C h ư ơ n g t r ì n h đ á n h g i á C h ấ t l ư ợ n g t ì m …...10.0 Tiêu chí chất...

3/25/2019 Chương trình đánh giá Chất lượng tìm kiếm - Google Tài liệu

https://docs.google.com/document/d/1MaB05MuW9l9BksGVzeBNM-f2GN342HMbnZTxxMnu5Ng/edit# 1/304

Your Success , Our Goal !

Chương trình đánh giá Chất lượng tìm kiếm từ Google

Giới thiệu từ tác giả dịch 7

Hướng dẫn chung Tổng quan 8

0.0 Giới thiệu Đánh giá chất lượng tìm kiếm 8

0.1 Mục đích của đánh giá chất lượng tìm kiếm 8

0.2 Người xếp hạng phải đại diện cho người dùng 9

0.3 Yêu cầu trình duyệt 9

0.4 Tiện ích mở rộng chặn quảng cáo 9

0.5 Thông tin an toàn trên Internet 10

Phần 1: Hướng Dẫn Xếp Hạng Chất Lượng Trang 11

1.0 Giới thiệu về Xếp hạng Chất lượng Trang 11

2.0 Hiểu webpage và website 12

2.1 Những định nghĩa quan trọng 12

2.2 Mục đích của một trang web là gì? 14

2.3 Trang Your Money or Your Life (YMYL) 15

2.4 Hiểu nội dung trang web 16

2.4.1 Xác định nội dung chính (MC) 17

2.4.2 Xác định nội dung bổ sung (SC) 18

2.4.3 Xác định quảng cáo / Thương mại hóa (quảng cáo) 19

2.4.4 Tóm tắt các phần của trang 20

2.5 Hiểu trang web 21

2.5.1 Tìm trang chủ 21

2.5.2 Tìm người chịu trách nhiệm cho trang web và người đã tạo nội dung trên trang23

2.5.3 Tìm kiếm về chúng tôi, thông tin liên hệ và thông tin dịch vụ khách hàng 25

1

Copyright 20182019. Đào tạo SEO Manager Trần Ngọc Thùy cùng SEOBeginner Team

https://tranngocthuy.com/

https://www.seobeginner.com/




2.6 Danh tiếng của trang web hoặc người tạo nội dung chính 26

2.6.1 Nghiên cứu về Danh tiếng của Trang web hoặc Người tạo Nội dung Chính 27

2.6.2 Nguồn thông tin danh tiếng 27

2.6.3 Nhận xét của khách hàng về Cửa hàng / Doanh nghiệp 28

2.6.4 Cách tìm kiếm thông tin danh tiếng 28

2.6.5 Phải làm gì khi bạn không tìm thấy thông tin danh tiếng 32

3.0 Xếp hạng chất lượng trang tổng thể 32

3.1 Đánh giá chất lượng trang: Các yếu tố quan trọng nhất 33

3.2 Chuyên môn, Tính thẩm quyềnvà Độ tin cậy (EAT) 34

4.0 Trang chất lượng cao 36

4.1 Đặc điểm của trang chất lượng cao 36

4.2 Một số lượng thỏa mãn nội dung chính chất lượng cao 37

4.3 Rõ ràng và thỏa mãn thông tin trang web: Ai chịu trách nhiệm và dịch vụ khách hàng 38

4.4 Danh tiếng tích cực 38

4.5 Trình độ chuyên môn cao / Tính căn cứ/ Sự đáng tin cậy (EAT) 39

4.6 Ví dụ về trang chất lượng cao 39

5.0 Trang chất lượng cao nhất 45

5.1 MC chất lượng rất cao 46

5.2 Danh tiếng rất tích cực 46

5.3 Mức độ rất cao của EAT 47

5.4 Ví dụ về những trang có chất lượng cao nhất 47

6.0 Trang chất lượng thấp 57

6.1 Thiếu chuyên môn, thẩm quyền hoặc đáng tin cậy (EAT) 58

6.2 Nội dung chính chất lượng thấp 58

6.3 Lượng nội dung chính không thỏa mãn 59

2







6.4 Quảng cáo gây mất tập trung / SC 59

6.5 Danh tiếng tiêu cực hỗn hợp hoặc nhẹ của trang web hoặc người tạo nội dung chính 60

6.6 Lượng thông tin không thỏa mãn về trang web hoặc người tạo nội dung chính 61

6.7 Ví dụ về các trang chất lượng thấp 61

7.0 Trang chất lượng thấp nhất 67

7.1 Thiếu trang mục đích 69

7.2 Trang không đạt được mục đích của chúng 69

7.2.1 EAT thấp nhất 69

7.2.2 Không / rất ít nội dung chính 70

7.2.3 Nội dung chính chất lượng thấp nhất 70

7.2.4 Nội dung chính được sao chép 70

7.2.5 Cách xác định nếu nội dung được sao chép 72

7.2.6 Nội dung chính được tạo tự động 74

7.2.7 Nội dung chính bị cản trở hoặc không thể truy cập 74

7.2.8 Thông tin không đầy đủ về trang web hoặc người tạo nội dung chính 75

7.2.9 Trang web không rõ nguồn gốc và các trang bị tấn công, bị xóa hoặc bị spam 75

7.3 Trang có khả năng lan truyền sự ghét bỏ 76

7.4 Các trang có hại 76

7.4.1 Khuyến khích tác hại 76

7.4.2 Trang độc hại 77

7.4.3 Danh tiếng tiêu cực hoặc độc hại 78

7.5 Trang có khả năng gây hiểu lầm cho người dùng 78

7.6 Trang có khả năng đánh lừa người dùng 79

7.6.1 Mục đích Trang lừa đảo 80

7.6.2 Thiết kế trang lừa đảo 81

3







7.7 Ví dụ về các trang chất lượng thấp nhất 82

8.0 Trang chất lượng trung bình 96

8.1 Ví dụ về trang chất lượng trung bình 96

9.0 Nhiệm vụ đánh giá chất lượng trang 101

9.1 Hướng dẫn cho các nhiệm vụ xếp hạng chất lượng trang 102

9.2 Danh tiếng và EAT: Trang web hoặc Người tạo nội dung chính? 103

10.0 Tiêu chí chất lượng trang cho các loại trang cụ thể 103

10.1 Xếp hạng cho các trang bách khoa toàn thư 103

10.2 Xếp hạng cho các trang có thông báo lỗi hoặc không có MC 104

10.3 Xếp hạng cho các diễn đàn và trang hỏi đáp 106

11.0 Truy vấn thường gặp về xếp hạng chất lượng trang 112

Phần 2: Hiểu nhu cầu người sử dụng điện thoại 114

12. Hiểu người dùng di động, truy vấn di động và kết quả di động 114

12.1 Định nghĩa và ý tưởng xếp hạng quan trọng 116

12.2 Hiểu truy vấn 118

12.3 Vị trí và vị trí người dùng 119

12.4 Truy vấn với một vị trí rõ ràng 120

12.5 Truy vấn với các ý nghĩa phức tạp 121

12.6 Ý nghĩa truy vấn có thể thay đổi thời gian 123

12.7 Hiểu ý định người dùng 124

12.7.1 Biết và biết những truy vấn đơn giản 125

12.7.2 Thực hiện và truy vấn hành động thiết bị 127

12.7.3 Truy vấn website 130

12.7.4 Truy vấn trực tiếp và vị trí người dùng 130

12.7.5 Truy vấn với ý định người dùng đa dạng 134

12.8 Hiểu các khối kết quả 135

4







12.8.1 Ví dụ khối kết quả trang web 135

12.8.2 Ví dụ khối kết quả nội dung đặc biệt 136

12.8.3 Ví dụ khối kết quả thiết bị hành động 140

12.8.4 Làm sao kết quả hành động thiết bị được bày trong nhiệm vụ xếp hạng 142

12.9 Đánh giá về các vấn đề điện thoại của bạn 146

Phần 3: Hướng dẫn xếp hạng đáp ứng nhu cầu 147

13.0 Xếp hạng dựa trên thước đo đáp ứng nhu cầu 147

13.1 Khối kết quả xếp hạng: Khối nội dung và trang đích 149

13.2 Đáp ứng hoàn toàn (FullyM) 151

13.2.1 Một số ví dụ về Khối kết quả Đáp ứng hoàn toàn 152

13.2.2 Ví dụ về truy vấn không thể có kết quả đáp ứng hoàn toàn 170

13.3. Đáp ứng cao (HM) 171

13.3.1 Ví dụ về Khối kết quả Đáp ứng cao (HM) 171

13.4 Đáp ứng trung bình (MM) 190

13.4.1 Ví dụ về Khối kết quả Đáp ứng trung bình (MM) 191

13.5 Đáp ứng kém (SM) 195

13.5.1 Ví dụ về Khối kết quả Đáp ứng kém (SM) 196

13.6 Không đáp ứng được (FailsM) 201

13.6.1 Ví dụ về Khối kết quả không đáp ứng được (FailsM) 202

14.0 Xếp hạng Khiêu dâm, Ngoại ngữ, Không tải được và Kết quả gây khó chịu 225

14.1 Cờ Khiêu dâm 226

14.2 Xếp hạng đáp ứng nhu cầu cho kết quả khiêu dâm 226

14.2.1 Xếp hạng đáp ứng nhu cầu cho các truy vấn rõ ràng không có ý định khiêu dâm 226

14.2.2 Xếp hạng đáp ứng nhu cầu cho các truy vấn có thể có ý định khiêu dâm 227

14.2.3 Xếp hạng đáp ứng nhu cầu cho các truy vấn rõ ràng có ý định khiêu dâm 228

5







14.3 Báo cáo hình ảnh bất hợp pháp 229

14.4 Cờ Ngoại ngữ 230

14.4.1 Sử dụng Cờ Ngoại ngữ 230

14.4.2 Xếp hạng đáp ứng nhu cầu cho các kết quả ngoại ngữ 232

14.5 Cờ Không tải được 235

14.5.1 Sử dụng Cờ không tải được 235

14.5.2 Xếp hạng đáp ứng nhu cầu cho các kết quả không tải được 237

14.6 Cờ Gây khó chịu 238

14.6.1 Sử dụng Cờ Gây khó chịu 238

14.6.2 Xếp hạng đáp ứng nhu cầu cho các truy vấn khoan dung gây khó chịu 242

15.0 Mối quan hệ giữa EAT và Nhu cầu cần đáp ứng 245

16.0 Truy vấn xếp hạng với nhiều diễn giải và ý định 249

17.0 Tính cụ thể của truy vấn và trang đích 252

18.0 Xếp hạng nhu cầu đáp ứng và sự tươi mới 265

19.0 Các truy vấn và kết quả sai chính tả và sai phát âm 270

19.1 Truy vấn sai phát âm và sai chính tả 270

19.2 Tên truy vấn 271

20.0 Kết quả không đáp ứng đầy đủ cho các truy vấn URL 273

21.0 Truy vấn sản phẩm: tầm quan trọng của trình duyệt và tìm kiếm 276

22.0 Xếp hạng Truy vấn ý định trưc tiếp 278

22.1 Ví dụ về vị trí người dùng có (và không) có vấn đề 279

23.0 Xếp hạng Kết quả tiếng Anh ở các địa điểm không phải tiếng Anh 282

23.1 Ví dụ về kết quả tiếng Anh (và không phải tiếng Anh) ở các địa điểm dùng tiếng Anh 283

Mục Lục: Sử Dụng Nền Tảng Đánh Giá 290

24.0 Tổng quan 290

6







25.0 Nhận nhiệm vụ 290

26.0 Xếp hạng nhiệm vụ sử dụng bề mặt chung xếp hạng 291

27.0 Phát hành nhiệm vụ 292

28.0 Hiểu vị trí người dùng trên trang tác vụ 294

29.0 Báo cáo kết quả trùng lặp trong nhiệm vụ 295

29.1 Bản sao được xác định trước 295

29.2 Bản sao được xác định theo danh sách 296

29.3 Báo cáo kết quả trùng lặp 297

30.0 Nhu cầu đơn giản hóa Các nhu cầu đáp ứng 299

Quy trình SEO 93 302

Tư duy logic SEO 303

Dịch vụ cung cấp bởi Life And Technology 304

Giới thiệu từ tác giả dịch Chào bạn,

Công ty cổ phần Life And Technology là đơn vị chủ quản thương hiệu đào tạo SEO Manager Trần Ngọc Thùy , phần mềm quản lý dự án SEOBeginner cùng hệ sinh thái hệ thống website, group nhằm hỗ trợ khách hàng và học viên SEO Manager sử dụng SEO làm thương hiệu truyền thông bền vững , tiếp cận khách hàng một cách nhanh hiệu quả tiết kiệm chi phí tối đa.

Your Success , Our Goal : Thành công của bạn, mục tiêu của chúng tôi.

Đây là tài liệu được Google đưa ra ngày 20 tháng 7 năm 2018 cũng là thời điểm đầu tháng 8 năm 2018 Google xác minh cập nhật , tới 12 tháng 03 năm 2019 Google cập nhật thêm 1 lần nữa (những lần cập nhật tiếp theo chúng tôi sẽ cập nhật tại trang web tranngocthuy.com hoặc ở phiển bản tiếp theo của tài liệu này khi Google cập nhật).

7


https://bitlylink.com/searchqualityevaluatorguidelines

https://bitlylink.com/broad-core-algorithm-1









Trước tiên Thùy xin cảm ơn các bạn trong Team đã cùng cộng tác với Tran Ngoc Thuy: Nancy Nguyen, Quinn Le, Anna Pham, Amy Nguyen... và đặc biệt là các bạn sử dụng tài liệu có thể giúp chúng tôi chia sẻ tới nhiều người cần nó.

Đây là tài liệu Google cung cấp cấp dành cho người dùng có thể tự đánh giá, kiểm tra chất lượng nội dung trên trang web của bạn.

Lưu ý : Đây là tài liệu được dịch và chỉnh sửa phù hợp nhằm cung cấp hỗ trợ học viên SEO Manager Trần Ngọc Thùy. Nó chỉ là tài liệu tham khảo, bạn phải chịu hoàn toàn trách nhiệm về các thông tin mà bạn cho là tin tưởng và phù hợp.

Trong quá trình sử dụng và tham khảo bản dịch thắc mắc và góp ý xin vui lòng gửi email về địa chỉ: [email protected].

Hướng dẫn chung Tổng quan

Chào mừng đến với Chương trình đánh giá Chất lượng tìm kiếm!

Bạn sẽ làm việc với rất nhiều kiểu xếp hạng dự án khác nhau như là một người đánh

giá chất lượng tìm kiếm. Về căn bản, bản hướng dẫn này bao gồm các nội dung liên

quan đến xếp hạng chất lượng trang Page Quality (PQ) và xếp hạng nhu cầu đáp ứng

Needs Met (NM); tuy nhiên, các khái niệm cũng rất quan trọng đối với nhiều loại nhiệm

vụ xếp hạng khác.

Để cho ngắn gọn, chúng tôi coi các Đánh giá chất lượng tìm kiếm trên mạng của

Google như là những người xếp hạng trong bản hướng dẫn này.

0.0 Giới thiệu Đánh giá chất lượng tìm kiếm

0.1 Mục đích của đánh giá chất lượng tìm kiếm

8







Xếp hạng của bạn sẽ được sử dụng để đánh giá chất lượng công cụ tìm kiếm trên toàn

thế giới. Các công cụ tìm kiếm tốt cung cấp kết quả hữu ích cho người dùng bằng ngôn

ngữ và ngôn ngữ cụ thể của họ.

Điều quan trọng là bạn quen thuộc và thoải mái khi sử dụng công cụ tìm kiếm. Chúng

tôi khuyến khích bạn trở thành một chuyên gia trong Google Search. Ví dụ: thử nghiệm

sử dụng các loại dấu (ví dụ: dấu ngoặc kép hoặc dấu gạch ngang) trong các tìm kiếm

của bạn hoặc thử sử dụng tùy chọn tìm kiếm nâng cao của Google.

0.2 Người xếp hạng phải đại diện cho người dùng

Điều rất quan trọng đối với bạn là đại diện cho người dùng tại địa phương mà bạn đánh

giá. Bạn phải rất quen thuộc với ngôn ngữ tác vụ và vị trí để thể hiện trải nghiệm của

người dùng tại địa phương của bạn. Nếu bạn không có kiến thức để làm điều này, xin

vui lòng thông báo cho ông chủ của bạn / công ty của bạn.

0.3 Yêu cầu trình duyệt

Kiểm tra với ông chủ / công ty của bạn với các yêu cầu trình duyệt. Bạn có thể sử dụng

các tiện ích bổ sung hoặc mở rộng cho trình duyệt, nhưng vui lòng không sử dụng các

tiện ích bổ sung hoặc mở rộng này để gây cản trở hoặc thay đổi trải nghiệm người

dùng của trang.

0.4 Tiện ích mở rộng chặn quảng cáo

9







Không sử dụng các tiện ích bổ sung hoặc tiện ích mở rộng chặn quảng cáo cho xếp

hạng Nhu cầu đáp ứng hoặc xếp hạng Chất lượng trang. Những tiện ích bổ sung hoặc

tiện ích mở rộng có thể khiến bạn đưa ra xếp hạng không chính xác. Là người đánh

giá, chỉ sử dụng tiện ích mở rộng chặn quảng cáo hoặc tiện ích bổ sung nếu được

hướng dẫn cụ thể để làm như vậy trong hướng dẫn cụ thể dự án này.

0.5 Thông tin an toàn trên Internet

Trong quá trình làm việc, bạn sẽ truy cập nhiều trang web khác nhau. Một số trong số

chúng có thể gây hại cho máy tính của bạn trừ khi bạn cẩn thận. Vui lòng không tải

xuống bất kỳ tệp file, ứng dụng hoặc các tệp nguy hiểm tiềm tàng nào khác hoặc nhấp

vào bất kỳ liên kết nào mà bạn thấy không thoải mái.

Chúng tôi khuyên bạn nên cài phần mềm chống virút và cài phần mềm chống phần

mềm độc hại trên máy tính của mình. Phần mềm này phải được cập nhật thường xuyên

nếu không máy tính của bạn sẽ không được bảo vệ. Có nhiều sản phẩm chống virút và

chống phần mềm độc hại miễn phí và có sẵn trên web.

Xem trênt trang Wikipedia về phần mềm chống virút và phần mềm gián điệp.

Chúng tôi khuyên bạn chỉ nên mở các tệp mà bạn cảm thấy thoải mái. Các định dạng

tệp được liệt kê dưới đây nói chung là được coi là an toàn nếu có phần mềm chống

virút.

.txt (tệp văn bản)

.ppt hoặc .pptx (Microsoft PowerPoint)

.doc hoặc .docx (Microsoft Word)

.xls hoặc .xlsx (Microsoft Excel)

tệp .pdf (PDF)

10







Nếu bạn gặp phải một trang có thông báo cảnh báo, chẳng hạn như “ Cảnh báo việc

truy cập trang web này có thể gây hại cho máy tính của bạn”, hoặc nếu phần mềm

chống virút của bạn cảnh báo bạn về một trang, bạn không nên cố gắng truy cập trang

đó để chỉ định xếp hạng.

Bạn cũng có thể gặp các trang yêu cầu trình cắm RealPlayer hoặc trình cắm Adobe

Flash. Chúng thường an toàn để tải về.

Phần 1: Hướng Dẫn Xếp Hạng Chất Lượng Trang

1.0 Giới thiệu về Xếp hạng Chất lượng Trang

Tác vụ xếp hạng Chất lượng Trang (PQ) bao gồm URL và lưới để ghi lại các quan sát của bạn, để hướng dẫn bạn khám phá trang đích và trang web được liên kết với URL. Cuối cùng, mục tiêu của xếp hạng Chất lượng Trang là để đánh giá mức độ trang đạt được mục đích của nó. Vì các loại website và web page khác nhau có thể có mục đích rất khác nhau, nên những kỳ vọng và tiêu chuẩn của chúng tôi đối với các loại trang khác nhau đó cũng khác nhau.

Đây là những gì bạn sẽ cần để trở thành một người đánh giá chất lượng trang thành công:

Trải nghiệm của bạn khi sử dụng web như một người dùng thông thường ở vị trí xếp hạng của bạn.

Kiến thức chuyên sâu về các hướng dẫn này.

Và quan trọng nhất là thực hành các tác vụ xếp hạng chất lượng trang!

11







Các ví dụ trong các hướng dẫn này rất quan trọng. Vui lòng xem từng cái và ghi nhớ một vài lưu ý về các ví dụ:

Các webpage và website thay đổi nhanh chóng, vì vậy chúng tôi sử dụng hình ảnh hoặc "ảnh chụp nhanh" của các webpage trong hầu hết các ví dụ của chúng tôi.

Thông tin trong các ví dụ là chính xác tại thời điểm chúng được đưa vào, nhưng nội dung và trang web có thể thay đổi theo thời gian.

Một số ví dụ hiển thị trang trên máy tính để bàn và một số trang hiển thị trên thiết bị di động.

2.0 Hiểu webpage và website

Đánh giá chất lượng trang đòi hỏi một sự hiểu biết sâu sắc về các trang web. Chúng ta sẽ bắt đầu với những điều cơ bản. Đồng thời, chúng tôi sẽ chia sẻ thông tin quan trọng về xếp hạng Chất lượng Trang, vì vậy vui lòng đọc qua phần này ngay cả khi bạn là chuyên gia trang web!

2.1 Những định nghĩa quan trọng

Dưới đây là một số định nghĩa quan trọng:

Một trang web được kết nối với World Wide Web và có thể được xem hoặc "truy cập" bằng trình duyệt web (ví dụ: Chrome), trình duyệt trên điện thoại của bạn hoặc ứng dụng tìm kiếm. Trong những năm 1990, nội dung trang web chủ yếu là văn bản và liên kết. Ngày nay, nội dung trang web bao gồm nhiều hình thức truyền thông (như hình ảnh, video, v.v.) và chức năng (như tính năng mua sắm trực tuyến, email, chức năng máy tính, trò chơi trực tuyến, v.v.)

URL là một chuỗi ký tự mà trình duyệt web của bạn sử dụng để tìm kiếm và hiển thị trang web. Xếp hạng Chất lượng Trang không yêu cầu bạn phải hiểu sâu về cấu trúc

12







của URL, tức là, bạn không cần biết sự khác biệt giữa máy chủ, tên miền, v.v. Nhưng nếu bạn quan tâm, hãy xem tại đây để đọc thêm.

Trang hoặc trang web là một nhóm các trang World Wide Web thường chứa các siêu liên kết với nhau và được cung cấp trực tuyến bởi một cá nhân, công ty, tổ chức giáo dục, chính phủ hoặc tổ chức. Các trang web phổ biến bao gồm Facebook, Wikipedia, Yahoo, YouTube, v.v.

Lưu ý: Trong các hướng dẫn này, chúng tôi sẽ sử dụng từ website để chỉ một tập hợp các trang được sở hữu và kiểm soát bởi một thực thể duy nhất (cá nhân, doanh nghiệp, v.v.). Nhưng chúng tôi cũng sẽ sử dụng website để đề cập tới các phần (hoặc máy chủ lưu trữ) độc lập của một số trang web được tạo ra để đạt được các mục đích riêng biệt. Ví dụ: trang web Yahoo được tổ chức thành các mục (hoặc máy chủ) khác nhau, chẳng hạn như Yahoo Finance (finance.yahoo.com), Yahoo Mail (mail.yahoo.com), Yahoo Sports (sports.yahoo.com), v.v. Mỗi cái đều có mục đích riêng. Điều đó ok khi đề cập tới từng mục như một trang web; ví dụ: trang web Yahoo Finance và trang web Yahoo Sports. Bạn cũng có thể tham khảo các trang trên Yahoo Finance hoặc Yahoo Sports thuộc về trang web Yahoo.

Trang chủ của một trang web là trang chính của trang web. Nó thường là trang đầu tiên mà người dùng nhìn thấy khi tải trang web. Ví dụ: http://www.apple.com là trang chủ của trang Apple, http://www.yahoo.com là trang chủ của trang web công ty Yahoo và http://finance.yahoo.com là trang chủ của Yahoo Finance. Bạn thường có thể tìm thấy trang chủ của một trang web bằng cách nhấp vào liên kết hoặc logo “home” trên các trang phụ của trang web.

Một trang phụ trên một trang web là bất kỳ trang nào trên trang web ngoài trang chủ. Ví dụ: http://www.apple.com/iphone là một trang phụ trên trang web của Apple và http://finance.yahoo.com/options là một trang phụ trên trang web Yahoo Finance.

Webmaster là người chịu trách nhiệm duy trì trang web.

Quan trọng: Bạn phải rất thoải mái khi khám phá các trang web, cả bằng cách nhấp vào liên kết và chỉnh sửa URL trong thanh địa chỉ của trình duyệt web của bạn. Trở thành một thám tử và người khai phá trang web !

13







2.2 Mục đích của một trang web là gì?

Mục đích của trang là lý do hoặc những lý do tại sao trang được tạo. Mỗi trang trên Internet được tạo ra cho một mục đích hoặc cho nhiều mục đích. Hầu hết các trang được tạo ra để hữu ích cho người dùng, do đó có một mục đích có lợi.

Một số trang được tạo ra chỉ để kiếm tiền, với rất ít hoặc không nỗ lực để giúp người dùng. Một số trang thậm chí được tạo ra để gây hại cho người dùng. Bước đầu tiên để hiểu một trang là tìm ra mục đích của nó.

Tại sao điều quan trọng là xác định mục đích của trang để xếp hạng chất lượng trang?

Mục tiêu của xếp hạng chất lượng trang là xác định mức độ trang đạt được mục đích của nó. Để xếp hạng, bạn phải hiểu mục đích của trang và đôi khi là trang web.

Bằng cách hiểu mục đích của trang, bạn sẽ hiểu rõ hơn những tiêu chí nào quan trọng cần xem xét khi đánh giá trang cụ thể đó.

Trang web và trang nên được tạo để giúp đỡ người dùng. Các trang web và trang được tạo ra với mục đích gây hại cho người dùng, lừa dối người dùng hoặc kiếm tiền mà không cố gắng giúp người dùng, sẽ nhận được xếp hạng chất lượng trang thấp nhất. Điều này sẽ được nói thêm sau.

Miễn là trang được tạo để giúp người dùng, chúng tôi sẽ không xem xét bất kỳ mục đích hoặc loại trang cụ thể nào có chất lượng cao hơn trang khác. Ví dụ, các trang bách khoa toàn thư không nhất thiết phải có chất lượng cao hơn các trang hài hước.

Quan trọng: Có các trang web chất lượng cao nhất và chất lượng thấp nhất của tất cả các loại và mục đích khác nhau: trang mua sắm, trang tin tức, trang diễn đàn, trang video, trang có thông báo lỗi, PDF, hình ảnh, trang lượm lặt, trang hài hước, trang chủ và tất cả các loại khác của các trang. Loại trang không quyết định xếp hạng chất lượng trang. Bạn phải hiểu mục đích của trang để xác định xếp hạng.

Các mục đích trang hữu ích hoặc có ích phổ biến bao gồm (nhưng không giới hạn):

Để chia sẻ thông tin về một chủ đề.

Để chia sẻ thông tin cá nhân hoặc xã hội.

14







Để chia sẻ hình ảnh, video hoặc các hình thức truyền thông khác.

Để bày tỏ ý kiến hoặc quan điểm.

Để giải trí.

Để bán sản phẩm hoặc dịch vụ.

Để cho phép người dùng đăng truy vấn để người dùng khác trả lời.

Để cho phép người dùng chia sẻ tập tin hoặc tải xuống phần mềm.

Dưới đây là một vài ví dụ dễ hiểu mục đích của trang:

Loại trang Mục đích của trang

Trang chủ tin tức

Để thông báo cho người dùng về các sự kiện gần đây hoặc quan trọng.

Trang mua sắm

Để bán hoặc cung cấp thông tin về sản phẩm.

Trang video

Để chia sẻ một video dễ thương của một con mèo.

Trang chuyển đổi tiền tệ

Để tính số tiền tương đương bằng các loại tiền tệ khác nhau.

Dưới đây là một ví dụ (Trang OmNomNomNom) của một trang hữu ích trong đó mục đích của trang không rõ ràng. Thoạt nhìn, trang này có vẻ vô nghĩa hoặc lạ. Tuy nhiên, đó là một trang từ một trang web hài hước khuyến khích người dùng đăng ảnh với những cái miệng được vẽ trên đó. Mục đích của trang là sự hài hước hoặc thể hiện nghệ thuật. Trang này có một mục đích hữu ích hoặc có lợi. Mặc dù trang Giới thiệu trên trang web này không hữu ích lắm, trang web sẽ tự giải thích trên trang Truy vấn thường gặp.

2.3 Trang Your Money or Your Life (YMYL)

Một số loại trang có khả năng ảnh hưởng đến hạnh phúc, sức khỏe, sự ổn định tài chính hoặc an toàn của người dùng trong tương lai. Chúng tôi gọi các trang như vậy là

15







trang Your Money hoặc Your Life , hoặc YMYL. Sau đây là các ví dụ về các trang YMYL:

Trang mua sắm hoặc giao dịch tài chính: các trang web cho phép người dùng mua hàng, chuyển tiền, thanh toán hóa đơn, v.v. trực tuyến (như cửa hàng trực tuyến và trang ngân hàng trực tuyến).

Trang thông tin tài chính: các trang web cung cấp lời khuyên hoặc thông tin về đầu tư, thuế, kế hoạch nghỉ hưu, mua nhà, trả tiền học đại học, mua bảo hiểm, v.v.

Trang thông tin y tế: các trang web cung cấp lời khuyên hoặc thông tin về sức khỏe, thuốc, bệnh hoặc tình trạng cụ thể, sức khỏe tâm thần, dinh dưỡng, v.v.

Trang thông tin pháp lý: các trang web cung cấp tư vấn pháp lý hoặc thông tin về các chủ đề như ly hôn, quyền nuôi con, tạo di chúc, trở thành công dân, v.v.

Các bài báo tin tức hoặc trang thông tin công cộng / chính thức quan trọng để tang sự hiểu biết cho công dân: các trang web bao gồm thông tin về các quy trình, chính sách, con người và luật pháp của chính quyền địa phương / tiểu bang / quốc gia; dịch vụ ứng phó thảm họa; chương trình của chính phủ và các dịch vụ xã hội; tin tức về các chủ đề quan trọng như sự kiện quốc tế, kinh doanh, chính trị, khoa học và công nghệ; vv Hãy sử dụng phán đoán và kiến thức về địa phương của bạn. Hãy nhớ rằng không phải tất cả các bài báo đều được coi là YMYL.

Khác: có nhiều chủ đề khác mà bạn có thể xem xét là YMYL, chẳng hạn như nhận con nuôi, thông tin an toàn xe hơi, v.v. Vui lòng dùng sự đánh giá của mình.

Chúng tôi có các tiêu chuẩn xếp hạng Chất lượng Trang rất cao cho các trang YMYL vì các trang YMYL chất lượng thấp có thể ảnh hưởng tiêu cực đến người dùng, hạnh phúc, sức khỏe, ổn định tài chính hoặc an toàn.

2.4 Hiểu nội dung trang web

Tất cả nội dung trên trang web có thể được phân loại theo một trong các nội dung sau: Nội dung chính (MC), Nội dung bổ sung (SC) hoặc Quảng cáo / Kiếm tiền (Quảng cáo).

16







Để hiểu mục đích của trang web và thực hiện xếp hạng chất lượng Trang, bạn sẽ cần có khả năng phân biệt giữa các phần khác nhau của trang này.

Thiết kế trang web có thể phức tạp, vì vậy hãy chắc chắn rẳng click xung quanh và khám phá trang. Xem loại nội dung nào đằng sau các tab và kiểm tra các tính năng của trang tương tác. Nội dung đằng sau các tab có thể được coi là một phần của MC, SC hoặc Quảng cáo, tùy thuộc vào nội dung đó là gì.

2.4.1 Xác định nội dung chính (MC)

Nội dung chính là bất kỳ phần nào của trang trực tiếp giúp trang đạt được mục đích của nó. Quản trị web trực tiếp điều khiển MC của trang (ngoại trừ nội dung do người dùng tạo). MC có thể là văn bản, hình ảnh, video, tính năng trang (ví dụ: máy tính, trò chơi) hoặc có thể là nội dung do người dùng tạo như video, đánh giá, bài viết, v.v. mà người dùng đã thêm hoặc tải lên trang. Lưu ý rằng các tab trên một số trang dẫn đến nhiều thông tin hơn (ví dụ: đánh giá của khách hàng) và đôi khi có thể được coi là một phần của MC của trang.

MC cũng bao gồm tiêu đề ở đầu trang (ví dụ). Tiêu đề MC mô tả cho phép người dùng đưa ra quyết định sáng suốt về những trang sẽ truy cập. Tiêu đề hữu ích tóm tắt MC trên trang.

Loại trang và mục đích MC được tô sáng màu vàng

Trang chủ tin tức trang web: mục đích là để thông báo cho người dùng về các sự kiện gần đây hoặc quan trọng.

MC Trang chủ Tin tức

Trang bài viết tin tức: mục đích là để truyền đạt thông tin về một sự kiện hoặc chủ đề tin tức.

MC – Bài báo Tin tức

Cửa hàng trang sản phẩm: mục đích là để bán hoặc cung cấp thông tin về sản phẩm. Nội dung đằng sau các tab Nhận xét, Giao hàng và Thông tin An toàn được coi là một phần của MC.

MC Trang mua sắm

Trang video: mục đích là để chia sẻ một video về mèo.

MC Trang video

17







Trang chuyển đổi tiền tệ: mục đích là để tính toán số tiền tương đương bằng các loại tiền tệ khác nhau.

MC Chuyển đổi tiền tệ

Trang bài đăng trên blog: mục đích là để chia sẻ âm nhạc được sử dụng trên một chương trình truyền hình.

MC Trang bài viết Blog

Trang chủ của công cụ tìm kiếm: mục đích là cho phép người dùng nhập truy vấn và tìm kiếm trên Internet.

MC Trang chủ Công cụ Tìm kiếm

Trang đăng nhập ngân hàng: mục đích là cho phép người dùng đăng nhập vào ngân hàng trực tuyến.

MC Trang đăng nhập ngân hàng

2.4.2 Xác định nội dung bổ sung (SC)

Nội dung bổ sung đóng góp một trải nghiệm người dùng tốt trên trang, nhưng không trực tiếp giúp trang đạt được mục đích của nó. SC được kiểm soát bởi các quản trị web và là một phần quan trọng trong trải nghiệm người dùng. Một loại SC phổ biến là các liên kết điều hướng cho phép người dùng truy cập các phần khác của trang web. Lưu ý rằng trong một số trường hợp, nội dung đằng sau các tab có thể được coi là một phần của SC của trang.

Đôi khi, cách dễ nhất để xác định SC là tìm kiếm các phần của trang không phải là MC hoặc Quảng cáo

Loại trang và mục đích SC được tô sáng màu xanh lam Trang bài viết tin tức: mục đích là để truyền đạt thông tin về một sự kiện hoặc chủ đề tin tức.

SC Tin tức

Cửa hàng trang sản phẩm: mục đích là để bán hoặc cung cấp thông tin về sản phẩm.

SC Trang mua sắm


SC Trang video

18








SC Trang bài viết Blog

2.4.3 Xác định quảng cáo / Thương mại hóa (quảng cáo)

Quảng cáo có thể đóng góp cho trải nghiệm người dùng tốt. Quảng cáo / Thương mại hóa (Quảng cáo) là nội dung và / hoặc liên kết được hiển thị cho mục đích thương mại (kiếm tiền từ) trang. Sự hiện diện hay vắng mặt của Quảng cáo không phải là lý do để xếp hạng chất lượng Cao hay Thấp. Không có quảng cáo và thương mại hóa, một số trang web không thể tồn tại vì chi phí để duy trì trang web và tạo nội dung chất lượng cao.

Có một số cách khác nhau để kiếm tiền từ một trang web, bao gồm quảng cáo và các chương trình liên kết. Xem ở đây để biết thêm thông tin về kiếm tiền từ trang web. Lưu ý rằng kiếm tiền trên các trang di động có thể tinh tế hơn kiếm tiền trên các trang máy tính để bàn.

Loại kiếm tiền phổ biến nhất là quảng cáo. Quảng cáo có thể được gắn nhãn là "quảng cáo", "liên kết được tài trợ", các danh sách được tài trợ, các kết quả được tài trợ, v.v. thông thường, bạn có thể nhấp vào liên kết hoặc di chuột qua nội dung để xác định xem chúng có phải là Quảng cáo hay không khi chúng thường đề cập đến một URL bên ngoài trang web đó. Quảng cáo có thể thay đổi khi bạn tải lại trang và những người dùng khác có thể thấy các Quảng cáo khác nhau trên cùng một trang.

Quản trị viên web có thể chọn hiển thị Quảng cáo trên trang của họ (chẳng hạn như bằng cách tham gia mạng lưới quảng cáo), nhưng họ không phải lúc nào cũng có thể trực tiếp kiểm soát nội dung của Quảng cáo. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ xem xét một trang web chịu trách nhiệm về chất lượng chung của Quảng cáo được hiển thị.

Quan trọng: Với mục đích của hướng dẫn này, chúng tôi sẽ xem xét các liên kết kiếm tiền của bất kỳ loại nào là Quảng cáo. Quảng cáo Xem tại đây để biết các hình thức kiếm tiền khác nhau của trang web.

Loại trang và mục đích quảng cáo được in đậm màu đỏ

19







Trang bài viết tin tức: mục đích là để truyền đạt thông tin về một sự kiện hoặc chủ đề tin tức.

Quảng cáo Tin tức


Quảng cáo Trang video


Quảng cáo Trang bài viết Blog


Không có quảng cáo Trang mua sắm

2.4.4 Tóm tắt các phần của trang

Chúng ta hãy tập hợp tất cả lại.

Nội dung chính (MC) là bất kỳ phần nào của trang trực tiếp giúp trang đạt được mục đích của nó. MC là (hoặc nên là!) lý do trang tồn tại. Chất lượng của MC đóng một vai trò rất lớn trong xếp hạng Chất lượng Trang của một trang web.

Nội dung bổ sung (SC) cũng rất quan trọng. SC có thể giúp một trang đạt được mục đích tốt hơn hoặc nó có thể làm giảm trải nghiệm chung.

Nhiều trang có quảng cáo / thương mại hóa (Quảng cáo). Không có quảng cáo và thương mại hóa, một số trang web không thể tồn tại vì nó tốn tiền để duy trì trang web và tạo nội dung chất lượng cao. Sự hiện diện hay vắng mặt của Quảng cáo không phải là lý do để xếp hạng chất lượng Cao hay Thấp.

Trên một số trang, đánh giá có thể được coi là MC và trên các trang khác, chúng có thể được coi là SC. Sử dụng phán đoán tốt nhất của bạn và suy nghĩ về mục đích của trang.

Đừng quá lo lắng về việc xác định từng phần nhỏ của trang. Hãy suy nghĩ về phần nào của trang là MC. Tiếp theo, hãy tìm Quảng cáo. Bất cứ điều gì còn lại có thể được coi là SC.

Loại trang và mục đích MC, SC và quảng cáo được tô đậm Trang bài viết tin tức: mục đích là để truyền đạt thông tin về một sự kiện hoặc chủ đề tin tức.

Tóm tắt Tin tức

20








Tóm tắt Trang mua sắm


Tóm tắt Trang video

Trang chuyển đổi tiền tệ: mục đích là để tính toán số tiền tương đương bằng các loại tiền tệ khác nhau.

Tóm tắt Chuyển đổi tiền tệ


Tóm tắt Trang bài viết Blog

Trang đăng nhập ngân hàng: mục đích là cho phép người dùng đăng nhập vào ngân hàng trực tuyến.

Tóm tắt Trang đăng nhập ngân hàng

2.5 Hiểu trang web

Các trang thường có ý nghĩa hơn khi được xem như là một phần của trang web. Một số tiêu chí trong xếp hạng Chất lượng Trang được dựa trên trang web mà trang thuộc về.

Để hiểu một trang web, hãy tìm thông tin về trang web trên chính trang web đó. Các trang web thường rất hào hứng để nói với bạn tất cả về bản thân họ!

Bạn cũng phải tìm kiếm thông tin danh tiếng về trang web. Chúng ta cần tìm hiểu những gì bên ngoài, các nguồn độc lập nói về trang web. Khi có sự bất đồng giữa những gì trang web nói về chính nó và những nguồn độc lập có uy tín nói gì về trang web, chúng tôi sẽ tin tưởng các nguồn độc lập.

2.5.1 Tìm trang chủ

Trang chủ của một trang web thường chứa hoặc có các liên kết đến thông tin quan trọng về trang web. Quản trị web thường giúp bạn dễ dàng truy cập trang chủ của trang web từ bất kỳ trang nào trên trang web.

Dưới đây là cách tìm trang chủ của trang web:

21







Kiểm tra trang đích của URL trong tác vụ xếp hạng chất lượng trang của bạn.

Tìm và nhấp vào liên kết có nhãn Trang chủ hoặc Trang chính.

Gặp khó khăn khi tìm nó? Hãy thử sử dụng CtrlF (lệnh CommandF trên máy Mac) để tìm kiếm trang có dòng chữ “home” hoặc “main”. Bạn cũng có thể thử nhấp vào logo của trang web, thường ở đầu trang.

Đôi khi, bạn có thể được cung cấp một Webpage hoặc website mà dường như không có liên kết điều hướng, không có liên kết trang chủ và không có logo hoặc phương tiện khác để tìm trang chủ. Ngay cả một số trang chất lượng cao hoặc cao nhất cũng không có cách để điều hướng đến trang chủ. Nếu bạn không thể tìm thấy một liên kết đến trang chủ, hãy sửa đổi URL bằng cách xóa mọi thứ ở bên phải của .com, .org, .net, .info, và vv. Và làm mới trang.

Đôi khi, nhiệm vụ xếp hạng của bạn sẽ bao gồm một URL có hai hoặc nhiều ứng cử viên trang chủ hợp lý. Ví dụ: bạn có thể không chắc chắn liệu trang chủ của URL http://finance.yahoo.com/news/cargetstocks là http://finance.yahoo.com hay http://www.yahoo.com.

Quan trọng: Khi bạn có nhiều hơn một ứng cử viên Trang chủ, hãy sử dụng bất cứ ai cung cấp nhiều thông tin nhất về trang web cụ thể trong nhiệm vụ xếp hạng. Sử dụng phán đoán của bạn. Mục tiêu là để hiểu trang web và (các) trang web mà nó liên kết, không phải tìm một trang chủ duy nhất, chính xác.

Trong các ví dụ sau, chúng tôi đã bao gồm URL của trang sẽ được đánh giá trong tác vụ xếp hạng, cũng như URL của trang chủ được liên kết. Chúng tôi cũng đã bao gồm một hình ảnh cho thấy nơi cần nhấp vào trang đích để điều hướng đến trang chủ. Trong hình ảnh, bạn sẽ thấy một hộp màu đỏ xung quanh liên kết hoặc logo bạn sẽ nhấp để điều hướng đến trang chủ.

URL của Trang tác vụ

Trang chủ của Website

Hình ảnh thể hiện nơi để nhấp để đi tới trang chủ

http://www.williamssonoma.c om/products/shunpre

http://www.williamssonoma.com

WilliamsSonoma Homepage

22


http://www.williams-sonoma.com/products/shun-premier-7-piece-knife-block-set/



http://www.williams-sonoma.com/

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/PQexamples.3.1.1.jpg






mier7 pieceknifeblockset

Logo“WILLIAMSSONOMA” này được hiển thị ở trung tâm phía trên của trang là có thể nhấp được và đưa người dùng đến trang chủ của website.

http://answers.yahoo.com/qu estion/index;_ylt=AnAYEU1f ED6ncg1jRCFy30kk5XNG;_y l v=3?qid=20091214193523A AQqHQS

http://answers.yahoo.com Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ coi http://answers.yahoo.com là trang chủ, hơn là http://www.yahoo.com . Tại sao? Bởi vì nhấp vào logo đưa người dùng tới trang http://answers.yahoo.com . Thêm vào đó, trang http://answers.yahoo.com có thông tin về trang Yahoo Answers. Rất là khó để tìm thông tin cụ thể về http://answers.yahoo.com trên trang chủ http://www.yahoo.com

Specific Yahoo Answers Page

Logo “YAHOO ANSWERS” này ở phần phía trên bên trái của trang là có thể nhấp được và đưa người dùng tới trang chủ của website.

http://hms.harvard.edu/about hms/factsfigures

http://hms.harvard.edu Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ coi trang Harvard Medical School ở địa chỉ http://hms.harvard.edu là trang chủ, hơn là http://www.harvard.edu (cái là trang chủ của ĐH Havard). Nhấp vào logo ở trên đầu của trang http://hms.harvard.edu/abouthms/factsfigures đưa người dùng tới trang http://hms.harvard.edu , chứ không phải http://www.harvard.edu .

Harvard Medical School Facts and Figures Page

Logo “Harvard Medical School” này ở phần phía trên bên trái của trang là có thể nhấp được và đưa người dùng tới trang chủ của trang Harvard Medical School.

2.5.2 Tìm người chịu trách nhiệm cho trang web và người đã tạo nội dung trên trang

Mỗi trang thuộc về một trang web và cần phải rõ ràng:

23




http://answers.yahoo.com/question/index%3B_ylt%3DAnAYEU1fED6ncg1jRCFy30kk5XNG%3B_ylv%3D3?qid=20091214193523AAQqHQS










http://answers.yahoo.com/



http://www.yahoo.com/








https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/PQexamples.3.1.5.jpg

http://hms.harvard.edu/about-hms/facts-figures



http://hms.harvard.edu/



http://www.harvard.edu/




http://www.harvard.edu/

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/HMS.jpg

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/HMS.jpg






Ai (cá nhân, công ty, doanh nghiệp, tổ chức, v.v.) chịu trách nhiệm về trang web.

Ai (cá nhân, công ty, doanh nghiệp, tổ chức, v.v.) đã tạo nội dung trên trang bạn đang đánh giá.

Các trang web thường rất rõ ràng về người đã tạo ra nội dung trên trang. Có nhiều lý do cho việc này:

Các trang web thương mại có thể có tài liệu có bản quyền mà họ muốn bảo vệ.

Doanh nghiệp muốn người dùng biết họ là ai.

Các nghệ sĩ, tác giả, nhạc sĩ và những người sáng tạo nội dung gốc khác thường muốn được biết đến và đánh giá cao.

Tổ chức thường muốn hỗ trợ và thậm chí là tình nguyện viên.

Cửa hàng chất lượng cao muốn người dùng cảm thấy thoải mái khi mua hàng trực tuyến.

Hầu hết các trang web đều có trang “contact us”, “about us” hoặc “about”. Nhiều công ty có toàn bộ trang web hoặc blog dành riêng cho họ là ai và họ đang làm gì, công việc nào có sẵn, v.v. Google và Marriott đều là những ví dụ về điều này, và có nhiều trang khác:

Blog chính thức của Google

Blog của Marriott

Blog của hãng hàng không Southwest

Blog công nghệ Netflix

Thông thường một doanh nghiệp hoặc tổ chức chịu trách nhiệm về nội dung của một trang web, không phải là một cá nhân. Tập đoàn IBM chịu trách nhiệm về nội dung trên ibm.com. Phòng khám Cleveland chịu trách nhiệm về nội dung trên cleescentclinic.org. Một cá nhân không chịu trách nhiệm về nội dung trên các trang web này, mặc dù nhiều cá nhân đã góp phần tạo và duy trì nội dung. Trong những trường hợp này, chúng tôi sẽ coi doanh nghiệp hoặc tổ chức là chịu trách nhiệm về nội dung trên mỗi trang, cũng như bảo trì trang web.

24







Trên một số trang web, người dùng tạo MC của nhiều trang, trong khi bản thân doanh nghiệp hoặc tổ chức duy trì trang web. Công ty Facebook chịu trách nhiệm cho trang web Facebook, nhưng các cá nhân tạo nội dung trên các trang Facebook cá nhân của họ. Wikipedia công ty chịu trách nhiệm cho trang web Wikipedia, nhưng các cá nhân tạo nội dung bài viết. Các trang web khác có nội dung do người dùng tạo bao gồm YouTube, Twitter, các trang web mạng xã hội khác, các trang web xuất bản bài viết khác, trang web Q & A, diễn đàn, v.v. Đối với các trang web này, bạn phải xem từng trang để xác định (những)tác giả hoặc (những) người tạo của nội dung trên trang đó.

Cuối cùng, có một số trang web hiển thị nội dung được cấp phép hoặc được cung cấp. Điều này có nghĩa là trang web đã trả tiền hoặc có một số mối quan hệ kinh doanh với người tạo nội dung. Trong những trường hợp này, chúng tôi sẽ xem xét bản thân trang web phải chịu trách nhiệm về nội dung được cấp phép hoặc cung cấp, ngay cả khi nó không được tạo bởi trang web.

2.5.3 Tìm kiếm về chúng tôi, thông tin liên hệ và thông tin dịch vụ khách hàng

Nhiều trang web quan tâm đến việc giao tiếp với người dùng của họ. Có nhiều lý do mà người dùng có thể có khi liên hệ với một trang web, từ việc báo cáo các vấn đề như là các trang bị hỏng, đến yêu cầu xóa nội dung. Nhiều trang web cung cấp nhiều cách để người dùng liên hệ với trang web: địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ thực, biểu mẫu liên hệ web, v.v. Đôi khi, thông tin liên hệ này thậm chí còn được thiết lập bởi phòng ban và cung cấp tên của các cá nhân để liên hệ.

Các loại và số lượng thông tin liên lạc cần thiết phụ thuộc vào loại trang web. Thông tin liên hệ và thông tin dịch vụ khách hàng là vô cùng quan trọng đối với các trang web mà quản lý tiền, chẳng hạn như cửa hàng, ngân hàng, công ty thẻ tín dụng, v.v. Người dùng cần một cách để đặt truy vấn hoặc nhận trợ giúp khi xảy ra sự cố.

Đối với các trang web mua sắm, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn thực hiện một số kiểm tra đặc biệt. Tìm kiếm thông tin liên hệ, bao gồm các chính sách của cửa hàng về thanh toán, trao đổi và trả lại. Đôi khi thông tin này được liệt kê dưới dạng dịch vụ khách hàng.

25







Một số loại trang web cần ít chi tiết hơn và lượng thông tin liên hệ nhỏ hơn cho mục đích của họ. Ví dụ, các trang web hài hước có thể không cần mức độ thông tin liên hệ chi tiết như chúng tôi sẽ yêu cầu từ các trang web ngân hàng trực tuyến.

Đôi khi, bạn có thể bắt gặp một trang web với lý do chính đáng để ẩn danh. Ví dụ: các trang web cá nhân có thể không bao gồm thông tin liên hệ cá nhân, chẳng hạn như địa chỉ nhà riêng hoặc số điện thoại. Tương tự, các trang web có nội dung do người dùng tạo có thể cho phép tác giả nhận dạng anh ấy / cô ấy chỉ bằng bí danh hoặc tên người dùng.

Để tìm thông tin liên hệ hoặc dịch vụ khách hàng cho một trang web, hãy bắt đầu với trang chủ. Hãy tìm một đường link “contact us” hoặc “customer service”. Khám phá trang web nếu bạn không thể tìm thấy một trang “contact us”. Đôi khi bạn sẽ tìm thấy thông tin liên lạc trên một liên kết “Corporate site”, hay thậm chí trên trang Facebook của công ty. Hãy là một thám tử!

Lưu ý rằng các địa phương khác nhau có thể có các tiêu chuẩn và yêu cầu cụ thể của riêng họ về thông tin nào sẽ có sẵn trên trang web.

2.6 Danh tiếng của trang web hoặc người tạo nội dung chính

Danh tiếng của một trang web dựa trên kinh nghiệm của người dùng thực, cũng như ý kiến của những người là chuyên gia trong chủ đề của trang web. Hãy nhớ rằng các trang web thường đại diện cho các công ty, tổ chức thực sự và các thực thể khác.

Do đó, nghiên cứu danh tiếng áp dụng cho cả trang web và công ty, tổ chức hoặc thực thể thực tế mà trang web đang đại diện.

Danh tiếng của một trang web cũng có thể giúp bạn hiểu trang web được biết đến nhiều nhất vì điều gì và kết quả là nó hoàn thành mục đích của nó tốt như thế nào. Ví dụ, báo có thể được biết đến với chất lượng cao, báo cáo điều tra độc lập trong khi các trang web châm biếm có thể được biết đến vì sự hài hước của họ.

Nhiều trang web rất muốn nói với người dùng rằng họ tuyệt vời như thế nào. Một số quản trị trang web đã đọc các hướng dẫn xếp hạng này và viết các bài đánh giá trên các trang web đánh giá khác nhau. Nhưng đối với xếp hạng Chất lượng Trang, bạn cũng phải tìm kiếm thông tin danh tiếng độc lập bên ngoài về trang web. Khi trang web

26







nói một điều về bản thân, nhưng các nguồn bên ngoài có uy tín không nhất quán với những gì trang web nói, hãy tin vào các nguồn bên ngoài.

Công việc của bạn là thực sự đánh giá Chất lượng Trang của trang web, không chỉ chấp nhận mù quáng thông tin trên một hoặc hai trang của trang web. Hãy hoài nghi về tuyên bố rằng các trang web làm về chính họ.

2.6.1 Nghiên cứu về Danh tiếng của Trang web hoặc Người tạo Nội dung Chính

Sử dụng nghiên cứu danh tiếng để tìm hiểu những gì người dùng, cũng như các chuyên gia, thực sự nghĩ về một trang web. Tìm kiếm các đánh giá, tài liệu tham khảo, khuyến nghị của các chuyên gia, bài báo và thông tin đáng tin cậy khác được tạo / viết bởi các cá nhân về trang web.

Các cửa hàng thường xuyên có xếp hạng người dùng, điều này có thể giúp bạn hiểu được danh tiếng của cửa hàng dựa trên báo cáo của những người thực sự mua sắm ở đó. Chúng tôi coi một số lượng lớn các đánh giá tích cực của người dùng là bằng chứng cho danh tiếng tích cực.

