Załącznik nr 1 do SIWZ

Opis Przedmiotu Zamówienia

Kody CPV

72000000-5 - usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia

72200000-7 - usługi doradcze w zakresie programowania oprogramowania72300000-8 - usługi w zakresie danych72611000-6 - usługi w zakresie wsparcia technicznego72210000-0 - usługi programowania pakietów oprogramowania72212000-4 - usługi programowania oprogramowania aplikacyjnego

Spis treści1. Pojęcia............................................................................................................................................2

2. Wprowadzenie...............................................................................................................................4

3. Miejsce i sposób wykonania usługi.................................................................................................8

4. Termin realizacji zamówienia.........................................................................................................9

5. Wizja lokalna................................................................................................................................10

6. Zespół Wykonawcy.......................................................................................................................11

7. Rozwiązywanie awarii/incydentów/zgłoszeń...............................................................................16

7.1. Organizacja usługi.................................................................................................................16

7.2. Obsługa zgłoszeń..................................................................................................................17

8. Gwarancja.....................................................................................................................................18

9. Prawa autorskie............................................................................................................................20

10. Procedura wprowadzenia zmian..................................................................................................23

11. Zamówienia na podstawie art. 67 ust. 1 pkt 6 ………………………………………………………………………….21

Specyfikacja istotnych warunków zamówienia Strona 1 z 25

Nr sprawy: ZA.233.1.2020

1. Pojęcia

Termin DefinicjaBłąd Zdarzenie powodujące niepożądane działanie elementów Oprogramowania.Czas naprawy Czas liczony od momentu przesłania Zgłoszenia Serwisowego przez

Zamawiającego do momentu zastosowania przez Wykonawcę Rozwiązania lub Rozwiązania docelowego. Czas naprawy obejmuje czas potrzebny Wykonawcy na analizę, lokalizację zgłoszenia serwisowego oraz przygotowanie i przekazanie Zamawiającemu Rozwiązania lub Rozwiązania docelowego. W przypadku gdy Wykonawca dostarczy Zamawiającemu Obejście zobowiązany jest w terminie określonym w Umowie dostarczyć Rozwiązanie docelowe.

Diagnoza Rozpoznanie istoty problemu oraz ustalenie jego przyczyny.Dokumentacja Wszelkie opracowania, w których została wyrażona myśl ludzka (w tym

również zmiany oraz modyfikacje) dotycząca Systemu, do której dostarczenia zobowiązany jest Wykonawca w ramach realizacji Umowy. Obejmuje w szczególności: dokumentację zarządczą, techniczną, powykonawczą oraz eksploatacyjną wraz z dokumentacją kodów źródłowych, w tym również dokumentację w wersji elektronicznej wbudowaną w System, dotyczącą zarówno wszelkiego oprogramowania standardowego, jak i jego modyfikacji.

Dzień Roboczy Każdy dzień tygodnia od poniedziałku do piątku w godzinach 8.15 – 16.15 z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

Incydent Zdarzenie nie będące częścią standardowego działania Oprogramowania, które powoduje lub może powodować przerwę w działaniu Systemu, w szczególności spowodowane Błędem.

Kod źródłowy Ciąg instrukcji i deklaracji zapisany w zrozumiałym dla człowieka języku programowania pozwalający wyrazić w czytelnej dla człowieka formie strukturę i działanie programu komputerowego, biblioteki czy skryptu (źródła programu, biblioteki skryptu), wynikający z przyjętej technologii rozwiązania, jak również dokumentacja niezbędna do jego użycia.

Obejście Tymczasowe Rozwiązanie Zgłoszenia Serwisowego, nie eliminujące całkowicie przyczyny jego powstania, ale rozwiązujące niedogodności dla użytkownika. Zastosowanie Obejścia nie zwalnia z konieczności wykonania Naprawy. W przypadku dostarczenia przez Wykonawcę skutecznego Obejścia czas SLA jest zatrzymywany na czas 360 godzin. W ciągu tego czasu Wykonawca zobligowany jest do dostarczenia rozwiązania docelowego. Jeśli w tym czasie Rozwiązanie docelowe nie zostanie dostarczone, czas obsługi jest automatycznie wznawiany. W szczególnym przypadku decyzją Zamawiającego Obejście może zostać uznane jako Rozwiązanie docelowe.

Oprogramowanie standardowe

Oprogramowanie standardowe to oprogramowanie licencjonowane przez strony trzecie, powszechnie dostępne od uznanych dostawców oprogramowania, użyteczne w innych zastosowaniach, nie dedykowane na potrzeby Systemu, należące do jednej z kategorii takich jak np.:

• systemy operacyjne,• silniki baz danych,

• standardowe serwery aplikacyjne,• standardowe środowiska programistyczne

wykorzystywane w Systemie do jego działania lub obsługiOsobogodzina jedna osobogodzina pracy rozumiana jest jako 60 minut pracy jednej osoby z

Zespołu projektowego Wykonawcy i dotyczy każdej osoby zaangażowanej w proces opracowywania, tworzenia, wdrażania zmian w tym usługi towarzyszące wprowadzaniu zmian w systemach. Godziny niepełne będą rozliczane co do 15 minut zaokrąglane w górę.

Rozwiązanie Całkowite i skuteczne rozwiązanie Incydentu i jego przyczyny. Rozwiązanie musi zapewnić powrót do pełnej funkcjonalności Systemu.

Rozwiązanie docelowe

Całkowite i skuteczne Rozwiązanie Incydentu po zastosowaniu Obejścia. W szczególnych przypadkach, decyzją Zamawiającego Obejście może zostać potraktowane jako Rozwiązanie docelowe. Rozwiązanie docelowe musi zapewnić powrót do pełnej funkcjonalności Systemu.

System KSDO: Krajowy System Danych Oświatowych - System integrujący bazy danych systemu oświaty m.in. System Informacji Oświatowej, systemy do obsługi egzaminów zewnętrznych ogólnokształcących, w którego skład wchodzą komponenty: AD (Active Directory), ADFS Active Directory Federation Services), SSO (Single sign-on), , AZ (Aplikacja Zasłaniająca), SIOEO (System Informatyczny Obsługujący Egzaminy Ogólnokształcące), ZIU Zdający (Zintegrowany Interfejs Użytkownika – Zdający), SD (Szyna Danych), Monitoring.

Oprogramowanie Microsoft Team Foundation Server

Oprogramowanie umożliwiające m.in.:1. Zwinne zarządzanie projektem (SCRUM, KANBAN)2. Zarządzanie wymaganiami (Product Backlog)3. Automatyzację procesu wytwórczego: build, testy, środowisko

uruchomieniowe, raporty, powiadomienia, deployment4. Zarządzanie zgłoszeniami, przydział zadań, powiązanie z wymaganiami5. Przechowywanie repozytorium kodu, system kontroli wersji

Zespół Wykonawcy/zespół projektowy

jednostka organizacyjna Wykonawcy powołana na zasadzie specjalizacji przedmiotowej, realizująca projekt pod bezpośrednim nadzorem Kierownika Projektu.

Zgłoszenie o Poziomie Krytycznym

Zgłoszenie Incydentu objawiającego się nieprawidłowym działaniem Systemu, powodującym: 1) niedostępność Systemu lub jego poszczególnych funkcji, lub 2) nieprawidłowość w działaniu Systemu uniemożliwiającą realizację procesów biznesowych lub realizację kluczowej funkcjonalności przez System, lub 3) generowanie nieprawidłowych danych.

Zgłoszenie o Poziomie Średnim

Zgłoszenie Incydentu objawiającego się nieprawidłowym działaniem Systemu, powodującym: 1) ograniczenie w sposób istotny możliwości korzystania z Systemu lub jego poszczególnych funkcji, lub 2) istotne utrudnienia w korzystaniu z funkcji Systemu, lub 3) możliwość generowania przez System nieprawidłowych danych.

