CSR w łancuchu dostaw i w partnerstwie biznesowymDoswiadczenia firm skandynawskich

Partner Strategiczny: Partner:

Partner Merytoryczny:

Patronat Honorowy

Koordynator projektu: Sylwia Wojtaszczyk, Skandynawsko-Polska Izba Gospodarcza

Publikacja:

Skandynawsko-Polska Izba Gospodarczaul. Wiśniowa 40 B lok. 902-520 Warszawawww.spcc.pl

CSRinfoul. Łucka 2/4/6 lok. 7300-845 Warszawawww.csrinfo.com.pl

Tłumaczenie: Szkoła Językowa „Centrum Europy”

www.ce.edu.pl

Zdjęcia na okładce: FOTOLIA

Copyright by Skandynawsko-Polska Izba Gospodarcza i CSRinfo, Warszawa, Polska, 2012Wszelkie prawa zastrzeżone. Wydrukowano w Polsce.

ISBN 978-83-63187-08-8

CSR w łancuchu dostaw i w partnerstwie biznesowymDoswiadczenia firm skandynawskich

Słowowstępne

I. Odpowiedzialnybizneswłańcuchudostaw

II. Dobrepraktykifirmskandynawskich

Fortum–wdążeniudoodpowiedzialnegołańcuchadostaw

Electrolux–angażowaniepartnerówhandlowychwdziałaniaspołeczne

Frohe–szanujemypracownikówipartnerówbiznesowych

H&M–odpowiedzialnośćnakażdymetapiełańcuchadostaw

HusqvarnaGroup–wprowadzaCSRdołańcuchadostaw

StandardIWAY–sposóbwjakiIKEAprowadzibiznes

ISSFacilityServices–koncepcjaGreenCleaning

Kinnarps–zielonyłańcuchdostaw

KlippanSafetyPolska–systemzarządzaniałańcuchemdostaw

Netto–InicjatywaSpołecznejOdpowiedzialnościBiznesu

OpodoCorporateTravelPoland–innowacyjnerozwiązaniadlaklientówdzięki partnerstwubiznesowemu

Ragn-SellsPolska–EKOSzlakiNordicWalking

GrupaROCKWOOL–globalnapolitykazakupowajakosposóbnazwiększenieefektywności włańcuchudostaworazwzrostkonkurencyjnościfirmynarynku

GrupaSAS–zasadyUNGlobalCompactorazKodeksPostępowaniaSAS wewspółpracyzpoddostawcami

VELUX–zrównoważonyłańcuchdostaw

III. Informacjaopartnerachprojektu

Spis tresci2

4

7

8

10

12

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

CSR w łancuchu dostaw i w partnerstwie biznesowymDoswiadczenia firm skandynawskich

2

Firmy skandynawskiemają pełną świadomość swojego oddziały-wanianaotoczenie idążądotegoabybyłoonojaknajmniejsze.Staleposzukująrozwiązań,dziękiktórymbędąmogłyfunkcjonowaćzgodnezideązrównoważonegorozwoju.Takiepodejściesprawia,żesąonebardziej innowacyjne,zyskująprzewagękonkurencyjnąimająsilnąpozycjęnawielurynkach,awrankingachpoświęco-nychzrównoważonemurozwojowiiCSRzajmujączołowemiejsca.

Skandynawsko-PolskaIzbaGospodarcza(SPCC)zrzeszającskan-dynawskie firmywPolscepromuje ichdziałania,wdrażane roz-wiązaniaorazdobrepraktykitakżewobszarzeodpowiedzialnościbiznesowej,aniniejszapublikacjajestjednymzprojektówreali-zowanych z tą myślą. Jej celem jest przedstawienie rozwiązańipraktykCSRwłańcuchudostaworazwspółpracyzpartneramibiznesowymiw skandynawskich firmach działającychw Polsce.Świadomość znaczenia CSR dla obszaru łańcucha dostaw jestwfirmachcorazwiększa,dlategowybórtejtematykiniebyłprzy-padkowy.Znajomośćkażdegozogniwłańcuchaumożliwiatwo-rzenieefektywnychsystemów,którełączązrównoważonyrozwójz wynikami biznesowymi. Skandynawskie firmy wypracowaływ tym obszarzewiele innowacyjnych iwartych przedstawieniarozwiązań.Mamynadzieję,żeichprezentacjabędzieinteresującąlekturąiposłużyjakoźródłoinspiracjidlapolskichfirm,którechcąpodnosićswojekompetencje,rozwijaćsięipodejmowaćwspół-pracęzpartneramizeSkandynawii.

DziękujemyCSRinfo za inicjatywę iwkładmerytoryczny, cieszymysię,żewspólniemogliśmypodjąćtenważnytemat.Dziękujemyfir-momFortumiElectroluxzaszczególnewsparcienaszegoprojektuorazwszystkimfirmomzrzeszonymiwspółpracującymzSPCC,którepodzieliłysięswojąwiedząirealizowanymipraktykami.DziękujemytakżenaszymPatronomHonorowymzawsparcietegoprojektu.

Wprzeprowadzonymw2010rokubadaniuwśród500,najwięk-szych firm wg rankingu Polityki, dotyczącym łańcucha dostawwzięłoudziałtylko9firm1.Pozostałeodmówiłyudziałuwbadaniustawiając m.in. następujące argumenty „nie mamy łańcucha do-staw”lub„tonasniedotyczy”.Tymczasemnaświeciezagadnieniałańcuchadostawzyskująnacorazwiększymznaczeniu.Oddostaw-cówipartnerówbiznesowychzależywdużejmierzesukcesfirmy,arelacjeznimidotykająszeregukwestiiCSR.Jakpokazująbadania75%europejskichfirmdeklaruje,żewłączakwestiezwiązanezCSRi zrównoważonymrozwojemdoswoichprocesówzakupowych”2.Wzrastarównieżliczbaspółekposiadającychkodekspostępowaniadladostawców.

CSRinfowspierafirmyipraktykówwzakresiestrategiiCSRikonse-kwentniepodejmujedziałaniaedukacyjnewtymobszarze.Biorącpoduwagępoziomświadomościzagadnieniałańcuchadostawjaki jego wagę zdecydowaliśmy się zainicjować projekt edukacyjnywspólniezeSkandynawsko-PolskąIzbąGospodarczą,którejczłon-kowiemają szczególniebogatedoświadczeniawzakresiewspół-pracyzdostawcamiipartneramibiznesowymi.Zjednejstronypro-jektprezentujeszeregpraktykidoświadczeńfirmskandynawskichwtymzakresie,azdrugiejstronyrozpoczynadyskusjęnatematroliłańcuchadostawwzarządzaniuodpowiedzialnymbiznesemizrów-noważonymrozwojemwPolsce.DziękujęIzbiezazaangażowaniesięwpromocjętegozagadnienia,aczłonkomSPCCfirmomFortumiElectroluxskładamszczególnepodziękowaniazawsparcieprojek-tu. Jednocześnie chciałam podziękować wszystkim firmom, którepoświęciły czasna tobypodzielić się znami swoimipraktykami.Mamnadzieję,żebędąonestanowiły inspiracjędlawieluprzed-siębiorstw.

Carsten Nilsen,Przewodniczacy ZarzaduSkandynawsko-Polskiej Izby Gospodarczej

Liliana Anam,Menedzer CSRinfo

Agnieszka Kowalcze,DyrektorSkandynawsko-PolskiejIzby Gospodarczej

1ForumOdpowiedzialnegoBiznesu2010,Raport“Odpowiedzialnyłańcuchdostaw”.2Bruel,Olivier,OlivierMenuet,andPierre-FrancoisThaler,SustainableProcurement: aCrucialLevertoEndtheCrisis?HECParis,SNCF,andEcovadis.2009. Retrievedfromhttp://www.hec.edu/News/

3

Odpowiedzialna postawa i zachowanie zasad zrównoważonegorozwojuleżyupodstawpodejściafirmyElectroluxdoprowadzeniadziałalnościgospodarczej.Kulturaopartanawspólnychwartościach,etycznym zachowaniu, zapewnieniu bezpiecznego miejsca pracyipozytywnegooddziaływanianaotoczenieumożliwianampostępo-waniezgodnezgłoszonymiideami.Electroluxdążydozachowanianajwyższych standardów środowiskowych i społecznychwszędzietam,gdzieprowadzidziałalnośćbiznesową.Ichprzestrzeganiaocze-kujemyzarównoodnaszychpracowników,jakidostawców.Naszewartościzostałytakokreślone,abyetykaiuczciwość,zrównoważo-nyrozwójibezpieczeństwo,atakżeszacunekiróżnorodnośćstano-wiłyjądronaszejfirmowejtożsamości.

W2011 rokupo razpiątyz rzędunasza firmaznalazłasięwśród10% firm z najwyższym wskaźnikiem Dow Jones SuistainabilityWorldIndex.Doceniononaszekompleksowepodejściedoochronyzasobównaturalnych,wktórymważne jestograniczanie ichzuży-ciapodczasprocesuprodukcji,jakitworzeniecorazbardziejwodo-i energooszczędnych urządzeń, a także edukacja konsumentówwtymobszarze.Od2005rokuElectroluxograniczyłzużycieenergiio 25%, a najbardziej przyjazne dla środowiska produkty Electro-lux stanowią około 22% sprzedawanych urządzeń. Sprzedaż tychproduktów stale rośnie odmomentuwprowadzenia ich na rynekw2008roku.Wlatach2010-2012zaangażowaliśmysięwlicznekampaniespołeczne,mającychnaceluedukacjęnaszychkonsumen-tówipartnerówbiznesowych.WspółpracazPolskąAkcjąHumani-tarnąwramachKampaniiWodnejmiałazwrócićuwagęnaświado-mąkonsumpcjęwody,a inicjatywa„OdkurzaczezMorza”mówiłao rosnącym problemie plastikowych odpadów i konieczności lep-szego zarządzania przetwórstwem surowców wtórnych. Razemtworzymykonkurencyjną,przedsiębiorcząorganizację,bazującąnakompetentnymzespoleirozwijającąsięwsposóbzrównoważony.

Firmaodpowiedzialnairozumiejącapotrzebyzmieniającegosięryn-ku,opieraswojąstrategięnajasnosprecyzowanych,przejrzystychzasadach,którepozwoląjejrozwijaćsięwsposóbzrównoważony.Wobliczuobecnychwymagańzwiązanychzograniczeniememisjiorazwpływunaśrodowisko,koniecznościąefektywnegowykorzy-stywaniazasobóworazzapewnieniabezpieczeństwaenergetyczne-go,Fortumbudujeswojedziałanianatrzechstabilnychfilarach-od-powiedzialności ekonomicznej, ekologicznej oraz społecznej. Jakoczwarty codowielkościproducent ciepłanaświecie,posiadającywieloletnie doświadczeniew branży,wywiązujemy się ze swoichzobowiązańwobecśrodowiskaoraz lokalnychspołeczności,przy-noszącjednocześniezyskiswoimakcjonariuszom.

Naszym priorytetem jest również zapewnienie bezpieczeństwawmiejscupracyorazdobre samopoczucienaszychpracowników.Obecnie mamy jeden z najniższych wskaźników wypadkowościwbranżyenergetycznej.Wierzymy,żekażdemuwypadkowimożnazapobiec i podejmujemyw tym kierunku działania. Dbamy takżeopracownikówswoichdostawców,którychobowiązujątesame,cowFortum,zasadybezpieczeństwaorazetykiwbiznesie.ZsukcesemwdrożyliśmyKodeksPostępowaniadlaDostawcóworazwypraco-waliśmy sprawnie działającemechanizmy zarządzania łańcuchemdostaw,któredająnampewność,żedostawcy,zktórymiwspółpra-cujemyprzestrzegająodpowiednichstandardów.

CelemFortumjestwytwarzanieenergiipoprawiającej jakośćżyciaobecnychiprzyszłychpokoleń,zgodniezwizjąprzyszłegosystemuenergetycznego–GospodarkiSolarnej.Ztegopowodustaleudo-skonalamy swój sposóbpracy, konsekwentniebudującwizerunekodpowiedzialnej,zrównoważonejfirmy.

Mikael Lemström,Prezes Zarzadu Fortum Power and Heat Polska

Adam Cich,Dyrektor Generalny na Europe Srodkowo-Wschodnia, Electrolux

4

I. Odpowiedzialny biznes w łancuchu dostaw

75%europejskichfirmdeklaruje,żewłączakwestiezwiązanezCSR(Corporate Social Responsibility) i zrównoważonym rozwojem doswoichprocesówzakupowych1,aliczbaglobalnychspółekposiada-jącychkodekspostępowaniadladostawcówprzyrastaod2008rokuo30-50%rocznie2.Wzrastazainteresowanieinwestorówtym,jakfir-myzarządzająryzykamiśrodowiskowymiispołecznymi,któremogąmiećpośredniwpływnareputacjęifinansefirmy3.Łańcuchdostawodgrywaistotnąrolęwzarządzaniuwpływemfirmynaśrodowiskonp.średniomiędzy40%a60%śladuwęglowegoprzedsiębiorstwprodukcyjnych jestgenerowaneprzez łańcuchdostaw4.Dzisiajsta-bilny ikonkurencyjnyłańcuchdostawskładasięwcorazwiększymstopniu na sukces przedsiębiorstw, które dzięki globalizacji gospo-darki mają możliwość zakupu usług i produktów u firm z całegoświata,reprezentującychróżnemodelebiznesowe,kulturyiwartości.Wjakisposóbwykorzystaćtemożliwościidokonaćwłaściwegowy-borudostawcy?Okazujesię,żesamekryteriafinansowesąniewy-starczającedobudowystabilnejbazydostawców,podwykonawcówipartnerówbiznesowych.Dlategofirmykorzystająznarzędziodpo-wiedzialnegobiznesu, ponieważ „budowanie relacji z dostawcamiw oparciu o zasady społecznej odpowiedzialności biznesu możeprzynosić nie tylko korzyści wizerunkowe, ale również generowaćznaczneoszczędności,stwarzaćnowemożliwościbiznesowe,ogra-niczaćryzykooperacyjneczyzwiększaćlojalnośćklientów,pracowni-kówisamychdostawców”5.