Nhiều loại trang web khác cũng có danh tiếng. Ví dụ, bạn có thể thấy rằng một trang web báo đã giành được giải thưởng báo chí. Các giải thưởng uy tín, như giải thưởng Pulitzer, là bằng chứng mạnh mẽ cho danh tiếng tích cực.

Khi cần một mức độ cao về thẩm quyền hoặc chuyên môn, uy tín của một trang web nên được đánh giá dựa trên những gì các ý kiến chuyên gia nói. Các khuyến nghị từ các nguồn chuyên gia, chẳng hạn như các xã hội chuyên nghiệp, là bằng chứng mạnh mẽ về danh tiếng rất tích cực.

Nghiên cứu danh tiếng là cần thiết cho tất cả các trang web bạn gặp phải. Đừng chỉ cho rằng các trang web cá nhân bạn sử dụng có danh tiếng tốt. Hãy làm nghiên cứu! Bạn có thể ngạc nhiên với những gì bạn tìm thấy.

2.6.2 Nguồn thông tin danh tiếng

27







Tìm kiếm thông tin được viết bởi một người, không phải số liệu thống kê hoặc thông tin do máy biên soạn. Các bài báo, bài viết Wikipedia, bài đăng trên blog, bài viết trên tạp chí, thảo luận diễn đàn và xếp hạng từ các tổ chức độc lập đều có thể là nguồn thông tin danh tiếng. Tìm kiếm các nguồn thông tin độc lập, đáng tin cậy.

Đôi khi, bạn sẽ tìm thấy thông tin về một trang web không liên quan đến danh tiếng của nó. Ví dụ: các trang như Alexa có thông tin về lưu lượng truy cập Internet vào trang web, nhưng không cung cấp bằng chứng về danh tiếng tích cực hoặc tiêu cực. Bạn có thể bỏ qua thông tin này vì nó không hữu ích cho xếp hạng Chất lượng trang.

2.6.3 Nhận xét của khách hàng về Cửa hàng / Doanh nghiệp

Đánh giá của khách hàng có thể hữu ích để đánh giá danh tiếng của một cửa hàng hoặc doanh nghiệp. Tuy nhiên, bạn nên diễn giải những đánh giá này một cách cẩn thận, đặc biệt nếu chỉ có một vài đánh giá. Hãy hoài nghi về cả đánh giá của người dùng tích cực và tiêu cực. Bất cứ ai cũng có thể viết chúng, bao gồm cả người tạo ra trang web hoặc ai đó mà cửa hàng hoặc doanh nghiệp thuê cho mục đích này. Xem ở đây cho một bài báo New York Times về đánh giá giả và ở đây cho một bài viết của Guardian về đánh giá giả.

Khi diễn giải các đánh giá của khách hàng, hãy cố gắng tìm ra càng nhiều càng tốt. Bất kỳ cửa hàng hoặc trang web có thể nhận được một vài đánh giá tiêu cực. Điều này là hoàn toàn bình thường. Các cửa hàng và công ty lớn có hàng ngàn đánh giá và hầu hết nhận được một số tiêu cực.

Nó cũng quan trọng để đọc các đánh giá bởi vì nội dung của các đánh giá quan trọng, không chỉ là số lượng. Các báo cáo đáng tin cậy, thuyết phục về gian lận và sai phạm tài chính là bằng chứng của danh tiếng cực kỳ tiêu cực. Chỉ một cuộc gặp gỡ với một nhân viên bán hàng thô lỗ hoặc việc một lần chậm trễ nhận một gói hàng không nên được coi là thông tin danh tiếng tiêu cực. Hãy sử dụng đánh giá của bạn.

2.6.4 Cách tìm kiếm thông tin danh tiếng

28







Dưới đây là cách nghiên cứu danh tiếng của trang web:

1. Xác định trang chủ của Trang web. Ví dụ: đối với trang web IBM, ibm.com là trang chủ. Bạn có thể cần xác định người tạo nội dung, nếu nó khác với toàn bộ trang web.

2. Sử dụng ibm.com làm ví dụ, hãy thử một hoặc nhiều tìm kiếm sau trên Google:

[ibm site: ibm.com]: Tìm kiếm IBM loại trừ các trang trên ibm.com.

[“ibm.com” site:ibm.com]: Tìm kiếm trên ibm.com. Không bao gồm các trang trên ibm.com.

[ibm review site: ibm.com] Tìm kiếm các đánh giá về IBM loại trừ các trang trên ibm.com.

[“ibm.com” reviews site:ibm.com]: Tìm kiếm đánh giá về ib ibm.com. Không bao gồm các trang trên ibm.com.

Đối với người tạo nội dung, hãy thử tìm kiếm tên hoặc bí danh của họ.

Lưu ý: Khi tìm kiếm thông tin danh tiếng, hãy cố gắng tìm các nguồn không được viết hoặc tạo bởi trang web, chính công ty hoặc cá nhân. Ví dụ, IBM có thể có các trang Facebook hoặc Twitter chính thức mà họ duy trì chặt chẽ, điều này sẽ không được coi là nguồn thông tin danh tiếng độc lập về công ty. Xem ở đây để biết một bài viết Wikipedia về xác định và sử dụng các nguồn độc lập.

3. Tìm kiếm các bài viết, đánh giá, bài viết diễn đàn, thảo luận, vv được viết bởi mọi người về trang web. Đối với các doanh nghiệp, có nhiều nguồn thông tin và đánh giá danh tiếng. Dưới đây là một số ví dụ: Yelp, Better Business Bureau(một tổ chức phi lợi nhuận tập trung vào sự đáng tin cậy của các doanh nghiệp và tổ chức từ thiện), Amazon và Google Shopping. Bạn có thể thử tìm kiếm trên các trang web cụ thể để tìm đánh giá. Ví dụ: bạn có thể thử [ibm site: bbb.org] hoặc [ibm.com site: bbb.org].

Đối với người tạo nội dung, hãy tìm dữ liệu tiểu sử và các nguồn khác không được viết bởi cá nhân.

Lưu ý: Đôi khi bạn sẽ tìm thấy xếp hạng cao trên trang web của Better Business Bureau (BBB) vì có rất ít dữ liệu về doanh nghiệp, không phải vì doanh nghiệp có uy tín tích cực. Tuy nhiên, xếp hạng rất thấp trên BBB thường là kết quả của nhiều khiếu nại chưa được giải quyết. Vui lòng xem xếp hạng rất thấp trên trang web BBB là bằng chứng cho danh tiếng tiêu cực.

29







4. Xem nếu có một bài viết Wikipedia hoặc bài viết tin tức từ một trang web tin tức nổi tiếng. Wikipedia có thể là một nguồn thông tin tốt về các công ty, tổ chức và người tạo nội dung. Ví dụ: thử [ibm site:en.wikipedia.org] hoặc [“ibm.com” site:en.wikipedia.org]. Các bài báo và bài viết trên Wikipedia có thể giúp bạn tìm hiểu về một công ty và có thể bao gồm thông tin cụ thể về danh tiếng, chẳng hạn như giải thưởng và các hình thức công nhận khác, hoặc tranh cãi và các vấn đề. Lưu ý rằng một số bài viết trên Wikipedia bao gồm một thông báo cảnh báo người dùng rằng có những bất đồng về một số nội dung hoặc nội dung có thể bị lỗi thời. Đây có thể là một dấu hiệu cho thấy nghiên cứu bổ sung là cần thiết.

Dưới đây là một số ví dụ về thông tin danh tiếng:

Website Thông tin danh tiếng của Trang Mô tả

annualcreditreport.com

Search results for [annualcreditreport.com site:annualcreditreport.com] Wikipedia article about annualcreditreport.com Wall Street Journal article about annualcreditreport.com

Thông tin danh tiếng tích cực: Người dùng ở Hoa Kỳ có thể nhận được báo cáo tín dụng miễn phí trên trang web này bằng cách cung cấp Số An sinh Xã hội của họ. Lưu ý rằng bài viết trên Wikipedia cho chúng ta biết rằng AnnualCreditReport.com là nguồn duy nhất được ủy thác và ủy quyền để có được một báo cáo tín dụng miễn phí.

Lưu ý: Hầu như mọi trang web sẽ có khiếu nại về dịch vụ khách hàng, vì vậy điều quan trọng là phải xem xét các nguồn và đánh giá khác nhau trong nghiên cứu danh tiếng của bạn.

clevelandclinic.org

Search results for

[clevelandclinic.org] Wikipedia

article about clevelandclinic.org

US News & World Report article about the best hospitals in the U.S.

Thông tin về danh tiếng tích cực: Theo Wikipedia, Bệnh viện Cleveland Clinic hiện được coi là một trong 4 bệnh viện hàng đầu tại Hoa Kỳ được US News & World Report đánh giá, mà bạn cũng sẽ tìm thấy trong bài viết về các bệnh viện tốt nhất ở Hoa Kỳ. Người dùng có thể tin tưởng thông tin y tế trên trang web này.

30


https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/PQ_AnnualCreditReport.jpg

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/PQ_AnnualCreditReport.jpg

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/SearchResultsForannualcreditreport.comminussiteannualcreditreport.com.jpg



https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/PQ_AnnualCreditReport_Wikipedia.jpg

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/PQ_AnnualCreditReport_Wikipedia.jpg

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/PQ_annualcreditreport_WSJ.jpg

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/PQ_annualcreditreport_WSJ.jpg

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/PQ_Cleveland_Clinic.jpg

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/SearchResultsforclevelandclinic.org.jpg

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/SearchResultsforclevelandclinic.org.jpg

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/PQ_ClevelandClinic_Wikipedia.jpg

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/PQ_ClevelandClinic_Wikipedia.jpg

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/PQ_ClevelandClinic_USNews.jpg








Website Thông tin danh tiếng của Trang Mô tả csmonitor.com

Search results for [csmonitor.com site:csmonitor.com] Wikipedia article about The Christian Science Monitor

Thông tin danh tiếng tích cực: Lưu ý phần nổi bật trong bài viết trên Wikipedia về tờ báo Christian Science Monitor, cho chúng tôi biết rằng tờ báo đã giành được bảy giải thưởng Pulitzer. Từ thông tin này, chúng tôi có thể suy ra rằng trang web csmonitor.com có danh tiếng tích cực.

kernel.org

Search results for [kernel.org

–site:kernel.org] Wikipedia article

about kernel.org

Thông tin danh tiếng tích cực: Chúng tôi tìm hiểu trong bài viết trên Wikipedia rằng, Kernel.org là một kho lưu trữ chính của mã nguồn cho Linux kemel, cơ sở của hệ điều hành Linux phổ biến. Nó làm cho tất cả các phiên bản của mã nguồn có sẵn cho tất cả người dùng. Nó cũng tổ chức nhiều dự án khác nhau, như Google Android. Mục đích chính của trang này là lưu trữ một kho lưu trữ cho các nhà phát triển Linux kernel và những người duy trì các bản phân phối Linux.

Site selling children’s j ungle gym

Search to find reputation

information Search to find

reviews

BBB negative review

TrustLink negative

reviews Negative

news article

Thông tin danh tiếng cực kỳ tiêu cực: Doanh nghiệp này có xếp hạng BBB là F (tức là, xếp hạng thấp nhất được đưa ra bởi BBB). Có một bài báo về gian lận tài chính. Có nhiều đánh giá trên các trang web mô tả người dùng gửi tiền và không nhận được gì từ nhiều nguồn khác nhau.

Site selling products related to

Search to find reputation

information BBB page

Wikipedia article

Thông tin danh tiếng cực kỳ tiêu cực / độc hại: Trang web này có hành vi tội phạm như đe dọa người dùng.

31


https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/PQ.3.5.8.jpg

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/PQ.3.5.8.ReputationResearchQuery1.jpg


https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/RG3.3.5.8.1.jpg



https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/kerneldotorg.jpg

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/PQ_Examples_site-kernel.org_Google_Search.jpg

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/PQ_Examples_site-kernel.org_Google_Search.jpg

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/kernel.org_wikipedia.jpg

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/kernel.org_wikipedia.jpg

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/domeclimber.com.jpg




https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/searchreusltsfordomeclimber.com_site_bbb.org.jpg

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/searchreusltsfordomeclimber.com_site_bbb.org.jpg

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/SearchResultsDomeClimber.comReviews.jpg

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/SearchResultsDomeClimber.comReviews.jpg

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/DomeClimberBBBReview.jpg

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/TrustLinkDomeClimberNegativeReviews.jpg

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/TrustLinkDomeClimberNegativeReviews.jpg

http://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/DupedByDomeClimberArticle.jpg

http://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/DupedByDomeClimberArticle.jpg

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/RG3_3.5-40.jpg



https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/SearchResultsfordecormyeyes.comminussitedecormyeyes.com.jpg

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/SearchResultsfordecormyeyes.comminussitedecormyeyes.com.jpg


https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/PQ_DecorMyEyes_Wikipedia.jpg






eyewear New York Times article Organization serving the hospitalized veteran community

Search to find scams related this

organization Negative review 1

Negative

review 2

Negative

review 3

Negative

review 4

Thông tin danh tiếng cực kỳ tiêu cực: Có nhiều bài viết tiêu cực chi tiết trên các trang tin tức và các trang web theo dõi từ thiện về tổ chức này mô tả gian lận và xử lý sai tài chính.

2.6.5 Phải làm gì khi bạn không tìm thấy thông tin danh tiếng

Bạn nên tìm kiếm thông tin danh tiếng cho các doanh nghiệp lớn và trang web của các tổ chức lớn, cũng như những người sáng tạo nội dung nổi tiếng.

Thường xuyên, bạn sẽ tìm thấy ít hoặc không có thông tin về danh tiếng của một trang web cho một tổ chức nhỏ. Đây không phải là dấu hiệu của danh tiếng tích cực hay tiêu cực. Nhiều doanh nghiệp nhỏ, địa phương hoặc các tổ chức cộng đồng có một “web presence” nhỏ và dựa vào truyền miệng chứ không phải đánh giá trực tuyến. Đối với các doanh nghiệp và tổ chức nhỏ hơn này, thiếu danh tiếng không nên được coi là một dấu hiệu cho thấy chất lượng trang thấp.

3.0 Xếp hạng chất lượng trang tổng thể

Ở cấp độ cao, đây là các bước đánh giá Chất lượng Trang:

1. Hiểu mục đích thực sự của trang. Trang web hoặc trang mà không có bất kỳ mục đích có lợi nào, bao gồm các trang được tạo mà không cố gắng giúp người dùng hoặc

32



https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/PQ_decormyeyes_NYTimes.jpg








https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/PQ.3.5.10.ReputationInformation1.jpg












các trang có khả năng lan truyền sự ghét bỏ, gây hại hoặc thông tin sai lệch hoặc lừa dối người dùng, sẽ nhận được xếp hạng Thấp nhất. Không cần đánh giá thêm.

2. Mặt khác, xếp hạng chất lượng Trang dựa trên mức độ trang đạt được mục đích sử dụng các tiêu chí được nêu trong các phần sau về các trang chất lượng thấp nhất, thấp, trung bình, cao và cao nhất.

Trên các tác vụ xếp hạng Chất lượng Trang, bạn sẽ sử dụng thang trượt Chất lượng Trang (thanh trượt) để xếp hạng chất lượng Trang tổng thể. Thanh trượt trông như thế

này:

Bạn cũng có thể sử dụng các xếp hạng ở giữa các mức Thấp nhất +, Thấp +, Trung bình + và Cao +. Vui lòng giải thích các cấp độ + + như là + +, có nghĩa là xếp hạng Thấp nhất + là ở giữa mức Thấp nhất và Thấp, Thấp + là ở giữa mức Thấp và Trung bình, v.v.

Trong các phần sau, bạn sẽ tìm hiểu về các đặc điểm của các trang chất lượng thấp nhất, thấp nhất, trung bình, cao và cao nhất.

3.1 Đánh giá chất lượng trang: Các yếu tố quan trọng nhất

Dưới đây là các yếu tố quan trọng nhất cần xem xét khi chọn xếp hạng Chất lượng Trang tổng thể:

Mục đích của trang

Chuyên môn, Căn cứ , Tính đáng tin cậy : Đây là một đặc tính chất lượng quan trọng. Sử dụng nghiên cứu của bạn về các yếu tố bổ sung dưới đây để thông báo đánh giá của bạn.

Số lượng và chất lượng nội dung chính : Xếp hạng phải dựa trên trang đích của tác vụ URL.

33







Thông tin / thông tin về trang web về người chịu trách nhiệm về MC : Tìm thông tin về trang web cũng như người tạo ra MC.

Danh tiếng trang web / danh tiếng về người chịu trách nhiệm cho MC : Liên kết để giúp nghiên cứu danh tiếng sẽ được cung cấp.

Lưu ý: Một số tác vụ có thể yêu cầu bạn xem trang trên điện thoại của mình, nhưng thực hiện nghiên cứu (ví dụ: tìm thông tin trang web và danh tiếng) trên máy tính để bàn của bạn. Các tác vụ khác có thể yêu cầu bạn làm mọi thứ trên máy tính để bàn. Hãy làm theo hướng dẫn trong tác vụ.

3.2 Chuyên môn, Tính thẩm quyềnvà Độ tin cậy (EAT)

Hãy nhớ rằng bước đầu tiên của xếp hạng PQ là hiểu mục đích thực sự của trang. Các trang web hoặc trang không có mục đích có lợi nào đó, bao gồm các trang được tạo mà không cố gắng giúp người dùng hoặc các trang có khả năng lan truyền sự ghét , gây hại hoặc thông tin sai lệch hoặc lừa dối người dùng sẽ nhận được xếp hạng Thấp nhất.

Đối với tất cả các trang khác có mục đích có lợi, số lượng chuyên môn, tính thẩm quyềnvà độ tin cậy (EAT) là rất quan trọng. Xin vui lòng xem xét:

Chuyên môn của người tạo ra MC.

Tính thẩm quyềncủa người tạo MC, chính MC và trang web.

Sự đáng tin cậy của người tạo ra MC, chính MC và trang web.

Hãy nhớ rằng có các trang EAT cao và các trang web thuộc tất cả các loại, thậm chí các trang web tin lượm lặt, trang web thời trang, trang web hài hước, diễn đàn và trang Hỏi & Đáp, v.v. Trên thực tế, một số loại thông tin được tìm thấy hầu như chỉ trên các diễn đàn và thảo luận, nơi mà cộng đồng các chuyên gia có thể cung cấp quan điểm có giá trị về các chủ đề cụ thể.

Lời khuyên y tế EAT cao nên được viết hoặc tạo ra bởi những người hoặc tổ chức có y tế với chuyên môn phù hợp hoặc được công nhận. Tư vấn hoặc thông tin y tế EAT cao nên được viết hoặc sản xuất theo phong cách chuyên nghiệp và nên được chỉnh sửa, xem xét và cập nhật thường xuyên.

34







Các bài báo tin tức EAT cao nên được sản xuất với tính chuyên nghiệp báo chí, chúng phải chứa nội dung chính xác được trình bày theo cách giúp người dùng hiểu rõ hơn về các sự kiện. Các nguồn tin tức EAT cao thường công bố các chính sách biên tập được thiết lập và các quy trình đánh giá mạnh mẽ (ví dụ 1, ví dụ 2).

Các trang thông tin EAT cao về các chủ đề khoa học nên được tạo ra bởi những người hoặc tổ chức có chuyên môn khoa học phù hợp và thể hiện sự thống nhất khoa học được thiết lập tốt về các vấn đề cần sự thống nhất.

Tư vấn tài chính EAT cao, tư vấn pháp lý, tư vấn thuế, v.v., phải đến từ các nguồn đáng tin cậy và được duy trì và cập nhật thường xuyên.

Các trang tư vấn EAT cao về các chủ đề như tu sửa tại nhà (có thể tốn hàng ngàn đô la và ảnh hưởng đến hoàn cảnh sống của bạn) hoặc lời khuyên về các vấn đề nuôi dạy con cái (có thể ảnh hưởng đến hạnh phúc gia đình trong tương lai) cũng nên đến từ các chuyên gia hay mà người dùng có thể tin tưởng.

Các trang EAT cao về sở thích, chẳng hạn như chụp ảnh hoặc học chơi guitar, cũng đòi hỏi phải có chuyên môn.

Một số chủ đề đòi hỏi chuyên môn ít chính thức hơn. Nhiều người viết đánh giá cực kỳ chi tiết, hữu ích về sản phẩm hoặc nhà hàng. Nhiều người chia sẻ lời khuyên và kinh nghiệm sống trên các diễn đàn, blog, v.v ... Những người bình thường này có thể được coi là chuyên gia trong các chủ đề mà họ có kinh nghiệm sống. Nếu dường như người tạo nội dung có loại và số kinh nghiệm sống để biến anh ta hoặc cô ta thành một “chuyên gia” về chủ đề, chúng tôi sẽ đánh giá cao “chuyên gia hàng ngày” này, và không phạt người / webpage / website này vì không có sự giáo hoặc đào tạo chính thức trong lĩnh vực này.

Nó thậm chí có thể có chuyên gia hàng ngày trong các chủ đề YMYL. Ví dụ, có các diễn đàn và trang hỗ trợ cho những người mắc bệnh cụ thể. Chia sẻ kinh nghiệm cá nhân là một hình thức chuyên môn hàng ngày. Hãy xem xét ví dụ này. Tại đây, những người tham gia diễn đàn đang kể về những người thân của họ sống với căn bệnh ung thư gan. Đây là một ví dụ về chia sẻ kinh nghiệm cá nhân (trong đó họ là chuyên gia), không phải tư vấn y tế. Thông tin và lời khuyên y tế cụ thể (thay vì mô tả về kinh nghiệm sống) nên đến từ các bác sĩ hoặc các chuyên gia y tế khác.

35







Hãy suy nghĩ về chủ đề của trang. Những loại chuyên gia cần thiết cho trang để đạt được mục đích của nó một cách tốt nhất? Tiêu chuẩn cho chuyên môn phụ thuộc vào chủ đề của trang.

4.0 Trang chất lượng cao

Trong phần này, chúng tôi sẽ mô tả các đặc điểm của các trang chất lượng cao và đưa ra nhiều ví dụ. Các ví dụ giúp hiệu chỉnh xếp hạng của bạn, vì vậy vui lòng xem lại từng phần.

4.1 Đặc điểm của trang chất lượng cao

Các trang chất lượng cao tồn tại cho hầu hết mọi mục đích có lợi, từ việc cung cấp thông tin đến việc khiến mọi người cười đến việc thể hiện bản thân một cách nghệ thuật để mua sản phẩm hoặc dịch vụ trực tuyến.

Điều gì tạo nên một trang chất lượng cao? Một trang chất lượng cao nên có mục đích có lợi và đạt được mục đích đó tốt. Ngoài ra, các trang chất lượng cao có các đặc điểm sau:

Trình độ chuyên môn cao, tính thẩm quyềnvà độ tin cậy cao (E –A T).

Một lượng MC chất lượng cao thỏa mãn, bao gồm một tiêu đề có tính mô tả hoặc hữu ích.

Đáp ứng thông tin trang web và / hoặc thông tin về người chịu trách nhiệm cho trang web. Nếu trang chủ yếu để mua sắm hoặc bao gồm các giao dịch tài chính, thì nó sẽ đáp ứng thông tin dịch vụ khách hàng.

Danh tiếng trang web tích cực cho một trang web chịu trách nhiệm về MC trên trang. Danh tiếng tích cực của người tạo ra MC, nếu khác với trang web.

36







4.2 Một số lượng thỏa mãn nội dung chính chất lượng cao

Chất lượng của MC là một trong những tiêu chí quan trọng nhất trong xếp hạng Chất lượng Trang và thông báo EAT của trang. Đối với tất cả các loại trang web, việc tạo MC chất lượng cao cần một số lượng đáng kể ít nhất một trong những điều sau đây: thời gian, nỗ lực, chuyên môn và tài năng / kỹ năng. Đối với các bài báo và trang thông tin, MC chất lượng cao phải thực sự chính xác cho chủ đề và phải được hỗ trợ bởi sự đồng thuận của chuyên gia ở chỗ cần sự đồng thuận.

Đối với mỗi trang bạn đánh giá, hãy dành vài phút kiểm tra MC trước khi đưa ra kết luận về nó. Đọc bài viết, xem video, kiểm tra hình ảnh, sử dụng máy tính, chơi trò chơi trực tuyến, v.v ... Hãy nhớ rằng MC cũng bao gồm các tính năng và chức năng của trang, vì vậy hãy kiểm tra trang. Ví dụ: nếu trang là trang sản phẩm trên trang web của cửa hàng, hãy đặt ít nhất một sản phẩm vào giỏ hàng để đảm bảo giỏ hàng hoạt động. Nếu trang là một trò chơi trực tuyến, hãy dành vài phút để chơi nó.

Mục đích của trang sẽ giúp bạn xác định nội dung chất lượng cao có ý nghĩa gì đối với trang đó. Ví dụ, các trang thông tin chất lượng cao phải thực sự chính xác, được viết rõ ràng và toàn diện. Nội dung mua sắm chất lượng cao nên cho phép người dùng tìm thấy các sản phẩm họ muốn và mua sản phẩm một cách dễ dàng. Sự hài hước hoặc châm biếm chất lượng cao nên mang tính giải trí, trong khi độ chính xác thực tế không phải là một yêu cầu miễn là trang sẽ được hiểu là châm biếm bởi người dùng.

Lượng nội dung cần thiết để trang được thỏa mãn tùy thuộc vào chủ đề và mục đích của trang. Một trang chất lượng cao về một chủ đề rộng với nhiều thông tin có sẵn sẽ có nhiều nội dung hơn một trang chất lượng cao về một chủ đề hẹp hơn. Dưới đây là một số ví dụ về các trang có số lượng MC chất lượng cao thỏa mãn.

Trang web Thảo luận Siberian Husky Information Page Siberian Husky (một giống chó) là một chủ

đề hẹp. Mặc dù trang đích của bách khoa toàn thư này có ít MC hơn một số trang bách khoa toàn thư về các chủ đề rộng hơn, nhưng nó có một lượng thỏa mãn MC được viết rõ ràng, chất lượng cao.

Kitchen Stand Mixer Shopping Page Trang mua sắm này trên một trang web mua sắm uy tín có lượng MC chất lượng cao thỏa mãn. Trang này cung cấp thông số kỹ thuật sản phẩm của nhà sản xuất,

37


https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/SiberianHusky_Wikipedia.jpg

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/SiberianHusky_Wikipedia.jpg

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/StandMixerTarget.jpg

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/StandMixerTarget.jpg






cũng như thông tin sản phẩm gốc, hơn 90 đánh giá của người dùng, thông tin giao hàng và trả lại, nhiều hình ảnh của sản phẩm, v.v ... Lưu ý: Một số MC đứng sau các liên kết trên trang (chi tiết về mặt hàng, Thông số kỹ thuật mặt hàng, đánh giá của khách hàng, v.v. ) Mặc dù bạn phải nhấp vào các liên kết này để xem nội dung, nó vẫn được coi là MC.

Movie Review Page

Đánh giá phim này được viết bởi một nhà phê bình phim có một lượng MC chất lượng cao thỏa mãn. Thời gian, nỗ lực và tài năng / kỹ năng đã dành để viết bài phê bình phim này.

4.3 Rõ ràng và thỏa mãn thông tin trang web: Ai chịu trách nhiệm và dịch vụ khách hàng

Hiểu ai chịu trách nhiệm cho một trang web là một phần quan trọng trong việc đánh giá EAT cho hầu hết các loại trang web. Các trang chất lượng cao nên có thông tin rõ ràng về trang web để người dùng cảm thấy thoải mái khi tin tưởng vào trang web.

Lượng thông tin cần thiết cho đánh giá EAT tùy thuộc vào loại trang web. Ví dụ: các trang web YMYL yêu cầu mức độ tin cậy cao, vì vậy họ thường cần thông tin thỏa mãn về người chịu trách nhiệm về nội dung của trang web. Ngoài ra, các cửa hàng chất lượng cao và các trang web giao dịch tài chính cũng cần thông tin dịch vụ khách hàng rõ ràng và thỏa mãn để giúp người dùng giải quyết các vấn đề.

Các trang web khác không phải là trang web YMYL có thể cần ít thông tin trang web hơn, tùy thuộc vào mục đích của trang web.Ví dụ: một địa chỉ email có thể đủ cho một số trang web không phải là YMYL.

4.4 Danh tiếng tích cực

38


https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/MovieReviewNYT.jpg






Danh tiếng là một tiêu chí quan trọng khi sử dụng xếp hạng Cao và thông báo EAT của trang. Mặc dù một trang có thể xứng đáng với xếp hạng Cao mà không có danh tiếng, nhưng xếp hạng Cao không thể được sử dụng cho bất kỳ trang web nào có danh tiếng tiêu cực một cách thuyết phục . Hãy nhớ rằng khi thực hiện nghiên cứu, hãy đảm bảo xem xét các lý do đằng sau xếp hạng tiêu cực chứ không chỉ bản thân xếp hạng.

4.5 Trình độ chuyên môn cao / Tính căn cứ/ Sự đáng tin cậy (EAT)

Các trang và trang web chất lượng cao cần có đủ chuyên môn để có căn cứ và đáng tin cậy về chủ đề của họ. Hãy nhớ rằng có trang web chuyên về tất cả các loại, thậm chí các trang web tin đồn, trang web thời trang, trang web hài hước, diễn đàn và trang hỏi đáp, v.v. có thể cung cấp quan điểm có giá trị về các chủ đề cụ thể.

Hãy suy nghĩ về chủ đề của trang. Những loại chuyên môn cần thiết cho trang để đạt được tốt mục đích của nó tốt? Tiêu chuẩn cho chuyên môn phụ thuộc vào chủ đề của trang. Ví dụ, các bài báo chất lượng cao và các trang thông tin về các chủ đề khoa học nên thể hiện sự đồng thuận khoa học đã được thiết lập ở chỗ nên có sự đồng thuận đó.

4.6 Ví dụ về trang chất lượng cao

Trang web/ Loại Nội dung

Đặc tính Chất lượng cao Xếp hạng PQ và Lời giải thích

High: News 1 Homepage of a newspaper (YMYL)

Một lượng MC chất lượng cao thỏa mãn Danh tiếng tích cực (trang web)

Tờ báo này đã giành được bảy giải thưởng Pulitzer.

39


https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/3.5.8.jpg






High: News 2 Article on a newspaper website (YMYL)

Một lượng MC chất lượng cao thỏa mãn Danh tiếng tích cực (trang web) EAT cao của nhà xuất bản và / hoặc tác giả

Đây là một bài viết trên một trang web báo đã giành được mười giải thưởng Pulitzer. Có một số lượng thỏa mãn của MC chất lượng cao. Mặc dù có Quảng cáo trên trang, MC rất dễ tìm và Quảng cáo được dán nhãn rõ ràng là Quảng cáo.

High: News 3 Opinion article on a newspaper website

Một lượng MC chất lượng cao thỏa mãn Danh tiếng tích cực (trang web) EAT cao của nhà xuất bản và / hoặc tác giả

Đây là một ý kiến được viết bởi Ban biên tập của tờ báo lớn nhất ở tiểu bang Minnesota của Hoa Kỳ. Trang này được dán nhãn rõ ràng như một mẩu ý kiến, chào mừng một huấn luyện viên bóng đá mới đến Đại học Minnesota.

High: Government agency US Naval Observatory Master Clock page

EAT cao cho mục đích của

trang

Mục đích của trang này là để hiển thị Master Clock chính thức của Đài quan sát hải quân Hoa Kỳ theo 7 múi giờ khác nhau. Trang hiển thị thông tin đồng hồ rõ ràng, định dạng dễ đọc. Đài quan sát hải quân rất đáng tin cậy và có thẩm quyền đối với loại thông tin này.

High: Humor Article on a humor website

MC hài hước chất lượng cao Danh tiếng tích cực (trang web) Có chuyên môn như là một

trang web giải trí hài hước

Trang web này nổi tiếng với các bài viết hài hước, châm biếm. Đây là một ví dụ dễ thương của một bài viết gây thỏa mãn và hài hước.

40


https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/tstarticle.jpg

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/startribune-pj-fleck-m.jpg

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/PQ_Examples_Naval_Time-.jpg

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/NewTrigFunctions.jpg








High: Small business

1 Local fish & chips

restaurant


trang

Đây là một trang “about us” trên trang web của nhà hàng. Trang này cung cấp thông tin về thời điểm nhà hàng mở cửa và những gì khách truy cập có thể mong đợi. Các trang khác trên trang web cung cấp thông tin về nhà hàng bao gồm địa chỉ, thực đơn, thông tin liên hệ khác, v.v ... Trang web này có thẩm quyền cao vì nó là về chính nó.

High: Small

business 2 Local

preservation center


trang Một lượng MC chất lượng cao

thỏa mãn

Đây là phần Tin tức và Cập nhật của một trung tâm bảo quản địa phương bán gia cầm, rau quả, v.v. Lưu ý: Ví dụ này đã được thêm vào năm 2014 vì vậy Tin tức và Cập nhật đã được cập nhật.

High: Blog post Parenting article about strollers

Một lượng MC chất lượng cao

thỏa mãn Danh tiếng rất tích cực (trang

web) Cụ thể, EAT cao và danh

tiếng tích cực cho blog và tác giả này

Đây là một bài đăng trên một tờ báo đã giành được hơn 100 giải thưởng Pulitzer. Tác giả của bài đăng trên blog này đã được biết đến như một chuyên gia về các vấn đề nuôi dạy con cái. Cô là một người đóng góp thường xuyên cho điều này và các trang web truyền thông khác.

41


https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/FishChips.jpg

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/FishChips.jpg

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/preservation.jpg

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/preservation.jpg

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/PQ_ShouldStrollersBeBanned.jpg






High: Shopping 1 Backpack shopping page on a popular store website (YMYL)

Một lượng MC chất lượng cao thỏa mãn

Danh tiếng tích cực (trang web)

Mục đích của trang này là cho phép người dùng mua ba lô đi học. Trang này cung cấp rất nhiều tùy chọn ba lô khác nhau và một số trong số chúng có đánh giá của người dùng. Đây là một thương gia nổi tiếng, có uy tín, với thông tin chi tiết về Dịch vụ khách hàng trên trang web.

High: Shopping 2 Bathroom décor page on a store website (YMYL)


trang Danh tiếng tích cực (trang web)

Công ty này bán dòng sản phẩm cao cấp hợp thời trang dành cho các em bé và nội thất và phụ kiện cao cấp dành cho trẻ em . Nó có một danh tiếng tích cực cũng như chuyên môn trong các loại hàng hóa cụ thể. Nhiều sản phẩm được bán trên trang web chỉ có duy nhất ở công ty này.



High: Shopping 3 TomTom GPS page on an electronics website (YMYL)

Một lượng MC chất lượng cao thỏa mãn hoặc toàn diện

EAT cao cho mục đích của trang


Có một số lượng rất lớn MC trên trang này. Lưu ý rằng các tab trên trang dẫn đến nhiều thông tin hơn, bao gồm nhiều đánh giá của khách hàng. Các tab nên được coi là một phần của MC.

42


https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/BackpacksT.jpg


https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/GPS.jpg






High: Video 1 Saturday Night Live video on a video website


EAT cao cho mục đích của trang

MC của trang video này là một tập của Saturday Night Live, một chương trình truyền hình rất nổi tiếng.

High: Video 2 “An Engineer’s Guide to Cats” video


thỏa mãn EAT cao (chuyên gia hàng

ngày) về chủ đề sở hữu mèo

Đây là một video hài hước, chất lượng cao, được sản xuất tốt với hơn 6,5 triệu lượt xem (và còn hơn nữa), minh họa cho sự chăm sóc đúng đắn và lợi ích thiết thực của mèo. Hai kỹ sư trong video có chuyên môn hàng ngày về quyền sở hữu mèo. Đối với một video hài hước như video này, chuyên môn không nhất thiết phải dưới dạng bác sĩ thú y được đào tạo.

High:

Game

Online

game


Danh tiếng tích cực (trang web) như là một công cụ giáo dục cho trẻ em

Trò chơi hấp dẫn với nhiều cấp độ có thể giải trí cho trẻ hàng giờ. Trang web này có một danh tiếng tích cực để giáo dục trẻ em về động vật.

High: Q&A How long do cancer patients live


thỏa mãn dưới dạng tường thuật cá nhân

Truy vấn trên trang hỏi mọi người sống với ung thư bao lâu. Có nhiều câu trả lời mô tả người thân sống được bao lâu sau khi chẩn đoán. Có rất ít lời khuyên y tế và trọng tâm của trang là chia sẻ kinh

43


https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/SNL1.jpg

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/EngineerGuideCats1.jpg

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/DungBeetleDerby.jpg

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/DungBeetleDerby.jpg

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/CancerCompass.jpg






nghiệm cá nhân. Nhiều phản hồi rất chân thành và được viết tốt.



High: Encyclopedia Encyclopedia article about the American Civil War


Danh tiếng tích cực (trang web) EAT cao cho bài báo

Đây là một bài viết chi tiết về Nội chiến Hoa Kỳ. Các trích dẫn hỗ trợ EAT của bài viết này. Lưu ý: Mặc dù phần lớn nội dung hiển thị trên trang di động, chúng tôi coi nội dung dưới tiêu đề (mà bạn cần mở rộng) là một phần của MC. (Để xem ảnh chụp màn hình, bạn sẽ cần phóng to hình ảnh.)

44


https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/americancivilwar-m.jpg






High: Forum 1 Authenticating a luxury designer purse



thỏa mãn

Diễn đàn này nổi tiếng với các cuộc thảo luận về ví thiết kế sang trọng. Trên trang diễn đàn đặc biệt này, các thành viên là chuyên gia tư vấn diễn đàn có chuyên môn sẽ xác thực túi từ thương hiệu này. Những chuyên gia này có thể biết nếu một chiếc túi cụ thể là hàng thật hay giả. Mặc dù có một quảng cáo ở trên cùng và một vài quảng cáo trong thông điệp diễn đàn, nhưng nó không làm mất tập trung vào MC, rất dễ tìm thấy. (Để xem ảnh chụp màn hình, bạn sẽ cần phóng to hình ảnh.)

High: Forum 2

Landscaping an

aquarium



thỏa mãn

Thảo luận này tập trung vào cảnh quan cho một paludarium cụ thể (một hồ cá với các yếu tố trên cạn và dưới nước). Có rất nhiều cuộc thảo luận và tương tác giữa các thành viên diễn đàn về các loại vật liệu và loài vật được sử dụng trong bể cá. Các bài viết cho thấy chuyên môn trong một chủ đề cảnh quan hồ cá thích hợp.

5.0 Trang chất lượng cao nhất

45


https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/purseauthentication.jpg

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/aquascaping1.jpg






Các trang chất lượng cao nhất được tạo ra để phục vụ mục đích có lợi và đạt được mục đích của họ rất tốt. Sự khác biệt giữa Cao và Cao nhất dựa trên chất lượng và số lượng MC, cũng như mức độ danh tiếng và EAT.

Điều gì làm cho một trang đạt chất lượng cao nhất? Ngoài các thuộc tính của trang chất lượng cao, trang chất lượng cao nhất phải có ít nhất một trong các đặc điểm sau:

Trình độ chuyên môn, tính thẩm quyềnvà độ tin cậy rất cao (EAT).

Một lượng rất thỏa mãn của MC chất lượng cao hoặc cao nhất.

Danh tiếng trang web rất tích cực cho một trang web mà chịu trách nhiệm về MC trên trang. Danh tiếng rất tích cực của người tạo ra MC, nếu khác với trang web.

5.1 MC chất lượng rất cao

Chúng tôi sẽ coi MC của trang là chất lượng rất cao hoặc cao nhất khi nó được tạo ra với mức độ thời gian và công sức cao, và đặc biệt, chuyên môn, tài năng và kỹ năng, điều này có thể cung cấp bằng chứng cho EAT của trang. MC chất lượng rất cao có thể được tạo ra bởi các chuyên gia, người có sở thích hoặc thậm chí những người có chuyên môn hàng ngày. Các tiêu chuẩn của chúng tôi phụ thuộc vào mục đích của trang và loại nội dung. Tuy nhiên, đối với các bài báo và trang thông tin về các chủ đề của YMYL, có một tiêu chuẩn cao về tính chính xác và sự nhất trí về y tế / khoa học / lịch sử được thiết lập tốt chỗ nào cần có sự nhất trí như vậy.

Xếp hạng cao nhất có thể được chứng minh cho các trang có số lượng MC chất lượng rất cao hoặc thỏa mãn.

5.2 Danh tiếng rất tích cực

Nghiên cứu danh tiếng mở rộng rất quan trọng khi đưa ra xếp hạng cao nhất và là bằng chứng về EAT của trang. Danh tiếng rất tích cực thường dựa trên các giải thưởng hoặc khuyến nghị có uy tín từ các chuyên gia nổi tiếng hoặc các hiệp hội chuyên nghiệp

46







về chủ đề của trang. Wikipedia và các nguồn thông tin khác có thể là điểm khởi đầu tốt cho nghiên cứu danh tiếng.

Đối với một số chủ đề, chẳng hạn như chuyện hài hoặc công thức nấu ăn, chuyên môn ít chính thức vẫn OK. Đối với những chủ đề này, sự phổ biến, sự tham gia của người dùng và đánh giá của người dùng có thể được coi là bằng chứng về danh tiếng. Đối với các chủ đề cần ít chuyên môn chính thức, các trang web có thể được coi là có uy tín tích cực nếu chúng rất phổ biến và được yêu thích vì chủ đề hoặc loại nội dung của chúng và tập trung vào việc giúp đỡ người dùng.

5.3 Mức độ rất cao của EAT

Các trang và trang web chất lượng cao nhất có trình độ chuyên môn rất cao hoặc có thẩm quyền cao hoặc có độ tin cậy cao.

Chuyên môn chính thức rất quan trọng đối với các chủ đề như tư vấn y tế, tài chính hoặc pháp lý. Chuyên môn có thể ít chính thức hơn cho các chủ đề như công thức nấu ăn hoặc hài hước. Một trang chuyên gia về nấu ăn có thể là một trang trên trang web đầu bếp chuyên nghiệp, hoặc đó có thể là người đăng các video nấu ăn phổ biến trên YouTube. Hãy coi trọng kinh nghiệm sống và chuyên môn hàng ngày của người dùng. Đối với một số chủ đề, nguồn thông tin chuyên gia nhất là những người bình thường chia sẻ kinh nghiệm sống của họ trên blog cá nhân, diễn đàn, đánh giá, thảo luận, v.v.

Hãy suy nghĩ về ý nghĩa chuyên môn, thẩm quyền và độ tin cậy đối với chủ đề của trang. Các chuyên gia là ai? Điều gì làm cho một nguồn đáng tin cậy cho chủ đề này? Điều gì làm cho một trang web có thẩm quyền cao cho chủ đề này?

5.4 Ví dụ về những trang có chất lượng cao nhất


Đặc tính Chất lượng cao nhất Xếp hạng PQ và Lời giải thích

47







Highest: News Article on a newspaper website

Mức độ EAT rất cao cho

mục đích của trang, bao gồm nhà xuất bản và / hoặc tác giả cho một bài viết tin tức

Số lượng MC chất lượng rất cao thỏa mãn hoặc toàn diện cho mục đích của trang

Danh tiếng rất tích cực (trang web)

Đây là một bài viết từ một tờ báo đã giành được 40 giải thưởng Pulitzer và là tờ báo lớn nhất ở Hoa Kỳ lưu hành tại thời điểm ví dụ này được viết. Trang này có một lượng MC toàn diện chất lượng rất cao, bao gồm báo cáo chuyên sâu của hai tác giả có kiến thức và kinh nghiệm sâu rộng về báo chí điều tra.

Highest: Informational 1 Factchecking page on an Internet rumor debunking website

Một lượng MC chất lượng rất

thỏa mãn hoặc toàn diện Mức EAT rất cao cho mục

đích của trang Danh tiếng tích cực (trang

web)

Trang này nằm trên một trang web nổi tiếng kiểm tra và gỡ lỗi sai sự thật bao gồm các truyền thuyết ở thành thị, tin đồn trên Internet và các câu chuyện khác không rõ nguồn gốc hoặc nghi vấn. Trang này có số lượng MC rất thỏa mãn cho người dùng đang tìm cách xác nhận khiếu nại về một bộ phim tài liệu về nàng tiên cá. Người dùng có thể tin tưởng vào thông tin trên trang này do uy tín tích cực và trình độ chuyên môn cao của trang web trong việc gỡ lỗi các câu chuyện không phải là YMYL thuộc loại này.

48


https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/news-last-diplomat-m.jpg

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/snopes-article-m.jpg

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/snopes-article-m.jpg






Highest: Informational 2 Ball gown wedding dress page


thỏa mãn hoặc toàn diện Mức EAT rất cao cho mục

đích của trang Danh tiếng tích cực (trang web)

Trang này có số lượng MC rất thỏa mãn cho người dùng quan tâm đến váy cưới kiểu ball gown. Sự phong phú của hình ảnh, cộng với các tùy chọn để xem theo phạm vi giá, kiểu dáng, v.v., là một phần của những gì làm cho trang này tạo ra sự hài lòng. Trang này là trên một trang web lập kế hoạch đám cưới phổ biến.

Highest: Government agency Yosemite National Park information

Mức EAT rất cao cho mục đích của trang


Trang này có lượng thông tin hữu ích rất cao về Công viên quốc gia Yosemite, bao gồm các cảnh báo giao thông và các liên kết đến các phần khác của trang web với thông tin bổ sung. Vì trang này nằm trên trang web chính thức của công viên quốc gia, nên duy nhất nó có thẩm quyền.



Highest: Technical 1

Software tips


Số lượng MC chất lượng cao thỏa mãn hoặc toàn diện

Trang này cung cấp một lượng MC hữu ích và chất lượng rất cao cho mục đích của trang. Bởi vì trang này nằm trên trang web chính thức của công ty sản xuất phần mềm,

49


https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/WeddingDresses.jpg

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/PQ_YosemiteNationalPark.jpg

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/PQ_YosemiteNationalPark.jpg

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/PQ_ExcelTips.jpg






nên nó có thẩm quyền cao. Highest:

Technical 2

Linux Kernel

archives


Số lượng MC chất lượng cao thỏa mãn hoặc toàn diện

Từ bài viết trên Wikipedia này, chúng ta biết rằng, Kernel.org là kho lưu trữ mã nguồn chính cho nhân Linux, cơ sở của hệ điều hành Linux phổ biến. Nó làm cho tất cả các phiên bản của mã nguồn có sẵn cho tất cả người dùng ... Mục đích chính của trang web là lưu trữ một kho lưu trữ cho các nhà phát triển nhân Linux và người duy trì các bản phân phối Linux. Trang web này là nguồn có thẩm quyền nhất cho thông tin về Linux.

Highest: Financial 1 Credit report information website (YMYL)



Người dùng ở Hoa Kỳ có thể nhận được báo cáo tín dụng miễn phí trên trang web này bằng cách cung cấp Số An sinh Xã hội của họ. Bài viết trên Wikipedia này cho chúng tôi biết rằng trang web này là nguồn duy nhất được cấp quyền và được ủy quyền để có được một báo cáo tín dụng miễn phí.

Highest:

Financial 2 Tax

forms page



Mục đích của trang là cung cấp các biểu mẫu và ấn phẩm thuế thu nhập. Trang web này đại diện cho một cơ quan của chính phủ liên bang Hoa Kỳ xử lý các loại thuế, vì vậy trang và các biểu mẫu là duy nhất có thẩm quyền

50




https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/PQ_CreditReport.jpg

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/TaxForms.jpg

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/TaxForms.jpg






(YMYL) và đáng tin cậy.

Highest: Magazine Article 1 Article titled “Secret Fears of the SuperRich”


Số lượng MC chất lượng rất cao thỏa mãn hoặc toàn diện


Đây là một bài viết chất lượng rất cao và chuyên sâu trên một trang web tạp chí giành giải thưởng.

Highest: Magazine

Article 2 Interview

with musical artist




Tạp chí này rất nổi tiếng và được đánh giá cao về nội dung về các nghệ sĩ và ban nhạc, và đặc biệt có một danh tiếng tích cực cho các cuộc phỏng vấn với các nhạc sĩ. Có một số lượng lớn MC chất lượng cao.



Highest: Medical

1 BMI calculator

(YMYL)



Mục đích của trang này là cung cấp một máy tính BMI (Chỉ số khối cơ thể) trực tuyến. Máy tính có các chức năng và dễ sử dụng. Trang web này đại diện cho một học viện là một phần của Viện Y tế Quốc gia. Nó có một danh tiếng cực kỳ tốt và là một chuyên gia trong các chủ đề y tế.

51


https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/SecretFearsOfSuperRich.jpg

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/SecretFearsOfSuperRich.jpg

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/Miley5.jpg


https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/BMI.jpg

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/BMI.jpg






Highest: Medical 2 Page about meningitis (YMYL)



Đây là một trang tham khảo về viêm màng não trên một trang web đáng tin cậy và có thẩm quyền cho một nhóm nghiên cứu y tế phi lợi nhuận. Trang web này nổi tiếng là một trong những tài nguyên web tốt nhất cho thông tin y tế.

Highest: Medical 3 Page about seasonal flu (YMYL)



Đây là một trang tham khảo về cúm trên một trang web y tế đáng tin cậy và có thẩm quyền. Trang web này nổi tiếng là một trong những tài nguyên web tốt nhất cho thông tin y tế thuộc loại này.

Highest: Medical 4 Health information on a hospital page (YMYL)


Theo bài viết trên Wikipedia này, bệnh viện này hiện đang được coi là một trong 4 bệnh viện hàng đầu tại Hoa Kỳ được đánh giá bởi US News & World Report. Người dùng có thể tin tưởng thông tin y tế trên trang web này.

Highest:

Entertainment

Số lượng MC chất lượng rất

cao thỏa mãn hoặc toàn diện Danh tiếng rất tích cực (trang

web)

Diễn viên hài này đã giành được nhiều giải thưởng danh giá cho chương trình truyền hình của mình (phát sóng khi ví dụ được viết), và đây là trang chủ của trang web chính thức của anh ấy. Hãy nhớ rằng đối với bất kỳ loại trang nào, kể cả các trang web hài

52


https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/Meningitis.jpg

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/SeasonalFlu1.jpg

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/PQ_HealthInfoHospital.jpg

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/NationPage.jpg

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/NationPage.jpg






Humor website hước, có thể có xếp hạng các trang chất lượng cao nhất đến chất lượng thấp nhất. Do đó, điều quan trọng là phải đánh giá trang bằng các tiêu chí giống như tất cả các trang khác, bất kể đó là loại trang nào.



Highest: Shopping Backpack shopping page (YMYL)




Mục đích của trang này là cung cấp thông tin và cho phép người dùng mua, một loại ba lô đi học cụ thể. Trang này cung cấp rất nhiều thông tin hữu ích về sản phẩm, cũng như 600 đánh giá của người dùng. Kể từ khi cửa hàng sản xuất ba lô này, họ là chuyên gia về sản phẩm, làm cho trang trên trang web của riêng họ có thẩm quyền. Ngoài ra, cửa hàng này còn có tiếng là sản xuất một trong những chiếc ba lô đi học chất lượng cao nhất và phổ biến nhất trên thị trường.

Highest: Login Online banking login page (YMYL)

Một lượng MC chất lượng cao thỏa mãn cho mục đích của nó (trang đăng nhập)



Trang này có chức năng đăng nhập, cũng như thông tin rõ ràng về những gì người dùng đang đăng nhập. Đây là một ngân hàng lớn, phổ biến với một danh tiếng tốt.

53


https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/BookPack.jpg

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/BankLogin.jpg






Highest: Charity Homepage of a charity (YMYL)



Đây là một tổ chức từ thiện có uy tín cao theo nhiều tổ chức xếp hạng từ thiện.

Highest: Page with Error Message “Custom 404” page

Số lượng MC chất lượng

cao thỏa mãn cho mục đích của nó (trang lỗi)



Đây là một ví dụ về trang 404 tùy chỉnh. Các trang này được thiết kế để cảnh báo người dùng rằng URL họ đang cố truy cập không còn tồn tại. MC của trang này là phim hoạt hình, chú thích và chức năng tìm kiếm, dành riêng cho nội dung của trang web. Rõ ràng là thời gian, nỗ lực và tài năng đã tham gia vào việc tạo ra nó. Ấn phẩm này có một danh tiếng rất tích cực và đặc biệt được biết đến với phim hoạt hình của nó. Hãy nhớ rằng đối với bất kỳ loại trang nào, kể cả các trang có thông báo lỗi, có thể có một phạm vi từ chất lượng cao nhất đến chất lượng thấp nhất. Do đó, điều quan trọng là phải đánh giá trang bằng các tiêu chí giống như tất cả các trang khác, bất kể đó là loại trang nào.

Highest: PDF

File Campus


cao thỏa mãn hoặc toàn diện Mức EAT rất cao cho mục

đích của trang

Tệp PDF này là bản đồ khuôn viên chi tiết của một trường đại học lớn, được lưu trữ trên trang web của trường đại học chính thức. Đây là

54


https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/CharityHomepage.jpg




https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/campusmap.jpg

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/campusmap.jpg






map một nguồn có thẩm quyền cao cho thông tin này. Bản đồ bao gồm một danh sách của tất cả các tòa nhà, cấu trúc bãi đậu xe, bãi đỗ xe, khu vực xây dựng, vv



Highest:

Recipes 1

Pumpkin pie

recipe

Mức EAT rất cao cho mục

đích của trang Một lượng MC chất lượng rất

cao thỏa mãn hoặc toàn diện

Trang web này là một trong những trang web công thức nấu ănphổ biến nhất và tác giả của công thức này là một đầu bếp nổi tiếng được nhiều người biết đến, chuyên về nấu ăn khu vực miền Nam. Trang này có một số lượng lớn các đánh giá của người dùng về công thức, thông tin về thời gian chuẩn bị chi tiết, tính năng Hộp công thức, v.v.

