Design Kick-off, czyli jak przekonać klienta do UX dzięki value co-creation (CHI Poznań)
12
Chi Poznań Design Kick-off, czyli jak przekonać klienta do UX dzięki value co-creation
-
Upload
chi-poland -
Category
Education
-
view
423 -
download
1
Transcript of Design Kick-off, czyli jak przekonać klienta do UX dzięki value co-creation (CHI Poznań)
Chi Poznań
Design Kick-off, czyli jak przekonać klienta
do UX dzięki value co-creation
Prowadzący
Artur Brzyski
W Insys od roku jako zarządzający
spółką . Od kilku lat projektuje i
prowadzi projekty na styku mediów,
marketingu i Big Data.
Andrzej Pyra
Design Manager w Insys. W zakresie
kształtowania UX pracował m. in dla
Booking.com, BzWbk, Credit Agricole,
Orange, Pwn, Pzu
Proces design thinking
O czym dziś opowiemy
Zdobycie akceptacji klietna dla Twoich rozwiązań to
jedno z podstawowych zadań w trakcie procesu
projektowego.
Nasz doświadczenia pokazują, że najłatwiej jest
zbudować taką akceptację dzięki wspolnej pracy
warsztatowej.
Dziś zobaczysz i poczujesz jak to wygląda w praktyce.
Krok 0
zdefiniowanie sukcesu
Dlaczego?
Poczucie wspólnego celu sprawia, że klienta i dostawcy tworzą
jeden zespół
Jak?
Prosząc wszstkie strony o opowiedzenie czym dla nich jest
sukces projektu
Co?
Uczestnicy wrsztatu generują różne cechy sukcesu projektu,
które następnie są grupowane
Krok 1
ustalenie celu biznesowego
Dlaczego?
Odniesienie się do wartości jaką mamy dostarczyć klientowi
jako najważniejszej wytycznej.
Jak?
Angarzując go w stworzenie propozycji wartości dla
użytkownika
Co?
Uczestnicy wrsztatu generują różne wartości finalnego
rozwiązania, które następnie są grupowane i oceniane
Krok 2
empatia i poznanie użytkownika
Dlaczego?
Cele biznesowe klienta można zrealizować tylko dzięki
dopasowaniu produktu do potrzeb użytkowników
Jak?
Wspólnie opisując to co wiemy (lub nie) o użytkownikach
produktu/usługi
Co?
Określenie na osiach cech głównej grupy docelowej
Krok 3
definicja – ścieżka krytyczna
Dlaczego?
Odniesienie się do realniej historii użytkownika oznacza, że
dodawane funkcje będą odpowiadały na konkretne potrzeby.
Jak?
Odwołanie się do głównego, najważniejszego zadania jakie
stoi przed użytkownikiem
Co?
Przedstawienie zadania rozbitego na etapy na osi czasu
Krok 4
ideacja w oparciu o ścieżkę
Dlaczego?
Ideacja ma największą moc kiedy odwołuje się do konkretnych
problemów użytkownika – ograniczmy zakres do minimum
Jak?
Generowanie różnych możliwości i określenie czego
potrzebuje użytkownik na danym etapie swojej podróży
Co?
Dopasowanie funkcji systemu do kolejnych etapów ścieżki
krytycznej
Krok 5
prototypowanie - główny ekran
Dlaczego?
Każdy klient chce mieć wpływ na finalny kształt projektu
Jak?
Za pomocą pracy indywidualnej przeplatanej z pracą
zespołową, grupy składają się z dostawcy i klienta
Co?
Szkicowanie interfejsu kluczowego ekranu, dyskusja i jego
usprawnianie indywidualnie a potem tworzenie wspólnej wersji
dla całej grupy
Krok 6
testownie – prezentacja efektu
Dlaczego?
Finalna akceptacja projektu jest możliwa tylko dzięki jego
zewnętrznej ocenie
Jak?
Odwołujemy się do opinii osób z poza grupy, która tworzyła
dane rozwiązania, ważna jest pozytywna ocena
Co?
Szkic podstawowego ekranu wspólny dla grupy jest
prezentowany innym uczestnikom lub zewnętrznym ekspertom