KOrzyścIODpOwIeDzIalnegOzarząDzanIałańcuchemDOStaw

DziękiwprowadzeniuCSRdopraktykzarządzaniałańcuchemdostawiwspółpracązpartneramibiznesowymifirmaodnosiszeregkorzyści:1.Optymalizacjakosztów■ Optymalizacja kosztów wynikających ze zużycia zasobówiuzyskanieoszczędnościwtymzakresie.

■ Ograniczaniekosztównp.opłatwynikającychzwielkościod-padówczywielkościodpadówniebezpiecznych.

2.zmniejszenieryzyk■ Zmniejszanie ryzyka prawnego poprzez wprowadzenie odpo-wiednichwymogówwzakresiebezpieczeństwapracyczyochro-nyśrodowiskaiuniknięcietymsamymkosztówprocesuczykar.

■ Zmniejszenie ryzyka operacyjnego np. poprzez zapewnienieciągłościdostawilojalnośćdostawców.

3.lepszywizerunek■ Zarządzanieryzykamireputacyjnymipoprzezstworzeniesyste-mukryteriów,któreeliminujądostawcównp.łamiącychprawaczłowieka,korzystającychzpracyprzymusowejczystosującychpraktykikorupcyjne.

■ Lepszywizerunekpoprzezprowadzeniewspólniezdostawca-midziałańnarzeczrozwiązaniaproblemówspołeczno-środo-wiskowychzwiązanychzdziałalnościąfirmy.

4.noweproduktyiusługi■ Angażowaniedostawcówwprocesyprojektowaniaproduktów.■ Dzieleniesięzdostawcami,dystrybutoramiiinnymipartne-ramiinnowacjamiwbranżyiwspólnapracanadichwdro-żeniem.

zarząDzanIeODpOwIeDzIalnOścIąwłańcuchuDOStawIwrelacjachzpartneramIbIzneSOwymI

WłączenieCSRdopraktyk zarządzania łańcuchemdostawstanowiwypadkową systemów wprowadzanych przez firmę i działań do-stawcy.Możemywyróżnićtrzypodstawowekrokidlabudowykon-kurencyjnego,stabilnegoiodpowiedzialnegołańcuchadostaw.

Autor:LilianaAnam,ManagerCSRinfo,zajmuje się doradztwem dla firm w zakresie odpowiedzialnegoizrównoważonegobiznesu,przywykorzystaniutakichstandardówjaknormaISO26000,zaangażowanieinteresariuszy,wtymidostawcówwoparciuoAA1000iraportowaniewgGlobalReportingInitiative.

5

Krok1:wybórdostawcy

narzędzia:ankietydladostawców,specjalnepolityki środowisko-weczyspołeczne,kodeksypostępowaniadladostawców,klauzuleumowne,normyISO,standardSA8000iinnewytyczne.

Wybórdostawcy,podwykonawcyczypartnerabiznesowegoopierasięowielekryteriów.Najczęściejsąoneokreślonewpolitykachipro-cedurachzakupowych.CSRwprowadzaopróczwarunkówmeryto-rycznych,ceny,terminowościijakościnowekryteria,którepozwalająnaminimalizowanie ryzyknp.kryteriumkrajupochodzeniawkon-tekścieprzestrzeganiaprawczłowiekaczykryteriumśrodowiskowe.

Określeniewymagańwobecdostawcówpowinnobyćadekwatnedodziałalnościbiznesowejfirmy,cooznacza,żewarunkiprzedstawianedostawcom powinny brać pod uwagę ryzyka społeczno-środowi-skowezwiązanezdziałalnościąfirmy.Corazwięcejfirmwprowadzaankietydladostawcówi/lubkodeksypostępowaniadladostawców,którenietylkookreślająkryteriawyboru,alerównieżregulujązasa-dywspółpracy.Zakodeksemstoiodpowiedniaproceduraweryfikacjidostawcyirozpoczęciaznimwspółpracy.

wpraktyce■DlafirmchcącychpodjąćwspółpracęFortumopracowałokwe-stionariusz,któryzawieraszeregpytań,wtymzwiązanychzezrównoważonymrozwojemiprzestrzeganiempodstawowychstandardówodpowiedzialnegobiznesu.

■FirmaKinnarpswymagaodswoichdostawcówbydostarczaneprzeznichdrewnomiałonp.certyfikatForestStewarshipCouncil.

Krok2.uczciwawspółpraca

narzędzia: kwestionariusze, audyty, spotkania dla dostawców,szkolenia,programyimateriałyedukacyjne.

Wyżejwymienionykodekspostępowaniaregulujezasadywspółpra-cy dostawcy i zamawiającego. Jednak sam dokument nie zapewniodpowiednichrezultatów.Bystworzonysystemdziałałnakorzyśćfir-mykoniecznyjestszeregdziałań,którewspierająrealizacjęzapisówkodeksupostępowania.Należywziąćpoduwagęprzynajmniejdwie

grupydziałań.Pierwszatowspółpracazdostawcamiipartneraminadosiągnięciemprzeznichstandardówoczekiwanychprzezfirmę.Firmyudostępniająmateriałyinformacyjne,prowadząszkoleniaiudzielająinnychformwsparciadostawcom.Drugiedziałanietomonitorowaniepostępowaniadostawcówiwprzypadkuwystępowanianiezgodno-ścirealizacjadziałańnaprawczych.Wtejgrupiedziałańnajpopular-niejszaformąjestaudyt,któregocelemniejestjedynieidentyfikacjaniezgodnościleczrównieżmożliwościudoskonaleniadziałań.

wpraktyce■FirmaH&MwprowadziłaFullAuditProgram–FAP,czylipro-gramaudytudladostawców,któryrealizowanyjestprzezza-trudnionychwbiurachprodukcyjnychH&MwEuropie iAzjiaudytorów.

■HusqvarnaGroupprzygotowujemateriałydladostawcóworazprowadzidlanichszkolenia.

Krok3.wspólneprojekty

narzędzia: wspólne projekty R&D, wspólne projekty społeczne,wspólneangażowaniesięwistniejącenarynkuinicjatywy.

Dostawcy i partnerzybiznesowi firmydoskonale rozumiejąpotrze-byfirmyiwyzwaniaprzedniąstojące.Częstopodzielająwyzwaniaspołeczne,środowiskoweigospodarczeorazwspólnietworząwize-runekcałejbranży.Dlategocorazwięcejfirmprowadziwspólnepro-jektywykraczającepozazapisyumowy.Mogąonedotyczyćnowychinicjatywwbranży,wspólnychdziałańspołecznychczyteżnowychrozwiązańproduktówiusług.Takawspółpracanietylkowzmacniawzajemnerelacje,leczrównieżprzyczyniasiędolepszegopostrzega-niafirm,tworzynowemożliwościbiznesowe.

wpraktyce■FirmaElectroluxzaangażowałaswoichpartnerówwdziałaniana rzeczPAH.Projekt łączyłwpływproduktówfirmy (zużyciewody),jejpartnerówbiznesowychicelspołeczny(dostępdowodydlamieszkańcówSudanu).

■OpodoCorporateTravelPolanddziękiwspółpracyzpartnerembiznesowymspozabranżystworzyłnowąusługędlaswoichklientówzwiązanązzarządzaniememisjąCO2.

Krok1wybórdostawcy

Krok2uczciwawspółpraca

Krok3wspólneprojekty

Odpowiedzialny,stabilnyłańcuch

dostaw

Odpowiedzialnafirma

Źródło:CSRinfo,opracowaniewłasne

Wykres1.Krokiwkierunkuodpowiedzialnegoikonkurencyjnegołańcuchadostaw

6

NormaISO26000wyrażaglobalnykonsensuscodopraktykodpowiedzialnejorganizacji.StandardstanowidoskonałyprzewodnikwzakresiedefiniowaniaiwdrażaniaCSRwfirmie.Nanormęskładająsięzasady,fundamentalnepraktykiisiedemobszarówodpowiedzialnościorganiza-cji.Jedenznichwszczegółowysposóbporuszakwestiezwiązanezrelacjamizdostawcami,partneramibiznesowymi.RozwójnormykoordynowanybyłprzezdwieorganizacjenależącedoISO:szwedzkąibrazylijską.CSRinfobrałoudziałwrozwojustandardunapoziomiemiędzynarodowymijestlideremjegopromocjinapolskimrynku.Więcejinformacjionormieznajdujesięnastroniewww.csrinfo.org.Firmawspierarównieżorganizacjewzakresieszkoleń,wdrażanianormyikomunikacjiojejstosowaniu.

zasadyspołecznieodpowiedzialnejorganizacji1.Rozliczalność2.Przejrzystość3.Postępowanieetyczne4.Poszanowanieinteresariuszy5.Poszanowanieprawa6.Poszanowaniemiędzynarodowychnormpostępowania7.Poszanowanieprawczłowieka

Fundamentalnepraktyki1.Uznaniespołecznejodpowiedzialności2.Identyfikacjaizaangażowanieinteresariuszy

główneobszaryodpowiedzialności1.Ładorganizacyjny2.Prawaczłowieka3.Praktykizzakresupracy4.Środowisko5.Uczciwepraktykioperacyjne6.Zagadnieniakonsumenckie7.Zaangażowaniespołeczneirozwójspołecznościlokalnej

wytycznenormyISO26000wzakresierelacjizdostawcami

1. Uwzględnianiekryteriówspołecznychiśrodowiskowychwpraktykachiprocedurachdotyczącychzakupów,dystrybucji izawieraniaumów.

2. Zachęcanieinnychorganizacjidouwzględnianiawyżejwymienionychkryteriów.

3. WsparciemałychiśrednichorganizacjiwewdrażaniuCSR,włączniezpodnoszeniemświadomościwzakresiespołecznejodpowie-dzialnościbiznesu,najlepszychpraktykorazudzielaniemdodatkowejpomocy.

4. Podnoszenieświadomościnatematspołecznejodpowiedzialnościbiznesuwśródorganizacji,zktórymiwspółpracuje.

5. Promocjauczciwychizgodnychzrzeczywistościąkosztówikorzyściztytułuwdrożeniawłańcuchuwartościodpowiedzialnychspo-łecznepraktyk.

1O.Bruel,O.MenuetiP.-F.Thaler,SustainableProcurement:aCrucialLevertoEndtheCrisis?HEC Paris,SNCF,Ecovadis2009,http://www.hec.edu/News/Homepage/Knowledge-impact/The-HEC-EcoVadis-2009-Barometer-Sustainable-Procurement-a-crucial-lever-to-end-the-crisis(dostęp19.05.2012).

2GovernanceWhitePaper:OneinFiveLargeFirmsSetLaborSupplierStandards,RiskMetricsGroup2008,http://www.riskmetrics.com/node/135625(dostęp19.05.2012).

3EurosifProcurmentReport,EurosifandBankSarasin2012,http://www.eurosif.org/images/stories/pdf/Research/Eurosif_procurement_report.pdf(dostep17.05.2012).

4A.Moffatiinni,TheCeresRoadmapforSustainability,CERES2010,http://www.ceres.org/resources/reports/ceres-roadmap-to-sustainability-2010(dostęp02.05.2012).

5N.ĆwikiForumOdpowiedzialnegoBiznesu,Wspólnaodpowiedzialność.Roladostawizakupów,2011,http://odpowiedzialnybiznes.pl/public/files/Wspolna_odpowiedzialnosc_FOB_2011.pdf (dostęp12.05.2012).

6http://www.iso.org/sites/iso26000launch/index.html,zdn.15.11.2012.

Postępowanie w społecznie odpowiedzialny sposób nie jest jużdłużejopcjonalne,a staje sięwymogiem.To co sprawia, że ISO26000jestwyjątkowewśródwieluistniejącychobecnieinicjatyw,tofakt,żeopierasięonooprawdziwymiędzynarodowykonsen-susna temat tego czym jest społecznaodpowiedzialność i jakieobszarypowinnyzostaćuwzględnionebyjąwdrażać.Dodatkowo,bazujeonanawkładzieszerokiegogronainteresariuszy,włączającwtokrajerozwijającesię,biznes,rządy,konsumentów,reprezen-tantóworganizacjipracowników,pozarządowychiinnych6.robSteele,SekretarzGeneralnyISO.

7

II. Dobre praktyki firm skandynawskich

Współpracazpartneramibiznesowymi,dostawcami ipodwykonaw-camijestkluczowawprocesiedostarczaniaklientomsatysfakcjonują-cychproduktówiusług.Dlategowdziałaniachzwiększającychpoziomkonkurencyjnościfirmyjakrównieżminimalizującychryzykaspołeczne,środowiskoweiekonomiczne,kluczoweznaczenieodgrywająprogra-myzwiązanezoptymalizacjąłańcuchaiwspółpracyzpartnerami.

Namiędzynarodowymrynkupodwzględempraktykwtymzakresiewyróżniająsięfirmyskandynawskie.Najczęściejstosowaneprzeznienarzędzia i mechanizmy na rzecz udoskonalania łańcucha dostawipogłębianiawspółpracydotyczą:

■ określaniazasadwspółpracy,któreczęstoobejmująszeregwy-mogówwobecdostawców,podwykonawcówipozwalajązarzą-dzaćfirmomichwpływemśrodowiskowymiispołecznym.

■monitorowaniespełnianiawarunkówprzezdostawców,podwy-konawców.

■ wspieraniadostawcówipodwykonawcówwichrozwoju.■ wspólne z dostawcami i partnerami biznesowymi projekty no-wychproduktówiusług.

■ prowadzeniewspólnychinicjatywiprojektówspołecznych zdostawcamiipartneramibiznesowymi.