Highest: Recipes 2 Chocolate chip cookie recipe on a recipe blog


đích của trang Một lượng MC chất lượng


Mặc dù người dùng này dường như không phải là một đầu bếp chuyên nghiệp nổi tiếng, công thức nấu ăn là một ví dụ về chuyên môn hàng ngày. Tác giả của blog này đã ghi lại thử nghiệm sâu rộng của cô với công thức làm bánh quy sô cô la, và chuyên môn của cô được thể hiện ở số lượng lớn MC chất lượng cao hoặc cao nhất.

Highest: Video 1 The band OK Go’s music



Đây là một video chất lượng cao,

55




https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/ChocChipRecipe.jpg

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/RubeGoldbergVideoYT.jpg






video for the song “This Too Shall Pass”

đích của trang được sản xuất chuyên nghiệp trên kênh chính thức của ban nhạc.

Highest: Video 2 “Henri 2, Paw de Deux” video


cao thỏa mãn hoặc toàn diện Very positive reputation for the

content of this particular video

Đây là một video chất lượng cao, phổ biến. Nó đã giành được giải thưởng Golden Golden Kitty cho video dành cho mèo hay nhất trên Internet tại Liên hoan phim cho Mèo trên Internet của Trung tâm nghệ thuật Walker.

Highest: Video 3 Saturday Night Live video on the TV network’s website



đích của trang

MC của trang video này là một tập của Saturday Night Live trên trang web chính thức của mạng truyền hình, làm cho nó có thẩm quyền cao và đáng tin cậy. Bên dưới video chính, có nhiều video khác mà người dùng có thể quan tâm.

Highest: Q&A Q&A page on abbreviations


đích của trang Danh tiếng rất tích cực ( trang

web)

Mục đích của trang là trả lời các truy vấn về việc sử dụng chữ viết tắt. Trang web này có một danh tiếng rất tốt như là một tài liệu tham khảo cho thông tin về văn bản, xuất bản, vv Nó được coi là có thẩm quyền cao và đáng tin cậy cho chủ đề của trang.



56


https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/Henri2.jpg

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/SNL2.jpg

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/Abbreviation.jpg






Highest: Social Media Profile The official Twitter profile page of the Tennessee Republican Party (YMYL)


đích của trang Một lượng MC chất lượng


Đây là tài khoản Twitter chính thức của Đảng Cộng hòa Tennessee (TNGOP). Đây là một nguồn thông tin chuyên môn và có thẩm quyền về Đảng Cộng hòa Tennessee.

6.0 Trang chất lượng thấp

Các trang chất lượng thấp có thể đã được dự định để phục vụ một mục đích có lợi. Tuy nhiên, các trang chất lượng thấp không đạt được mục đích một cách tốt vì chúng thiếu một khía cạnh quan trọng, chẳng hạn như có lượng MC không thỏa mãn hoặc do người tạo MC thiếu chuyên môn cho mục đích của trang.

Nếu một trang có một hoặc nhiều đặc điểm sau, xếp hạng Thấp sẽ được áp dụng:

Trình độ chuyên môn, thẩm quyền và độ tin cậy (EAT) không đủ.

Chất lượng của MC thấp.

Có một lượng MC không thỏa mãn cho mục đích của trang.

Tiêu đề của MC bị phóng đại hoặc gây sốc.

Quảng cáo hoặc SC gây sao nhãng cho MC.

Có một lượng thông tin trang web hoặc thông tin không thỏa mãn về người tạo MC cho mục đích của trang (không có lý do chính đáng cho việc ẩn danh).

Danh tiếng tiêu cực nhẹ cho một trang web hoặc người tạo MC, dựa trên nghiên cứu danh tiếng rộng rãi.

57


https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/tngop-t-m.jpg

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/tngop-t-m.jpg






Nếu một trang có nhiều thuộc tính Chất lượng thấp, xếp hạng thấp hơn Thấp có thể phù hợp.

6.1 Thiếu chuyên môn, thẩm quyền hoặc đáng tin cậy (EAT)

Các trang chất lượng thấp thường thiếu một mức độ thích hợp của EAT cho mục đích của trang. Dưới đây là một số ví dụ:

Người tạo MC không có chuyên môn đầy đủ về chủ đề của MC, ví dụ: một video hướng dẫn biểu mẫu thuế được thực hiện bởi một người không có chuyên môn rõ ràng về việc chuẩn bị thuế.

Trang web không phải là nguồn có thẩm quyền cho chủ đề của trang, ví dụ: thông tin thuế trên một trang web nấu ăn.

MC không đáng tin cậy, ví dụ: một trang thanh toán mua sắm có kết nối không an toàn.

Lưu ý: Trang web có nội dung do người dùng tạo bao trùm xếp hạng Chất lượng Trang. Vui lòng chú ý cẩn thận đến các trang web cho phép người dùng xuất bản nội dung với ít sự giám sát, chẳng hạn như các trang mạng xã hội, trang web chia sẻ video, bách khoa toàn thư do tình nguyện viên tạo ra, trang web chia sẻ bài viết, diễn đàn, v.v. Tùy thuộc vào chủ đề, các trang trên các trang web này có thể thiếu EAT.

Quan trọng: Xếp hạng Thấp nên được sử dụng nếu trang thiếu EAT phù hợp cho mục đích của nó.

6.2 Nội dung chính chất lượng thấp

Chất lượng của MC là một xem xét quan trọng đối với xếp hạng chất lượng Trang. Chúng tôi sẽ coi nội dung là chất lượng thấp nếu nó được tạo ra mà không có đủ thời gian, nỗ lực, chuyên môn hoặc tài năng / kỹ năng. Các trang có MC chất lượng thấp không đạt được tốt mục đích của chúng.

58







Ngoài ra, vui lòng kiểm tra tiêu đề trên trang. Tiêu đề của trang nên mô tả nội dung.

Tiêu đề phóng đại hoặc gây sốc có thể lôi kéo người dùng nhấp vào các trang trong kết quả tìm kiếm. Nếu các trang không tuân theo tiêu đề hoặc hình ảnh phóng đại hoặc gây sốc, trải nghiệm sẽ khiến người dùng cảm thấy ngạc nhiên và bối rối. Dưới đây là một ví dụ về một trang có tiêu đề phóng đại và gây sốc: "Thế giới sắp kết thúc chưa? Những cảnh tượng bí ẩn của con rắn biển 25ft gây hoảng loạn!" như tiêu đề cho một bài viết về phần còn lại chưa xác định của một con cá nhỏ chết trên bãi biển. Các trang có tiêu đề phóng đại hoặc gây sốc không mô tả tốt MC nên được xếp hạng Thấp.

Quan trọng: Xếp hạng Thấp nên được sử dụng nếu trang có MC chất lượng thấp.

6.3 Lượng nội dung chính không thỏa mãn

Một số trang chất lượng thấp không thỏa mãn vì chúng có một lượng nhỏ MC cho mục đích của trang. Ví dụ, hãy tưởng tượng một bài viết bách khoa toàn thư về một chủ đề rất rộng như Thế chiến II chỉ có một vài đoạn.

Quan trọng: Xếp hạng Thấp nên được sử dụng nếu trang có số lượng MC không thỏa mãn cho mục đích của trang.

6.4 Quảng cáo gây mất tập trung / SC

Chúng tôi hy vọng Quảng cáo và SC sẽ hiển thị. Tuy nhiên, một số trang Quảng cáo, SC hoặc trang xen kẽ (nghĩa là, các trang được hiển thị trước hoặc sau nội dung bạn đang mong đợi) gây khó khăn khi sử dụng MC. Các trang có Quảng cáo, SC hoặc các tính năng khác làm xao lãng hoặc làm gián đoạn việc sử dụng MC phải được xếp hạng Thấp.

Một quảng cáo bật lên với nút đóng rõ ràng và dễ sử dụng không gây mất tập trung khủng khiếp, mặc dù có thể không phải là trải nghiệm người dùng tuyệt vời. Tuy nhiên, một Quảng cáo khó đóng trượt theo cuộn trang có thể thực sự gây mất tập trung và khiến MC khó sử dụng.

59







Nội dung của Quảng cáo, SC hoặc các tính năng khác cũng có thể gây mất tập trung: hình ảnh gợi dục như ở đây, hình ảnh kỳ cục như ở đây và Quảng cáo khiêu dâm trên các trang không khiêu dâm nên được coi là rất mất tập trung.

Cuối cùng, Quảng cáo và SC có thể gây mất tập trung nếu tiêu đề hoặc hình ảnh của Quảng cáo hoặc SC gây sốc hoặc làm phiền. Dưới đây là một ví dụ về một trang có tiêu đề, hình ảnh và văn bản gây sốc và phóng đại trong Quảng cáo và SC.

Quan trọng: Xếp hạng Thấp nên được sử dụng nếu trang có Quảng cáo, SC hoặc các tính năng khác làm gián đoạn hoặc mất tập trung khi sử dụng MC.

6.5 Danh tiếng tiêu cực hỗn hợp hoặc nhẹ của trang web hoặc người tạo nội dung chính

Nghiên cứu danh tiếng mở rộng là cần thiết cho tất cả các nhiệm vụ xếp hạng chất lượng trang trừ khi trước đó bạn đã nghiên cứu danh tiếng của trang web. Thật không may, nhiều trang web có ít thông tin danh tiếng,. Trong số các trang web có thông tin danh tiếng, hầu hết các trang web có một danh tiếng tốt. Hãy cẩn thận khi nghiên cứu danh tiếng của các doanh nghiệp. Cố gắng tìm càng nhiều đánh giá và xếp hạng càng tốt, và đọc chi tiết về các đánh giá tiêu cực và xếp hạng thấp trước khi suy luận rằng tổng thể doanh nghiệp có danh tiếng tiêu cực. Một vài đánh giá dịch vụ khách hàng tiêu cực là điển hình cho các doanh nghiệp như là nhà hàng.

Nếu MC không được tạo bởi trang web, hãy nghiên cứu danh tiếng của người tạo ra MC. Mặc dù nhiều người bình thường không có sẵn thông tin danh tiếng trên Internet, bạn có thể tìm thấy thông tin danh tiếng trên những YouTubers, nhà báo, tác giả, blogger và vlogger nổi tiếng, các chuyên gia như luật sư và bác sĩ, v.v.

Hãy chú ý khi có bằng chứng về danh tiếng tiêu cực hỗn hợp hoặc nhẹ mặc dù không có hại hoặc gian lận về mặt tài chính. Xếp hạng Thấp nên được sử dụng nếu trang web hoặc người tạo MC có danh tiếng tiêu cực nhẹ.

Quan trọng: Đối với trang web YMYL, danh tiếng hỗn hợp là nguyên nhân cho xếp hạng Thấp.

60







6.6 Lượng thông tin không thỏa mãn về trang web hoặc người tạo nội dung chính

Chúng tôi mong đợi một số dạng thông tin trang web cho nhiều hoặc hầu hết các trang web. Chúng tôi hy vọng thông tin rõ ràng về người (ví dụ, cá nhân, công ty, doanh nghiệp, nền tảng, v.v.) đã tạo ra MC, trừ khi có lý do chính đáng cho việc ẩn danh. Một bí danh hoặc tên người dùng Internet lâu đời cũng có thể phục vụ chức năng tương tự như xác định người tạo MC. Tuy nhiên, lượng thông tin cần thiết về trang web hoặc người tạo MC tùy thuộc vào mục đích của trang. Đối với các trang web cá nhân hoặc các cuộc thảo luận diễn đàn không phải YMYL, chỉ một địa chỉ email hoặc liên kết phương tiện truyền thông xã hội có thể là đủ.

Các cửa hàng và trang web xử lý các giao dịch tài chính đòi hỏi mức độ tin cậy cao của người dùng. Nếu một cửa hàng hoặc trang web giao dịch tài chính chỉ có một địa chỉ email và địa chỉ thực, có thể khó nhận được sự giúp đỡ nếu có vấn đề với giao dịch. Tương tự như vậy, nhiều loại trang web YMYL khác cũng đòi hỏi mức độ tin cậy cao của người dùng.

Quan trọng: Đối với các trang YMYL và các trang khác yêu cầu mức độ tin cậy của người dùng cao, số lượng không thỏa mãn của bất kỳ điều nào sau đây là lý do để đưa ra một trang đánh giá chất lượng thấp: thông tin dịch vụ khách hàng, thông tin liên hệ, thông tin về người chịu trách nhiệm trang web hoặc thông tin về người tạo ra nội dung. Đối với các loại trang web khác, sử dụng đánh giá của bạn.

6.7 Ví dụ về các trang chất lượng thấp


Đặc tính Chất lượng thấp Xếp hạng PQ và Lời giải thích

Low: News 1 Article about nuclear power

MC chất lượng thấp Thiếu EAT

Lối viết của bài viết này là không chuyên nghiệp, bao gồm nhiều lỗi ngữ pháp và dấu câu. MC cũng dường như đã được paraphrase từ một bài báo khoa học được tìm thấy trên một nguồn khác, nhưng

61


https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/hngn-article-m.jpg






với sự không chính xác thực tế được xuyên suốt. Sự kết hợp giữa MC chất lượng thấp và thiếu EAT là minh chứng cho xếp hạng Thấp nhất + đến Thấp.

Low: News 2 Article titled "Getting Rid Of Toxins After The Holiday Season"

MC chất lượng thấp Tiêu đề trang gây hiểu nhầm Thiếu EAT

Tiêu đề của bài viết là sai lệch và không phản ánh nội dung thực tế của trang. MC không giải thích làm thế nào để loại bỏ độc tố hoặc từ "độc tố" trong tiêu đề đề cập đến.

Nội dung cũng có nhiều vấn đề: chất lượng viết kém, và bài báo bao gồm các tuyên bố vô nghĩa như "liệu pháp dùng nước là một trong những cách dễ nhất của chế độ làm đẹp vì nó sẽ cung cấp đủ độ ẩm cho da". Bài báo không trích dẫn nguồn, và không có bằng chứng về EAT.



Low: Informational 1 40th birthday party food ideas

Chất lượng MC thấp Quảng cáo gián đoạn

Trang và trang web này có nhiều đặc điểm của các trang chất lượng thấp. Quan sát kỹ cho thấy MC chứa chủ yếu là các thông tin phổ biến ai biết đến và văn bản kém chất lượng. MC bị phá vỡ bởi các Quảng cáo lớn làm gián đoạn trải nghiệm người dùng.

62


https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/news-article-toxins-m.jpg

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/40thBirthday.jpg






Low: Informational 2 Q&A unanswered question

Lượng MC không thỏa

mãn cho mục đích của Trang

Một số trang web dựa vào người dùng để tạo hầu như tất cả MC của họ. Trong trường hợp này, MC là truy vấn của người dùng. Nếu không có câu trả lời, số lượng MC trên trang là không thỏa mãn.

Low: Article 1 Article with tips for dressing for the office

MC thấp hoặc thấp nhất Thiếu EAT

Nội dung này có nhiều vấn đề: thông tin không chính xác / vô nghĩa và hoàn toàn thiếu sự biên tập với lỗi chính tả và ngữ pháp kém cả hai đặc điểm này kết hợp với nhau để đánh giá xếp hạng Thấp nhất đến Thấp.

Low: Article 2 Using ginger for your health

Low or Lowest quality MC Lacking EAT

Nội dung này có nhiều vấn đề: thông tin bị cắt xén và thiếu chỉnh sửa. Cả hai đặc điểm này kết hợp là minh chứng cho xếp hạng Thấp nhất + đến Thấp. Ngoài ra, thiếu EAT về chủ đề này cũng là vấn đề.

Low: Article 3 How to adopt children from Iraq (YMYL)

Low quality MC:

commonly known information only

Lacking EAT on a YMYL topic

Đây là một chủ đề YMYL. Tuy nhiên, các bước được liệt kê ở đây chỉ là thông tin thông thường và rất phổ biến hầu như không có lợi cho ai đó quan tâm đến việc nhận nuôi một đứa trẻ từ Iraq.

Ví dụ: bước 1 nói rằng Chọn một cơ quan nhận con nuôi và đề nghị tìm

63


https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/2ds.jpg


https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/GingerHealth.jpg

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/AdoptChildren.jpg






trong danh bạ điện thoại. Hầu như không có thông tin cụ thể về Iraq. Không có bằng chứng về chuyên môn về việc nhận nuôi từ mô tả về tác giả. Lưu ý rằng một số Quảng cáo có định dạng giống như liên kết đến các bài viết khác trên trang web này, có khả năng khiến người dùng khó phân biệt trực quan các Quảng cáo này với MC và SC hơn một chút.



Low: Financial Page with advice on picking a quality stock for investment (YMYL)

Thiếu EAT trên chủ đề YMYL

Không có bằng chứng cho thấy tác giả có chuyên môn tài chính. Bởi vì đây là một bài viết tài chính của YMYL, thiếu chuyên môn là một lý do cho xếp hạng Thấp.

Low: Medica l Page with information about how long the flu lasts (YMYL)

Thiếu EAT trên chủ đề YMYL

Không có bằng chứng cho thấy tác giả có chuyên môn y tế. Bởi vì đây là một bài báo y tế của YMYL, thiếu chuyên môn là một lý do cho xếp hạng Thấp.

64


https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/StockPickingTips.jpg

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/HowLongDoesFluLast.jpg

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/HowLongDoesFluLast.jpg






Low:

Recipes 1

Apple pie

recipe

Chất lượng thấp và lượng MC không thỏa mãn

Trang và trang web này có nhiều đặc điểm của các trang chất lượng thấp. MC có chất lượng thấp và thiếu thông tin quan trọng. Ví dụ, nó không đưa ra dấu hiệu nào về cách tạo ra lớp vỏ và không liệt kê lớp vỏ được làm trước là thành phần. Sẽ rất khó để thực sự làm một chiếc bánh táo bằng công thức này. Trang này đang thiếu loại nội dung hữu ích mà chúng tôi mong đợi ở các trang công thức, chẳng hạn như đánh giá hoặc nhận xét của người dùng. Nếu không có thông tin như vậy, thật khó để biết công thức này có tốt không. Chữ màu hồng nhỏ ở trên cùng không hữu ích cho người dùng.

Low: Recipes 2 Glutenfree New York cheesecake recipe

SC hoặc Quảng cáo (không rõ ràng) gây xao nhãng trên cột phải

Quảng cáo gây xao nhãng ở cột giữa

Đây là một ví dụ về Quảng cáo / SC gây mất tập trung và gây rối: có các Quảng cáo lớn trong cột chính đẩy MC xuống cũng như nội dung gây mất tập trung ở bên phải được gắn nhãn Bài viết & Trang hàng đầu. Từ đó không rõ liệu đây có phải là SC không hay là Quảng cáo.

65


https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/LowApplePieRecipe.jpg

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/LowApplePieRecipe.jpg

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/CheeseCakeRecipe.jpg






Low: Q&A1 Page about Native American customs

Thiếu EAT

Có 94 câu trả lời cho truy vấn này với một vài kết quả có vẻ hữu ích. Nhiều bài viết dường như cố tình không chính xác hoặc gây hiểu lầm, bao gồm cả câu trả lời hàng đầu, được gắn nhãn là câu trả lời hay nhất.



Low: Q&A 2 Page about a 2002 Volvo part

Quảng cáo gây hiểu lầm Lượng MC không thỏa

mãn mục đích của trang

Xin vui lòng đọc MC (các khu vực có hộp màu đỏ xung quanh nó), bao gồm cả "câu trả lời" hoàn toàn không hữu ích. Câu trả lời này rất không hữu ích, chúng ta có thể coi truy vấn này chưa được trả lời. Trang này có số lượng MC không thỏa mãn. Ngoài một câu trả lời rất không hữu ích, thì thiết kế trang làm cho việc phân biệt MC với Quảng cáo rất khó khăn. Ví dụ: bên dưới câu trả lời, chúng tôi thấy một "câu trả lời được tài trợ", có cùng định dạng với câu trả lời thực sự, nhưng thực ra là một Quảng cáo và không phải là một câu trả lời cho truy vấn mà điều này gây hiểu lầm cho người dùng.

66


https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/beliefcustoms.jpg

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/VolvoPart.jpg






Low: Q&A 3 Page about water and soil

Quảng cáo gây hiểu lầm Lượng MC không thỏa

mãn mục đích của trang

Đây là một trang từ một trang web Hỏi & Đáp với truy vấn chưa được trả lời. Trang Q & A tồn tại để trả lời truy vấn của người dùng. Các trang có truy vấn chưa được trả lời thường được xếp hạng Thấp vì chúng có ít MC (chỉ là truy vấn và không có câu trả lời) và không đạt được mục đích của nó tốt. Ngoài việc không có câu trả lời, trang này còn có Quảng cáo và liên kết đến các truy vấn khác (được gắn nhãn sai là Câu trả lời có liên quan của Trực tiếp) được hiển thị nổi bật, mà người dùng có thể nhầm với câu trả lời cho truy vấn. Phải mất một chút thời gian để nhận thấy rằng trang này thực sự không có câu trả lời.

7.0 Trang chất lượng thấp nhất

Phần này mô tả các trang chất lượng thấp nhất. Các ví dụ ở cuối phần này rất quan trọng để hiểu các khái niệm này, vì vậy vui lòng xem lại chúng một cách cẩn thận. Xin nhắc lại, đây là các bước để thực hiện xếp hạng Chất lượng Trang.

1. Hiểu mục đích thực sự của trang. Các trang web và trang nên được tạo cho người dùng để phục vụ mục đích có lợi, nói cách khác, chúng nên tồn tại để giúp người dùng.

2. Trang web hoặc trang không có mục đích có lợi, bao gồm các trang được tạo mà không cố gắng giúp người dùng hoặc các trang có khả năng lan truyền sự ghét bỏ, gây hại hoặc thông tin sai lệch hoặc lừa dối người dùng sẽ nhận được xếp hạng Thấp nhất. EAT

67








và các đặc điểm chất lượng trang khác không đóng vai trò cho các trang này. Ví dụ: bất kỳ trang nào cố gắng lừa đảo người dùng sẽ nhận được xếp hạng Thấp nhất, cho dù lừa đảo có được tạo ra bởi một chuyên gia hay không.

3. Mặt khác, xếp hạng Chất lượng Trang dựa trên mức độ trang có đạt được mục đích của nó sử dụng các tiêu chí được nêu trong các hướng dẫn này. Các trang không đạt được mục đích của chúng sẽ nhận được xếp hạng Thấp nhất.

Dưới đây là tóm tắt về việc các loại trang Thấp nhất khác nhau trông như thế nào:

Loại Trang Thấp Nhất Trang sẽ trông như thế nào

Các trang có khả năng lây lan sự ghét bỏ

Thúc đẩy sự ghét bỏ hoặc bạo lực đối với một nhóm người

Các trang có hại Khuyến khích gây hại cho bản thân hoặc người khác

Các trang độc hại, ví dụ: lừa đảo, lừa đảo, tải xuống phần mềm độc hại

Danh tiếng cực kỳ tiêu cực hoặc độc hại

Các trang có khả năng gây hiểu lầm cho người dùng

Nội dung không chính xác

Nội dung YMYL mâu thuẫn với sự đồng thuận của chuyên gia có danh tiếng

Các lý thuyết âm mưu bị vạch trần hoặc không có căn cứ

Các trang có khả năng đánh lừa người dùng

Mục đích lừa đảo, ví dụ: các trang web được tạo để lừa dối người dùng

Thiết kế lừa đảo, ví dụ: Quảng cáo được ngụy trang thành MC

Thiếu trang mục đích Không có MC

MC khó hiểu Không thể xác định mục đích

Các trang không đạt được mục đích của chúng

EAT thấp nhất

MC không / ít hoặc MC chất lượng thấp nhất

Sao chép MC hoặc MC tự động tạo

MC bị cản trở hoặc không thể tiếp cận

Thông tin không đầy đủ về trang web hoặc người tạo MC Các trang web không rõ ràng và các trang bị tấn công, đánh

68







cắp hoặc spam

7.1 Thiếu trang mục đích

Đôi khi không thể tìm ra mục đích của trang. Ví dụ: một số trang được tạo ra một cách vô tình hoặc cố ý mà không có MC hoặc vô nghĩa và / hoặc MC vô nghĩa. Một số trang không đạt được mục đích của chúng sâu sắc đến mức mục đích của trang không thể được xác định. Các trang như vậy không phục vụ mục đích thực sự cho người dùng.

Bất kể chúng được tạo như thế nào hoặc tại sao, các trang thiếu mục đích nên được đánh giá Chất lượng thấp nhất.

7.2 Trang không đạt được mục đích của chúng

7.2.1 EAT thấp nhất

Một trong những tiêu chí quan trọng nhất của xếp hạng Chất lượng Trang là EAT. Chuyên môn của người tạo ra MC, và sự ủy quyền hoặc độ tin cậy của trang hoặc trang web, là vô cùng quan trọng để một trang đạt được mục đích tốt.

Nếu EAT của một trang đủ thấp, người dùng không thể hoặc không nên sử dụng MC của trang. Điều này đặc biệt đúng với các chủ đề YMYL. Nếu trang rất thiếu kinh nghiệm, không có thẩm quyền hoặc không đáng tin cậy, nó không đạt được mục đích của nó.

Quan trọng: Xếp hạng thấp nhất nên được sử dụng nếu trang thiếu chuyên môn, không có thẩm quyền hoặc không đáng tin cậy.

69







7.2.2 Không / rất ít nội dung chính

Các trang tồn tại để chia sẻ MC của họ với người dùng. Các trang sau nên được xếp hạng Thấp nhất vì chúng không đạt được mục đích:

Các trang không có MC.

Các trang có MC tối thiểu không có ích cho mục đích của trang.

7.2.3 Nội dung chính chất lượng thấp nhất

Xếp hạng thấp nhất áp dụng cho bất kỳ trang nào có MC chất lượng thấp nhất. MC chất lượng thấp nhất là nội dung được tạo ra với không đủ thời gian, nỗ lực, chuyên môn, tài năng và / hoặc kỹ năng mà nó không đạt được mục đích của nó. Xếp hạng thấp nhất cũng nên áp dụng cho các trang nơi người dùng không thể hưởng lợi từ MC, ví dụ:

Các trang thông tin với MC không chính xác.

MC rất khó đọc, xem hoặc sử dụng, do đó cần rất nhiều nỗ lực để hiểu và sử dụng trang.

Chức năng của trang bị hỏng do thiếu kỹ năng xây dựng, thiết kế kém hoặc thiếu bảo trì.

Có tiêu chuẩn cao và suy nghĩ về cách người dùng tiêu biểu tại địa phương của bạn sẽ trải nghiệm MC trên trang. Một trang có thể có giá trị đối với người tạo hoặc người tham gia thảo luận, nhưng ít người hoặc không có người dùng nói chung xem nó sẽ được hưởng lợi từ MC.

7.2.4 Nội dung chính được sao chép

Một cách để tạo MC với ít hoặc không tốn thời gian, công sức hoặc chuyên môn là sao chép nó từ một nguồn khác.

70







Từ ngữ được sao chép và đề cập đến việc thực hành nội dung của Scraping, hoặc sao chép nội dung từ các trang web không liên kết khác mà không thêm bất kỳ nội dung hoặc giá trị gốc nào cho người dùng (xem tại đây để biết thêm thông tin về nội dung được sao chép hoặc bị loại bỏ).

Quan trọng: Chúng tôi không coi nội dung được cấp phép hoặc cung cấp hợp pháp là được sao chép trên mạng (xem tại đây để biết thêm về cung cấp web). Ví dụ về nội dung được cung cấp tại Hoa Kỳ bao gồm các bài báo của AP hoặc Reuters.

Xếp hạng thấp nhất là phù hợp nếu tất cả hoặc gần như tất cả MC trên trang được sao chép với ít hoặc không tốn thời gian, công sức, chuyên môn, chọn lọc và biên tập thủ công hoặc giá trị gia tăng cho người dùng. Các trang như vậy nên được xếp hạng Thấp nhất, ngay cả khi trang gán nguồn nội dung cho nguồn khác.

Tất cả những điều sau đây được coi là sao chép nội dung:

Nội dung được sao chép chính xác từ một nguồn có thể xác định được . Đôi khi toàn bộ một trang được sao chép và đôi khi chỉ một phần của trang được sao chép. Đôi khi nhiều trang được sao chép và sau đó dán vào một trang. Văn bản đã được sao chép chính xác thường là loại nội dung sao chép dễ nhất để xác định.

Nội dung được sao chép, nhưng thay đổi một chút so với ban đầu . Kiểu sao chép này gây khó khăn cho việc tìm nguồn gốc phù hợp chính xác. Đôi khi, chỉ một vài từ được thay đổi, hoặc toàn bộ câu được thay đổi, hoặc một sự sửa đổi “tìm kiếm và thay thế” được thực hiện, trong đó một từ được thay thế bằng một từ khác trong toàn bộ văn bản. Những loại thay đổi này được thực hiện có chủ ý để gây khó khăn cho việc tìm nguồn gốc của nội dung. Chúng tôi gọi đây là loại nội dung được sao chép với sự thay đổi tối thiểu.

Nội dung được sao chép từ một nguồn thay đổi, chẳng hạn như trang kết quả tìm kiếm hoặc nguồn cấp tin tức. Bạn thường sẽ không thể tìm thấy một nguồn gốc phù hợp chính xác nếu đó là một bản sao của nội dung động “dynamic” (một nội dung thay đổi thường xuyên). Tuy nhiên, chúng tôi vẫn sẽ coi đây là nội dung được sao chép.

Quan trọng: Xếp hạng thấp nhất là phù hợp nếu tất cả hoặc gần như tất cả MC trên trang được sao chép với ít hoặc không có thời gian, công sức, chuyên môn, chọn lọc thủ công hoặc giá trị gia tăng cho người dùng. Các trang như vậy nên được xếp hạng Thấp nhất, ngay cả khi trang gán nguồn nội dung cho nguồn khác.

71







7.2.5 Cách xác định nếu nội dung được sao chép

Làm thế nào để bạn xác định liệu tất cả hoặc hầu hết các MC được sao chép? Làm thế nào để bạn xác định nguồn gốc của nội dung? Những điều này có thể khó xác định, nhưng các bước sau đây có thể giúp ích.

1. Sao chép một câu hoặc cụm từ trong văn bản. Có thể cần phải thử một vài câu hoặc cụm từ từ trang để chắc chắn. Khi quyết định câu hoặc cụm từ nào cần sao chép, hãy cố gắng tìm một câu hoặc một loạt các từ mà không có dấu câu, ký tự bất thường hoặc các từ đáng ngờ có thể đã thay thế văn bản gốc.

2. Tìm kiếm trên Google bằng cách dán câu hoặc cụm từ (được bao quanh bởi dấu ngoặc kép) bên trong hộp tìm kiếm của Google. Hãy thử một vài câu từ trang đó.

Dưới đây là một số câu và cụm từ trong trang này về bộ phim Phù thủy xứ Oz và cách tìm kiếm chúng.

Sentence or Phrase From a Sentence Query to Find the Sentence or Phrase Một câu trên trang: All are convinced by Dorothy that the Wizard can help them too

Hãy thử câu với cả có và không có dấu ngoặc kép quanh câu: [ “ All are convinced by Dorothy that the Wizard can help them too ” ] [ All are convinced by Dorothy that the Wizard can help them too ]

72







Một cụm trên trang: Dorothy uses the Golden Cap to summon the Winged Monkeys

Hãy thử câu với cả có và không có dấu ngoặc kép quanh câu: [ “ Dorothy uses the Golden Cap to

summon the Winged Monkeys ” ] [ Dorothy uses the Golden Cap to summon the Winged Monkeys ]

Một cụm khác trên trang: revealing an old man who had journeyed to Oz from Omaha long ago in a hot air balloon

Hãy thử câu với cả có và không có dấu ngoặc kép quanh câu: [ “ revealing an old man who had

journeyed to Oz from Omaha long ago in a hot air balloon ” ] [ revealing an old man who had journeyed to Oz from Omaha long ago in a hot air balloon ]

3. So sánh các trang bạn tìm thấy phù hợp với câu hoặc cụm từ. Là hầu hết các MC của họ giống nhau? Nếu vậy, có cái nào rõ ràng đến từ một nguồn có thẩm quyền cao được biết đến vì việc tạo nội dung gốc (báo, tạp chí, nền tảng y tế, vv)? Liệu một nguồn có vẻ là bản gốc một cách hợp lý? Có một nguồn nào có ngày xuất bản sớm nhất, được xác minh bởi các nguồn như Wayback Machine không?

Sử dụng phán đoán tốt nhất của bạn. Đôi khi rõ ràng là nội dung được sao chép từ đâu đó, nhưng bạn không thể biết nguồn gốc là gì. Lần khác, nội dung được tìm thấy trên nguồn ban đầu đã thay đổi đủ để việc tìm kiếm các câu hoặc cụm từ có thể không còn khớp với nguồn ban đầu. Ví dụ, các bài viết Wikipedia có thể thay đổi đáng kể theo thời gian. Văn bản được sao chép từ các bản sao cũ có thể không khớp với nội dung hiện tại. Nếu bạn cực kỳ nghi ngờ trang bạn đang đánh giá không phải là nguồn ban đầu, hãy xem xét nó có khả năng bị sao chép.

Chúng tôi đã xác nhận rằng văn bản trên (văn bản trong câu và cụm từ trong bảng) xuất phát từ phiên bản cũ hơn của một bài viết trên Wikipedia về Phù thủy xứ Oz, có thể được tìm thấy bằng Internet Archive Wayback Machine . Xin lưu ý rằng việc tìm kiếm các câu và cụm từ trên sẽ không dẫn bạn đến một bài viết Wikipedia hiện tại về Phù thủy xứ Oz, điều này cho thấy việc xác nhận rằng MC của một trang có chứa nội dung được sao chép đôi khi có thể khó khăn.

73


https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/InternetArchiveWaybackMachine.jpg






Quan trọng: Xếp hạng thấp nhất là phù hợp nếu tất cả hoặc gần như tất cả MC trên trang được sao chép với ít hoặc không có thời gian, công sức, chuyên môn, biên tập thủ công hoặc giá trị gia tăng cho người dùng. Các trang như vậy nên được xếp hạng Thấp nhất, ngay cả khi trang gán nguồn nội dung cho nguồn khác.

7.2.6 Nội dung chính được tạo tự động

Một cách khác để tạo MC mà không tốn nhiều thời gian, công sức hoặc chuyên môn là tạo các trang (hoặc thậm chí toàn bộ trang web) bằng cách thiết kế một mẫu cơ bản từ đó tạo ra hàng trăm hoặc hàng nghìn trang, đôi khi sử dụng nội dung từ các nguồn có sẵn miễn phí (như một nguồn cấp dữ liệu RSS hoặc API). Các trang này được tạo ra không có hoặc rất ít thời gian, công sức hoặc chuyên môn và cũng không có biên tập hoặc chỉnh sửa thủ công.

Các trang và trang web được tạo thành từ nội dung được tạo tự động không có biên tập hoặc chỉnh sửa thủ công và không có nội dung gốc hoặc giá trị gia tăng cho người dùng, nên được xếp hạng Thấp nhất.

7.2.7 Nội dung chính bị cản trở hoặc không thể truy cập

MC không thể được sử dụng nếu nó bị tắc nghẽn hoặc không thể truy cập do Quảng cáo, SC hoặc các trang xen kẽ. Nếu bạn không thể truy cập MC, vui lòng sử dụng xếp hạng Thấp nhất.

Dưới đây là một số ví dụ về các trang có MC bị tắc nghẽn nên được xếp hạng Thấp nhất:

Quảng cáo tiếp tục bao phủ MC khi bạn cuộn xuống trang, hầu như không thể đóng mà không nhấp vào Quảng cáo.

Một trang xen kẽ chuyển hướng người dùng ra khỏi MC mà không cung cấp bất kỳ đường dẫn nào trở lại MC.

74







7.2.8 Thông tin không đầy đủ về trang web hoặc người tạo nội dung chính

Như đã thảo luận trong Phần 2.5.3, chúng tôi hy vọng hầu hết các trang web sẽ có một số thông tin về ai (ví dụ: cá nhân, công ty, doanh nghiệp, nền tảng, v.v.) chịu trách nhiệm về trang web và ai đã tạo MC, cũng như một số thông tin liên hệ , trừ khi có một lý do chính đáng cho việc ẩn danh. Đối với các trang web có trang YMYL, chẳng hạn như ngân hàng trực tuyến, chúng tôi hy vọng sẽ tìm thấy nhiều thông tin về trang web, bao gồm thông tin dịch vụ khách hàng rộng lớn.

Hãy suy nghĩ về mục đích của trang web và loại thông tin trang web mà người dùng sẽ mong đợi hoặc yêu cầu.

Các trang YMYL hoàn toàn không có thông tin về trang web hoặc người tạo MC hoặc các trang khác mà thông tin có sẵn hoàn toàn không phù hợp với mục đích của trang web (ví dụ: ngân hàng trực tuyến chỉ có địa chỉ email), nên được xếp hạng Thấp nhất.

7.2.9 Trang web không rõ nguồn gốc và các trang bị tấn công, bị xóa hoặc bị spam

Một số trang web không được duy trì hoặc chăm sóc bởi quản trị trang web của họ. Các trang web bị bỏ rơi của các thành viên này sẽ không đạt được mục đích theo thời gian, vì nội dung trở nên cũ kỹ hoặc chức năng trang web ngừng hoạt động trên các phiên bản trình duyệt mới.

Các trang web không được bảo trì nên được xếp hạng Thấp nhất nếu chúng không đạt được mục đích của chúng do thiếu bảo trì.

Các trang web không được bảo trì cũng có thể bị tấn công, xóa hoặc spam với một lượng lớn nội dung gây mất tập trung và không có ích. Những trang này cũng nên được xếp hạng Thấp nhất vì chúng không hoàn thành mục đích ban đầu.

Để tham khảo, một trang web bị tấn công hoặc bị đánh cắp là một trang web đã được sửa đổi mà không có sự cho phép của (các) chủ sở hữu trang web. Các quản trị web có trách nhiệm nên thường xuyên kiểm tra trang web của họ để biết hành vi đáng ngờ và thực hiện các bước để bảo vệ người dùng.

75







Chúng tôi sẽ xem xét một bình luận hoặc thảo luận trên diễn đàn là spam nếu có những bài đăng với những bình luận không liên quan không nhằm mục đích giúp đỡ người dùng khác, mà là để quảng cáo sản phẩm hoặc tạo liên kết đến trang web. Thường thì những bình luận này được đăng bởi một bot chứ không phải là người thật. Mặc dù một trang cụ thể trên một trang web có thể có một số lượng lớn các cuộc thảo luận diễn đàn bị spam hoặc bình luận của người dùng bị spam, điều đó không có nghĩa là toàn bộ trang web chỉ chứa thư rác.

7.3 Trang có khả năng lan truyền sự ghét bỏ

Sử dụng xếp hạng Thấp nhất cho các trang khuyến khích sự căm ghét hoặc bạo lực đối với một nhóm người dựa trên các tiêu chí bao gồm cả nhưng không giới hạn chủng tộc hay dân tộc, tôn giáo, giới tính, quốc tịch hoặc quốc tịch, khuyết tật, tuổi, khuynh hướng tình dục,tình trạng kinh tế xã hội, niềm tin chính trị, tình trạng cựu chiến binh, nạn nhân của sự tàn bạo, vv Các trang web ủng hộ sự ghét bỏ hoặc bạo lực có thể gây ra tác hại trong thế giới thực.

Ghét có thể được thể hiện bằng ngôn ngữ khiêu khích, cảm xúc hoặc ghét, nhưng cũng có thể được thể hiện bằng ngôn ngữ lịch sự hoặc thậm chí học thuật.

Nghiên cứu danh tiếng rộng rãi là quan trọng để xác định các trang web thúc đẩy ghét hoặc bạo lực. Vui lòng xác định các tổ chức có uy tín và được tổ chức tốt cung cấp thông tin về các nhóm thù địch tại địa phương của bạn khi nghiên cứu danh tiếng. Một số trang web có thể không có thông tin danh tiếng có sẵn. Trong trường hợp này, vui lòng sử dụng phán đoán của bạn dựa trên MC của trang và kiến thức về địa phương của bạn.

7.4 Các trang có hại

7.4.1 Khuyến khích tác hại

Sử dụng xếp hạng Thấp nhất cho các trang khuyến khích hoặc kích động gây hại. Tác hại bao gồm tổn hại về tinh thần, thể chất hoặc cảm xúc đối với bản thân hoặc người khác. Ví dụ:

76







Các cuộc thảo luận của người dùng nhằm biện minh cho việc lạm dụng tình dục trẻ em.

Thông tin hướng dẫn hoặc từng bước về cách thực hiện hành vi khủng bố hoặc cực đoan bạo lực.

Các mô tả về máu me hoặc bạo lực cực đoan, không có mục đích có lợi.

Các trang web khuyến khích tự tử hoặc ủng hộ chán ăn khuyến khích người dùng tham gia vào hành vi có thể dẫn đến nhập viện hoặc tử vong.

Các trang có mối đe dọa tử vong đáng sợ hoặc ngôn ngữ đe dọa nghe có vẻ thực tế khác.

7.4.2 Trang độc hại

Các trang độc hại được tạo ra với mục đích có hại hoặc được tạo ra để mang lại lợi ích cho trang web hoặc tổ chức khác với chi phí của người dùng. Sử dụng xếp hạng Thấp nhất cho bất kỳ trang độc hại hoặc độc hại nào, bao gồm các mục sau:

Các trang hoặc trang web mà bạn nghi ngờ là lừa đảo (xem các liên kết này để biết thêm thông tin về lừa đảo trên Internet: Tránh lừa đảo 1, Tránh lừa đảo 2, Lừa đảo qua Internet).

Các trang yêu cầu thông tin cá nhân mà không có lý do chính đáng (ví dụ: các trang hỏi tên, ngày sinh, địa chỉ, tài khoản ngân hàng, số ID chính phủ, v.v.).

Các trang mà đòi mật khẩu vào Facebook, Gmail hoặc các dịch vụ trực tuyến phổ biến khác. Xem tại đây để biết thông tin về lừa đảo trên mạng.

Các trang có liên kết đáng ngờ, bao gồm liên kết tải xuống phần mềm độc hại hoặc các loại liên kết khác gây bất lợi cho người dùng.

Nếu bạn nghi ngờ một liên kết là độc hại, xin vui lòng không nhấp vào liên kết. Bạn không cần phải trực tiếp trải nghiệm việc tải xuống độc hại để xác nhận rằng trang web có hại. Tương tự như vậy, nếu bạn cảm thấy mạnh mẽ rằng một trang web là một scam, bạn không cần phải tham gia với nó để có được bằng chứng.

77







Sử dụng xếp hạng Thấp nhất nếu bạn nghi ngờ một trang là độc hại, ngay cả khi bạn không thể xác nhận hoàn toàn rằng trang đó có hại. Hãy thận trọng và thực hành các kỹ năng an toàn Internet tốt.

7.4.3 Danh tiếng tiêu cực hoặc độc hại

Sử dụng xếp hạng Thấp nhất nếu trang web và người tạo MC có tiếng xấu hoặc tiêu cực. Dưới đây là một số ví dụ ban đầu được hiển thị trong Mục 2.6.4. Tất cả các trang trên các trang web này nên được xếp hạng Thấp nhất vì danh tiếng tiêu cực hoặc độc hại của các trang web này.

Trang web Mô tả Site selling children’s jungle gym

Thông tin danh tiếng tiêu cực: Doanh nghiệp này có xếp hạng BBB là F. Có một bài báo về gian lận tài chính. Có nhiều đánh giá trên các trang web mô tả cách người dùng gửi tiền và không nhận được bất cứ điều gì đổi lại.

Site selling products related to eyewear

Thông tin danh tiếng tiêu cực / độc hại: Trang web này có hành vi tội phạm như đe dọa thể chất người dùng.

Organization serving the hospitalized veteran community

Thông tin danh tiếng tiêu cực: Có nhiều bài viết tiêu cực chi tiết trên các trang tin tức và các trang web theo dõi từ thiện mô tả gian lận và xử lý sai phạm tài chính về tổ chức này.

7.5 Trang có khả năng gây hiểu lầm cho người dùng

Mục đích của một trang thông tin là để truyền đạt thông tin chính xác. Giả sử mục đích thông tin cho các trang trông giống như chúng cung cấp thông tin hoặc trang mà nhiều người dùng truy cập để biết thông tin, ngay cả khi đó không phải là nguồn tin tức chính thức hoặc bài viết bách khoa toàn thư chính thức. Điều này bao gồm các trang dường như là tin tức, trang hồ sơ xã hội lan truyền tin tức hoặc thông tin, thảo luận diễn đàn về các chủ đề thông tin như sự kiện hiện tại, video bao gồm các chủ đề tin tức, v.v.

Xếp hạng thấp nhất phải được sử dụng cho bất kỳ loại nội dung nào sau đây trên các trang có vẻ là cung cấp thông tin:

78
















Nội dung không chính xác.

Nội dung YMYL mâu thuẫn với sự đồng thuận của chuyên gia có danh tiếng.

Các lý thuyết âm mưu bị vạch trần hoặc không có căn cứ.

Xếp hạng Thấp nhất cũng nên được sử dụng trong những trường hợp sau:

Người tạo nội dung có thể tin rằng thuyết âm mưu hoặc nội dung không chính xác là chính xác hoặc không rõ liệu chúng có làm hay không.

Người tạo nội dung có thể cố tình làm cho người dùng hiểu sai.

Người tạo nội dung mô tả, lặp lại hoặc truyền bá các lý thuyết âm mưu hoặc nội dung không chính xác mà không có nỗ lực rõ ràng để gỡ lỗi hoặc sửa nó, bất kể người sáng tạo có tin đó là sự thật hay không. Ví dụ: người tạo nội dung có thể sản xuất nội dung này để kiếm tiền hoặc thu hút sự chú ý.

Một số ví dụ về thông tin sẽ được tìm thấy trên các trang chất lượng thấp nhất bao gồm: cuộc đổ bộ lên mặt trăng bị làm giả, cà rốt chữa ung thư và chính phủ Hoa Kỳ được kiểm soát bởi người thằn lằn. Trong khi một số trong những chủ đề này có vẻ buồn cười, đã có những hậu quả trong thế giới thực từ những người tin vào những loại thuyết âm mưu và thông tin sai lệch trên internet này.

Tìm các nguồn chất lượng cao, đáng tin cậy để kiểm tra tính chính xác và sự đồng thuận của các chuyên gia nếu bạn không chắc chắn về một chủ đề. Đặc biệt cẩn thận với các chủ đề YMYL như các sự kiện y tế, khoa học, tài chính, lịch sử hoặc hiện tại cần thiết để duy trì một công dân có hiểu biết.

Hãy nghiên cứu các thuyết âm mưu. Các trang web kiểm tra sự thật không thể theo kịp khối lượng lý thuyết âm mưu do Internet tạo ra. Một số lý thuyết âm mưu là không thể gỡ lỗi vì họ cho rằng tất cả các thông tin gỡ lỗi là không chính xác. Nếu một yêu cầu hoặc thuyết âm mưu dường như cực kỳ không khả thi và không thể được xác minh bởi các nguồn đáng tin cậy độc lập, hãy xem xét nó không có căn cứ.

7.6 Trang có khả năng đánh lừa người dùng

79







Chúng tôi sẽ xem xét một trang là lừa đảo, nếu nó có thể đánh lừa người dùng hoặc lừa công cụ tìm kiếm. Tất cả các trang lừa đảo nên được đánh giá Thấp nhất.

Các phần sau đây mô tả các đặc điểm của các trang lừa đảo. Tuy nhiên, không có danh sách các đặc điểm lừa đảo nào được hoàn thành, các trang web lừa đảo tiếp tục phát triển khi người dùng và các công cụ tìm kiếm tìm ra cái cách họ bị lừa.

Bằng việc thực hành, bạn sẽ có thể xác định các trang lừa đảo một cách chính xác.

7.6.1 Mục đích Trang lừa đảo

Một số trang được tạo ra có chủ ý để đánh lừa người dùng, ví dụ:

Trang web hoặc trang web mạo danh một trang web khác (ví dụ: logo được sao chép hoặc nhãn hiệu của một trang web không liên kết, URL bắt chước tên của một trang web khác, v.v.).

Một hồ sơ mạng xã hội không châm biếm được thực hiện bởi một kẻ mạo danh.

Một trang web hoặc trang web trông giống như một nguồn tin tức hoặc trang thông tin, nhưng trên thực tế có các bài viết để thao túng người dùng nhằm mang lại lợi ích cho một người, doanh nghiệp, chính phủ hoặc tổ chức khác về mặt chính trị, tiền tệ hoặc cách khác.

Một trang web tuyên bố sẽ đưa ra đánh giá độc lập hoặc chia sẻ thông tin khác về sản phẩm, nhưng thực tế được tạo ra để kiếm tiền cho chủ sở hữu trang web mà không cố gắng giúp đỡ người dùng. Ví dụ: MC có thể chứa thông tin sai lệch hoặc không chính xác được tạo ra với mục đích duy nhất là khiến người dùng nhấp vào liên kết kiếm tiền hoặc mua sản phẩm.

Một trang web tự xưng là trang web cá nhân của một người nổi tiếng, nhưng trang web thực sự được tạo ra để kiếm tiền cho chủ sở hữu trang web mà không có sự cho phép của người nổi tiếng. Ví dụ: trang có thể có lời chứng thực sai cho sản phẩm và được tạo ra với mục đích duy nhất là khiến người dùng nhấp vào liên kết kiếm tiền hoặc mua sản phẩm.

80







Trang web có tiêu đề sai lệch hoặc tiêu đề không liên quan đến nội dung trên trang. Người dùng đến trang mong đợi nội dung liên quan đến tiêu đề sẽ cảm thấy bị lừa hoặc bị lừa.

Một trang web hoặc trang web với thông tin trang web lừa đảo. Ví dụ: trang web có thể trình bày sai về người sở hữu trang web, mục đích trang web thực sự là gì, nội dung được tạo ra như thế nào, làm thế nào để liên hệ với trang web, v.v.

Bất kỳ trang hoặc trang web nào có thể lừa dối hoặc lừa đảo người dùng nên được xếp hạng Thấp nhất, bất kể ý định. Sử dụng Xếp hạng thấp nhất ngay cả khi bạn không thể thấy lý do cho sự lừa dối hoặc ngay cả khi bạn nghĩ rằng hầu hết người dùng sẽ không bị rơi vào trò lừa đảo.

Bạn cũng nên sử dụng xếp hạng Thấp nhất nếu bạn nghi ngờ một trang là lừa đảo, ngay cả khi bạn không thể xác nhận hoàn toàn. Vui lòng thận trọng và thực hành các kỹ năng an toàn Internet tốt vì các trang lừa đảo có thể độc hại.

7.6.2 Thiết kế trang lừa đảo

Một số trang được thiết kế có chủ ý để thao túng người dùng thực hiện một hành động có lợi cho chủ sở hữu trang web hơn là giúp người dùng.

Dưới đây là một số loại phổ biến của các trang được thiết kế giả định:

Các trang cải trang Quảng cáo dưới dạng MC . MC thực tế có thể là tối thiểu hoặc được tạo để khuyến khích người dùng nhấp vào Quảng cáo. Ví dụ: các trang tìm kiếm giả (ví dụ) có danh sách các liên kết trông giống như một trang kết quả tìm kiếm. Nếu bạn nhấp vào một vài liên kết, bạn sẽ thấy rằng trang chỉ là một tập hợp Quảng cáo được ngụy trang dưới dạng kết quả của công cụ tìm kiếm. Một hộp tìm kiếm hiện diện, nhưng việc gửi một truy vấn mới chỉ cung cấp cho bạn một trang Quảng cáo khác được ngụy trang thành kết quả tìm kiếm.

Các trang ngụy trang Quảng cáo dưới dạng liên kết điều hướng trang web. Ví dụ: các trang thư mục giả (ví dụ) trông giống như một tập hợp các liên kết hữu ích được quản lý cá nhân, có thể với các mô tả duy nhất. Trong thực tế, các liên kết là Quảng cáo hoặc liên kết đến các trang tương tự khác trên trang web. Đôi khi các mô tả của các liên kết không liên quan đến trang.

81







Các trang mà MC không thể sử dụng hoặc hiển thị. Ví dụ: một trang có số lượng Quảng cáo lớn như vậy ở đầu trang (trước MC), để hầu hết người dùng sẽ không nhìn thấy MC hoặc trang có MC là văn bản vô hình.

Bất kỳ trang nào được thiết kế để lừa người dùng nhấp vào liên kết , có thể là Quảng cáo hoặc các liên kết khác nhằm phục vụ nhu cầu của trang web hơn là vì lợi ích của người dùng.

Hãy nhìn vào trang và sử dụng phán đoán của bạn. Nếu bạn tin rằng trang được tạo ra một cách có chủ ý để thao túng người dùng nhấp vào Quảng cáo, liên kết kiếm tiền, liên kết tải xuống đáng ngờ, v.v., thay vì giúp người dùng, trang nên được xếp hạng Thấp nhất.

7.7 Ví dụ về các trang chất lượng thấp nhất

Loại Trang web/ Nội dung

Đặc tính của chất lượng Thấp nhất

Xếp hạng PQ và Lời giải thích

Lowest: Deceptive page purpose and design – News website (YMYL)

Mục đích có hại Thiết kế lừa đảo: mạo danh một

trang web khác MC chất lượng thấp

nhất: nội dung không chính xác

Trang này được thiết kế một cách giả tạo để khiến người dùng tin rằng họ đang ở trên trang web chính thức của ABC News. Logo ABC chính thức được sao chép và sử dụng nổi bật trên toàn trang và URL của trang web này (http://abcnews.com.co/) rất giống với URL của trang web chính thức (http://abcnews.go.com/ ).

Các bài viết trên trang web này bao gồm nội dung không chính xác, chẳng hạn như một báo cáo tin tức không chính xác rằng Obama banned the Pledge of Allegiance .

Thiết kế trang web lừa đảo và nội

82


https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/abcnews.com.co-m.jpg




https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/abcnews.com.co-article.jpg








dung không chính xác có thể gây hiểu lầm cho người dùng. Trang web này được tạo ra với mục đích có hại.

