Myszkowiew

Piotr Proba PG II rok mgr

http://flow-myszkow.blogspot.com/

ASP Katowice, Pracownia Projektowania Komunikacji Społecznejdr hab. W.Gdowicz, dr Justyna Kucharczyk, dr Andrzej Sobaś

Projekt poprawy efektywności w komunikowaniu się.

praca nad projektem wykonana wspólnie z grupą

samodzielne badania oraz prace projektowe

zawieszenie badań

Organizacja warsztatów

-Plan warsztatów

-Potencjał miasta -Nasz wyjazd do Myszkowa-Jak odebraliśmy miasto?

-Prezentacje

-Przepływ informacji

Zwrot w projekcie

Warsztatyz mieszkańcami

Warsztaty projektowedizajn w Myszkowie

Wirtualny Myszków

Dizajn w Myszkowie-O projekcie

str. 1

str. 3-5 str. 7–15 str. 13

str. 5 str. 7 str. 10

str. 17

str. 15

str. 19

str. 20

str. 9Wypracowanie 3 obszarów działań projektowych

-Przebieg warsztatów-Dostępne kanały kontaktu

-Internetow narzędzie komunikacyjne i informacje-Publikacja z kontaktami-Projekt wydarzenia-Projekt identyfikacji wizualnej-Podsumowanie

Warsztaty z lideramistowarzyszeń

Brief projektudocelowego rozwiązania

Projekt stronyinternetowej

Zwrot w projekcie

str. 29 str. 30–37

str. 30

str. 32

str. 35str. 34

str. 37

str. 23

str. 25str. 26

Koncepcja rozwiązań

Opracowanie graficzne

Myszkowiew

o projekcie...

Projekt dizajn w Myszkowie

Projekt dizajn w Myszkowie jest prowadzony przez Pracownię Projektowania

Komunikacji Społecznej Katowickiej Akademii Sztuk Pięknych prowadzonej przez

prof. ASP dr hab. Wiesław Gdowicz

dr Justyna Kucharczyk

dr Andrzej Sobaś

Studenci realizujący projekt dizajn w Myszkowie w ramach zajęć pracowni

Jagroda Rudek

Magdalena Michna–Czyrwik

Aleksandra Kołodziejek

Katarzyna Bargieł

Marta Miśta

Adam Musielak

Piotr Proba

Uczestnicy warsztatów spoza pracowni PKS

Joanna Jaroszyńska

Iwona Lisiecka

Aleksandra Walczak

Eksperci

Paweł Jaworski

Bartek Nawrocki

Paulina Adamek-Rojek

Grzegorz Gawron

Naszym celem było przeprowadzenie wywiadów oraz zadań warsztatowych wraz

z ekspertami, opartych na partycypacji społecznej. Wyniki badań były punktem

wyjścia dla daleszej indywidualnej pracy. 1

stowarzyszenia

Silna tożsamość dzielnicowa

Drogi krajowe Niska zabudowa

47,81%

Położenie geograficzne Populacja

Teren

Woda Lasy Tereny rolne

Mieszkańcy

wiek

Społeczeństwo starzejące sięPrzyrost naturalny

2

Złoża mineralne

Pozytywny odbiór miasta

trasy rowerowe

Wirtualny Myszków

Wirtualny Myszków to zbiór informacji opartych na ywiadach oraz wiado-mościach związanych z miastem znajdujących się w sieci i prasie. Wszystko czego można się dowiedzieć o Myszkowie, nie będąc jeszcze w nim. Z zebranych informacji stworzyliśmy rodzaj infografiki opisujących charakte-rystykę miejsca. Myszków jako miasto ma pozytywny wydzwięk poza swo-imi granicami, jest dobrze skomunikowany (droga wojewódzka) oraz leży w malowniczym terenie otoczonym górami. W myszkowie działa bardzo wiele stowarzyszeń, związków oraz organizacji pożytku publicznego. Jest zauważalna ogromna tożsamość dzielnicowa co przekłada się na brak poczucia przynależności do ogółu miasta, ważne są sprawy dielnicy. Chark-terystyczna niska zabudowa. Położenie geograficzne - woj. Śląskie -> po-wiat myszkowski -> Myszków. Jest miastem z przewagą ludzi w przedziale wiekowym 25-54, społeczeństwo starzejące się. Ogromny potencjał w tere-nach zielonych, lasach. W Myszkowie znajdują się również złoża mineralne Miedzi, Srebra, Molibenu czy Wolframu. Trasy rowerowe w niewielkich odci-nakch. Co trzeci mieszkaniec miasta ma styczność w jaki kolwiek spsosób z problemem alkoholowym. Myszków kiedyś jako miasto ogromnego prze-mysłu dziś po zamknięciu fabryk staje się miastem bezrobocia siegającego wg. danych z 2011 roku ok 20%. Zauważalna migracja mieszkańców, także ze względu na brak miejsc pracy. Myszków - miastem supermarketów, taką informacje także znaleźliśmy w sieci na forach gdzie mieszkańcy pisali o ogromnej ilości supermarketów pojawiających się w mieście.

3

?