Zgłoszenie o Poziomie Niskim

Zgłoszenie Incydentu mającego wpływ na prawidłowe funkcjonowanie Systemu, niebędącym Zgłoszeniem o Poziomie Krytycznym lub Zgłoszeniem o Poziomie Średnim.

Zgłoszenie Serwisowe

Informacja przekazywana Wykonawcy dotycząca Incydentu. Opis Zgłoszenia dotyczącego zidentyfikowanej nieprawidłowości w funkcjonowaniu Systemu Zamawiającego powinien pozwolić na: 1. odtworzenie nieprawidłowości w środowiskach testowych, albo 2. odtworzenie nieprawidłowości w środowisku przedprodukcyjnym, albo 3. odtworzenie w środowisku kwarantanny, albo 4. potwierdzenie nieprawidłowości w środowisku produkcyjnym.

2. WprowadzeniePrzedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi utrzymania w ruchu w trybie produkcyjnym wdrożonych elementów Krajowego Systemu Danych Oświatowych oraz rozwój powyższego Systemu.

Za zapewnienie aktualnych licencji na Oprogramowanie Standardowe odpowiada Zamawiający.

1. Poprzez utrzymanie w trybie produkcyjnym rozumie się:1.1. Usługi programistyczne na potrzeby utrzymania w ruchu Krajowego Systemu Danych

Oświatowych. 1.2. Usługi administracji Systemem polegające na administrowaniu poniższymi zasobami:

a) KSDO składające się z modułów: AD, ADFS, SSO, ADOM, AZ, SIOEO, ZIU Zdający, SIOSD, Monitoring,

b) System zarządzania Microsoft Team Foundation Server:c) Systemy Operacyjne (Windows, Linux)d) Klastry baz danych (np. MsSQL, MySQL, Redis, Elastic)e) Usługi: m.in. IIS, HAPPROXY, DFS, DNS,f) Platformy wirtualizacji: VMWARE, HYPER-Vg) Systemem do wykonywania kopii zapasowych.

1.3. Dokonywanie wszelkich czynności technicznych w ramach świadczonej usługi, w szczególności:

a) rozwiązywanie problemów związanych z dostępnością KSDO zgłoszonych przez Zamawiającego,

b) naprawy konfiguracyjne Systemu,c) konserwacja i aktualizacja elementów Systemu,d) instalacja elementów Systemu z użyciem dobrych praktyk,e) konfiguracja pracy wszystkich elementów Systemu jako całości,f) profilaktyka bezpieczeństwa,g) zachowanie ciągłości pracy Systemu,h) kontrola sprawności oraz stanu technicznego elementów Systemui) diagnozowanie i usuwanie uszkodzeń elementów Systemu,j) dostosowywanie konfiguracji Systemu do potrzeb Zamawiającego,k) przygotowywanie propozycji rozwiązań usprawniających działanie Systemu,l) bieżące uaktualnienie zabezpieczeń Systemu,m) aktualizowanie oprogramowania wchodzącego w skład Systemu,n) dokumentowanie wykonanych czynności i zmian w konfiguracji Systemu zgodnie z

obowiązującymi u Zamawiającego procedurami systemu zarządzania bezpieczeństwem informacji,

o) rozpoznawanie i raportowanie zagadnień bezpieczeństwa logicznego,

p) wdrażanie zabezpieczeń logicznych Systemu,q) prowadzenie rozpoznania problemów wynikających z pracy Systemu,r) wykonywanie kopii bezpieczeństwa ze wszystkich elementów Systemu pozwalających

na odzyskanie wszystkich danych/ sprawności Systemu w przypadku jego awarii, oraz ich przywracanie w przypadku awarii,

s) konsultowanie aspektów bezpieczeństwa rozwiązania z Zamawiającym.t) bieżące monitorowanie działania KSDO i - w odpowiedzi na błędy - niezwłoczne

podjęcie procedury zgodnie z SLA i warunkami gwarancji;u) zarządzanie usługami systemowymi urządzeń i systemów na których uruchomiony

jest System,v) monitorowanie statusu wykonania zadań cyklicznych oraz podejmowanie działań

zaradczych w przypadku zakłócenia działań cyklicznych (m.in. joby aplikacyjne, backup, konserwacja);

w) zarządzanie klastrami; urządzeń/systemów na których uruchomiony jest System;x) zarządzanie Błędami;y) zarządzanie podatnościami, rozumiane jako monitorowanie twórców

oprogramowania i sprzętu pod kątem podanych przez nich podatności i przeciwdziałanie im w celu wyeliminowania podatności, w tym zgodnie z rekomendacjami producentów;

z) zarządzanie aktualizacjami (monitorowanie rynku, wprowadzanie aktualizacji systemowych i poprawek bezpieczeństwa zgodnie z rekomendacjami producenta) urządzeń na których jest świadczona usługa;

aa) zarządzanie ciągłością działania systemu;bb) zgłaszanie przez Wykonawcę do Service Desk Błędów, niestandardowego

zachowania;cc) zmiany harmonogramów kopii zapasowych urządzeń/systemów na których

uruchomiony jest System,dd) wykonywanie zmian rekonfiguracyjnych zgodnie z wymaganiami i potrzebami

Zamawiającego;ee) konsultacje w zakresie bezpieczeństwa;ff) zapewnienie wsparcia technicznego Service Desk/Help Desk dla realizowanej usługi

zgodnie z wymaganymi przez Zamawiającego czasami SLA (Service Level Agreement);gg) monitorowanie działania szyny danych;

Środowisko Systemu KSDO składa się z ok. 140 maszyn wirtualnych dla środowiska produkcyjnego oraz ok. 360 maszyn wirtualnych dla środowisk testowych.

W zakresie prac utrzymania w ruchu w trybie produkcyjnym wdrożonych elementów Krajowego Systemu Danych Oświatowych oraz rozwoju powyższego Systemu przewiduje się pracę zespołu opisanego poniżej w pkt. 6 w ilości min. 17 osób w szacowanej ilości 2 800 osobogodzin miesięcznie, w tym 800 osobogodzin miesięcznie przeznaczonych na prace rozwojowe. Zamawiający informuje, że prace rozwojowe w wymiarze ponad 800 godzin w miesiącu mogą zostać zlecone Wykonawcy w ramach prawa opcji. W zakresie pozostałych usług w ramach utrzymania w ruchu w trybie produkcyjnym ilość godzin niezbędnych do prawidłowego wykonania usługi została podana przez Zamawiającego orientacyjnie. Zamawiający nie dopuszcza w tym zakresie modyfikacji wynagrodzenia

umownego, czy zwiększenia ilości godzin, a obowiązkiem Wykonawcy jest prawidłowe oszacowanie nakładów pracy w celu prawidłowego utrzymania Systemu.

2. Prace rozwojowe 2.1. W ramach prac rozwojowych następuje projektowanie, programowanie, testowanie oraz

wdrażanie funkcjonalności Systemu wynikających z aktualnego stanu prawnego oraz wniosku o dofinansowanie projektu pn. „Wdrożenie Krajowego Systemu Danych Oświatowych” w wymiarze 800 osobogodzin miesięcznie. W ramach prac rozwojowych Zamawiający może skorzystać z możliwości wprowadzenia zmian w Systemie związanych z podniesieniem ergonomii i wydajności jego pracy.