Lowest: Potentially misinform users – Unsubstantiated conspiracy theories

Trình bày các lý thuyết âm mưu vô căn cứ như thể thông tin là thực tế

MC chất lượng thấp nhất: thuyết âm mưu vô căn cứ

MC trên trang này chứa các lý thuyết thực tế không được hỗ trợ liên quan đến kiến thức của Vatican về hành tinh Nibiru, sự tồn tại của người ngoài hành tinh và các sự kiện thế giới sắp tới. Mặc dù các quan chức và nhà khoa học khác nhau của Vatican được trích dẫn trong bài báo, các trích dẫn không hỗ trợ cho tuyên bố của bài báo và trong một số trường hợp dường như không đến từ người được trích dẫn.

Thảm họa Nibiru và các sự kiện liên quan cũng đã được gỡ rối triệt để bởi các nguồn có thẩm quyền ( Reference 1 , Reference 2 ). Nội dung không chính xác trên trang này có thể gây hiểu lầm cho người dùng.

Lowest: Potentially misinform users – Unsubstantiated conspiracy theory video (YMYL)

Trình bày các lý thuyết âm

mưu vô căn cứ như thể thông tin là thực tế

MC chất lượng thấp nhất: thuyết âm mưu vô căn cứ

Video này mô tả lý thuyết âm mưu vô căn cứ và kỳ quặc rằng những con thằn lằn thay đổi hình dạng xen kẽ với con người và hiện đang điều hành thế giới thông qua các tổ chức chính phủ, tiền tệ và tôn giáo.

Video có chất lượng sản xuất cao

83


https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/nibiru-anunnaki-m.jpg



https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/goggle.jpg



https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/nibiru-reference-1.jpg

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/nibiru-reference-2.jpg

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/lizard-m.jpg











và một số người xem có thể thấy nó hài hước hoặc giải trí. Tuy nhiên, video có thể là cung cấp thông tin và nên được xếp hạng Thấp nhất.




Lowest: Promotes hate or violence – Hate organization homepage

Thúc đẩy sự ghét bỏ hoặc

bạo lực đối với một nhóm người

Trang web Stormfront thúc đẩy hệ tư tưởng siêu quyền lực trắng và được coi là một trang web / nhóm cổ súy thù ghét bởi nhiều tổ chức và bài báo, bao gồm: AntiDefamation League , Fox News article , USA Today article , Pew Research Center , etc.

Lowest: Deceptive page purpose – Social media profile (YMYL)

Mục đích lừa đảo: trang

không châm biếm được thực hiện bởi kẻ mạo danh

Trang hồ sơ Twitter này (tên người dùng TEN_GOP) đã được tạo để mạo danh Đảng Cộng hòa Tennessee (tên người dùng TNGOP). Để biết thêm thông tin, xem bài viết này: Fake Tennessee GOP Twitter account highlighted in i ndictment of 13 Russians .

84


https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/stft-m.jpg





https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/adl-s.jpg

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/fn-article.jpg

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/fn-article.jpg

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/usat-article.jpg

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/prc.jpg

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/prc.jpg

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/ten_gop-t.jpg




https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/fake-account.jpg










Lowest: Demonstrably inaccurate content – Social media profile

Mục đích có hại MC chất lượng thấp

nhất: nội dung không chính xác

Vào thời điểm ví dụ này được viết, Betty White còn sống. Trang hồ sơ này trên một trang web truyền thông xã hội khiến người dùng tin rằng cô đã chết. Nhận xét trên trang cho thấy rằng một số người dùng đã nhận ra rằng nó không chính xác. Nếu trang thực sự được tạo ra với nhiều lỗi, những bình luận này sẽ khiến người tạo nhận ra lỗi và xóa trang.

Mặc dù không rõ lý do tại sao lúc ban đầu loại trang này được tạo ra , nó dường như là một mục đích cố ý để thông tin sai cho người dùng, đó là một mục đích có hại.

Lowest: Demonstrably inaccurate content – News article

Mục đích có hại Thiết kế trang lừa đảo MC chất lượng thấp nhất: nội

dung không chính xác Một lượng thông tin không

thỏa mãn về trang web và tác giả

Bài báo này là không chính xác. Sự kiện được mô tả ở đây (cái chết của Miley Cyrus) đã không xảy ra. Lưu ý rằng không có ngày nào được đưa ra, không có nguồn nào được trích dẫn và không có tác giả. Trang web này được thiết kế trông giống như một nguồn tin tức, nhưng không có thông tin về tổ chức tin tức đã tạo ra trang web hoặc nội dung của nó. SC cũng có các hình ảnh gây mất tập trung và các liên kết có tiêu đề thái quá.

Trang này được tạo ra để thông

85


https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/betty-white-rip-m.jpg




https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/miley-cyrus-tragic-m.jpg









tin sai cho người dùng, đó là một mục đích có hại.




Lowest: Keyword Stuffing –Forum page: Watch RoboCop online

MC chất lượng thấp nhất:

số lượng lớn MC “Keyword Stuffed”

Đây là một ví dụ về trang diễn đàn bị spam, trong đó mục tiêu là thử và khiến người dùng xem phim trực tuyến, điều này không liên quan gì đến mục đích của trang web. Đối với một trang diễn đàn, các bình luận của người dùng là MC và phần lớn nội dung không hữu ích cho người dùng. Dưới đây là một ví dụ về một số “keyword stuffing” trên trang này không phải do con người đọc, được tìm thấy ở gần cuối trang.

Lowest: Copied content – Wizard of Oz

MC chất lượng thấp nhất: nội dung được sao chép với ít hoặc không có thời gian, công sức, chuyên môn, biên tập thủ công hoặc giá trị gia tăng cho người dùng

Không có bằng chứng về EAT

Tất cả MC là một bản sao của một bài viết Wikipedia cũ, mà bạn có thể thấy ở đây bằng cách nghiên cứu nó trên Internet Archive Wayback Machine.

Trang Wikipedia hiện tại cung cấp nhiều nội dung, liên kết, tài liệu tham khảo hơn, v.v ... Trang này không có thêm nhiều giá trị cho người dùng.

86


https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/watchonline.jpg




https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/WizardOfOzPage.jpg








Lowest: Unsatisfying amount of MC – Wedding dresses

Số lượng MC không thỏa

mãn cho chủ đề của trang MC chất lượng rất thấp Không có bằng chứng về

EAT Mục đích thực sự của trang

và trang web có nghi vấn

Trang này có rất nhiều đặc điểm chất lượng thấp mà xếp hạng Thấp nhất + là phù hợp. Có một truy vấn về mục đích thực sự của trang là gì Thấp nhất là phù hợp nếu bạn cảm thấy trang này được tạo ra với rất ít nỗ lực để giúp người dùng.

Lowest: Malicious, harmful, or deceptive – Asks for persona l i nformation (YMYL)

Độc hại, có hại hoặc lừa đảo

Đây là trang thanh toán mua sắm, nhưng nó yêu cầu số ID chính phủ của người dùng, số giấy phép lái xe, số pin ATM, thông tin tài khoản ngân hàng, v.v.

Lowest: Autogenerated with Little Attempt to Help Users – Engine Code (YMYL)

MC được tạo tự động, được

tạo ra với ít hoặc không mất thời gian, công sức, chuyên môn, giám tuyển thủ công hoặc giá trị gia tăng cho người dùng


Câu đầu tiên không đầy đủ, và không cung cấp một lời giải thích cho mã, và do đó không đạt được mục đích của trang. Các trang khác trên trang web có thông tin không chính xác, sai lệch và / hoặc không đầy đủ. Trong thực tế, một số trang có vẻ vô nghĩa, với thông tin mâu thuẫn. Dường như trang chỉ tồn tại để kiếm tiền, không cố gắng giúp người dùng.




87






https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/RG_Malicious.jpg








https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/engine.jpg











Lowest: Fraudulent – Charity (YMYL)

Danh tiếng cực kỳ tiêu cực hoặc độc hại

Có nhiều tuyên bố về gian lận và các vấn đề tài chính về tổ chức này trên các trang tin tức và trang web theo dõi từ thiện có uy tín: Negative review 1 , Negative review 2 , Negative review 3 , and Negative review 4 .

Lowest: No website information – About dry sockets (YMYL)

Không có thông tin trang web

cho trang web YMYL Không có bằng chứng về EAT

Không có thông tin về người tạo ra trang web này, không có thông tin liên hệ và không có thông tin về quyền tác giả. Các trang y tế đòi hỏi một mức độ tin cậy cao của người dùng. Vì không có thông tin về ai sở hữu trang web này và ai đã tạo ra nội dung này, chúng tôi sẽ coi đây là một trang web không đáng tin cậy.

Lowest: Fake directory page Mesothelioma (YMYL)

Mục đích lừa đảo (trang thư

mục giả) Không có thông tin trang web

cho chủ đề YMYL Không có bằng chứng về EAT

Các liên kết trên trang dường như liên kết đến các bài viết hữu ích, nhưng thực tế các liên kết là Quảng cáo không đi đến các bài viết. Đây là một chủ đề YMYL, nhưng không có dấu hiệu nào về người chịu trách nhiệm cho nội dung hoặc trang web này.

88

























Lowest: Fake search page – Chicken recipes

Mục đích lừa đảo (trang tìm kiếm giả)

Quảng cáo không bao giờ nên ngụy trang thành MC của trang. Các trang có Quảng cáo được thiết kế trông giống MC nên được coi là lừa đảo.

Lowest: Fake search page – Chairs

Mục đích lừa đảo (trang tìm kiếm giả)

Trang này được tạo để kiếm tiền từ các nhấp chuột trên Quảng cáo thay vì giúp người dùng.

Lowest: Deceptive purpose – Viagra (YMYL)

MC chất lượng thấp nhất (nội

dung được sao chép với ít hoặc không có thời gian, công sức, chuyên môn, biên tập thủ công hoặc giá trị gia tăng cho người dùng)

Không có thông tin trang web cho trang web YMYL


Trang này trông giống như một trang web thông tin cho một loại thuốc. Mục đích thực sự của trang này là đưa người dùng đến trang web này và sau đó khiến họ nhấp vào liên kết đặt hàng ngay bây giờ, liên kết đưa người dùng đến một trang web khác. Tất cả MC trên trang này được sao chép với ít hoặc không có thời gian, công sức, chuyên môn, biên tập thủ công hoặc giá trị gia tăng cho người dùng. Đây là origina l source .




89






https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/RG_Chairs.jpg















Lowest: Deceptive page purpose and design – Washing machine reviews

Mục đích của trang để kiếm

tiền với rất ít hoặc không cố gắng giúp người dùng

MC chất lượng thấp nhất (nội dung được sao chép với ít hoặc không có thời gian, công sức, chuyên môn, biên tập thủ công hoặc giá trị gia tăng cho người dùng)

Trang này có tiêu đề Đánh giá máy giặt,, nhưng không có đánh giá nào trên trang và nội dung được sao chép từ một trang web khác. Tất cả các liên kết đến một nhà bán lẻ Internet duy nhất bán máy giặt. Đây là một trang lừa đảo vì nó được thiết kế để khiến người dùng nhấp vào các liên kết nổi bật.

Lowest: Deceptive page purpose – Fake survey page

Mục đích lừa đảo Rất không đáng tin

Trang này chứa một cuộc khảo sát giả mạo, dường như hứa hẹn cho người dùng cơ hội giành được Apple MacBook Air, iPhone 5c hoặc Galaxy S4. Tuy nhiên, sau khi hoàn thành một số truy vấn khảo sát và chọn sản phẩm mà người dùng muốn giành chiến thắng, người dùng được chuyển hướng đến trang web sau trang web nàyđể hoàn thành ngày càng nhiều truy vấn khảo sát, trong khi được yêu cầu cung cấp ngày càng nhiều thông tin cá nhân, bao gồm thông tin y tế và ngân hàng thông tin tài khoản.

Không có thông tin về người chịu trách nhiệm, mặc dù trang web này yêu cầu thông tin cá nhân cao như số tài khoản ngân hàng. Mặc dù xuất hiện, không có liên kết với Google.

90















Lowest: Deceptive page design – Javascript alert box

Thiết kế trang lừa đảo hoặc gây

hiểu lầm

Một số người dùng thậm chí có thể không chú ý đến MC vì nó nằm trong một danh sách dài các Quảng cáo. Người dùng có thể nhầm Quảng cáo với MC.

Lowest: Deceptive page purpose – Rachael Ray diet blog

Mục đích lừa đảo và nội dung lừa đảo

Tiêu đề của trang này là Blog Chế độ ăn kiêng của Rachael Ray, nhưng trang này không liên quan gì đến Rachael Ray hoặc chế độ ăn kiêng của cô ấy hoặc các sản phẩm của cô ấy. Trang này tồn tại để bán các sản phẩm sử dụng tên và hình ảnh của Rachael Ray. Trên thực tế, có một phần văn bản màu nâu trên nền nâu ở cuối trang (mà chúng tôi coi là văn bản ẩn) nói rằng Tuyên bố từ chối trách nhiệm: “Rachael Ray không liên kết với cũng không phải cô ấy tài trợ hay xác nhận blog này.” Trang này là lừa đảo mặc dù từ chối trách nhiệm!

Ví dụ này đã được chú thích với văn bản màu đỏ ở trên cùng để chỉ ra các khía cạnh lừa đảo của trang này.




91














Lowest: Keyword stuffing and gibberish– Imodium for dogs

Thiếu mục đích MC chất lượng thấp nhất (vô

nghĩa, nhồi từ khóa)

Trang này không có MC hữu ích và không có mục đích hữu ích.

Lowest: Malicious website – Site selling products related to eyewear (YMYL)

Rất tiêu cực, độc hại,

hoặc có tiếng gian lận tài chính

Trang web này đã lấy tiền của người dùng và đe dọa những ai phàn nàn. Các bài viết trên Wikipedia và New York Times mô tả các kỹ thuật lừa đảo được sử dụng bởi trang web này và cung cấp thông tin tiêu cực khác về trang web và chủ sở hữu của nó.

Lowest: Gibberish – Celebrity site


nghĩa)

Trang này không có MC hữu ích và không có mục đích hữu ích.

Lowest: Gibberish – PDF file

MC chất lượng thấp nhất (vô

nghĩa) Thiếu mục đích

Đây là một tập tin PDF vô nghĩa. Chúng tôi không có ý tưởng tại sao điều này được tạo ra. Không có liên kết hoặc quảng cáo. Trang này không có mục đích và không có lý do để tồn tại.

Lowest: Lack of purpose – Free credit report (YMYL)

MC chất lượng thấp nhất (vô nghĩa)

Rất không đáng tin

Trang này có các tính năng lừa đảo, như yêu cầu kết bạn, cảnh báo giải thưởng và nút tải xuống.

92


https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/keywordstuffing2.jpg

























Lowest: Lack of purpose – Las Vegas gambling terms


nghĩa, nhồi từ khóa)

Trang này không có MC và không có mục đích hữu ích.

Lowest: Highly untrustworthy – Article about how to cure stomach flu (YMYL)


Không chính xác hoặc sai lệch Không có thông tin trang web

cho chủ đề YMYL

Nội dung này được viết kém và sử dụng rất nhiều từ nói rất ít thông tin. Không có thông tin về người chịu trách nhiệm về nội dung và không có thông tin liên hệ cho chủ đề y tế YMYL này.




Lowest: Highly untrustworthy – Download page

Rất không đáng tin cậy (tải

xuống đáng ngờ)

Đây là một trang web tải xuống chỉ có một trang

trang này. Có rất nhiều văn bản (có lỗi ngữ pháp và chính tả) hứa hẹn rằng người dùng sẽ kiếm tiền từ việc tải xuống miễn phí này. Mục đích của trang dường như là để lôi kéo người dùng nhấp vào các liên kết với lời hứa kiếm tiền. Hãy nhớ rằng bạn không cần phải nhấp vào bất kỳ liên kết nào đáng ngờ.

93






https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/HowToCureStomachFlu.jpg














Lowest: Deliberately created with no MC

Số lượng lớn Quảng cáo nổi

bật và không cố gắng giúp người dùng

Đây là một ví dụ về một trang không có MC. Bạn có thể nghĩ rằng MC bị mất tích do một vấn đề với trang cụ thể này, nhưng trên thực tế, trang web này có hàng trăm trang trông giống như vậy không có MC, chỉ là Quảng cáo. Trang web này hiển thị Quảng cáo với ít hoặc không có nỗ lực giúp người dùng và phải được xếp hạng Chất lượng thấp nhất.

Lowest: Low quality MC – Article about popping pimples

MC chất lượng thấp nhất Không có bằng chứng về EAT

Nội dung này có nhiều vấn đề: ngữ pháp kém và các câu không có ý nghĩa hoặc nêu điều gì đó rõ ràng. Ví dụ: "Nổi mụn có thể hoặc không thể là xu hướng mới để loại bỏ chúng." Ngoài ra, phần Giới thiệu về tác giả của Trang có một Quảng cáo, nhưng không có thông tin về tác giả.

Lowest: Low quality MC – Article about getting a mortgage in Texas (YMYL)

MC chất lượng thấp nhất Không có bằng chứng về EAT

Trình độ chuyên môn của tác giả của nội dung này không được truyền đạt rõ ràng. Cung cấp thông tin cơ bản này đặc biệt quan trọng đối với các chủ đề y tế, tài chính hoặc các chủ đề YMYL khác cần có chuyên môn.

94


















Lowest: YMYL page with i naccurate information – Chest pains and smoking (YMYL)

Trang YMYL với lời khuyên

y tế nguy hiểm không chính xác

MC chất lượng thấp nhất

Chúng tôi phải đánh giá trang này theo quan điểm của người dùng truy cập trang này từ công cụ tìm kiếm, thay vì người tham gia. Truy vấn nghèo nàn và khó hiểu. Các câu trả lời được diễn đạt kém và có lời khuyên y tế không chính xác và có khả năng nguy hiểm. MC có chất lượng thấp.




Lowest: YMYL page with bad i nformation – Paying off loans (YMYL)

Trang YMYL với lời khuyên

tài chính có khả năng gây tổn hại


Không chính xác hoặc sai lệch

Trang này đưa ra lời khuyên cho vay có thể gây thiệt hại, ví dụ, hướng dẫn mọi người không trả lại tiền vay. Bài viết có lỗi ngữ pháp và chính tả, và trang này rất không đáng tin cậy.

Lowest: Potentially untrustworthy shopping page with insufficient contact info (YMYL)

Thông tin dịch vụ khách hàng

hoàn toàn không đủ hoặc không đáng tin cậy cho một trang web mua sắm


Không chính xác hoặc sai lệch

Trang này đang bán giày Nike Air Jordan. Khi bạn xem trang “Contact Us”, nó không đưa ra tên của một công ty hoặc địa chỉ thực, cũng không thể tìm thấy ở bất kỳ nơi nào khác trên trang web. Lượng thông tin liên lạc này không đủ cho một trang web mua sắm.

Ngoài ra, trang vận chuyển và trả lại hàng có tên của một công ty khác dường như không liên quan. Ngoài ra còn có các logo tìm kiếm chính thức ở cuối trang chủ, bao

95


https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/ChestPainsSmoking.jpg







https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/Loans.jpg





https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/shoesbuy.jpg











gồm logo Better Business Bureau và logo Google Checkout, mà dường như không được liên kết với trang web.

8.0 Trang chất lượng trung bình

Trong phần này, chúng tôi sẽ mô tả các trang sẽ nhận được xếp hạng chất lượng Trung bình. Trang trung bình có một mục đích có lợi và đạt được mục đích của họ.

Có hai loại trang chất lượng trung bình:

Loại Trang Trung Bình Thảo luận Không có gì sai, nhưng không có gì đặc biệt

Trang đạt được mục đích của nó, tuy nhiên, nó không xứng đáng với xếp hạng chất lượng cao, cũng như không có gì để chỉ ra rằng xếp hạng chất lượng thấp là phù hợp.

Hòa lẫn với các đặc tính xếp hạng chất lượng cao mạnh mẽ

Trang hoặc trang web có các đặc điểm xếp hạng chất lượng cao mạnh mẽ, nhưng cũng có các đặc điểm chất lượng thấp nhẹ. Các khía cạnh chất lượng cao mạnh mẽ khiến việc đánh giá trang ở mức Thấp trở nên khó khăn.

8.1 Ví dụ về trang chất lượng trung bình


Đặc tính của chất lượng Trung Bình


96







Medium: Encyclopedia Wikipedia bài viết về ngọc trai baroque

Không có gì sai, nhưng không có gì đặc biệt

Đây là một bài viết ngắn trên Wikipedia về ngọc trai baroque, một chủ đề khá hẹp. Trang này phù hợp với mục đích của nó, nhưng nó không thể hiện các đặc điểm liên quan đến xếp hạng Cao.

Medium: Humor Một trang của trang web hài hước

Không có gì sai, nhưng không

có gì đặc biệt

Trang này là từ một trang web hài hước khuyến khích người dùng đăng ảnh với những cái miệng được vẽ trên đó. Trang này phù hợp với mục đích của nó, nhưng nó không hiển thị các đặc điểm liên quan đến xếp hạng Cao.

Medium: Entertainment 1 Bài viết về sự theo kịp với chương trình Kardashians


Trang này là trên một trang web dành riêng cho tin tức giải trí. Trang này phù hợp với mục đích của nó, nhưng nó không hiển thị các đặc điểm liên quan đến xếp hạng Cao.

Medium:

Entertainment 2

Bài viết về Miley

Cyrus


Trang này là từ một trang web tin tức / giải trí. Trang này phù hợp với mục đích của nó, nhưng nó không hiển thị các đặc điểm liên quan đến xếp hạng Cao.

97




https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/kuwtk-recap.jpg








Medium: Q&A Trang Hỏi & Đáp nơi người dùng đang tìm kiếm lời khuyên về nơi mua quần áo nữ chất lượng cao trực tuyến


Trang Hỏi & Đáp này có một cuộc thảo luận về các thương nhân trực tuyến khác nhau. Có một số chuyên môn hàng ngày, nhưng nó không hiển thị các đặc điểm liên quan đến xếp hạng Cao.




Medium: Page with Error Message Trang 404 tùy chỉnh



Đây là một ví dụ về trang 404 tùy chỉnh. Các trang này được thiết kế để cảnh báo người dùng rằng URL họ đang cố truy cập không còn tồn tại. Một số trang web làm tốt công việc không chỉ cảnh báo người dùng về một vấn đề, mà còn giúp đỡ họ. Trang này là trên một trang web thương gia nổi tiếng với một danh tiếng tốt. Tuy nhiên, trang cụ thể này hiển thị tối thiểu nội dung cần thiết để giải thích vấn đề cho người dùng và trợ giúp duy nhất được cung cấp là liên kết đến trang chủ.

Medium: Informational Trang về lực đẩy trên phần “Nhóm lý luận về chất lượng” trên mạng của một trang web của

Hỗn hợp, nhưng có một số

EAT Trang web có danh tiếng tốt Nội dung có thể chính xác

và đáng tin cậy vì trang web, mặc dù không có liên kết

Mặc dù đây là một trường đại học nổi tiếng, có uy tín cao với trang web chất lượng cao, trang này nằm trên một phần rất chuyên biệt

98


https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/WomensClothing.jpg




https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/Propulsion.jpg






trường đại học tham chiếu nào được cung cấp

của trang web của trường đại học. Không có tác giả được liệt kê và trang có thể là một dự án một lần, có thể từ một sinh viên, không còn được duy trì.

Medium: Lyrics Lời bài hát cho bài hát “Never You/Fear Love”


Có rất nhiều lời bài hát trên trang web có nội dung tương tự. Trang này phù hợp với mục đích của nó, nhưng nó không hiển thị các đặc điểm liên quan đến xếp hạng Cao.

Medium: Recipe 1 MexiChicken Casserole trên một trang web báo


Công thức này được đóng góp bởi một tác giả của sách dạy nấu ăn. Tuy nhiên, trang này không có SC liên quan đến mục đích của trang, chẳng hạn như đánh giá hoặc liên kết đến các công thức nấu ăn khác, v.v. Trang này ổn với mục đích của nó, nhưng nó không hiển thị các đặc điểm liên quan đến xếp hạng Cao.

Medium: Recipe 2 Công thức cho bánh anh đào


Trang web này được biết đến với nội dung chất lượng cao về động vật và môi trường. Trang đặc biệt này có một công thức cho trẻ em. Có rất nhiều MC hoặc SC. Trang này phù hợp với mục đích của nó, nhưng nó không hiển thị các đặc điểm liên quan đến xếp hạng

99


https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/songlyricspage.jpg

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/MexiChicken.jpg

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/CherryToppedCake.jpg






Cao.




Medium: Video Video mèo con kêu meo meo


Đây là một video được tạo ra một cách chuyên nghiệp về một chú mèo con dễ thương. Trang này phù hợp với mục đích của nó, nhưng nó không hiển thị các đặc điểm liên quan đến xếp hạng Cao.

Medium: Forum 1 Trang diễn đàn trên một trang web đấu giá trực tuyến. Một người dùng đang tìm kiếm sự giúp đỡ trong việc lựa chọn một danh mục sản phẩm.

Hỗn hợp, nhưng với một số

đặc tính tích cực

Việc thiếu MC tương đối được cân bằng một chút bởi chuyên môn của diễn đàn này. Diễn đàn này là dành riêng cho loại truy vấn này.

Medium: Forum 2 Trang diễn đàn trên một trang web khiêu vũ. Một người dùng đang tìm kiếm lời khuyên về cách giặt giày ba lê.

Hỗn hợp, nhưng với một số

đặc tính tích cực

Diễn đàn này là về các chủ đề khiêu vũ, và nhiều trang có chuyên môn từ một cộng đồng các vũ công ba lê. Trên trang đặc biệt này, những người tham gia có kinh nghiệm hàng ngày giặt giày ba lê và đưa ra khuyến nghị dựa trên kinh nghiệm của chính họ.

Trang này là hỗn hợp vì có một số nội dung gây mất tập trung khiến bạn khó đọc MC. Tuy nhiên, đây

100


https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/KittyVideo.jpg

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/Forum1.jpg

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/WashBalletShoes.jpg






không phải là một cuộc thi sắc đẹp! Mặc dù trang có thể lộn xộn, nhưng có một số chuyên môn có giá trị hàng ngày và MC hữu ích, làm cho Medium trở thành một đánh giá tốt cho trang này.

9.0 Nhiệm vụ đánh giá chất lượng trang

Lúc đầu, đánh giá Chất lượng Trang có vẻ khó khăn. Có một số khía cạnh của trang và trang web để xem xét và suy nghĩ. Loại đánh giá này cần thực hành. Đọc lại các phần của các hướng dẫn này và nghĩ về các ví dụ có thể giúp đỡ khi bạn gặp các nhiệm vụ đánh giá khó khăn.

Quan trọng : Không đấu tranh với từng xếp hạng Chất lượng Trang. Vui lòng cho đánh giá tốt nhất của bạn và tiếp tục. Nếu bạn gặp khó khăn khi quyết định giữa hai xếp hạng, hãy sử dụng xếp hạng thấp hơn. Nếu bạn phân vân giữa ba xếp hạng, hãy chọn một ở giữa.

Không xem xét quốc gia hoặc vị trí của trang hoặc trang web để xếp hạng Chất lượng Trang. Ví dụ: người xếp hạng dùng tiếng Anh(Mỹ) nên sử dụng cùng tiêu chuẩn Chất lượng Trang khi xếp hạng các trang của các trang web tiếng Anh khác (trang web của Anh, trang web của Canada, v.v.) khi họ sử dụng khi xếp hạng trang của các trang web của Hoa Kỳ. Nói cách khác, những người xếp loại dùng tiếng Anh (Mỹ) không nên hạ xếp hạng Chất lượng Trang vì vị trí trang (Anh, Canada) không khớp với vị trí nhiệm vụ.

Những hướng dẫn này là dành riêng cho các trang web thường xuyên. Đôi khi, bạn có thể được yêu cầu xếp hạng trang đích không phải là một trang web. Ví dụ: bạn có thể được yêu cầu xếp hạng tệp PDF, tệp hình ảnh PNG hoặc JPEG, v.v. Khi trang đích của URL không phải là trang web, một số tiêu chí trong các nguyên tắc này có thể không được áp dụng. Trong trường hợp này, xin vui lòng sử dụng sự đánh giá của bạn.

Cuối cùng, Hướng dẫn xếp hạng chất lượng trang này không hoàn toàn bao gồm mọi khía cạnh của chất lượng trang. Nếu bạn tìm thấy các trang mà bạn thực sự tin là chất lượng Cao hoặc Thấp, vui lòng đánh giá chúng như vậy, ngay cả khi lý do dựa trên nội dung không được nêu trong tài liệu này. Vui lòng sử dụng phần bình luận để giải thích lý do của bạn. Như mọi khi, sử dụng đánh giá của bạn.

101







9.1 Hướng dẫn cho các nhiệm vụ xếp hạng chất lượng trang

Trang tác vụ Chất lượng Trang được chia thành nhiều phần:

1. Một số truy vấn ban đầu về nhiệm vụ landing page.

2. Một mạng lưới PQ để ghi lại các quan sát của bạn về các đặc điểm PQ của trang đích.

3. Thanh trượt xếp hạng PQ tổng thể ghi lại xếp hạng PQ tổng thể của bạn.

4. Một hộp bình luận để giải thích đánh giá của bạn.

Một số kết quả cho các truy vấn ban đầu sẽ kết thúc nhiệm vụ sớm. Nếu trang là Khiêu dâm, Ngoại ngữ hoặc Không tải, bạn sẽ không điền vào lưới PQ hoặc xếp hạng tổng thể.

Nên sử dụng Ngoại ngữ khi ngôn ngữ trên trang đích KHÔNG phải là ngôn ngữ tác vụ, ngôn ngữ thường được sử dụng bởi một tỷ lệ dân số đáng kể trong vị trí tác vụ, hoặc tiếng Anh.

Did Not Load nên được sử dụng cho các trang hoàn toàn không có nội dung trên trang được tạo bởi trang web. Không có MC, SC hoặc Quảng cáo trên trang. Xem bài viết Wikipedia này để biết mô tả về các loại thông báo lỗi khác nhau.

Tương tự, nếu bạn trả lời rằng trang là độc hại, có hại, lừa đảo hoặc thiếu mục đích, bạn cũng sẽ không điền vào lưới PQ hoặc xếp hạng tổng thể.

Lưới PQ được thiết kế để trở thành "bảng ghi chú" của bạn. Nó cho phép bạn ghi lại các quan sát của bạn về trang đích và trang web mà nó thuộc về.

9.1.1 Xếp hạng trên điện thoại của bạn

Bạn nên mở trang đích tác vụ trên điện thoại của mình bằng tính năng Send to Device tiêu chuẩn, trừ khi có hướng dẫn khác. Tuy nhiên, phân tích chuyên sâu hơn trên trang web có thể được thực hiện trên máy tính của bạn. Ví dụ: bạn nên mở và khám phá các liên kết

102







được cung cấp để giúp bạn nghiên cứu về thông tin trang web và danh tiếng trên máy tính của bạn.

Quan trọng : Nhấp vào URL tác vụ có thể hiển thị trang xen kẽ. Bạn có thể bỏ qua trang này trong tiêu chí đánh giá của bạn nếu bạn có thể dễ dàng đến MC. Tuy nhiên, nếu trang xen kẽ khiến cho MC trở nên cực kỳ khó khăn (hoặc không thể) để đến MC, điều đó sẽ ảnh hưởng đến xếp hạng Chất lượng Trang của bạn.

9.2 Danh tiếng và EAT: Trang web hoặc Người tạo nội dung chính?

Bạn phải xem xét danh tiếng và EAT của cả trang web và người tạo MC để xếp hạng Chất lượng Trang.

Danh tiếng và EAT của những người tạo ra MC là vô cùng quan trọng khi một trang web có các tác giả hoặc người tạo nội dung khác nhau trên các trang khác nhau. Điều này đúng với các diễn đàn và trang Hỏi & Đáp, trang web tin tức hoặc trang web có nội dung do người dùng tạo, chẳng hạn như YouTube, Twitter, v.v. Đánh giá danh tiếng và EAT cho các trang trên các loại trang web này có thể khác nhau rất nhiều tùy thuộc vào việc bạn đánh giá trang gì. Có các video YouTube chất lượng cao nhất được tạo bởi các nhà sáng tạo nội dung có uy tín và chuyên gia cao, cũng như các video YouTube chất lượng thấp nhất được tạo ra với sự thiếu vắng nguy hiểm của EAT về các chủ đề YMYL.

Quan trọng : Nghiên cứu danh tiếng và EAT của cả trang web và người tạo ra MC. Nếu thiếu mục đích của trang, xếp hạng Thấp hoặc Thấp nhất là phù hợp.

10.0 Tiêu chí chất lượng trang cho các loại trang cụ thể

10.1 Xếp hạng cho các trang bách khoa toàn thư

Có rất nhiều trang web bách khoa toàn thư. Một số là các ấn phẩm được coi trọng là tài liệu tham khảo tiêu chuẩn, trong khi một số là các trang web có nội dung được tạo và chỉnh sửa bởi người dùng ẩn danh, không có sự giám sát biên tập hoặc kiểm tra thực tế. Chúng tôi có thể không phải lúc nào cũng biết tác giả của bài viết bách khoa toàn thư cụ thể, và do đó

103







phải dựa vào nghiên cứu danh tiếng trang web để xác định EAT của bài viết. Xếp hạng chất lượng cao và cao nhất chỉ nên được sử dụng cho bách khoa toàn thư với danh tiếng rất tốt về độ chính xác và chuyên môn, trong đó bản thân bài báo được nghiên cứu kỹ với các tài liệu tham khảo phù hợp được trích dẫn.

Một lưu ý về Wikipedia: nói chung, trang web có một danh tiếng tốt và là một tài nguyên rất phổ biến thường được đánh giá cao về độ chính xác. Tuy nhiên, không có tác giả hay tổ chức nào chứng minh tính chính xác của các bài viết trên Wikipedia và chất lượng của các trang khác nhau. Bạn nên thực hiện kiểm tra cấp độ trang trên các bài viết cá nhân.

Một bài viết Wikipedia về một chủ đề không phải là YMYL (ví dụ) với lượng thông tin chính xác và các tài liệu tham khảo bên ngoài đáng tin cậy thường có thể được đánh giá trong phạm vi Cao. Một số bài viết trên Wikipedia thậm chí có thể được đánh giá cao hơn, mặc dù hãy nhớ rằng cần có trình độ chuyên môn cao cho các chủ đề YMYL. Xếp hạng PQ trong Phạm vi trung bình thường phù hợp với các trang có MC mở rộng ít hơn và các tham khảo bên ngoài. Đương nhiên, các bài viết Wikipedia có rất ít MC sẽ nhận được xếp hạng PQ thấp hơn. Sự thiếu chính xác thực tế là một lý do đủ cho xếp hạng Thấp hoặc Thấp nhất.

10.2 Xếp hạng cho các trang có thông báo lỗi hoặc không có MC

Một số trang là các trang tạm thời bị hỏng trên các trang web hoạt động khác, trong khi một số trang có thông báo lỗi rõ ràng (hoặc 404 tùy chỉnh). Trong một số trường hợp, các trang cũng thiếu MC. Vui lòng suy nghĩ xem trang có cung cấp trợ giúp cho người dùng không, quản trị trang web có dành thời gian, công sức và chăm sóc cho trang không?

Dưới đây là một số ví dụ.


Đặc tính của Trang Xếp hạng PQ và Lời giải thích

Deliberately created with no MC

Số lượng lớn Quảng cáo nổi

bật và không cố gắng giúp người dùng

Đây là một ví dụ về một trang không có MC. Bạn có thể nghĩ rằng MC bị mất tích do một vấn đề với trang cụ thể này, nhưng trên

104









thực tế, trang web này có hàng trăm trang trông giống như vậy không có MC, chỉ là Quảng cáo. Trang web này hiển thị Quảng cáo với ít hoặc không có nỗ lực giúp người dùng và nên được xếp hạng Chất lượng thấp nhất.

Page didn't fully load and has no MC

Không có MC (có thể do lỗi

kỹ thuật tạm thời) Đủ SC Danh tiếng tích cực

Trang này không có MC và không có thông báo lỗi. Đó là một ví dụ riêng biệt của một trang không có MC hoặc thông báo lỗi trên trang web cho một tờ báo có uy tín cho một thị trấn ở Michigan. Tất cả các liên kết điều hướng hoạt động và trang sau đó đã được sửa.



Error page with custom 404 message 1



Đây là một ví dụ về trang 404 tùy chỉnh, thông báo cho người dùng rằng URL họ đang cố truy cập không còn tồn tại. Một số trang web thực hiện tốt công việc cảnh báo người dùng về một vấn đề và cung cấp các mẹo hữu ích. Trang này là trên một trang web thương gia nổi tiếng với một danh tiếng tốt. Tuy nhiên, trang cụ thể này hiển thị mức tối thiểu của nội dung cần thiết để giải thích vấn đề cho người dùng và nội dung hữu ích duy nhất là liên kết đến trang

105













chủ.



thỏa mãn cho mục đích của nó SC hữu ích giúp cải thiện trải

nghiệm người dùng Danh tiếng tích cực

Đây là một ví dụ về trang 404 tùy chỉnh, thông báo cho người dùng rằng URL họ đang cố truy cập không còn tồn tại. Trang web này thực hiện tốt công việc giải thích vấn đề và cung cấp các mẹo hữu ích, bao gồm hộp tìm kiếm.



thỏa mãn cho mục đích của nó SC hữu ích giúp cải thiện trải

nghiệm người dùng Danh tiếng rất tích cực

Đây là một ví dụ về trang 404 tùy chỉnh. Các trang này được thiết kế để cảnh báo người dùng rằng URL họ đang cố truy cập không còn tồn tại. MC của trang này là phim hoạt hình, chú thích và chức năng tìm kiếm, dành riêng cho nội dung của trang web. Rõ ràng là thời gian, nỗ lực và tài năng đã tham gia vào việc tạo ra MC. Ấn phẩm này có một danh tiếng rất tích cực và đặc biệt được biết đến với phim hoạt hình của nó, cho phép chúng tôi tăng từ cao đến cao nhất.

10.3 Xếp hạng cho các diễn đàn và trang hỏi đáp

Xếp hạng cho các trang diễn đàn và hỏi đáp có thể là thách thức. Khía cạnh quan trọng nhất là EAT của những người tham gia thảo luận, có thể khó đánh giá. Hãy ghi nhớ những điều sau:

Nội dung chính trên diễn đàn và trang Hỏi & Đáp bao gồm cả truy vấn cũng như câu trả lời / câu trả lời và kết quả thảo luận.

106


https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/baby404.jpg











Xếp hạng diễn đàn và các trang Hỏi & Đáp theo quan điểm của người dùng truy cập trang, thay vì người tham gia thảo luận.

Dưới đây là một số ví dụ.



Q&A page about chest pains and smoking (YMYL)

Trang YMYL với lời khuyên y tế nguy hiểm không chính xác

Chúng tôi phải đánh giá trang này theo quan điểm của người dùng truy cập trang này từ công cụ tìm kiếm, thay vì người tham gia. Truy vấn diễn đạt kém và khó hiểu. Các câu trả lời được diễn đạt kém và có lời khuyên y tế không chính xác và có khả năng nguy hiểm, khiến nó trở thành MC chất lượng thấp nhất.

Q&A page with unanswered question

Thiết kế trang gây hiểu lầm Lượng MC không thỏa

mãn cho mục đích của trang

Ngoài việc không có câu trả lời, trang này còn có Quảng cáo và liên kết đến các truy vấn khác (được gắn nhãn sai là Câu trả lời có liên quan) được hiển thị nổi bật, mà người dùng có thể nhầm với câu trả lời cho truy vấn. Phải mất một chút thời gian để nhận thấy rằng trang này thực sự không có câu trả lời. Thiết kế lừa đảo và thiếu câu trả lời làm cho trang này trở thành một trải nghiệm người dùng cực kỳ kém và khiến trang này hoàn toàn không đạt được mục đích của nó.

107














Q&A page about a 2002 Volvo part

Thiết kế trang gây hiểu lầm Lượng MC không thỏa


Trong ví dụ này, MC được đóng hộp màu đỏ. Xin vui lòng đọc MC, bao gồm cả "câu trả lời" hoàn toàn không có ích cho truy vấn trong hộp màu đỏ. Câu trả lời này rất không có ích, chúng ta có thể coi truy vấn này chưa được trả lời. Trang này có số lượng MC không thỏa mãn. Ngoài một câu trả lời rất không hữu ích, thì thiết kế trang làm cho việc phân biệt MC với Quảng cáo rất khó khăn. Ví dụ: bên dưới câu trả lời, chúng tôi thấy một "câu trả lời được tài trợ", có cùng định dạng với câu trả lời thực sự, nhưng thực ra là một Quảng cáo và không phải là câu trả lời cho truy vấn. Thiết kế trang này có phần sai lệch.

Q&A page about a game console i ssue

Lượng MC không thỏa


Một số trang web dựa vào người dùng để tạo hầu như tất cả MC của họ. Trong trường hợp này, MC là truy vấn của người dùng. Nếu không có câu trả lời, số lượng MC trên trang là không thỏa mãn.



108














Q&A page about Native American customs

Thiếu EAT cho mục đích

của trang

Có 94 câu trả lời cho truy vấn này với một vài kết quả có vẻ hữu ích. Nhiều bài viết sai hoặc gây hiểu nhầm, bao gồm cả câu trả lời hàng đầu, được gắn nhãn là câu trả lời hay nhất.

Forum page on how to wash ballet shoes

Hỗn hợp, nhưng với một số đặc

tính tích cực

Diễn đàn này là về các chủ đề khiêu vũ, và nhiều trang có chuyên môn từ một cộng đồng các vũ công ba lê. Trên trang cụ thể như này, những người tham gia có kinh nghiệm hàng ngày giặt giày ba lê và đưa ra khuyến nghị dựa trên kinh nghiệm của chính họ.

Trang này là một loại hỗn hợp vì có một số nội dung gây mất tập trung khiến bạn khó đọc MC. Tuy nhiên, đây không phải là một cuộc thi sắc đẹp! Mặc dù trang có thể lộn xộn, nhưng có một số chuyên môn có giá trị hàng ngày và MC hữu ích, làm cho hạng Medium trở thành một đánh giá tốt cho trang này.

Q&A page about whether a Roomba will work

Chuyên gia hàng ngày cho

mục đích của trang

Nhiều người tham gia chia sẻ kinh nghiệm cá nhân của họ với các sản phẩm này, đưa ra các chi tiết như cách một vài người mẫu làm việc với lông thú cưng tốt như nào.

109








https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/Roomba.jpg









Có rất nhiều mô tả về người tham gia trải nghiệm của riêng mình với sản phẩm này và hiệu quả của nó đối với họ.

Q&A page about interviewing at BuildABear

Chuyên gia hàng ngày cho

mục đích của trang

Câu trả lời trên trang này được viết bởi một nhân viên của BuildABear, vì vậy nó cung cấp một câu trả lời hơi độc đáo và có lẽ hơi chuyên môn. Thiết kế trang cho phép người dùng đọc MC vì Quảng cáo được dán nhãn rõ ràng, cũng như cả truy vấn và câu trả lời.

Forum post on the magic loop technique in knitting

Mức độ cao của EAT

cho chủ đề và mục đích của trang

Người đã đăng thông điệp đầu tiên trên trang diễn đàn này cung cấp một tài nguyên hữu ích về cách làm chủ kỹ thuật vòng lặp ma thuật trong việc đan đồ. Cô cũng chia sẻ hình ảnh về phiên bản của chính mình bằng cách sử dụng một chiếc quần jean màu xanh cũ. Với hơn 20 năm kinh nghiệm đan vớ, chúng tôi sẽ coi cô ấy là một chuyên gia về chủ đề này.



110


https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/BuildABear.jpg



https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/magicloop.jpg









Q&A page about how long most cancer patients live

Chuyên gia hàng ngày Một lượng MC chất lượng cao

thỏa mãn

Truy vấn trên trang hỏi mọi người sống với ung thư bao lâu. Có nhiều kết quả mô tả người thân sống được bao lâu sau khi chẩn đoán. Có rất ít lời khuyên y tế và trọng tâm của trang là chia sẻ kinh nghiệm cá nhân. Nhiều kết quả rất chân thành và được viết tốt.

Forum page on authenticating a purse




Diễn đàn này nổi tiếng với các cuộc thảo luận về ví thiết kế sang trọng. Trên trang diễn đàn đặc biệt này, các thành viên là chuyên gia tư vấn diễn đàn có chuyên môn chứng thực túi từ thương hiệu này. Những chuyên gia này có thể biết nếu một chiếc túi cụ thể là thật hay giả. Mặc dù có một quảng cáo ở trên cùng và một vài quảng cáo trong thông điệp diễn đàn, nhưng nó không làm mất tập trung vào MC, rất dễ tìm thấy.

Forum page on KPIs to track




Diễn đàn này nổi tiếng với cộng đồng các chuyên gia về đảm bảo chất lượng. Các câu trả lời có thẩm quyền và đáng tin cậy cho mục đích của trang. Mặc dù có Quảng cáo trên trang, bạn có thể dễ dàng tìm thấy MC và chúng được dán nhãn rõ ràng là Liên kết được Tài trợ.

111









https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/kpi.jpg

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/kpi.jpg






Forum page on landscaping an aquarium




Thảo luận này tập trung vào cảnh quan cho một paludarium cụ thể (một hồ cá với các yếu tố trên cạn và dưới nước). Có rất nhiều cuộc thảo luận và tương tác giữa các thành viên diễn đàn về các loại vật liệu và loài được sử dụng trong bể cá. Các bài viết cho thấy chuyên môn trong các chủ đề thích hợp của cảnh quan hồ cá.

Q&A page on abbreviations


Danh tiếng rất tích cực và trang web chịu trách nhiệm cho tất cả nội dung trên trang web

Mục đích của trang là trả lời các truy vấn về việc sử dụng chữ viết tắt. Trang web này có một danh tiếng rất tốt như một tài liệu tham khảo cho thông tin về văn bản, xuất bản, vv Nó được coi là có thẩm quyền cao và đáng tin cậy cho chủ đề của trang.

11.0 Truy vấn thường gặp về xếp hạng chất lượng trang

Truy vấn Câu trả lời

Tại sao chúng ta phải làm tất cả các bước này? Điều này tốn rất nhiều thời gian!

Bằng việc thực hành, lượng thời gian cần thiết để xếp hạng PQ chính xác sẽ giảm. Các bước rất quan trọng và được thiết kế để giúp bạn đánh giá nhiều khía cạnh khác nhau của PQ. Bạn có thể ngạc nhiên bởi những gì bạn tìm thấy. Các trang ban đầu trông có chất lượng thấp có thể trở thành chất lượng Trung bình hoặc Cao với sự kiểm tra cẩn thận. Điều ngược lại cũng có thể xảy ra. Chúng tôi muốn có ý kiến chính xác, có tâm của bạn.

112












Có phải chúng ta chỉ đang xếp hạng chất lượng cao cho các trang mà “trông có vẻ” tốt không?

Không! Mục tiêu là làm ngược lại một cách chính xác. Các bước này được thiết kế để giúp bạn phân tích trang mà không cần sử dụng một cách tiếp cận hời hợt.

Bạn đã nói về chuyên môn khi đánh giá MC. Có chuyên môn cho tất cả các chủ đề? Không có chủ đề nào mà không có chuyên gia?

Hãy nhớ rằng chúng ta không chỉ nói về chuyên môn chính thức. Các trang chất lượng cao liên quan đến thời gian, nỗ lực, chuyên môn và tài năng / kỹ năng. Chia sẻ kinh nghiệm cá nhân là một hình thức chuyên môn hàng ngày. Khá nhiều chủ đề có một số dạng chuyên gia, nhưng EAT đặc biệt quan trọng đối với các trang YMYL. Đối với hầu hết các mục đích và chủ đề của trang, bạn có thể tìm thấy các chuyên gia ngay cả khi chính lĩnh vực đó là lĩnh vực ngách hoặc không chính thống. Ví dụ, có các trang web y học thay thế chuyên gia với các học viên hàng đầu về châm cứu, liệu pháp thảo dược, vv Cũng có những trang về thuốc thay thế được viết bởi những người không có chuyên môn hoặc kinh nghiệm. EAT nên phân biệt giữa hai kịch bản này. Một lưu ý cuối cùng: nếu mục đích của trang là có hại, thì chuyên môn không thành vấn đề. Nó nên được đánh giá thấp nhất!

Không có một số loại trang hoặc chủ đề, chẳng hạn như tin đồn về người nổi tiếng, mà luôn có nội dung chất lượng thấp?

Đối với hầu hết mọi loại trang hoặc chủ đề thông tin, có một phạm vi cho chất lượng nội dung. Hãy nhớ rằng nội dung chất lượng cao được định nghĩa là nội dung cần có thời gian, công sức, chuyên môn và tài năng / kỹ năng. Các trang có mục đích gây hại nên được xếp hạng Chất lượng thấp nhất, bất kể chủ đề của chúng là gì. Ví dụ, có cả trang tin đồn người nổi tiếng chất lượng cao và thấp. Thông thường, mục đích của các trang này là để chia sẻ thông tin cá nhân tai tiếng nhưng có khả năng là thông tin cá nhân thực sự về những người nổi tiếng. Chúng ta có thể coi MC của một trang tin đồn là chất lượng cao nếu đó là thông tin chính xác và thú vị từ một nguồn đáng tin cậy. Mặt khác, thông tin không chính xác và các lý thuyết âm mưu không có căn cứ, v.v., nên được đánh giá Thấp nhất.

Tôi chưa bao giờ thấy một trang chất lượng cao thuộc loại X. Nếu không có các trang chất lượng cao thuộc loại này, tại sao chúng tôi lại cho các trang hiện tại xếp hạng

Đối với một số chủ đề hoặc loại trang, hiện tại có thể không có nhiều (hoặc bất kỳ) trang chất lượng cao nào, nhưng có thể có trong tương lai. Chúng tôi cần một bộ tiêu chuẩn thống nhất áp dụng cho tất cả các trang, ngay cả đối với các trang chưa được tạo.

113







chất lượng thấp? Một số tiêu chí này có vẻ không công bằng. Ví dụ, một số trang nghệ thuật không có mục đích. Là những trang chất lượng thấp?

Các trang nghệ thuật có một mục đích: thể hiện nghệ thuật. Các trang được tạo để thể hiện nghệ thuật không xứng đáng được xếp hạng chất lượng thấp chỉ vì chúng không có mục đích nào khác. Thể hiện nghệ thuật, hài hước, giải trí, chia sẻ hình ảnh và video, vv đều là những mục đích trang hợp lệ và có giá trị.

Nếu tôi phải mở URL tác vụ trên điện thoại, tôi có thể kiểm tra EAT trên máy tính để bàn / máy tính xách tay của mình không?

Có! Phân tích chuyên sâu hơn trên trang web (ví dụ: nghiên cứu EAT) có thể được thực hiện trên máy tính của bạn. Bất cứ lúc nào sử dụng máy tính của bạn sẽ giúp bạn hoàn thành nhiệm vụ, hãy sử dụng nó.

Phần 2: Hiểu nhu cầu người sử dụng điện thoại

12. Hiểu người dùng di động, truy vấn di động và kết quả di động

Bạn thường làm gì với chiếc điện thoại di động ?

114







Mọi người dùng điện thoại của họ cho nhiều công việc khác nhau trong các môi trường

khác nhau. Người dùng có thể muốn tìm kiếm trên web hoặc có thể muốn nói với điện

thoại để làm một cái gì đó cụ thể. Hãy nhớ rằng các tác vụ có thể đơn giản hoặc phức

tạp và có thể mất nhiều các bước để hoàn thành. Ví dụ, một nhiệm vụ đơn giản có thể

là tìm đạo diễn của một bộ phim. Một nhiệm vụ phức tạp có thể là tìm một lịch chiếu

phim ở gần đó, mua vé, nhận chỉ đường và sau đó sử dụng điều hướng trên điện thoại

để đi đến rạp chiếu phim.

Chúng ta hy vọng điện thoại sẽ làm nhiều hơn vậy. Đồng thời, điện thoại có thể khó sử

dụng, đặc biệt là so với máy tính để bàn, máy tính hoặc máy tính xách tay:

Nhập dữ liệu có thể khó khăn: việc nhập dữ liệu trên điện thoại thông minh rất khó

khăn và khi người dùng nói chuyện với họ. Điện thoại thay vì gõ, nhận dạng giọng nói

có thể không phải lúc nào cũng chính xác.

Kích thước màn hình nhỏ gây khó khăn khi sử dụng một số tính năng, ứng dụng và

trang web trên điện thoại.

Một số trang web khó sử dụng trên điện thoại di động. Điều hướng trang web có thể

khó khăn vì các menu và liên kết điều hướng có thể nhỏ. Các trang web có thể yêu cầu

cuộn từ trái sang phải để đọc văn bản. Hình ảnh có thể không vừa trên màn hình.

115







Ngoài ra, nhiều thiết bị di động không thể truy cập các trang web có Flash hoặc các tính

năng tương tự khác.

Kết nối Internet có thể chậm và không nhất quán đối với người dùng di động ra hoặc

vào mạng. Mở ứng dụng, nhận dạng giọng nói và thời gian tải trang web có thể rất

chậm trên điện thoại di động.

Quan trọng: Điện thoại thông minh di động sẽ thực hiện các tác vụ dễ dàng, ngay cả

đối với người dùng di động có thiết bị màn hình nhỏ (ví dụ: kích thước của smartphone,

không phải là một tablet). Người dùng muốn có kết quả ngay lập tức, tại thời điểm đó

và có thể không thể dành nhiều thời gian để tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm.

Để thực hiện các tác vụ xếp hạng trên thiết bị di động, bạn phải có kinh nghiệm sử

dụng điện thoại smartphone, mà chúng tôi cũng sẽ gọi là điện thoại di động trong các

hướng dẫn này. Nếu bạn không quen với các yêu cầu giọng nói, hành động của thiết bị

hoặc tính năng của điện thoại, vui lòng dành chút thời gian để thử nghiệm trên điện

thoại thông minh di động. Ví dụ: bạn có thể thử một số lệnh thoại này:

Lệnh thoại Siri iPhone

Lệnh thoại của Android, hoặc nói là “OK Google “ và sau đó là “Help” trên thiết bị

Android.