Korzyściztakichpraktykleżąpoobustronach,zarównofirmy,którarozwijaoparteozaufanierelacjezdostawcami,dostarczającymipro-duktyodpowiadające jejwysokimstandardompokonkurencyjnychcenach,jakidostawcy,którymazapewnionyrynekzbytuijednocze-śniepoprawiaswojąpozycjęnarynkupoprzezspełnianiestawianychprzezfirmęwymogów.Wsumiezebraliśmy15różnychpraktykbiz-nesowych.Mamynadzieję,żeokażąsięonedlaPaństwainspirujące.

zakresmerytorycznypraktyki Firma Strona

Kodekspostępowaniadladostawców Fortum 8

Systemymonitoringuiaudytudostawców Frohe 12

Rozwójrelacjizdostawcami H&M 12

HusqvarnaGroup 13

IKEA 14 Kinnarps 16 KlippanSafetyPolska 17 Netto 18 GrupaROCKWOOL 21 GrupaSAS 22 Velux 23 Wspólnezdostawcamiipartneramibiznesowymi ISSFacilityServices 15

projektynowychproduktówiusług OpodoCorporateTravelPoland 19

AngażowaniepartnerówhandlowychwdziałaniaspołeczneElectrolux 10

Ragn-SellsPolska 20

8

Fortum – w dazeniu do odpowiedzialnego łancucha dostaw

StrategIcznepODejścIeDOzrównOważOnegOrOzwOjuZaangażowaniew zrównoważony rozwój jest filarem strategii For-tum.Jejintegralnączęśćstanowiąoptymalnezarządzanieodpowie-dzialnością gospodarczą, społeczną i środowiskowąw działalnościprzedsiębiorstwa.WartościFortum–odpowiedzialność,kreatywność,szacunek i uczciwość – stanowią podstawęwszystkich działań fir-my.Zgodniezwizjąprzyszłegosystemuenergetycznego,opartegonaGospodarce Solarnej, celem Fortum jest stały rozwój istniejącejdziałalności orazwzrostw obszarze bezemisyjnej energetykiwod-nejijądrowej,jakrównieżwydajnejenergetycznieprodukcjienergiielektrycznejiciepławskojarzeniu(kogeneracja).Dlategoinwestycjefirmyłącząwsobiepoprawęefektywnościenergetycznejorazogra-niczanieemisjiszkodliwychsubstancji.Dziękitemuwubiegłymrokuponad85procentprodukowanejprzezFortumenergiinaterenieUniiEuropejskiejbyłowolneodemisjidwutlenkuwęgladoatmosfery.

2-3 MiliardówEurowynosirocznywolumenzakupówFortum150 Dostawcówprzechodzirocznieproceswstępnej selekcjiFortum130 Osóbzajmującychsięzakupamiorazmenedżerówprojektów wFortumzostałow2011rokuprzeszkolonychwzakresie dokonywaniaocenydostawców 3 Kontrolemusiprzeprowadzićw2012rokukażda zdywizjiFortum

rygOryStycznewymOgIW dzisiejszym świecie zarządzanie łańcuchem dostaw zyskuje naznaczeniu – nie tylko z biznesowego punktuwidzenia. Odpowie-dzialneprzedsiębiorstwachcąmiećpewność,żeichdostawcyprze-strzegająodpowiednichstandardów.Fortumjestjednązfirm,którestaleudoskonalająswójsposóbpracy,abymiećpewność,żełańcuchdostawjestoptymalnypodkażdymwzględem–chodzituzarównoozrównoważonyrozwójjakiwarunkipracy.

W2008 rokuFortumwdrożyłoKodeksPostępowaniadlaDostaw-ców, który zawiera podstawowewytyczne w zakresie zrównowa-żonego rozwoju i ochrony środowiska obowiązujące wszystkichdostawcówzcałegoświata.Kolejnymważnymkrokiembyłorozpo-częciew2009rokuprocesuwstępnejselekcjidostawców.W2011roku, zgodnie zdzisiejszymiwymogamidotyczącymi zarządzaniemłańcuchem dostaw zostały zaktualizowanemetodymonitorowaniadostawców.Firmy,którechcąpodjąćwspółpracęzFortumwypełnia-jąopracowanyprzezfirmękwestionariuszobejmująceszeregkwestii,wtymzwiązanychzezrównoważonymrozwojemiprzestrzeganiempodstawowychstandardówodpowiedzialnegobiznesu.

Każdykandydatnadostawcę,u któregozamówienieprzekracza100000 euro (dostawcy z krajównordyckich) lub50000 euro(pozostalidostawcy)musiwypełnićkwestionariuszdostawcyFor-tum,któryobejmujewielezagadnień.Następniespecjalistads.za-opatrzeniawFortumnapodstawieodpowiedziwypełniaformularzoceny. Dział Kontroli Kredytowej sprawdza także zdolność kredy-towądanej firmy. Specjalista ds. zaopatrzenia jest potemodpo-wiedzialnyzaostatecznezatwierdzenietegodostawcy.Nakoniecwszystkieteinformacjesąwprowadzanedobazydanychiudostęp-nionepracownikomzaopatrzenia.Sonjajokinen,działZaopatrzeniaKorporacyjnego,Fortum

Zrównoważonepraktykiwewszystkichobszarachdziałalnościfirmyto jeden z kluczowych aspektów, które analizujemy–włączającwarunkipracy,wynagrodzenia,równośćiwolnośćzrzeszaniasię.marikaKorpilaakso,Kierownikds.ZrównoważonegoRozwoju,Fortum

9

SyStematycznaweryFIKacjaWiększość dostawców Fortum pochodzi z krajów nordyckich, alesąwśródnichtakżeinneprzedsiębiorstwa,np.zkrajówbałtyckich,Polski, Czech, Słowenii, Rosji czy Brazylii. Zarządzanie tak rozległąsiecią dostawców jest niełatwym zadaniem, dlatego też narzędziawpostaciKodeksuPostępowaniadlaDostawcówlubprocesuwstęp-nejselekcjiznacznieułatwiajątenproces–zasadysą jasne imająuniwersalnezastosowanie.Niemniej jednakproceswstępnejselek-cjijestopartynazałożeniu,żepotencjalnydostawcaprzekazujefir-miezawszedokładne iprawdziwe informacje.Abymiećpewność,że tak jest, Fortumzaczęłoprzeprowadzać kontrole, których celemjestzweryfikowanieprawdziwościtychdanych.„Zaczęliśmytorobićwtymrokuidotejporyprzeprowadziliśmyosiemkontroli”–mówiMarikaKorpilaaksozFortum,którabrałaudziałwewszystkichośmiukontrolach. „W Polsce odbyła się w tym roku kontrola u jednegoznaszychdostawcówbiomasy.Audytzakończyłsiępozytywnąoce-nąorazpokazał,żeFortumposiadasprawniedziałającemechanizmyzarządzaniałańcuchemdostaw”.

W trakcie przeprowadzania audytu kontrolerzy obserwują procesprodukcjiwzakładziedostawcy,zwracającuwagęmiędzyinnyminakwestieochronyśrodowiskaibezpieczeństwapracy.Zwyklekontrolazajmujeodpółtoradniadodwóchdni iprowadzona jestprzypo-mocyróżnychmetodtakichjakprzegląddokumentówczyorganiza-cjagrupdyskusyjnych.Wtejostatniejmetodzie,poprzezrozmowęz różnymigrupamipracownikówdostawcyprzedstawiciele Fortummogąuzyskaćlepszywglądwkulturęmiejscapracyito,czywszelkiewymogisąprzestrzegane,czyteżnie.

WedługMarikiKorpilaaksoiSonjiJokinenprzeprowadzonedotych-czaskontrolespotkałysięzpozytywnąreakcją.Niemniejjednakmusiupłynąć trochę czasu, zanimnoweprocedurywpełni sięprzyjmą.Przedstawiciele Fortum przewidują, że takiego typu kontrole będąstałymelementemichpracy,taksamojakjestnimterazKodeksPo-stępowaniadlaDostawców.

KodekspostępowaniadlaDostawcówfirmyFortum–najważniejszekwestie

1.zaSaDyprOwaDzenIaDzIałalnOścI

Dostawcypowinniprzestrzegaćobowiązującychprzepisówlokal-negoprawa,zasaduczciwejietycznejkonkurencjiorazpostępo-wać zgodnie zwysokimi standardami etyki biznesowej. Niedo-puszczalnesąwszelkieformywymuszeniabądźkorupcji.

2.prawaczłOwIeKa

Dostawcypowinnipopieraćiprzestrzegaćprawczłowiekaprzyję-tychprzezspołecznośćmiędzynarodową.

3.StanDarDypracy

Dostawcy powinni uznawać i szanować prawo pracownikówdostowarzyszaniasięoraznegocjacjiwsprawieukładówzbio-rowych. Niedopuszczalne jest stosowanie żadnych form pracyprzymusowej.Płaca iwarunkipracysąuczciwe,godziweiuza-sadnione oraz spełniają przynajmniej minimalne wymaganiawynikającezprawakrajowegolubstandardówobowiązującychwdanejbranży.Godzinypracy,jakiprzysługującynieprzerwanyodpoczynekwkażdymtygodniupowinnybyćzgodnezprawemobowiązującymwdanymkraju.Pracownicysąodpowiedniopo-informowani,przeszkoleni iwyposażenipodkątembezpieczeń-stwaihigienypracy.

4.śrODOwISKO

Dostawcypowinniwspierać prewencyjne podejście doochronyśrodowiskanaturalnegoipodejmowaćinicjatywymającenacelupromowaniepostawodpowiedzialnościekologicznej.Koniecznejestprzestrzeganieprawaiwszelkichobowiązującychprzepisówdotyczących ochrony środowiska. Dodatkowo Fortum zachęcaswoich dostawców do wprowadzania własnych systemów za-rządzania, które spełniałyby te wymagania oraz do rozwijania irozpowszechnianiatechnologiiprzyjaznychśrodowisku.

FOrtumjestfińskąfirmąenergetyczną–jednymznajwiększychproducentówidystrybutorówenergiielektrycznejwkrajachnor-dyckich. Jest też czwartym co dowielkości producentem ciepłana świecie.WPolsce Fortumnależydo liderówbranży elektro-ciepłowniczej,zatrudniającblisko1000osóbgłówniew7loka-lizacjach na terenie kraju. Należąca do firmy elektrociepłownia w Częstochowie jest jednym z najnowocześniejszych zakładówtego typuwtejczęściEuropy.Pozaprodukcjąenergiielektrycz-nejorazcieplnejzwysokosprawnychźródeł,Fortumjestrównieżdystrybutoremciepła.Łącznadługośćsieciciepłowniczychnależą-cychdofirmywPolscewynosiponad700kilometrów.

więcejinformacji:www.fortum.com

Zdjęcia:Fortum,materiałwłasny

10

Electrolux – angazowaniepartnerów handlowychw działania społeczne

Działamywbardzozłożonymotoczeniu,alepodstawypozostająniezmienne. Ważne jest, aby oferować konsumentom właściweproduktyzaodpowiedniącenę.Należydobrzerozumiećzachowaniaklientów. Trzeba teżokazywać szacuneknaszejplanecieoraz jejzasobom.WElectroluxnigdyniezapominamy,co toznaczybyćwielką,społecznieodpowiedzialnąfirmą.Keithmcloughlin,President&CEOElectrolux

zrównOważOnyrOzwójwDzIałalnOścIFIrmyWażnym elementem strategii firmy Electrolux jest idea zrównowa-żonego rozwoju i odpowiedzialnepodejściedootoczeniaw jakimfirma działa. To z jednej stronywspieranie lokalnych społeczności,z drugiej troskao środowisko i podejmowanie inicjatywedukacyj-nych,wktórezaangażowanisątakżepartnerzyfirmy.„Myślimydłu-goterminowo.Wiemy,żezasobynaturalneniemogąbyćzużywaneszybciejniżprzebiegaprocesichodnawiania.Nadszedłczasnaod-powiedzialność.Atowymagaholistycznegopodejściawcałejfirmie.Podejściawspieranegoprzeznaszątradycjętroskiośrodowiskona-turalne,którapozwalaznaleźćrozwiązaniadowyzwańjakiestawiaXXIwiek.”–wyjaśniaAdamCich,DyrektorGeneralnyElectroluxnaEuropęŚrodkowo-Wschodnią.

W2011rokuporazpiątyzrzęduElectroluxznalazłsięwśród10%firmznajwyższymwskaźnikiemDowJonesSustainabilityWorldIn-dex.Doceniono również kompleksowepodejście firmydoochronyzasobównaturalnych,w którymważne jest zarównoograniczanieichzużyciapodczasprocesuprodukcji,jakitworzeniecorazbardziejwodo-ienergooszczędnychurządzeń.Oilejeszcze5lattemuzmy-warkizużywałyśrednio22litrywodynacyklmycia,toobecnienaj-bardziejefektywnepotrzebujązaledwie12litrów.Zmywającręcznietąsamąilośćnaczyńzużyjemyokoło50litrówwody.

Wpływfirmynakwestięwykorzystaniawodyzjednejstronyianga-żowaniesięwinicjatywyspołecznezdrugiejzaowocowałowspół-pracą z Polską Akcją Humanitarną (PAH) przy realizacji KampaniiWodnej.BudowastudnizwodąpitnąwSudanietoszansazarów-nonapoprawęlosutysięcyosóbżyjącychnaterenachdotkniętychsuszą,jakimożliwośćzwróceniauwaginaszegospołeczeństwanaproblemniedoborówwody na świecie.Odkręcając kran,mało ktozastanawiasię,jakcennymzasobemjestwoda.Wedługszacunków,w 2025 roku prawie 3 miliardy osób będzie żyło na obszarachzograniczonymdostępemdowody,aśredniailośćdostępnejwodynaosobęspadnieojednątrzecią.Jużteraztrzebarozsądnieniągo-spodarowaćograniczającniepotrzebnezużycie.Polskazresztąnależydokrajówrelatywnieubogichwwodę,jejdeficytywystępująm.in.naGórnymŚląsku,wKrakowie,ŁodziczySzczecinie.

wSpółpracaelectrOluxIpOlSKIejaKcjIhumanItarnejOKazjąDOangażOwanIapartnerówFIrmynarzeczzrównOważOnegOrOzwOjuOd2009rokuElectroluxprzeznaczaczęśćprzychodówzesprzedażywodo-oszczędnychpralekizmywareknabudowęstudniwSudaniePołudniowym.DziękipieniądzomzebranymprzezElectroluxpowsta-łojuż5studniwSudanie,wKuerGol,ZhuonyII,YuaiMarket,Pul-habiliGewkol,zktórychkorzystaokoło5000osób.WkrótcePolskaAkcjaHumanitarnarozpoczniebudowękolejnych.