2.2 Jedna godzina pracy rozumiana jest jako 60 minut i dotyczy każdej osoby zaangażowanej w proces. Godziny niepełne będą rozliczane co do 15 minut zaokrąglane w górę.2.3 Wszystkie prace rozwojowe zlecane są zgodnie z procedurą określoną opisaną w rozdziale 10 OPZ. Wyliczenie całkowitej pracochłonności (całkowita liczba osobogodzin) wykonania zlecenia będzie odbywało się przez podsumowanie pracochłonności udziału wszystkich zaangażowanych osób Wykonawcy. Pracochłonność liczona jest poprzez dodanie liczby godzin pracy zaangażowanych osób, potwierdzonych przez Zamawiającego Należy w tym uwzględnić wszystkie prace towarzyszące wprowadzaniu zmian w Systemie.2.4. Ponadto Wykonawca zobowiązany jest do:

1. Tworzenia dokumentacji technicznej do zaimplementowanych zmian KSDO;2. Tworzenia raportów z testów;3. Tworzenia comiesięcznych raportów z realizacji usługi, w tym zawierających dokładną

informację na temat ilości godzin prac rozwojowych wykorzystanych w danym miesiącu oraz godzin prac w ramach prawa opcji o ile zostały zlecone.

4. Odpowiedzialności za jakość programistyczną KSDO;5. Zapewnienia zgodności opracowanej architektury rozwiązania z całościową

architekturą KSDO.

3. Prawo opcji:3.1. Prawo opcji obejmuje prace rozwojowe po wykorzystaniu wszystkich godzin prac

rozwojowych z danego miesiąca, o których mowa w pkt. 2.1, jeżeli Zamawiający będzie posiadał potrzeby w zakresie prac rozwojowych oraz środki na realizację prawa opcji oraz Zamawiający poinformuje Wykonawcę o chęci skorzystania z prawa opcji przesyłając oświadczenie, z którego będzie wynikał zakres prac oraz prośbę o wycenę zgodnie z pkt 3.3 poniżej.

3.2. Prognozowana przez Zamawiającego maksymalna liczba godzin prac w ramach prawa opcji wynosi maksymalnie 50 000 osobogodzin przez cały okres realizacji umowy. Jedna godzina pracy rozumiana jest jako 60 minut i dotyczy każdej osoby zaangażowanej w proces. Godziny niepełne będą rozliczane co do 15 minut zaokrąglane w górę.

3.3. Wszystkie prace w ramach prawa opcji zlecane są na takich samych zasadach jak prace rozwojowe tj. zgodnie z procedurą określoną opisaną w rozdziale 10 OPZ. Wyliczenie kosztu całkowitego wykonanej usługi będzie odbywało się przez podsumowanie kosztów udziału wszystkich zaangażowanych osób Wykonawcy. Koszt liczony jest poprzez przemnożenie liczby godzin zaangażowanych osób, potwierdzonych przez Zamawiającego i stawki

godzinowej Wykonawcy z jego oferty. Należy w tym uwzględnić usługi towarzyszące wprowadzaniu zmian w Systemie.

3.4. W przypadku, gdy Zamawiający nie zrealizuje zleceń w planowanej liczbie lub kwocie, Wykonawcy nie przysługuje żadne roszczenie związane z brakiem realizacji zleceń w ww. zakresie, w tym odszkodowanie za utracone korzyści.

3.5. Prace rozwojowe w ramach prawa opcji będą zlecane, realizowane i odbierane na takich samych zasadach jak prace rozwojowe w ramach zamówienia podstawowego

Każda zmiana planowana do wprowadzenia w Systemie wymaga postępowania zgodnie z procedurami opisanymi w rozdziale 10.

3. Miejsce i sposób wykonania usługiZamawiający zakłada realizacje prac w trybie zdalnym, wykonywanych przez zespół projektowy, z wykorzystaniem szyfrowanego dostępu do środowiska Zamawiającego.

Zamawiający wymaga aby Wykonawca, z którym zostanie podpisana umowa niezwłocznie (tj. w terminie do 7 dni od dnia podpisania umowy) oddelegował wskazany w ofercie zespół do realizacji przedmiotu zamówienia na okres min. 2 tygodni, maksymalnie 8 tygodni do siedziby Zamawiającego w godzinach pracy Zamawiającego (8:15-16:15) na 8 godzinny dzień roboczy.

Na czas oddelegowania Zespołu przez Wykonawcę Zamawiający zapewni pomieszczenia wraz z wyposażeniem biurowym oraz łączem do Internetu.

Wykonawca zapewni sprzęt oraz ponosi wszelkie inne niezbędne koszty związane z oddelegowaniem członków zespołu.

4. Termin realizacji zamówieniaZamówienie realizowane będzie w okresie od dnia podpisania umowy przez okres 15 miesięcy, jednak nie wcześniej niż od 1 czerwca 2020 roku.

5. Wizja lokalnaZamawiający przewiduje przeprowadzenie wizji lokalnej mającej na celu zapoznanie się Wykonawców z Systemem (maksymalnie 6 godzin dla każdego z Wykonawców).

Wykonawcy w celu umówienia się na wizję lokalną zobowiązani są złożyć do Zamawiającego pisemny wniosek wraz z zobowiązaniem zachowania poufności uzyskanych informacji.

Wizja lokalna odbędzie się w siedzibie Zamawiającego.

Podczas wizji lokalnej potencjalni Wykonawcy będą mogli zapoznać się z Systemem oraz dokumentacją.

Zasady i harmonogram przeprowadzenia wizji lokalnej:

1. Uczestnictwo w wizji lokalnej wymaga podpisania oświadczenia o zachowaniu poufności . Osoba upoważniona przez Wykonawcę musi by upoważniona do podpisania umowy o poufności w imieniu wykonawcy;

2. W wizji lokalnej po stronie potencjalnego Wykonawcy mogą uczestniczyć maksymalnie dwie osoby;

3. Podczas wizji lokalnej nie będzie możliwości rejestrowania audio/foto/video przebiegu wizji lokalnej. Dozwolone będzie wyłącznie sporządzanie notatek;

4. Podczas wizji wykonawcy będą mieli możliwość wglądu do:• dokumentacji Systemu,• wersji testowej Systemu,• obowiązujących u Zamawiającego procedur ISO27001,• wniosku o dofinansowanie projektu.

6. Zespół WykonawcyWykonawca jest zobowiązany powołać i oddelegować do realizacji przedmiotu Zamówienia zespół ekspertów, w skład którego będą wchodziły osoby posiadające kompetencje określone poniżej.

Zamawiający wymaga, zgodnie z art. 29 ust. 3a ustawy Pzp, aby osoba pełniąca funkcję Kierownika projektu, była zatrudniona przez wykonawcę lub podwykonawcę na podstawie umowy o pracę. Zamawiający zastrzega sobie możliwość weryfikacji sposobu zatrudnienia wskazanego w zespole Kierownika projektu.

Wykonawca powinien zapewnić zespół projektowy składający się z minimum 17 osób wskazanych poniżej i posiadających kompetencje na min. opisanym poziomie:

1. Kierownik projektu (1 osoba) posiadający:

1. Doświadczenie:1) min. 5 letnie doświadczenie w roli Kierownika Projektów IT lub Scrum Mastera w

budowie lub rozwoju aplikacji klasy enterprise,2) doświadczenie w budowaniu lub utrzymaniu rozwiązań klasy enterprise potwierdzone

min. 1 wdrożonym produkcyjnie systemem klasy enterprise dla ponad 250 tys. użytkowników o wartości powyżej 3 mln. PLN brutto

3) min. 2 letnie doświadczenie w realizacji projektów z wykorzystaniem zwinnego podejścia do tworzenia produktu (Agile),

4) min. 2 letnie doświadczenie we wdrażaniu lub utrzymaniu szyny danych,5) doświadczenie w pracy w zespołach projektowych (developerskich) powyżej 10 osób,6) min. 2 letnie doświadczenie w utrzymaniu systemów informatycznych klasy enterprise,7) znajomość najlepszych praktyk zarządzania usługami IT – ITIL - potwierdzona

certyfikatem,8) znajomość metodyk zwinnych w realizacji projektów informatycznych (SCRUM, KANBAN)

- potwierdzona certyfikatem np. Professional Scrum Master (PSM) lub równoważnym,9) znajomość zarządzania umowami SLA i dotrzymywania uzgodnionych poziomów

świadczenia usług,10) wiedza z zakresu definiowania wymagań funkcjonalnych i niefunkcjonalnych dla

tworzonych systemów,11) umiejętność modelowania i dokumentowania wymagań, procesów biznesowych oraz

danych,12) wiedza na temat architektury rozwiązań,13) doświadczenia w pracy z dużymi środowiskami bazodanowymi,14) doświadczenie w tworzeniu dokumentacji projektowej.