12.1 Định nghĩa và ý tưởng xếp hạng quan trọng

116







Truy vấn : Điều này đề cập đến (các) từ và / hoặc số mà người dùng nhập hoặc nói vào

điện thoại di động. Trong các hướng dẫn này, các truy vấn có dấu ngoặc vuông xung

quanh chúng. Nếu một người dùng nói “điều hướng về nhà”, thì chúng sẽ hiển thị: [điều

hướng về nhà]. Nếu người dùng gõ iPhone trong hộp tìm kiếm, chúng hiển thị: [iphone].

Có nhiều loại truy vấn khác nhau vì người dùng yêu cầu điện thoại của họ thực hiện

nhiều việc, từ mở ứng dụng đến gọi điện cho bạn bè để tìm kiếm trên web.

Người dùng : Người dùng là người cố gắng hoàn thành điều gì đó bằng cách nhập

hoặc nói vào điện thoại di động có màn hình nhỏ (nghĩa là kích thước của điện thoại

thông minh, không phải máy tính bảng).

Ý định của người dùng : Khi người dùng gõ hoặc nói một truy vấn, anh ta hoặc cô ta

đang cố gắng thực hiện một cái gì đó. Chúng tôi coi mục tiêu này là ý định người dùng.

Địa điểm : Tất cả các truy vấn có địa điểm, đó là ngôn ngữ và vị trí cho công việc đó.

Địa điểm được thể hiện bằng mã quốc gia gồm hai chữ cái. Đối với một danh sách hiện

tại của mã quốc gia, bấm vào đây. Đôi khi chúng ta gọi miền địa phương là vị trí nhiệm

vụ.

Vị trí người dùng : Điều này cho chúng ta biết vị trí của người dùng và nên được suy ra

từ bản đồ được cung cấp.

117







Trang kết quả của công cụ tìm kiếm (SERP): Trang mà công cụ tìm kiếm hiển thị sau

khi người dùng nhập truy vấn vào hộp tìm kiếm. SERP được tạo thành từ các khối kết

quả.

Kết quả: Chúng tôi sẽ sử dụng kết quả từ để chỉ khối kết quả (the result block) và

trang đích (landing page).

Khối kết quả : Đây là một khối khối cá nhân trên mạng xuất hiện trên điện thoại người

dùng để trả lời các câu truy vấn (truy vấn). Kết quả khối có thể hiển thị thông tin

trong chính khối hoặc chứa liên kết hoặc có thể thực hiện cả hai.

Trang đích (LP) là trang bạn nhìn thấy sau khi bạn nhấp vào liên kết trong khối các

kết quả.

Hành động thiết bị: Điện thoại di động và các thiết bị khác có thể phản hồi lệnh thoại

để thực hiện nhiều hành động, chẳng hạn như cài đặt báo thức hoặc mở ứng dụng.

Đây là một loại truy vấn cụ thể mà chúng tôi sẽ gọi là truy vấn Hành động Thiết bị.

Truy vấn hành động thiết bị : Loại truy vấn cụ thể nơi người dùng yêu cầu điện thoại

của họ thực hiện một hành động. Đó là các lệnh thường được sử dụng để hoàn

thành các hành động thường yêu cầu tương tác với màn hình hoặc điều khiển

của thiết bị.

Kết quả hành động của thiết bị : Điện thoại có thể trả lời truy vấn hành động thiết

bị bằng cách thực hiện một hành động, chẳng hạn như gọi một số điện thoại, vv..

12.2 Hiểu truy vấn

Hiểu truy vấn là bước đầu tiên trong việc đánh giá nhiệm vụ. Hãy

nhớ rằng, một truy vấn ( truy vấn) là cái mà người dùng đánh hoặc

mói vào điện thoại di động.

Một vài nhiệm vụ bao gồm truy vấn tìm kiếm đường link, mà bạn nên

sử dụng nếu bạn không hiểu truy vấn hoặc ý định người dùng. Nếu

118







không thì, hãy tìm kiếm web bằng cách sử dụng Google hoặc quyển từ

điển online hoặc bách khoa toàn thư. Nếu bạn vẫn không hiểu truy vấn

hoặc ý định người dùng, làm ơn hãy bỏ nó đi.

Quan trọng: nếu bạn tìm kiếm truy vấn trên Google, làm ơn đừng dựa vào những kết

quả đầu tiên trên SERP. Truy vấn có thể những ý nghĩa khác không được thể hiện trên

trang tìm kiếm kết quả của Google. Không được chỉ định xếp hạng cao cho một trang

web chỉ bởi vì nó xuất hiện ở danh sách top đầu trên Google.

Nghĩ về người dùng trong khu vực của bạn khi đánh hoăc nói các truy vấn tiếp theo vào

điện thoại của họ.

Truy vấn Ý định người dùng

[dân số paris]. Tiếng anh (US) Tìm dân số hiện tại của Paris Pháp.

[starbucks gần tôi], tiếng anh (US) Tìm vị trí starbucks gần nhất

[thời tiết], tiếng anh ( US) Tìm thông tin thời tiết ở vị trí người

dùng ngay bây giờ.

[gọi cho mẹ], tiếng anh (US) Gọi / liên lạc với số liên hệ được lưu là

mẹ trên thiết bị

12.3 Vị trí và vị trí người dùng

Tất cả các truy vấn có ngôn ngữ tác vụ và vị trí tác vụ (được gọi trong các tác vụ xếp

hạng là "Địa điểm"). Địa điểm rất quan trọng để hiểu truy vấn và mục đích của người

dùng. Người dùng ở các địa điểm khác nhau có thể có những kỳ vọng khác nhau cho

cùng một truy vấn.

Mỗi tác vụ xếp hạng sẽ hiển thị cho bạn thông tin Vị trí người dùng: một số tác vụ có

khu vực vị trí người dùng gần đúng và một số tác vụ có vị trí người dùng rất cụ thể.

119







Lưu ý: Ví dụ trong các phần sau sẽ bao gồm Vị trí người dùng ở dạng thành phố và tiểu

bang. Lưu ý rằng trong các tác vụ xếp hạng thực tế, bạn sẽ cần suy ra Vị trí người dùng

dựa trên bản đồ được cung cấp, như được thảo luận trong Phần 28.

Đối với nhiều hoặc hầu hết các truy vấn, vị trí người dùng không thay đổi sự hiểu biết

của chúng ta về truy vấn và mục đích của người dùng. Dưới đây là một số ví dụ:

[facebook.com], [hình ảnh của mèo con], [khoảng cách giữa trái đất và mặt trăng], [gọi

mẹ]. Nếu nhiệm vụ không hiển thị vị trí người dùng, vui lòng đánh giá nó là một truy vấn

trong đó vị trí không quan trọng và sử dụng phán đoán của bạn.

Khi nào thì vị trí người dùng quan trọng trong việc hiểu giải thích truy vấn và mục đích

của người dùng? Vui lòng sử dụng cả nghiên cứu web và đánh giá cá nhân của bạn để

trả lời truy vấn này. Hãy tự hỏi, liệu người dùng ở một thành phố hay quốc gia nào đó

sẽ tìm kiếm thứ gì đó khác với người dùng ở một thành phố hoặc quốc gia khác?

12.4 Truy vấn với một vị trí rõ ràng

Đôi khi người dùng nói với các công cụ tìm kiếm chính xác loại kết quả họ đang tìm

kiếm bằng cách thêm vị trí mong muốn trong truy vấn, bất kể vị trí người dùng của họ ở

đâu. Chúng tôi sẽ gọi vị trí này bên trong truy vấn là “vị trí rõ ràng”. Vị trí rõ ràng giúp

truy vấn dễ hiểu và dễ truyền đạt hơn.

120







Đôi khi vị trí rõ ràng phù hợp với vị trí người dùng hoặc địa điểm, và đôi khi nó không

hợp.

Khi có vị trí rõ ràng trong các truy vấn, hãy để ý đến nó! Người dùng sử dụng vị trí rõ

ràng để chỉ ra chính xác cái mà họ đang tìm kiếm.

12.5 Truy vấn với các ý nghĩa phức tạp

Rất nhiều truy vấn có nhiều hơn một ý nghĩa. Ví dụ, truy vấn [quả táo] có thể ra thương

hiệu máy tính hoặc một loại quả. Chúng ta gọi những ý nghĩa có thể suy ra này là sự

giải thích truy vấn ( query interpretations).

121







Giải thích chỉ đạo: Giải thích chỉ đạo của một truy vấn là cái hầu hết người dùng khi họ

nhập truy vấn. Không phải tất cả các truy vấn có một thể hiện chỉ đạo. Việc giải thích chỉ

đạo nên rõ ràng với bạn, đặc biệt là sau khi thực hiện nghiên cứu web ít.

Giải thích chung: Giải thích chung cho truy vấn là ý nghĩa của nhiều hoặc một số người

dùng khi họ nhập truy vấn. Một truy vấn có thể có nhiều cách hiểu phổ biến.

Giải thích nhỏ: Đôi khi bạn sẽ tìm thấy những diễn giải ít phổ biến hơn. Đây là những

diễn giải mà ít người dùng có trong tâm trí. Chúng tôi sẽ gọi đó là những giải thích nhỏ

này.

Truy vấn: [quả táo]

Khu vực: Ngôn ngữ Anh, Hoa Kỳ

Giải thích chủ đạo: công ty máy tính

Giải thích chung: hoa quả

Giải thích thứ yếu: tên người, thành phố

Truy vấn: [sao hỏa]

Địa điểm: Hoa Kỳ, tiếng Anh

122







12.6 Ý nghĩa truy vấn có thể thay đổi thời gian

Nhớ nghĩ về truy vấn và ý nghĩa hiện tại của nó như là bạn đang đánh giá. Chúng ta sẽ

giả sử người dùng đang tìm kiếm thông tin hiện hành về chủ đề, những model sản

phẩm mới nhất, sự xuất hiện gần đây nhất của một sự kiện đang tái diễn, trừ khi nếu

không được cụ thể bởi truy vấn.

123







Việc giải thích truy vấn [iphone], tiếng Anh (Mỹ) đã thay đổi theo thời gian khi các mẫu

iPhone mới được phát hành. IPhone đầu tiên được giới thiệu vào năm 2007. Người

dùng đang tìm kiếm [iphone], tiếng Anh (Mỹ) tại thời điểm đó đang tìm kiếm cái mới (tại

thời gian) mẫu iPhone đầu tiên. Hầu hết người dùng hiện đang tìm kiếm mẫu iPhone

mới nhất hoặc sắp ra mắt. Trong tương lai, các mô hình mới sẽ xuất hiện và giải thích

chủ đạo sẽ thay đổi một lần nữa.

12.7 Hiểu ý định người dùng

Nó có ích khi nghĩ về truy vấn như một trong các ý định tiếp theo.

Biết truy vấn, một vài trong số đó là truy vấn đơn giản

124







Thực hiện truy vấn, một vài trong số đó là truy vấn hành động thiết bị

Truy vấn website, khi mà người sử dụng đang tìm kiếm trang web cụ thể hoặc

website.

Đích thân xem truy vấn, một vài đang tìm kiếm một thương vụ kinh doanh cụ thể

hoặc tổ chứ, một vài đang tìm kiếm loạt các danh mục kinh doanh.

12.7.1 Biết và biết những truy vấn đơn giản

Mục đích của truy vấn Biết là tìm thông tin về một chủ đề. Người dùng muốn biết thêm

về một cái gì đó.

Các truy vấn Biết đơn giản là một loại đặc biệt của truy vấn Biết. Biết các truy vấn đơn

giản tìm kiếm một câu trả lời rất cụ thể, như một thực tế, sơ đồ, v.v ... Câu trả lời này

phải chính xác và đầy đủ, và có thể được hiển thị trong một khoảng trống tương đối

nhỏ: kích thước của màn hình điện thoại di động. Theo nguyên tắc thông thường, nếu

hầu hết mọi người sẽ đồng ý về một câu trả lời đúng, và nó sẽ phù hợp với 12 câu

hoặc một danh sách ngắn các mục, do đó truy vấn có thể được gọi là truy vấn Biết đơn

giản.

Các truy vấn biết đơn giản có thể là các truy vấn như [barack obama cao bao nhiêu].

Thường thì, các truy vấn biết đơn giản không có từ nghi vấn. Ví dụ: [chiều cao barack

obama] có cùng mục đích người dùng với [chiều cao của barack obama], nhưng không

ở dạng truy vấn.

Hầu hết các truy vấn không biết Các truy vấn đơn giản, chẳng hạn như:

Truy vấn thông tin rộng, phức tạp và / hoặc chuyên sâu không có câu trả lời ngắn

Truy vấn thông tin mơ hồ hoặc không rõ ràng

Truy vấn thông tin về các chủ đề gây tranh cãi

Truy vấn thông tin không có câu trả lời đúng dứt khoát

125







Truy vấn nơi người dùng khác nhau có thể muốn các loại thông tin khác nhau hoặc

các nguồn thông tin khác nhau

Dưới đây là một số ví dụ trong đó truy vấn Biết đơn giản yêu cầu biết một thực tế đơn

giản, có thể được trả lời chính xác và hoàn toàn trong một khoảng trống nhỏ và câu trả

lời truy vấn Biết phức tạp hơn.

Truy vấn Biết đơn

giản

Truy vấn Biết Giải thích

[chiều cao Barack

Obama]

[Obama cao bao nhiêu]

[Barack Obama] Truy vấn biết là thông tin rộng bao

la và người dùng khác nhau có thể

tìm kiếm những điều khác nhau ( ví

dụ sách địa lý, bài post mạng xã

hội,…)

[dân số new york 2013] [thành phố new york] Truy vấn biết là thông tin rộng bao

la và người dùng khác nhau có thể

tìm kiếm những điều khác nhau ( ví

dụ các chuyến du lịch và thông tin

kế hoạch đi chơi, sự thật, các bức

ảnh, lịch sử).

[Mồ mả được đặt tên

theo ai]

[mồ mả] Truy vấn biết là thông tin rộng bao

la cho thông tin y tế và người dùng

khác nhau có thể tìm kiếm những

điều khác nhau. Không có câu trả

lời đơn lẻ cho truy vấn này.

[thời gian của cửa hàng

macy]

[lựa chọn bọc quà của

macy]

Truy vấn biết là một truy vấn rộng

cho dịch vụ cụ thể được đưa ra bởi

một khu trung tâm thương mại, và

không có câu trả lời ngắn.

126







[Cái gì biểu tượng cho

nguyên tố ni ken]

[niken dùng vào việc

gi]

Truy vấn biết là truy vấn rộng và

không có câu trả lời ngắn hay câu

trả lời hoàn thiện.

[ai là người chiến thắng

2014 bcs quốc gia vô

địch trò chơi]

[ai sẽ thắng bcs

trò chơi vô địch quốc

gia]

Truy vấn biết yêu cầu cho một ý

kiến và không có câu trả lời xác

định.

[giá cổ phần starbucks ] [ liệu có nên đầu tư

vào cổ phần starbucks]

Mặc dù truy vấn biết theo lý thuyết

là truy vấn yes hoặc no, nhưng

không có một câu trả lời nào mà

mọi người đều đồng ý.

Những người xếp loại phải suy nghĩ về người dùng di động khi quyết định nếu các truy

vấn là Biết đơn giản. Sử dụng phán đoán của bạn ở đây.

Ví dụ xếp hạng quan trọng : Truy vấn [thời tiết] có vẻ giống như một truy vấn thông tin

rộng, nhưng hầu hết người dùng di động có thể có nhu cầu thông tin khá đơn giản: để

tìm nhiệt độ hiện tại hoặc sắp tới và khả năng xảy ra các sự kiện thời tiết địa phương,

như mưa hoặc tuyết . Do đó, chúng tôi sẽ xem xét các truy vấn như [thời tiết], [thời tiết

hôm nay], [thời tiết ngày mai], [thời tiết tuần này] để biết các truy vấn đơn giản cho

người dùng điện thoại di động.

12.7.2 Thực hiện và truy vấn hành động thiết bị

Ý định của truy vấn Do là hoàn thành mục tiêu hoặc liên quan đến một hành động trên

điện thoại. Mục tiêu hay hành động có thể để tải về, để mua, để đạt được, để giải trí

hay tiếp xúc với website hay app ứng dụng. Người dùng muốn làm một thứ gì đó.

Dưới đây là một số ví dụ


127







[chơi trò candy crush] Cài đặt trò candy crush

[bài test tính cách online] Làm bài test tính cách cá nhân

[nmi là gì?] Tính toán BMI (Chỉ số body)

[mua dvd] Mua loại dvd này

Truy vấn hành động thiết bị là một loại truy vấn Do đặc biệt. Người dùng đang yêu cầu

điện thoại của họ làm điều gì đó cho họ. Người dùng đưa ra các truy vấn Hành động

Thiết bị có thể đang sử dụng điện thoại ở chế độ rảnh tay, ví dụ như khi đang ở trong

xe hơi. Nó rất quan trọng đối với điện thoại di động để đáp ứng các truy vấn Hành động

của Thiết bị và chúng tôi có tiêu chuẩn cao để xếp hạng các kết quả này.

Một truy vấn hành động thiết bị thường có một từ hành động và ý định rõ ràng. Động từ

hoặc từ hành động thường ở đầu truy vấn, nhưng một truy vấn có thể bắt đầu bằng từ

OK Google hay hoặc Google Google hoặc hoặc Siri hay hoặc tôi muốn sử dụng.

Dưới đây là một số ví dụ về các truy vấn hành động thiết bị.

Kiểu hành động Ví dụ về truy vấn hành động thiết bị

Gọi ai đó [gọi số mẹ], [đặt cuộc gọi tới anne jones],

[ok google, bạn có thể gọi mẹ tôi không?]

Gửi tin nhắn [gửi tin nhẳn đến john smith], [sms john

smith]

Thông tin bản đồ ( hướng, xe cộ,..) [điều hướng tới công viên trung tâm], [cho

tôi xem xe cộ], [cho tôi xem bản đồ]

Mở ứng dụng hay trang web hoăc cài đặt

ứng dụng

[truy cập amazon.com], [mở app

Facebook], [mở mục kinh doanh của tờ

báo the new york times], [siri, mở giúp tôi

facebook], [tải app candy crush]

128







Bật nhạc hoặc chơi media [chơi một đoạn nhạc tiwf album “white”],

[xem cuộc sống của mọi người],[cho tôi

xem những chú mèo dễ thương],[tôi muốn

nhìn thấy những chú mèo dễ thương], [tôi

muốn nghe imagine dragons radioactive]

Xếp lịch cuộc họp [xếp lịch cuộc họp 9h sáng]

Cài đặt báo thức hoặc thời gian [đặt lịch báo thức lúc 6h sáng],[báo thức

6h sáng],[ đếm ngược 30s]

Dưới đây là một số ví dụ truy vấn mà không phải hành động thiết bị truy vấn (Device

Action)

Truy vấn Truy vấn không phải là hành động thiết

bị truy vấn: sự lý giải

[số điện thoại tòa nhà nhà nước] Không có từ hành động nào. người dùng

tìm kiếm điện thoại mà không hề có ý định

gọi điện

[facebook.com] Không có từ hành động nào, như từ “mở”.

Chúng ta sẽ xem xét nó như là truy vấn

website

[amazon.com] Không có từ hành động nào như từ “mở”.

Chúng ta sẽ xem xét nó như là truy vấn

website

[anne jones] Không có từ hành động nào như từ “gọi”

hoặc “gửi tin” Chúng ta sẽ xem nó như là

truy vấn biết cho thông tin.

129







12.7.3 Truy vấn website

Ý định của truy vấn website là để đặt một website cụ thể hoăc trang web cái mà người

dùng yêu cầu. Trang web này được gọi là mục tiêu truy vấn.

Một loại của truy vấn website là truy vấn URL, cái mà có thể:

Chính xác, được nên hoàn hảo, làm việc với URLs, như là [http://www.ibm.com]

or [www.ibm.com] or [ibm.com].

Truy vấn URL không hoàn hảo: truy vấn mà giống như truy vấn URL, nhưng

không phải “làm việc với URLs”. Những URLs không load nếu bạn đánh hoặc

dán nó trên thanh địa chỉ trình duyệt. Do vậy, chúng ta tin rằng người dùng sử

dụng một trang cụ thể.

Dưới đây là một số ví dụ


[kayak], Tiếng anh (Mỹ) Xem trang Kayak

[youtube], Tiếng anh (Mỹ) Xem trang web youtube

[ebay], tiếngÝ (Ý) Xem trang web ebay của Ý

[new york time mục sức khỏe], Tiếng anh

(Mỹ)

Xem mục sức khỏe của tờ new york times

[canon.com eos digital camera], Tiếng Anh

(Mỹ)

Xem EOS digital cameras trên trang

Canon

12.7.4 Truy vấn trực tiếp và vị trí người dùng

Người dùng mang điện thoại theo họ trong suốt cả ngày, ví dụ, đi làm, đi học, đi ăn,

hoăc chayj việc lặt vặt. Một lý do để mang theo điện thoại di động là để được trợ giúp

với các truy vấn của Người truy cập, chẳng hạn như tìm cửa hàng cà phê, trạm xăng,

130







ATM, nhà hàng, v.v ... Vì điện thoại di động thường được sử dụng cho truy vấn Người

đến thăm, hãy đảm bảo xem xét ý định của người đến thăm là khả năng cho người

dùng điện thoại di động.

Một số truy vấn rõ ràng, hãy hỏi, cung cấp thông tin gần đó hoặc kết quả gần đó (ví dụ:

các doanh nghiệp, tổ chức, các địa điểm khác gần đó).

Một số truy vấn không yêu cầu thông tin gần đó hoặc kết quả gần đó. Dưới đây là một

số ví dụ.

Truy vấn trưc tiếp Truy vấn không trực tiếp

Ví dụ khác: [pizza], [lớp yoga], [quán cà

phê], [phim lịch chiếu phim], [sửa xe],

[nha sĩ], [ngân hàng mỹ atm địa điểm],

[starbucks gần tôi]

Ví dụ khác: [boston red sox], [washington

post], [scrabble gian lận], [định nghĩa của ít

vận động], [aapl], [beyonce], [chim giận

dữ],[giống chó nhỏ], [video nhảy], [oscars

2012], [nhặt dòng], [đăng nhập ngân hàng

Mỹ]

131







Và một số truy vấn có thể cách khác. Một số người dùng có thể muốn kết quả gần đó

và những người khác thì không

Dưới đây là một số ví dụ về các truy vấn có cả mục đích truy cập trực tiếp và không truy

cập trực tiếp:

[khách sạn]

[bưu điện]

[cửa hàng táo]

[citibank]

[bestbuy]

[kho văn phòng]

[mục tiêu]

132







[thư viện]

[ngân hàng mỹ]

[khoảng cách]

Đôi khi, vị trí người dùng có thể thay đổi sự hiểu biết của chúng tôi về truy vấn. Đối với

người dùng gần Sunnyvale, California, truy vấn [củ nghệ] có thể có hai cách hiểu khác

nhau: một nhà hàng nổi tiếng có tên là Củ nghệ hoặc củ nghệ.

Ở hầu hết các địa điểm người dùng khác, không có nhà hàng (hoặc bất cứ thứ gì khác)

có tên là Củ nghệ và chỉ có một cách giải thích cho truy vấn [củ nghệ]: đó là gia vị. Nhà

hàng Sunnyvale không nổi tiếng ngoài Sunnyvale, California.

133







Sử dụng các kiến thức chung của bạn khi nghĩ về các truy vấn và liệu họ có thể có ý

định truy cập trực tiếp hay không.

12.7.5 Truy vấn với ý định người dùng đa dạng

Rất nhiều truy vấn có nhiều hơn một ý định người dùng. Vui lòng sử dụng phán đoán

của bạn khi cố gắng quyết định xem một ý định có nhiều khả năng hơn một mục đích

khác không.

Truy vấn Khả năng truy vấn người dùng

[Harvard] Phụ thuộc vào nhu cầu người dùng và vị

trí, người dùng có thể xem các trang chủ

(website), định hướng (trực tiếp truy cập),

hoặc học nhiều hơn về trường học.( biết)

[walmart] Hầu hết người dùng muốn đi đến siêu thị

Walmart gần nhất ( trực tiếp truy cập) hoặc

xem trang chủ shop online. Vài hoặc một

số người dùng có thể muốn biết nhiều hơn

về công ty.

134







12.8 Hiểu các khối kết quả

Các phần sau có chứa các ví dụ về các loại truy vấn và kết quả khác nhau. Trong các

hướng dẫn này, vui lòng giả sử rằng các khối kết quả và trang dễ sử dụng trên điện

thoại, trừ khi có ghi chú khác.

12.8.1 Ví dụ khối kết quả trang web

Khối kết quả tìm kiếm trang web điển hình có tiêu đề link, URL và một đoạn trích miêu

tả trang. Với rất nhiều truy vấn, khối kết quả tìm kiếm trang web là loại kết quả hữu ích

nhất.

Truy vấn, vị trí người dùng, ý

định người dùng

Khối kết quả tìm kiếm trang web

Truy vấn : [đánh giá máy xay thực

phẩm]

Vị trí người dùng: đây là truy vấn

biết. người dùng muốn tìm đánh giá

gần nhất

Kết quả : đây là khối tìm kiếm két

quả cái mà có một đường link dẫn

tới trang chủ các với đánh giá máy

xay.

135







Truy vấn : [vé xem nhạc tại

Broadway, New york]

Vị trí người dùng: new york

Ý dịnh người dùng: đây là truy

vấn biết hoặc truy vấn Do. Người

dùng muốn tìm giá hoặc mua vé để

đến xem buổi biểu diễn Broadway ở

thành phố New york

12.8.2 Ví dụ khối kết quả nội dung đặc biệt

Khối kết quả nội dung đặc biệt (SCRB) xuất hiện trong trang kết quả tìm kiếm, cùng với

Khối kết quả tìm kiếm trên web. Chúng thường xuyên ở kết quả đầu tiên trên trang kết

quả tìm kiếm. nhưng không phải luôn luôn như vậy.

Khối kết quả nội dung đặc biệt được thiết kế để hiển thị nội dung trực tiếp cho người

dùng trên trang kết quả tìm kiếm. Từ máy tính làm việc đến video có thể phát đến thông

tin thời tiết tương tác, những kết quả này giúp người dùng ngay lập tức nhận được

thông tin hoặc nội dung và có thể không yêu cầu thêm các lần nhấp vào các lượt khác

Vì điện thoại di động có thể khó sử dụng, SCRB có thể giúp người dùng điện thoại di

động hoàn thành nhiệm vụ của họ rất nhanh, đặc biệt đối với một số truy vấn Biết đơn

giản, Truy cập cá nhân và Thực hiện.

Quan trọng: Hãy giả sử rằng bất kỳ tính năng tương tác nào hoạt động và hoạt động

đúng. Một số lưu ý:

Tất cả các khối kết quả là ảnh chụp màn hình Tiếng Việt hoặc hình ảnh kết quả tìm

kiếm với các liên kết nổi bật được bật. Thật không may, ảnh chụp màn hình hoặc hình

ảnh của khối kết quả tương tác sẽ không hoạt động như đối với người dùng thực. Với

mục đích xếp hạng, vui lòng giả sử rằng các khối kết quả tương tác hoạt động như dự

136







định. Cố gắng tương tác với khối kết quả vì một số liên kết, nút hoặc các tính năng khác

có thể hoạt động.

Có thể có độ trễ giữa thời điểm tác vụ xếp hạng được tạo và khi bạn thực sự xếp

hạng khối, khiến một số thông tin trong khối kết quả nội dung đặc biệt là vài giờ hoặc

thậm chí là hết hạn. Giá cổ phiếu hoặc khối thông tin thời tiết được thiết kế để cung cấp

cho người dùng thông tin cực kỳ hiện tại và kịp thời. Tuy nhiên, do sự chậm trễ trong

thời gian xếp hạng, thông tin có thể không còn chính xác. Đừng phạt tiền một khối kết

quả nội dung đặc biệt vì đã lỗi thời. Giả sử rằng các khối hiển thị thông tin hiện tại cho

người dùng, trừ khi được hướng dẫn khác.

Truy vấn, vị trí người

dùng, ý định người dùng

Truy vấn: [thời tiết]

Vị trí người dùng:

Chicago, Illinois

Ý định người dùng: đây là

truy vấn biết đơn giản từ khi

người dùng điện thoại có

nhu cầu thông tin đơn giản:

tìm nhiệt độ hiện tại và có

thể có cơ hội mưa hoăc

tuyết. Người dùng muốn

biết thời tiết của vị trí người

dùng

Ghi chú: giả sử cho ra

thông tin thời tiết hiện tại.

137







Truy vấn: [phim của emma

stone]

Vị trí người dùng: Des

Moines, lowa


truy vấn biết. người dùng

muốn có thông tin về phim

của emma stone

Kết quả: trong khối kết

quả, người dùng có thể

ngay lập tức xem những bộ

phim có Emma Stone tham

gia, với lựa họn là đêt nhấn

vào link để xem phim.

Người dùng cũng có thể

lướt để xem loạt phim khác.

Truy vấn: [chuối có năng

lượng bao nhiêu?]

Vị trí địa lý: Oakland,

California


truy vấn biết đơn giản.

người dùng muốn biết bao

nhiêu calo trong một quả

chuối.

138







Truy vấn : [điểm bóng chày]

Vị trí người dùng : Wichita,

Kansas

Ý định người dùng : đây là

truy vấn biết. Người dùng

muốn tìm tỷ số bóng chày

Major League gần nhất.

Truy vấn: [video fix you của

Coldplay]

Vị trí người dùng : New

Orleans, Louisiana


truy vấn Do. Người dùng

muốn xem video ca nhạc

“Fix song” bởi Coldplay.

Kết quả: Bằng việc click

vào khối kết quả, người

dùng có thể chơi nhạc trên

điện thoại, biết về nghệ sĩ,

album.

139







Truy vấn: [cây cao nhất là

cây nào]

Vị trí người dùng : Boise,

Idaho


truy vấn biết đơn giản.

người dùng muốn biết loại

cây cao nhất là loại cây gì.

12.8.3 Ví dụ khối kết quả thiết bị hành động

Điện thoại di động sẽ trả lời truy vấn Thiết bị hành động và thực hiện những gì người

dùng đang yêu cầu. Nếu khối là truy vấn Hành động Thiết bị để mở ứng dụng, vui lòng

giả sử rằng người dùng đã cài đặt ứng dụng trên điện thoại của họ. Nếu truy vấn là để

tải xuống ứng dụng, vui lòng giả sử rằng người dùng không cài đặt ứng dụng trên điện

thoại của họ.

Truy vấn, vị trí người dùng, ý định

người dùng, kết quả

Khối kết quả thiết bị hành động

Truy vấn: [mở app Angry birds]

Vị trí người dùng : Little Rock, Arkansas

Ý định người dùng : đây là truy vấn thiết

bị hành động. người dùng muốn thiết bị

mở app Angry Birds vì cô ấy hoặc anh ấy

có thể chơi game.

Kết quả : trong khối kết quả này, người

dùng có thể click link để mở ứng dụng.

140







Truy vấn : [đến amazon.com]

Vị trí người dùng : Glendale, California


bị hành động. người dùng muốn đến

amazon.com để tương tác với website.

Kết quả: trong khối kết quả, người dùng

có thể click links trực tiếp với Website.

Truy vấn: [đặt báo thức 5h sáng]

Vịn trí người dùng : Tacoma, Washington

Ý định người dùng : đây là truy vấn hành

động thiết bị. người dùng muốn đặt thông

báo thiết bị báo thức lúc 5h sáng.

Kết quả: trong khối kết quả, truy vấn bắt

đầu đặt báo thức để được đặt trong 5h

sáng.

Truy vấn: [gửi tin nhắn cho mẹ]

Vị trí người dùng: Tacoma, Washington

Ý định người dùng: đây là truy vấn thiết

bị hành động. người dùng muốn gửi tin

nhắn tới liên hệ có tên là “mẹ”.

Kết quả: trong khối kết quả thiết bị hành

động, truy vấn đã bắt đầu gửi text tới liên

hệ “mẹ”, với lựa chọn gửi text một trong

hai công việc hoăc điện thoại.

141







Truy vấn: [gọi best buy]

Vị trí người dùng: ngọn nói View,

California


bị hành động. người dùng muốn gọi cửa

hàng Best Buy

Kết quả: trong khối kết quả hành động

này, truy vấn đã bắt đầu gọi tới vị trí best

buy gần nhất.

12.8.4 Làm sao kết quả hành động thiết bị được bày trong nhiệm vụ xếp hạng

Lưu ý quan trọng: người dùng phát hành các truy vấn thực sự trải nghiệm tác động điện

thoại tới truy vấn, trong số đó người xếp hạng được đưa ra một miêu tả của nó. Nếu

người dùng iphone nói “siri, gọi mẹ”, iphone thường ngay lập tức thể hiện nó đang liên

hệ với số điện thoại đó. Trong những nhiệm vụ xếp hạng này, bạn sẽ thấy miêu tả của

dòng này.

Làm ơn giả sử rằng điện thoại thành công biểu hiện hành động theo một cách vô cùng

sảng khoái.

Dưới đây là một số ví dụ bổ sung về các truy vấn Hành động của Thiết bị, cùng với văn

bản hành động tương ứng, được hiển thị trong nhiệm vụ đánh giá.

Đây là những gì người dùng nhìn thấy

trên điện thoại của mình cho truy vấn

Hành động thiết bị

Đây là cái bạn (người xếp hạng) có thể

thấy trong nhiệm vụ xếp hạng.

142







Phía bên trái hiển thị những gì người dùng nhìn thấy trên điện thoại cho truy vấn [đặt

báo thức trong 30 phút], trong khi phía bên phải hiển thị văn bản hành động của Hồi mà

bạn (người đánh giá) có thể thấy trong tác vụ xếp hạng. Văn bản bên phải chỉ ra rằng

người dùng đã đưa ra truy vấn lúc 1:48 PM (13:48:00) và thiết bị đã tắt báo thức 30

phút sau vào lúc 2:18 PM (14:18:00)




Đây là cái mà bạn (người xếp hạng) có

thể thấy trong nhiệm vụ xếp hạng

143







Phía bên trái hiển thị những gì người dùng nhìn thấy trên điện thoại cho truy vấn [mở

ứng dụng facebook]. Trong trường hợp này, điện thoại hiển thị thông báo “mở ứng

dụng”. Phía bên phải hiển thị văn bản hành động của bạn (người đánh giá) có thể thấy

trong nhiệm vụ xếp hạng. tin nhắn chỉ ra rằng thiết bị được đáp lại bằng việc mở

Facebook trên người dùng iphone.

Phía bên trái hiển thị những gì người dùng nhìn thấy trên điện thoại cho truy vấn [gọi

Dan], trong khi phía bên phải hiển thị “văn bản hành động” mà bạn (người đánh giá) có

thể thấy trong tác vụ xếp hạng. Người dùng muốn quay số được lưu cho số liên lạc của

144







Dan trên thiết bị. Văn bản này cho biết thiết bị đã phản hồi bằng cách hiển thị số điện

thoại liên lạc của người dùng và quay số.




Đây là cái mà bạn (người xếp hạng) có

thể thấy trong nhiệm vụ xếp hạng.

Đối với một số truy vấn Hành động thiết bị, thiết bị sẽ hiển thị danh sách các tùy chọn

để chọn trước khi có thể trả lời truy vấn Hành động thiết bị. Dưới đây là một ví dụ cho

truy vấn [mục tiêu cuộc gọi]. Người dùng được hiển thị một danh sách các cửa hàng

Target trong khu vực để lựa chọn. Ví dụ này cho thấy kết quả Hành động thiết bị được

thiết bị thực hiện sẽ gọi đến cửa hàng Target mong muốn sau khi người dùng thực hiện

lựa chọn của mình.

145







Dưới đây là một ví dụ cho truy vấn [play adele]. Người dùng được hiển thị loại kết quả

"Play media". Trong trường hợp này, vì người dùng muốn phát nhạc, kết quả Hành

động thiết bị được hiển thị là nút "Phát nhạc" để nhấp. Nhấp vào nút này sẽ phát bài hát

được chỉ định nếu người dùng có bài hát trên thiết bị của họ. Nếu không, nhấp vào hộp

kết quả sẽ cung cấp cho người dùng tùy chọn nghe bài hát được chỉ định trực tuyến.

12.9 Đánh giá về các vấn đề điện thoại của bạn

Chúng tôi hiểu rằng những người sử dụng điện thoại, hệ điều hành và trình duyệt khác

nhau có thể có những trải nghiệm khác nhau. Nói chung, hãy làm những gì bạn làm

một cách tự nhiên và đánh giá dựa trên kinh nghiệm của bạn. Dưới đây là một số điểm

bổ sung để giữ lưu ý khi bạn đánh giá trên điện thoại của bạn:

Nếu bạn thấy một trong những tin nhắn này khi bạn mở một landing page trên điện

thoại của mình:

o Hỏi xem bạn muốn mở trang trong trình duyệt hay ứng dụng trang web của

ứng dụng: chọn và đánh giá trang web. Tuy nhiên, nếu kết quả tự động mở một ứng

dụng theo mặc định dựa trên cài đặt của điện thoại của bạn (ví dụ: một số người dùng

đã đặt tất cả các trang YouTube để tự động mở kết quả trong ứng dụng YouTube), bạn

nên đánh giá trải nghiệm ứng dụng tự nhiên của bạn, bạn không cần phải thay đổi cài

đặt mặc định của điện thoại.

146







o Hỏi xem bạn muốn truy cập trang di động hay trang máy tính để bàn: chọn

trang di động là tốt miễn là trang đích là như nhau. Đôi khi, tùy chọn di động sẽ đưa bạn

đến với điện thoại di động trang chủ thay vì URL cụ thể trong nhiệm vụ. Bạn có thể cần

kiểm tra xem trang di động có thực tế không cùng một URL với trang máy tính để bàn.

Hãy mở và xem các tập tin PDF. Trải nghiệm của bạn có thể dễ hơn hoặc khó hơn

những người dùng khác tùy thuộc vào điện thoại và trình duyệt của bạn, nhưng bạn

vẫn nên mở tệp PDF và xem nó.

Đôi khi, bạn có thể được chỉ định một số tác vụ xếp hạng này trên máy tính để bàn,

nhưng vui lòng đánh giá theo quan điểm của người dùng di động trừ khi có hướng dẫn

khác.

Bạn nên cho rằng các truy vấn đã được đưa ra trên điện thoại thông minh. Đối với

một số truy vấn, có những kết quả hữu ích cho các loại điện thoại cụ thể, ví dụ, một số

ứng dụng sẽ chỉ hoạt động trên Android hoặc iPhone. Vui lòng giả sử rằng các truy vấn

có kết quả dành riêng cho thiết bị đã được phát hành trên thiết bị Android, trừ khi có

quy định rõ ràng khác trong hướng dẫn.

Phần 3: Hướng dẫn xếp hạng đáp ứng nhu cầu

13.0 Xếp hạng dựa trên thước đo đáp ứng nhu cầu

Có nhiều loại truy vấn và kết quả khác nhau, nhưng quy trình xếp hạng là như nhau: nhiệm vụ của Needs Met rating là yêu cầu bạn tập trung vào nhu cầu của người sử dụng di động và suy nghĩ về kết quả đem lại lợi ích và hài lòng cho họ như thế nào.

Đây là một thước đo Needs Met rating:

147







Xếp hạng Mô tả

Đáp ứng hoàn toàn (FullyM)

Một loại xếp hạng đặc biệt, chỉ áp dụng cho một số truy vấn và trả lời nhất định. Hầu hết người dùng di động thường ngay lập tức thỏa mãn hoàn toàn với kết quả và không cần phải xem những kết quả khác nữa.

Đáp ứng cao (HM) Rất có ích đối với phần lớn người dùng di động. Một số có thể muốn xem thêm kết quả bổ sung.

Đáp ứng trung bình (MM)

Có ích với nhiều người sử dụng hoặc rất có ích với một số người dùng di động. Một số hoặc nhiều người sử dụng có thể muốn xem thêm kết quả bổ sung.

Đáp ứng kém (SM) Có ích với số ít người dùng di động. Mối liên hệ giữa truy vấn và câu trả lời không cao hoặc không thỏa mãn. Phần lớn người dùng muốn xem thêm kết quả bổ sung.

Không đáp ứng được (FailsM)

Hoàn toàn không đáp ứng được nhu cầu của người dùng di động. Hầu hết người dùng muốn xem thêm kết quả bổ sung.

Lưu ý rằng bạn có thể chọn xếp hạng ở giữa các mức xếp hạng . Việc sử dụng xếp hạng ở giữa khi bạn thấy kết quả nằm giữa 2 mức xếp hạng. Bạn có thể kéo thanh trượt trên thước đo hoặc nhấp vào vị trí thanh trượt mà bạn muốn.

148







13.1 Khối kết quả xếp hạng: Khối nội dung và trang đích

Đối với Needs Met rating, bạn sẽ chỉ định mức xếp hạng cho mỗi kết quả. Mỗi kết quả bao gồm nội dung trong khối kết quả và trang đích liên kết với nó.

Phần nào của kết quả bạn muốn xếp hạng? Nó phụ thuộc vào cả truy vấn và khối kết quả:

Loại khối Nội dung đánh giá

Khối kết quả nội dung đặc biệt (SCRB)

Lưu ý: Giả sử rằng khối kết quả tương tác hoạt động như dự định. Cố gắng tương tác với khối kết quả như một số liên kết, nút hoặc các tính năng khác trong nhiệm vụ xếp hạng của bạn có thể hoạt động.

Nội dung bên trong loại khối này sẽ luôn đóng một vai trò lớn trong xếp hạng của bạn. Ngoài ra, suy nghĩ về việc liệu người dùng sẽ nhấp vào (các) liên kết (nếu có), để đáp ứng nhu cầu người dùng của họ. Nếu hầu hết người dùng không nhấp, xếp hạng Khối kết quả nội dung đặc biệt chỉ dựa trên nội dung khối. Nếu một số hoặc nhiều người dùng nhấp vào, bạn có thể xem xét tính hữu ích của (các) trang đích bên cạnh nội dung trong khối. Trong trường hợp này, cả hai cần phải hữu ích để cho một xếp hạng cao.

Khối kết quả tìm kiếm trên web

Cần có một nhấp chuột và bạn nên đánh giá trang đích để chỉ định xếp hạng.

Khối kết quả hành động thiết bị

Dựa trên đánh giá về sự hữu ích của hành động.

Ví dụ, nghĩ về truy vấn [Tình yêu nghĩa là gì]

149







Khối kết quả Truy vấn: [Tình yêu nghĩa là gì]

Xếp hạng

Khối kết quả nội dung đặc biệt

Hầu hết người dùng có thể sẽ không nhấp vào Khối kết quả nội dung đặc biệt, bởi vì khối chứa lớn số lượng nội dung hữu ích và không có trang đích rõ ràng liên kết với nó.

Do đó, đánh giá của bạn dựa trên nội dung bên trong khối.

Khối kết quả tìm kiếm trên web

Trong trường hợp này, người dùng sẽ phải nhấp vào Kết quả tìm kiếm trên web để có được câu trả lời cho truy vấn.

Do đó, đánh giá của bạn dựa trên nội dung của trang đích.

Dưới đây là một số ví dụ về Khối kết quả nội dung đặc biệt trong đó khối được đánh giá chủ yếu dựa trên nội dung bên trong khối. Như mọi khi, xin vui lòng sử dụng phán đoán của bạn.

Truy vấn và Khối kết quả nội dung đặc biệt

Truy vấn: [utopia animal hospital]

Truy vấn: [chicago weather]

Truy vấn: [calories in a banana]

150







Truy vấn: [how to find security code on visa]

Truy vấn: [how did Lincoln die]

Truy vấn: [movies san francisco]

13.2 Đáp ứng hoàn toàn (FullyM)

Đáp ứng hoàn toàn là một loại xếp hạng đặc biệt, được sử dụng trong những tình huống dưới đây:

Truy vấn và nhu cầu người dùng phải cụ thể, rõ ràng và không mập mờ Kết quả phải thỏa mãn hoàn toàn người dùng di động, đòi hỏi nỗ lực tối thiểu để

người dùng ngay lập tức lấy hoặc sử dụng những gì họ đang tìm kiếm. Hầu hết người dùng sẽ hoàn toàn hài lòng với kết quả người dùng đặt ra truy

vấn đó sẽ không cần kết quả bổ sung để đáp ứng đầy đủ ý định của mình.

151







Nói cách khác, xếp hạng Đáp ứng hoàn toàn được dành riêng cho những kết quả là câu trả lời hoàn chỉnh và hoàn hảo hoặc câu trả lời để không có kết quả nào khác cần thiết cho tất cả hoặc gần như tất cả người dùng hài lòng.

Bạn sẽ cần sử dụng phán đoán của mình để quyết định liệu rằng một khối kết quả có thể đáp ứng hoàn toàn nhu cầu người dùng. Dưới đây là một số trường hợp khi xếp hạng Đáp ứng hoàn toàn là tương đối:

Người dùng rõ ràng đang tìm kiếm một trang web hoặc website cụ thể và khối kết quả với trang web hoặc trang web cụ thể Đáp ứng hoàn toàn nhu cầu của người dùng.

Người dùng đang cố gắng hoàn thành một hành động của thiết bị và khối kết quả thực hiện yêu cầu mong muốn.

Người dùng đang tìm kiếm một thông tin hoặc thông tin rất cụ thể và khối kết quả cung cấp thông tin ngay lập tức, chính xác và rõ ràng. Không có những kết quả khác là cần thiết. Trước khi sử dụng xếp hạng Đáp ứng hoàn toàn cho truy vấn tìm kiếm thông tin vô cùng cụ thể, bạn phải kiểm tra tính chính xác và xác thực rằng thông tin được cung cấp bởi sự đồng thuận của các chuyên gia nơi có sự đồng thuận như vậy.

Đáp ứng hoàn toàn có thể áp dụng những trường hợp khác. Hãy tự đặt truy vấn cho mình liệu bản thân khối kết quả là kết quả hoàn chỉnh và hoàn hảo thỏa mãn tất cả hoặc hầu hết người dùng. Hãy thận trọng khi sử dụng xếp hạng Đáp ứng hoàn toàn . Khi nghi ngờ, xem xét đánh giá thấp hơn.

Lưu ý: Nếu khối kết quả rất gần với thỏa mãn hoàn toàn, nhưng bản thân khối kết quả có thể không đủ làm hài lòng hoàn toàn tất cả hoặc hầu hết người dùng, xếp hạng Đáp ứng cao + có thể đúng.

Đôi khi bạn phải cân nhắc nhu cầu người dùng cụ thể như thế nào và sẽ phải đánh giá liệu nó đủ cụ thể để có thể có xếp hạng Đáp ứng hoàn toàn.

13.2.1 Một số ví dụ về Khối kết quả Đáp ứng hoàn toàn

Truy vấn và ý định người dùng

Kết quả Xếp hạng Giải thích Đáp ứng hoàn toàn

152







Truy vấn: [amazon.com]

Vị trí người dùng: Austin, Texas

Ý định của người dùng: Đi đến amazon.com.

Những gì bạn có thể thấy trong nhiệm vụ đánh giá: Hành động: Mở một cụ thể trang web

URL:http://www.amazon.com/

Tên trang web: Amazon.com: Mua sắm trực tuyến cho Điện tử, may mặc,Máy tính ...

Truy vấn có ý định rõ ràng để đi đến amazon.com và điện thoại đang mở trang web được chỉ định.

Truy vấn: [amazon.com]


Ý định của người dùng: Đi đến Amazon website.

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/509c143f.Amazon.jpg

Truy vấn có ý định rõ ràng để đi đến website amazon.com.

Trong khi có thể có giải thích khác cho truy vấn, câu trả lời chiếm ưu thế là đến website.

153














Truy vấn: [target website]

Vị trí người dùng: Jacksonville, Florida

Ý định của người dùng: Đi đến Target website.

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/target.jpg

Truy vấn có ý định rõ ràng để đi đến target.com



Truy vấn: [shop nordstrom online]

Vị trí người dùng: Monterey, California

Ý định của người dùng: Đi đến Nordstrom website để mua sắm trực tuyến.

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/nordstromm.jpg

Truy vấn có ý định rõ ràng để đi đến Nordstrom website

Truy vấn: [titanic imdb]

Vị trí người dùng: Lexington, Kentucky

Ý định của người dùng: Đi đến

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/titanicimdbm.jpg

Truy vấn có ý định rõ ràng để đi đến trang IMDb về phim Titanic.

154









https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/nordstrom-m.jpg







https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/titanic-imdb-m.jpg












trang IMDb về phim Titanic.

Truy vấn: [www.yahoo.com]

Vị trí người dùng: Denver, Colorado

Ý định của người dùng: Đi đến website Yahoo.

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/yahoo.jpg

Mặc dù đây không phải truy vấn URL hoàn hảo, người dùng rõ ràng muốn đi đến website Yahoo.

Truy vấn: [cnn health]

Vị trí người dùng: Annapolis, Maryland

Ý định của người dùng: Đi đến mục Sức khỏe của cnn.com.

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/cnnhealth.jpg

Truy vấn có ý định rõ ràng để đi đến mục Health trên trang web cnn.com.



Truy vấn: [cnn]

Vị trí người dùng: Annapolis, Maryland

Ý định của người

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/cnneditionm.jpg

Truy vấn có ý định rõ ràng đi đến tin tức và nội dung CNN. Website có nội dung người dùng tìm kiếm và hoàn toàn thỏa mãn ý định người

155









https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/cnn-health.jpg







https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/cnn-edition-m.jpg












dùng: Đi đến website CNN.

dùng.

Truy vấn: [yelp]

Vị trí người dùng: Raleigh, North Carolina

Ý định của người dùng: Mở app Yelp hoặc đi đến website yelp.com.

Kết quả này Đáp ứng hoàn toàn nhu cầu người dùng liệu họ muốn app Yelp hoặc website Yelp, cả hai đều phổ biến.

Lưu ý: Nếu bạn thấy kiểu kết quả này, giả định người dùng app được cài đặt trên điện thoại.

Nhấp vào liên kết Yelp bên trên logo trực tiếp mở app, và nhấp vào liên kết “Open on yelp.com” đưa ra lựa chọn mở app hoặc website

156







Truy vấn: [lebron james stats basketball reference.com]

Vị trí người dùng: Miami, Florida

Ý định của người dùng: Đi đến trang thống kê người chơi cho LeBron James trên một trang web cụ thể.

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/lebronstats.jpg

Truy vấn có ý định rõ ràng để đi đến trang thống kê người chơi cho Lebron James trên website cụ thể, basketballreference.com

Truy vấn: [mở instagram]

Vị trí người dùng: Biển Laguna, California

Ý định của người dùng: Mở app Instagram trên thiết bị người dùng .

Những gì bạn có thể thấy trong nhiệm vụ đánh giá:

Hành động: Mở app

Ứng dụng:Instagram

Truy vấn Hành động thiết bị này rõ ràng và cụ thể: người dùng muốn mở ứng dụng Instagram. Khối kết quả cho thấy điện thoại trong quá trình mở 1 ứng dụng cụ thể nó Đáp ứng hoàn toàn nhu cầu người dùng

157


https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/lebron-stats.jpg












Truy vấn: [mở ứng dụng tìm kiếm bing]

Vị trí người dùng: Dallas, Texas

Ý định của người dùng: Mở ứng dụng tìm kiếm Bing trên thiết bị người dùng.

Khối kết quả cho thấy điện thoại đã nhận diện ứng dụng chưa được cài đặt và đưa ra lựa chọn tải ứng dụng. Điều này Đáp ứng hoàn toàn nhu cầu người dùng.

Lưu ý: Nhớ rằng bạn nên giả định các truy vấn xuất phát từ thiết bị Android khi đánh giá Khối kết quả hành động thiết bị. Vì vậy, kết quả Google Play cho truy vấn này là đúng.



Truy vấn: [mở ứng dụng facebook]

Vị trí người dùng: Richmond, Virginia

Ý định của người dùng: Mở ứng dụng Facebook trên thiết bị người


Hành động: Mở ứng dụng

Truy vấn Hành động thiết bị này rõ ràng và cụ thể: người dùng muốn mở ứng dụng Facebook. Khối kết quả cho thấy điện thoại xác nhận rằng nó đang mở ứng dụng nó Đáp ứng hoàn toàn nhu cầu người dùng

158







dùng. Ứng dụng: Facebook

Truy vấn: [đặt báo thức vào 5 giờ sáng]

Vị trí người dùng: Tacoma,Washington

Ý định của người dùng: Đặt báo thức thiết bị kêu vào 5:00 sáng.


Hành động: Đặt báo thức

Thời gian báo thức: 5:00 AM

Truy vấn Hành động thiết bị này rõ ràng và cụ thể: người dùng muốn đặt báo thức điện thoại vào 5:00 sáng. Khối kết quả cho thấy điện thoại trong quá trình cài đặt báo thức vào thời gian cụ thể nó Đáp ứng hoàn toàn nhu cầu người dùng

Truy vấn: [số điện thoại chef chu ]

Vị trí người dùng: Los Altos, California

Ý định của người dùng: Tìm kiếm số điện thoại của nhà hàng tên Chef Chu’s.

Chef Chu’s là một nhà hàng Trung Quốc tại vị trí người dùng. Khối kết quả này ngay lập tức cho thấy chính xác số điện thoại với tùy chọn để gọi số trực tiếp trên thiết bị nó Đáp ứng hoàn toàn ý định người dùng.

Lưu ý: Bạn phải kiểm tra độ chính xác trước khi sử dụng xếp hạng Đáp ứng hoàn toàn . Bạn có thể

159







xác minh số điện thoại trong SCRB được xác thực đúng bằng cách kiểm tra trang web chính thức của Chef Chu’s

Truy vấn: [gọi best buy]

Vị trí người dùng: Mountain View, California

Ý định của người dùng: Gọi đến cửa hàng Best Buy gần nhất. Lưu ý rằng chỉ có 1 cửa hàng Best Buy tại Mountain View.