WprogramwspółpracyzPAHzostalizaangażowanipartnerzyhan-dlowi firmy – właściciele i pracownicy hurtowni oraz sklepów zesprzętem AGD. W ramach programu „Oszczędzając - pomagasz”Electroluxprzygotowałróżnorodnemateriałyinformacyjnedotycząceakcji,aurządzenia,zktórychczęśćprzychodubyłaprzeznaczonadlaPAHzostałyoznaczonespecjalnąnaklejkąwkształciekropli.Wspar-ciepartnerówhandlowychbyłokluczowe,ponieważ informacjana

Fot.1

11

temat udziału Electroluxw KampaniiWodnej,musiała być przedewszystkim widoczna na terenie sklepów. Electrolux przeprowadziłszeregspotkańiszkoleń,wtrakciektórychzaprezentowałideepro-gramuiprzekazałmateriałydowykorzystaniawpunktachsprzedaży.Wieleosóbspontaniczniezadeklarowałopomociaktywniewłączyłosięwinformowanieklientówoakcji.

UdziałwKampaniiWodnejstałsiętakżeokazjądodziałańeduka-cyjnych.Kampaniaprasowa, kampania internetowaoraz specjalnastronainternetowamiałynaceluuwrażliwienienakwestiezwiąza-nezoszczędzaniemwody.Ważnebyłoprzekonaniekonsumentówokoniecznościracjonalnegogospodarowaniawodąiwskazaniepro-stychsposobówpozwalającychzmniejszyćjejzużycie.ElectroluxjestpierwsząfirmąAGDwPolsce,którazaczęłamówićotymproblemieipodjęładziałania,którebędąprzyczyniaćsiędozmianynastawienianaszegospołeczeństwawtejsprawie.

KOrzyścIwSparcIaInIcjatywypahRezultatów kampanii „Oszczędzając – pomagasz” było kilka. Popierwsze bezpośrednim skutkiem wsparcia PAH było zapewnieniedostępudowodypitnejponad5000osobomwSudaniePołudnio-wym.Włączeniepartnerówhandlowychwinicjatywęnietylkoprzy-czyniłosiędoszerszejkomunikacjiproblemudostępudowodywśródsamychpartnerówjakiwśródkonsumentów,alerównieżpozwoli-ło umocnićwzajemne relacje.Dodatkową korzyścią zewspółpracyzPAHipartneramiwłańcuchudostawbyłobudowaniewizerunkufirmyElectroluxjakofirmyzaangażowanejspołecznie,któraaktywniepodchodzidoistotnychproblemówwspółczesnegoświataimyśliorozwiązaniachnaprzyszłośćnietylkopoprzezoferowanieodpowied-nichrozwiązańwswoichproduktach,aleipoprzezangażowaniesięwwartościoweinicjatywyspołeczne.

Reakcja naszych partnerów handlowych na inicjatywę wsparciaKampaniiWodnejPAHbyławspaniała.Sprzedawcysamizgłaszalisiępomateriałyipomagaliprzyklejaćnaklejki„krople”naurządze-niaidbalioodpowiedniąinformacjenatereniesklepu.Dziękiichzaangażowaniu udało się zdobyć dodatkowe środki nabudowęstudniwSudanie.Tawspółpracamiaładlanasjeszczedodatkowąkorzyść.Partnerzyhandlowidocenilinaszeprospołecznepodejścieizwiększąsympatiąpodchodzilidowszystkichnaszychurządzeń.adamcich,DyrektorGeneralnyElectroluxnaEuropęŚrodkowo-Wschodnią

electrOlux jestwiodącymnaświecieproducentemurządzeńgospodarstwadomowego i jednymznajwiększych światowychproducentów urządzeń przeznaczonych dla profesjonalistów.Roczniefirmasprzedajew150krajachponad40milionówpro-duktów, takich jak: chłodziarko-zamrażarki, zmywarki, pralki,kuchenkiidrobneAGD.WPolscepierwszysklepfirmowyzostałotwarty w 1923 roku. Obecnie firma posiada w Polsce 4 no-woczesne fabryki oraz centrum rozliczeń, logistyczne imagazyn.Inwestycjenapolskim rynkuwyniosły130mlneuro iutworzy-ły około 3600 nowychmiejsc pracyw firmie i tysiące dalszych u ponad 160 współpracujących z Electrolux podwykonawców. W skład Grupy Electrolux wchodzą takie marki jak: Electrolux,AEG,ZanussiiEurekaiFrigidaire.

więcejinformacji:www.electrolux.pl

Fot.2

Fot.1 Od 2009 roku Electrolux przeznacza część przychodów ze sprzedaży pralekizmywareknabudowęstudniwSudanie.

Fot.2 Mieszkańcy Sudanu każdego dnia pokonują wiele kilometrów, aby zdobyćwodę do picia. Problem ten najbardziej dotyka kobiety i dzieci, ponieważtoonedostarczająwodędodomu.

Fot.3 Zpięciustudni,ufundowanychprzezElectrolux,korzystakażdegodnia6000mieszkańcówSudanu.

Zdjęcia:Electrolux,materiałwłasny

Fot.3

12

WswoimpodejściuFrohestawiaklientanapierwszymmiejscu.Dla-tegocodziennedecyzjebiznesoweniesąopartewyłącznieowiel-kośćkosztówjakietrzebaponieśćwdanymmomencie,leczoanalizękosztów jakie mogą pojawić się w horyzoncie długoterminowymzpowodubrakuodpowiednichdziałańjużdzisiaj.Ztejfilozofiiwyni-kanaciskwFrohenabudowęirozwijaniedługoterminowychrelacjinietylkozklientamialerównieżzpartneramibiznesowymiidostaw-cami.Wyzwaniewtakimpodejściudodziałalnościbiznesowejleżywpodejmowaniuodpowiednichdecyzji, szczególniewsytuacji re-cesji i niestabilności finansowej. Kolejnym aspektem jest edukacjapracowników. Dzisiaj menedżerowie są zorientowani na wynikiilościoweiszybkierezultaty.Dlategobymócwdrożyćpodejściedo

biznesu o długoterminowej perspektywie konieczna jest rekrutacjatakichosób,którebędąrozumiaływartośćpogłębionejrelacjizpart-neramibiznesowymi.Natomiastogromnąkorzyścią tegopodejściajestzaufaniejakimobdarzająfirmępartnerzy.Wiedząoni,żemogąnaFrohepolegać,równieżwsytuacjachkryzysowychitrudnych.

łańcuchDOStawpODStawąbIzneSuProdukcja odzieży dla firmy H&M odbywa się w jednej z 1650 fa-bryk,któresąwłasnościąlubsądzierżawioneprzezjednegoz750dostawców firmy. Współpraca z dostawcami stanowi dla firmyokazję do promocji dobrych praktyk wśród wszystkich partnerówwjejłańcuchudostaw.Szacunekdlaludziidlaśrodowiska,któresąpodstawową częściąwartości H&M, sąwprowadzanew łańcuchudostawwramachcodziennejwspółpracy.PrzypodjęciuwspółpracyznowymdostawcąH&MwymagaodniegopodpisaniaKodeksuPo-stępowaniafirmyjeszczeprzedrozpoczęciemprodukcji.H&MpilnujebyKodeksbyłprzestrzegany.Dostawcamożebyćwłaścicielemkilkuróżnychfabryk,wniektórychprzypadkachdostawcamożeteżzlecićinnejfabryceczęśćprocesuprodukcyjnego.Jednakwszystkiefabryki,wktórychodbywasięprodukcjadlaH&M,niezależnieodtegoczysąwłasnościączydzierżawioneprzezpodwykonawcówfirmy,musząprzestrzegaćKodeksuPostępowaniaH&M.

prOgramauDytu(FullauDItprOgram–Fap)Oprócz Kodeksu Postępowania H&M prowadzi program audytu,któremupodlegajądostawcy firmy. FAP stanowigłównenarzędziekontrolidostawcówimonitorowaniazgodnościzKodeksemPostę-powania.NaFAPskładająsiękontroleorazaudyty,któresąsystema-tycznieprzeprowadzaneprzez70audytorówH&MzatrudnionychwbiurachprodukcyjnychwEuropieiAzji.Podczaswizytwfabrykachaudytorzyrozmawiajątakżezpracownikami,abymóclepiejocenićwarunkipracyorazprzestrzeganieKodeksuPostępowania.Docelo-wofirmadążydotegobydostawcysamiprzyjmowalicorazwiększystopieńodpowiedzialnościzazapewnianiedobrychwarunkówpracyoraz za ochronę środowiska. Firmawspiera ich na różne sposoby,

m.in.poprzezzapewnienieszkoleń.Oferujerównieżpomocwroz-wojuidoskonaleniusystemówzarządzania,którezapewniajązgod-nośćoperacjibiznesowychz zasadamiH&M ipozwoląnabieżącowychwytywaćbłędy. Przyjęteprzez firmępodejściepozwala jej nautrzymaniedługotrwałychrelacjizpartneramibiznesowymiiprowa-dzi do lepszejwspółpracy zwykształconymi, dbającymi owarunkipracy i środowiskopodwykonawcami.Wtensposób firmaspełniaoczekiwania swoich klientów, którzy coraz częściej poszukują firmdziałającychwetycznysposób.

Jesteśmy zdania, iż mimo że nie jesteśmy właścicielami fabryk, w których jest produkowana nasza odzież, jako lider w branżymodypowinniśmyczuć sięodpowiedzialni zapraktykipowszech-newbranży.Jednakwdrażanierozwiązań,którewymagajązmianwpostawachludzilubsąnieznanewdanejkulturzewymagacier-pliwościiprzygotowanianapoczątkoweporażki.Naszymkluczemdo sukcesu zawsze było stworzenie systemu edukacji iwsparciadlapracownikówfabryk,jakrównieżkontrolizespołuzarządzające-go.Mamyteżbardzowyraźnewytyczne,wprzypadkukiedynaszekontrolewskażąniezgodnośćwprzestrzeganiustandardówH&M.ewajarzemska,SalesMarketEastPRManager,H&M

Frohe – szanujemy pracowników i partnerów biznesowych

H&M – odpowiedzialnosc na kazdym etapie łancucha dostaw

FrOhespecjalizujesięwprodukcjitworzywsztucznych.Firmana-leżydoGrupyFrohezcentraląwSzwecji.ProduktyFroheznajdujązastosowaniewwielubranżach:wmedycynie,rolnictwie,elektro-nice,przetwórstwieczyprzemyślesamochodowym.

więcejinformacji:www.frohe.pl

h&mjestjednąznajwiększychfirmodzieżowychnaświecie.Fir-maposiada2700sklepówna48 rynkach.StrategiąbiznesowąH&Mjestoferowaniemodyidącejwparzezjakościąwnajlepszejcenie.Zrównoważonyrozwójstanowipodstawękoncepcjijakościfirmyorazjestczęściąwartościfirmy.

więcejinformacji:www.hm.com

13

Produkty firmyHusqvarna są dystrybuowane poprzezmiędzynaro-dową sieć sprzedaży, na którą składają się punkty handlowe tzw.siecidilerskiejprowadzącezarównosprzedażjakiserwistechnicznyproduktówfirmy.WspółpracazpartneramibiznesowymitworzącymisiećdystrybucjimakluczoweznaczeniedlasukcesufirmyistanowijedenzobszarówdziałańCSR.Firmaopracowała iwdrożyłastruk-turęsprzedaży,któraopierasięosystemwypracowanychprzezniąstandardów.

FOrmalnepODStawywSpółpracySkalasiecidilerskiejorazliczbadostawcówipartnerówbiznesowychHusqvarnywymagastworzeniaokreślonychramwspółpracyiusta-nowieniastandardów,którezapewniąwysokipoziomkonkurencyj-nościfirmy.WcałejfirmieobowiązujeKodekspostępowania(GroupCodeofConduct),któryzostałzaktualizowanyw2008roku.Odnosisięondowspółpracy zpartneramibiznesowymi firmy jak równieżprezentujezasadyleżąceupodstawprowadzeniadziałalnościprzezfirmę, takie jak poszanowanie praw człowieka. Kodeks wskazujerównieżjakiepraktykiudostawcówniesąakceptowaneprzezfirmę.Ten dokument uzupełniają umowy zawierane z dostawcami, przy-gotowywaneprzezglobalnydziałzakupów(GlobalPurchasing).DojegozadańnależyzapewnieniewysokichstandardówwewszystkichaspektachwspółpracyzdostawcamiHusqvarnaGroup.

weryFIKacjaDOStawcówHusqvarna Group stawia sobie i partnerom biznesowym wysokiewymaganiaw zakresiewspółpracy. Pierwszym krokiem na drodzenawiązaniawspółpracy jestweryfikacjadostawców,którapozwalaocenić potencjał nowych dostawców. Firma prowadzi również re-gularnąocenęefektywnościobecnychdostawcówwformieaudytu.Przyanaliziedostawcówbranesąpoduwagękwestieśrodowiskoweorazzdrowiaibezpieczeństwapracy.