2. Programista Front-end (1 osoba)

1. W okresie ostatnich 3 lat przed złożeniem ofert, co najmniej roczne doświadczenie w programowaniu aplikacji klasy enterprise,

2. Zrealizowany min. 1 złożony projekt z wykorzystaniem Angular w wersji 5.x lub wyższej oraz architektury zarządzania stanem aplikacji opartej na bibliotece NgRx,

3. Bardzo dobra znajomość Angular (w wersji min. 5.x);4. Bardzo dobra znajomość HTML5, CSS/LESS/SASS, JavaScript/TypeScript;5. Dobra znajomość wzorców projektowych, zagadnień Client- storage, zagadnień SPA;

6. Znajomość Redux i koncepcji architektury zarządzania stanem aplikacji;7. Znajomość tworzenia testów jednostkowych i integracyjnych,8. Znajomość wymagań WCAG 2.1 AA.;9. Doświadczenie w pracy w zespole developerskim i użyciu systemu kontroli wersji (GIT);

3. Programista Back-end (2 osoby)

1. W okresie ostatnich 3 lat przed złożeniem ofert, co najmniej roczne doświadczenie programowaniu aplikacji klasy enterprise,

2. Zrealizowany min. 1 złożony projekt (co najmniej 200 endpoint’ów) z wykorzystaniem .NET/C#,

3. Bardzo dobra znajomość .NET/C#;4. Minimum 2-letnie doświadczenie w wykorzystaniu wzorców projektowych i zagadnień

związanych z SOAP/RESTful API, XML, JSON i podobnych,5. Znajomość technologii używanych na platformie Microsoftu (ASP.NET Core/Core2, WCF),6. Doświadczenie w obszarze relacyjnych baz danych (MS SQL Server, MySQL Server),7. Bardzo dobra znajomość technologii Active Directory i usług z nią związanych (ADFS, ADDS).8. Umiejętność tworzenia testów jednostkowych i funkcjonalnych przy użyciu technologii

xUnit,9. Doświadczenie w pracy w zespole developerskim i użyciu systemu kontroli wersji (GIT);

4. Programista Szyny Danych (1 osoba)

1. W okresie ostatnich 3 lat przed złożeniem ofert, co najmniej roczne doświadczenie w programowaniu szyny danych,

2. Zrealizowany min. 1 złożony projekt z wykorzystaniem platformy integracyjnej MULE ESB,3. Bardzo dobra znajomość platformy MULE ESB,4. Zrealizowanych co najmniej 5 przepływów pomiędzy systemami,5. Doświadczenie programistyczne w Java 8, 9, Groove, 6. Doświadczenie w obszarze relacyjnych baz danych (MsSQL)7. Doświadczenie z narzędziami do przetwarzania logów (mile widziane Logstash,

Elasticsearch, Kibana lub pokrewne),8. Minimum 2-letnie doświadczenie w wykorzystaniu wzorców projektowych i zagadnień

związanych z SOAP/RESTful API, XML, JSON i podobnych,9. Doświadczenie w pracy w zespole developerskim i użyciu systemu kontroli wersji (GIT);

5. Specjalista ds. testów (2 osoby)

1. W okresie ostatnich 3 lat przed złożeniem ofert, co najmniej roczne doświadczenie w opracowywaniu testów automatycznych dla aplikacji klasy enterprise (Angular) w narzędziu Protractor,

2. Praktyczna wiedza z zakresu planowania, wykonywania i monitorowania procesu testów,3. Doświadczenie w przeprowadzaniu testów wydajnościowych, obciążeniowych i

bezpieczeństwa,4. Doświadczenie w realizacji testów przepływów danych pomiędzy systemami z

wykorzystaniem szyny integracyjnej,5. Doświadczenie w diagnozowaniu błędów w podziale na frontend/backend (mile widziana

Advanced Rest Client),6. Minimum roczne doświadczenie w obszarze relacyjnych baz danych (MsSQL, MySQL) –

umiejętność pisania zapytań na potrzeby testów,7. Doświadczenie w pracy z narzędziami do obsługi zgłoszeń (np. Jira, TFS),

8. Znajomość wymagań WCAG 2.1 AA.;

6. Analityk Systemowy (2 osoby)

1. Minimum 2 letnie doświadczenie na stanowisku analityka biznesowego/analityka systemów,

2. Minimum 2-letnie doświadczenie w tworzeniu wymagań funkcjonalnych i niefunkcjonalnych, procesów biznesowych oraz projektowania usług integracyjnych w środowisku klasy enterprise.

3. Doświadczenie w zakresie modelowania procesów i sporządzania analiz biznesowych;4. Umiejętność przełożenia potrzeb klienta na rozwiązania IT5. Dobra znajomość notacji UML, PBMN, JSON, XML, XSD, WebServices;6. Praktyczna znajomość języka SQL na poziomie podstawowym;7. Doświadczenie w pracy przy integracji systemów informatycznych - umiejętność

projektowania kontraktów interfejsów do szyny danych i mapowania słowników;8. Umiejętność pisania dokumentacji (modelowanie procesów, tworzenie przypadków użycia,

tworzenie projektów technicznych),9. Znajomość narzędzi zarządzania dokumentacją projektową (np. Confluence),

7. Administrator Baz Danych (1 osoba)

1. W okresie ostatnich 3 lat przed złożeniem ofert, co najmniej dwuletnie doświadczenie na stanowisku administratora baz danych (MsSQL, MySQL lub podobnych) dla systemu klasy enterprise,

2. Minimum roczne doświadczenie w administrowaniu nierelacyjnymi bazami danych (Redis lub podobna),

3. Znajomość narzędzi monitoringu wydajności w obszarze baz danych,4. Umiejętność diagnozowania problemów wydajnościowych i optymalizacja codziennych

procesów,5. Doświadczenie w obszarze automatyzacji zapytań i w pisaniu skryptów optymalizujących w

Powershellu,6. Doświadczenie w pracy ze środowiskami wirtualnymi opartymi o VMware, Hyper-V,7. Znajomość systemów Windows Server 2008/2012 oraz usług klastrowych/HA,

8. Administrator Systemu (2 osoby)

1. W okresie ostatnich 3 lat przed złożeniem ofert, co najmniej roczne doświadczenie na stanowisku administratora systemu klasy enterprise,

2. Minimum roczne doświadczenie w budowie i implementacji systemów w środowiskach wirtualnych,

3. Podstawowa znajomość relacyjnych i nierelacyjnych baz danych (np. MsSQL, MySQL, Redmine),

4. Znajomość Systemów operacyjnych Windows (2016 i 2019) i Linux, 5. Doświadczenie w konfiguracji narzędzi monitorujących,6. Doświadczenie w dotrzymywaniu wskaźników SLA,7. Podstawowa znajomość standardów zarządzania usługami informatycznymi – ITIL;8. Podstawowa znajomość zagadnień związanych z integracją danych i usług;9. Umiejętność pisania skryptów administratorskich;10. Podstawowa znajomość zagadnień dotyczących administrowania bazami danych MSSQL,

MySQL lub Redmine;

