DIGITALNI MARKETING ONLINE OGLAAVANJE

Amra Sofi, dipl.ing.komunikacija

Tok prezentacije ta je to Internet?

ta je to digitalizacija?

ta je to marketing?

Digitalni marketing i mogunosti!

Web sajtovi i drutvene mree!

Primjena digitalizacije u marketingu!

Zakljuak

ta je to Internet ?

Internet je globalna mrea informacija - velika internacionalna-globalna baza podataka.

Prema Gartneru, priblino 3.9 milijardi povezanih stvari su bile u upotrebi u 2014. godini i oekuje se da e ta brojka narasti do 25 milijardi do 2020. godine.

Domo radi infografike koje pokazuju koliko digitalnih podataka stvaramo svake minute. Npr. svake minute postavi se 300 sati novog sadraja na YouTube, dogovori 694 Uber vonji i bude 4.166.667 Facebook lajkova.

Nekad Sad

ta je to digitalizacija?

Buzz word - digitalizacija

def: Digitalizacija je proces pretvaranja analognog signala u digitalni oblik. Mogue je digitalizirati sve vrste podataka, od teksta, preko audio i video zapisa, sve do trodimenzionalnih objekata.

IZAZOVI digitalne transformacije ne predstavljaju samo uvoenje novih tehnologija, ve i proces kreiranja i prilagoavanja proizvoda i usluga, redefinisanje biznis modela, optimizaciju poslovnih procesa i upravljanje organizacionim promjenama.

STANJE U BiH: Vijee ministara Bosne i Hercegovine je predloilo Nacrt Odluke o Politici sektora telekomunikacija u Bosni i Hercegovini za razdoblje 2016. 2020. godine. U nacrtu se navodi da daljnji razvoj TK sektora BiH treba da bude u skladu sa svjetskim TK trendovima kao i dinamkom razvoja i implementacije novih tehnologija u cilju podizanja ivotnih standarda i uvjeta ivota graana.

ta je to marketing?

def, P. Kotler:Marketing u osnovi moemo definirati kao drutveni proces

kojim, putem stvaranja i razmjene proizvoda i vrijednosti s drugima, pojedinci i grupe dobivaju ono to im je potrebno ili to ele.

Marketing je dakle proces kreiranja proizvoda ili usluga prema eljama i

potrebama kupaca/ciljnog trita. Ukupan finansijski uspjeh neke kompanije (male ili velike) i njegova dobit

zavise od marketinga.

ta je digitalni marketing Ne postoji struna definicija, ima ih mnogo i svaka manje vie nastoji

opisati ta sve obuhvata digitalni marketing

Digitalni marketing je sve ono to radite online (na Internetu web stranice, online portali, drutvene mree) kako biste doli do novih klijenata, koji e se prvo zaljubiti u vas, a kasnije vas i zavoljeti! (definicija preuzeta sa sajta Agencije za digitalni marketing i konsalting - http://www.digitalniturizam.rs/ )

E-marketing

Marketing na Internetu

Marketing na

drutvenim mreama

Digitalni marketing

http://www.digitalniturizam.rs/

Digitalni marketing

Internet marketing (marketing na Internetu) predstavlja koritenje interneta i drugih digitalnih tehnologija za ostvarenje marketinkih ciljeva kao podrka suvremenom marketinkom konceptu. Internet marketinka strategija obuhvata Internet marketinke aktivnosti kompanije koje se integriraju s ostalim marketinkim aktivnostima i koje podravaju poslovne ciljeve kompanije.

Najvanije usluge u sklopu Marketinga na Internetu su: Drutvene mree Elektronska pota Web stranice Grupe diskusija/Forumi Blogovi Elektronska trgovina

Digitalni marketing je pojam slian e-marketingu, obuhvata koritenje svih digitalnih komunikacijskih kanala od digitalne TV, Interneta, mobilnih telefona i ostalih oblika digitalnih medija. Digitalni marketing kao pojam iri je od Internet marketinga jer obuhvata razliite forme dosega potencijalnih ciljnih grupa ne samo bazirano na koritenju Interneta.

E-marketing - podrazumjeva postizanje marketinkih ciljeva upotrebom svih (a ne samo Interneta) elektronskih komunikacionih tehnologija (npr. mobilni telefoni, digitalna televizija, razliiti ureaji, smart kartice itd.).

Mogunosti digitalnog marketinga Mogunosti koje digitalni mediji pruaju marketingu:

Medij za oglaavanje

Medij za pruanje direktnog odgovora

Platforma za prodajne transakcije

Kanal distribucije (za digitalne proizvode)

Mehanizam za usluivanje kupaca (FAQ)

Mehanizam za izgradnju i odravanje odnosa s kupcima (newsletter, istraivanja, analize i statistike, program lojalnosti, sistem nagradjivanja itd.)

Web sajtovi

Prvu web-stranicu na svijetu stvorio je 1989. godine Tim Berners-Lee, britanski znanstvenik u CERN-u (Europskom laboratoriju za fiziku estica). Izvorno je osmiljena i razvijena da zadovolji potranju za automatskom razmjenom informacija izmeu znanstvenika na sveuilitima i u institutima diljem svijeta.