Problem alkoholowy Uzależnionych od alkoholu Bezrobocie

Migracja mieszkańców Umiejscowienie centrum miasta Myszków miastem supermarketów

miejsca do odpoczynku miejsca zabaw dla dzieci ogólnodostępny basen - zajęty potrzebna obwodnica

4

potencjał w terenachrekreacyjnych

piękne zabytki

dobra komunikacjadrogowa i kolejowa

potencjał w terenachpod uprawę winnic

Myszkowskie frytki - miejsce spotkań

Potencjałmiasta

Podczas wyszukiwania informacji natrafiliśmy również na kilka informacji, które wydawały się być potencjałem miasta. Były to jednak wnioski oparte jedynie na zebranych wiadmościach, co częściowo zweryfikowało sie pod-czas wyjazdu do Myszkowa. -Potencjał w terenach rekreacyjnych.Ogromna ilość „zieleni” w mieście, lasach, łąkach oraz dobre usytuowanie geograficzne.

-Dobra komunikacja drogowa i kolejowa.Przez Myszków przebiega jedna z głównych dróg wojewódzkich oraz szlak Kolei Wiedeńskiej.

-Piękne zabytki.W myszkowie znajduje sie kilka zabytków, które można promować jako atrakcję turyrtyczną.

-Potencjał w terenach pod uprawę winnic.Dzięki usytuowaniu geograficznemu w Myszkowie znajdują sie miejsca o dobrych warunkach dla uprawiania winnic.

-Myszkowskie frytki.Przed przyjazdam często słyszleiśmy o Myszkowskich frytkach znajdujących się na placu obok dworca PKP.

5

Projektdizajn w Myszkowie...

Myszkowiew

WYKŁADYWARSZTATY

SPOTKANIA

Nasz wyjazd do Myszkowa

Przygotowania do wyjazdu. Proces przygotowawczy skłądał się z kilku elementów, wspólnego projektu znaku identyfikującego, plakat z opisem wydarzeń, wlepek, oraz identyfika-torów i ankiet.

Projekt loga.Logo składa sie z dwóch elementów, stałego i zmiennego. „Dizajn w” jest niezmienną części na podlewie koloru szarego oraz z części zmiennej z na-zwą miasta i ze zmienym kolorem podlewu w zależności od edycji projektu. Zastosowany krój pisma to Klavika w odmianie bold oraz light.

Projekt Plakatu, identyfikatorówPlakat w formacie 50x70 był formą promocji naszej akcji w mieście, zawierał harmonogram spotkań , warsztatów oraz wykładów. Identyfikatory imienne.

Plan wyjazduMiejsca, które musimy zobaczyć, czyli najważniejsze obiekty w Myszkowie wg studentów Pracowni Komunikacji Społecznej

1. Papiernia2. Bobolice - zamek3. Dworzec kolejowy4. Pałac Fabrykanta5. Hale dawnego Wartexu6. Jezioro w Pohulance7. Budynki dworskie i folwarczne w Będuszu8. Fabryka obuwia 9. Światowit - 10. Centrum Mrzygłodu.

7

Spotkanie w Urzędzie Miasta-zainteresowanie-dobre wrażenie

Miejski Dom Kultury-pozytywna energia-akcja-dużo ludzi

Kościół św. Stanisława-reprezentacyjny-schludny

Okolice dworca PKP-pustka-zaniedbanie-zagubienie-wizytówka miasta-zabytkowy dworzec

Przejście podziemnne-świetne graffiti-ciekawa przestrzeń-zaniedbanie

„Podkowa”-chaos-natłok-nieczytelność

8

Budynek pałacowy-z innej bajki-przepych-elegancja

Stara papiernia-zainteresowanie-przemijanie-duch miasta

Warta-dysonans-natura-spokój

Jak odebraliśmymiasto?

Ta część warsztatów polegała na opisaniu w kilku słowach naszych odczuć w kontekście oglądanych miejsc, które towarzyszyły nam podczas spaceru. Początkowo odbiór miasta miał przeważająco negatywny wydzwięk, dopiero rozmowa z mieszkańcami dodała więcej pozytywnych uczuć. Myszków nie jest miastem zaniedbanym, lecz brakuje tam kilku decyzji estetycznych ta-kich jak uporządkowanie reklam w przestrzeni publicznej. Nie jest to jednak odosobniony przypadek, ale problem pojawiający sie w większości miast.

9

Prezentacje

Podczas wyjazdu do Myszkowa przeprowadzonych zostało kilka otwartych wykładów w Domu Kultury w Myszkowie. Prezentacje odbyły się kolejno w trzech pierwszych dniach wyjazdu do Myszkowa. Były nie tylko wpro-wadzeniem do tematyki percepcji otoczenia, metodyki design thinking dla mieszkańców, ale i poszerzeniem wiedzy studentów biorących udział w projekcie dizajn w Myszkowie. Cykl wykładów był otwarciem warsztatów w obecności prezydenta miasta Myszków Włodzimierza Żaka.

Prezentacje

Perspektywa socjologiczna w poznawaniu i badaniu społeczności lokalnych. (dr P. Rojek-Adamek, dr G. Gawron)

Mstów i Radlin (studium przypadku prof W. Gdowicz; mgr M. Więckowska + przykłady Asia Jaroszyńska; Adam Musielak)

Przestrzeń publiczna w kontekście przemian społecznych. (dr A. Sobaś)

Architektura. Przestrzeń publiczna. Tożsamość. (arch Bartek Nawrocki)

Design jest dla ludzi - dr J. Kucharczyk

Napraw sobie miasto - co to jest? (P. Jaworski)

11

12

Szczegółowe problemy, które wskazywali mieszkańcy oraz dostrzeżony potencjał, pogrupujemy według własnej klasyfikacji. Potem to zdokumentujemy i stworzymy zestaw kluczowych problemów i możli-wości, które można rozwiązać za pomocą projektów.