11. Praktyczna znajomość środowisk informatycznych o wysokiej dostępności;

9. Ekspert ds. bezpieczeństwa (1 osoba)

1. Minimum 5 lat doświadczenia na stanowiskach związanych z projektowaniem i wdrażaniem systemów bezpieczeństwa.

2. Doświadczenie w projektowaniu i wdrażaniu systemów bezpieczeństwa potwierdzone min. 1 wdrożonym produkcyjnie systemem klasy enterprise dla ponad 250 tys. użytkowników o wartości powyżej x mln. PLN

3. Bardzo dobrej znajomości zasad zabezpieczeń IT,4. Dobra znajomości narzędzi i technik zarządzania bezpieczeństwem w obszarach sieci:

(uwierzytelnianie, autoryzacja, segmentacja IP, systemy AV, antispam, Data leakage prevention, Breach Detection, IPS, IDS, VPN, Firewalls, Email and Internet Security IDS, LAN/WAN, load balancing, WAF),

5. Dobra znajomości protokołów internetowych: TCP/IP, 6. Znajomości przynajmniej jednego ze standardów informatycznych, norm i metodologii

(TOGAF, ITIL, ISO2700X, NIST, Cobit),7. Umiejętności wdrażania rozwiązań związanych z monitoringiem bezpieczeństwa IT,8. Umiejętności programowania XML, skrypty shell

10. Administrator sieci (1 osoba)

1. W okresie ostatnich 3 lat przed złożeniem ofert, co najmniej dwuletnie doświadczenie w konfiguracji i zabezpieczeniu sieci dla systemów klasy enterprise,

2. Bardzo dobrej znajomości zasad zabezpieczeń IT,3. Dobra znajomości narzędzi i technik zarządzania bezpieczeństwem w obszarach sieci:

(uwierzytelnianie, autoryzacja, segmentacja IP, systemy AV, antispam, Data leakage prevention, Breach Detection, IPS, IDS, VPN, Firewalls, Email and Internet Security IDS, LAN/WAN, load balancing, WAF),

4. Dobra znajomości protokołów internetowych: TCP/IP, 5. Doświadczenie w konfiguracji narzędzi monitorujących,6. Doświadczenie w dotrzymywaniu wskaźników SLA,7. Podstawowa znajomość standardów zarządzania usługami informatycznymi – ITIL;8. Umiejętność pisania skryptów administratorskich;9. Praktyczna znajomość środowisk informatycznych o wysokiej dostępności;

11. Administrator infrastruktury (1 osoba)

1. W okresie ostatnich 3 lat przed złożeniem ofert, co najmniej dwuletnie doświadczenie w administracji systemów klasy enterprise

2. Wiedza na temat systemów serwerowych w zakresie data center,3. Znajomość: systemów klasy Workflow i szyn integracyjnych, relacyjnych baz danych MS SQL

i Oracle, Systemów operacyjnych Windows (2016, 2019) i Linux, środowisk Cloud, technologii storage dostępnych w modelach ”Cloud”,

4. Wiedza na temat budowy i implementacji systemów w środowiskach wirtualnych Vmware, Hyper-V,

5. Wiedza w zakresie zabezpieczenia danych w systemach informatycznych potwierdzona certyfikatem jednego z wiodących producentów,

6. Znajomość systemów kopii zapasowych np. Commvault, Veeam, 7. Doświadczenie w konfiguracji narzędzi monitorujących Zabbix, SCOM lub podobne,8. Doświadczenie w dotrzymywaniu wskaźników SLA,

9. Podstawowa znajomość standardów zarządzania usługami informatycznymi – ITIL;10. Umiejętność pisania skryptów administratorskich;11. Praktyczna znajomość środowisk informatycznych o wysokiej dostępności;

12. Administrator szyny danych (1 osoba)

1. W okresie ostatnich 3 lat przed złożeniem ofert, co najmniej dwuletnie doświadczenie w administracji szyną danych MULE w wersji Community,

2. Doświadczenie w obszarze relacyjnych baz danych (MsSQL)3. Minimum 2-letnie doświadczenie w wykorzystaniu wzorców projektowych i zagadnień

związanych z SOAP/RESTful API, XML, JSON i podobnych,4. Umiejętność instalacji i konfiguracji narzędzi do generowania logów (mile widziane

Logstash, Elasticsearch, Kibana lub pokrewne),5. Znajomość systemów operacyjnych Windows (2016, 2019) i Linux, 6. Znajomość środowisk Openstack, Ceph, technologii storage dostępnych w

modelach”Cloud”,.7. Wiedza na temat budowy i implementacji systemów w środowiskach wirtualnych,8. Doświadczenie w konfiguracji narzędzi monitorujących,9. Doświadczenie w dotrzymywaniu wskaźników SLA,10. Podstawowa znajomość standardów zarządzania usługami informatycznymi – ITIL;11. Umiejętność pisania skryptów administratorskich;12. Praktyczna znajomość środowisk informatycznych o wysokiej dostępności;

13. Specjalista HelpDesk (1 osoba)

1. Minimum roczne doświadczenie w pracy związanej z obsługą Klienta (IT, helpdesk),2. Podstawowa wiedza w diagnozowaniu błędów w podziale na frontend/backend,3. Praktyczna znajomość języka SQL na poziomie podstawowym;4. Doświadczenie w pracy z narzędziami do obsługi zgłoszeń (np. Jira, TFS),5. Znajomość wymagań WCAG 2.1 AA.;

Ponadto, każdy ze specjalistów musi posiadać umiejętności wskazane poniżej:

a) znajomość języka polskiego w stopniu zaawansowanym (poziom C1);b) kwalifikacje oraz doświadczenie w obszarze specjalistycznej wiedzy informatycznej;c) umiejętność pracy w zespole;d) samodzielność w rozwiązywaniu problemów technicznych;e) odpowiedzialność;f) umiejętność rozwiązywania problemów (np. poprzez wyszukiwanie informacji w

dostępnych źródłach);g) umiejętności zbierania i analizy wymagań biznesowych;h) umiejętność tworzenia dokumentacji technicznej (w tym znajomość UML przynajmniej w

stopniu pozwalającym na czytanie dokumentacji UML ze zrozumieniem);i) znajomość języka angielskiego w stopniu umożliwiającym swobodne czytanie

dokumentacji technicznej;

j) posiada aktualną wiedzę zarówno techniczną, jak i z zakresu obowiązujących przepisów prawa z obszaru informatyzacji działalności podmiotów realizujących zadania publiczne oraz przepisów dot. finansów publicznych;

Zamawiający zastrzega sobie prawo do:

poddania kwalifikacji specjalistów wskazanych przez Wykonawcę odpowiedniej weryfikacji (Kierownik Projektu, Ekspert ds. bezpieczeństwa, Administrator Infrastruktury, Administrator Sieci, Administrator Systemu, Administrator Baz danych)

zabezpieczenia wszelkich informacji i danych, do których Wykonawca może mieć dostęp w związku z wykonywaniem przedmiotu umowy, w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osobom nieuprawnionym, jak również zakaz ich ujawniania lub wykorzystywania w jakikolwiek sposób bez uprzedniej zgody Zamawiającego;

podpisania przez specjalistów świadczących usługi odrębnych oświadczeń lub umów z Zamawiającym w zakresie dostępu do informacji i danych, ich zabezpieczenia jak również zakaz ich ujawniania lub wykorzystywania w jakikolwiek sposób bez uprzedniej zgody Zamawiającego;

kontroli przez Zamawiającego oraz uprawnionych przez Zamawiającego osób i instytucji, w zakresie sposobu wykonywania przez Wykonawcę umowy, oraz przechowywanych przez Wykonawcę informacji, danych i dokumentów, zarówno za pomocą narzędzi informatycznych i teleinformatycznych jak i w innych miejscach (siedzibie Wykonawcy, miejscach wykonywania umowy, miejscach przechowywania dokumentów).

