E-commerce B2B czy B2C€¦ · Logistyka . Czy było warto ... Obsługa programów...
26
E-commerce B2B czy B2C Jakub Bronczyk, Piotr Halicki
Transcript of E-commerce B2B czy B2C€¦ · Logistyka . Czy było warto ... Obsługa programów...
E-commerce
B2B czy B2C
Jakub Bronczyk, Piotr Halicki
Jak to się zaczęło…
Badanie potrzeb
Ponad połowa Klientów była zainteresowana wdrożeniem platformy
Decyzja
Funkcje systemu
Analiza
Główne założenia i funkcjonalności
Integracja z SAP
Produkty, dostępność Kontrahenci Indywidualne ceny Limity kredytowe, płatności
Katalog produktowy Proces zamówieniowy Mechanizm promocji System mailingowy
Proces zamówieniowy
Proces zamówieniowy
Zagrożenia
Integracja
System ERP wdrożony centralnie Twoje zlecenie jest na liście zadań
Opracowanie kategoryzacji Cenniki dla klienta Przygotowanie opisów produktów Baza zdjęć
Cele
Oszczędność czasu klienta i firmy
Obniżenie kosztów magazynowych i procesów zakupowych
Usprawnienie procesów raportowania
Automatyzacja obiegu informacji
Standaryzacja procesów
Badanie i szybsze reagowanie na potrzeby klienta
Budowa społeczności klientów
Komfort i wygoda
Gdzie B2C
Platforma dla użytkowników końcowych
Know How
Katalog produktów
Tworzenie społeczności przedsiębiorców i klientów
Ułańska fantazja
Czas: Dwa tygodnie
Cel: Zmienić wszystko
Proces zamówieniowy - obsługa
Każdy market centrum wysyłkowym
Koordynatorzy i operatorzy
Zmiany frontu sklepu
3
klient sklepu klient sklepu
www.praktiker.pl
Je
de
n m
aga
zyn
Obsługa zamówienia
Kompletacja, przygotowanie
zamówienia do wysyłki
1
2
Wysyłka
Tak było
4
Ma
ga
zyn
1
Obsługa zamówienia
Kompletacja, przygotowanie
zamówienia do wysyłki
2
3
Wysyłka 7 M
ag
azyn
24
Obsługa zamówienia
Kompletacja, przygotowanie
zamówienia do wysyłki
5
6
Wysyłka x 24
magazyny
klient sklepu klient sklepu
www.praktiker.pl
Koordynacja zamówienia 1
Tak jest
Proces realizacji zamówienia
Wnioski
Czas
Szkolenia
Zaplecze techniczne
Ludzie kontra system
Logistyka
Czy było warto…
Odwiedzalność
Sprzedaż
Dostępność produktów i szerokość asortymentu
Czas i doświadczenie…
Sprzedaż B2B w B2C…
Opisy Produktów
Szybkie wyszukiwanie
Rekomendacje
E-faktura
Planowanie dostaw
Zarządzanie zamówieniami
Klienci indywidualni Firmy
Silnik
Specjalizowany hosting e-commerce
ZGODNOŚĆ Z PROCEDURAMI GIODO
ISO 9001
ISO 27001
PCI DSS
Kilkadziesiąt serwerów wirtualnych i dedykowanych serwerów fizycznych
Zasoby dyskowe na wydajnych macierzach dyskowych Środowisko IT odpowiednie zarówno do przetwarzania
bazodanowego jak i udostępniania
Grupa kapitałowa
Produkcja i integracja systemów wykorzystujących karty elektroniczne
Integracja zaawansowanych rozwiązań ICT Produkcja i wdrożenia E-commerce B2B/B2C Produkcja i wdrożenia aplikacji dedykowanych Wdrożenia systemów ERP
Rozliczenia transakcji kartami płatniczymi Obsługa płatności masowych Doładowania kont przedpłacanych telefonów
komórkowych Obsługa programów lojalnościowych
Nagrody
„Podkarpacka Nagroda Gospodarcza 2011”
„Diament Forbesa 2012”
„Gepard Biznesu” „InnoFirma-Parkowe Orły
2012”
„Lider Rynku Innowacji”
„Jakość Roku 2012”
Rankingi Pośród polskich firm teleinformatycznych OPTeam zajmuje
3 miejsce pod kątem przychodów z obsługi sektora edukacyjnego
3 miejsce pod kątem przychodów ze sprzedaży rozwiązań i usług IT dla sektora handlu hurtowego
7 miejsce pod kątem przychodów z dostaw rozwiązań i usług do sektora MŚP
11 miejsce pod kątem przychodów z dostawy rozwiązań do budowy centrów danych
11 miejsce pod kątem przychodów z dostawy rozwiązań oferowanych w modelu cloud computing
14 miejsce pod kątem przychodów z obsługi sektora utilities
Źródło: wg raportu Computerworld TOP200 z roku 2012
Kompetencje
Dziękujemy
Jakub Bronczyk [email protected] mobile: 605515291 Piotr Halicki [email protected] mobile: 663751676