Paweł Jaworski

Warsztaty z mieszkańcami

Warsztaty z mieszkańcami zatutuowane „Analiza społecznej percepcji miasta.” prowadził Paweł Jaworski. Zajęcia zostały poprzedzone moderowanym przez PJ spaceram po mieście. Spacer został podzielony na dwa etapy.

Pierwszy etap miał na celu budowania obrazu miasta, to spcer po wcześniej wytypowanych obiektach, w odległościach, które mogliśmy przebyć pieszo. Kolejny etap to dotarcie samochodami do miejsc bardziej oddalonych. Druga forma została wprowadzona ze względu na duże odległości między dzielnica-mi miasta Myszków. Uznaliśmy miasto za wyjątkowo rozczłonkowane, co jest wynikiem powierzchni miasta (ok 73,59 km²) oraz dzielnicami przedzielonymi powierzchniami zielonymi i rolnymi.

Podczas warsztatów z mieszkańcami oraz liderami stowarzyszeń pracowaliśmy nad ich własnym obrazem miasta. Pracując w grupach opracowywaliśmy mapę Myszkowa dowiadując się o miejscach szczególnych. Mogliśmy poszerzyć swoje wyobrażenie miasta o komentarze mieszkańców. Poznaliśmy nie tylko cieka-we miejsca i obiekt ale także wiążące się z nimi historie i ogólne uwagi. Cenne okazały się również informacjie dotyczące samych mieszkańców, wewnętrzne konflikty dzielnicowe oraz predyspozycje społeczne.

13

PRZEPŁYW INFORMACJI

wskaźniki:– ilość– jakość– skuteczność

dobór środków przekazu(forma komunikatu)

miejsca strategiczne dla przekazu

źródła informacjipodmioty

osoba nadzorująca przepływ

istniejące środki przekazu

określenie grupy docelowej

mediapozycjonowanie przekazu(hierarchia ważności)

współpraca podmiotów generujących przekaz: (różne źródła, zbiorcza informacja, jedno jasno określone miejsce)

sieć informacyjna(przenikanie się mediów)

ujednolicenie przekazu jak zbadać skutecznośćprzekazu?

CENTRUM

odpowiedź na potrzeby mieszkańców

jaka funkcja?jakie są oczekiwania?w co zainwestować?

program czy infrastruktura? (usługa czy miejsce?)

imprezy cykliczne(czasowe zamknięcie ul. Kościuszki)

czasowe wyposażenie

mała architektura(ławki, stojaki na rowery,kosze na śmieci)

strategia organizacji (plan działań)

partnerstwo:– mieszkańcy– Urząd Miasta– lokalni przedsiębiorcy

czy musi być trwałe czy może być czasowe?

ruch drogowy (stan obecny i skutki zmian)

dlaczego mieszkańcy chcą mieć centrum?

rozwój przedsiębiorczości(bogatsza oferta)

powiązania usług z miejscem

REKREACJA

potencjał:lasy, stawy, rzeki...

tereny zielone

charakter obszaru działań(co? gdzie?)

możliwości:stworzenie infrastruktury, nad / wodny biznes, agroturystyka

jak dotrzeć?– możliwości dojazdu– informacja i jej rodzaj(oznaczenie na obszarze miasta / informacja poza miastem; mobilność?)

mała architektura i wy-posażenie, infrastruktura...

punkty przystankowe(ławki, wiaty)

dostępność:matki z dziećmiinwalidzi

skala inwestycji(dla kogo?)

czasowość? / sezonowość? oferta dla różnych odbiorców:(wędkarze, dzieci, rowerzyści...)

połączenia między ośrod-kami rekreacji

stan obecny – analiza:właśność, infrastruktura, informacja...

podział / wyznaczenieobszarów dla poszczególnych odbiorców?

partnerstwo:inwestorzy, przedsiębiorcywładze miasta, organizacje po-zarządowe, mieszkańcy...

organizacja– plan działań, partycypacja

Wypracowanie 3 obszarów działań projektowych

Wypracowaliśmy trzy obszary działań z potencjałem projektowym. Filtrując wszystkie zebrane informacje przeprowadziliśmy burze mózgów i analizę zebranych informacji. Porządkowaliśmy oraz kategoryzowaliśmy występu-jące problemy. Zawęziliśmy nasze spostrzeżenia do wizji negatywnej oraz szansy rozwoju. Zajeliśmy się więc szansami rozwoju, które pogrupowaliśmy na trzy obszary.

CENTRUM – Problem z określeniem centrum miasta przez mieszkańców.REKREACJA – Myszków jest wyjątkowo zielonym miastem, znajdującym się na terenie Jury Krakowsko-Częstochowskiej.PRZEPŁYW INFORMACJI – Problem z przepływem informacji pomiędzy stowarzyszeniami nieefektywne informowanie mieszkańców Myszkowa. Mieliśmy możliwość rozpoczęcia samodzielnej drogi projektowej wybierając jeden z trzech wypracowanych obszarów.

15

proces zbierania informacji

klarowanie informacji

przedstawienie informacji odbiorcy

?www. ...