Audyt stanowi narzędzie wsparcia dla dostawców, które pozwalaimna identyfikację lukwpraktykach iwprowadzanieusprawnień.Zdrugiejstronypozwalafirmienautrzymaniezałożonychstandardówwłańcuchudostawiwdrażanieniezbędnychmodyfikacji.

eDuKacjawzaKreSIeStanDarDówHusqvarna nie tylkowytycza standardy, ale dba o to by były onezrozumiałeistosowaneprzezdostawców.Dlategowprocesiewspół-pracyzpartneramibiznesowymijakiusprawnianiałańcuchadostawważną rolę odgrywają szkolenia w zakresie akceptowanych przezfirmę norm i obowiązującychw danej korporacji kodeksów. Firmaprowadzi liczne szkolenia dla dostawców, w tym dla dostawcówazjatyckich.Husqvarnastarasięrównieżbyprzekazywanedostaw-

commateriały informacyjnebyłyprzystępne.Dodatkowofirmadbaotobydokumentystanowiąceowartościachidobrychpraktykachbyłyintegralnączęściąpodpisywanychkontraktów.

Pamiętajmy – kluczowe jest osiągnięcie systematycznego i upo-rządkowanego,woparciuodobrepraktyki,dialoguzdostawcami.Budowanerelacjewpływająnato:wjakisposób,zjakichmate-riałów,woparciuojakiezasadypowstałfinalnieprodukt.Dobrerelacje z zewnętrznymi partnerami biznesowymiwpływają takżenapoprawęwewnętrznychprocesównaszejfirmy.

Poprawawłasnychprocesówzzakresuwdrażaniadobrychprak-tyk, poprzez obserwację i poznanie innych międzynarodowychwdrożonychjużstandardów-todobrysposóbnato,abyuzyskaćkontrolę i poznać innewdrożone jużna rynku rozwiązaniaorazskutki,rezultatyjakiewywołały.

Ważne jest– abyodpowiedniodo zachodzących zmianna ryn-ku,potrzebdostawców–takżenabieżącopoddawaćaktualizacjiistniejąceiobowiązującejużprocesywdanymłańcuchudostaw.cathrineStjärnekull,CorporateCommunicationsManager,HusqvarnaGroup

Husqvarna Group – wprowadza CSR do łancucha dostaw

huSqvarnagrOuptomiędzynarodowykoncernprodukującymaszynydoprofesjonalnejpielęgnacjizieleni,sprzętprzeznaczonydlawłaścicieliogrodów,maszynywykorzystywanew leśnictwieorazmaszyny i narzędzia diamentowedla przemysłu budowla-nego.Koncernzatrudniaokoło15000pracowników,aprodukcjaodbywasięw32zakładachrozlokowanychw16krajach.Mię-dzynarodowa sieć sprzedaży produktów firmy obejmuje ponad100krajów.

więcejinformacji:www.husqvarna.com.pl

14

Kodeks IWAYpowstałw2000 roku i od tego czasu jest konse-kwentniewprowadzany do łańcucha dostaw IKEA. Zamiar jegowprowadzenianapoziomieprodukcyjnymczęstospotykałsięzesceptycyzmempracownikówizarządu,leczrozmowyzpracowni-kami IKEAodpowiedzialnymizazrównoważonyrozwójpokazałyimwymiernekorzyścipłynącezprzestrzeganiakodeksu.

ODwIzjIDOKODeKSuIwayWizją IKEA jest „tworzenie lepszego życia na co dzień dlawieluludzi”.„Wieluludzi”wtymprzypadkunieoznaczatylkoiwyłącznieklientów.Odnosisiętakżedopracownikówfirmy,osóbzatrudnio-nychwfabrykachdostawców,lokalnychspołecznościorazwszyst-kichpozostałychosóbwjakiśsposóbpowiązanychzdziałalnościąIKEA.Firmajestprzekonana,żejejdziałalnośćpowinnaprzynosićkorzyści nie tylko ludziom, ale również środowisku naturalnemu.Jedną z inicjatyw pozwalającą na urzeczywistnienie tej wizji jestkodeksIWAY.

IKEAprowadziswojądziałalnośćnacałymświecie,więcprzejrzystei zrozumiałe standardy dotyczące łańcucha dostaw są kluczowymelementemsukcesu.Jednązdobrych,sprawdzonychpraktykstoso-wanychwłańcuchudostawIKEAjestkodeksIWAY(„TheIKEAWayonPurchasingMaterials,Products&Services”).KodekstenwyznaczaminimalnewymogiobowiązującewfirmieIKEAwzakresiewarun-ków środowiskowych, społecznych i pracowniczych, które muszązostaćspełnioneprzezwszystkichdostawców.Wkodeksiezawartonajważniejsze aspekty dotyczące ogólnoświatowego łańcucha do-stawwbranżyhandlowej:zakazpracyprzymusowejiniewolniczejoraz pracy dzieci, zakaz dyskryminacji, gospodarowanie odpadamiichemikaliami,atakżedziałaniewmyślobowiązującychprzepisówiregulacjiprawnych.

IKEA nie tylko posiada najsurowszy kodeks tego typu na świecie,alerównieżsprawnysystemweryfikowania,czydanykontrahentgoprzestrzega. Kodeks IWAY został oparty na podstawowychwarto-ściach i zasadach praw człowieka, ochrony środowiska, zgodnościzprzepisami,respektowaniaprawpracowniczych,prawadogodnejzapłatyiczasupracynieprzekraczającegodopuszczalnegolimitu.Nietylkowymaga od dostawców postępowania zgodnie z zawartymiwnimzasadami,aletakżezachęcadodalszegowłasnegorozwoju.KodeksIWAYjeststosowanywobecdostawcówIKEA,którzyzkoleibiorą na siebie odpowiedzialność za dopilnowanie, by ichpoddo-stawcyzostalipoinformowaniowymaganiachkodeksuorazzaczęlisiędonichstosować.

zaSaDyFunKcjOnOwanIaIwayZaakceptowanie kodeksu IWAYwiąże się z kontrolamiprzeprowa-dzanymiprzez IKEA lub zewnętrzne firmy.Wszyscydostawcy IKEAzgodzili się wprowadzić zasady zawarte w kodeksie w czasie niedłuższym niż 12 miesięcy od podpisania dokumentu. Zgodnośćzkodeksem jestweryfikowanapodczasaudytuprzeprowadzanegonakońcuokresuwdrożeniowego.

OgólnoświatowadziałalnośćIKEAjestnadobrejdrodzedo„tworze-nielepszegożycianacodzieńdlawieluludzi”-togłównakorzyśćdla sprzedawcy. Odsetek dostawców mebli działających zgodniezkodeksemIWAYstalerośnieiw2011rokuosiągnął67%spośródwszystkichdostawców.Celem firmy jestkonsekwentneobjęcieko-deksemwszystkichdostawców.

Wprowadzanie kodeksu IWAYpomagawudoskonalaniu procedurprodukcyjnychorazsposobówgospodarowaniaodpadamistosowa-nychwfabrykachdostawcówIKEA.Kontrolepotwierdzają,żecorazwięcejfirmnależącychdołańcuchadostawIKEAstosujesiędowy-magań stawianych przez kodeks IWAY, co oznacza, że działalnośćIKEA zmniejsza negatywne skutkiwywierane na środowisko natu-ralneorazpoprawia jakośćżycia ludzi.Dostawcy IKEAdostrzegająkorzyści -przezswoichpotencjalnychklientówsąpostrzegani jakobardziejodpowiedzialniikonkurencyjni.

KOrzyścIwDrOżenIaKODeKSuIwayGłównym celemwprowadzenia w życie kodeksu IWAY jest moty-wacjaidostarczaniedostawcomknow-how,bysamimoglibraćnasiebieodpowiedzialnośćzaswojedziałania,cowprzyszłościprzeło-żysięnazrównoważonyrozwójbezdalszejingerencjiIKEA.Odkądw2000rokuGrupaIKEAstworzyłakodeksIWAY,firmazanotowałaponad170.000usprawnieńw fabrykach, które pomogły zarównopracownikom, jak i środowisku naturalnemu. Firma odnotowałarównieżuswoichdostawcówzdecydowaniemniejwypadkówprzypracy,pożarów,czyzanieczyszczeńśrodowiska.Toprzekładasięnastabilniejsząiwydajniejsząprodukcję,wyższąjakośćproduktóworazniższekosztyichwytworzenia.Obiestronyzyskują:dostawcastajesiębardziejkonkurencyjnynarynku,aIKEAmożezaoferowaćswo-im klientom lepsze produkty.Wielu dostawcówprzekonało się, żeinwestycje poczynione w poprawęwarunków pracy oraz ochronęśrodowiskaprzynosząwymiernekorzyściwpostaciwiększej liczbyzamówień, większej wydajności produkcji oraz większych zysków,a tymsamymwiększejkonkurencyjności firmy.Wtensposób IKEAwpłynęławbardzopozytywnysposóbnażyciatysięcyludzizaanga-żowanychwnaszłańcuchdostaw.

Standard IWAY – sposób w jaki IKEA prowadzi biznes

15

załOżenIaKOncepcjIgreencleanIngFirma ISS stworzyła zestawdobrychpraktykw ramachoferowanejusługi utrzymania czystości. Celem koncepcji Green Cleaning jestmaksymalne zwiększenie efektywności stosowanych środków,ma-szynizasobówludzkichijednocześniezmniejszeniewpływunaśro-dowiskonaturalne.

ISS należy do International Facilities Management Association(IFMA).Jednymzprojektówjakieprowadzizestowarzyszeniemjestrozpowszechnianiebardziejekologicznychusługczyszczenia.FirmawydaławramachIFMApublikację„GlobalGreenCleaning”,wktóryzaangażowanibyliinnipartnerzybranżowijakDCS,GlobalEnterpri-seLPorazISSA.Dziękizaangażowaniupartnerówmożliwajestpro-mocjatejmetodywśródklientówiwrezultacieosiągnięcieszeregukorzyścifinansowychiśrodowiskowych.

KOrzyścIgreencleanIngZarówno firma jak i jej klienci odnoszą korzyści z zauważalnychoszczędnościztytułuzmniejszeniailościśrodkówchemicznych,hi-gienicznych,energiielektrycznejiwody.Mniejszezużyciezasobówoznacza również zmniejszenie negatywnegowpływu na środowi-sko.MetodaGreenCleaningjestrównieżatrakcyjnadlawłaścicielibudynków,wktórychklienciISSwynajmująpowierzchnie.Właści-ciele budynków dążąc do oferowania atrakcyjnej oferty wynajmucorazczęściejstarająsięouzyskaniecertyfikatówLEEDczyBREEM.ProponowanaprzezISSmetodaGreenCleaningjestznimispójna.Dzięki zastosowaniu koncepcji Green Cleaning firma ISS wpisujesięwwymaganiaistandardydostarczaniausługoczekiwaneprzezmiędzynarodowekorporacje,którenależądogronastrategicznychklientówISSwPolsce.

Usługi w systemie Green Cleaning często jeszcze spotykają się zpoczątkowymsceptycyzmemklientówzuwaginaświadomośćwyższych początkowych kosztów zakupu sprzętu przyjaznegośrodowisku (np.mopa jednego kontaktu, systemudomieszaniaidozowania roztworu czymaszynymyjącej , którawykorzystujemniejszą ilość wody w porównaniu z tańszym egzemplarzem).DlategoprzywdrażaniumetodyGreenCleaningważne jest abydostawcabyłświadomkorzyści,któreniosątakiepraktykiipotra-fiłjeprzedstawićpotencjalnemuklientowi–należądonichm.in.oszczędnościzwiązanezezużyciemwodyichemii,coprzystałejwspółpracy pozwala na znalezienie korzyści dla obu partnerów.Wartoteżzaprezentowaćinneefektyosiąganeprzeztych,którzyjużzastosowalitakierozwiązania–należądonichchoćbylepszystanposadzek,mebliipozostałychelementówwyposażenia.mariuszroguski,DyrektorSprzedaży,ISSFacilityServicesSp.zo.o.

Dzielenie siędoświadczeniami,przykładami ipomysłamina roz-wiązanie problemów, a także zdrowe relacje biznesowe z do-stawcami są kluczowymi elementami prowadzącymi do sukcesuwewprowadzaniuulepszeńśrodowiskowychorazsocjalnychwewłasnymłańcuchudostaw.KatarzynaDulko-gaszyna,Kierownikds.zrównoważonegorozwoju,IKEARetail

ISS Facility Services– koncepcja Green Cleaning

IKea to globalna marka kojarzona przede wszystkim z sieciąsklepów z wyposażeniem domu. IKEA zatrudnia 154 000 pra-cownikóww40krajach.Wartośćsprzedażyz338sklepów,którew2012rokuodwiedziło776milionówklientówwyniosła27,5mldeuro.WPolsceIKEAposiadaosiemsklepów.

więcejinformacji:www.ikea.com

ISS FacIlIty ServIceS wchodzi w skład międzynarodowejGrupy ISS– jednegoznajwiększychnaświecieusługodawcówwzakresie facilityservices.WPolscefirmadziałaod1995rokuizatrudniablisko3000pracowników.PodstawowądziałalnościąISSwPolsce jestkompleksowaobsługaobiektów.Dostarczamyusługiutrzymaniaczystości ihigieny,usługiżywieniowe,suportservicesorazusługi„złotejrączki”.

więcejinformacji:www.pl.issworld.com

16

OptymalIzacjanarzeczOchrOnyśrODOwISKaKinnarpsstawiasobiezaceldługofalowy izrównoważony rozwój,przy jednoczesnymwykorzystaniu jaknajmniejszej ilościsurowcówi zminimalizowaniu oddziaływania firmy na środowisko.Ma temusłużyćciągłeusprawnianieistniejącychprocesów.Odpowiedzialnośćzarealizowanieprzyjętejpolitykispoczywanawszystkichpracowni-kachfirmy.Kinnarpskontrolujeioszacowujeswojeoddziaływanienaśrodowiskona każdymetapie łańcucha:począwszyodpozyskaniasurowców,poprzezsystemprodukcjiiwykorzystaniedopowtórnegoużycia odpadów poprodukcyjnych w celu zminimalizowania śladuwęglowego(ang.carbonfootprint)realizowanychdostaw.Tokom-pleksowepodejściejestnietylkokorzystnedlaśrodowiskaalerów-nieżpraktyczneiopłacalnedlafirmy.

