Case Study - PhilipMorristcservice.co.th/download/library/Case Study - PhilipMorris.pdf · $ % $ 2...

3

Transcript of Case Study - PhilipMorristcservice.co.th/download/library/Case Study - PhilipMorris.pdf · $ % $ 2...

Page 1: Case Study - PhilipMorristcservice.co.th/download/library/Case Study - PhilipMorris.pdf · $ % $ 2 ' 1 + % * % * 0 / $ " $ ! * $ $ $ ) % 3 ... , 5 ' * + , ' 8 ) 2 ' * , & 7 6 5 4

��� ��������������������������������� �!��"##�$�%&'(#&)'�"&) ��$�"&(�"*�'�(� ()+�&,�'"-).."�/)&0*).'0#(#$��&�'�(�1"# +2��&.(�'�(�!#"+0.'�"&�.)!).�'3�"*�'�(�."/!)&3��$�4(#3� )#,(5�)&�($$(&'�) �!)#'�"*�(&(#,3�."&$0/!'�"&��$�."&$'�'0'(+�-3�'�(�( (.'#�.) �(&(#,3�'�)'��$�."&$0/(+�-3�)�#�."" �&,�)&+�."&+�'�"&�&,�(60�!/(&'�'"�(&$0#(�'�(�. �/)'(2��'#)'(,�.) 3�'�(�."/!)&3�7��� �!��"##�$�%&'(#&)'�"&) 8�)�/$�)'�'�(�#(+0.'�"&�"*�(&(#,3�."&$0/!'�"&5�1��.��!#�/)#� 3�#( )'($�'"�'�(�#(+0.'�"&�"*�(9!(&+�'0#(�)$�1( �)$�'�(�*).� �')'�"&�"*�(&4�#"&/(&') 3�*#�(&+ 3�(&'#(!#(&(0#$��!2���:����;�����(�*).'"#3�1"#<$�=�+)3$�)�1((<5�>?��"0#$�)�+)32�"" �&,�(60�!/(&'@��"#<������ABCD�E�)&+������AFBD��%&$') )'�"&�3()#@�>AGC2�"&�'"#�&,@�>AGC2AF2>D�H�>AGC2AB2CA2�E 0(��&(#,3�(60�!/(&'@�)+�)-)'�.�!)&( $�7�/)#'�."" �&,8�E��FAHG?A2��&(#,3�$)4�&,@�CFI2��(��&.#()$(��&�."" �&,�.)!).�'3�-3�CDI2JKLMNOPQPRMSKLLPTMUVWXLVYWPKVYQMZNSU[M\KKQPV]MX_PR XVWMPVMWOXMUVWXLWYaYMbY\WKLcdMUWYQcMZePYMJLYWXQQPMfKTTXQQPdMgMghhijMkKQYMNLXlKTYMZmn[[op qrstuvswuxstwsyz{|}~�t~�ts�s{|w}{u�ts�swx�t{~��z��|}~�tu�~z�|syt|~t���p qrst�w~yz{syt{~~�}�xt{u�u{}|�t}�{wsu�syt��t���p qrstws|zw�t~�t}�vs�|�s�|t�����t�sw}~yt~�ts�z}��s�|t�t�~wtz�t|~t�t�~�|r�t~�t~�swu|}~������������������� ��¡����¡�¢£¤¥¦¥§§§§§¥§

Page 2: Case Study - PhilipMorristcservice.co.th/download/library/Case Study - PhilipMorris.pdf · $ % $ 2 ' 1 + % * % * 0 / $ " $ ! * $ $ $ ) % 3 ... , 5 ' * + , ' 8 ) 2 ' * , & 7 6 5 4