7. Rozwiązywanie Błędów7.1. Organizacja usługi

Zamawiający na czas trwania umowy udostępni Wykonawcy dedykowaną platformę Service Desk (aplikacja przeglądarkowa) umożliwiającej kontakt Zamawiającemu z Wykonawcą oraz rejestrowanie i śledzenie w trybie on-line zdarzeń takich jak: zgłoszenie Błędu i postępu jego usuwania, uwzględniającej daty oraz dane pozwalające zidentyfikować osoby, które zgłaszają Błędy. Każde zgłoszenie musi posiadać:

• przypisany numer,• oznaczenie osoby zgłaszającej,• oznaczenie osoby wykonującej,• daty oraz godziny przyjęcia zgłoszenia,• daty oraz godziny zakończenia,• lista podjętych działań ze wskazaniem osób/y podejmującej działania,• Informacja o rozwiązaniu błędu.

Każde zgłoszenie błędu, wymaga rejestracji na platformie Service Desk. Zgłoszenie błędu przez Zamawiającego będzie zawierać oznaczenie osoby zgłaszającej oraz opis problemu.

Zgłaszać błędy będą osoby upoważnione przez Zamawiającego.

Wykonawca zobowiązany jest niezwłocznie, nie dłużej jednak niż w ciągu 24 godzin od wykrycia błędu do zarejestrowania go w systemie Service Desk. Wszystkie operacje dotyczące zgłoszeń błędów muszą być rejestrowane w systemie Service Desk oraz udostępniane on-line Zamawiającemu. Zgłoszenia błędów mogą być dokonywane przez Zamawiającego oraz Wykonawcę. Wykonawca zgodnie z umową zobowiązany jest do monitorowania działania systemów i infrastruktury.

7.2. Obsługa zgłoszeń

1. Zamawiający zapewni możliwość zgłaszania Błędów przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, za pomocą systemu Service Desk umożliwiającego rejestrację zgłoszenia oraz potwierdzającego niezwłocznie otrzymanie zgłoszenia, przy czym czas podjęcia zgłoszenia otrzymanego poza godzinami 8.15 – 16.15 rozpocznie się następnego Dnia Roboczego

2. Wykonawca zobowiązany jest do usunięcia błędów, tj. uszkodzeń i nieprawidłowości w Systemie KSDO w terminie zależnym od kategorii błędu, zgodnie z poniższym:

2.1. Usługa świadczona jest w dni robocze w godzinach 8:15-16:15

Nazwa parametru Termin realizacji (SLA)

Sposób pomiaru/opis parametru

Incydent Niski 120 godzin Liczony od momentu wysłania zgłoszenia do Wykonawcy do momentu udostępnienia Rozwiązania docelowego lub Obejścia. W przypadku stwierdzenia przez Zamawiającego, że Rozwiązanie lub Obejście jest nieskuteczne, naliczanie czasu obsługi jest wznawiane.

Incydent Średni 36 godzin Liczony od momentu wysłania zgłoszenia do Wykonawcy do momentu udostępnienia Rozwiązania docelowego lub Obejścia. W przypadku stwierdzenia przez Zamawiającego, że Rozwiązanie lub Obejście jest nieskuteczne, naliczanie czasu obsługi jest wznawiane.

Incydent Krytyczny 8 godzin Liczony od momentu wysłania zgłoszenia do Wykonawcy do momentu udostępnienia Rozwiązania docelowego lub Obejścia. W przypadku stwierdzenia przez Zamawiającego, że Rozwiązanie lub Obejście jest nieskuteczne, naliczanie czasu obsługi jest wznawiane.

2.2. W okresach podwyższonej dostępności dla modułu KSDO_SIOEO (Zamawiający poinformuje pisemnie Wykonawcę o przedmiotowym okresie z trzymiesięcznym wyprzedzeniem), usługa świadczona będzie w dni robocze w godzinach 7:00-20:00, tj w okresach obsługi egzaminów ogólnokształcących nie więcej niż 20 dni roboczych w ciągu roku.

Przewidywana liczba jednoczesnych użytkowników ok. 15 tys.

Incydent Krytyczny 4 godziny Liczony od momentu wysłania zgłoszenia do Wykonawcy do

momentu udostępnienia Rozwiązania docelowego lub Obejścia. W przypadku stwierdzenia przez Zamawiającego, że Rozwiązanie lub Obejście jest nieskuteczne, naliczanie czasu obsługi jest wznawiane.

2.3. W okresach podwyższonej dostępności i wzmożonego ruchu w module ZIU_Zdający, usługa świadczona będzie we wskazanych dniach w trybie 24h (Zamawiający poinformuje pisemnie Wykonawcę o przedmiotowym okresie z trzymiesięcznym wyprzedzeniem), tj. w okresach:

1. Publikacji wyników egzaminu ósmoklasisty dla sesji głównej (2 dni)2. Publikacji wyników egzaminu maturalnego dla sesji głównej (2 dni)

Przewidywana liczba jednoczesnych użytkowników ok. 250 tys.

Incydent Krytyczny 4godziny Liczony od momentu wysłania zgłoszenia do Wykonawcy do momentu udostępnienia Rozwiązania docelowego lub Obejścia. W przypadku stwierdzenia przez Zamawiającego, że Rozwiązanie lub Obejście jest nieskuteczne, naliczanie czasu obsługi jest wznawiane.

3. W przypadku wszystkich typów zgłoszeń, zgłoszenie uważa się za zamknięte po potwierdzeniu jego zamknięcia przez Zamawiającego.

4. W przypadku, gdy po zamknięciu zgłoszenia incydentu krytycznego w ciągu 1 godziny zostanie przez Zamawiającego zgłoszone identyczne zgłoszenie, otwierane ponownie jest pierwotne zgłoszenie, a czas SLA biegnie od pierwszego zgłoszenia

5. W przypadku pozostałych typów zgłoszeń, gdy po zamknięciu zgłoszenia incydentu w ciągu 8 godziny zostanie przez Zamawiającego zgłoszone identyczne zgłoszenie, otwierane ponownie jest pierwotne zgłoszenie, a czas SLA biegnie od pierwszego zgłoszenia

8. Gwarancja do wykonanych prac rozwojowych1. Wykonawca zobowiązany będzie do świadczenia usług gwarancyjnych do wykonanych i

odebranych przez Zamawiającego prac rozwojowych przez okres 12 miesięcy od dnia podpisania przez Strony protokołu Odbioru Usługi bez zastrzeżeń.

2. W ramach usług gwarancyjnych Wykonawca zapewni:1) serwis gwarancyjny, zgodnie z pkt. 4-10 poniżej;2) usuwanie Błędów oraz Błędów regresji;3) usługi konsultacyjne w ramach centrum serwisowego.

3. Zamawiającemu przysługuje rękojmia za wady fizyczne i prawne wykonanych usług w ramach Przedmiotu Umowy, w okresie 12 miesięcy od daty odbioru prac.

4. Wykonawca gwarantuje prawidłowe działanie Systemu KSDO i udziela gwarancji na wszystkie usługi świadczone w zakresie realizacji Umowy, w okresie 12 miesięcy od daty Odbioru Końcowego Usługi bez zastrzeżeń.

5. Zamawiający zastrzega sobie prawo zlecania podmiotom trzecim wykonywania modyfikacji Systemu KSDO w okresie obowiązywania gwarancji, bez uszczerbku dla uprawnień wynikających

z udzielonej przez Wykonawcę gwarancji i rękojmi, z wyłączeniem nieprawidłowości i błędów wynikających z modyfikacji Systemu KSDO wykonywanych przez podmioty trzecie.

6. Wykonawca zapewni, iż przy wykonywaniu jakichkolwiek usług gwarancyjnych, nie zostaną naruszone warunki gwarancji, którymi objęta jest infrastruktura oraz Oprogramowanie standardowe udostępnione przez Zamawiającego.