PrzykładającdużąwagędowysokiejjakościKinnarpsstawiawysokiewymaganiaswoimdostawcomizwracaszczególnąuwagęnaźró-dłapochodzeniasurowcówwykorzystywanychwprodukcji.Drewnodostarczane jest tylko z upraw z certyfikatem FSC, a ścisławspół-pracafirmyzForestStewardshipCouncilzaowocowałauzyskaniemcertyfikatuChainofCustody.Większymwyzwaniem jest uzyskaniepewności co dopochodzeniawełny i jej naturalności.Owcomnieprzyznaje się środowiskowych certyfikatów, a siedziska krzeseł niemogą zawierać niepożądanych środków chemicznych,więc już natymetapiewymaganiasąwysokie.Naturajestmądrzejszaodchemii–naturalnawełnajestbardziejognioodporna,dlategoużywanajestprzezfirmęwszerokimzakresie.

wySOKIeStanDarDywSpółpracyIwSpólnyrOzwójTakiepodejściemaistotny,leczzdaniemfirmy,korzystnywpływnawspółpracęzpoddostawcami.Sprostaniewymaganiomstawianymprzez Kinnarps jest czasami odbierane przed dostawców jakowe-wnętrznakontrolajakości,którapozwalaimutrzymaćwysokąjakośćoferowanychproduktów.Kinnarpsnietylkostawiawysokiewymaga-niaswoimdostawcąaletakżezachęcaichdopodejmowaniawysił-kównarzeczśrodowiskaprzyznającwyróżniającymsięfirmom„Kin-narpsEnvironmentPrize”,którajestwysokocenionaprzezpartnerówbiznesowychKinnarps.

najwIęKSzymwyzwanIemjeStbycIeKOnSeKwentnymDziś oprócz rozwoju działań biznesowychwspółczesne firmy dużąuwagępoświęcająwartościom,któreuwzględniajątroskęośrodowi-skozarównospołeczne,jakinaturalne.Aleniewiemy,coprzyniesiejutro.Dlategowyzwaniem jest konsekwencjawdziałaniuna rzeczśrodowiskawnaszejbranżyniezależnieodzmieniającychsięmód.

Sporymwyzwaniemjesttakżewspółpracazdostawcamiikoope-rantami, zarówno centralnymi, jak i lokalnymi. Zależy nam abyionireprezentowalipodejściedośrodowiska,któreprzenikanasząorganizację.

ZaszczytnewyróżnienieprzyznanenamprzezSzwedzkąRadęds.Środowiska-tytuł„OutstandingGreenSupplier”oznacza,żeKin-narpsstajesięnajwłaściwszymwyboremprzyzakupieekologicz-nych rozwiązań biurowych, a nasze produkty spełniają wysokiestandardy jakościowe, których nasi klienci wymagają obecnie ibędąwymagaćw przyszłości. Tytuł zobowiązuje, a zatem stojąprzed Kinnarpswyzwania związane ze stałym i konsekwentnymrozwojem przyjaznych dla środowiska produktów, które jedno-cześnie będą spełniały zmieniające się dynamicznie oczekiwaniaklientów,atakżewyznaczałynowetrendywdziedzinierozwiązańpracybiurowej.aleksandraKrawsz,Marketing&PRManager,KinnarpsPolska

Kinnarps – zielony łancuch dostaw

KInnarpS jest szwedzką firmą rodzinną o 70 letniej tradycji.Wokoło40krajachświataoferujekompleksowerozwiązaniadlapowierzchni biurowych,w których przejmuje odpowiedzialnośćzawszystkieetapyprocesuwyposażeniabiura,odanalizypotrzebdofinalnegomontażu.

więcejinformacji:www.kinnarps.com

17

zarząDzanIejaKOścIąpODStawąwSpółpracyJednym z najważniejszych kryteriów doboru nowego dostawcyprzezKlippanSafetyPolskajestopróczcenyiterminowościdostaw,posiadaniesystemówzarządzaniajakościąlubwyrażeniechęci ichposiadania. Firma Klippan Safety Polska posiada certyfikat jakościISO/TS16949:2002orazSS-EN ISO14001-2004.Wybórdostaw-cy,którykierujesiętymsamymsystememzarządzaniaicozatymidziepodobnymiwartościami,przynosiszeregkorzyściwcodziennejwspółpracy.Sąto:

■poważne podejście do wymogów stawianych przez klientów.Wmomencieprzyjęciazobowiązania,firmajestzobligowanadospełnieniawymagańklienta.Wszystkieprocesyworganizacjisąskierowanenaichrealizacjęispełnieniewszystkichzobowiązań.

■wewnętrzneizewnętrzneaudyty–dziękiichanalizieorazokre-sowym przeglądom dokonywanym przez kierownictwo, orga-nizacje zapewniają odpowiednią jakość realizowanych działańiprzebieguprocesówwfirmie.

■wykorzystanie informacji zwrotnej od klienta – zarówno pozy-tywne i negatywne dane sąwykorzystywane do doskonaleniawyrobów,usługiprocesówwcałejorganizacji.

■ciągły proces doskonalenia organizacji poprzez uruchamianiedziałańkorygujących,zapobiegawczychidoskonalących.

■maksymalneograniczeniewszelkichniezgodnościwewnętrznychorazreklamacji iskargklientów,dziękidziałaniomkorygującymizapobiegawczym.

Przy wprowadzaniu nowegowymogu firma Klippan Safety Polskaspotkałasięzpewnymiobawamiwśróddostawców,którzypostrze-galinowewarunkiwspółpracyjakoprzymustworzeniadodatkowychdokumentówiwzrostkosztów.JednakprzykładKlippanSafetyPolskapotwierdzałpozytywneaspektyposiadaniazintegrowanegosystemuzarządzaniajakością.NormyISOsąopartenadoświadczeniachwielufirm idostarczają zestawpraktycznychpropozycji. Systemsłuży fir-mieodpierwszychdni,odmomentujegowdrożenia.Dlategowrazzupływemczasudostawcyfirmyrozpoczęliwdrażaniesystemuza-rządzaniajakościąlubwyrazilitakąchęć.

Nasikontrahenciobawialisięwprowadzanianorm,któreoznaczałyzmianęniektórychdotychczasowychwzorców,przyzwyczajeń,„za-chowańzwiązanychztakzwanącodziennością”.Obawy,żetrzebabędziespełnićwieletrudnych„ISO-wskichwymagań”sąnaogółniesłuszne.NormyISOsąopartenadoświadczeniachwielufirmijestw nichwiele zdroworozsądkowych propozycji. Czas pokazał, żemamydoczynieniazpoważnymikontrahentamiinaszepozytyw-ne nastawienie przezwyciężyło ich obawy. Systemy zarządzaniajakością funkcjonują lub zapewne będą funkcjonowały u nich wprzyszłości.monikamiroń,Specjalistads.Zakupów,KlippanSafetyPolskaSp.zo.o.

Klippan Safety Polska – system zarzadzania jakoscia w łancuchu dostaw

KlIppanSaFetypOlSKanależącadoszwedzkiejfirmyKlippanSafetyABtofirmaprodukcyjnazajmującasięwytwarzaniemak-cesorióworazkomponentówsłużącychzapewnieniubezpieczeń-stwaikomfortujazdyzarównokierowcomjakipasażerom.FirmaposiadaswojąfabrykęwStargardzkimParkuPrzemysłowym.

więcejinformacji:www.klippan-safety.pl

18

ODwartOścIDOInIcjatywySpOłecznejODpOwIeDzIal-nOścIbIzneSuWfirmieNettoodpowiedzialnośćtojednazczterechwartościfirmy.Firma pamięta o niejw kontaktach zewszystkimi grupami intere-sariuszy: klientami, pracownikami, dostawcami, poddzierżawcamipowierzchnihandlowej i społecznościami lokalnymi.Konsekwencjątakiego podejścia było podpisanie i wdrożenie zasadmiędzynaro-dowego Kodeksu Postępowania BSCI (Business Social ComplianceInitiative)w2007roku,któryszczególnynaciskkładzienaprzestrze-ganieprawczłowiekaiszacunekdlapracowników.

Każdeprzedsiębiorstwo, które jest sygnatariuszemBSCI, zobowiązujesiędoprzestrzeganianormspołecznychiśrodowiskowychwnimza-wartych.ZostałyoneopracowanewoparciuokonwencjeMiędzyna-rodowejOrganizacjiPracy(ILO),PowszechnąDeklaracjąPrawCzło-wiekaONZ,konwencjęONZoprawachdzieckaieliminacjiwszelkichformdyskryminacjikobiet,wytyczneOECDdlaprzedsiębiorstwwielo-narodowychorazinneumowymiędzynarodowe.

SygnatariuszeKodeksumuszą zapewnić, aby każda z firm,uczest-niczącychw łańcuchu dostaw, podpisała oświadczenie o przyjęciuiprzestrzeganiuzasadKodeksu.Niezwykle istotnympunktemtegooświadczeniajestdeklaracjagotowościdodokonywaniasamodziel-nejocenywłasnychdziałańprospołecznych,atakżedopoddaniasięaudytomprzeprowadzanymprzezNetto.Cokwartałfirmawyznaczapięć firm dostawczych, które kontrolowane są przez niezależnychaudytorówpodkątemprzestrzeganiazasadBSCI.Koordynacjąaudy-tówzajmująsiępracownicyzDanskSupermarked.Zazobowiązaniawynikające z przynależności do BSCI i koordynację działańw tymzakresietakżeodpowiedzialnajestosobazDanskSupermarked.

Firmy,którewdrażająKodeksspotykająsiępodczasdorocznychmię-dzynarodowych konferencji, podczas których dzielą się swoim do-świadczeniemwewdrażaniudobrychpraktyk.Ogromnynaciskpod-czasspotkańpołożonyjestnapraktyczneaspektywdrażaniazasadKodeksu.Uczestnicyomawiajątrudnościiproblemy,jakiepojawiająsięw każdej organizacji, która decyduje się nawprowadzenie takistotnychzmian.SygnatariuszeKodeksumająrównieżdostępdoma-teriałówedukacyjnychwformieelektronicznej.

KOrzyścIwDrOżenIaKODeKSupOStępOwanIawłańcuchuDOStawNadrzędnąkorzyściązwprowadzeniaiprzestrzeganiazasadetycz-nychwcałymłańcuchudostawjestmożliwośćzbudowaniatrwa-łychipartnerskichrelacjibiznesowych.Abytenprocesbyłmożliwy,niezbędnejestwzajemnezaufanie,możliwewyłączniewtedy,kie-

dywewszystkichwspółpracujących firmach obowiązują zdrowe,uczciwezasady.

WtymrokupolscydostawcyuhonorowalifirmęNettowwyjątkowosposób,przyznając jejprestiżowywbranżyhandlowej tytuł „Reta-ileroftheYear”wkategoriidyskontów.TojedynywPolscekonkurs,wktórymwyróżnieniaprzyznajądostawcyiproducenciFMCG,aniekonsumenci.Dobadania,zaproszono3401osób(główniewłaścicieliorazprzedstawicielikadrykierowniczej),pracującychw839firmach,współpracującychzsieciamidetalicznymi.Ocenialioniwarunkihan-dlowewspółpracyzdanąsiecią,awszczególności:współpracęprzyrozwoju biznesu, wspólne planowanie rozwoju, opracowywaniestrategii,jakośćiłatwośćkontaktówzsiecią,rzetelność,elastycznośćterminówdostaw,warunkiiterminypłatności,ceny.

Korzyści z odpowiedzialnego i etycznegopodejścia dowspółpracyodnoszątakżedostawcyNetto.Dziękiwsparciumiędzynarodowegokoncernu idługofalowejkooperacjiz firmąougruntowanejpozycjina europejskich rynkachmogą rozwinąć skrzydła.Netto jest twar-dymnegocjatorem,alezawszegrafair–taopiniajestbardzoczęstopowtarzanaprzezdostawców. SpełnianiewymagańNettodaje imszansę ciągłegodoskonalenia oferty,wprowadzania jej na świato-werynki,gdziedoskonalesobieradzą,nierzadkowygrywająwalkęzkonkurencjąistająsiępotentatamiwswojejbranży.

Naszabiznesowaobecnośćnapolskimrynkuodpoczątkubyłabu-dowananazdrowychiuczciwychzasadach.Podpisanieusystema-tyzowanychzobowiązańwformiekodeksubyłoformalnością,aletakżeipunktemwyjściadopracyznaszymipolskimidostawcami.Dziękioparciu jakiemamywDaniimożemysłużyćkooperantomrealnąpomocąwrozwiązywaniuproblemów.BSCItonietylkode-klaracje, formalności, audyty - to ciągły proces doskonalenia sięwszystkichuczestnikówłańcuchadostaw.KentFoghpetersen,DyrektorGeneralnyNettoPolska

Netto – Inicjatywa SpołecznejOdpowiedzialnosci Biznesu

nettOtosiećsklepówosiedlowych,oferującychszerokiasorty-mentproduktówpierwszejpotrzebywniskich cena. Firmanależydoskandynawskiej siecihandlowejDanskSupermarkedA/S,którejwłaścicielamisąA.P.Møller-MærskGruppeniF.Salling.Dansk.NasiećNettow Polsce składa się 257 sklepów, a firma jest jednymznajwiększychpracodawcówna tereniePomorzaZachodniego–obecniefirmazatrudniaponad3500osób.

więcejinformacji:www.netto.pl

19

OchrOnaśrODOwISKawpODróżachSłużbOwychKoncepcja przyjęta przezOpodo polega na umożliwieniu klientomzarządzania wpływem środowiskowymw odniesieniu do podróżysłużbowych.Bywłączyćkoncepcjęochronyśrodowiskadopodróżysłużbowychfirmapodjęławspółpracęzeświatowymdostawcąpro-jektówredukcjiemisjiisprzedawcąkredytówwęglowych–szwedz-ką firmąTricorona.Dzięki tejwspółpracyOpodoprezentuje swoimklientompoziomichnegatywnegowpływunaśrodowiskonaturalnew zakresie emisji CO2 jaką generuje podróż służbowa oraz kosztyimożliwościzniwelowaniategowpływu.WpływprezentowanyjestwformieemisjiCO2,jakągenerujeprzelotsamolotemnakonkretnejtrasie,podróżsamochodem,pociągiemjakrównieżpobytwhotelu.