16

Przepływ informacji

Problem z przepływem informacji w Myszkowie był zauważalny już po promocji naszego wydarzenia „dizajn w Myszkowie”. Zastosowaliśmy kilka narzędzi do komunikacji, które nie sprawdziły się w zastanym środowisku. Korzystaliśmy z informacji prasowych, wyświetlacza led przed Urzędem Miejskim oraz z Plakatów. Najskuteczniejszym kanałem okazała się jednak droga pantoflowa, na którą na początku naszej przygody z Myszkowem nie mieliśmy wpływu. Rozmawiając z mieszkańcami w ich odczuciu w mieście nic się nie działo i nie widzieli tam oferty skierowanej dla siebie. Mówili często, że o wyda-rzeniach dowiadywali się po tym kiedy miały miejsce a często nie potrafili odczytać grupy docelowej. W rozmowach z przedstawicielami stowarzyszeń, także pojawiły się informacje o nie wystarczającej wiedzy na temat działań organów współpracujących na rzecz mieszakńców. W Myszkwoie działa ponad 32 stowarzyszenia i wiele związków oraz kół generujących wydarzenia i zapewniającycj zajęcia dla różnych grup wieko-wych. Jest to ogromna ilość organizacji, która działa we wspólnym celu nie koniecznie ze sobą współpracując.

Zauważyłem więc dwoistość problemu z przekazywaniem informacji w mieście. Na płaszczyźnie stowarzyszenia <-> stowarzyszenia oraz stowarzyszenia -> mieszkańcy.

Podziliłem więc pracę nad projektem poprawy przepływu informacji na dwa etapy. Wyniki pierwszego etapy poprawy efektywności w komunikowaniu się organizacji generujących wydarzenia miały być bazą do pracy nad etapem drugim projektu angażujac w ten proces mieszkańców.

Wypracowaliśmy kilka warunków, które stały się podstawą badań i poszukiwań rozwiązania problemu: dobór środków przekazu (forma komunikatu)miejsca strategiczne dla przekazużródła informacji (podmioty)osoba nadzorująca przepływistniejące środki przekazuwskaźniki (ilość, jakość, skuteczność)określenie grupy docelowejmediapozycjonowanie przekazu (hierarchia ważności)współpraca podmiotów generujących przekaz (różne źródła, zbiorcza infor-macja, jedno jasno określone miejsce)ujednolicenie przekazusieć informacyjna (przenikanie się mediów)jak zbadać skuteczność przekazu?

W pierwszym etapie rozważałem projekt strony internetowej, której działanie oparłem na schemacie rzeki, i kilkoma etapami gromadzenia i weryfikacji danych.

Zwrotem w myśleniu był pomysł na zorganizowanie warsztatów, które mia-ły wskazać działające w Myszkowie kanały i poszerzyć informację na temat drogi komunikatu. Prace nad koncepcją strony internetowej zostały więc wstrzymane do czasu wryfikacji informacji.

17

Idea, plan,realizacja...

Organizacja warsztatów

Informacja z UM w Myszkowie odnośnie zarejestrowanych stowarzyszeń, organiacji oraz klubów generujących wydarzenia zawierała 34 pozycje. Udało mi się skontaktować z ponad 20 jednostkami. Kontakt z organizacjami okazał się trudniejszy, niż wydawało się na począt-ku procesu. Główną ideą miał być kontakt osobisty, zaproszenie na warszta-ty i wstępne wprowadzenie do tematu. Ze względów logistycznych w więk-szości kontakt ograniczył się do rozmowy telefonicznej. Zdobywanie listy kontaktowej okazało się równie skomplikowane jak chęć osobistej wizyty. Część zdobytych numerów telefonów okazała się nieaktu-alna. Przełomem w sprawnym komunikowaniu się ze Stowarzyszeniami okazało się zaangażowanie osoby z myszkowskiego środowiska. Popro-siłem o pomoc Panią Aleksandrę Pindych (dyrektor MDK w Myszkowie), co nadało zupełnie nowy ton w sposobie rozmów. Osobie ze środowiska łatwiej o zdobycie zaufania i zdobycie kontaktów, nawet tych prywatnych.

Podczas indywidualnej próbie kontaktu musiałem włożyć ogromny wysiłek w budowanie zaufania i przedstawić dużo więcej szczegółów związanych z projektem oraz organizowanymi warsztatami. Kontakt Pani dyrektor od samego początku rozmowy miał wydźwięk bardzo przyjemnej konwersacji pełnej zaufania. Po ustaleniu dokładnej daty i miejsca warsztatów osobiście kontaktowałem się z przedstawicielami zapraszając na warsztaty oraz potwierdzając udział.Ze względu na dość dużą liczbę zainteresonwanych praca wymagała przygo-towania specjalnych list, oraz prowadzenia raportów z rozmów.

Organizacje podzieliem na dwie kategorie. Stowarzyszenia o sportowych i rekreacyjnym charakterze oraz zajmujące się zróżnicowaną działalnością społeczną.