Nakon tog perioda u skladu sa novim tehnolokim saznanjima poelo se sa izradom web stranica koje su vrijeme dobile potpuno user friendly oblik sa svim potrebnim elementima

Web sajtovi

PREDNOSTI:

Online kupovina vaih proizvoda

Prezentiranje vaeg poslovanja u obliku kojem elite, kroz slike, video, tablice, grafikone, tekstove i ostalo

Predstavljaju vau vizitku na Internetu, jer se na njima nalaze vai kontakt podaci

Posjedovanje podataka i upravljanje sa njima

Pokrivanje svih ciljnih trita

MANE:

Oteano auriranje in real time

Ukoliko nisu SEO optimizirane korisnik ih teko pronalazi na Internetu

Ukoliko su amaterski izraene mogu biti neatraktivne, bez osnovnih sadraja na koje je korisnik ve naviknut

Drutvene mree

Drutveni mediji razvijali su se od izuma Interneta. Od prvog e-maila 1971. i Useneta 1979. do GeoCitiesa koji su svima omoguavali izradu osobne web-stranice 1995. godine. Ipak, titula prvog drutvenog medija ide servisu Six Degrees, nazvanog po Six deegres of separation teoriji razdvajanja izmeu bilo koje dvije osobe na zemlji.

MySpace je od 2005. do 2008. bio najvea drutvena mrea svijeta, a 2006. uspio je pretei Google i postati najposjeenije web-odredite u Sjedinjenim Dravama. Facebook ga je pretekao u maju 2008. i od tada Facebook dri lidersku poziciju pomou stalnih proirenja, nadogradnji, promjena modela poslovanja i sl.

Korisnici drutvenih mrea stvaraju svoj mali svijet, drutvo prijatelja/poznanika/poslovnih partnera/fanova koje povezuju zajedniki odnosi i interesi.

Preuzeto sa

Drutvene mree Prednosti i mane PREDNOSTI:

Velika besplatna baza kupaca

Brzina - Informacije nisu nikada svjeije i aktualnije nego na drutvenim mreama

Novi kupci

Feedback

Veza s kupcima

Identificiranje ciljnog trita jer kada korisnici pristupaju drutvenoj mrei stvaraju svoj profil koji ini opis vlastitih interesa, aktivnosti, znanja i niz demografskih podataka. Korisnici komuniciraju sa drugim pripadnicima drutvene mree, prijateljima koji dijele iste ili sline interese i aktivnosti.

MANE:

Dugotrajna investicija - bi drutvene mree bile efikasne i dovele do najboljih rezultata, potrebno je angairati nekoga tko se bavi digitalnim marketingom i tko zna to radi.

Negativni komentari - ak i ako radite najbolje na svijetu uvijek postoji mogunost nezadovoljnih kupaca i negativnih komenatara.

Najpoznatije drutvene mree Facebook

Twitter

LinkedIn

YouTube

Instagram

Sve postojee drutvene mree su na neki nain razliite, cilj im jeste isti ali ciljno trite nije. Svaka drutvena mrea zahtjeva specifine marketing tehnike kako bi izvukli najveu korist od nje same. Pristup Twitteru nije isti kao Facebooku, isto kao to je pristup You tube razliit od pristupa Facebooku.

Facebook

Najpopularnija drutvena mrea na svijetu. Broji preko 800 miliona registrovanih korisnika.

Pored pronalaska davno izgubljenih prijatelja, mogunosti brze komunikacije i objavljivanja dnevnih aktivnosti na zidu, prednost ove drutvene mree jeste lajk stranice (page mogunost besplatnog reklamiranja), formiranje grupe i mogunost slanja pdf i word fajlova.

Twitter

Deljenje brzih, kratkih i jednostavnih informacija, slika i linkova. Nema polja za personalne informacije, to je plus za sigurnost korisnika. Za razliku od veine drutvenih mrea, na tviteru postove drugih korisnika moete videti samo ukoliko kliknete na opciju follow na profilu korisnika.Za postavljanje tvitova ne treba vam puno vremena.

LinkedIn Stvorena kao najvea biznis mrea - omoguava povezivanje sa

raznim firmama i kolama. U okviru ove mree moete pristupiti razliitim grupama u okviru kojih moete razmjenjivati miljenja sa drugim ljudma o svojim interesovanjima. Pored toga moete da traite posao ili da nove uposlenike. Kao biznis mrea, sigurnost je, u odnosu na ostale drutvene mree, na zavidnom nivou.

You Tube

najpopularnija platforma za objavu i share-anje video sadraja

Nije u potpunom smislu drutvena mrea ali ima i dosta funkcija koje imaju drutvene mree.

Instagram

Popularna aplikacija za djeljenje fotografija.

I male i velike kompanije koriste instagram za promociju i komunikacija sa kupcima

Marketing na drutvenim mreama

Drutvene mree omoguavaju brojne aktivnosti marketinga: Primjenu marketinga od usta do

usta (preporuke) Istraivanje trita Kreiranje i provjeru ideja Razvoj novih proizvoda Unapreenje odnosa s kupcima

(CRM) Sve oblike promocije i komunikacije Openito sve aktivnosti marketinga

Koristi od marketinga putem drutvenih mrea: Poveanje poznatosti proizvoda ili

branda Poveanje web prometa na

vlastitim stranicama i jaanje e-prodaje

Jaanje prisutnosti na trailicama (Search Engine Optimization)

Jaanje lojalnosti i povjerenja k