7. Wykonawca zobowiązuje się do świadczenia usług w ramach udzielonej gwarancji w sposób zapobiegający utracie jakichkolwiek danych. W sytuacji, gdy wykonanie usługi wiąże się z ryzykiem utraty lub uszkodzenia danych, Wykonawca zobowiązany będzie poinformować o tym na piśmie Zamawiającego przed przystąpieniem do wykonywania usługi.

8. Zamawiający zastrzega sobie prawo skorzystania na koszt Wykonawcy z usług zastępczych, w przypadku niewywiązania się Wykonawcy ze zobowiązań gwarancyjnych, po uprzednim wezwaniu Wykonawcy do wykonania obowiązków wynikających z gwarancji, z wyznaczeniem odpowiedniego terminu.

9. Gwarancja obejmuje wszystkie elementy Systemu KSDO, zrealizowane (zainstalowane i skonfigurowane) przez Wykonawcę w ramach prac rozwojowych, w tym również elementy Systemu KSDO powstałe jako wynik ewentualnych modyfikacji Systemu KSDO przez Wykonawcę w ramach świadczenia usług gwarancyjnych.

10. Wykonawca jest zobowiązany do świadczenia usług w ramach udzielonej gwarancji w sposób niepowodujący obniżenia wydajności Systemu KSDO sprzed wystąpienia Błędu.

9. Prawa autorskie

1. Strony zgodnie oświadczają, że ich celem jest zapewnienie Zamawiającemu możliwości korzystania z wprowadzonych w ramach umowy zmian systemu KSDO bez żadnych ograniczeń.

2. Zamawiający wymaga oświadczenia Wykonawcy, że:1) będą mu przysługiwały niczym nieograniczone prawa do przeniesienie majątkowych praw

autorskich do wytworzonego w związku z realizacją niniejszego przedmiotu umowy oprogramowania i dokumentacji dotyczącej tego oprogramowania w zakresie i na polach eksploatacji wskazanych w pkt.6.;

2) wytworzone utwory nie będą zawierały niedozwolonych zapożyczeń z utworów osób trzecich oraz nie będą obciążone żadnymi innymi prawami osób trzecich.

3. Wykonawca przenosi na Zamawiającego autorskie prawa majątkowe związane z wykonanymi zmianami w Systemie (oprogramowanie nowo wytworzone w związku z realizacją niniejszej umowy), niezbędne do dalszego samodzielnego rozwijania i wykorzystywania zmodyfikowanych systemów. Wykonawca oświadcza, że ww. prawa umożliwiają Zamawiającemu dalszy rozwój systemów we własnym zakresie, bez żadnych ograniczeń w tym konieczności udziału Wykonawcy lub innych podmiotów trzecich.

4. Wykonany i dostarczony System oraz pozostałe utwory, w tym dokumentacja wytworzona przez Wykonawcę w trakcie i w celu realizacji Usługi, będzie stanowić własność Zamawiającego i nie będzie udostępniana osobie trzeciej bez zgody Zamawiającego w całości lub części.

5. Wykonawca, przekazując Zamawiającemu przedmiot zamówienia, zobowiązany jest przekazać jednocześnie kody źródłowe do Systemu, najpóźniej w dniu odbioru końcowego każdej zmiany w Systemie oraz w innym terminie określonym przez Zamawiającego, z zastrzeżeniem ze termin nie będzie krótszy niż 7 dni od chwili przekazania wniosku do Wykonawcy o przekazanie kodów źródłowych (przekazanie dotyczy kodów źródłowych całego systemu, którego dotyczy zmiana). Przekazanie kodów źródłowych dotyczy wszystkich modułów dostarczonego rozwiązania, które nie mogą być modyfikowane za pomocą plików konfiguracyjnych, a potrzeba rozwoju funkcjonalności systemów może wymagać modyfikacji kodu źródłowego. Zamawiający przeprowadzi proces kontroli (testy) przekazanych kodów źródłowych w obecności upoważnionego przedstawiciela Wykonawcy. Z przeprowadzonego procesu testów Strony sporządzą protokół uruchomienia i instalacji, zawierający co najmniej: datę wykonania testów, oznaczenie wersji, nazwiska osób wykonujących, list plików źródłowych, listę plików, ewentualne wszelkie inne informacje niezbędne do przeprowadzenia testów.

6. Przeniesienie majątkowych praw autorskich na dostarczone oprogramowanie lub inne utwory wytworzone w trakcie i w celu realizacji przedmiotu usługi następuje w chwili przekazania Zamawiającemu utworu i obejmuje znane w chwili zawierania umowy pola eksploatacji, w tym w szczególności:1) w zakresie oprogramowania:

a) utrwalenie techniką cyfrową;b) w zakresie rozpowszechniania utworu - publiczne udostępnienie kodu wynikowego;c) trwałe lub czasowe zwielokrotnianie programu komputerowego w całości lub w

części jakimikolwiek środkami i w jakiejkolwiek formie (kopie bezpieczeństwa);d) wprowadzenie do pamięci serwerów, komputerów i innych urządzeń zapewniających

techniczną możliwość korzystania z oprogramowania oraz sieci komputerowych;2) w zakresie dokumentacji:

a) wytwarzanie nieograniczonej liczby egzemplarzy Utworu z zastosowaniem technik: poligraficznych, reprograficznych, informatycznych, fotograficznych, cyfrowych, na nośnikach optoelektronicznych, fonograficznych, zapisu magnetycznego, audiowizualnych lub multimedialnych;

b) wprowadzanie do obrotu oryginału alba egzemplarzy, najem lub użyczenie oryginału alba egzemplarzy, na których Utwór utrwalono - bez ograniczeń przedmiotowych, terytorialnych i czasowych, bez względu na przeznaczenie;

c) wprowadzenie do pamięci komputera i systemów operacyjnych;d) rozpowszechnianie w sieciach informatycznych, w tym w Internecie, w ten sposób,

aby osoby miały dostęp do Utworu w wybranym przez siebie miejscu i czasie;e) publiczne wykonanie, wystawienie, wyświetlenie, odtworzenie, nadawanie,

reemitowanie, w tym za pośrednictwem sieci kablowych i satelitarnych;f) wydawanie całości lub fragmentów Utworu w publikacjach zbiorowych w postaci

książkowej (albumy, katalogi, leksykony), wydawnictwach multimedialnych, samodzielnie lub w wydaniach z utworami innych podmiotów;

g) rozpowszechniania po dokonaniu opracowania redakcyjnego, polegającego m.in. na wprowadzaniu śródtytułów, podtytułów, opisów;

h) wykorzystywanie w celach informacyjnych, promocji i reklamy;i) nieodpłatne lub odpłatne wypożyczenie lub udostępnienie zwielokrotnionych

egzemplarzy;j) opracowanie w szczególności polegające na przeróbce, zmianie, wykorzystaniu

części, przemontowaniu Utworu.7. Rozpowszechnianie i zwielokrotnianie dzieła dotyczy całości lub jego fragmentów, samodzielnie

lub z dziełami innych podmiotów lub w dziełach innych podmiotów, a także po dokonaniu opracowania redakcyjnego.

8. W przypadku wystąpienia przeciwko Zamawiającemu przez osoby trzecie z roszczeniami wynikającymi z naruszenia ich praw autorskich przez Wykonawcę w wyniku realizacji niniejszej Umowy, Wykonawca zobowiązuje się w zakresie dopuszczonym prawem do ich zaspokojenia i zwolnienia Zamawiającego ad obowiązku świadczeń z tego tytułu.

9. W każdym wypadku Wykonawca jest zobowiązany do zapewnienia Zamawiającemu utworu wolnego od wad przez cały okres obowiązywania Umowy.