Klient ma możliwość kompensacji emisji poprzez uczestnictwowprojektachnarzeczredukcjiemisjiCO2,którychopcjeoferujeTrico-rona.Wpływdziałańkompensacyjnychprezentowanyjestdlaklientaw formie sprawozdania lub przy przelotach również bezpośrednionakażdejfakturze.

KOrzyścIeKOlOgIcznejuSługIDzIęKIwSpółpracybIzneSOwejOpodookreślasiebiejakofirmęproekologicznąidlategofirmapod-jęławspółpracęzTricoronąizachęcaswoichklientówdoorganizacjipodróży służbowychw sposóbbardziej ekologiczny, np. do korzy-stania zusług tych linii lotniczych, którew swojej flocieposiadająnowesamoloty,atakżedowybieraniapodróżybezpośrednich(mniejstartówimniejlądowań),dziękiczemuograniczanajestemisjaCO2.

Istotą współpracy z Tricoroną jest możliwość udzielenia klientomwartościowej informacji na temat emisji CO2 jak również zapropo-nowanie konkretnych rozwiązań w zakresie podróży służbowych.

Rozwiązanieopartenakompensacjijestkorzystnezarównodlafirmyjakiśrodowiska.KosztkompensacjidlalotuzWarszawynalotniskoArlandawSztokholmiewynositylko8,04EURza1pasażera.

Przedstawienie iuświadomienienaszymklientomwpływuemisjiCO2na środowiskoniebyło trudne.Większymwyzwaniembyłoprzekonanie firmdokompensacji.Niemniej jako firmaproekolo-gicznauważamy,żejesttowłaściwykierunekdziałań.Wkrajachskandynawskich firmy przedstawiają emisję CO2w swoich rocz-nychraportach.marcinziniewicz,HeadofOpodoCorporateTravelPoland

Opodo Corporate Travel Poland – innowacyjnerozwiazania dla klientów dzieki partnerstwu biznesowemu

OpODOcOrpOratetravelpOlanDjestinternetowymbiu-rem podróży, dedykowanym osobom podróżującym służbowo.Dziękimożliwościsamodzielnegowyszukiwania i rezerwowaniapodróży (przeloty, hotele, wynajem samochodów, koleje), niż-szymopłatomserwisowymklienciuzyskujądo40%oszczędnościwkosztachpodróży,wporównaniudooferty tradycyjnychbiur.OpodonależydoODIGEO,wiodącejwEuropiegrupyzrzeszającejfirmyturystyczneonline,obsługującej12milionówklientówrocz-nie.OpodoCorporateTravelPolskajestprzedstawicielemszwedz-kiejcentraliTravellinkAB.

więcejinformacji:www.opodocorporate.pl

20

IDeaprOjeKtueKOSzlaKInOrDIcwalKIngNordicWalking i kompleksowa gospodarka odpadami, którą zaj-muje się Ragn-Sells wbrew pozorom,mają zbliżoną genezę. Jestniątroskaidbałośćoludzi.Dlategofirmauznała,żejejzadaniemoprócz odbioru odpadów i surowców jest podjęcie działań, którebędązwiązaneztroskąoczłowieka.Wtensposóbnarodziłasięideaprojektu,któryłączypropagowanieaktywnegoizdrowegotrybuży-ciazedukacjąekologiczną.

Projekt EKO SzlakiNordicWalking zakładał utworzeniew regioniePolski zachodniej szlaków turystycznych połączonych z edukacjąekologicznąprzywspółpracyorganizacjirządowych,pozarządowychorazpodmiotówodpowiedzialnychspołecznieztytułuprowadzeniaswojej działalności gospodarczej. FirmaRagn-Sells chciała z jednejstrony odpowiedzieć na potrzebę społeczną spędzania wolnegoczasunałonienatury,azdrugiejstronywyraźniejzaznaczyćswojąaktywnąrolęwspołecznościlokalnej.

Wrezultacieprojektupowstałydwaszlakioróżnychstopniachtrud-ności, które zostaływyposażonew tablice edukacyjne zawierająceinformacjena temat segregacjiodpadów.Stworzono również stro-nęinternetowązopisemszlaków,przygotowanomapkizeszlakamiorazelementamiedukacyjnymiwzakresiesegregacji.

WinicjatywiewzięliudziałpartnerzyRagn-Sells,aichznakifirmowezostałyumieszczonenamateriałachinformacyjnych.Doakcjiprzyłą-czyłysiętakżenajwiększemediaregionalne.

KOrzyścIwynIKającezpraKtyKIFIrmyGłównymwyzwaniemprzyrealizacjiprojektuEKOSzlakiNordicWal-kingbyłopołączeniewspółpracyfirmyijejpartnerówzorganizacjamipozarządowymiorazzinstytucjamirządowymi,aledziękizaangażo-waniutakróżnychpartnerówprojektzakończyłsięsukcesem.

Jednym z wyzwań było również przełamanie stereotypów zwią-zanych z wytyczaniem szlaków przez organizacje pozarządoweipołączenieturystykizedukacjąekologiczną.InicjującprojektEKOSzlaków NordicWalking Ragn-Sells zależało na upowszechnieniuwiedzynatematsegregacjiodpadówikształtowaniuświadomościekologicznej wśród mieszkańców regionu. Dzięki zaangażowaniu

mediówprojektudałosięskuteczniewypromować,copotwierdziłailośćsurowcówzebranychpodczasPiknikuEkologicznegotowarzy-szącegootwarciuEKOSzlakówNordicWalking. InformacjaoEKOSzlakachukazałasię takżenakilkudziesięciuznaczących lokalnychportalachinternetowych.

Projekt EKO SzlakiNordicWalkingwiązał się bezpośrednio z dzia-łalnościąRagn-Sellsidziękiniemufirmazaznaczyłaswojąobecnośćwspołecznościlokalnejwsposób,którybudujezaufanie.WłączeniewprojektpartnerówbiznesowychtakichjakSEBORDNETZE,IMPULS,BESTWESTERN,PGEElektrociepłowniaGorzówiBANKGBS,pozwo-liłozacieśnićwspółpracęorazprzyczyniłosiędowzmocnieniawize-runku tych firm jakopodmiotówodpowiedzialnych za środowisko,atymsamymzaspołeczeństwo,wktórymfunkcjonują.

JakopierwszafirmawzachodniejPolsce-zefektem,podjęliśmysię próby stworzenia takiego projektu, mając świadomość od-powiedzialności za edukację naszego społeczeństwaw zakresieochronyśrodowiskaprzyrodniczego.Jakofirmazajmującasiękom-pleksową gospodarką odpadami będziemy podejmować kolejnewyzwania, wdrażając projekty potwierdzające naszą społecznąodpowiedzialność,projektybudującezaufaniedorzetelnościipro-fesjonalizmuwykonywanychusługprzezRagn-Sells.wiesławciepliński,PrezesZarządu,Ragn-SellsPolskaSp.zo.o.

Ragn-Sells Polska – EKO Szlaki Nordic Walking

ragn-SellSpOlSKanależydoszwedzkiegokoncernuRagn-Sells,któryzatrudniaokoło2800pracownikówidysponujeflotąokoło 1700 specjalistycznych pojazdów. Firma dostarcza kom-pleksowe rozwiązania w zakresie zarządzania, postępowania iobróbkiodpadów,zgodniezoczekiwaniamiklientów.

więcejinformacji:www.ragnsells.pl

21

utwOrzenIegSp(grOupSOurcInganDprOcurement)Wzwiązkuzrosnącymioczekiwaniamiwobeczamówieńizakupów,ponaddwalatatemu,GrupaRockwoolutworzyłanapoziomieglo-balnym jednostkę GSP (Group Sourcing and Procurement). Jej po-wstaniebyło jednymzkrokówwdrażanianowej strategiidla całejGrupy,którejdługofalowymcelemjestpodniesieniekonkurencyjno-ścifirmypoprzezglobalnezarządzaniełańcuchemdostaw.

GSP tworzy międzynarodowa grupa menedżerów, która negocju-jewarunki zpotencjalnymipoddostawcamiw imieniu całejGrupy,wceluuzyskaniajaknajkorzystniejszychwarunków.Takaorganiza-cjajakGSPjestnietylkonarzędziemdostworzeniafunkcjonującegoefektywnieiprzynoszącegowymiernezyskibiznesu,jesttorównieżplatformasłużącawymianiepomysłówidoświadczeńwmiędzykul-turowymśrodowisku.WramachGSPtworzonesąmiędzynarodowezespołyzajmującesięposzczególnymikategoriamizakupów.Doza-kresuichobowiązkównależyopróczzakupupodstawowychsurow-cówtakżezakupenergii,częścizapasowych,usługtransportowychiinnych.Grupazajmujesięutrzymaniemspójnejbazydanychsprze-dawców, materiałów i specyfikacji, sprawuje także pełną kontrolęnadwszystkimicenamiorazprocesemzawieraniaumów.

W2001roku,jednostkaGSPGrupyRockwoolwdrożyłaprocesocenypoddostawców.MaonnaceludalszewzmocnienienadzoruGrupynadpoddostawcami,szczególnietymi,którzydostarczająfirmieklu-czowychsurowcówdoprodukcji,wzakresiecertyfikacjiISOicertyfika-tówśrodowiskowych,jakrównieżwzakresiezgodnościzkodeksempostępowaniaopracowanymprzezRockwooldlapoddostawców.

łączenIeKOrzyścIglObalnychzaKupówzlOKalnymIpOtrzebamINajwiększymwyzwaniemdlaGrupywglobalnympodejściudopoli-tykizamówieńizakupówbyłouwzględnienielokalnychpotrzebde-partamentówzakupowychdziałającychwróżnychczęściachświata,abyproduktyiusługispełniałytakżelokalnestandardy.Przyjętowięcrozwiązanie, w którym globalna działalność GSP jest uzupełnianao działania lokalne, aw firmie nadal funkcjonują lokalne departa-mentyzakupów,którezajmująsiębieżącymizadaniami.GSPokreślawytyczne,któresąnastępnierealizowaneprzezlokalnedepartamen-ty zakupów firmw ramach Grupy.Międzynarodowa grupamena-dżerskadecydujeowyborzepoddostawców,warunkachkontraktóworazcenach.Oceniaiopracowujewspólniezlokalnymiorganizacja-miproduktyiichspecyfikacje,przewodzilubuczestniczywróżnychprojektachzwiązanychzzamówieniamilubprojektamizaopatrzenio-wymi (projektami sourcingowymi). Tworzy, wdraża oraz nadzorujecałypakietstrategiizakupowychGrupy.

FunkcjękoordynującąiwspierającąpełniGSPKAM,podktórejpara-solemskupiająsięlokalniedziałającefirmy.DozadańosobypełniącejfunkcjęGSPKAMnależy przedstawianie globalnego spojrzenia nadziałaniazwiązanezpolitykązamówieńizakupówfirmyorazwyja-śnianiawszelkichwątpliwychkwestii.Zapoznajesięonatakżezdzia-łaniaminapoziomie lokalnym,wymaganiami, którymmusząspro-staćfirmy,cojestpóźniejanalizowanenapoziomiecałejorganizacji.

KOrzyścIScentralIzOwanegOSyStemuzaKupówWwynikutakelastycznegopodejściafirmauzyskujecoświęcejniżtylko korzystną cenę. Dzięki takiemu systemowi Grupa Rockwoolzoptymalizowała łańcuch dostaw i jednocześnie zminimalizowałapoziom ryzyk związanych z dostarczaniemproduktów i usługorazzabezpieczyła ceny na konkurencyjnym i stabilnym poziomie. GSPbudujedługofalowerelacjezpartneramibiznesowymiipoddostaw-cami,którejednocześniegenerujązyski.

DziałzamówieńwGrupieRockwooljest“żyjącymorganizmem”,któ-ry rozwija się zpasją idążydozrealizowaniapostawionychprzednimcelów.„Postawiliśmypoprzeczkębardzowysokoaleitakprze-ścigamynaszecele”.

GrupaRockwoolstawiasobiezacelistotnezmniejszeniezużyciaenergiiiemisjiCO2,atakżetworzeniebezpieczniejszychkonstruk-cji,któresąpodstawąnaszychrozwiązańwobszarzemateriałówizolacyjnych.Ztegoteżpowodunieustanniepodejmujemywysiłki,któremająnaceluwzmocnienienaszychrelacjizpoddostawcamiizagwarantowanie,żedostarczanesurowcespełniająnajwyższestandardywymaganewramachGrupy.Radę,którąmożemydaćfirmomtostawianieprzedsobąambitnychcelów,zweryfikowaniełańcuchówdostawiprocesówzakupowychorazzawszeuwzględ-nianiezarównoglobalnejjakilokalnejperspektywy.tomaszweber,PRManager,RockwoolPolska

Grupa ROCKWOOL – globalna polityka zakupowa jako sposób na zwiekszenie efektywnosci w łancuchu dostaw oraz wzrost konkurencyjnosci firmy na rynku

gruparOcKwOOljestwiodącymświatowymdostawcąinnowa-cyjnychproduktówisystemówopartychnaskalnejwełniemineral-nej,poprawiającychwarunkiijakośćżyciamilionówludzi.GłównadziałalnośćGrupyskupiasięwkrajachEuropy;firmarozwijarównieżaktywnieprodukcję i sprzedażwAmerycePółnocnej, Południowej i Azji. Dzięki szerokiej współpracy i sieci partnerów biznesowych,produktyGrupydocierająniemaldokażdegozakątkaświata.

więcejinformacji:www.rockwool.pl

22

SyStemOcenyDOStawców-załOżenIaPolityka zamówień i zakupów w Grupie SAS uwzględnia CSRwprocesachzwiązanychzzamówieniamiwfirmie.OgólneWarunkiiZasadywspółpracyokreśloneprzezSAS,sączęściąumowyzpod-dostawcąizawierająparagrafokreślającyszczegółowowymaganiawzględemfirmwtymobszarzeiodnosząsiędo10ZasadUNGlobalCompactorazKodeksuPostępowaniaSAS.

