istotne jest dla klienta, aby te zmiany były dobrze przygotowane.”Tomasz Banachowicz, Członek Zarządu, Ingrifo sp. z o.o.

Podczas audytu wykorzystano rozwiązanie HP LoadRunner, służące do automatyzacji testów wydajnościowych we wszystkich fazach tworzenia i utrzymania oprogramowania. Główną zaletą tego narzędzia jest prostota podczas tworzenia i zarządzania skryptami, w czym pomaga rozbudowany interfejs graficzny.

„Zadaniem HP LoadRunner jest zasymulowanie pracy użytkowników co pozwala uzyskać dokładny obraz wydajności systemu. Podczas testów uruchamialiśmy określoną liczbę scenariuszy, aby ustalić wartości krytyczne i sprawdzić czy system temu podoła, oraz aby zweryfikować czy dotychczasowe parametry wydajnościowe nie uległy pogorszeniu. Działanie HP LoadRunner jest podobne do sytuacji,w której 1000 osób jednocześnie loguje się dosystemu i próbuje go dociążyć symulując zachowanie użytkownika systemu wykonującego np. operację przelewu. Daje to możliwość znalezienia tzw.wąskich gardeł i ich optymalizacji. W ten sposób bez zmian w infrastrukturze możemy znacznie podnieść wydajność posiadanych aplikacji.” Artur Wiśniowski, Ekspert ds. Platform Aplikacyjnych w Departamencie Rozwoju Systemów i Aplikacji, Alior Bank S.A. W ramach uzupełnienia wykorzystano narzędzie HP Diagnostics, aby w trakcie prowadzenia testów móc dokonywać oceny zachowania poszczególnych komponentów w systemach. HP Diagnostic, doskonale komponuje się z narzędziem HP LoadRunner. W efekcie, z jednej konsoli można monitorować jak obciążanie wpływa na zachowanie się konkretnej maszyny i jej pamięci, czy bazy danych.

Alior Bank zdecydował się również na wdrożenie oprogramowania HP Unified Functional Testing. Na początku dział IT Alior Banku szukał oprogramowania z licencją Open Source, jednak wszystkie dostępne na rynku narzędzia miały zbyt wiele ograniczeń. Najlepszym rozwiązaniem okazało się narzędzie sprawdzonego producenta.

HP Unified Functional Testing to platforma, na której można tworzyć kompleksowe, zautomatyzowane testy funkcjonalne. Oferuje uproszczony, nowoczesny sposób obsługi. Oprogramowanie automatyzuje testy zarówno graficznych interfejsów użytkownika, jak i interfejsów programowania aplikacji, które dostępne są w jednym widoku. Ułatwia wprowadzanie na rynek złożonych aplikacji wysokiej jakości, a tym samym pomaga w rozwoju.

Upraszcza procesy i obniża koszty pracy, dzięki automatycznej integracji testów, jak również umożliwia przekształcanie skryptów ręcznych w automatyczne za pomocą jednego kliknięcia.

„W momencie kiedy biznes ma pomysł, na nową funkcjonalność lub produkt bankowy, często należy zmodyfikować posiadany system informatyczny lub aplikację. Przed uruchomieniem produkcyjnym zawsze warto sprawdzić czy dokonane poprawki niczego nie zmieniły i to właśnie zadanie dla HP Unified Functional Testing. Na początku dla nowego systemu należy wpisać wszystkie scenariusze, które symulują czynności użytkownika. Trwa to dokładnie tyle ile przeklikanie wszystkich funkcjonalności. Mając już taką bazę przy kolejnej zmianie w aplikacji zamiast wykonywać tą samą pracę wystarczy uruchomić HP Unified Functional Testing i sprawdzić czy wprowadzone poprawki nie mają wpływu na prawidłowe funkcjonowanie aplikacji.” Tomasz Banachowicz, Członek Zarządu, Ingrifo sp. z o.o.

KorzyściAlior Bank korzystając z rozwiązania HP LoadRunner posiada:

• dokładny obraz wydajności swoich systemów,

• możliwość sprawdzenia czy nowe lub zaktualizowane oprogramowanie spełnia swoje określone wymagania eksploatacyjne,

• możliwość identyfikowania i eliminacji wąskich gardeł podczas cyklu rozwoju.

„Na bieżąco korzystamy z HP LoadRunner. Z perspektywy szerokich możliwości i funkcjonalności jakie nam daje oprogramowanie jest to wyjątkowo proste i intuicyjne. W panelu głównym wpisujemy scenariusze, które symulują zachowania użytkowników. Następnie możemy sterować czasem wykonywania, liczbą scenariuszy, sprawdzamy zachowanie się poszczególnych aplikacji. Dzięki HP LoadRunner możemy jeszcze przed wdrożeniem produkcyjnym sprawdzić w jaki sposób dana aplikacja będzie funkcjonować. Natomiast dzięki korelacji z HP Diagnostics jesteśmy w stanie określić dokładnie, w którym miejscu występują problemy.”Artur Wiśniowski, Ekspert ds. Platform Aplikacyjnych w Departamencie Rozwoju Systemów i Aplikacji, Alior Bank S.A. Alior Bank dzięki implementacji rozwiązań HP zwiększył wydajność serwisów frontendowych i poprawił efektywność testów funkcjonalnych wdrażanych aplikacji. HP Unified Functional Testing pozwala testować wszystkie nowe aplikacje i zmiany wprowadzane do systemu Alior Banku. Czynności, które zajmowały kilka dni i wymagały zaangażowania pracowników teraz można wykonać zaledwie w kilka godzin. Wykorzystanie narzędzia pozwoliło bankowi na oszczędności czasu i środków na poziomie do 80%.

„To narzędzie pomaga nam upewnić się, że nawet najmniejsza zmiana nie wpłynie na poprawność funkcjonalności jaką zapewnia producent oprogramowania. Wychodzimy z założenia, że lepsza jest profilaktyka odnośnie systemów IT, niż leczenie ewentualnych awarii. HP Unified Functional Testing pozwala nam z pozoru trudne zadanie wykonać w prosty sposób. Wystarczy otworzyć narzędzie, wczytać pliki, wcisnąć play i pójść do domu, a na drugi dzień sprawdzić efekty. I pomyśleć, że jeszcze jakiś czas temu, musieliśmy szukać chętnych do ręcznego sprawdzania aplikacji po każdej nowej poprawce.” Andrzej Udycz, Dyrektor Departamentu Rozwoju Systemów i Aplikacji, Alior Bank S.A.

W skrócie

Nazwa: Alior Bank S.A. Siedziba: WarszawaURL: http://www.aliorbank.pl/

Dlaczego HP?

• korzystne warunki zakupowe,

• szeroka funkcjonalność rozwiązania,

• redukcja kosztów utrzymania,

• proste zarządzanie.

Rozwiązanie

• HP LoadRunner,

• HP Diagnostics software,

• HP Unified Functional Testing.

Get Connectedhp.com/go/getconnected

Get the insider view on tech trends, alerts, and HP solutionsfor better business outcomes

© Copyright 2013 Hewlett-Packard Development Company L.P. Informacje zawarte w niniejszym dokumencie mogą ulec zmianie bez powiadomienia. Jedyne warunki gwarancji na produkty i usługi HP są określone w kartach gwarancyjnych dostarczanych wraz z tymi produktami lub usługami.Żaden zapis w niniejszej publikacji nie może być traktowany jako udzielenie dodatkowej gwarancji. HP nie ponosi odpowiedzialności za błędytechniczne lub redakcyjne ani pominięcia w niniejszym dokumencie.