10. Wraz z przeniesieniem autorskich praw majątkowych na Zamawiającego przechodzi wyłączne prawo zezwalania na wykonanie autorskiego prawa zależnego lub praw z utworów wymienionych w pkt. 2 i 3 w zakresie tożsamym z polami eksploatacji, o których mowa w pkt. 6. W szczególności Zamawiający ma prawo, bez zgody Wykonawcy, przystosowywać i zmieniać oprogramowanie i dokumentację w takim zakresie, w jakim jest to niezbędne do korzystania z niego zgodnie z jego przeznaczeniem, m.in.1) stosowanie oprogramowania i dokumentacji zgodnie z ich przeznaczeniem,2) wykrywanie i usuwanie szkodliwego oprogramowania,3) zmienianie parametrów programu, dokumentacji wywołanego zmianą standardów lub

wymogów (np. uwzględnienie w programie wymogów wynikających z nowelizacji lub zmiany przepisów prawa),

4) dostosowanie programu, dokumentów do wymogów nowych wersji sprzętu komputerowego,

5) integrowanie systemu z innymi aplikacjami np. do raportowania.

11. Zamawiający jest uprawniony również do zezwalania na wykonanie autorskiego prawa zależnego lub praw z utworów w zakresie określonym w pkt. 10.

12. Wykonawca upoważnia Zamawiającego do nadzoru nad sposobem korzystania z dzieła i decydowania o pierwszym udostępnieniu dzieła publiczności.

Do wszystkich realizowanych prac Wykonawca zobowiązany jest opracować dokumentację, do której z chwilą przekazania jej Zamawiającemu przeniesie majątkowe prawa autorskie w zakresie wszystkich pól eksploatacji określonych w dalszej części opisu przedmiotu zamówienia.

Wskazana dokumentacja musi zawierać dokładny opis metody działania Systemu, algorytmów w nim zastosowanych, rozmieszczenia i sposobu działania poszczególnych komponentów (możliwość skorzystania z wszystkich funkcjonalności, jakie oferuje System). Zamawiający zweryfikuje dokumentację pod kątem prawidłowości i kompletności.

W przypadku wad dokumentacji, Zamawiający wezwie Wykonawcę w wyznaczonym terminie, nie krótszym niż 7 dni, do ich usunięcia, w tym dostarczenie dokumentacji pozbawionej wad.

10. Procedura wprowadzenia zmianNiniejsza procedura ma zastosowanie w przypadku wprowadzania zmian w ramach prac rozwojowych w tym prac zlecanych w prawie opcji.

Zmiany w ramach prac rozwojowych mogą być wprowadzane na wniosek Zamawiającego lub z inicjatywy Wykonawcy.

1. Zgłoszenie wprowadzenia zmian odbywa się w następujący sposób: a. Zamawiający przekazuje Wykonawcy opis planowanej zmiany wraz z pożądanym

terminem jej realizacji w celu oszacowania czasochłonności jej wykonania (ilość osobogodzin niezbędnych do wprowadzenia zmiany).

b. Wykonawca w terminie do 5 dni roboczych od dnia otrzymania opisu planowanej zmiany może zwrócić się do Zamawiającego o doprecyzowanie opisu planowanej zmiany i udzielenie dodatkowych informacji lub wprowadzenie zmian w opisie planowanej modyfikacji.

c. Wykonawca w terminie do 5 dni roboczych od dnia otrzymania opisu planowanej zmiany lub od dnia otrzymania odpowiedzi Zamawiającego na wniosek, określony w pkt. 1.b, przedstawia Zamawiającemu informację o zakładanej pracochłonności wykonania usługi oraz szczegółowym harmonogramie realizacji usługi.

d. Wykonawca określa pracochłonność wykonania usługi w roboczogodzinach. Po akceptacji przedstawionej pracochłonności oraz harmonogramu Wykonawca niezwłocznie przystępuje do realizacji zlecenia.

e. Jeśli Zamawiający uzna, że oszacowanie pracochłonności lub przedstawiony harmonogram realizacji zlecenia przedstawione przez Wykonawcę jest nieprawidłowe może zwrócić się o opinię do dwóch niezależnych ekspertów z dziedziny IT (np. osoba wpisana na listę biegłych sądowych, Izba Rzeczoznawców Polskiego Towarzystwa Informatycznego, ekspert Polskiej Izby Informatyki i Telekomunikacji). W przypadku gdy opinia eksperta potwierdzi nieprawidłowość stanowiska Wykonawcy, Wykonawca będzie zobowiązany wykonać zlecenie zgodnie z rekomendacją eksperta w zakresie maksymalnej pracochłonności albo wykonalności zlecenia oraz Wykonawca zobowiązany będzie pokryć koszty wykonania ekspertyzy, które będą potrącone z Wynagrodzenia Wykonawcy z tytułu wykonania zlecenia.

f. Jeśli liczba godzin prac rozwojowych wykorzystanych w danym miesiącu przez Zamawiającego będzie mniejsza 800 godziny niewykorzystane przejdą na kolejne miesiące trwania umowy.

g. W przypadku świadczenia przez Wykonawcę usługi utrzymania przez niepełny miesiąc kalendarzowy, liczba godzin prac rozwojowych w ramach miesięcznego wynagrodzenia obliczona będzie proporcjonalnie do ilości dni, w których Wykonawca świadczył usługę utrzymania w danym miesiącu kalendarzowym.

2. Odbiór prac w przypadku zgłoszenia zmian przez Zamawiającego:a. Zamawiający dokona odbioru prac zgodnie z harmonogramem przygotowania zmian

przez Wykonawcę i Zamawiającego w Usłudze, opisanym w pkt. 1 c i d tego rozdziału. b. W przypadku odmowy odbioru Zamawiający zgłasza uwagi/zastrzeżenie. Wykonawca w

nieprzekraczalnym terminie 5 dni roboczych od odmowy odbioru wprowadza zmiany zgodnie z uwagami/zastrzeżeniami odbioru i ponownie przedstawia prace do odbioru.

W ramach dokumentowania prac rozwojowych Usługi Wykonawca wprowadza odpowiednie zmiany w dokumentacji powykonawczej i bazie konfiguracji.

11. Zamówienia na podstawie art. 67 ust. 1 pkt 6

1) Zamawiający przewiduje możliwość udzielenia dotychczasowemu wykonawcy, w ciągu 3 lat od udzielenia zamówienia podstawowego, zamówień polegających na powtórzeniu podobnych usług dot. prac w trybie produkcyjnym (w liczbie maksymalnej 15 miesięcy), zgodnych z przedmiotem zamówienia podstawowego, o których mowa w art. 67 ust. 1 pkt 6 ustawy Pzp.

2) Zamawiający przewiduje możliwość udzielenia dotychczasowemu wykonawcy, w ciągu 3 lat od udzielenia zamówienia podstawowego, zamówień polegających na powtórzeniu podobnych usług prac rozwojowych (w liczbie maksymalnej 50 000 osobogodzin), zgodnych z przedmiotem zamówienia podstawowego, o których mowa w art. 67 ust. 1 pkt 6 ustawy Pzp.

3) Zamówienia polegające na powtórzeniu podobnych usług prac w trybie produkcyjnym lub prac rozwojowych zostaną udzielone na następujących zasadach i warunkach:

Zlecenie usług podobnych nastąpi na podstawie odrębnej umowy, po zaproszeniu Wykonawcy do negocjacji i po przeprowadzeniu negocjacji. Wykonawca będzie musiał wykazać spełnienie określonych warunków udziału w takim postępowaniu jak również brak podstaw do wykluczenia na podstawie dokumentów wymaganych przez Zamawiającego. Negocjacje dotyczyć będą oferowanej przez Wykonawcę ceny oraz szczegółowych warunków realizacji zamówienia w kontekście przyjętego opisu przedmiotu zamówienia i warunków przyszłej umowy o zamówienie publiczne.