Lista organizacji, z którymi nawiązano kontakt

Uczniowski Klub Sportowy Spartakus

Uczniowski Klub Sportowy Herkules

Uczniowski Ludowy Klub Sportowy Będusz

Ludowy Klub Sportowy Myszków

Klub Sportowy Warta Callida

Klub Sportowy LZS Mrzygłód

Uczniowski Klub Sportowy przy MOSiR Myszków

Towarzystwo Sportowe Libero

Polski Związek Emerytów, Rencistów i Inwalidów

Liga Obrony Kraju

Osiedlowy Klub PTTK m-2

Stow. Dworzec Kultura

Stow. Kreatywni

Aktywne Kobiety Powiatu Myszkowskiego

Polski Związek Niewidomych koło w Myszkowie

Stow. Złote Serce

Stow. Podlas

Speleo

Stow. Artystyczno-Sportowe Manus

Cech Rzemiosł Różnych Myszków

MDK Myszków

19

Organizacja warsztatów

Narzędzia przygotowujące do warsztatów to ankiety wg., których były pro-wadzone rozmowy.Zestaw Pytań miał na celu uzyskanie informacji na temat sposobów kon-taktowania sie Myszkowian, oraz rodzajów promocji wydarzeń na terenie miasta. Ważne były również uwagi na temat idealnego schematu kontak-towania się, gdyż w tym pytaniu poznawaliśmy już wstępne oczekiwania odbiorców.Bardzo ważną częścią warsztatów była również obecność eksperta w te-matyce społecznej, wieloletniej działaczki społecznej Pani Heleny Breczko, która jest prezesem Zabrzańskiego Forum Organizacji Pozarządowych RA-ZEM, oraz pełnomocnik prezydenta miasta Zabrze do spraw osób niepełno-sprawnych. Nasz ekspert opowiedział o zaletach i możliwościach jakie daje łączenie się organizacji w  większe jednostki.

Do przeprowadzenia Warsztatów powstał również plan działania. Plan był szczegółowycm szkieletem warsztatów dla moderatorów.

Lista Pytań

Nazwa instytucji?Jaki jest zakres działań organizacji?Jak instytucja współpracuje z innymi organizacjami podczas pracy nad projektami lub organizowaniem wydarzeń?Jak do tej pory wyglądała komunikacja pomiędzy organizacjami?Za pomocą jakiego kanału komunikowali się państwo z współtwórcami projektów?•listownie•telefonicznie•mailowo•osobiście•inne...Jaki zakres obejmowała współpraca z innymi podmiotami?Co sądzisz o współpracy?Czy słyszałaś/słyszałeś o Centrum Organizacji Pozarządowych?•tak•nieCo sądzisz o COP?Jak mogłoby wpłynąć założenie COP w Myszkowie na współpracę między organizacjami?W jaki sposób promujesz działania swojej organizacji?Wybierz najlepszy kanał przekazywania informacji w Myszkowie.•prasa•radio•internet•plakat•telewizja•osobiście•inne...Jak wyglądałby idealny schemat komunikacji z innymi organizacjami?Jak wyglądałby idealny schemat komunikacji organizacji z mieszkańcami?

Plan warsztatów • Wprowadzenie do tematu Przedstawienie wniosków wywiaów oraz ankiet Prezentacja przykładów sprawnego przepływu informacji, możliwości.

• Dobre praktyki. Prezentacja Pani H.Breczko

• Część warsztatowa

ćwiczenie1 (15 min) Prośba o wylosowanie karteczki z nazwą myszkowskiego stowarzyszenia i napisanie w dwóch zdaniach o organizacji i prowadzonych przez nie projektach. celĆwiczenia ma pokazać znajomość lub brak znajomości współdziałaczy na rzecz miasta i obywateli. Naświetlenie luki w przepływie informacji i promocji projektów będzie pkt wyjścia do następnego zadania.

ćwiczenie2 (15-20 min)Określenie odpowiedniego kanału do przekazu informacji (jaki kanał jest dla nich skuteczny i z jakiego korzystają). Praca w grupach 5 os. polegająca na wypisaniu znanych im narzędzi-ach do przekazu informacji i wypunktowaniu ich zalet i wad.celWyklarowanie skutecznej drogi informacji nad którą będziemy pracować

ćwiczenie3 (20 min)Mini blueprint wybranego kanału. Droga jaka informacja musi pokonać oraz jak wygląda jej przygotowanie oraz jakie osoby potrzebne do działania procesu.celZnalezienie problemu, zakłócenia lub komplikacji podczas drogi jaką przebywa informacja zanim trafi, lub nie do odbiorcy. Zwrócenie uwagi na interesariuszy w wybranym procesie.

ćwiczenie4 (20 min)Burza mózgów. Pomysły na usprawnienie przepływu (brainstorming oraz metoda 365 brainwriting). cel Wypracowanie jak największej ilości pomysłów, tych przyziemnych i bardziej futurystyc-znych.

ćwiczenie5 (10-15 min)Lej pomysłów. Filtrowanie pomysłów pod względem ich wykonalności i wpływu na rozwiąza-nie problemu. cel Oststeczna krystalizacja kanału, wstępnej idei projektu.

• Podsumowanie warsztatów

15.00

15.30

16.00

16.15

16.35

16.55

17.15

17.30

- ćwiczenia w grupach

21

Projekt poprawy efektywności w komunikowaniu się.

Warsztaty z przedstawicielamiStowarzyszeń

Warsztaty zostały zorganizowane w Miejskim Domu Kultury w Myszkowie 28 lutego 2014. Warsztaty miały na celu wypracowanie wspólnie jasno okre-ślonych zalet oraz wad dostępnych kanałów komunikacji w Myszkowie.Znalezienie ewentualnych luk, możliwości oraz ewentualnych rozwiązań potrzeb. Po przybliżeniu etymologii projektu, przypomnieniu wyników projektu dizajn w Myszkowie oraz wyjaśnieniu tematu odbywających się warsztatów, przed-stawiony został plan projektu poprawy efektywności w komunikowaniu się w Myszkowie. Dzięki odpowiedniemu schematowi pokazano jak ważną strukturą miasta są organizacje generujące wydarzenia i jak ogromny wpływ na mieszkańców ma sprawna komuniakacja pomiędzy nimi.