Người dùng nhìn thấy gì:


Hành động: Gọi điện

Tên doanh nghiệp: Best Buy

Vị trí: 2460 E Charleston Rd, Mountain View, CA 94043

Sđt: (650) 9030591

Truy vấn Hành động thiết bị này rõ ràng và cụ thể: người dùng muốn gọi đến cửa hàng Best Buy gần nhất. Khối kết quả cho thấy điện thoại trong quá trình gọi điện đến cửa hàng với số điện thoại đúng nó Đáp ứng hoàn toàn nhu cầu người dùng.

Lưu ý: Bạn phải kiểm tra độ chính xác trước khi sử dụng xếp hạng Đáp ứng hoàn toàn . Bạn có thể xác minh số điện thoại trong Khối Hành động thiết bị này được xác thực đúng bằng cách kiểm tra trang web chính thức của Best Buy cho cửa hàng tại

160







Mountain View

Truy vấn: [mở bản đồ của Ý]

Vị trí người dùng: Baltimore, Maryland

Ý định của người dùng: Mở bản đồ của Ý trên thiết bị người dùng.


Hành động: Mở bản đồ

Vị trí: Ý

Truy vấn Hành động thiết bị này rõ ràng và cụ thể: người dùng muốn xem bản đồ nước Ý. Khối kết quả cho thấy một bản đồ với liên kết mở nó trên Google Maps nó Đáp ứng hoàn toàn nhu cầu người dùng.

Truy vấn: [định vị công viên yosemite]

Vị trí người dùng: Seattle, Washington

Ý định của người dùng: Định vị Công viên quốc gia Yosemite từ vị trí người dùng.


Hành động: Định vị

Vị trí: Công viên quốc gia Yosemite

Địa chỉ địa điểm: Làng Yosemite, CA 95389

Truy vấn Hành động thiết bị này rõ ràng và cụ thể: người dùng muốn định vị Công viên quốc gia Yosemite. Khối kết quả cho thấy điện thoại trong quá trình mở ứng dụng Định vị, cung cấp cho người dùng hướng dẫn từng chặng từ vị trí của mình nó Đáp ứng hoàn toàn nhu cầu người dùng.

161







Truy vấn: [làm thế nào để tìm mã an ninh trên visa]

Vị trí người dùng: Chicago, Illinois

Ý định của người dùng: Tìm hiểu làm thế nào để xác định mã an ninh trên thẻ visa .

Khối kết quả cho thấy đáp án hoàn thiện và chính xác người dùng di động để đọc một cách dễ dàng. Khối cũng bao gồm hình ảnh cho biết nơi chính xác người dùng nên tìm mã, và khối Đáp ứng hoàn toàn yêu cầu của người dùng.

Truy vấn: [giá cổ phiếu starbucks]

Vị trí người dùng: Alexandria, Virginia

Ý định của người dùng: Tìm hiểu giá cổ phiếu hiện tại của Starbucks.

Khối kết quả cho thấy đáp án hoàn thiện và chính xác người dùng di động để đọc một cách dễ dàng nó Đáp ứng hoàn toàn yêu cầu của người dùng.

Lưu ý: Giả định kết quả chỉ ra thông tin hiện tại cho người dùng

Truy vấn: [dân số thành phố new york 2012]

Vị trí người dùng: Pasadena,California


162







Ý định của người dùng: Tìm hiểu dân số thành phố New York năm 2012.

Truy vấn: [Dự báo thời tiết hôm nay là gì]


Ý định của người dùng: Tìm hiểu thông tin dự báo thời tiết hôm nay ở Mountain View, California.


Nhớ rằng chúng ta xem xét truy vấn thời tiết, như cái này, là truy vấn đơn giản đối với người dùng di động


163







Truy vấn: [Thời gian Luân đôn]

Vị trí người dùng: New York, New York

Ý định của người dùng: Tìm hiểu thời gian hiện tại của Luân đôn.



Truy vấn: [Ai là thủ tướng nước Đức]


Ý định của người dùng: Tìm hiểu tên của Thủ tướng hiện tại nước Đức


164







Truy vấn: [Chervon ở bờ biển và trung lộ]


Ý định của người dùng: Tìm trạm xăng cụ thể được chỉ định bởi người dùng để truy cập vị trí trực tiếp.

Ý định là truy cập trực tiếp vị trí trạm xăng được chỉ định bởi người dùng. Khối kết quả là vị trí cụ thể của Chervon, với thông tin địa chỉ để đến trực tiếp

Truy vấn: [Lời bài hát crane wife 3 của Decemberists]

Vị trí người dùng: Long Beach, California

Ý định của người dùng: Xem lời bài hát của Decemberists tên là “Crane Wife 3”.

Kết quả đưa ra chính xác theo nhu cầu của người dùng, hiển thị lời bài hát của bài hát cụ thể một cách rõ ràng và đầy đủ trong khối kết quả. Người dùng không cần nhấp vào trang mới để thấy lời đầy đủ của bài hát.

Lưu ý: Lời bài hát được đăng lên Google Play là được cấp phép.

165







Truy vấn: [Trạm xăng gần tôi]

Vị trí người dùng: Mountain, California

Ý định của người dùng: Tìm kiếm trạm xăng gần người sử dụng. Lưu ý rằng đây có thể là truy vấn khẩn cấp.

Mục đích là tìm trạm xăng gần vị trí người dùng cụ thể, đại diện bởi dấu chấm màu xanh trên bản đồ.

Khối kết quả này đưa ra danh sách lựa chọn đáp ứng gần đó, phổ biến, và nổi bật trong một dặm của vị trí cụ thể. Loại khối này đặc biệt hữu ích cho người dùng muốn thăm doanh nghiệp trực tiếp.

Kết quả này sẽ rất thuận tiện cho người dùng di động cần xăng ngay lập tức, đặc biệt cho những người lái xe và không thể dễ dàng sử dụng điện thoại của họ.

Lưu ý: Một phạm vi được bao gồm bởi vì một số người dùng sẽ hoàn toàn hài lòng với những lựa chọn, trong khi một số người dùng muốn biết thêm

166







thông tin (ví dụ: giá xăng, giờ, khoảng cách từ vị trí, danh sách lựa chọn dài hơn).

Truy vấn: [Cửa hàng cà phê gần đó]


Ý định của người dùng: Tìm kiếm cửa hàng cà phê gần vị trí người dùng.

Mục đích là tìm quán cà phê gần vị trí người dùng cụ thể, đại diện bởi dấu chấm màu xanh trên bản đồ. Khối kết quả này đưa ra danh sách lựa chọn đáp ứng gần đó, phổ biến, và nổi bật trong một dặm của vị trí cụ thể. Loại khối này đặc biệt hữu ích cho người dùng muốn thăm doanh nghiệp trực tiếp. Lưu ý rằng khối thông tin này là tương tác nhấp chuột vào cửa hàng cà phê sẽ đưa ra lựa chọn gọi cho doanh nghiệp, chỉ đường, đọc đánh giá, v.v…

Lưu ý: Một phạm vi được bao gồm bởi vì một số người dùng sẽ hoàn toàn hài lòng với những lựa chọn, trong khi

167







một số người dùng muốn biết thêm thông tin (ví dụ: giờ, khoảng cách từ vị trí, danh sách lựa chọn dài hơn).

Truy vấn: [1600 pennsylvania ave washington dc]

Vị trí người dùng: Bakersville, California

Ý định của người dùng: Tìm bản đồ, chỉ dẫn, thông tin về địa chỉ này ở đâu, v.v...

Khối thông tin này bao gồm 1 bản đồ có địa chỉ được hỏi, liên kết để chỉ dẫn và chỉ định mốc tại địa chỉ nổi tiếng trên bản đồ (Nhà Trắng).

Điều này là thông thường khi tìm kiếm một địa chỉ xa vị trí người dùng. Ví dụ, người dùng hỏi rõ ràng một vị trí cụ thể ở xa và kết quả rất thỏa đáng. Đối với loại truy vấn cụ thể này, vị trí người dùng không thay đổi xếp hạng.

Lưu ý: Một phạm vi được bao gồm bởi vì một số người dùng sẽ hoàn toàn hài lòng với những lựa chọn, trong khi một số người dùng

168







muốn biết thêm thông tin (ví dụ: ảnh, mô tả ngắn gọn).

Truy vấn: [Nhà ga trung tâm Metro]

Vị trí người dùng: Adams Morgan, Washington D.C.

Ý định của người dùng: Người dùng muốn xem bản đồ, lịch trình, trạm trung chuyển và/hoặc thông tin tàu khác ở ga trung tâm Metro, giúp người dùng gần với ga đã đưa ra.

Khối thông tin này bao gồm 1 bản đồ có địa chỉ được hỏi, liên kết để chỉ dẫn, thời gian xuất hành của các đường tàu ở ga, liên kết đến một lịch trình cụ thể (vd: Bảng khởi hành) và một lựa chọn muốn xem thêm thông tin.

Bởi vì người dùng ở trong cùng một thành phố với nhà ga, thông tin trong khối này rất thỏa đáng.

Lưu ý: Một phạm vi được bao gồm bởi vì một số người dùng sẽ hoàn toàn hài lòng với những lựa chọn, trong khi một số người dùng muốn biết thêm thông tin (ví dụ: vị trí gần đó, giá vé).

169







13.2.2 Ví dụ về truy vấn không thể có kết quả đáp ứng hoàn toàn

Dưới đây là một số ví dụ về các truy vấn không thế có kết quả Đáp ứng hoàn toàn

Loại truy vấn

Ví dụ Kết quả không đáp ứng hoàn toàn: Giải thích

bảng truy vấn không có kết quả duy nhất làm hài lòng tât cả người dùng

[đan] Đây là bảng truy vấn thông tin. Đan là một hành động bất kỳ ai cũng có thể làm được và ai cũng có thể lập một website về nó. Người dùng khác nhau sẽ muốn nội dung khác nhau: video, chỉ dẫn, nguyên liệu, vv. Không có nguồn chính thức về việc đan và không kết quả nào có thể làm hài lòng hết tất cả mọi người.

Vì vậy, kết quả không Đáp ứng hoàn toàn là hợp lý cho truy vấn này

Tên người nổi tiếng

vd [barack obama]

Đây là bảng truy vấn thông tin và nó khó để biết chính xác người dùng muốn tìm gì

Truy vấn mập mờ không có ý định rõ ràng của người dùng hoặc không có sự dịch nghĩa chính xác nào

[ada] Không có sự dịch nghĩa chính xác nào cho dạng truy vấn này. Các thực thể sau đây đều phổ biến diễn giải: Đạo luật Người Mỹ khuyết tật, Hiệp hội Nha khoa Hoa Kỳ, và Hiệp hội tiểu đường Hoa Kỳ. Trong khi mỗi giải thích có một trang chủ chính thức, không có gì là Đáp ứng hoàn toàn vì không có giải thích chính thức.

Tên người không nổi tiếng

Truy vấn về tên người có thể gây khó khăn. Phần lớn tên người đều không có giải thích chính thức. Thậm chí những cái tên lạ tai cũng không có giải thích chính thức.Ví dụ:

170







vd [sam wen] truy vấn [sam wen], [tran nguyen] và [david mease] có thể không có kết quả Đáp ứng hoàn toàn bởi có nhiều người có tên như vậy và không rõ người mà người dùng muốn tìm kiếm cụ thể là ai

13.3. Đáp ứng cao (HM)

Xếp hạng cao được chỉ định cho những kết quả đáp ứng nhu cầu nhiều hoặc phần lớn người dùng. Kết quả Đáp ứng cao thỏa mãn cao và phù hợp với truy vấn. Thêm vào đó, chúng có một vài hoặc tất cả những đặc điểm: chất lượng cao, có thẩm quyền, giải trí và/hoặc gần đây (vd tin tức mới nhất về một chủ đề)

Để nhận được xếp hạng Đáp ứng cao, thông tin trang như bài viết bách khoa toàn thư và tin tức phải được chính xác và đáng tin cậy. Các trang thông tin khoa học và y tế Đáp ứng cao phải thể hiện tốt đồng thuận khoa học / y tế trừ khi người dùng rõ ràng đang tìm kiếm một quan điểm thay thế. Đối với tất cả các trang thông tin, bạn phải kiểm tra tính chính xác và xác nhận rằng thông tin được hỗ trợ bởi sự đồng thuận của chuyên gia nơi tồn tại sự đồng thuận đó.

Một truy vấn có thể có nhiều kết quả Đáp ứng cao.

Có tiêu chuẩn cao cho xếp hạng Đánh giá cao. Điều này đặc biệt quan trọng đối với truy vấn có nhiều kết quả về chủ đề.

13.3.1 Ví dụ về Khối kết quả Đáp ứng cao (HM)


Kết quả Xếp hạng Giải thích Đáp ứng cao

171







Truy vấn: [trader joes]

Vị trí người dùng: Charlotte, North Carolina

Ý định của người dùng: Có thể có hai ý định người dùng: phần lớn người dùng muốn đi đến vị trí gần đó hoặc đi đến website.

Kết quả này cho thấy một danh sách hoàn chỉnh 3 vị trí ở Charlotte, với thông tin hữu ích cho người dùng muốn đến thăm cửa hàng.

Lưu ý: Khối kết quả này không Đáp ứng hoàn toàn bởi người dùng muốn đi đến website để thấy coupons, khuyến mãi,vv… sẽ muốn xem thêm kết quả bổ sung

Truy vấn: [trader joes]

Vị trí người dùng: Charlotte, North Carolina

Ý định của người dùng: Có thể có hai ý định người dùng: phần lớn người dùng muốn đi đến vị trí gần đó hoặc đi đến website.

Truy vấn có ý định rõ ràng để đi đến amazon.com và điện thoại đang mở trang web được chỉ định.

172







Truy vấn: [bảo tàng nghệ thuật đương đại]

Vị trí người dùng: Manhattan, New York

Ý định của người dùng: Có thể có 2 ý định của người dùng: phần lớn người dùng muốn tham quan bảo tàng (lưu ý rằng người dùng ở NYC nơi có bảo tàng) hoặc đi đến website

Đây là website chính thức của bảo tàng và có thông tin rất hữu ích về triển lãm, thành viên, của hàng, vv…

Lưu ý: Khối kết quả này không Đáp ứng hoàn toàn bởi người dùng những người muốn thông tin để tham quan bảo tàng, sẽ hành động để tìm hiểu thông tin điều này không có sẵn ngay lập tức.

Truy vấn: [bảo tàng nghệ thuật đương đại]

Vị trí người dùng: Manhattan, New York

Ý định của người dùng: Có thể có 2 ý định của người dùng: phần lớn người dùng muốn tham quan bảo tàng (lưu ý rằng người dùng ở NYC nơi có bảo tàng)

Khối kết quả đưa ra thông tin về bảo tàng, đặc biệt hữu ích đối với người dùng muốn tham quan.

Lưu ý: Khối kết quả này không Đáp ứng hoàn toàn mặc dù đây là liên kết website, nó không thỏa mãn người muốn đi đến website bởi nó không đầy đủ thông tin như khối

173







hoặc đi đến website

kết quả tìm kiếm trên web với tiêu đề, đoạn trích, và URL.

Truy vấn: [bmw uy tin]

Vị trí người dùng: Ramsey, New Jersey

Ý định của người dùng: Có thể có 2 ý định của người dùng: phần lớn người dùng muốn tham quan đại lý hoặc đi đến website

Đây là website đại lý chính thức và có thông tin rất hữu ích về hàng tồn kho, tài chính,vv….

Lưu ý: Khối kết quả không Đáp ứng hoàn toàn người dùng người muốn thông tin để tham quan đại lý, cần phải hành động để tìm thông tin điều này không có sẵn ngay lập tức

174







Truy vấn: [thư viện belmont]

Vị trí người dùng: Belmont, Massachusetts

Ý định của người dùng: Tìm hiểu thông tin về thư viện này hoặc đi đến website

Chỉ có một thư viện duy nhất tại địa chỉ người dùng (Belmont, Massachusetts). Khối kết quả đưa ra thông tin về thư viện, đặc biệt hữu ích cho người dùng muốn tham quan nơi này.

Lưu ý: Khối kết quả không Đáp ứng hoàn toàn người dùng mặc dù nó là liên kết website, nó không thỏa mãn người muốn đi đến website bởi nó không đầy đủ thông tin như khối kết quả tìm kiếm trên web với tiêu đề, đoạn trích và URL.

Truy vấn: [thư viện belmont]

Vị trí người dùng: Belmont, California

Ý định của người dùng: Tìm hiểu thông tin về thư viện này hoặc đi

Chỉ có một thư viện duy nhất tại địa chỉ người dùng (Belmont, Massachusetts). Khối kết quả đưa ra thông tin về thư viện, đặc biệt hữu ích cho người dùng muốn tham quan nơi này.

175







đến website Lưu ý: Khối kết quả không Đáp ứng hoàn toàn người dùng mặc dù nó là liên kết website, nó không thỏa mãn người muốn đi đến website bởi nó không đầy đủ thông tin như khối kết quả tìm kiếm trên web với tiêu đề, đoạn trích và URL.

Truy vấn: [decemberists]

Vị trí người dùng: Long Beach, California

Ý định của người dùng: học thêm về nhóm nhạc The Decemberists

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/decemberists.jpg

Ý định của người dùng quá rộng để có được kết quả Đáp ứng đầy đủ. Tuy nhiên, đây là trang website chính thức của The Decemberists và có nhiều nội dung bao gồm ngày tour, video nhạc, album mới nhất,vv…. Kết quả có thẩm quyền và phần lớn người dùng rất hài lòng với website

176














Truy vấn: [celine dion]

Vị trí người dùng: Bellevue, Washington

Ý định của người dùng: học thêm về ca sĩ Celine Dion

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/celinedionm.jpg

Ý định của người dùng quá rộng để có được kết quả Đáp ứng đầy đủ. Tuy nhiên, đây là trang website chính thức của Celine Dion và có nhiều nội dung bao gồm ngày tour, video nhạc, album mới nhất,vv…. Kết quả có thẩm quyền và phần lớn người dùng rất hài lòng với website

Truy vấn: [fear the walking dead]


Ý định của người dùng: tìm kiếm thông tin về chương trình TV (vd tổng show, tập phim, thông tin diễn viên, lựa chọn trực tuyến, vv…)

Ý định của người dùng quá rộng để có được kết quả Đáp ứng đầy đủ, và mỗi người dùng tìm kiếm những điều khác nhau.

Khối tương tác này có một lượng lớn thông tin hữu ích cho 1 chương trình TV bao gồm tổng, số tập, thông tin diễn viên,vv kết quả này rất hữu ích cho nhiều hoặc phần lớn người dùng.

177


https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/celine-dion-m.jpg












Truy vấn: [đánh giá manresa]

Vị trí người dùng: San Jose, California

Ý định của người dùng: tìm kiếm đánh giá về nhà hàng ở Los Gatos, California

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/manresareviews.jpg

LP cho kết quả web này có 127 đánh giá cho nhà hàng, và rất dễ sử dụng trên điện thoại di động. Ba đánh giá đầu tiên được hiển thị tự động và bạn có thể nhấp vào để xem thêm. Kết quả này rất hữu ích với nhiều hoặc phần lớn người dùng

Truy vấn: [ai là thủ tướng nước Đức]


Ý định của người dùng: người dùng muốn tìm kiếm tên của thủ tướng hiện nay của nước Đức

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/chancellorwiki.jpg

Đây là một truy vấn đơn giản cụ thể về tên của Thủ tướng hiện nay của nước Đức. Trong khi đáp án nằm trong phần mô tả của kết quả trên web,nó không hiển thị một cách dễ dàng để người dùng có thể đọc

Truy vấn: [vé broadways]



https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/broadwaytickets.jpg

LP cho kết quả web này có nhiều vé Broadways được bán từ nguồn đáng tin cậy. Khi bạn phóng to và cuộn để định vị vị trí, kết quả này rất hữu ích cho nhiều hoặc

178


https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/manresa-reviews.jpg







https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/chancellor-wiki.jpg







https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/broadway-tickets.jpg












dùng: giá nghiên cứu và/hoặc mua vé đến Broadway show

phần lớn người dùng bởi độ tin cậy cao

Truy vấn: [balo trẻ em]


Ý định của người dùng: giá nghiên cứu và/hoặc mua balo cho trẻ em

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/kidsbackpacks.jpg

LP cho kết quả web thân thiện với di động này có nhiều balo trẻ em được bán. Công ty nổi tiếng về sản xuất và bán balo chất lượng cao cho trẻ em mọi lứa tuổi. Có nhiều thông tin sản phẩm và nhiều đánh giá người dùng cho mỗi loại balo, thêm vào đó là lựa chọn bộ lọc dễ sử dụng trên điện thoại. Kết quả này rất hữu ích cho nhiều hoặc phần lớn người dùng

Truy vấn: [cây thường xuân độc]

Vị trí người dùng: Atlanta, Georgia

Ý định của người dùng: tìm ảnh về cây thường xuân độc, thông tin về cách chăm cây

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/poisonivy.jpg

LP cho kết quả web thân thiện với di động là một phần của website chính phủ và cung cấp thông tin hữu ích về cây thường xuân độc. Kết quả này rất hữu ích cho nhiều hoặc phần lớn người dùng. Một vài người dùng muốn

179


https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/kids-backpacks.jpg







https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/poison-ivy.jpg












thường xuân độc,vv...

xem kết quả bổ sung.

Truy vấn: [michael jordan]

Vị trí người dùng: Boston, Massachusetts

Ý định của người dùng: tìm thông tin, tin tức, hình ảnh,vv...về Michael Jordan

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/mjwiki.jpg

LP cho kết quả web là một bài báo Wikipedia thân thiện với di động về Michael Jordan. Kết quả này rất hữu ích cho nhiều hoặc phần lớn người dùng.

Truy vấn: [video nhảy]


Ý định của người dùng: tìm video nhảy để xem

Người dùng muốn tìm video nhảy hay hoặc giải trí và nhiều lựa chọn trực tuyến khác.

Có nhiều kết quả nói về chủ đề và đây là một video rất phổ biến về một danh hài biểu diễn điệu nhảy từ những thập kỷ trước

180


https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/mj-wiki.jpg












Truy vấn: [cây cầu]

Vị trí người dùng: Colorado Springs, Colorado

Ý định của người dùng: người dùng muốn hiểu cây cầu là gì hoặc tìm hiểu nhiều thông tin hơn về chúng (vd chúng nhìn như thế nào, được xây dựng như thế nào, chất liệu, ví dụ nổi tiếng,vv…)

Thấy hình ảnh của cây cầu rất hữu ích cho việc hiểu loại hình này. Trong trường hợp này, “một bức hình đáng giá một ngàn chữ” nghĩa là một bức ảnh có thể hữu ích hơn mô tả chữ bởi thiết kế độc đáo của cây cầu này

Truy vấn: [hoa cúc tím]


Ý định của người dùng: tìm hình ảnh hoặc thông tin về hoa cúc tím

Khối thông tin này bao gồm nhiều hình ảnh hữu ích và trang đích thậm chí hiển thị nhiều hình ảnh hơn nó Đáp ứng cao ý định người dùng.

181







Truy vấn: [loài xâm lấn]

Vị trí người dùng: St. Louis, Missouri

Ý định của người dùng: tìm thêm thông tin về loài xâm lấn

Khối thông tin này bao gồm một tóm lược hay về loài xâm lấn là gì, những một số người dùng muốn xem thêm như ví dụ, ảnh hưởng,vv...

Truy vấn: [turmeric]

Vị trí người dùng: Sunnyvale, California

Ý định của người dùng: tìm thông tin về hương liệu hoặc nhà hàng ở Sunnyvale

Đối với những người dùng ở Sunnyvale, California, truy vấn [turmeric] có thể có 2 cách dịch nghĩa: 1 nhà hàng nổi tiếng tên Turmeric hoặc hương liệu turmeric. Bởi vì người dùng ở Sunnyvale, nhiều người dùng điện thoại có thể tìm kiếm nhà hàng. Tuy nhiên, nó không hoàn toàn rõ bởi một số người dùng muốn tìm thông tin về hương liệu. Kết quả này về nhà hàng có thông tin thỏa mãn người dùng muốn đến nó Đáp ứng cao phần lớn người dùng.

182







Truy vấn: [làm thế nào để đi từ seattle đến xpppzyfii]


Ý định của người dùng: chỉ dẫn từ Seattle đến điểm khác. Nhớ rằng vị trí trong truy vấn (“xpppzyfii”) bị cắt xén và không thể biết người dùng muốn gì. (Tên có thể bị nhập sai hoặc dịch sai từ truy vấn bằng giọng nói.)

Mặc dù người dùng phải nhập lại địa điểm, khối kết quả nhận thấy người dùng đang hỏi chỉ dẫn từ Seattle. Người dùng phải nhập địa điểm bằng tay bởi tên trong phần truy vấn (“xpppzyfii”) bị cắt xén nên không thể đoán được từ người dùng muốn là gì.

Vì vậy, khối thông tin này thỏa mãn bởi nó giúp người dùng sửa lại yêu cầu và ngay lập tức đưa chỉ dẫn như mong muốn

Truy vấn: [kristen wiig]


Ý định của người dùng: tìm thêm thông tin về nữ diễn viên, danh hài, tác giả và nhà sản xuất

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/kristenwiigorgm.jpg

Đây là trang web dành cho người hâm mộ dành riêng cho Kristen Wiig. Trang website có thông tin toàn diện bao gồm hơn 50000 hình ảnh và 300 video clip, phỏng vấn, bài viết, và hơn thế nữa. Trang web này Đáp ứng cao nhu cầu của nhiều hoặc hầu hết

183


https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/kristenwiig-org-m.jpg












người dùng.

Truy vấn: [bảng chữ cái Hy Lạp ]

Vị trí người dùng: Albany, New York

Ý định của người dùng: tìm thông tin lịch sử về bảng chữ cái Hy Lạp

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/greekalpha.jpg

Đây là bảng truy vấn, Mỗi người dùng khác nhau có thể tìm kiếm điều khác nhau.

Kết quả này hiển thị nhiều bảng hình ảnh với các chữ cái trong bảng chữ Hy Lạp. Kết quả này có thể có ích cho nhiều người dùng. Một vài người dùng muốn xem thêm kết quả bổ sung

Truy vấn: [jennifer aniston]

Vị trí người dùng: Dover, Delaware

Ý định của người dùng: tìm hình ảnh, tin tức gần đây, cuộc trò chuyện, thông tin, vv... về Jennifer Aniston

Đây là bảng truy vấn, Mỗi người dùng khác nhau có thể tìm kiếm điều khác nhau.

Kết quả này hiển tin tức mới nhất về Jennifer Aniston. Những bài bào này hợp thời (thời điểm cái này được viết) và tương đối thú vị và không phải tin tức hàng ngày thông thường về nữ diễn viên. Nhiều người sẽ hài

184


https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/greek-alpha.jpg












lòng với kết quả và một vài người dùng muốn xem thêm kết quả.

Truy vấn: [seattle, washington]

Vị trí người dùng: Arlington,Texas

Ý định của người dùng: tìm thông tin, tin tức,bản đồ, vv... về Seattle, Washington

Đây là bảng truy vấn về thành phố. Mỗi người dùng khác nhau có thể tìm kiếm điều khác nhau.

Kết quả này hiển tin một khối lượng lớn thông tin hữu ích như bản đồ, thông tin thời tiết, địa điểm thú vị, và một lựa chọn xem thêm nhiều thông tin gồm có những sự kiện gần đó và những sự thật về thành phố. Đánh giá trung bình + và Đánh giá cao là xếp hạng phù hợp cho kết quả này

185







Truy vấn: [Lời bài hát Yellow của Coldplay]

Vị trí người dùng: Billings, Montana

Ý định của người dùng: tìm lời bài hát cho bài Yellow, được viết bởi nhóm nhạc Coldplay

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/coldplaylyricsm.jpg

Trang này cung cấ lời bài hát được yêu cầu trên trang chính thức của Coldplay. Người dùng có thể điều hướng xung quanh trang web để nghe bài hát, khám phá album bài hát xuất hiện, xem lời hát của những bài hát khác trong album hoặc đọc về nghệ sĩ

Thêm vào đó, người dùng có thể tin tưởng bài hát trên LP là 100% chính xác bởi tính chất độc quyền của nguồn, làm cho kết quả rất hữu ích cho nhiều hoặc hầu hết người dùng.

186


https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/coldplay-lyrics-m.jpg












Truy vấn: [đặt chân lên mặt trăng 1969 ]

Vị trí người dùng: New Haven, Connecticut

Ý định của người dùng: tìm thông tin chính xác và có thẩm quyền về sự kiện lịch sử này

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/nasamoonlandingm.jpg

LP cho kết quả web này gồm thông tin có thẩm quyền về việc lên mặt trăng của chiếc Apollo 11 trên website chính thức của NASA, tổ chức đã thực hiện nhiệm vụ này vào năm 1969. MC có rất nhiều thông tin và nội dung hữu ích bao gồm bản tóm lược chi tiết, cảnh quay video, và hình ảnh hạ cánh trên mặt trăng mà người dùng có thể xem và khám phá. Kết quả này sẽ rất hữu ích cho nhiều người hoặc hầu hết người dùng.

187


https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/nasa-moon-landing-m.jpg













Truy vấn: [giáo dục stem]

Vị trí người dùng: Memphis, Tennessee

Ý định của người dùng: tìm thông tin hoặc tin tức gần đây về giáo dục ở lĩnh vực STEM (vd, Khoa học, Công nghệ, Kỹ thuật và Toán...)

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/foxnewsstemedum.jpg

Đây là bảng truy vấn về chủ đề khá rộng. Mỗi người dùng khác nhau có thể tìm kiếm điều khác nhau, nhưng chính xác và độ tin cậy của nguồn là quan trọng.

LP này là một bài báo công bố trên một tin tức có uy tín trên mạng. MC của bài báo bao gồm những nỗ lực gần đây để cải cách Giáo dục STEM ở Hoa Kỳ và nó bao gồm các trích dẫn từ chuyên gia nguồn. Kết quả này sẽ là hữu ích cho nhiều hoặc hầu hết người dùng.

188


https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/foxnews-stem-edu-m.jpg













Truy vấn: [cái chết mentos và coke]

Vị trí người dùng: Las Vegas, Nevada

Ý định của người dùng: tìm thông tin chính xác về tin đồn rằng hỗn hợp của Mentos và Coca Cola có thể gây tử vong, đã được lan truyền trên mạng vào 2006

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/snopesmentosm.jpg

LP này là trên một trang mạng nổi tiếng

kiểm tra thực tế và gỡ lỗi. Trang gọi đây

câu chuyện "Sai", sau đó cung cấp một giải thích đáng tin cậy về cách các tác giả đã đi đến kết luận đó, bao gồm cả lịch sử của đô thị truyền thuyết tương tự. Kết quả này sẽ là rất hữu ích cho người dùng đang tìm kiếm xác minh độ tin cậy của tin đồn này

Truy vấn: [pj fleck]

Vị trí người dùng: Minneapolis, Minnesota

Ý định của người dùng: tìm thông tin hoặc tin tức gần đầy về P.J.Fleck, người vừa trở thành chủ tịch mới hiệp hội huấn luyện viên bóng đá tại Đại học Minnesota một vài

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/startribunepjfleckm.jpg

LP này là một ý kiến

được viết bởi Ban biên tập của tờ báo lớn nhất ở Hoa Kỳ

tiểu bang Minnesota. MC của

bài báo bày tỏ

ý kiến đầy đủ thông tin về Nhiệm kỳ sắp tới của Fleck là người

189


https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/snopes-mentos-m.jpg




















ngày trước khi ví dụ này được viết.

đứng đầu

hiệp hội huấn luyện viên, và nó có thể sẽ là mối quan tâm đến nhiều hoặc hầu hết người dùng khi truy vấn này được ban hành.

Truy vấn: [đánh giá phim batman lego]

Vị trí người dùng: Orlando, Florida

Ý định của người dùng: đánh giá phim về phim 2017 “The LEGO Batman Movie” trên nguồn tin tức hoặc nguồn giải trí đáng tin

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/latimesmoviereviewm.jpg

LP này là một đánh giá chuyên sâu về bộ phim được yêu cầu bởi một nhà phê bình phim tại một tờ báo uy tín. Kết quả này sẽ rất hữu ích cho nhiều hoặc hầu hết người dùng.

.

13.4 Đáp ứng trung bình (MM)

Một xếp hạng Đáp ứng trung bình chỉ định cho những kết quả hữu ích và thỏa mãn nhiều người hoặc rất thỏa mãn đối với vài người dùng.

190


https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/latimes-movie-review-m.jpg













Kết quả Đáp ứng trung bình mang lại ít giá trị hơn kết quả Đáp ứng cao. Kết quả Đáp ứng trung bình vẫn phù hợp với truy vấn, nhưng ít toàn diện hơn, cũ hơn, đến từ nguồn ít có thẩm quyền hơn,vv…

Kết quả Đáp ứng trung bình không phải chất lượng thấp, lạc hậu và không chính xác. Kết quả Đáp ứng trung bình thường từ mức trung bình đến tốt.

13.4.1 Ví dụ về Khối kết quả Đáp ứng trung bình (MM)


Kết quả Xếp hạng Giải thích Đáp ứng trung bình

Truy vấn: [shutterfly]

Vị trí người dùng: Boise, Idaho

Ý định của người dùng: Đi đến Shutterfly website hoặc tìm thông tin về công ty.

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/crunchbaseshutterflym.jpg

LP cho kết quả web là một trang chất lượng cao trên crunchbase.com một trang thành viên của mạng lưới TechCrunch với hồ sơ của Shutterfly. MC có nhiều thông tin hữu ích và chính xác về công ty và dễ dàng để đọc trên điện thoại di động. Kết quả này sẽ có ích cho nhiều người dùng hoặc rất có ích cho một số người.

191


https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/crunchbase-shutterfly-m.jpg













Truy vấn: [tom cruise]

Vị trí người dùng: Scottsdale, Arizona

Ý định của người dùng: tìm kiếm tiểu sử hoặc thông tin/ câu chuyện người nổi tiếng hiện nay về Tom Cruise.

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/tomcruisem.jpg

LP cho kết quả web gồm thông tin về Tom Cruise, điều này sẽ có ích cho nhiều người hoặc rất có ích cho một số người. Hình ảnh và liên kết chính có thể truy cập dễ dàng trên điện thoại.

Lưu ý rằng có rất nhiều trang về Tom Cruise và kết quả này không đủ có ích cho một xếp hạng Đáp ứng cao.

Truy vấn: [seattle, washington]


Ý định của người dùng: tìm kiếm thông tin, tin tức, bản đồ, vv...liên quan đến Seattle, Washington

Đây là một bảng truy vấn về một thành phố. Mỗi người dùng khác nhau có thể tìm kiếm những điều khác nhau.

Kết quả này hiển thị một bản đồ của Seattle, Washington và nhấp vào bản đồ sẽ thấy một bản đồ chi tiết. Kết qủa này có thể có ích

192


https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/tom-cruise-m.jpg












cho một vài người.

Truy vấn: [thành phố của những thiên thần]

Vị trí người dùng: Los Angeles, California

Ý định của người dùng: tìm kiếm thông tin về phim, bài hát, nhạc kịch, trường học, hoặc một vài thực thể có tên này

Kết quả này phản ánh một trong nhiều ý định người dùng, như truy vấn cũng là tên của một bộ phim, bài hát nhạc kịch, hoặc nhiều hơn. Tuy nhiên, bởi vì vị trí người dùng gần trường học, kết quả này có thể có ích cho một vài người đặc biệt, người dùng tìm kiếm về trường học

Truy vấn: [youtube]

Vị trí người dùng: Tucson, Arizona

Ý định của người dùng: đi đến website Youtube

Đây là kết quả để tải một ứng dụng của Youtube. Người dùng di động muốn câu trả lời và kết quả ngay lập tức và có thể không có nhiều thời gian tải và cài đặt ứng dụng, nhưng nó có thể không phải ý định phổ biến của người dùng di động.

Truy vấn: [tiền nicaraguan]

Kết quả hiển thị tên của tiền tệ Nicaraguan. Một vài người dùng có

193








Ý định của người dùng: tìm hiểu tiền tệ của Nicaraguan gọi là gì, trông như thế nào, tỷ giá, vv...

thể đáp ứng được nhu cầu của họ là biết tên của đồng tiền nhưng nhiều người dùng có thể muốn hình ảnh, biết tỷ giá,vv..Kết quả này có thể có ích với nhiều người hoặc rất có ích với một vài người.

Truy vấn: [virginia ở đâu tại mỹ]

Vị trí người dùng: Louisville, Kentucky

Ý định của người dùng: tìm bang Virginia ở đâu tại Mỹ

Mô tả trong kết quả này có thể có ích cho người dùng đã quen thuộc với khu vực này ở Mỹ. Nhiều hoặc phần lớn người dùng muốn xem bản đồ hoặc một mô tả rõ ràng hơn.

Truy vấn: [lời bài hát every breath you take]

Vị trí người dùng: Fort Davis, Texas

Ý định của người dùng: tìm lời bài hát cho bài “Every Breath You Take”

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/stinglyricsm.jpg

LP cho trang web lời bài hát có lời bài hát được yêu cầu. Có nhiều trang web lời bài hát trên mạng và nhiều trang không chính xác 100%. Đáp ứng trung bình là một xếp hạng phù hợp cho những trang trung bình với lời bài hát

194


https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/sting-lyrics-m.jpg












được viết bởi Sting được yêu cầu.

Truy vấn: [kristen wiig]


Ý định của người dùng: tìm thông tin về diễn viên, danh hài, nhà văn, và nhà sản xuất

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/kristenwiigcomm.jpg

Đây là trang web chính thức Kristen Wiig, nhưng chỉ có nội dung liên quan đến tài năng của cô ấy và công ty truyền thông, cùng với lưu ý rằng cô ấy không có trang mạng xã hội nào.

Dù thông tin này hữu ích, nhiều người dùng muốn xem thêm.

13.5 Đáp ứng kém (SM)

Kết quả xếp hạng Đáp ứng kém chỉ định cho những kết quả hữu ích và mang lại hài lòng cho một vài hoặc vài người dùng. Kết quả Đáp ứng kém có thể cho một giải thích nhỏ, chất lượng thấp, thông tin cũ hoặc lỗi thời, có một số thông tin nhỏ không chính xác, quá cụ thể, quá rộng, quá phù hợp với số đông người dùng chung khi xem xét truy vấn,vv… để nhận xếp hạng cao hơn.

Lưu ý quan trọng: Trên điện thoại di động, “phí cước một lần nhấp chuột” là cao. Nhiều người dùng quyết định kết quả nào để nhấp vào dựa trên tiêu đề của kết quả trên web trên trang kết quả tìm kiếm. (Nhớ rằng những tiêu đề này thường đến từ trang web). Một kết qủa với tiêu đề gây hiểu nhầm hoặc phóng đại không đáp ứng được kì vọng của người dùng khi nhấp vào kết quả.

195


https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/kristenwiig-com-m.jpg












13.5.1 Ví dụ về Khối kết quả Đáp ứng kém (SM)


Kết quả Xếp hạng Giải thích Đáp ứng trung bình

Truy vấn: [britney spears]

Vị trí người dùng: Baltimore, Maryland

Ý định của người dùng: Tìm thông tin về Britney Spears (vd... tin tức hiện nay, hình ảnh).

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/britneyspearsm.jpg

LP cho kết quả web thân thiện với di động có bài báo năm 2006 về Britney Spears kí đơn ly hôn. Đây là tin tức cũ và lỗi thời, nên kết quả chỉ có ích với vài người

Truy vấn: [honda odyssey]


Ý định của người dùng: chúng ta sẽ giả định rằng người dùng quan tâm mẫu xe Honda Odyssey hiện nay, trừ khi có quy định khác

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/hondaodysseym.jpg

Mặc dù LP có thông tin toàn diện từ nguồn danh tiếng, và dễ dàng dùng trên điện thoại, thông tin là về Honda Odyssey 2010. Thông tin này hiện tại được xem là cũ, nên kết quả có ích với một số hoặc vài người dùng.

196


https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/britney-spears-m.jpg







https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/honda-odyssey-m.jpg












Truy vấn: [hot dog]

Vị trí người dùng: Sunnyvale, California

Ý định của người dùng: Tìm thông tin về hot dog như công thức hoặc thông tin dinh dưỡng.

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/hotdogm.jpg

LP cho kết quả này là về bộ phim “Hot Dog”,phát hành năm 1984 và là một giải nghĩa nhỏ của truy vấn. Bởi vì đây là giải nghĩa không gần đúng, kết quả này có thể có ích với vài người dùng,mặc dù trang đích có nội dung tốt từ một nguồn uy tín, và dễ để dùng trên di động

Truy vấn: [xe máy]

Vị trí người dùng: Potsdam, New York

Ý định của người dùng: Tìm thông tin về xe máy.

Kết quả này cung cấp thông tin liên lạc về một trong 2 cửa hàng xe máy ở Potsdam, New York. Điều này có thể có ích cho một số người dùng, nhưng nhiều người muốn tìm kiếm thông tin. Thêm vào đó, đây là thông tin gây nhiễu (một danh sách cho một công ty bảo hiểm)

Truy vấn: [abe lincoln’s birthday]

Vị trí người dùng: Fort Davis, Texas

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/wikiabelincolnbirthda

Đây là trang Wikipedia có sinh nhật của tất cả tổng thống nước Mỹ trong đó có Abraham Lincoln. Tuy nhiên, sinh

197


https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/hot-dog-m.jpg







https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/wiki-abe-lincoln-birthday-m.jpg












Ý định của người dùng: Tìm thông tin cụ thể về vấn đề này.

ym.jpg

nhật của ông ấy không hiển thị chính và không rõ kết quả trong này người dùng phải thao tác và tìm kiếm xung quanh trang để tìm ra đáp án, nên xếp hạng từ SM đến SM+ là xếp hạng phù hợp.

Truy vấn: [Thiếu sex và vấn đề với hôn nhân của tôi]

Vị trí người dùng: Waco, Texas

Ý định của người dùng: Tìm trợ giúp về vấn đề hôn nhân.

Chất lượng của bài viết trong bài báo, bởi một người không có chuyên môn trong vấn đề hôn nhân hoặc tư vấn mối quan hệ kém. Mặc dù bài báo về truy vấn, trang này kém chất lượng và không đáng tin cậy. Nó có thể có ích với vài người

Truy vấn: [nail spa]

Vị trí người dùng: San Jose, California

Ý định của người dùng: Tìm một spa nail ở hoặc gần San Jose.

Bruke William là một spa ban ngày cung cấp nhiều dịch vụ như châm cứu, dưỡng da,vv… Trong khi nó có dịch vụ chăm sóc móng, nó không phải một spa chuyên về móng.

198








Truy vấn: [loại cá mập nào sống ở sông]

Vị trí người dùng: Tucson, Arizona

Ý định của người dùng: Tìm thông tin về loại cá mập nào sống ở sông.

Khối kết quả này không chứa đủ thông tin để thỏa mãn hoàn toàn và chỉ đề cập đến một loại cá mập. Phần lớn người dùng cần phải tìm hiểu sâu hơn.

Truy vấn: [mã code 210]


Ý định của người dùng: Tìm khu vực nào sử dụng mã code 210 cho điện thoại.

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/planetnibirum.jpg

Đáp án trong khối kết quả này thực sự gây hoang mang. Thậm chí nếu người dùng có thể hiểu, họ vẫn sẽ phải nhấp vào liên kết, hoặc đi đến website khác, để xác nhận thông tin.

Khi đây là một bản đồ, bạn phải mở rộng hoặc nhấp vào nó để xem chi tiết, vì vậy nó không thực sự hữu ích.

199


https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/planet-nibiru-m.jpg












Truy vấn: [ibm]

Vị trí người dùng: Rockville, Maryland

Ý định của người dùng: Đi đến website IBM hoặc tìm kiếm thông tin về công ty

Khối này chưa hình ảnh về logo của IBM, nhưng những hình ảnh này không thực sự có ích cho truy vấn này

Truy vấn: [nibiru ở đâu]

Vị trí người dùng: Thành phố Oklahoma, Oklahoma

Ý định của người dùng: Tìm vị trí của Nibiru, một hành tinh tưởng tượng trong phim Star Trek Into Darkness, cũng như hành tinh ngoài giả hành trong hệ mặt trời không thực sự tồn tại.

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/ellendegeneresnews.jpg

Tiêu đề cuả bài báo có vẻ như sắp có thiên tai xảy ra. Tuy nhiên, MC nói trong đoạn thứ ba rằng Nibiru không thật sự tồn tại và gọi những người tin vào nó là những nhà lý luận âm mưu”. Tiêu đề tương phản nội dung của bài báo, và kết quả có thể đánh lừa người dùng không đọc hết bài báo.

Lưu ý: “Phí cước nhấp một lần chuột” trên điện thoại là cao. Những kết quả với tiêu đề gây hiểu nhầm hay phóng đại nên xếp hạng

200


https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/ellen-degeneres-news.jpg













là SM hoặc thấp hơn.

Truy vấn: [tin tức ellen degeneres]

Vị trí người dùng: Anaheim, California

Ý định của người dùng: Tìm thông tin gần đây của danh hài/ diễn viên Ellen DeGeneres.

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/ellendegeneresnews.jpg

Khi tiêu đề của bài báo ngụ ý rằng điều gì đó xấu hoặc khác thường xảy ra liên quan đến Ellen, nội dung thật sự của bài báo là về mỹ phẩm chống lão hóa mà cô ấy sử dụng. Nội dung của trang không liên quan đến tiêu đề gây hiểu nhầm và phóng đại, vì vậy nó nên được xếp hạng SM hoặc thấp hơn.

13.6 Không đáp ứng được (FailsM)

Xếp hạng không đáp ứng được chỉ định cho những kết quả có ích và làm thỏa mãn không hoặc rất ít người dùng . Kết quả không đáp ứng được không liên quan đến truy vấn, sai sự thật (hãy kiểm tra sự chính xác sự thật của truy vấn), và/hoặc tất cả hoặc hầu hết người dùng muốn xem kết qủa bổ sung. Những kết quả này hoàn toàn không đáp ứng được ý định người dùng, như thiếu tập trung vào một khía cạnh cuả truy vấn (hoặc vị trí người dùng),điều này quan trọng để thỏa mãn ý định người dùng. Không đáp ứng được có thể được sử dụng cho những kết quả chất lượng cực thấp, thông tin cũ hoặc lỗi thời, gần như không thể dùng trên thiết bị di động,vv…

Không đáp ứng được nên dùng cho những loại kết quả Chất lượng trang kém nhất :

Kết quả gây hại cho người dùng (ví dụ: các trang tải xuống độc hại, các trang hoặc trang web "lừa đảo", v.v.).

201















Các trang hoặc trang web trình bày sai mục đích hoặc chủ sở hữu của trang web, chẳng hạn như bằng cách mạo danh một trang web khác (ví dụ: logo được sao chép hoặc nhãn hiệu của một trang web không liên kết, URL bắt chước tên của một trang web khác).

Các trang hoặc trang web dường như cố tình làm sai lệch hoặc lừa dối người dùng bằng cách trình bày trên nội dung không chính xác (ví dụ: đánh giá sản phẩm giả mạo, tin tức không chính xác, v.v.).

Các trang hoặc trang web có nội dung thực tế không chính xác có thể gây hại cho người dùng, bất kể mục đích của họ hay ý định (ví dụ: thông tin y tế không chính xác; thông tin không chính xác về cách bỏ phiếu, xin thị thực hoặc thẻ xanh, nộp thuế chính phủ, vv).

Những điều sau đây cũng nên được xếp hạng Không đáp ứng được vì chúng dẫn đến trải nghiệm người dùng rất kém và gây thất vọng:

Kết quả khiêu dâm cho các truy vấn không tìm kiếm khiêu dâm. Kết quả gây thất vọng hoặc gây khó chịu cho các truy vấn rõ ràng không tìm

kiếm nội dung gây khó chịu hoặc gây khó chịu. Các trang mâu thuẫn trực tiếp với sự đồng thuận khoa học hoặc y tế được thiết

lập tốt cho các truy vấn tìm kiếm thông tin khoa học hoặc y tế, trừ khi truy vấn cho thấy người dùng đang tìm kiếm một quan điểm thay thế.

Các trang mâu thuẫn trực tiếp với các sự kiện lịch sử đã được thiết lập tốt (ví dụ: các lý thuyết âm mưu không có căn cứ), trừ khi truy vấn rõ ràng cho thấy người dùng đang tìm kiếm một quan điểm thay thế.

13.6.1 Ví dụ về Khối kết quả không đáp ứng được (FailsM)


Kết quả Xếp hạng Giải thích Không đáp ứng được

202







Truy vấn: [dogs]

Vị trí người dùng: Pittsfield,Charter Township, Michigan

Ý định của người dùng: Tìm kiếm thông tin (vd tranh ảnh, giống, chi tiết huấn luyện,vv) liên quan đến chó

Lưu ý: Đối với truy vấn này, rất ít khả năng người dùng muốn đến nơi trực tiếp.

Đây là bảng truy vấn thông tin về động vật. Mỗi người dùng khác nhau sẽ tìm kiếm những thông tin khác nhau.

Khối kết quả cho thấy thông tin trực tiếp về 3 nơi chăm sóc chó khác nhau gần vị trí người dùng. Tuy nhiên, truy vấn này rất rộng và rất ít khả năng người dùng muốn đến nơi trực tiếp.

Truy vấn: [mike]

Vị trí người dùng: Eustis, Florida

Ý định của người dùng: Tìm kiếm thông tin về điều gì đó liên quan đến Mike.


Đây là truy vấn rộng và nó không rõ ràng người dùng muốn gì.

Khối kết quả này cho thấy thông tin trực tiếp về 2 doanh nghiệp có tên Mike. Tuy nhiên, truy vấn này rất rộng và rất ít khả năng những doanh nghiệp này là những gì người dùng muốn tìm.

203







Truy vấn: [tampa rays]

Vị trí người dùng: Tampa, Florida

Ý định của người dùng: Tìm kiếm thông tin (vd điểm số, danh sách, tin tức gần đây vv) về một đội bóng chày ở Florida tên Tampa Bay Rays.


Khối kết quả naỳ cho thấy thông tin để đến 1 cửa hàng thẻ thể thao trực tiếp. Tuy nhiên, nhớ rằng đối với truy vấn này, rất ít khả năng người dùng muốn đến nơi trực tiếp.

Lưu ý: Doanh nghiệp này là giả cho mục đích của ví dụ và không tồn tại ở đời thực.

204







Truy vấn: [wral]

Vị trí người dùng: Wake County, North Carolina

Ý định của người dùng: Đi đến website WRAL hoặc tìm thông tin khác về trạm thông tin ở North Carolina.

Lưu ý : Đối với truy vấn này, rất ít khả năng người dùng muốn đến nơi trực tiếp.

WRAL là một trạm thông tin truyền hình ở North Carolina. Người dùng muốn đi đến website hoặc tìm thông tin về trạm.

Trong ví dụ này, nhấp vào khối hiển thị thông tin về trụ sở chính của doanh nghiệp. Nhớ rằng đài truyền hình (như radio, báo,vv) thường có thông tin liên lạc đặc biệt cho công chúng khác với trụ sở chính của họ. Cũng như vậy, với truy vấn về tên của đài, rất ít khả năng người dùng muốn đến nơi trực tiếp.

Truy vấn: [phân bón texas farm]

Vị trí người dùng: Dallas, Texas

Ý định của người dùng: Tìm kiếm thông tin về, hoặc nơi để mua, phân bón từ công ty

Khối kết quả này hiển thị trụ sở Texas Farm, không có ích với ý định người dùng người dùng có thể không đến trụ sở chính để mua hoặc biết về sản phẩm. Phân bón là loại sản phẩm bạn phải mua ở cửa

205







Texas Farm. hàng.

Truy vấn: [united 656]

Vị trí người dùng: Skokie, Illinois

Ý định của người dùng: Tìm kiếm thông tin về chuyến bay 656 vận hành bởi United Airlines (vd chuyến bay có đúng giờ không, cửa đi là cửa nào vv).

Lưu ý : Đối với truy vấn này, rất ít khả năng người dùng muốn đến nơi trực tiếp.

Kết quả này cho thấy thông tin về một nhà thờ, địa điểm tổ chức sự kiện, và sân bay gần nhất. Tuy nhiên, người dùng rõ ràng muốn biết chi tiết về chuyến bay cụ thể,và không có thông tin nào trong khối này về chuyến bay. Kết quả Không đáp ứng được ý định người dùng.

Truy vấn: [ô tô đức]

Vị trí người dùng: Toledo, Ohio

Ý định của người dùng: Tìm kiếm thông tin về ô tô Đức hoặc đi đến trang chủ chính

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/subarum.jpg

LP là trang chủ của Subaru, một hãng xe Nhật Bản, không phải một hãng Đức.

Trang này hoàn toàn Không đáp ứng được ý định người dùng và có thể có ích với không hoặc rất ít

206


https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/subaru-m.jpg












thức của hãng xe Đức.

người dùng.

Truy vấn: [công ty để đuổi possum khỏi gác mái của tôi]

Vị trí người dùng: Naperville, Illinois

Ý định của người dùng: Tìm kiếm thông tin về công ty đặt bẫy và đuổi con possum khỏi mái nhà.

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/pestcontrolm.jpg

Lp là trang chủ của công ty tiêu diệt vật gây hại ở Úc. Người dùng Mỹ sẽ cần một công ty Mỹ để lo vấn đề này. Đây là sự nhầm lẫn giữa trang và vị trí để kết quả có ích với không người dùng nó hoàn toàn Không đáp ứng được ý định người dùng.

Truy vấn: [starting jets quarterback 2001] Vị trí người dùng: Chicago, Illinois

Ý định của người dùng: Tìm tên của tiền vệ bắt đầu cho đội bóng đá New York Jets vào năm 2001.

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/jetsquarterbackm.jpg

Mặc dù đây là website uy tín về thông tin về đội NFL, LP này không chứa thông tin được yêu cầu bởi người dùng. Kết quả này hoàn toàn Không đáp ứng được ý định người dùng.