��� ��������������������������� !"#$%����&����'%����(!%#"��$)��'��$�%��'����������� !"#$%����&����'%����(!%#"��$�*� ��' ���% ���+!��$��*�$� !""�� )�,#���$*��%����� ���&�"�-%"!"��%��$�"#���$!�� ����'%����(!%#"��$��#��.�$� �$��$*��!$"� $/�0*%�*���� %+���1'���2��$ �%$ ��3�%����)�45�6����+!���$*���'��$�%��'����������� !"#$%����&����'%����(!%#"��$�1��! %�����7%���"��$�''��&�%��+'��$��*.��'��%� )�6��1�� $�$*���3�%������&����'%����(!%#"��$/�$��&��%'%$�$��$*���#���$%����&���"#�� �� ���+�$��+%"%�% *�$*���#���$%���'�*�!� ��&���"#�� �� )8��,65�96��%� $�''��'!����������+%�1�$%��#���' �:8"��$����'%��;<��=�>?.@A?�������'%����(!%#"��$)4''���5�&��$��%� �*�7��$*���'��$�%��'����������� !"#$%���"��%$��%���%� $�''�+�%����+���$��� � �%������7��.*��+�+�"������$*����(!%��+��2��$�.�$*�������"���&����������� !"#$%�����+�$*��%����� ��%��#��+!��+�BCCDEFGHBIJIBEKLHMKNOHEFBPOIQOHEFHORSEJTOFKHOUBEOFBLVWHXNOHJIPKEBSDIPHBIQOHQKSYLHYOIDQHZEKNHKNOHEFQKIFBOHC[H\]H[IBKCPLHFKOPKI_IHEFHKIDLHaEIHbPIKODDEHcCQQODDEHdHdeefgHhCDIH\POYCQIHMijVWHXNOH[CDDCZEFGHBCCDEFGHORSEJTOFKH*� �1����%� $�''�+�%��$*��&��$���k�=��l�=m48�?nop�����+�=��l�=4�8�?>np84)����m�884+%�1�$%��#���' ��=�>?.@A?�0����%� $�''�+����$*�����'%����(!%#"��$��&�&��$���k�=��l�=m48�?nop�����+�=��l�=4�8�?>np84)�m��'%����(!%#"��$�% �%� $�''�+����$*�� !���� %+�)����%� $�''%����'!����������+%�1�$%��#���' ��=�>?�q�@A?/�$*��#��.���'%����&�%�r�0%����%��%��$*�����+�� ���0� ��� !��+)��4$�$*���!$+�����%��$�"#���$!���s�otum���+�+��.$%"����'�$%7���%��*!"%+%$��Ap�.�ppv/�$*��$�"#���$!����&�$*��%�r�0%����%��%��$*�����+�� ���0� ��� !��+�s�wAum)�6*�����$��'�!�%$��&��'!����������(!%#"��$�0� �������$�+�$��$*������������%$��.%���8� $�"���+/�&���$*��#!�#� � ��&� !"."��%x%����� !'$ /�$*��+�$��0*%�*�0������.���+�+��$�o."%�!$��%�$��7�' �0����! �+)yz{|{}~����{�~��������{���|�������������

Page 3: Case Study - PhilipMorristcservice.co.th/download/library/Case Study - PhilipMorris.pdf · $ % $ 2 ' 1 + % * % * 0 / $ " $ ! * $ $ $ ) % 3 ... , 5 ' * + , ' 8 ) 2 ' * , & 7 6 5 4

��� ��������������������������������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aP_RaTTONbcRaddaNefRNbRghMRTiPQRdbRN_PbeNadORPQNT_Rdb_RjkRlLRNbRQPcNmPRSnXonpoZRqmPdrQPmPberR_TbPRTiPQRsiPR_dfrtLMNOOPQRSTQURSV\WRXuY[WVRQT_aP_RaTTONbcRaddaNefRNbRghMRTiPQRdbRN_PbeNadORPQNT_Rdb_RjkRlLRQPcNmPRSnXonpoZRqmPdrQPmPberR_TbPRTiPQRsiPR_dfrtvwxyzy{{{{{y{