Projekt prowadzony jest w dwóch etapach.W pierwszym pracujemy nad poprawą wymiany informacji pomiędzy samymi organizacjami, następnie bazując na wypracowanych metodach zaimplemen-tujemy działające wartości na płaszczyźnie stowarzyszenia ->mieszkańcy.

Przedstawiony został również zbiór dobrych projektów, które powstały przy współpracy różnych organizacji, lub kilku jednostek działających wspólnie.

Dobre Praktyki, to prezentacja Pani H. Breczko, która nie tylko opowiadała o tym jak ogromne możliwości daje łączenie się w większe wspólnoty, ale rów-nież służyła fachową radą w sprawach dotyczących samego funkcjonowania organizacji, np. jak pozyskiwać środki finansowe na działania stowarzyszeń.

Lista uczestników warsztatów

Męcik SylwiaPodlas-Stowarzyszenie Osiedlowe

Agnieszka WojtasikPTTK-M2

Urszula GałuszkaAktywne Kobiety Powiatu Myszkowskiego

Magorzata TypelDworzec Kultura

Skoroh GrzegorzSpeleo-Myszków

Marta FilasStowarzyszenie Kreatywni

Sławomir WawryłoTowarzystwo Sportowe Milenium

_____

Helena BreczkoDobre Praktyki, Forum RAZEM Zabrze

Adam Musielak moderator warsztatów

Piotr Proba moderator prowadzący warsztaty

23

SCHEMAT PROBLEMOWY

Oparty na wynikach obserwacji oraz wywiadów przeprowadzonych w ramach projektu dizajn w Myszkowie.

INFORMACJE SĄ PRZE-KAZYWANE NA ZBYT

MAŁĄ SKALĘ(PUNKTOWO)

INFORMACJE O WYDARZENIACH NIE DOCIERAJĄ D O MIESZKAŃCÓW

BRAK MIEJSC PRACY-BEZROBOCIE

MIESZKAŃCY NIE WIDZĄ OFERTY

DYDYKOWANEJ SOBIE

MIESZKAŃCY SZUKAJĄ OFERTY PO ZA MIASTEM

MIASTO JEST WIZUALNIE

NIEATRAKCYJNE

INFORMACJE NIE SĄ AKTUALIZOWANE SYSTEMATYCZNIE

BRAK PODMIOTU KOOR-DYNUJĄCEGO PRZEKAZ

INFORMACJI(MIEJSCE, OSOBA)

BO MEDIUM JEST NIEDOPASOWANE DO

ODBIORCY

KAŻDA ORGANIZACJA PUBLIKUJE

“NA WŁASNĄ RĘKĘ”

NIE WIEDZĄ GDZIE SZUKAĆ

NIE JEST JASNO OKREŚLONE DO KOGO

KIEROWANY JEST KOMUNIKAT

z czego wynika?

dlaczego?

dlaczego?

dlaczego?

NIEZADOWOLENIE Z INWESTYCJI UM

JEST ZA DUŻO ŻRÓDEŁ INFORMACJI

(BRAK WIODĄCEGO)

KOMUNIKATY SĄ SPORZĄDZONE OGÓLNIE

(MYŚLĄ, ŻE TO NIE DLA NICH)

BRAK ZADOWOLENIA Z MIESZKANIA W MYSZKOWIE

W PRZEKONANIU MIESZKAŃCÓW - NIC SIĘ

NIE DZIEJE W MIEŚCIE

ORGANIZACJE GENERUJĄCE WYDARZENIA NIE DZIAŁAJĄ WSPÓLNIE

24

Przebiegwarsztatów

Już pierwsze ćwiczenie pokazało skalę problemu z brakiem wzajemnej zna-jomości się myszkowskich organizacji. Pierwsze ćwiczenie polegało no napi-saniu nazwy stowarzyszenia przedstawiciela siedzącego obok, oraz czym się zajmuje lub opisać ostatni projekt. Z pośród wszystkich zgromadzonych tyl-ko 2-3 osób było wstanie opisać lub przedstawić kogoś ze zgromadzonych. Unaoczniło to pewien problem, ponieważ wszystkie organizacje pracują dla mieszkańców, dla wspólnej idei, celów i postanowień, a nie znają kompanów w działaniach na rzecz miasta.

Kolejne ćwiczenia skupiały się już na opisowej selekcji kanałów i sposobów kontaktowania się się Myszkowie.

Wypracowaliśmy wiele narzędzi dających możliwość komunikowania

-internet -facebook -mail -strony internetowe-informator UM-informator DK-gazety-ulotki-telefon-poczta pantoflowa/kontakt osobisty-plakat-tablice informacyjne-telebim-placówki oświatowe

25

Dostępne kanały kontaktu

mail

telefon

kontakt osobisty

-dostęp do taniej formy przekazywania informacji-możliwość dokładnego opisu informacji-szybka wymiana informacji

-bezpośredni kontakt zosobą-możliwość wyjaśnień podczas rozmowy-szybki-ogólnodostępny

-można powiezieć o szczegółach-nawiązuje bliższy kontakt-pozwala poznać osobę-bezpośredni przekaz informacji-widzimy reakcję odbiorcy-możliwość potwierdzenia obecności

-zagrożenie omyłkowego potraktowania wiadomości, usunięcie azem z wiadomościami śmieciowymi-nie zawsze odczytujemy wiadmości na czas-nie każdy ma maila-można wysłać wiadomość na niewłaściwy adres, łatwo o pomyłkę

-brak potwierdzenia pisemnego-generuje koszty-problem ze znalezieniem odpowiednich nr telefonu-drogi i czasochłonny-mała liczna odbiorców, musimy wykonać dużo telefonów

-trafia do małej liczby osób-czasochłonna-działa wolno-trzeba sie specjalnie umawiać-możliwość pomylenia z domokrążcą

Opis dostępnych form komunikacji wraz z oceną ich skuteczności.Szczegółowo określone zalety oraz wady narzędzia.