Grupa SASnie jestw stanie zweryfikowaćwszystkich poddostaw-ców,którychsątysiąceorazwszystkichproduktów,którychjestokoło100.000tylkowjednymsamolocieoperującymnatrasachmiędzy-kontynentalnych. Z tego powodu opracowana zostałametoda se-lekcjonowania i oceny poddostawców, która uwzględniam.in. ry-zykozwiązanezkrajem,rodzajemproduktuorazponiesionekoszty.System zostałwypracowany dzięki internetowemu narzędziu „CSRcompass”,którepomagawdrożyćsystemodpowiedzialnegozarzą-dzaniałańcuchemdostaw.Weryfikacjapoddostawcówjestmożliwazarównodrogąelektroniczną(uwzględnionawewszystkichnowychofertach),jakrównieżpodczasindywidualnychspotkań.

KOrzyścIwDrOżenIaSyStemuOcenyDOStawcówDzięki wdrożeniu takiej metody oceny Grupa SAS zyskała lepsząwiedzę i zrozumieniewobszarzezrównoważonychdziałańswoichpoddostawców. Polityka zakupów Grupy SAS i jej wymagania sąrównież lepiej rozumianeprzez samychpoddostawców, co sprzyjapromocjidobrychpraktykiichwdrażaniu.Współpracującyzliniamipartnerzymusząwykazać,żeichzrównoważonedziałaniasąwjakiśsposóbustrukturyzowane,naprzykładpoprzezuzyskaneprzezfirmęcertyfikatyISO,EMAS.DziękiproaktywnemupodejściuidialogowizpoddostawcamiwspółpracapomiędzyGrupąSASajejpartneramiznaczniesiępoprawiłaiułatwiłaGrupiestworzeniesieciwspółpracyzwłaściwymipoddostawcami.

wSKazówKIDlaFIrmStOjącychprzeDwDrOżenIempraKtyKIPrzysystemowympodejściudowspółpracykluczowe jest stworze-niemetody,którapozwolinawyselekcjonowanierealistycznejliczbypoddostawcówspośródsetek,zktórymifirmajużwspółpracujelubbędzie współpracowała i co ważne konsekwentne stosowanie tejmetody. Firmy,które zastanawiają sięnadwdrożeniempodobnychrozwiązańpowinnypoświęcićuwagęnaprzekonanietzw.„właści-

cieli kontraktów”, że ten dodatkowywysiłek jest dla nich dobrymzabezpieczeniem.Przywprowadzaniumetodyopartejoankietęzna-czący wysiłek trzeba włożyć także w przekonanie poddostawców,żebyodpowiedzielinaprzesłanąankietę.

Jesteśmywymagającywobec naszych partnerówwbiznesie alesami także stawiany sobie wysokie wymagania. Linie lotniczeGrupySASsąjedynyminaświecie,któremogąposzczycićsięza-równocertyfikatemISO14001jaki iEMAS,anaszymcelemjesttworzenieodpowiedzialnegoizrównoważonegoruchulotniczegoprzyjednoczesnymzmniejszeniunaszegowpływunaśrodowiskonaturalne.wandabrociek,DyrektorGeneralna,ScandinavianAirlinesSystem(SAS)OddziałwPolsce

Grupa SAS – zasady UN Global Compact oraz Kodeks Postepowania SAS we współpracy z poddostawcami

SKanDynawSKIe lInIe lOtnIcze SaS powstały w 1946roku, jakokonsorcjumkrajowychlinii lotniczychDanii,Norwegii iSzwecji.WPolscefirmajestobecnaod1957rokuioferujebiletylotniczedomiastwSkandynawii,Europie,Azji iUSA.LinieSASnależądosojuszulotniczegoStarAllianceinoszątytułnajpunktu-alniejszychliniilotniczychwEuropie.

więcejinformacji:www.flysas.com/pl

23

zaSaDyzrównOważOnegOłańcuchaDOStawwveluxGrupa VELUX promuje wśród swoich dostawców odpowiedzialnepraktykibiznesoweobejmująceprzestrzeganieprawczłowieka,stan-dardyśrodowiskoweiuczciwegotraktowaniaiwspółpracujewyłą-czenieztymiprzedsiębiorcami,którzypodzielajątestandardypraktykbiznesowych.

Wszystkie zasady iwymaganiaVELUX są zawartewKodeksie Po-stępowaniaDostawców,któryjestopartynaPowszechnejDeklaracjiPrawCzłowiekaoraznapodstawowychkonwencjachpracyMiędzy-narodowejOrganizacji Pracy. Każdy z bezpośrednich dostawców zktórymfirmapodejmujewspółpracęjestzobowiązanydojegopodpi-sania.W2011rokufirmawprowadziładodatkowąklauzulę,wedługktórejrównieżpoddostawcysązobowiązanidoprzyjęciaKodeksu.

VELUXmonitoruje spełnianiewymagań przez dostawców poprzezaudytyioceny.Obejmująonezarównobezpośrednich,jakipośred-nichdostawców. Jeżeli firmaustali, żezasadyzawartewKodeksiePostępowania nie są przestrzegane, podejmowane są działanianaprawczeifirmapomagadostawcywprzystosowaniusiędotychstandardów.W 2011 roku firma przeprowadziław Polsce siedemaudytów,zczegotrzyaudytybyłyniezapowiedziane.

ZrównoważonyłańcuchdostawwGrupieVELUXobejmujewyłączniedrewnozesprawdzonychźródeł.W tensposób firmachcewnieśćswójwkładwochronę środowiska,walkę ze zmianami klimatycz-nymiiochronęspołeczności,żyjącychwokolicachterenówleśnych.

KOrzyścIzrównOważOnegOłańcuchaDOStawVELUXwspółpracujewyłączniezdostawcami,którzyspełniająwy-maganiazawartewKodeksiePostępowania.Jesttowarunekzacho-wanianajwyższejjakościproduktówfirmy.

Najtrudniejszym zadaniem w całym procesie wdrażania KodeksuPostępowaniawśróddostawców,było ichprzekonanie,żespełnia-niewymaganychprzezVELUXkryteriówjestwarteczasuiwysiłku.Z tego powodu firma w pierwszej kolejności skoncentrowała sięna bezpośrednich dostawcach, ze względu na największy stopieńwpływu. Pod koniec 2011 roku już 90% z nich podpisało KodeksPostępowania.Wkolejnymetapie firma rozszerzyła swojąpolitykęnapoddostawców.

Wprowadzony Kodeks to również sposób na poprawę efektyw-nościłańcuchadostaw.Uczciwetraktowaniedostawcówpozwalafirmienazbudowaniewieloletnichistabilnychrelacjibiznesowych,które są oparte na zaufaniu, szczerości i otwartości. Taka formawspółpracy jest równieżkorzystnadladostawcówVELUX,którzydziękiniejusprawniąswojeprocesyzaopatrzeniaorazmetodypro-wadzeniabiznesu.

Wprowadzenie takich zasad nie jest proste, jest to długotrwałyproces, którywymagadeterminacji i ogromnej cierpliwości.Abyodnieśćsukces,niezbędnesądwaczynniki.Pierwszymznichjestdoświadczenie, ponieważ wymaganie najwyższych standardówodinnychpowinnooznaczać,żewymagamyichrównieżodsie-bie.Drugimczynnikiemjestbieżącewsparcie,pomocidoradztwo,abypomócnaszymdostawcomiulepszyćichstandardy.agnieszkaKamińska,PRManager,VELUXPolska

VELUX – zrównowazony łancuch dostaw

velux jestobecnynapolskimrynkuod1989 roku i zatrudniawfabrykachispółcehandlowejponad1550osób.Firmanale-żydoGrupyVELUX,któraposiadaswoje fabrykiw11krajach,przedstawicielstwa handlowe w blisko 40 krajach i zatrudniaokoło10000osób.VELUX to jedna znajsilniejszychmareknaświatowymrynkubudowlanym.Firmaoferujeszerokiasortymentokien,świetlików,rolet,produktyizolacyjne,panelesolarne.

więcejinformacji:www.velux.pl

24

III. Informacja o partnerach projektu

Skandynawsko-polska Izba gospodarcza (Spcc) jest jednąznajwiększychizbgospodarczychwPolsce–obecniezrzeszaponad350członków.Jesttostowarzyszenieludzibiznesustworzoneprzezi dla przedsiębiorców związanych ze Skandynawią lub zaintereso-wanychtymregionem.GłównasiedzibaSPCCznajdujesięwWar-szawie,aleorganizacjajestaktywnanatereniecałegokrajupoprzezprzedstawicieli regionalnych obecnych w Poznaniu, Trójmieście,Krakowie, Szczecinie i weWrocławiu. Oferujemy swoim członkommożliwośćudziałuwróżnorodnychspotkaniachbiznesowychtakichjakbusinessmixery, seminaria, spotkania tematycznych komitetówbranżowych, konferencje oraz śniadania biznesowe, na które za-praszani są czołowi przedstawiciele świata ekonomii oraz polityki.Członkostwow Izbie tomożliwośćnawiązywaniakontaktówzeli-tarnągrupąosóbzarządzającychprężnymifirmamiskandynawskimiipolskimi;totakżeźródłoinspiracjidlakażdegomenadżeradążące-godorozwojuswojejfirmy.

Fortum–partnerStrategicznyFortumjestfińskąfirmąenergetyczną–jednymznajwiększychpro-ducentówidystrybutorówenergiielektrycznejwkrajachnordyckich.Jest też czwartym codowielkości producentem ciepła na świecie.PozaFinlandią,SzwecjąiNorwegią,inwestycjespółkiulokowanesątakżewkrajachbałtyckich,PolsceorazRosji. InwestycjeFortumłą-cząwsobiepoprawęefektywnościenergetycznejorazograniczanieemisjiszkodliwychsubstancji.Dzięki temuwubiegłymrokuponad85procentprodukowanejprzezfirmęenergiinaterenieUniiEuropej-skiejbyłowolneodemisjidwutlenkuwęgladoatmosfery.

W Polsce Fortum należy do liderów branży elektrociepłowniczej,zatrudniającblisko1000osóbgłówniew7 lokalizacjachna tere-niekraju.NależącadofirmyelektrociepłowniawCzęstochowiejestjednym z najnowocześniejszych zakładów tego typu w tej częściEuropy.Pozaprodukcjąenergiielektrycznejorazcieplnejzwysoko-sprawnychźródeł,Fortumjestrównieżdystrybutoremciepła.Łącznadługośćsieciciepłowniczychnależącychdo firmywPolscewynosiponad700kilometrów.

cSrinfo–partnermerytorycznyCSRinfo to firma świadcząca wyspecjalizowane usługi edukacyjneidoradczewzakresiespołecznejodpowiedzialnościbiznesuizrów-noważonego rozwoju.W swojej działalności stosujemy światowejklasynormyistandardyCSR,którewspierająrealizacjęcelównaszychklientów.Znaszejwiedzyiumiejętnościkorzystająnajwiększepolskieimiędzynarodowefirmyorazinstytucjepubliczneiorganizacjespo-łeczne.Jesteśmyjednązpierwszychinajdłużejfunkcjonującychfirmnapolskimrynkuspecjalizującychsięwtejtematyce.Naszedoradz-twoobejmujem.in.analizęCSR, kompleksowestrategie,działaniaoperacyjne,raportowanieCSR.Prowadzimyszeregszkoleń,działańedukacyjnych iwspieramywartościowe inicjatywy promujące spo-łecznąodpowiedzialnośćbiznesu izrównoważony rozwój.Naszymszczególnymwkłademw rozwój tematyki CSR jestwiodący portaloodpowiedzialnymbiznesieizrównoważonymrozwoju.

electrolux–partnerElectroluxjestwiodącymnaświecieproducentemurządzeńgospo-darstwadomowego.Jestrównieżjednymznajwiększychświatowychproducentówurządzeńprzeznaczonychdlaprofesjonalistów.Roczniesprzedajeklientomw150krajachponad40milionówproduktów,ta-kichjak:chłodziarko-zamrażarki,zmywarki,pralki,kuchenkiidrobneAGD,m.in. odkurzacze. Electrolux oferuje innowacyjne urządzeniaoprzemyślanymwzornictwie,którezaspokajająrzeczywistepotrzebykonsumentów i profesjonalistów.W skład Grupy Electroluxwcho-dzą takiemarki jak: Electrolux, AEG, Zanussi i Eureka i Frigidaire.ProduktyfirmyElectroluxsąznaneicenionewPolsce.Pierwszysklepfirmowy został otwartyw1923 rokunaKrakowskimPrzedmieściuwWarszawie.OdtegoczasuurządzeniaElectroluxnadobrezagości-ływpolskichdomach.W1992rokupowstałowWarszawiepierwszebiurohandlowe.Wlatach2000-2006ElectroluxzbudowałwPolsce4 nowoczesne fabryki: fabrykę suszarek bębnowych w Siewierzu,fabrykę pralek w Oławie, fabrykę zmywarek w Żarowie i fabrykękuchenekwŚwidnicy,atakżeEuropejskieCentrumRozliczeńFinan-sowychwKrakowie,CentrumLogistycznewOławieorazMagazynProduktów Gotowych w Pruszkowie. Łączna wartość inwestycjiwPolscewyniosłaponad130milionówEuroidałaokoło3600no-wychmiejscpracybezpośredniowfirmieitysiącedalszychuponad160współpracującychzElectroluxpodwykonawców.

SPCC PATRONS: