Frank rg social media 2013 03
8
Обзор представленности банков в социальных сетях Март 2013
-
Upload
yuri-gribanov -
Category
Documents
-
view
518 -
download
0
Transcript of Frank rg social media 2013 03
Обзор представленности банков в социальных сетях
Март 2013
2
Количественная оценка представленности банков в социальных медиа проводится ежемесячно аналитиками Frank Research Group. Мониторинг опирается на публичные метрики страниц пользователей социальных сетей: количество подписчиков и количество активных участников («Это обсуждают» – Facebook).
МЕТОДИКА
3
Общее число подписчиков на банковские страницы во всех исследуемых соцмедиа (ВКонтакте, Facebook, Twitter, Одноклассники, Livejournal, Youtube) увеличилось за месяц на 132,2 тыс. и составило 3,06 млн.
В марте лидером по темпам роста последователей официальных страниц в социальных сетях стал УБРР, который на 106,5 тыс. увеличил количество подписчиков на свою страницу «Вконтакте».
Изменения за март 2013 г.:
банк «Открытие» зарегистрировал страницу на «Вконтакте»;
банк «Центр-инвест» зарегистрировал канал на «YouTube».
Максимальный индекс вовлеченности из ТОП-15 наблюдается у Юниаструм Банка (20%).
КЛЮЧЕВЫЕ ВЫВОДЫ
4Источники: odnoklassniki.ru, facebook.com, vkontakte.ru, twitter.com, Frank RG
ОБЩЕЕ КОЛИЧЕСТВО ПОДПИСЧИКОВ ОФИЦИАЛЬНЫХ БАНКОВСКИХ СТРАНИЦ В ШЕСТИ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ СОСТАВИЛО 3,06 МЛН.
Общее число подписчиков на банковские страницы во всех исследуемых соцмедиа (ВКонтакте, Facebook, Twitter, Одноклассники, Livejournal, Youtube) увеличилось за месяц на 132,2 тыс. и составило 3,06 млн.
В марте лидером по темпам роста последователей официальных страниц в социальных сетях стал УБРР, который на 106,5 тыс. увеличил количество подписчиков на свою страницу «Вконтакте».
Изменения за март 2013 г.: банк «Открытие» зарегистрировал
страницу на «Вконтакте»; банк «Центр-инвест»
зарегистрировал канал на «YouTube».
Количество банков, вовлеченных в соцсеть*, %, 08.02.2013
Количество подписчиков на банковские страницы в соцсетях, чел., 07.03.2013
* Были проанализированы данные по 100 крупнейшим розничным банкам
Интегрированность ТОП-100 российских банков в соцсети (на 07 марта 2013 г.), %
07 марта 2013
08 февраля 201343%
48%
52%
16%
14%
27%
42%
48%
52%
16%
14%
26%
1,882,102
397,762
98,141
671,693
3,833
5,943
1,776,708
364,831
96,078
681,455
3,848
5,554
37%
13%7%
13%
15%
7%5%
Не представлены в соцсетях
Представлены в одной соцсети
Представлены в двух соцсетях
Представлены в трех соцсетях
Представлены в четырех соцсетях
Представлены в пяти соцсетях
Представлены в шести соцсетях
5
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
Кол-во подписчиков1
ТОП-15 БАНКОВ ПО КОЛИЧЕСТВУ ПОДПИСЧИКОВ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ
В марте лидером по темпам роста последователей официальных страниц в социальных сетях стал УБРР– количество подписчиков на его аккаунт в сети «ВКонтакте» увеличилось в на 95%
07.03.2013
Темп роста
08.02.2013
1 Максимальный показатель из сетей, в которых банк имеет страницуИсточники: odnoklassniki.ru, facebook.com, vkontakte.ru, twitter.com, Frank RG
Число Темп роста Число Темп
роста Число Темп роста Число Темп
роста
Банк
Сбербанк 1 103 509 1 089 783 -1% 1 089 783 -1% 101 819 12% 8 411 -25% 610 563 -2%
УБРР 112 527 219 040 95% 219 040 95% 2 585 48% 1 220 3% 1 197 1%
ЮниКредит 201 083 198 558 -1% 198 558 -1% 24 040 0% 511 10% 0 0%
ВТБ 66 570 78 173 17% 0 0% 78 173 17% 6 088 2% 0 0%
Связной банк 49 083 49 643 1% 49 643 1% 15 251 2% 5 828 3% 0 0%
Траст 40 362 42 450 5% 28 949 19% 42 450 5% 6 674 6% 11 179 43%
Русский Стандарт 19 971 20 521 3% 20 521 3% 2 554 9% 1 700 9% 9 659 1%
Банк С.-Петербург 19 131 18 784 -2% 18 784 -2% 1 254 3% 805 7% 176 49%
Банк 24.ру 17 237 18 440 7% 18 440 7% 8 965 10% 14 632 14% 0 0%
