Empatyczne sluchanie amd

Umiejętnośc Empatycznego Słuchania,

jako fundament Twojego Sukcesu Osobistego

Anna Maria Dębniak

www.SukcesOsobisty.pl

Motywacyjny Poniedziałek godz. 20:30

Jak słuchamy…


Przesiewowe badanie słuchu


Empatyczne słuchanie


Słuchanie z intencją zrozumienia punktu widzenia drugiej osoby.

Zrozumienie JAK się czuje i CO czuje nasz rozmówca.

Przyjęcie punktu widzenia drugiej osoby. Patrzenie przez pryzmat tej osoby, widzenie świata w taki sposób, w jaki widzi go druga osoba. Rozumienie paradygmaty i rozumiesz co czuje twój rozmówca.

Neurony lustrzane


Neurony lustrzane to grupy komórek nerwowych, które uaktywniają się podczas wykonywania pewnej czynności lub obserwowania jej u innych osobników. Neurony lustrzane odkryto w mózgu małp i człowieka. Podejrzewa się, że dzięki nim osobnik na widok pewnej czynności jest w stanie niemal natychmiast odgadnąć intencje innego osobnika, nie tylko tego samego gatunku. U człowieka odpowiadają również za zdolność do rozpoznawania cudzych emocji i intencji wyrażanych niewerbalnie, czyli empatię oraz współczucie.

Nieprawidłowe funkcjonowanie ośrodków mózgu, w których występują neurony lustrzane, może być jedną z przyczyn zaburzeń ze spektrum autyzmu.

Eksperyment, by zrozumieć


Ile ludzi, tyle punktów widzenia…Tyle rad…„dobre” rady na złe diagnozy albo nawet bez diagnozy, bo skoro mi pomogło to Tobie też musi…

Autobiografia…


• Własne doświadczenia Cię usztywniają…• Otwórz się, bądź elastyczny…• Miej pokorę…• Sugeruj, ale nie naciskaj• Zawsze dawaj wybór…• Bardzo często wystarczy kogoś wysłuchać i

zrozumieć i to całkowicie rozwiązuje problem tego człowieka…

Powietrze psychologiczne


• Empatyczne słuchanie jest głęboko terapeutyczne i daje Twojemu rozmówcy „powietrze psychologiczne”.

Zrozum drugiego człowieka, abyś sam został zrozumiany


Kup Pan cegłę?

Sprzedawca amator sprzedaje produktySprzedawca profesjonalista zaspokaja potrzeby i rozwiązuje problemy

Co NIE JEST empatycznym słuchaniem?


• Oceniamy – zgadzamy się lub nie• Sondujemy – zadajemy pytania z własnego

punktu widzenia• Radzimy – udzielamy porad opartych na

naszym doświadczeniu• Interpretujemy – próbujemy zrozumieć ludzi i

wyjaśnić ich motywy zachowania, opierając się na własnym zachowaniu i motywach.

Czy warto?


Rozumienie, a postrzeganie


Mentalność ludzi

Mentalność dostatku, mentalność niedoboru

Jaka jest twoja szklanka?

ćwiczenia empatycznego słuchania


• 1. zastanów się nad jakimś swoim związkiem, w którym twoje bankowe konto emocji wydaje ci się niewielkie. Spróbuj popatrzeć na sytuacje z punktu widzenia tej drugiej osoby i napisz to na kartce. Przy najbliższej sprzyjającej okazji słuchaj jej z intencją zrozumienia, porównując to co słyszysz, z tym co napisałeś. Jak dalece słuszne okazały się Twoje przypuszczenia? Czy rzeczywiście znalazłeś perspektywę, z której patrzy ta osoba?



• 2. Podziel się ideą empatii z kimś, kto jest Ci bliski. Powiedz, że chcesz pracować nad prawdziwym słuchanie innych i poproś aby ta osoba w ciągu tygodnia dostarczała ci zwrotnych informacji na ten temat, by mówiła Ci jak postrzega twoja pracę i jak czuje się w roli prawdziwie słuchanej osoby.



• 3.następnym razem, gdy znajdziesz się w grupie rozmawiających ludzi, zatkaj na chwilę uszy i tylko patrz. Czy zauważyłeś jakieś emocje, których nie wyrażono słowami? Od dziś, jeśli tylko złapiesz się na jednym z 4rech grzechów głównych, czyli na sondowaniu, ocenianiu, radzeniu lub interpretowaniu, postaraj się obrócić to na plus poprzez przyznanie się do błędu i poproszeniu o wybaczenie i zacznij od początku słuchać empatycznie.



• 4. Oprzyj swoja następną rozmowę na empatii. Określ punkt widzenia drugiej osoby co najmniej tak samo dobrze jak ona, dopiero potem staraj się, aby z własnej perspektywy właściwie zrozumiała twoje idee.

Najpierw zrozum, abyś został zrozumiany


Co gramy w Telewizji SukcesuMotywacyjny PoniedziałekAnna Maria Dębniak

„ Empatyczne słuchanie, jako klucz do relacji międzyludzkich”

Środa WellnessBeata Górecka

„ Jak zatrzymać czas? Eliksir młodości odnaleziony ”


Empatyczne sluchanie amd

Education

Transcript of Empatyczne sluchanie amd