207


https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/pest-control-m.jpg







https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/jets-quarterback-m.jpg












Truy vấn: [định vị yellowstone national park]


Ý định của người dùng: Định vị Công viên quốc gia Yellowstone từ vị trí người dùng.

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/ynpm.jpg

Kết quả web (trang chủ chính thức của Công viên quốc gia Yellowstone) hoàn toàn không đáp ứng với truy vấn Hành động thiết bị: định vị công viên.

Truy vấn: [lương bác sĩ]

Vị trí người dùng: San Francisco, California

Ý định của người dùng: Tìm thông tin về lương bác sĩ.

Câu trả lời trong khối này là về học phí, không phải lương, điều này gây hiểu lầm và không trả lời truy vấn của người dùng.

Truy vấn: [số điện thoại stony child development center west point]

Vị trí người dùng: West Point, New York

Ý định của người dùng: Tìm số điện thoại stony child

Câu trả lời trong khối này là số điện thoại của câu lạc bộ West point, không phải Stony Child Development Center ở West Point, New York. Kết quả này Không đáp ứng được ý định người dùng.

208


https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/ynp-m.jpg












development center west point.

Truy vấn: [ai phát minh thang]

Vị trí người dùng: Lubbock, Texas

Ý định của người dùng: Tìm nguồn gốc của thang.

Câu trả lời được cung cấp trong khối kết quả này là không chính xác. Cầu thang là một đặc điểm kiến trúc phổ biến của các tòa nhà, lối đi, công trình ngoài trời, v.v. từ rất lâu trước năm 1948, và chúng không được phát minh bởi một người tên là Werner Bösendorfer.

Truy vấn: [nhà phát triển ứng dụng trẻ nổi tiếng]

Vị trí người dùng: Lubbock, Texas

Ý định của người dùng: Tìm kiếm thông tin về, hoặc danh sách về nhà phát triển ứng dụng trẻ nổi tiếng.

Kết quả này bao gồm nhiều ứng dụng để tải xuống, với lựa chọn xem thêm nhiều ứng dụng hơn. Người dùng đang tìm kiếm thông tin về nhà phát triển trẻ nổi tiếng, vì vậy nó Không đáp ứng được ý định người dùng.

Lưu ý: Trừ khi bạn cảm thấy ý định người dùng tải xuống một ứng dụng là mạnh mẽ, kết quả cho phép người dùng tải

209







ứng dụng nói chung ít hữu ích. Người dùng di động muốn câu trả lời và kết quả ngay lập tức, tại thời điểm đó, và có thể không thể dành nhiều thời gian tải xuống và cài đặt ứng dụng.

Truy vấn: [gửi tin nhắn cho john rằng tôi đến muộn]


Ý định của người dùng: gửi tin nhắn tới liên hệ tên John với nội dung “tôi đến muộn”.

Hành động: Gửi email

Chủ đề:

Người nhận: John

Nội dung: Tôi đến muộn

Người dùng rõ ràng muốn gửi 1 tin nhắn. Kết quả Hành động thiết bị là “Gửi email” là không chính xác và hoàn toàn Không đáp ứng ý định người dùng.

Truy vấn: [thời tiết]


Ý định của người dùng: thông tin thời tiết hiện tại ở

Thời gian truy vấn: 2013423 6:00:12

Hành động: Đặt báo thức

Thời gian báo thức: 22:43:00

Người dùng rõ ràng muốn thông tin thời tiết. Kết quả Hành động thiết bị là đặt báo thức là không đúng (thậm chí vô lý) cho thông tin truy vấn này. Kết quả này hoàn toàn Không đáp ứng ý

210







Mountain View, California.

định người dùng.

Truy vấn: [người dơi]

Vị trí người dùng: Anaheim, California

Ý định của người dùng: thông tin về siêu anh hùng giả tưởng ở truyện tranh Mỹ, phim và show TV.

Điều này cực kỳ khó xảy ra (một cách giải thích không có cơ hội) rằng truy vấn này đang tìm kiếm thông tin về một thành phố ở Thổ Nhĩ Kỳ tên là Batman, với điều kiện là người dùng ở Hoa Kỳ. Không hoặc gần như không người dùng sẽ hài lòng với kết quả này.

Truy vấn: [obama]


Ý định của người dùng: tìm thông tin về Barack Obama.

Điều này cực kỳ khó xảy ra (một cách giải thích không có cơ hội) rằng truy vấn này đang tìm kiếm thông tin về một thành phố ở Nhật Bản tên là Obama, với điều kiện là người dùng ở Hoa Kỳ. Không hoặc gần như không người dùng sẽ hài lòng với kết quả này.

211







Truy vấn: [thời tiết paris, texas]

Vị trí người dùng: Paris, Texas

Ý định của người dùng: tìm thông tin hiện nay ở Paris, Texas

Kết quả này hoàn toàn không đáp ứng ý định người dùng, để tìm kiếm thông tin thời tiết ở Paris,Texas và không Paris, Pháp. Không người dùng nào sẽ hài lòng với kết quả này.

Truy vấn: [ ¾ lợi nhuận của ge là gì]


Ý định của người dùng: tìm thông tin về ¾ lợi nhuận của General Electric hiện nay

Kết quả này hoàn toàn không trả lời truy vấn của người dùng hiển thị ¾ lợi nhuận của GE. Không người dùng nào sẽ hài lòng với kết quả này.

Truy vấn: [thành phố của những thiên thần]

Vị trí người dùng: Chicago, Illinois


Kết quả này phản ánh một trong nhiều ý định của người dùng, vì truy vấn có thể là tên của bộ phim, bài hát, nhạc kịch hoặc nhiều hơn…

212







dùng: tìm thông tin về ngôi trường, bộ phim có tên này, hoặc thực tể khác có tên này.

Bởi vì vị trí người dùng ở Chicago, rất ít hoặc không người dùng quan tâm xem thông tin về một ngôi trường có tên này ở Los Angeles, không nổi tiếng đối với bên ngoài thành phố. Có rất ít khả năng người dân bên ngoài Los Angeles muốn tìm kiếm về ngôi trường này.

Truy vấn: [bán go kart]

Vị trí người dùng: Warrington, Pennsylvania

Ý định của người dùng: tìm go kart đang rao bán ở khu vực Warrington, Pennsylvania.

Khối thông tin này hiển thị một cung đường go kart ở Warrington, Pennsylvania và 2 cung đường khác ở khu vực xung quanh. Những cung đường này là địa điểm để đi xe go kart, không phải bán chúng,vì vậy kết quả hoàn toàn Không đáp ứng được ý định người dùng. Không người dùng sẽ hài lòng với kết quả này.

213







Truy vấn: [ralphs]

Vị trí người dùng: San Clemente, California

Ý định của người dùng: có hai khả năng về ý định người dùng: hầu hết người dùng có thể muốn đến vị trí Ralphs gần đó hoặc đi đến website.

Ralphs là một chuỗi siêu thị quốc gia. Những vị trí này đều ở San Diego, California, một thành phố lớn nằm ở phía Bắc so với vị trí người dùng (khoảng 60 dặm). Những kết quả này quá xa để có ích.

Truy vấn: [amazon]


Ý định của người dùng: đi đến website Amazon.

Người dùng đặt truy vấn này để đi đến website Amazon.

Hiển thị thông tin về cách để đến hoặc gọi trụ sở chính đối với công ty online sẽ không có ích. Rất rất ít người từng đến trụ sở chính của Amazon, điều này không được công khai với công chúng. Nếu có người cần đi đến trụ sở để phỏng vấn hoặc tham quan doanh

214







nghiệp,họ sẽ lấy thông tin từ người ở công ty hoặc dùng truy vấn cụ thể hơn.

Truy vấn: [thành phố lớn gần nhất là gì]

Vị trí người dùng: Myrtle Beach, South Carolina

Ý định của người dùng: tìm thành phố lớn gần Myrtle Beach, South Carolina nhất

Kết quả tin tức là không chính xác và hoàn toàn không hữu ích đối với truy vấn này. Không người dùng sẽ hài lòng với kết quả này.

Truy vấn: [kết quả australian open men’s singles 2008 ]

Vị trí người dùng: Kent, Washington

Ý định của người dùng: tìm trang hiển thị kết quả 2008 men’s singles cho giải đấu tennis

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/2004australianopenm.jpg

LP là về 2004 Australian Open, không phải the 2008 Australian Open. Nó không tập trung vào một khía cạnh của truy vấn được xem là quan trọng để thỏa mãn ý định người dùng (vd 2008). Kết quả này Không đáp ứng ý định người dùng.

215


https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/2004-australian-open-m.jpg













Truy vấn: [thay răng 5 tuổi]

Vị trí người dùng: Denton, Texas

Ý định của người dùng: tìm thông tin về thay răng ở trẻ 5 tuổi.

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/toothlossm.jpg

LP cho thông tin về việc thay răng của cá chó và có chữ “5 tuổi” trên trang. Kết quả này Không đáp ứng được ý định người dùng bởi vì nó có từ khóa chỉ khớp với duy nhất hoặc sẽ có ích với không người dùng.

Truy vấn: [đám cưới Tây Ban Nha là gì]


Ý định của người dùng: tìm cách đọc từ “đám cưới” bằng tiếng Tây ban nha.

Phiên dịch ở khối kết quả là hoàn toàn sai và không chính xác.

Mañana nghĩa là “ngày mai”, không phải “đám cưới.”

Truy vấn: [american express]


Ý định của người dùng: đi đến thẻ American Express

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/americanexpm.jpg

LP là 1 blog post hài hước về 1 người vợ giúp chồng mua bộ suit. Trang đề cập “American Express,” nhưng nó không đủ liên quan đến truy vấn để hữu ích cho người dùng, vì vậy nó Không đáp

216


https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/tooth-loss-m.jpg







https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/american-exp-m.jpg












trên website hoặc lấy thông tin về công ty và sản phẩm và dịch vụ của nó.

ứng được ý định người dùng.

Truy vấn: [zoo atlanta]


Ý định của người dùng: đi đến Zoo Atlanta website.

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/ZooAtlanta1.jpg

LP trên about.com có bài báo ngắn về Louisville Zoo. Trang có liên kết trên SC tiêu đề là “Visit Zoo Atlanta On The Cheap Atlanta.”

MC của trang không về Zoo Atlanta. Liên kết đến bài báo về Zoo Atlanta ở trên SC và nhiều người dùng sẽ không bao giờ để ý liên kết. Kết quả này không nên được đánh giá trên mức Không đáp ứng được.

Truy vấn: [làm thế nào để bỏ hút thuốc]


https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/quitsmokingm.jpg

LP này có đoạn vô nghĩa. Đọc câu: “Làm thế nào để bạn tạo biểu tượng điếu thuốc trên bàn phím?”. Chất lượng cuả trang đích quá kém nên trang Không đáp ứng được ý định

217









https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/quit-smoking-m.jpg












Ý định của người dùng: tìm thông tin về cách để bỏ thuốc lá.

người dùng.

Truy vấn: [american beauty]


Ý định của người dùng: tìm thêm thông tin về bộ phim tên "American Beauty".

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/absite.jpg

Đây là website chính thức của bộ phim "American Beauty". Tuy nhiên, trang đích cực kì khó dùng (thậm chí có vẻ vỡ trên điện thoại) và không có nội dung thoả mãn hoặc hữu ích trên trang nó Không đáp ứng ý định người dùng.

QR code để xem trang:

218


https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/ab-site.jpg












Truy vấn: [thứ tự bắt đầu cho cuộc đua nascar ngày hôm nay]


Ý định của người dùng: tìm thông tin về thứ tự bắt đầu cho cuộc đua Nascar ngày hôm đó.

Kết quả cho thấy lịch trình NASCAR, nhưng không có thứ tự bắt đầu. Nội dung không điều người dùng đang tìm và Không đáp ứng ý định người dùng.

Truy vấn: [số điện thoại air canada]


Ý định của người dùng: tìm số điện thoại tư vấn khách hàng của hãng hàng không Air Canada.

Nhớ rằng bạn nên check độ chính xác sự thật của câu trả lời. Đối với kết quả này, đi đến trang công ty tại www.aircanada.com/en/customer care/int/ và chọn Mỹ để check số hiển thị tại đây. Theo website của hãng hàng không, số điện thoại đúng là 18882472262. Bởi vì kết quả không đúng, nó nên được đánh giá Không đáp ứng được.

219







Truy vấn: [tin tức obama]

Vị trí người dùng: Norfolk, Virginia

Ý định của người dùng: tìm thông tin gần đây về Barack Obama, tổng thống thứ 44 của Mỹ

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/obamathirdtermm.jpg

MC của trang này là một ví dụ về một báo cáo tin tức không chính xác, bao gồm một trích dẫn hư cấu của Barack Obama. Bởi vì nội dung được trình bày dưới dạng một bài báo thực tế, nó không chính xác với mục đích đánh lừa người dùng và nên được xếp hạng Không đáp ứng được.

Truy vấn: [có phải hút thuốc gây ung thư]

Vị trí người dùng: Scottsdale , Arizona

Ý định của người dùng: tìm hiểu liệu hút thuốc có gây ung thư

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/smokingcancer.jpg

Mặc dù có sự đồng thuận y tế mạnh mẽ liên kết thuốc lá với ung thư phổi, có thể tìm thấy tại các nguồn có thẩm quyền bằng cách tìm kiếm [ung thư phổi và hút thuốc] LP này khẳng định không có mối liên hệ nào giữa hút thuốc và ung thư bằng cách diễn giải có chọn lọc một số thí nghiệm trên động vật. Ngoài ra, đây là truy vấn YMYL về một chủ đề y tế, vì vậy thông tin chính

220


https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/obama-third-term-m.jpg








https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/smoking-cancer.jpg












xác và đáng tin cậy là rất quan trọng. Trang này mâu thuẫn trực tiếp với sự đồng thuận y tế được thiết lập tốt và có khả năng gây hại cho người dùng, vì vậy nó nên được xếp hạng Không đáp ứng được

Truy vấn: [betty white]


Ý định của người dùng: tìm thông tin về diễn viên người Mỹ như tiểu sử, lịch sử phim, giải thưởng, tin tức hiện nay, vv..

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/bettywhiteripm.jpg

Betty White còn sống tại thời điểm ví dụ này được viết.Lp này là một trang profile trên mạng xã hội được tạo bởi tác giả vô danh, được thiết kế như một trang tưởng nhớ Betty White và tuyên bố sai rằng cô ấy đã mất. Trang này không đúng sự thật và lừa người dùng, vì vậy nó nên được đánh giá là Không đáp ứng được .

Nhớ rằng: Đối truy vấn/kết quả thông tin, quan trọng là kiểm tra nguồn uy tín để quyết định liệu kết quả là đúng sự thật. Tìm

221














kiếm online nhanh về [betty white] sẽ cho phép bạn xác nhận rằng cô ấy vẫn còn sống.

Truy vấn: [miley cyrus]


Ý định của người dùng: tìm thông tin về ca sĩ người Mỹ như tiểu sử, danh sách các bài hát, giải thưởng, tin tức hiện nay, vv..

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/mileycyrustragicm.jpg

Miley Cyrus còn sống tại thời điểm ví dụ này được viết. LP này là một bài báo được tạo bởi tác giả vô danh, được thiết kế như một câu chuyện tin tức và tuyên bố sai rằng cô ấy đã mất. Trang này thuộc website kém chất lượng, và bài báo không cập nhật, phân loại, hoặc bị gỡ thậm chí vào những ngày sau khi được chứng minh là sai sự thật. Trang này là không đúng sự thật và lừa người dùng, vì vậy nó nên được đánh giá là Không đáp ứng được.

Hãy nhớ rằng: Chỉ vì một trang web có giao diện của một trang tin tức truyền thống KHÔNG có nghĩa là bạn nên xem báo cáo là chính

222















xác mà không cần nghiên cứu thêm. Coi chừng các trang web tự giới thiệu là tin tức, nhưng thực sự được tạo ra với mục đích đánh lừa hoặc thông tin sai lệch cho người dùng.

Truy vấn: [lịch sử holocaust]

Vị trí người dùng: Cooperstown, New York

Ý định của người dùng: tìm thông tin lịch sử về the Holocaust

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/holocauststormfrontm.jpg

Truy vấn này đang tìm kiếm thông tin lịch sử. LP của kết quả web này là trên white supremacist hate site (đọc thêm tại đây hoặc tại đây ). Các cuộc thảo luận trên trang này là không chính xác và sai lệch, vì Holocaust là một sự kiện lịch sử được ghi chép lại rất nhiều.

Hãy nhớ rằng: Các trang mâu thuẫn trực tiếp với các sự kiện lịch sử đã được thiết lập tốt, sẽ được xếp hạng Không đáp ứng được, trừ khi truy vấn chỉ rõ rằng người dùng đang tìm kiếm một quan

223


https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/holocaust-stormfront-m.jpg








https://www.splcenter.org/fighting-hate/extremist-files/group/stormfront

https://en.wikipedia.org/wiki/Stormfront_(website)






điểm thay thế.

Truy vấn: [islam]


Ý định của người dùng: tìm thông tin về tôn giáo của đạo hồi

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/islamevilm.jpg

Đây là bảng truy vấn tìm kiếm thông tin về Đạo Hồi. LP được tạo ra với mục đích nêu rõ ý kiến của tác giả rằng Hồi giáo không phải là một tôn giáo. Tác giả thiếu chuyên môn trong chủ đề; bài viết có lỗi chính tả, lỗi chính tả và lỗi ngữ pháp thường xuyên; và trang dường như tồn tại để thúc đẩy sự không khoan dung hoặc ghét.

Hãy nhớ rằng: Kết quả đảo ngược hoặc gây khó chịu cho các truy vấn không rõ ràng đang tìm kiếm loại nội dung này nên được xếp hạng Không đáp ứng được .

224


https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/islam-evil-m.jpg












14.0 Xếp hạng Khiêu dâm, Ngoại ngữ, Không tải được và Kết quả gây khó chịu

Bạn sẽ gán các cờ Khiêu dâm, Ngoại ngữ, Không tải được và Gây khó chịu cho các khối kết quả khi thích hợp. Một số nhiệm vụ xếp hạng có thể yêu cầu bạn xác định kết quả Không dành cho mọi người . Tất cả các cờ là truy vấn độc lập, có nghĩa là chúng không phụ thuộc vào truy vấn. Dưới đây là một ảnh chụp màn hình của các cờ:

Nhấp vào tên cờ để chọn. Khối cờ sẽ chuyển sang màu đỏ và thay đổi tên “Không” thành “Có”. Ví dụ, đây là kết quả cho thấy khi nào nên sử dụng cờ Khiêu dâm.

Truy vấn và Ý định người dùng

Khối kết quả, Cờ, Xếp hạng đáp ứng nhu cầu

Giải thích

Truy vấn: [freeones], English (US)


Ý định của người dùng: đi đến website Freeones

LP là trang chủ của website Freeones, một trang khiêu dâm

Kết quả này xứng đáng với xếp hạng FullyM và

Cờ khiêu dâm.

225







14.1 Cờ Khiêu dâm

Vui lòng gán cờ Khiêu dâm cho tất cả các trang khiêu dâm, cho dù truy vấn có tìm kiếm khiêu dâm hay không. Cờ Khiêu dâm không phụ thuộc vào truy vấn hoặc mục đích của người dùng.

Cờ này nên được sử dụng nếu nội dung bên trong khối kết quả hoặc nội dung trên LP là nội dung khiêu dâm, bao gồm hình ảnh khiêu dâm, liên kết, văn bản, cửa sổ bật lên và / hoặc quảng cáo khiêu dâm nổi bật. Một hình ảnh có thể được coi là khiêu dâm trong một nền văn hóa hoặc quốc gia, nhưng không phải ở quốc gia khác. Vui lòng sử dụng phán đoán và kiến thức về địa phương của bạn.

Ghi nhớ : Cờ Khiêu dâm được sử dụng để chỉ ra rằng kết quả là khiêu dâm. Nó không quan trọng cho dù truy vấn có “yêu cầu khiêu dâm” hay không.

14.2 Xếp hạng đáp ứng nhu cầu cho kết quả khiêu dâm

14.2.1 Xếp hạng đáp ứng nhu cầu cho các truy vấn rõ ràng không có ý định khiêu dâm

Nếu mục đích của người dùng rõ ràng không phải là tìm kiếm khiêu dâm, một trang đích có nội dung khiêu dâm cho MC của nó sẽ được xếp hạng Không đáp ứng được .

Khi mục đích của người dùng rõ ràng không phải là khiêu dâm, kết quả khiêu dâm nên được coi là không có ích hoặc vô dụng.

Phim khiêu dâm không mời là một trải nghiệm rất tồi tệ đối với nhiều người dùng. Các truy vấn sau đây nên được coi là truy vấn có mục đích phi khiêu dâm: [cô gái], [vợ], [phụ nữ trưởng thành], [người đồng tính], [người hôn], [boy speedos], [mẹ và con trai], [hình ảnh của con gái], [hình ảnh của phụ nữ], [mẹ và con gái], [đội cổ vũ], v.v.

Hãy nhớ gán cờ Khiêu dâm cho tất cả các trang khiêu dâm. Sử dụng phán đoán của bạn và đại diện cho người dùng tại địa phương của bạn.

Truy vấn Ý định người Trang đích Xếp hạng Cờ Khiêu

226







dùng dâm?

[toys], English (US)

Tìm đồ chơi để mua

Example

Warning – this page is porn.

FailsM Có

[how tall is a camel], English (US)

Tìm câu trả lời cho truy vấn về lạc đà

Example


FailsM Có

[car pictures], English (US)

Tìm ảnh về ô tô

Example


FailsM Có

14.2.2 Xếp hạng đáp ứng nhu cầu cho các truy vấn có thể có ý định khiêu dâm

Một số truy vấn có cả diễn giải phi khiêu dâm và khiêu dâm. Ví dụ: các truy vấn tiếng Anh (Hoa Kỳ) sau đây có cả cách diễn giải phi khiêu dâm và khiêu dâm: [vú], [sex]. Chúng tôi sẽ gọi những truy vấn này có thể có ý định khiêu dâm.

Đối với các truy vấn "có thể có mục đích khiêu dâm", vui lòng đánh giá như thể diễn giải phi khiêu dâm chiếm ưu thế, mặc dù một số hoặc nhiều người dùng có thể đang tìm kiếm nội dung khiêu dâm. Ví dụ: vui lòng đánh giá truy vấn tiếng Anh (Hoa Kỳ) [vú] giả định rằng mục đích thông tin về sức khỏe hoặc giải phẫu chiếm ưu thế.


Trang đích Xếp hạng Cờ Khiêu dâm?

[breasts], English (US)

tìm thông tin về sức khỏe hoặc giải phẫu ngực

Example

HM Không

227











[breasts], English (US)

tìm thông tin về sức khỏe hoặc giải phẫu ngực

Example


FailsM Có

14.2.3 Xếp hạng đáp ứng nhu cầu cho các truy vấn rõ ràng có ý định khiêu dâm

Đối với các truy vấn mục đích khiêu dâm rất rõ ràng, chỉ định xếp hạng cho trang đích khiêu dâm dựa trên mức độ hữu ích của nó đối với người dùng. Mặc dù có mục đích khiêu dâm, trang vẫn nên được gán cờ Khiêu dâm .

Không chỉ đơn giản đánh giá tất cả các trang khiêu dâm cho các truy vấn khiêu dâm là MM hoặc HM . Mặc dù truy vấn là khiêu dâm và kết quả là khiêu dâm, trang phải phù hợp với truy vấn và hữu ích để có được xếp hạng Nhu cầu cao.

Các trang cung cấp trải nghiệm người dùng kém, chẳng hạn như các trang cố tải xuống phần mềm độc hại, cũng sẽ nhận được xếp hạng thấp, ngay cả khi chúng có một số hình ảnh phù hợp với truy vấn.


Trang đích Xếp hạng Cờ Khiêu dâm?

[freeones], English (US)

định vị trang chủ Freeones

Example

http://www.freeones.com


FullyM Có

[freeones], English (US)

định vị trang chủ Freeones

Example

http://www.bab

FailsM Có

228













eroad.com


[anime sex pictures], English (US)

tìm ảnh anime sex

Example


MM to HM Có

[cheerleader porn], English (US)

tìm ảnh khiêu dân của đội cổ vũ

Example


MM to HM Có

14.3 Báo cáo hình ảnh bất hợp pháp

Nội dung khiêu dâm trẻ em

Lưu ý: Khi làm việc trên các dự án xếp hạng ở bất kỳ vị trí nhiệm vụ hoặc địa phương nào, bạn phải tuân theo luật liên bang Hoa Kỳ, coi nội dung khiêu dâm trẻ em là bất hợp pháp.

Định nghĩa Nội dung khiêu dâm trẻ em

Một hình ảnh là nội dung khiêu dâm trẻ em nếu đó là hình ảnh mô tả của một người có vẻ là trẻ vị thành niên (tức là dưới 18 tuổi) có hành vi tình dục rõ ràng (ví dụ: giao hợp qua đường âm đạo hoặc hậu môn, quan hệ tình dục bằng miệng, thủ dâm hoặc thủ dâm cũng như mê hoặc miêu tả bộ phận sinh dục), hoặc lạm dụng bạo dâm hoặc bạo dâm. Hình ảnh của hành vi tình dục rõ ràng có thể liên quan đến một đứa trẻ thực sự; một hình ảnh do máy tính tạo ra, biến đổi, tổng hợp hoặc bị thay đổi có vẻ như là một đứa trẻ (nghĩ về những hình ảnh đã được thay đổi bằng cách sử dụng Photoshop

229










Photoshop); hoặc một người lớn có vẻ là một đứa trẻ; và hình ảnh có thể không mang tính chất nhiếp ảnh (ví dụ: hình vẽ, phim hoạt hình, phim hoạt hình, tranh vẽ hoặc tác phẩm điêu khắc) miễn là đối tượng tham gia vào hành vi khiêu dâm rõ ràng. Nếu nó không thể phân biệt với nội dung khiêu dâm trẻ em, thì đó là nội dung khiêu dâm trẻ em.

Ngay cả khi hình ảnh khiêu dâm mô tả trẻ em trong một tác phẩm văn học (nghĩ về cuốn sách nổi tiếng "Lolita"), chính trị (nghĩ về phim hoạt hình chính trị), nghệ thuật hoặc bối cảnh khoa học, vui lòng gửi liên kết đến chủ nhân / công ty của bạn như được hướng dẫn dưới đây.

Sự miêu tả của bộ phận sinh dục không đòi hỏi bộ phận sinh dục phải được khám phá. Do đó, ví dụ, một video các thiếu nữ chưa đủ tuổi nhảy múa khiêu dâm, với nhiều bức ảnh cận cảnh bộ phận sinh dục được che kín của họ, hoặc hình ảnh trẻ em với đồ lót mờ đục tập trung vào cơ quan sinh dục có thể được coi là nội dung khiêu dâm trẻ em.

Hình ảnh của một đứa trẻ trần truồng (ví dụ, trong bồn tắm hoặc tại một thuộc địa khỏa thân) không được coi là nội dung khiêu dâm trẻ em miễn là trẻ không tham gia vào hành vi tình dục rõ ràng hoặc không tập trung vào cơ quan sinh dục trẻ em. Mô tả trực quan của người lớn trông giống trẻ em (ví dụ: một người đàn ông 35 tuổi đóng kịch, hoặc một phụ nữ rõ ràng ăn mặc như một nữ sinh) không phải là phim khiêu dâm trẻ em. Nếu bạn không nghĩ đó là trẻ vị thành niên, có lẽ đó không phải là phim khiêu dâm trẻ em. Tuy nhiên, nếu bạn không thể nói rằng người trong ảnh trên 18 tuổi (ví dụ: một người 18 tuổi kém phát triển có lông trên cơ thể đã được tẩy lông), đó là nội dung khiêu dâm trẻ em.

Hướng dẫn báo cáo

Vui lòng báo cáo hình ảnh có nội dung khiêu dâm trẻ em (chỉ URL) theo hướng dẫn của chủ lao động /công ty của bạn.

14.4 Cờ Ngoại ngữ

14.4.1 Sử dụng Cờ Ngoại ngữ

230







Vui lòng gán cờ Ngoại ngữ khi ngôn ngữ trên trang đích KHÔNG phải là một trong những điều sau đây:

Ngôn ngữ tác vụ Một ngôn ngữ thường được sử dụng bởi một tỷ lệ đáng kể dân số trong vị trí

nhiệm vụ Tiếng Anh

Ví dụ, hầu hết người dùng nói tiếng Catalan ở Tây Ban Nha cũng nói tiếng Tây Ban Nha. Do đó, đối với các tác vụ xếp hạng bằng tiếng Catalan (ES), KHÔNG nên gán cờ Ngoại ngữ cho các trang đích bằng tiếng Catalan, tiếng Tây Ban Nha hoặc tiếng Anh.

Dưới đây là ảnh chụp màn hình của khối kết quả hiển thị khi sử dụng cờ Ngoại ngữ:


Khối kết quả và LP, Cờ, Xếp hạng đáp ứng nhu cầu

Giải thích

Truy vấn: : [baidu]

Địa phương: English (US)

Vị trí người dùng: Anchorage, Alaska User

Ý định của người dùng: đi đến website

LP là trang chủ của website Baidu. Kết quả là trang đích của truy vấn nhưng bằng tiếng nước ngoài (Trung Quốc).

Kết quả này xứng đáng với xếp hạng FullyM và

Cờ Ngoại ngữ .

231







Baidu

Quan trọng:

Vui lòng gán cờ Ngoại ngữ ngay cả khi cá nhân bạn hiểu ngôn ngữ, nhưng hầu hết người dùng tại địa phương của bạn thì không.

Vui lòng gán cờ Ngoại ngữ dựa trên ngôn ngữ của trang đích, không phải sự xuất hiện của khối kết quả.

Hãy nhớ gắn cờ tất cả các trang nước ngoài bằng cờ Ngoại ngữ , ngay cả khi hầu hết người dùng tại địa phương của bạn mong đợi hoặc muốn có một trang tiếng nước ngoài cho truy vấn.

Đôi khi rất khó xác định ngôn ngữ của trang đích là gì. LP có thể có nhiều ngôn ngữ hoặc không có từ nào cả. Trong những trường hợp này, hãy cố gắng đại diện cho người dùng tại địa phương của bạn. Có cảm thấy như một trang ngoại ngữ? Khi nghi ngờ, đừng sử dụng cờ Ngoại ngữ .

14.4.2 Xếp hạng đáp ứng nhu cầu cho các kết quả ngoại ngữ

Bạn phải chỉ định xếp hạng Đáp ứng nhu cầu cho tất cả các khối kết quả trong nhiệm vụ của mình, ngay cả khi các khối kết quả có trang đích bằng tiếng nước ngoài.

Trong hầu hết các trường hợp, các trang bạn gắn cờ là Ngoại ngữ nên được xếp hạng FailsM , bởi vì hầu hết người dùng ở địa phương của bạn không thể hiểu được chúng và vì vậy chúng vô dụng. Hãy nhớ rằng nếu người dùng tại địa phương của bạn có thể đọc ngôn ngữ, thì bạn không nên sử dụng cờ Ngoại ngữ . Thỉnh thoảng, bạn sẽ bắt gặp các trang Ngoại ngữ hữu ích.

Nếu truy vấn chỉ rõ rằng hầu hết người dùng sẽ mong đợi hoặc muốn có kết quả bằng tiếng nước ngoài, thì xếp hạng Đáp ứng nhu cầu của trang ngoại ngữ không phải là FailsM . Ví dụ: vui lòng chỉ định xếp hạng FullyM và cờ Ngoại ngữ cho baidu.com nếu truy vấn là [baidu.com], tiếng Anh (Hoa Kỳ).

Video thường là một ví dụ trong đó các trang tiếng nước ngoài hữu ích và mong muốn. Hãy suy nghĩ về ý định của người dùng và những trang nào tốt cho người dùng. Nếu truy vấn, người dùng yêu cầu một bài hát, ban nhạc, phim, sự kiện thể thao, v.v., thì một

232







video về bài hát, ban nhạc, phim, sự kiện thể thao, v.v ... rất hữu ích vì nó có thể được hiểu hoặc thưởng thức dù nó là một ngôn ngữ nước ngoài. Đối với các loại truy vấn này, kết quả ngoại ngữ thường được mong đợi.

Nếu video là ai đó nói về bài hát, ban nhạc, phim hoặc sự kiện, kết quả có lẽ không thể hiểu hoặc thưởng thức và nên được chỉ định xếp hạng FailsM và cờ Ngoại ngữ .


Khối kết quả và LP, Xếp hạng đáp ứng nhu cầu

Giải thích

Truy vấn: : [video celine dion hát s’il suffisait d’aimer]


Vị trí người dùng: Lansing, Michigan

Ý định của người dùng: Xem video Celine Dion hát bài hát này

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/celiondm.jpg

Video này là những gì người dùng tiếng Anh (Hoa Kỳ) đang tìm kiếm, mặc dù video không phải bằng tiếng Anh. Ngôn ngữ của LP chủ yếu là tiếng Anh (mặc dù video bằng tiếng Pháp), do đó không cần sử dụng cờ Ngoại ngữ.

233


https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/celion-d-m.jpg










Truy vấn: : [alex c]


Vị trí người dùng: Davenport, Iowa

Ý định của người dùng: Xem video hoặc nghe bài hát của nhà soạn nhạc Đức này hoặc tìm thông tin về anh ta

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/alexcm.jpg

Truy vấn dành cho nhà soạn nhạc người Đức, Alex C. Trang đích có một video với một trong những bài hát của anh ấy được hát bởi Yass (viết sai chính tả là Yass trong tiêu đề YouTube) bằng tiếng Đức. Nó sẽ hữu ích cho một số hoặc nhiều người dùng tiếng Anh (Hoa Kỳ) nhập truy vấn, mặc dù nó không phải bằng tiếng Anh. Ngôn ngữ của trang đích không rõ ràng. Sử dụng phán đoán của bạn khi quyết định có nên gán cờ Ngoại ngữ hay không.

Truy vấn: [kasal, kasali, kasalo]


Vị trí người dùng: Daly City, California

Ý định của người dùng: Xem trailer cuả phim Philippines hoặc tìm thông tin về nó

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/kasalm.jpg

Truy vấn dành cho bộ phim của “Kasal,Kasali,Kasalo”, một bộ phim của Philippines. LP là một đoạn phim từ bộ phim bằng tiếng Philippines (Tagalog), ngôn ngữ được nói ở Philippines. Nó sẽ hữu ích cho nhiều người dùng tiếng Anh (Hoa Kỳ) nhập truy vấn, mặc dù nó không phải bằng tiếng Anh. Sử dụng phán đoán của bạn khi quyết định có nên gán cờ Ngoại ngữ hay không.

234


https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/alex-c-m.jpg





https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/kasal-m.jpg










14.5 Cờ Không tải được

14.5.1 Sử dụng Cờ không tải được

Không tải được sử dụng để chỉ ra các sự cố kỹ thuật ngăn bạn xem bất kỳ nội dung LP nào.

Sử dụng cờ Không tải được khi:

MC của trang đích là thông báo lỗi của máy chủ web hoặc ứng dụng web và không có nội dung nào khác trên trang: không có liên kết điều hướng, không liên kết nhà, không SC và không có Quảng cáo. Xem ở đây cho một trang Wikipedia về các loại thông báo lỗi khác nhau.

Trang đích hoàn toàn trống: không MC, không SC và không Quảng cáo.

Chỉ định cờ Không tải được dựa trên trang đích, không phải khối kết quả.

Dưới đây là một ví dụ về trang đích Không tải được . Bạn không thể nói rằng trang đích không tải được bằng cách nhìn vào khối kết quả.


Khối kết quả và LP, Xếp hạng đáp ứng nhu cầu

Giải thích

Truy vấn: [douglas instruments]

Vị trí người dùng: South Bend, Indiana

Ý định của người dùng: Định vị trang

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/RG1_4.63.jpg

Trang này hiển thị một thông báo 404 chung. Không có MC, SC hoặc Quảng cáo trên trang.

Kết quả này xứng đáng với xếp hạng FailsM và cờ Không tải được .

235


https://en.wikipedia.org/wiki/List_of_HTTP_status_codes










chủ của website này.

Dưới đây là ảnh chụp màn hình của các loại trang đích khác nên được gán cờ Không tải được: D1 , D2 , D3 .

Ngoài ra, sử dụng cờ Không tải được cho

Các cảnh báo về phần mềm độc hại, chẳng hạn như “Cảnh báo truy cập trang web này có thể gây hại cho máy tính của bạn!”

Các trang thu hút yêu cầu chứng nhận

Dưới đây là một ví dụ về cảnh báo phần mềm độc hại:

Dưới đây là một ví dụ về yêu cầu chấp nhận chứng chỉ:

236










14.5.2 Xếp hạng đáp ứng nhu cầu cho các kết quả không tải được

Tất cả các khối kết quả phải được xếp hạng Đáp ứng Nhu cầu. Nếu trang đích thực sự không tải, hãy gán cờ Không tải được và xếp hạng trang FailsM . Trang thực sự Không tải được là vô ích. Đôi khi trang tải một phần hoặc có thông báo lỗi. Đưa ra Xếp hạng Đáp ứng nhu cầu dựa trên mức độ hữu ích của kết quả đối với truy vấn. Thông báo lỗi có thể được tùy chỉnh bởi quản trị trang web và là một phần của trang web hoạt động tốt. Đôi khi các trang này hữu ích cho truy vấn.


Khối kết quả và LP, Xếp hạng đáp ứng nhu cầu Giải thích

Truy vấn: [boys pink snow shoes]


Ý định của người dùng: Tìm thông tin về hoặc bán giày tuyết cho con trai .

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/pinksnowshoesm.jpg

MC có thông báo lỗi, nhưng LP có rất nhiều SC. Tuy nhiên, trang này không có thông tin về đôi giày tuyết màu hồng của con trai và không có ích cho truy vấn.

Không gán cờ Không tải được .

Truy vấn: [bible passages]



https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/biblepassagesm.jpg

Mặc dù đã có thông báo tùy chỉnh “Không có kết quả nào được tìm thấy” trên LP, nó có các liên kết đến tất cả các đoạn trong kinh thánh,

237


https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/pink-snow-shoes-m.jpg




https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/bible-passages-m.jpg









dùng: Tìm đoạn văn cụ thể trong kinh thánh

được sắp xếp theo sách. Nó sẽ rất hữu ích cho hầu hết người dùng.

Không gán cờ Không tải được .

14.6 Cờ Gây khó chịu

Internet chứa tất cả các loại nội dung, bao gồm cả nội dung mà nhiều người dùng thấy khó chịu hoặc thất vọng. Ngoài ra, người dùng ở mọi lứa tuổi, giới tính, chủng tộc và tôn giáo sử dụng Internet để hiểu thế giới và quan điểm của người khác. Người dùng có thể đưa ra các truy vấn về các chủ đề nhạy cảm để hiểu lý do tại sao mọi người tin, nói hoặc làm những điều thất vọng hoặc gây khó chịu. Công cụ tìm kiếm tồn tại để cho phép người dùng tìm thấy thông tin họ đang tìm kiếm.

Vui lòng gán cờ Gây khó chịu cho tất cả các kết quả có chứa nội dung gây thất vọng hoặc gây khó chịu theo quan điểm của người dùng tại địa phương của bạn, ngay cả khi kết quả đó thỏa mãn mục đích của người dùng.

Ngoài ra, một số tác vụ xếp hạng có thể yêu cầu bạn xác định kết quả Không dành cho mọi người để gắn cờ nội dung mà bạn cảm thấy có thể không thoải mái đối với một số người dùng.

14.6.1 Sử dụng Cờ Gây khó chịu

Chỉ định cờ Gây khó chịu cho các kết quả có chứa nội dung gây thất vọng hoặc gây khó chịu, cho dù nội dung nằm trong khối kết quả hay trên LP. Vui lòng đại diện cho người dùng tại địa phương của bạn và sử dụng phán đoán của bạn để xác định nội

238







dung nào cấu thành nội dung gây thất vọng hoặc gây khó chịu. Theo nguyên tắc chung, các kết quả Gây khó chịu có chứa nội dung gây thất vọng hoặc gây khó chịu đến mức chỉ nên hiển thị nếu truy vấn đang tìm kiếm rõ ràng loại nội dung này.

Nội dung Gây khó chịu thường bao gồm những điều sau đây:

Nội dung khuyến khích sự ghét bỏ hoặc bạo lực đối với một nhóm người dựa trên các tiêu chí bao gồm (nhưng không giới hạn) chủng tộc hoặc sắc tộc, tôn giáo, giới tính, quốc tịch hoặc công dân, khuyết tật, tuổi tác, khuynh hướng tình dục hoặc tình trạng cựu chiến binh.

Nội dung với những lời chỉ trích chủng tộc hoặc thuật ngữ cực kỳ gây khó chịu mà không có ngữ cảnh hoặc mục đích có lợi.

Miêu tả bạo lực đồ họa không có ngữ cảnh hoặc mục đích có lợi. Bạo lực đồ họa, bao gồm cả hành vi tàn ác với động vật hoặc lạm dụng trẻ em. Giải thích thông tin hướng dẫn về các hoạt động gây hại (ví dụ: cách thực hiện

về buôn bán người hoặc tấn công bạo lực). Các loại nội dung khác mà người dùng tại địa phương của bạn sẽ thấy vô cùng

thất vọng hoặc gây khó chịu. Quan trọng: Vui lòng suy nghĩ về mục đích của trang và cách trình bày nội dung khi xác định có nên gán cờ Gây khó chịu hay không. Có nhiều kết quả trên web tập trung vào các chủ đề nhạy cảm như lạm dụng trẻ em, bạo lực hoặc phân biệt chủng tộc; tuy nhiên, bạn nên chỉ định cờ Gây khó chịu dựa trên mục đích, loại và / hoặc trình bày nội dung trên trang không phải vì bản thân chủ đề nhạy cảm hoặc có khả năng gây khó chịu.

Ví dụ: kết quả có nội dung khuyến khích lạm dụng trẻ em nên được gắn cờ là Gây khó chịu . Tuy nhiên, một trang thông tin chính xác về lạm dụng trẻ em (như thống kê lạm dụng trẻ em, phòng ngừa, cách nhận biết các dấu hiệu của lạm dụng, v.v.) không nên được gắn cờ, mặc dù chính hành vi lạm dụng trẻ em là một chủ đề nhạy cảm mà người dùng có thể thấy khó chịu.


Khối kết quả và LP, Xếp hạng đáp ứng nhu cầu Giải thích

Truy vấn: [holocaust history]

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/holocauststorm

Kết quả này là một cuộc thảo luận về cách thuyết phục người khác rằng Holocaust không bao giờ

239












Vị trí người dùng: New York, NY

Ý định của người dùng: Tìm thông tin lịch sử về the Holocaust.

frontm.jpg

xảy ra. Vì mối quan hệ trực tiếp giữa phủ nhận Holocaust và chủ nghĩa bài Do Thái, nhiều người sẽ coi đó là xúc phạm.

Kết quả này sẽ nhận được cờ Gây thất vọng , bất kể truy vấn là gì.

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/holocausthistorym.jpg

Trong khi chính Holocaust là một chủ đề có khả năng gây khó chịu cho một số người, kết quả này là một nguồn thông tin lịch sử thực sự chính xác. Hơn nữa, trang này không tồn tại để thúc đẩy sự ghét bỏ hoặc bạo lực đối với một nhóm người, chứa những lời chỉ trích chủng tộc hoặc mô tả bạo lực đồ họa.

KHÔNG chỉ định cờ Gây thất vọng , bất kể truy vấn là gì.

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/dailystormerracismm.jpg

Mục đích của trang này là tranh luận rằng người da đen hạ đẳng . Nó đại diện sai cho một nghiên cứu khoa học, và nhiều người sẽ coi đó là xúc phạm.

Kết quả này sẽ nhận

240



https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/holocaust-history-m.jpg





https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/dailystormer-racism-m.jpg










Truy vấn: [racism against blacks]



Ý định của người dùng: Tìm thông tin, tin tức, hoặc nguồn khác về phân biệt chủng tộc đối với người da đen

được cờ Gây thất vọng , bất kể truy vấn là gì

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/wikipediaracismm.jpg

Trang Wikipedia này cung cấp một tổng quan đầy đủ thông tin và chính xác về lịch sử về phân biệt chủng tộc và phân biệt sắc tộc ở Hoa Kỳ.


Truy vấn: [islam]



https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/islamevilm.jpg

Mục đích của trang này là để giải thích niềm tin của tác giả rằng Hồi giáo là xấu xa. Trang này dường như tồn tại để thúc đẩy sự không khoan dung hoặc ghét và nội dung có thể sẽ xúc phạm nhiều người.

Kết quả này sẽ nhận được cờ Gây thất vọng ,

241


https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/wikipedia-racism-m.jpg














Ý định của người dùng: Tìm thông tin về tôn giáo đạo Hồi

bất kể truy vấn là gì.

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/muslimbeliefsm.jpg

Đây là một bài viết chất lượng cao trên một trang web có uy tín, với một bản tóm tắt chính xác về niềm tin và thực hành chính của Hồi giáo.


14.6.2 Xếp hạng đáp ứng nhu cầu cho các truy vấn khoan dung gây khó chịu

Hãy nhớ rằng người dùng ở mọi lứa tuổi, giới tính, chủng tộc và tôn giáo sử dụng các công cụ tìm kiếm cho nhiều nhu cầu khác nhau. Một nhu cầu đặc biệt quan trọng của người dùng là khám phá các chủ đề có thể khó thảo luận trực tiếp. Ví dụ, một số người có thể ngần ngại hỏi ý nghĩa phân biệt chủng tộc có nghĩa là gì. Mọi người cũng có thể muốn hiểu tại sao một số tuyên bố công kích chủng tộc được đưa ra. Cho phép người dùng truy cập vào các tài nguyên giúp họ hiểu về phân biệt chủng tộc, thù hận và các chủ đề nhạy cảm khác là có lợi cho xã hội.

Khi truy vấn của người dùng dường như yêu cầu hoặc chấp nhận nội dung có khả năng gây thất vọng hoặc gây khó chịu, chúng tôi sẽ gọi truy vấn đó là "Truy vấn khoan dung gây khó chịu". Đối với mục đích xếp hạng Đáp ứng nhu cầu , vui lòng giả sử rằng người dùng có mục đích giáo dục / thông tin chi phối đối với các truy vấn khoan dung gây khó chịu. Tất cả các kết quả phải được xếp hạng theo thang xếp hạng Đáp ứng nhu cầu giả định vì mục đích giáo dục / thông tin thực sự.

Đặc biệt, để nhận được xếp hạng Đáp ứng cao , các kết quả thông tin về các chủ đề gây khó chịu phải:

1. Được tìm thấy trên các nguồn rất đáng tin cậy, thực tế chính xác và đáng tin cậy, trừ khi truy vấn cho thấy rõ người dùng đang tìm kiếm một quan điểm thay thế.

242


https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/muslim-beliefs-m.jpg










2. Giải quyết chủ đề cụ thể của truy vấn để người dùng có thể hiểu lý do tại sao nó gây khó chịu và những gì nhạy cảm liên quan là gì.

Quan trọng:

Đừng cho rằng các truy vấn khoan dung gây khó chịu "xứng đáng" có kết quả tấn công.

Đừng cho rằng các truy vấn khoan dung khó chịu được đưa ra bởi những người có quan điểm khó chịu hoặc gây khó chịu.

Đừng cho rằng người dùng chỉ đang tìm cách xác thực một viễn cảnh gây khó chịu hoặc gây khó chịu.

Dưới đây là một số ví dụ về cách diễn giải ý định của người dùng đối với các truy vấn về các chủ đề có thể gây khó chịu.

Truy vấn Ý định người dùng và Giải thích

[are women evil], English (US)

Người dùng có thể muốn hiểu tại sao có sự phân biệt đối xử với phụ nữ hoặc tại sao mọi người có thể nói "phụ nữ là xấu xa".

[women are evil], English (US)

Giả sử ý định cho tuyên bố này giống như truy vấn, "phụ nữ có xấu không?" Người dùng có thể muốn hiểu lý do tại sao mọi người sẽ nói "phụ nữ là xấu xa".

[did the holocaust happen?], English (US)

Người dùng muốn thông tin thực sự chính xác về Holocaust hoặc thông tin về vấn đề từ chối Holocaust.

[christians worship the devil], English (US)

Người dùng đang tìm kiếm thông tin về cách các Kitô hữu và nhà thờ Kitô giáo nhìn nhận ma quỷ và liệu các Kitô hữu có tôn sùng ma quỷ hay không.

[racist whites], [racist blacks], (etc.), English (US)

Người dùng đang tìm kiếm thông tin về phân biệt chủng tộc giữa những người thuộc dân tộc được đề cập trong truy vấn.

243







Dưới đây là một số ví dụ đánh giá đầy đủ. Hãy nhớ rằng bạn nên gán cờ Gây khó chịu cho tất cả các kết quả gây khó chịu, ngay cả khi chúng thỏa mãn mục đích của người dùng.


Khối kết quả và LP, Xếp hạng Đáp ứng nhu cầu, Xếp hạng EAT, Cờ

Truy vấn: [holocaust history]



Ý định của người dùng: Tìm thông tin lịch sử về the Holocaust

Quan trọng: Mặc dù có một số kết quả gây khó chịu cho chủ đề của truy vấn này, nhưng truy vấn [lịch sử holocaust] không nên được coi là truy vấn khoan dung gây khó chịu

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/holocauststormfrontm.jpg

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/holocausthistorym.jpg

Truy vấn: [stormfront.org]

Địa phương: English

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/stormfronthomepagem.jpg

244








https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/stormfront-homepage-m.jpg








(US)


Ý định của người dùng: đi đến trang chủ website Stormfront.com

https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/stormyweatherm.jpg

15.0 Mối quan hệ giữa EAT và Nhu cầu cần đáp ứng

Xếp hạng Nhu cầu cần đáp ứng dựa trên cả truy vấn và kết quả. Bạn phải suy nghĩ cẩn thận về truy vấn và mục đích của người dùng khi chỉ định xếp hạng về Nhu cầu cần đáp ứng.

Thanh trượt xếp hạng EAT không phụ thuộc vào truy vấn. Đừng suy nghĩ về truy vấn khi gán xếp hạng EAT cho LP.

Một số kết quả don lồng có thanh trượt EAT. Nếu khối kết quả không có thanh trượt xếp hạng EAT, bạn không phải đưa ra xếp hạng EAT. Nếu có thanh trượt EAT, vui

245


https://static.googleusercontent.com/media/www.google.com/en//insidesearch/howsearchworks/assets/GG/stormy-weather-m.jpg








lòng chỉ định xếp hạng EAT dựa trên trang đích. Nếu bạn không thể đánh giá xếp hạng EAT của kết quả Ngoại ngữ hoặc Không tải, bạn nên chỉ định xếp hạng Trung bình.

Dưới đây là một số hướng dẫn về việc chỉ định xếp hạng Nhu cầu được đáp ứng và EAT:

Kết quả vô dụng phải luôn được xếp hạng FailsM, ngay cả khi trang đích có xếp hạng EAT cao. Vô dụng là vô dụng.

Kết quả về chủ đề, hữu ích, nhưng EAT thấp sẽ nhận được xếp hạng Nhu cầu đáp ứng thấp hơn so với kết quả về chủ đề, hữu ích và EAT cao. Thang đo Nhu cầu được đáp ứng bao gồm tất cả các khía cạnh về tính hữu ích của người dùng, người dùng và nhiều người dùng thấy kết quả EAT thấp ít hữu ích hơn kết quả EAT cao. Xếp hạng của bạn sẽ phản ánh điều này.

Xếp hạng HM phải được trao cho các trang EAT cao, hữu ích, phù hợp với truy vấn. Xếp hạng HM cũng có thể được sử dụng cho các kết quả rất hữu ích, chất lượng trung bình và có các đặc điểm rất mong muốn khác, chẳng hạn như thông tin rất gần đây.

Không sử dụng xếp hạng HM nếu một trang có EAT thấp hoặc có bất kỳ đặc điểm không mong muốn nào khác, chẳng hạn như thông tin lỗi thời hoặc không chính xác hoặc nếu nó không phù hợp với truy vấn. Chúng tôi có các tiêu chuẩn rất cao cho xếp hạng HM.

SM thường là một đánh giá thích hợp cho các trang chất lượng thấp nhưng có chủ đề. Tuy nhiên, một trang có thể có EAT thấp đến mức nó vô dụng đối với gần như tất cả các truy vấn. Các trang Gibberish là một ví dụ tốt về các trang có EAT thấp nên được xếp hạng FailsM. Một ngoại lệ cho điều này là các truy vấn có mục đích trang web rõ ràng, trong đó trang web mục tiêu nên được xếp hạng FullM ngay cả khi trang có EAT thấp.

Các khối kết quả có hại, không chính xác, gây hiểu lầm, lừa đảo hoặc độc hại phải được xếp hạng EAT thấp nhất. Có thẩm quyền cao, chuyên gia và các khối kết quả đáng tin cậy nhất nên được xếp hạng EAT cao nhất. Các khối kết quả với mức độ trung bình của người Hồi giáo hoặc người dùng không có gì đặc biệt về chuyên môn, sự ủy quyền hoặc độ tin cậy của người Do Thái nên được xếp hạng Trung bình EAT.

Truy vấn và Ý định

Các khối kết quả và LP, Xếp hạng nhu cầu được đáp ứng, Xếp hạng EAT

Giải thích

246







người dùng Truy vấn: [làm thế nào để xe điện hoạt động] Vị trí người dùng: Dallas, Texas Ý định của người dùng: Tìm thông tin về cách xe điện hoạt động.

EAT: Đọc to nội dung này. Bài viết về LP là nông cạn và vô tình hài hước. Có bốn đoạn văn bản, nhưng về cơ bản nó nói rằng xe điện sử dụng điện và phải được sạc. Nhu cầu đã đáp ứng: Trang này sẽ hữu ích cho một vài người dùng.

