E-usługi w InPost - usługi pocztowe mogą być innowacyjne, cool i trendy!
description
Transcript of E-usługi w InPost - usługi pocztowe mogą być innowacyjne, cool i trendy!
E-usługi w InPost– usługi pocztowe mogą być
innowacyjne, cool i trendy!
Po co operatorowi pocztowemu e-usługi?
Krótko o InPost
Paczkomaty 24/7
Innowacyjne usługi pocztowe
Inne e-usługi w InPost
E-usługi w InPost – usługi pocztowe mogą
być innowacyjne, cool i trendy!
E-nnovation, Poznań , 23-24 września 2010
Rafał Brzoska
CEO - InPost
Po co operatorowi
pocztowemu e-usługi?
Listy przychodzą na skrzynki e-mailowe ?
Listy od osób
indywidualnych
Listy
transakcyjne
Przesyłki
reklamowe
Paczki
E-nnovation, Poznań , 23-24 września 2010
Rynek pocztowy w Europie
Spadek wolumenu listów o około 5% rocznie
Substytucja elektroniczna (e-maile, e-dokumenty)
Rozwój nowych technologii
Liberalizacja rynku od 2011
Wzrost dostępu do internetu
Wzrost znaczenia e-commerce
Nowa generacja użytkowników – heavy-userzy
internetu, media społecznościowe
E-nnovation, Poznań , 23-24 września 2010
E-nnovation, Poznań , 23-24 września 2010
Rosnąca rola e-commerce
58.4% Polaków ma dostęp do internetu -
internetworldstats.com
18% Polaków w wieku 16-74 dokonało
zakupów w sieci. Średnia UE-27 to 32%
a Norwegia ma 63% - Eurostat, za 2008
13.43 mld PLN – wartość e-commerce w
Polsce w 2009
W 2010 wzrost do 15.5 mld PLN
e-sklepy (40%) vs aukcje (60%)
Nowe możliwości także dla operatorów
pocztowych
Źródło: SMB
E-nnovation, Poznań , 23-24 września 2010
Krótko o InPost
Kolportaż druków
bezadresowych
Lider rynku
Usługi pocztowo – kurierskie
Największy, niezależny operator
pocztowy
Usługi finansowe i
ubezpieczeniowe
Oferty dla klientów
biznesowych i indywidualnych
Kolportaż druków
bezadresowych na Ukrainie
Obsługa klientów biznesowych
Paczkomaty 24/7
Nadawanie i odbieranie paczek
24/7
Usługi logistyczno-
transportowe
Procesy logistyczne w obrębie
Grupy kapitałowej Integer.pl
InMobile oraz CP Telecom
Sieć telefonii komórkowej GSM
Obsługa Carrefour Mova przez CP
Telecom
InFlavo
Sklepy internetowe na
Facebook.com
Wsłuchując się w potrzeby klientów
i trendy rynkowe
E-nnovation, Poznań , 23-24 września 2010
InPost zdobywa pierwsze
miejsce na światowym podium
Zwycięstwo w międzynarodowym
konkursie World Mail Awards 2010
Niekwestionowany lider w kategorii:
Wzrost (Growth)
Uznanie jury za dynamiczny rozwój na
polskim rynku usług pocztowych
E-nnovation, Poznań , 23-24 września 2010
Paczkomaty 24/7
Paczkomaty 24/7 RozmiarLiczba
skrytek
Maksymalne
wymiary (w cm)
Gabaryt A 32 / 35 8 x 38 x 64 cm
Gabaryt B 32 / 33 19 x 38 x 64 cm
Gabaryt C 12 41 x 38 x 64 cm
Paczkomaty 24/7 to system skrytek
pocztowych, z których możliwy jest odbiór i
nadanie paczek przez 24h/7/365
300 maszyn w 72 miastach. Do końca 2011
będzie 800 maszyn
Lokalizacje to głównie stacje benzynowe
oraz parkingi całodobowe
Usługi dodatkowe:
Ubezpieczenie
Paczka za pobraniem
Przesyłki do 12 kg
E-nnovation, Poznań , 23-24 września 2010
Statystyki doręczeń
* Dane za październik 2009 – sierpień 2010
96,7% paczek dostarczanych dzień
po nadaniu
38,4% paczek odbieranych w
godzinach 18:00 – 09:00
50% odbieranych w ciągu 6h od
momentu włożenia paczki do
paczkomatu
E-nnovation, Poznań , 23-24 września 2010
E-sklepy mogą sprzedawać w real time
Współpraca z jednym z większych Allegrowiczów
Otwarcie „realnego sklepu” z Paczkomaty 24/7
Natychmiastowy odbiór zamówienia ze sklepu internetowego
Doskonała okazja na sprzedaż top produktów
E-nnovation, Poznań , 23-24 września 2010
Paczkomaty 24/7 na Allegro.pl
E-nnovation, Poznań , 23-24 września 2010
Oferta specjalna na e-nnovation 2010
Wypróbuj usługę
Nadaj ZA DARMO paczkę do znajomego
Załóż konto na paczkomaty.pl do 30.09.10
Kod promocyjny to: e-nnovation
Otrzymasz w prezencie 5 paczek gabarytu
A do wysłania gratis
E-nnovation, Poznań , 23-24 września 2010
Innowacyjne
usługi pocztowe
Zamiast znaczka opłata SMS-em
Wygoda – nie trzeba
szukać punktu gdzie
można kupić znaczek
Zakup znaczka 24/7
Bezgotówkowa forma
E-nnovation, Poznań , 23-24 września 2010
Ceńmy swój czas
Nie masz czasu wysłać listów
i stać w kolejkach?