Тинькофф КС 14 208 15 214 7% 15 214 7% 10 069 11% 7 490 6% 1 727 7%
Промсвязьбанк 14 068 14 675 4% 1 978 21% 14 675 4% 2 145 2% 0 0%
Альфа-Банк 14 100 14 590 3% 14 590 3% 6 205 10% 9 710 3% 12 038 1%
Возрождение 11 929 11 710 -2% 11 710 -2% 6 920 -3% 337 3% 0 0%
ОТП Банк 10 118 10 883 8% 10 883 8% 532 6% 1 079 4% 0 0%
Уралсиб 9 995 9 699 -3% 9 699 -3% 2 817 16% 0 0% 0 0%
6
ВТБ 10101 12936 28% 60 623 66 570 78 173 17%
Сбербанк 6 095 6 094 0% 85 164 91 182 101 819 6%
ВТБ24 1 551 1 001 -35% 9 452 9 552 9 997 10%
Промсвязьбанк 559 741 33% 13 662 14 068 14 675 5%
Траст 729 714 -2% 40 326 40 362 42 450 2%
Банк 24.ру 199 576 189% 8 136 8 175 8 965 6%
Тинькофф КС 567 439 -23% 8 729 9 106 10 069 4%
Альфа-Банк 556 362 -35% 5 782 5 624 6 205 6%
Связной банк 841 301 -64% 14 620 14 896 15 251 2%
Уралсиб 302 217 -28% 1 965 2 438 2 817 8%
Банк Москвы 395 202 -49% 4 314 5 132 5 703 4%
Хоум Кредит 271 202 -25% 1 209 1 369 1 561 13%
ЮниКредит 232 169 -27% 24 192 24 101 24 040 1%
Юниаструм Банк 116 134 16% 428 536 677 20%
Русский Стандарт 80 111 39% 2 284 2 350 2 554 4%
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
«Это обсуждают»ТОП-15 БАНКОВ ПО КОЛИЧЕСТВУ ОБСУЖДЕНИЙ В FACEBOOK
Количество подписчиков
08.02.2013
* Индекс вовлеченности рассчитывается как отношение активности аудитории (количество обсуждений) к общему числу подписчиков страницыИсточники: odnoklassniki.ru, facebook.com, vkontakte.ru, twitter.com, Frank RG
Банк
17.01.2013
Прирост «Это обсуждают»
Индекс вовлеченности*
Метрика «Это обсуждают» отражает количество пользователей, проявивших активность на странице банка (Like, комментарий, перепост) за последние 7 дней.
Максимальный индекс вовлеченности из ТОП-15 наблюдается у Юниаструм Банка (20%)
07.03.2013 08.02.2013 07.03.2013
7Источники: odnoklassniki.ru, facebook.com, vkontakte.ru, twitter.com, Frank RG
БанкиКоличество подписчиков Δ февраль-
март18.01.2013 08.02.2013 07.03.2013Сбербанк 1 052 976 1 103 509 1 089 783 -1%УБРР 12 631 112 527 219 040 95%ЮниКредит 203 258 201 083 198 558 -1%Сбербанк 83 336 85 190 87 760 3%Связной банк 48 634 49 083 49 643 1%Траст 25 777 24 333 28 949 19%Русский Стандарт 19 630 19 971 20 521 3%Банк С.-Петербург 14 543 19 131 18 784 -2%Банк 24.ру 16 312 17 237 18 440 7%Тинькофф КС 13 339 14 208 15 214 7%…ИТОГО: 1 617 185 1 776 708 1 882 102 5,9%
Количество подписчиков банковских страниц ВКонтакте
РЕЙТИНГ БАНКОВ ПО КОЛИЧЕСТВУ ПОДПИСЧИКОВ ВО ВКОНТАКТЕ, ТВИТТЕРЕ И ОДНОКЛАССНИКАХ
БанкиКоличество подписчиков Δ февраль-
март18.01.2013 08.02.2013 07.03.2013
Банк 24.ру 12 416 12 870 14 632 14%Альфа-Банк 9 124 9 446 9 710 3%Сбербанк 10 914 11 214 8 411 -25%Тинькофф КС 6 766 7 061 7 490 6%Траст 6 273 6 284 6 674 6%ВТБ 5 994 5 994 6 088 2%Связной банк 5 580 5 658 5 828 3%ВТБ24 3 627 3 713 3 814 3%Банк Москвы 3 002 3 086 3 160 2%Хоум Кредит 2 699 2 785 2 887 4%…ИТОГО: 93 225 96 078 98 141 2%
Количество подписчиков банковских страниц в Twitter
БанкиКоличество подписчиков Δ февраль-
март18.01.2013 08.02.2013 07.03.2013
Сбербанк 635 879 625 380 610 563 -2%Альфа-Банк 11 896 11 904 12 038 1%Траст 7 911 7 837 11 179 43%Русский Стандарт 9 526 9 583 9 659 1%Хоум Кредит 6 074 6 411 6 713 5%Альфа-Банк 3 871 3 956 4 358 10%Экспресс-Волга 3 607 3 565 3 514 -1%Алтайэнерго 3 545 3 512 3 463 -1%Восточный Экспресс 2 071 2 559 3 152 23%Тинькофф КС 1 525 1 618 1 727 7%…ИТОГО: 691 233 681 455 671 693 -1%
Количество подписчиков банковских страниц в Одноклассники
во Вконтакте наибольший прирост из ТОП-10 продемонстрировал банк УБРР, увеличивший число подписчиков в сети на 95%
в Twitter лидером по приросту фолловеров за март 2013 г. стали Банк24.ру,Тинькофф КС и Траст, однако и им удалось увеличить прирост всего лишь на 6%
в сети Одноклассники лидером по приросту подписчиков стал банк Траст, став многочисленнее на 43%
