Cognitive walkthrough blog

Cognitive Walkthrough jako ekspercka metoda badania użyteczności

Tomasz Czajkowski

A-Symetria

Cognitive Walkthrough 2A-Symetria

Plan prezentacji

• Teoria Polsona and Lewisa (CE+)• Fundament Cognitive Walkthrough (CW)• Badanie Cognitive Walkthrough• Przygotowanie badania CW• Realizacja badania metodą CW


Plan prezentacji


Cognitive Walkthrough 4

Teoria Polsona and Lewisa (CE+)

1. Strategia podążania za etykietami – użytkownicy często wybierają działanie (przycisk/łącze), jeśli jego nazwa jest zgodna z zadaniem, które mają wykonać

2. Proces rozwiązywania problemów w interakcji

człowiek-komputer

A-Symetria


Proces rozwiązywania problemów w interakcji człowiek-

komputer1. Użytkownik ustala cel do wykonania na stronie

2. Użytkownik szuka na stronie dostępnych działań (możliwości) do wykonania

3. Użytkownik wybiera to działanie, które według niego pozwoli mu na zrealizowanie celu

4. Użytkownik wykonuje dane działanie i ocenia reakcję systemu, potwierdzającą realizację ustalonego celu

A-Symetria


Plan prezentacji



Fundament CW

1. Czy użytkownik będzie wiedział co powinien zrobić?– rozbieżności między założeniami projektanta o wiedzy

użytkowników a jej rzeczywistym poziomem

2. Czy użytkownik będzie wiedział, że właściwe działanie jest dostępne?

– problemy z ukrytymi funkcjami– zbyt głęboka nawigacja– mało intuicyjne, niestandardowe rozwiązania

A-Symetria


Fundament CW

3. Czy użytkownik powiąże właściwe działanie z efektem, który chce osiągnąć?

– problemy z nazewnictwem działania– elementy odciągające uwagę użytkownika– trudne fizycznie do wykonania działania

4. Czy jeśli odpowiednie działanie zostało wykonane, użytkownik zauważy reakcję systemu potwierdzającą realizację postawionego celu?

– nieodpowiednie informowanie użytkownika

A-Symetria


CW

Cognitive Walkthrough a Użyteczność


Plan prezentacji



Badanie Cognitive Walkthrough

• Eksperci przyjmują punkt widzenia użytkownika, który korzysta z serwisu po raz pierwszy

• Pozwala na wykrycie błędów, które utrudniają proces uczenia się obsługi serwisu

• Badanie indywidualne lub grupowe

• Możliwe do przeprowadzenia na każdym etapie projektu

• CW kieruje wnioski na poprawę tylko jednego aspektu usability – łatwości uczenia się

A-Symetria


• Wady:– koncentracja tylko na jednym atrybucie użyteczności: łatwości

uczenia się– wymaga minimalnej wiedzy z zakresu kognitywistyki

• Zalety:– niski koszt– nie wymaga działających wersji systemu– relatywnie niski stopień trudności zrealizowania badania

Badanie Cognitive Walkthrough


Plan prezentacji



Dane wejściowe• Określenie grupy docelowej, która będzie korzystać z

interfejsu:– Opis ogólny (np. użytkownicy systemu Linux) lub szczegółowy,

zawierający informacje o poziomie wiedzy czy umiejętności targetu

• Ustalenie listy zadań do wykonania na podstawie:– Najważniejszych funkcji systemu– Elementów powodujących wyraźne trudności w obsłudze

• Sporządzenie listy czynności:– Czyli działań, które należy wykonać, aby zrealizować określone

zadanie

A-Symetria


Plan prezentacji



Przebieg badania• Wykonanie wszystkich zadań, składających się z

określonych czynności

• Odpowiedź na cztery fundamentalne pytania metody CW podczas analizy każdej z czynności: Scenariusz sukcesu – wszystkie odpowiedzi pozytywne Scenariusz porażki – negatywna odpowiedź na co najmniej

jedno pytanie

A-Symetria

Dziękuję za uwagę

Tomasz [email protected]

mailto:???

Cognitive walkthrough blog

Documents

Transcript of Cognitive walkthrough blog