26

plakat

gazeta

ulotki

facebook

-prosty sposób na przyciągnięcie uwagi-znany kanał dla ludzi starszych

-trafia do dużej liczby osób-bardzo znana forma informowania

-można wypracować stae miejsca kolportacji-można zostawiać w wielu miejscach-dostępność

-szybkość informacji-dotarcie do większej liczby osób i instytucji-można publikować obszerne informacje, szczegółowe-aktualizowany na bieżąco-daleki zasięg-możliwość komentowania

-niechęć do czytania-nieaktualne miejsca umieszczania-generuje koszty, druk i rozwieszenie-gubi się w natłoku informacji

-kosztowne-może być stronnicza-jedni płacą inni nie-ograniczenia powierzchniowe

-wybrane informacje-nie czytane -kosztowne

-nie dociera do osób nie zarejestrowanych w portalu-brak większej weryfikacji danych-informacje wystawione na dowcipy-

27

Krystalizowanie potrzeb.

brief

W dalszym etapie wybraliśmy 3 kanały, które mają w sobie największy potencjał i niosą ze sobą szanse na zaspokojenie potrzeb. Narzędzia oce-niono i omówiono ze względu na ich wady, zalety dostępność oraz szybkość komunikacji.

TelefonInternet (mail, facebook, www)Kontakt osobisty (poczta pantoflowa)

W grupach pracowaliśmy nad rozwiązaniami dla Kanału związanego z kon-taktem telefonicznym oraz nad metodami związanymi z wukorzystaniem internetu. Kontakt osobisty został omówiony wspólnie.

W celu poprawy efektywności komunikowania się myszkowskich organizacji generujących wydarzenia, oraz zainicjowania świadomości tworzenia wspól-noty działającej na rzecz mieszkańców należy w całościowym projekcie ująć :

1. Platformę internetową umożliwiającą kontak z organizacjami oraz dającą wgląd do informacji o wszystkich działąjących instytucjach w mieście.

2. Publikację uzupełniającą informacje zawarte w sieći z głównym nastawie-niem dostosowania dla ludzi starszych oraz nie korzystających z internetu.

3. Zaprojektować wydarzenia umożliwiającego promocję organizacji oraz dającą możliwość kontaktu osobistego i poznania się na wzajem.

4. Projekt spójnego systemu identyfikacji wizualnej dla zbioru organizacji, co może przyczynić się do założenia Myszkowskiego Centrum Organizacji Pozarządowych,

29

1/Internetowe narzędzie komunikacji i informacji

Podtawową kwestią wdrożena projektu jest zaangażowanie osoby koordy-nującej narzędzie (koordynator-administrator).Osoba odpowiedzialana za rozpowszechnianie informacji jest kluczowa, po-nieważ w natłoku wydarzeń oraz informacji potrzeban jest kontrola weryfi-kująca dane oraz koordynująca rozsyłanie oraz publikację wiadomości. Rozwiązaniem może być propozycja koordynatora z Urzędu Miejskiego, opłacanego, etatowego.

Jakie dane powinny znaleźć się w profilu organizacji?

Profile powinny mieć dwie wersje PODSTAWOWA(Dane widoczne dla mieszkańców)-nazwa organizacji-dane kontaktowe(telefon, mail, adres)-link do strony www-statut organizacji-krótko, czym sie zajmujemy-aktualne projekty

ROZSZERZONA(Dane widoczne dla organizacji)-nazwa organizacji-dane kontaktowe(telefon, mail, adres)-link do strony www-statut organizacji-krótko, czym sie zajmujemy-możliwość zobaczenia szerszych informacji an temat stowarzyszenia-harmonogram zadań-informacja gdzie można nas spotkać/nie gdzie jest siedziba-aktualne projekty

Strona internetowa, grupa na facebooku czy rozszerzona zakładka na stro-nie Urzędu Miejskiego.

W ograniczeniu kosztów oraz na czas tworzenia strony www, można zainicjować działalność wspólnej grupy na portalu facebook. Ogranicza to oczywiście kontakt z osobami nie korzystającymi z internetu, ale może być to początek organizowania sie w większa grupę.Dzięki szerokiemu rozprzestrzenieniu sie korzystania z narzędzia oraz ogromnej liczy odbiorców fb może sprawdzić się jako narzędzie rozruchowe. Daje możliwość kontaktu za pomocą pryatnych wiadmości jak i publikacji informacji dla wszystkich, przesyłania dokumentów oraz materiałów.Korzystanie z portalu staje sie rutynową kontrolą więc sprawdzany jest na bieżąco, każdego dnia.