Koszty:
papier
koperta
znaczek
E-nnovation, Poznań , 23-24 września 2010
Poczta hybrydowa
Wykorzystanie Augmented Reality
http://www.youtube.com/watch?v=tp0EyeXayNM
E-nnovation, Poznań , 23-24 września 2010
Czy tradycyjne sklepy będą jeszcze
potrzebne?
- http://www.youtube.com/watch?v=jDi0FNcaock
E-nnovation, Poznań , 23-24 września 2010
E-usługi InPost
Wsłuchując się w potrzeby klientów
i trendy rynkowe
Poczta
hybrydowa
E-faktura i Mobilne
płatności
MVNO
Paczkomaty 24/7
Sklepy na Facebook
E-nnovation, Poznań , 23-24 września 2010
Heavy-userzy Facebook wydają więcej w sieci
Heavy-userzy Facebook wydają średnio
o 40 dolarów więcej niż osoby nie
korzystające z FB (comScore, 05.2010)
56% użytkowników Facebook zrobiła
zakupy online (ForeSee Results, 02.2010)
70% konsumentów ma lepszą opinię na
temat marki po bezpośrednim kontakcie
poprzez nowe media i jest skłonna to
większego zaangażowania z tą marką
64% konsumentów lepiej postrzega
firmę, gdy któryś z ich znajomych
wchodzi w interakcję z marką poprzez
nowe media
E-nnovation, Poznań , 23-24 września 2010
Friendly Shopping z InFlavo na FB
Odpowiedź na rosnącą popularność
Facebook oraz przyszłościowego
trendu social commerce
Kompletna aplikacja do obsługi
sklepu internetowego na Facebook
Zintegrowana z formami płatności
oraz formami dostawy
E-nnovation, Poznań , 23-24 września 2010
Wsłuchując się w potrzeby klientów
i trendy na rynku
Poczta
hybrydowa
E-faktura i Mobilne
płatności
MVNO
Paczkomaty 24/7
Sklepy na Facebook
E-nnovation, Poznań , 23-24 września 2010
Mobilne Płatności – i zmartwienie z głowy!
Różne terminy, różne kwoty
Ciągle jakieś rachunki i
płatności!
Jak to ogarnąć i zachować kontrolę
lepszą niż Polecenie Zapłaty?
E-nnovation, Poznań , 23-24 września 2010
Mobilne Płatności – i wszyscy happy!
Jeden formularz
wystarczy
KORZYŚCI DLA KLIENTA
- Elektroniczne, pełnowartościowe faktury
do wglądu (eFaktura)
- Wszystkie należności w jednym miejscu –
panel on-line
- Decyzja o terminie płatności po stronie
Klienta
- System przypomnień sms’owych o
upływającym terminie zapłaty
KORZYŚCI DLA WYSTAWCÓW FAKTUR
- Lepsza ściągalność należności
- Terminowe realizowanie zobowiązań przez
klientów
- Obniżenie kosztów wysyłki faktur – eFaktura
- Scoring wiarygodności kredytowej klientów
E-nnovation, Poznań , 23-24 września 2010
Mobilne Płatności – aplikacja
E-nnovation, Poznań , 23-24 września 2010
Poczta Hybrydowa
– Wirtualna Poczta dla wygodnych
„Jestem sekretarką
w naszej firmie. 2 razy
w tygodniu muszę tam iść.
Jak myślę o spędzeniu
kolejnych godzin na
poczcie to mnie mdli”
„Nadajemy oferty do
naszych klientów
w dużych ilościach. Gdy
blokuję kolejkę na
poczcie to ludzie chcą
mnie zlinczować”
E-nnovation, Poznań , 23-24 września 2010
Nie wstając od komputera wysyłaj listy,
widokówki, oferty, rachunki...
KORZYŚCI DLA KLIENTA INDYWIDUALNEGO
- Oszczędność czasu
- Zero stresu
- Efektywność kosztowa
KORZYŚCI DLA FIRM
- Obniżenie kosztów usługi pocztowej nawet o 20%
- Dostarczanie listów w ciągu 3 dni
- Pełne śledzenie przesyłki na każdym etapie
- Dzięki 12 centrom dystrybucji
E-nnovation, Poznań , 23-24 września 2010
Więcej o nas i ciekawostkach z branży na:
E-nnovation, Poznań , 23-24 września 2010