Rozbudowa zakładki NGO na portalu Urzędu Miejskiego, może zdawać się także niezłym rozwiązaniem, aczkolwiek należąłoby sprawdzić czy ukrycie dynamicznej strony pod zakładką nie osłabi jej wydzwięku.

http://bip.miastomyszkow.pl/http://www.miastomyszkow.pl/

-Mapa z lokalizacjami stowarzyszeń-Informacje o stowarzyszeniach-Kalendarz imprez-Aktualności(zbiorcza informacjia- Urząd Miejski, Stowarzyszenia, Miejski Dom Kultury w Myszkowie itd,)-Profile Stowarzyszeń-Forum-Ankieta „Co byś chciał...”-Mapa aktywności lokalnej

-Terminy, opisy oraz specyfiakcje projektów-Dane kontaktowe, do przedstawicieli-Mapa gdzie można nas znaleźć/nie gdzie siedziba-Informacj o realizowanych projektach innych Stowarzyszeń-Wewnętrzny komunikator, forum-Ważne linki-Daty o spotkaniach-kontakt z UM-Elektroniczne wnioski-Poradniki ngo

część dla mieszkańców część dla organizacji

31

2/Publikacja z kontaktami

Projekt publikacji z nastawieniem wykorzystania osobom starszym lub nie korzystającym z narzędzi internetowych lub w ogóle nie korzytsających z komputera. Publikacja powinna zawierać informacje profilowe o Stowarzyszeniach i pełnić manulaną i fizyczną formę portalu internetowego.W kontaktach mogą powtórzyć się informacje z profilów rozszerzonych strony internetowej.

Publikacja powinna dawać możliwość wprowadzania korekt oraz dodawania kolejnych stowarzyszeń

Wykorzystanie zawartej listy adresowej może być punktem wyjścia do roz-powszechniania informacji za pomocą SMS, krótkich form przypomnień np. o kończącym się teminie projektu lub ogłoszeniu nowego konkursu. Wiadomości również powinny być nadzorowane przez koordynatora.

SMS

32

Wyzwaniem jest zaprojektowanie publikacji z możliwością rozszerzenia ifnormcji, dodawania kontaktów lub wprowadzania zmian w celu aktualizacji zawartych danych. rozw.1 Publikaca w formie tabeli z profilami.

nazwa org. dane kontaktowe opis

Korekty można wprowadzać za pomocą naklejek w formacie tabelki, lub naklejek z możliwością doklejenia nowych kontaktów w puste miejsca.rozw2.Forma segregatorowa.Kartki z danymi dodawane na zasadzie dziurkowanyc wkadów.

Powiadomienie sms powinno odbywać sie na zasadnie powiadomień admi-nistratora posiadającego pełną listę kontaktów, weryfikującego otrzymaną wiadomość a następnie udostępnianiu informacji organizacją.

Nadanie komunikatu -> Weryfikacja i rozesłanie informacji -> dostarcze-nie do wielu odbiorców

3/Wydarzenie

Projekt wydarzenia jest odpowiedzią na potrzebę kontaktów osobistych oraz daje możliwość poznania się ludzi, którzy wspólnie działają na rzecz miasta.Jest też możliwością prezentacją swojego dorobku oraz promocji realizowa-nych projektów mieszkańcom miasta.

Można rozważyć kilk rodzajów wydarzeń

Targi Organizacji PozarządowychDni otwarte Organizacji PozarządowychPrezentacja OP podczas Dni Miasta

Myśląc całościowo, przykładowe Targi Organizacji Pozarządowych powinny odbywać się pod znakiem wspólnoty działającej na rzecz Myszkowa. Promu-jąc indywidualne cele, podkreślić ogrom i różnorodność instytucji działają-cych na terenie miasta. Zachęcić promocją a przede wszystkim pokazać się, nawiązać znajomości i zaciaśnić więzi.

„Wydarzenie ma na celu szerzenie informacji o wydarze-niach w mieście oraz zachęcać do udziału w projektach”

34

4/Identyfikacja wizualna

Projekt spójnego systemu identyfikacji wizualnej dla wszystkich organizacji zbuduje markę i określi jakość wspólnoty.

Pozwoli na identyfikowanie się stowarzysze-nia z grupą działaczy na rzecz mieszkańców.

Logo wspólnoty nie wyklucza znaków któ-rymi posługują się organizacje, sygnalizuje jedynie przynależność do wspólnoty.

Kluczowy jest wybór nazwy dla kolektywu, który kojarzyć się będzie z budowaniem wspólnego celu oraz dbania o  dobro miesz-kańców.

Zróbmy to wspólnie.

Podsumowanie

Dalsze etapy projektu zostały jasne określone wg zadań wymienionych w pkt 1-4powinny zostać wykonane w kolejności 1) projekt identyfikacji wizualnej kolektywu2) projekt nad stroną internetową, pilotażowo grupa na fb3) opracowanie graficzne rozwiązań publikacji z kontaktami4) projekt organizacji wydarzenia, scenariusz

Podczas warsztatów podejmowany był temat Centrum Organizacji Pozarzą-dowych. Myszkowskie Organizacje korzystają z pomocy Zawierciańskiego COP. W Myszkowie zarejestrowanych jest ponad 30 organizacji, które gene-rują wydarzenia i zajęcia dla mieszkańców, jest to ogromna ilość instytucji, które mogą założyć swoje własne MYSZKOWSKIE CENTRUM ORGANIZACJI POZARZĄDOWYCH. Wszystkie etapy projektu mogą zblizyć organizacje do siebie i do decyzji zinstytucjonalizowania swojej wspólnoty.

37