EAT: Có rất nhiều MC hữu ích trên trang đích trên Wikipedia.org. Nhu cầu đã được đáp ứng: Truy vấn hỏi cách xe điện hoạt động, nhưng bài viết về LP là về xe tay ga di động.

Truy vấn: [triệu

EAT: Đây là một chủ đề YMYL. Trang này có nhiều đặc điểm của một trang web chất lượng thấp: không có thông tin liên hệ, không có dấu hiệu ai đã viết nội dung, không

247







chứng mất nước] Vị trí người dùng: Memphis, Tennessee Ý định của người dùng: Tìm thông tin về các triệu chứng mất nước.

có bằng chứng về chuyên môn / thẩm quyền y tế và kiếm tiền từ Quảng cáo làm mất tập trung từ MC. Do đó, trang này không đáng tin cậy. Nhu cầu được đáp ứng: Mặc dù bài báo là chủ đề, thông tin không đáng tin cậy và có khả năng gây hiểu lầm hoặc nguy hiểm.

EAT: Đây là một chủ đề YMYL. Trang này là trên một trang web y tế có thẩm quyền cao và có rất nhiều MC đáng tin cậy và chính xác. Trang này rất đáng tin cậy. Nhu cầu đã được đáp ứng: Kết quả này sẽ rất hữu ích cho hầu hết người dùng.

248







16.0 Truy vấn xếp hạng với nhiều diễn giải và ý định

Một số truy vấn thực sự chỉ có một ý nghĩa. Hãy xem xét truy vấn [iphone], tiếng Anh (Mỹ). Có thể có những ý định khác nhau của người dùng đối với truy vấn này (nghiên cứu iPhone, mua iPhone, truy cập trang iPhone trên trang web của Apple), nhưng tất cả người dùng về cơ bản đều đề cập đến cùng một điều: điện thoại do Apple, Inc.

Một số truy vấn thực sự có ý nghĩa khác nhau có thể. Hãy xem xét truy vấn [apple], tiếng Anh (US). Một số người dùng có thể muốn tìm thêm thông tin về thương hiệu máy tính hoặc trái cây. Chúng tôi đề cập đến những ý nghĩa khác nhau như giải thích truy vấn.

Khi đưa ra các xếp hạng Nhu cầu được đáp ứng cho các kết quả liên quan đến các diễn giải truy vấn khác nhau, hãy suy nghĩ về khả năng diễn giải truy vấn và mức độ hữu ích của kết quả.

Một kết quả rất hữu ích cho một giải thích chi phối nên được đánh giá cao Đáp ứng, bởi vì nó rất hữu ích cho nhiều hoặc hầu hết người dùng. Một số truy vấn với một giải thích chi phối có kết quả đầy đủ.

Một kết quả rất hữu ích cho một diễn giải phổ biến có thể là Đáp ứng cao hoặc Đáp ứng vừa phải, tùy thuộc vào khả năng diễn giải.

Một kết quả rất hữu ích cho một diễn giải rất nhỏ có thể là Đáp ứng nhẹ hoặc thấp hơn vì ít người dùng có thể quan tâm đến cách giải thích đó.

Có một số giải thích rất khó có thể đánh giá kết quả FailsM. Chúng tôi gọi những điều này không có cơ hội diễn giải.

16.1 Truy vấn xếp hạng với cả ý định của trang web và người truy cập

Một số truy vấn có hai ý định mạnh mẽ có thể:

1. Đi đến mục đích trang web: ví dụ, để tìm hiểu thông tin, mua một thứ gì đó trực tuyến, đặt chỗ, lên lịch hẹn, tương tác với bộ phận hỗ trợ khách hàng hoặc đáp ứng một số nhu cầu khác có thể được thỏa mãn trực tuyến

249







2. Mục đích của người đến thăm: người dùng muốn ghé thăm cửa hàng, doanh nghiệp, v.v.

Chúng tôi biết mục đích của người dùng là thực hiện cái này hay cái khác, nhưng không rõ người dùng muốn cái nào. Đối với các truy vấn này, các khối kết quả chỉ đáp ứng một mục đích KHÔNG nên được xếp hạng Đáp ứng đầy đủ.

Truy vấn và ý định

Khối kết quả và LP Xếp hạng nhu cầu được đáp ứng và giải thích

Truy vấn: [mục tiêu] Vị trí người dùng: Jacksonville, Florida Mục đích của người dùng: Có hai ý định mạnh mẽ của người dùng: hầu hết người dùng có thể muốn truy cập một địa điểm Target gần đó hoặc truy cập trang web để mua sắm trực tuyến, nghiên cứu sản phẩm, tìm giá, v.v.

Khối kết quả hiển thị ba địa điểm Target phổ biến ở Jacksonville, với thông tin đặc biệt hữu ích cho người dùng muốn ghé thăm cửa hàng. Điều này đáp ứng mục đích của người dùng để tìm vị trí Target gần đó.

Kết quả là rất thỏa mãn và đáp ứng ý định của người dùng để mua sắm trực tuyến hoặc sử dụng trang web.

250








Khối kết quả và LP Xếp hạng nhu cầu được đáp ứng và giải thích

Truy vấn: [dmv]

Vị trí người dùng: Belmont, California

Ý định của người dùng: Có hai ý định mạnh mẽ của người dùng: hầu hết người dùng có thể muốn truy cập một địa điểm DMV gần đó hoặc truy cập trang web DMV để gia hạn giấy phép, trả phí, tìm một số thông tin, v.v.

Khối kết quả hiển thị hai vị trí DMV gần đó, với thông tin đặc biệt hữu ích cho người dùng muốn truy cập các vị trí. Điều này đáp ứng mục đích của người dùng để tìm vị trí DMV gần đó.

Kết quả là rất thỏa mãn và đáp ứng mục đích của người dùng là tìm kiếm thông tin hoặc sử dụng trang web (ví dụ: để xem xét giấy phép, trả phí).

251







Truy vấn: [citibank]

Địa điểm người dùng: Palo Alto, California

Ý định của người dùng: Có hai ý định người dùng mạnh mẽ có thể có: hầu hết người dùng có thể muốn truy cập vào một địa điểm Citibank gần đó hoặc truy cập trang web để gửi ngân hàng trực tuyến.

The result block shows three nearby Citibank locations in the user location of Palo Alto. The information is especially helpful for users who want to visit the bank. This fulfills the user intent to find a nearby Citibank location.

Kết quả là rất thỏa mãn và đáp ứng mục đích của người dùng là làm ngân hàng trực tuyến hoặc sử dụng trang web.

17.0 Tính cụ thể của truy vấn và trang đích

Một số truy vấn rất chung chung và một số truy vấn là cụ thể. Dưới đây là một số ví dụ so sánh mức độ cụ thể của các truy vấn tiếng Anh (Hoa Kỳ):

Truy vấn Truy vấn cụ thể hơn Truy vấn cụ thể hơn nữa [ghế] [ghế phòng ăn] [ikea “henriksdal” ghế bọc lưng cao

cấp] [thư viện] [thư viện harvard] [thư viện nhân văn vhọc harvard] [truy vấn phỏng vấn] [truy vấn phỏng vấn

cho giáo viên] [truy vấn phỏng vấn thực hành được sử dụng để dạy cho người Mỹ]

252







[nhà hàng] [nhà hàng trung quốc] [nhà hàng Trung Quốc có thể mua đồ mang đi ở trung tâm thành phố Austin]

[quán cafe] [starbucks] [cà phê núi đá đỏ view nhìn ra núi]

Kết quả cho các truy vấn cụ thể dễ dàng hơn để đánh giá theo thang Nhu cầu được đáp ứng vì chúng tôi biết nhiều hơn về những gì người dùng đang tìm kiếm. Đưa ra một đánh giá Nhu cầu được đáp ứng cho kết quả cho các truy vấn chung có thể khó khăn. Như mọi khi, đánh giá của bạn dựa trên mức độ hữu ích của kết quả đối với truy vấn, chứ không phải mức độ cụ thể phù hợp.

Khi truy vấn là một danh mục rộng, chẳng hạn như [quán cà phê] [nhà hàng] [khách sạn] [sách] [điểm du lịch ở paris], v.v., các ví dụ phổ biến và nổi bật có thể được coi là rất hữu ích. Hãy làm nghiên cứu web để giúp bạn hiểu những gì phổ biến và nổi bật ở các địa điểm khác nhau.



Giải thích

Mặc dù có nhiều lựa chọn, một trang cho một công ty riêng lẻ cung cấp các loại thẻ khác nhau có thể rất hữu ích.

EAT: Visa là một công ty thẻ tín dụng nổi tiếng với danh tiếng tốt.

Nhu cầu được đáp ứng: LP này cụ thể hơn truy vấn, nhưng nó vẫn hữu ích cho nhiều hoặc hầu hết người dùng vì Visa là một công ty thẻ tín dụng phổ biến.

253







Truy vấn: [credit cards]

Mặc dù có nhiều lựa chọn, một trang cho một công ty riêng lẻ cung cấp các loại thẻ khác nhau có thể rất hữu ích. EAT: Discover là một công ty nổi tiếng cung cấp dịch vụ cho thẻ tín dụng, ngân hàng và các khoản vay và có danh tiếng tốt.

Địa điểm người dùng: Phoenix, Arizona

Ý định của người dùng: Người dùng có thể đang tìm cách đăng ký thẻ tín dụng trực tuyến hoặc muốn nghiên cứu thẻ tín dụng trước khi đăng ký.

Nhu cầu được đáp ứng: LP này cụ thể hơn truy vấn, nhưng nó vẫn hữu ích cho nhiều hoặc hầu hết người dùng vì Discover là một công ty thẻ tín dụng phổ biến.

Trang này cung cấp một danh sách các thẻ tín dụng hàng đầu trong nhiều loại khác nhau. EAT: Trang web này giúp người tiêu dùng đưa ra quyết định về tiền bạc. Nó có một danh tiếng tốt và đã được đề xuất bởi CNNMoney và The New York Times.

Nhu cầu được đáp ứng: LP này phù hợp với truy vấn. Nó sẽ hữu ích cho hầu hết người dùng.

Trang này mô tả một thẻ tín dụng yêu cầu thành viên công đoàn.

254







EAT: Công ty này là một chuyên gia về thẻ tín dụng của riêng mình, được phát hành bởi Ngân hàng HSBC, một tổ chức dịch vụ tài chính nổi tiếng.

Nhu cầu được đáp ứng: Vì thẻ tín dụng yêu cầu thành viên công đoàn, trang này sẽ hữu ích cho một số người dùng.



Giải thích

Đây là một trang web tổng hợp du lịch nổi tiếng và trang khách sạn trên trang web có thể giúp người dùng tìm khách sạn ở Hoa Kỳ. Người dùng có thể đọc các nhận xét, so sánh các khách sạn hoặc đặt phòng. EAT: Orbitz là một trang web phổ biến với danh tiếng tốt. Nhu cầu được đáp ừng: LP này phù hợp với truy vấn. Nó sẽ rất hữu ích cho hầu hết người dùng.

255







Truy vấn: [hotels]

Đây là một chuỗi khách sạn rất phổ biến với các khách sạn có sẵn ở phần lớn Hoa Kỳ với nhiều mức giá khác nhau. Mặc dù danh sách các chuỗi khách sạn có thể còn dài, trang chủ của một chuỗi riêng lẻ cung cấp các mức giá, tính năng và tùy chọn vị trí khác nhau có thể rất hữu ích.

Vị trí người dùng: Jacksonville, Florida Ý định của người dùng: Người dùng có thể đang lên kế hoạch cho một chuyến đi, nhưng truy vấn này rất chung chung và mơ hồ.

EAT: Trang web của Marriott cung cấp thông tin về các khách sạn Marriott, một chuỗi khách sạn nổi tiếng. Marriott là một chuyên gia về khách sạn Marriott và thông tin có thẩm quyền cao. Nhu cầu được đáp ứng: LP này cụ thể hơn truy vấn, nhưng nó vẫn hữu ích cho nhiều hoặc hầu hết người dùng vì Marriott là một chuỗi khách sạn nổi tiếng.

Đây là trang web của khách sạn Marriott Courtyard ở Emeryville, California. EAT : Trang web của Marriott cung cấp thông tin về các khách sạn Marriott, một chuỗi khách

256







sạn nổi tiếng. Trang này là chuyên nghiệp, được thiết kế tốt, và chức năng tốt. Marriott có một danh tiếng tốt và là một chuyên gia về khách sạn Marriott, làm cho thông tin trên trang này có thẩm quyền cao.

Nhu cầu được đáp ứng: LP quá cụ thể cho truy vấn, nhưng đây là một thương hiệu nổi tiếng và người dùng có thể điều hướng đến các khách sạn Marriott khác từ trang này. Rất ít người dùng sẽ thấy trang này hữu ích.



Giải thích

Nhu cầu được đáp ứng: Khối kết quả hiển thị ba địa điểm Target phổ biến ở Jacksonville, với thông tin đặc biệt hữu ích cho người dùng muốn ghé thăm cửa hàng.

257







Không yêu cầu xếp

hạng EAT

LP là trang web Target.

Truy vấn: [target] Vị trí người dùng: Jacksonville, Florida

EAT: Trang web Target cung cấp nhiều danh mục sản phẩm khác nhau để mua trực tuyến, cũng như phiếu giảm giá, thông tin lưu trữ và nhiều chủ đề khác mà họ là chuyên gia.

Ý định của người dùng: Truy cập target.com hoặc tìm cửa hàng Target gần đó.

Nhu cầu được đáp ứng: Kết quả rất thỏa mãn cho người dùng di động muốn truy cập trang web.

LP là trang định vị cửa hàng trên mạng trên trang web Target..

EAT: Target là chuyên gia về nơi các cửa hàng của nó được đặt. Trang này là trang có thẩm quyền nhất về chủ đề này.

Nhu cầu được đáp ứng: LP cụ thể hơn truy vấn, nhưng nhiều hoặc hầu hết người dùng sẽ quan tâm đến trang này.

258







LP là trang điện tử trực tuyến trên các trang web của Target. EAT: Target có danh tiếng tốt, nhưng không phải là chuyên gia hay người có thẩm quyền về phần lớn những gì nó bán.

Nhu cầu được đáp ứng: LP cụ thể hơn truy vấn, nhưng nhiều hoặc hầu hết người dùng sẽ quan tâm đến trang này.



Giải thích

Truy vấn: [target] Vị trí người dùng: Jacksonville, Florida

Nhu cầu được đáp ứng: Mặc dù khối kết quả này có một số nội dung hữu ích, hầu hết mọi người tìm kiếm Target không tìm kiếm giá cổ phiếu hoặc tên của CEO và người sáng lập. Một đánh giá của Slightly Meets to Slightly Meets + là phù hợp.

259







Ý định của người dùng: Truy cập target.com hoặc tìm cửa hàng Target gần đó.

Không yêu cầu xếp hạng EAT

LP trên trang web Target dành cho một loại quần nữ cụ thể.

EAT: Target có danh tiếng tốt, nhưng không phải là chuyên gia hay người có thẩm quyền về phần lớn những gì nó bán.

Nhu cầu được đáp ứng: LP cụ thể hơn nhiều so với truy vấn và sẽ hữu ích cho rất ít người dùng.



Giải thích

260







LP này có nhiều công thức nấu ăn gà (có đánh giá) trên một trang web công thức phổ biến.

EAT: Food Network là một trang web phổ biến với danh tiếng tốt về việc cung cấp công thức nấu ăn và thông tin nấu ăn chất lượng cao.

Nhu cầu được đáp ứng: LP này phù hợp với truy vấn. Nó sẽ rất hữu ích cho hầu hết người dùng.

Truy vấn: [chicken recipes] Vị trí người dùng: Austin, Texas Ý định của người dùng: Người dùng có thể muốn làm một món gà và đang tìm kiếm một số công thức để lựa chọn.

LP này có một công thức duy nhất cho gà parmesan. EAT : Food Network là một trang web phổ biến với danh tiếng tốt về việc cung cấp công thức nấu ăn và thông tin nấu ăn chất lượng cao. Nhu cầu được đáp ứng : Đây là một loại công thức gà phổ biến trên một trang web phổ biến, nhưng LP cụ thể hơn truy vấn. Một số hoặc một vài người dùng sẽ thấy trang này hữu ích.

261







Người dùng có thể mong đợi và muốn có một danh sách các công thức nấu ăn.

LP này có hơn 25 công thức cho gà rán, một món gà phổ biến. EAT : Allrecipes.com là một trang web nổi tiếng với danh tiếng tốt về việc cung cấp các công thức nấu ăn chất lượng cao với nhiều đánh giá. Nhu cầu được đáp ứng: Mặc dù có hơn 25 công thức nấu ăn khác nhau trên LP, nhưng tất cả chúng đều cho cùng một món ăn cơ bản. Do đó, LP này cũng cụ thể hơn truy vấn. Một số hoặc một vài người dùng sẽ thấy trang này hữu ích.

Đây là một trang tìm kiếm giả cho công thức nấu ăn gà.

EAT: Quảng cáo không bao giờ nên ngụy trang thành MC của trang. Các trang có Quảng cáo được thiết kế trông giống MC nên bị coi là lừa đảo, khiến cho tìm kiếm giả mạo này không đáng tin cậy.

Nhu cầu được đáp ứng: Nó nên được xếp hạng FailsM vì nó sẽ hữu ích cho người dùng .

262









Giải thích

LP này là trang web chính thức cho cửa hàng bảo tàng.

EAT: Bảo tàng là chuyên gia về thông tin về cửa hàng, bao gồm giờ, số điện thoại, thông tin thành viên, v.v.

Nhu cầu được đáp ứng: Kết quả rất thỏa mãn cho người dùng di động muốn truy cập trang web.

Truy vấn: [smithsonian air and space museum store] Vị trí người dùng: Washington, DC

Nhu cầu được đáp ứng: Trong khi kết quả là về bảo tàng, giờ, địa chỉ và chỉ đường giống như cửa hàng bảo tàng. Thông tin này hữu ích cho người dùng tìm kiếm cửa hàng.

263







Ý định của người dùng: Truy cập trang web của cửa hàng hoặc tìm thông tin, chẳng hạn như giờ mở cửa, về cửa hàng bảo tàng ở cửa hàng Washington, DC.


LP này có thông tin về cách tình nguyện tại bảo tàng.

EAT : Bảo tàng là chuyên gia về các cơ hội tình nguyện của riêng họ. Trang này là trang có thẩm quyền nhất về chủ đề này.

Nhu cầu được đáp ứng: LP cụ thể hơn truy vấn và sẽ hữu ích cho một số người dùng.

Nhu cầu được đáp ứng: Đây không phải là bảo tàng được yêu cầu trong truy vấn nên kết quả không đạt được mục đích của người dùng.


264







18.0 Xếp hạng nhu cầu đáp ứng và sự tươi mới

Một số truy vấn yêu cầu thông tin rất mới hoặc gần đây. Người dùng có thể đang tìm kiếm những tin tức nóng hổi, như một sự kiện quan trọng hoặc thảm họa tự nhiên xảy ra ngay bây giờ. Dưới đây là các loại truy vấn khác nhau đòi hỏi kết quả hiện tại / gần đây.

Thể loại truy vấn Ví dụ truy vấn Giải thích Truy vấn “tin nóng hổi” [tornado],[tsunami] Giả sử người dùng cần tìm

thông tin ngay lập tức. Gỉa sử ai đó cần thông tin thời tiết ngay lập tức vì cơn bão đang đến. thông tin về thời tiết năm ngoái sẽ không hữu ích.

những truy vấn sự kiện như điện, thể thao, Tv shows, hội nghị,…

[olympics], [american idol], [redsox schedule], [tax forms], [elections]

Giả sử người dùng đang tìm kiếm thông tin gần đây nhất hoặc hiện tại về sự kiện này Ví dụ: nếu Thế vận hội đang diễn ra ngay bây giờ, người dùng tìm kiếm [olympics] muốn thông tin về Thế vận hội hiện tại, không phải kết quả từ nhiều năm trước. Nếu Thế vận hội tiếp theo là một vài tháng nữa, người dùng có thể quan tâm đến Thế vận hội sắp tới.

Truy vấn thông tin hiện tại

[population of paris], [amount of u.s. debt], [airfare from nyto sfo], [next federal holiday]

Giả sử người dùng đang tìm kiếm thông tin mới nhất, chẳng hạn như giá cả hoặc vé máy bay.

Truy vấn sản phẩm

[iphone], [toyota camry], [windows perating system]

Giả sử người dùng đang tìm kiếm thông tin về gần đây nhất

265







mô hình / phiên bản cho các truy vấn sản phẩm này.

Khi một truy vấn yêu cầu nội dung gần đây, chỉ những trang có nội dung hiện tại, gần đây hoặc được cập nhật mới có được xếp hạng Nhu cầu cao. Đối với các truy vấn này, các trang về các sự kiện trong quá khứ, mô hình sản phẩm cũ và giá cả, thông tin lỗi thời, v.v ... không hữu ích. Họ nên được coi là stale và được xếp hạng Nhu cầu đáp ứng thấp. Trong một số trường hợp, kết quả cũ là vô ích và nên được xếp hạng FailsM.

Đối với một số truy vấn, có thể có tin tức của người dùng tin tức hay ý định của người dùng thông tin gần đây, cũng như mục đích của người dùng thông tin vượt thời gian. Người dùng đưa ra truy vấn cho người nổi tiếng hoặc chính trị gia có thể quan tâm đến thông tin tiểu sử hoặc người dùng có thể tìm kiếm những tin tức hoặc tin đồn mới nhất.

Độ tươi nói chung là ít quan tâm đối với xếp hạng EAT. Các trang của Stale có thể có xếp hạng EAT cao. Ví dụ, một số trang web tin tức có uy tín cao duy trì nội dung lưu trữ trên YouTube. Tuy nhiên, các trang web cũ cũ bị bỏ quên / bị bỏ rơi hoặc nội dung không rõ ràng và không chính xác / gây hiểu lầm là một lý do cho xếp hạng EAT thấp.

Lưu ý: Ngày trang được tạo có thể khác với thời điểm nội dung được cập nhật hoặc sửa đổi lần cuối. Khi nội dung được cập nhật, đôi khi trang sẽ hiển thị ngày cập nhật, không phải ngày mà trang được tạo. Một số trang web luôn hiển thị ngày hiện tại, bất kể khi nào nội dung được cập nhật lần cuối. Nếu bạn tò mò về nội dung của một trang, hãy xem tại đây để dùng thử máy Way Wayback Machine trên Lưu trữ Internet. Không phải tất cả các trang đều có sẵn, nhưng công cụ này có thể giúp bạn hiểu cách một số trang được tạo và cách nội dung của chúng thay đổi theo thời gian


Xếp hạng Khối kết quả và LP, nhu cầu đáp ứng, EAT Giải thích

Truy vấn: [nasa mars hạ cánh] Vị trí người dùng : San Francisco, California Ý định người dùng : Vào ngày ví dụ

Trang LP này có bài viết về sự tò mò, xuất bản cùng ngày với ngày hạ cánh được nêu trong ví dụ

266







này đã được viết,NASA vừa hạ cánh sự tò mò của người Viking Hỏa Tinh. Hầu hết người dùng làcó lẽ đang tìm kiếm tin nóng và hình ảnh về sự kiện này

Bản LP này có một bài viết về sự ra mắt của người đi lang thang trên Curiosity, xuất bản chín tháng trước khi hạ cánh trên sao Hỏa. Nội dung trên trang này sẽ được coi là truy vấn cũ

Truy vấn: [los angeles giao thông] Vị trí người dùng : Los Angeles, California Ý định người dùng : Người dùng là tìm kiếm hiện tại thông tin về giao thông điều kiện ở Los Angeles.

LP này hiển thị các điều kiện giao thông trong Los Angeles vào ngày 7 tháng 8 năm 2012, đó là ngày ví dụ này bằng văn bản.

267







Trang chẵn về điều kiện giao thông ngày trước sẽ là coi là cũ cho truy vấn.

LP này hiển thị các điều kiện giao thông trong Los Angeles vào ngày 6 tháng 8 năm 2012. Nó đã cũ và vô dụng đối với truy vấn mặc dù nó chỉ là một ngày đã qua.

Truy vấn : [người chiến thắng giải thưởng Nobel] Địa điểm người dùng: San Diego, California Ý định của người dùng : Tìm tên gần đây nhất người chiến thắng giải thưởng này. Điều này là một truy vấn Biết đơn giản.Tại thời điểm này ví dụ ban đầu được viết,2011 là năm gần đây Trao giải thưởng giải

LP này trên Thời báo New York trang web có thông tin về người chiến thắng gần đây nhất của giải thưởng này, dựa trên ngày khi điều này ví dụ đã được viết.

LP này trên Thời báo New York trang web có thông tin về người chiến thắng gần đây nhất của giải thưởng này,

268







Nobel Hòa Bình.

dựa trên ngày khi điều này ví dụ đã được viết.


Xếp hạng Khối kết quả và LP, nhu cầu đáp ứng, EAT Giải thích

Truy vấn : [viêm khớp] Vị trí người dùng: Philadelphia, Pennsylvania Ý định người dùng : Người dùng là tìm kiếm thông tin về căn bệnh này. Bởi vì có nghiên cứu liên tục được thực hiện về phương pháp điều trị và phương pháp chữa trị cho hầu hết các bệnh, người dùng có lẽ đang tìm kiếm có thẩm quyền, cập nhật thông tin về viêm khớp.

Medline Plus là có thẩm quyền trang web thường xuyên cập nhật Nội dung.

269







Bài viết năm 2006 này sẽ là coi như cũ cho y tế này truy vấn.

Truy vấn : [khi nào franklin d roosevelt sinh ra] Vị trí người dùng : Chicago, Illinois Ý định người dùng : Người dùng muốn để tìm thấy điều này tốt hiểu thực tế.

LP này có người dùng thông tin đang tìm

Chúng tôi không thể tìm thấy một trang cho truy vấn này.

Không có câu trả lời

19.0 Các truy vấn và kết quả sai chính tả và sai phát âm

19.1 Truy vấn sai phát âm và sai chính tả

Bạn sẽ nhận thấy rằng một số truy vấn bị sai chính tả hoặc nhập sai. Dưới đây là một số ví dụ về các truy vấn rõ ràng sai chính tả.

Truy vấn phát âm sai Giải thích truy vấn [federal expres], English (US) Truy vấn hợp lý nhất là công ty tên Federal

Express [new england patroits], English US)

Diễn giải hợp lý nhất là đội bóng NFL

[byonce knowles], English (US) Diễn giải hợp lý nhất là ca sĩ diễn viên nổi tiếng Beyonce Knowles

270







Một số truy vấn sai chính tả hoặc sai chính tả khó diễn giải hơn. Sử dụng phán đoán của bạn và làm nghiên cứu truy vấn.Đối với các truy vấn sai chính tả hoặc sai chính tả, bạn nên đánh giá dựa trên ý định của người dùng, không nhất thiết phải chính xác như thế nào truy vấn đã được đánh vần hoặc đánh máy bởi người dùng.

Đối với các truy vấn rõ ràng không sai chính tả hoặc viết sai, bạn nên tôn trọng truy vấn như đã viết và giả sử người dùng đang tìm kiếm kết quả cho truy vấn vì nó được đánh vần.

19.2 Tên truy vấn

Hãy xem xét truy vấn [john stuart], tiếng Anh (US). Có một Jon Stewart rất nổi tiếng, diễn viên hài và là người dẫn chương trình cũ của chương trình truyền hình nổi tiếng của Hoa Kỳ. Tuy nhiên, chúng ta không nên cho rằng truy vấn [john stuart] đã bị sai chính tả. Ở đó được nhiều người tên là John Stuart. Chúng tôi sẽ tôn trọng truy vấn như được viết và giả sử người dùng đang tìm kiếm ai đó tên là John Stuart .

Truy vấn và ý định người dùng truy vấn

Xếp hạng khối kết quả, LP, nhu cầu đáp ứng và EAT Giải thích

Truy vấn : [mich ea l jordan], Tiếng anh Địa điểm người dùng : San Francisco, California Ý định của người dùng : Có nhiều người tên Micheal Jordan. Kết quả hữu ích để biết thêm

Trang liệt kê tất cả thành viên của LinkedIn trang web có tên là Micheal Jordan. LinkedIn là một xã hội rất phổ biến trang web mạng cho các chuyên gia ở Hoa Kỳ

271







người nổi bật Micheal Jordan nên nhận được xếp hạng cao hơn hơn kết quả hữu ích cho người kém nổi bật tên là Micheal Jordan. Bởi vì Michael Jordan nổi tiếng như vậy vận động viên / người nổi tiếng, chúng tôi sẽ xem xét Michael Jordan là người diễn dịch.

Kết quả này sẽ rất hữu ích cho nhiều hoặc hầu hết người dùng cố gắng tìm thông tin về ai đó tên \Micheal Jordan .

Trang LinkedIn cho Micheal Jordan, một cơ sở dịch vụ chuyên nghiệp ở Atlanta, Georgia.

272







Cầu thủ Michael Jordan trang hồ sơ trên NBA trang web bóng rổ.

20.0 Kết quả không đáp ứng đầy đủ cho các truy vấn URL

Đôi khi những người đặt truy vấn đặt truy vấn, đối với một truy vấn URL hoạt động tốt, là những xếp hạng Nhu cầu được chấp nhận duy nhất cho kết quả có thể đáp ứng đầy đủ hoặc không đạt được? Có thể có các kết quả hữu ích khác cho các truy vấn URL. Một số người dùng đưa ra các truy vấn URL để tìm thông tin về một trang web, chẳng hạn như đánh giá hoặc tin tức gần đây. Chúng tôi đề nghị đây là một phương pháp nghiên cứu danh tiếng trong hướng dẫn PQ. Người dùng thực sự cũng làm điều này. Kết quả đưa ra đánh giá và thông tin danh tiếng có thể rất hữu ích cho một truy vấn URL.

Tuy nhiên, các trang web cung cấp số liệu thống kê sử dụng về một trang web thường không phải là kết quả hữu ích cho các truy vấn URL. Hầu hết người dùng không quan tâm đến loại thông tin này.


Đánh giá khối kết quả, Landing Page, nhu cầu đáp ứng Giải thích

Truy vấn : [gốmbarn.com] Địa điểm người dùng: Palo Alto, California Ý định của người dùng: Đồ gốm Barn là một cửa hàng trang trí nội thất gia đình. Người dùng có thể muốn truy cập

Trang LP này là mục tiêu của truy vấn.

273







trang web, nghiên cứu hoặc tìm thêm thông tin về công ty.

Mã phiếu giảm giá trực tuyến rất phổ biến ở Hoa Kỳ và LP này (từ một trang web phiếu giảm giá nổi tiếng) hiển thị mã cho trực tuyến mua hàng trên Chuồng gốm trang mạng. Người dùng có thể quan tâm trong mã số phiếu giảm giá và điều này sẽ rất hữu ích cho những người mua sắm trực tuyến tại gốmbarn.com, đặc biệt là người mua sắm thường xuyên. LP này (từ một nổi tiếng đánh giá trang web) có đánh giá của trang web gốmbarn.com. Người dùng có thể thích đọc đánh giá khi xem xét có nên mua hàng tại

274







gốmbarn.com, đặc biệt mới người mua sắm

Truy vấn: [ratemyprofessors.com] Vị trí người dùng : Los Angeles, California Ý định người dùng: đi tới www.ratemyprofesors.com , là trang web sinh viên có thể đánh giá giáo sư giảng viên tại trường đại học của họ.

Trang LP này là mục tiêu của truy vấn.

LP này là một Huffington Post bài viết ngày 31 tháng 8 năm 2012 về ratemyprofessors.com Bài báo mới được xuất bản khi nó được thêm vào bản hướng dẫn. Một số người dùng có thể quan tâm đến bài viết này. This Trang LP này là bài báo từ 17 tháng 4 2006 về trang ratemyprofessors.com. hầu như ít người dùng hứng thú thông tin lỗi thời này.

275


http://www.ratemyprofesors.com/

http://www.ratemyprofesors.com/






21.0 Truy vấn sản phẩm: tầm quan trọng của trình duyệt và tìm kiếm

Một số truy vấn sản phẩm, chẳng hạn như [đánh giá ipad], có mục đích tìm kiếm thông tin rõ ràng (know). Các truy vấn sản phẩm khác, chẳng hạn như [mua ipad], có mục đích mua (Do) rõ ràng. Và một số truy vấn sản phẩm, chẳng hạn như [ipad store.apple.com], có một điều hướng ý định rõ ràng (Website). Tuy nhiên, hầu hết các truy vấn sản phẩm không rõ ràng chỉ định một loại ý định..

Hãy nhớ rằng nhiều người dùng thích duyệt và khám phá trực quan các sản phẩm trực tuyến, tương tự như mua sắm cửa sổ trong cuộc sống thực. Đưa ra các xếp hạng Nhu cầu cao cho các kết quả cho phép người dùng nghiên cứu, duyệt và quyết định mua gì.

Người dùng không phải lúc nào cũng có kế hoạch mua sản phẩm trực tuyến mà họ đang duyệt và nghiên cứu, ví dụ như ô tô hoặc các thiết bị chính. Mặc dù mục tiêu cuối cùng có thể là mua sản phẩm, nhiều hoạt động khác có thể diễn ra trước tiên: nghiên cứu sản phẩm (đánh giá, thông số kỹ thuật), hiểu các tùy chọn có sẵn (nhãn hiệu, mẫu mã, giá cả), xem và xem xét các tùy chọn khác nhau ( duyệt), v.v.

Quan trọng : Xếp hạng EAT cho kết quả sản phẩm cần được chăm sóc và chú ý thêm.

Thông thường, kết quả cho các truy vấn sản phẩm là các trang YMYL. Người dùng cần thông tin chất lượng cao từ các nguồn có thẩm quyền khi nghiên cứu sản phẩm, đặc biệt là khi sản phẩm đắt tiền hoặc đại diện cho một sự kiện quan trọng đầu tư / cuộc sống quan trọng (ví dụ: ô tô, máy giặt, máy tính, quà cưới, sản phẩm trẻ em, cửa chớp, thiết bị thể dục lớn).

Khi mua sản phẩm, người dùng cần các trang web mà họ có thể tin tưởng: danh tiếng tốt, hỗ trợ dịch vụ khách hàng rộng rãi, v.v. Kết quả cho các truy vấn sản phẩm có thể quan trọng đối với cả tiền bạc và cuộc sống của bạn (YMYL)!


Đánh giá khối kết quả, Landing Page, nhu cầu đáp ứng

Giải thích

276







Truy vấn : [độ nét cao truyền hình] Vị trí người dùng : Los Angeles, California Ý định của người dùng : Truy vấn này không chỉ định một kích thước hoặc thương hiệu TV. Người dùng là có lẽ đang làm nghiên cứu trước khi mua

LP này có toàn diện thông tin về các loại TV khác nhau, độ nét cao (plasma, LCD, LED), cũng như đánh giá về nhiều mô hình cụ thể. Các trang web được biết là có đánh giá hữu ích và thông tin về điện tử.

Truy vấn: [quần jeans nữ toddler size 3T] Vị trí người dùng : Los Angeles, California Ý định người dùng : truy vấn khá cụ thể. Người dùng muốn duyệt và tìm thứ để mua.

Đây là trang web hữu ích cho duyệt và mua quần jeans nữ toddler. Có rất nhiều lựa chọn cho jeans ở size 3T. Đây là cửa hàng cao cấp nổi tiếng bán jeans.

Truy vấn : [cufflinks] Vị trí người dùng : Los Angeles, California Ý định người dùng : hầu hết người dùng muốn tìm các kiểu cufflinks khác nhau và lựa

Trang LP này có lượng lớn suu tập cufflinks từ nhà bán lẻ nổi tiếng. có rất nhiều lựa chọn và phong cách. Đây là trang tốt cho trình duyệt. Có rất nhiều đặc điểm

277







chọn để duyệt hay mua.

hữu ích để chọn phong cách, giá cả.

Truy vấn : [chiếc nhẫn twist of fate của Pandora] Vị trí người dùng : Philadelphia, Pennsylvania Ý định người dùng : người dùng muốn tìm kiếm chiếc nhẫn cụ thể được bán bởi thương hiệu Pandora và muốn tìm kiếm chiếc nhẫn, xem nó như thế nào , lựa chọn để duyệt hoặc mua.

Kết quả này có lượng hình ảnh phong phú về chiếc nhẫn, các góc khác nhau và nguyên liệu. biết chiếc nhẫn nhìn thế nào vô cùng hữu ích với người dùng đang tìm kiếm sản phẩm và duyệt lựa chọn có sẵn.

22.0 Xếp hạng Truy vấn ý định trưc tiếp

Khi có một vị trí người dùng cho truy vấn trực tiếp mục đích và một vị trí chưa được chỉ định trong chính truy vấn đó, chẳng hạn như [nhà hàng Trung Quốc] với vị trí người dùng của Boston, MA, kết quả là hoặc gần vị trí người dùng hữu ích nhất.

Gần như thế nào ? Loại hình kinh doanh và / hoặc thực thể nên được xem xét khi quyết định nếu khoảng cách của kết quả người ghé thăm trực tiếp là quá xa. Ví dụ, hầu hết mọi người không sẵn sàng đi rất xa cho một trạm xăng, quán cà phê, siêu thị, v.v ... Đó là những loại hình kinh doanh mà hầu hết người dùng mong đợi tìm thấy gần đó.

Tuy nhiên, người dùng có thể sẵn sàng đi xa hơn một chút cho một số loại kết quả trực tiếp nhất định: văn phòng bác sĩ, thư viện, loại nhà hàng cụ thể, cơ sở công cộng như

278







bể bơi, đường mòn đi bộ trong không gian mở, v.v. chấp nhận kết quả thậm chí còn xa hơn, chẳng hạn như một phòng khám y tế chuyên biệt.

Nói cách khác, khi chúng tôi nói rằng người dùng đang tìm kiếm kết quả ở gần đó, thì từ "gần đó có thể có nghĩa là các khoảng cách khác nhau cho các truy vấn khác nhau. Như mọi khi, xin vui lòng sử dụng phán đoán của bạn.

22.1 Ví dụ về vị trí người dùng có (và không) có vấn đề

Như đã đề cập trước đây, vị trí người dùng có thể không phải lúc nào cũng thay đổi sự hiểu biết của chúng tôi về truy vấn và mục đích của người dùng. Dưới đây là một ví dụ trong đó vị trí người dùng đóng vai trò quan trọng và hai ví dụ về vị trí người dùng không quan trọng.



Giải thích

Truy vấn: [mức lương tối thiểu] Địa điểm người dùng: Wichita, Kansas Ý định của người dùng : Tìm hiểu mức lương tối thiểu hiện tại là bao nhiêu. Các tiểu bang khác nhau ở Hoa Kỳ có mức lương tối thiểu khác nhau. Người dùng có thể quan tâm đến mức lương tối thiểu ở tiểu bang của họ và cách so sánh

SCRB này hiển thị đầy đủ và câu trả lời chính xác nổi bật trong khối kết quả, theo cách dễ dàng cho người dùng trên thiết bị di động đọc. Lưu ý: Giả sử rằng kết quả hiển thị thông tin hiện tại cho người dùng tại thời điểm ví dụ này được viết, Nếu bạn được xếp hạng nhiệm vụ này, bạn sẽ cần xác minh rằng

279







với những nơi khác.

mức lương tối thiểu trong SCRB này là chính xác cho tiểu bang Kansas

Đây là trang web chính thức của tiểu bang Kansas về mức lương tối thiểu cho Kansas

Landing Page này có mức lương tối thiểu cho tất cả các bang. Nó nằm trên trang web chính thức của Bộ Lao động Hoa Kỳ, nơi có EAT cao về chủ đề này, nhưng phải mất một số công việc để tìm thông tin cụ thể đến Kansas.

Đây là trang web chính thức của bang California cho tiền lương tối thiểu ở California.



Lý giải

280







Truy vấn: [hình ảnh của mèo con] Vị trí người dùng: Thành phố Pittsburgh, tiểu bang Pennsylvania Ý định của người dùng: Người dùng đang tìm kiếm hình ảnh của mèo con. Đây là một truy vấn ý định không truy cập trực tiếp. Không có mục đích rõ ràng của người dùng để tìm hình ảnh của mèo con trong Pittsburgh. Vị trí người dùng không đóng vai trò trong xếp hạng Nhu cầu Met.

Landing Page là một trang đầy những hình ảnh mèo con. Khối kết quả cho ra một loại hình ảnh đẹp cũng sẽ làm thỏa mãn người dùng

Đây là một danh sách địa phương của vật nuôi cần nhà ở khu vực Pittsburgh. Không có hình ảnh của bất kỳ vật nuôi trực tiếp trên trang này và một vài hình ảnh trong danh sách cá nhân.

Truy vấn : [công việc google]

Địa điểm người dùng : Miami,

Florida Ý định người

dùng: Người dùng là

Tìm kiếm việc làm cơ hội tại Google

Người dùng đang tìm kiếm một công việc tại Google và không có thông tin nào. Trong khối kết quả này sẽ giúp người dùng khám phá các cơ hội việc làm. Tuy nhiên, nó không đáp ứng nhu cầu của người dùng.

281







Đây là trang chính thức của Google về sự nghiệp và công việc tại Google, nơi người dùng có thể tìm kiếm các cơ hội hiện đang mở. Trang này chính xác là những gì người dùng tìm kiếm, vì nó đầy đủ đáp ứng nhu cầu người dùng.

23.0 Xếp hạng Kết quả tiếng Anh ở các địa điểm không phải tiếng Anh

Hướng dẫn xếp hạng sau đây dành cho những người xếp loại ở các địa phương dùng tiếng Anh. Bạn có thể ngừng đọc phần này nếu nhiệm vụ của bạn ngôn ngữ là tiếng Anh, như tiếng Anh (Mỹ), tiếng Anh (IN), tiếng Anh (NG), v.v.

Xếp hạng Nhu cầu của bạn sẽ phản ánh mức độ hữu ích của người dùng đối với người dùng tại địa phương của bạn. Khi truy vấn bằng ngôn ngữ của miền địa phương của bạn, giả sử rằng người dùng muốn kết quả bằng ngôn ngữ đó. Chúng tôi biết rằng bạn có thể đọc tiếng Anh (bạn đang đọc tài liệu này!), nhưng bạn chỉ nên đưa ra xếp hạng Nhu cầu cao cho kết quả bằng tiếng Anh nếu người dùng ở địa phương của bạn mong đợi hoặc muốn họ cho một truy vấn cụ thể. Trừ khi được yêu cầu bởi truy vấn, kết quả tiếng Anh nên được coi là vô dụng nếu hầu hết người dùng địa phương không thể đọc chúng.

Tuy nhiên, xếp hạng có thể khó khăn hơn khi truy vấn bao gồm tên tiếng Anh, từ, v.v. hoặc khi không rõ liệu. Kết quả tiếng Anh sẽ được đáp ứng cho một truy vấn cụ thể. Vui lòng sử dụng phán đoán và kiến thức về địa phương của bạn để xác định xếp hạng phù hợp.

282







Quan trọng : Xin lưu ý rằng mọi địa phương sẽ có những cân nhắc duy nhất về số lượng và sự đa dạng của ngôn ngữ (như ngôn ngữ chính thức, ngôn ngữ khu vực, phương ngữ địa phương, v.v.), hệ thống chữ viết và ngôn ngữ nhập bàn phím thường được sử dụng. Mặc dù hướng dẫn này có thể không bao gồm các ví dụ cho ngôn ngữ của bạn, nhưng điều quan trọng là bạn phải đại diện cho người dùng ở vị trí và văn hóa nhiệm vụ của mình để diễn giải truy vấn và xếp hạng kết quả. Khi nghi ngờ, vui lòng giả sử rằng người dùng sẽ thích kết quả bằng ngôn ngữ tác vụ trừ khi truy vấn chỉ rõ ràng khác.

23.1 Ví dụ về kết quả tiếng Anh (và không phải tiếng Anh) ở các địa điểm dùng tiếng Anh

Phần này bao gồm một số ví dụ sử dụng tiếng Hindi (IN) và tiếng Hàn (KR) làm địa phương. Trong cả hai trường hợp, chúng tôi không thể cho rằng người dùng ở những địa phương này, tức là người dùng nói tiếng Hindi ở Ấn Độ hoặc người dùng nói tiếng Hàn ở Hàn Quốc có thể đọc tiếng Anh. Trừ khi hầu hết người dùng tại địa phương sẽ hài lòng với kết quả tiếng Anh cho truy vấn, chúng tôi sẽ coi họ là vô ích hoặc thậm chí vô dụng (FailsM).


Khối kết quả và LP, Nhu cầu đạt xếp hạng Giải thích

Truy vấn : [राजा रव ा] Ngôn ngữ : Tiếng Hindi (IN) Địa điểm người dùng: Delhi, Ấn Độ Ý định người dùng : Người dùng muốn Tìm kiếm thông tin về राजा रव ा, một người Ấn Độ nghệ nhân

Wikipedia tiếng Hindi này trang trên राजा रव ा là rất hữu ích cho người dùng Hindi (Ấn)

Trang Wikipedia tiếng Anh này về राजा रव ा có nội dung tương tự như trang Wikipedia tiếng Hindi. Mặc dù có một số hình ảnh hữu ích trên

283







trang, rất ít Người dùng Hindi sẽ có thể đọc trang này.

Truy vấn : [ 버락 오바마] Ngôn ngữ : Tiếng Hàn Vị trí người dùng: Seoul, Hàn Quốc. Ý định người dùng : [ 버락 오바마] là Barack Obama trong tiếng Hàn, vì vậy người dùng muốn tìm kiếm thông tin về Barack Obama

Wikipedia tiếng Hàn này trang trên Barack Obama rất hữu ích cho người dùng Hàn Quốc.

Trang Wikipedia tiếng Anh này về Barack Obama có tương tự nội dung tới Wikipedia tiếng Hàn trang. Mặc dù có một số hình ảnh hữu ích trên trang, rất ít người dùng Hàn Quốc có thể để đọc trang này.

Dưới đây là hai ví dụ trong đó truy vấn bao gồm các danh từ thích hợp được gõ bằng chữ Latinh, chẳng hạn như người nổi tiếng, địa điểm, tên sách hoặc phim, v.v. Đối với các truy vấn này, người dùng muốn xem kết quả bằng ngôn ngữ của địa phương.


Xếp hạng Khối kết quả và LP, Nhu cầu đạt xếp hạng

Giải thích

Truy vấn : [राजा रव ा] Địa điểm : Tiếng Hindi (IN) Địa điểm người dùng: Delhi, Ấn Độ

Mặc dù truy vấn đã được nhập vào Chữ viết Latinh, hầu hết người dùng Hindi muốn xem thông tin

284







Ý định người dùng : Người dùng muốn Tìm kiếm thông tin về राजा रव ा, một nghệ nhân Ấn Độ

về người này bằng tiếng Hindi. Điều này Trang Wikipedia tiếng Hindi trên Cristiano Ronaldo rất hữu ích cho người dùng Hindi IN)

Trang Wikipedia tiếng Anh này về Cristiano Ronaldo có nội dung tương tự như tiếng Hindi Trang Wikipedia. Mặc dù ở đó là một số hình ảnh hữu ích trên trang, ít người dùng tiếng Hindi sẽ có thể đọc trang này.

Truy vấn : [titanic 1997] Địa điểm : Hàn Quốc Địa điểm người dùng: Seoul, Hàn Quốc Ý định của người dùng : Người dùng muốn mua DVD hoặc tìm thông tin về bộ phim Titan Titanic, ra mắt năm 1997.

Mặc dù truy vấn đã được nhập vào Chữ viết Latinh, hầu hết người dùng Hàn Quốc mong đợi được gặp Hàn Quốc đánh giá ngôn ngữ hoặc tiếng Hàn cửa hàng để mua phim. Kết quả này của Hàn Quốc đối với một người Hàn Quốc trang web rất hữu ích.

285







Trang LP tiếng anh này có nội dung phù hợp với người dùng có thể đọc được tiếng anh. Mặc dù có vài hình ảnh hữu ich trên trang web, hầu như không có .

Dưới đây là hai ví dụ bổ sung trong đó truy vấn được nhập bằng chữ Latinh (bao gồm một số từ tiếng Anh), tuy nhiên người dùng vẫn muốn xem kết quả bằng ngôn ngữ của miền địa phương.


Xếp hạng Khối kết quả, trang Landing page, Nhu cầu đáp ứng

Giải thích

Truy vấn : [mahila cricket sri lanka trận đấu ka] Ngôn ngữ : Tiếng Hindi (IN) Địa điểm người dùng: Delhi, Ấn Độ Ý định người dùng : Người dùng muốn tìm thông tin về một phụ nữ trận đấu cricket với Sri Lanka vào ngày 17 tháng 2 năm 2016.

Mặc dù truy vấn bao gồm một số Từ tiếng Anh, nó là một truy vấn tiếng Hindi đánh máy bằng chữ Latinh. người dùng sẽ thấy kết quả tiếng Hindi , như bài viết hữu ích này.

.Trang LP tiếng anh có nội dung hữu ích cho người dùng đọc được tiếng anh, nhưng hầu như rất ít người dùng Hindi có thể đọc được trang này.

286







Truy vấn : [máy tính bảng Samsung] Ngôn ngữ: Tiếng Hàn Quốc Vị trí người dùng : Seoul, Korea Ý định người dùng : người dùng muốn mua, tìm thông tin hoặc đi tìm trang máy tính bảng Galaxy trên website Samsung

Mặc dù truy vấn đã được nhập vào Chữ viết Latinh và bao gồm một số Từ tiếng anh, hầu hết người hàn sẽ muốn nhìn trang tiếng hàn trên website Samsung. Kết quả tiếng Hàn này là rất hữu ích.

Trang tiếng Anh này trên trang web của Samsung có nội dung hữu ích. Mặc dầu có một số hình ảnh hữu ích trên Trang này, rất ít người dùng Hàn Quốc sẽ có thể đọc trang này. .

Mặt khác, có thể có các truy vấn trong đó nhu cầu của hầu hết người dùng sẽ thực sự được thỏa mãn bởi kết quả tiếng Anh, ngay cả khi chính truy vấn được nhập bằng ngôn ngữ tác vụ.

Ví dụ: đối với các truy vấn về các doanh nghiệp và tổ chức toàn cầu, người dùng có thể mong đợi hoặc muốn truy cập tiếng Anh phiên bản ngôn ngữ của trang web chính thức của doanh nghiệp / tổ chức ở một số địa phương. Tương tự, đối với các truy vấn tìm kiếm thông tin kỹ thuật như số bộ phận của nhà sản xuất, thông số kỹ thuật của sản phẩm, công thức khoa học hoặc hóa học, v.v., câu trả lời cho truy vấn có thể được thể hiện bằng tiếng Anh ở một số địa phương. Đối với các truy vấn này, người dùng có thể mong đợi hoặc muốn xem kết quả bằng tiếng Anh để đáp ứng nhu cầu của họ. Vui lòng sử dụng của bạn phán đoán và kiến thức về địa phương của bạn để xác định xếp hạng thích hợp.

287







Truy vấn Xếp hạng khối kết quả, LP và nhu cầu đáp ứng

Giải thích

Truy vấn : [हाव डवबसाइट] Ngôn ngữ : Tiếng Hindi (IN) Địa điểm người dùng : Delhi, Ấn Độ Ý định của người dùng : हावडवबसाइट là "Trang web Harvard" bằng tiếng Hindi. Người dùng muốn vào trang web chính thức Đại học Harvard, một trường đại học nghiên cứu nổi tiếng ở Cambridge, Massachusetts

Đây là trang web chính thức của Đại học Harvard . Mặc dù truy vấn được gõ bằng tiếng Hindi, Trang web tiếng anh rõ ràng là cái người dùng đang tìm kiếm. Người dùng sẽ hoàn toàn hài lòng bởi kết quả này.

Truy vấn : [시스코 스위치 IOS 복원] Ngôn ngữ: Hàn Quốc (KR) Địa điểm người dùng: Seoul, Hàn Quốc Ý định của người dùng: Truy vấn tiếng Hàn này có thể được dịch là "phục hồi IOS trên thiết bị

Bài viết này đến từ một blog có chứa nhiều kỹ thuật thông tin và xử lý sự cố lời khuyên về hoạt động CNTT và lập trình. Trang LP cung cấp hướng dẫn từng bước bằng tiếng Hàn, cùng với chính xác lệnh bằng

288







chuyển mạch Cisco Catalyst ". Người dùng muốn tìm hiểu làm thế nào để khôi phục hệ điều hành IOS trên thiết bị chuyển mạch Cisco Catalyst, một thương hiệu / mô hình cụ thể của thiết bị mạng máy tính.

tiếng Anh mà người dùng sẽ cần phải gõ vào một giao diện điều khiển để phục hồi hoạt động hệ thống cho các thiết bị truy vấn. Hướng dẫn này sẽ rất hữu ích và dễ làm theo người dùng Hàn Quốc quen thuộc với loại thiết bị kết nối mạng này.

Cuối cùng, ở một số địa phương, tiếng Anh là một trong những ngôn ngữ chính thức hoặc ngôn ngữ thường được sử dụng. Ở những địa phương này, các trang web tiếng Anh rất dễ sử dụng và hữu ích, tùy thuộc vào truy vấn.

Ví dụ, chính phủ Singapore công nhận bốn ngôn ngữ chính thức: tiếng Anh, tiếng Mã Lai, tiếng Trung Quốc và tiếng Tamil, nhưng tiếng Anh là ngôn ngữ đầu tiên và phổ biến nhất ở Singapore.


Xếp hạng khối kết quả, LP và nhu cầu đáp ứng Giải thích

Truy vấn: [barack Obama] Địa điểm : Tiếng anh Singapore Vị trí người dùng : Singapore Ý định người dùng: tìm kiếm thông tin về Barack Obama.

Trang tiếng anh Wikipedia về Obama sẽ rất có ích với người dùng tại Singapore.

Trang tiếng trung Wikipedia về Obama sẽ có thể có ích với người dùng tại Singapore.

289







Mục Lục: Sử Dụng Nền Tảng Đánh Giá

24.0 Tổng quan

Nền tảng đánh giá là hệ thống bạn sử dụng để đạt đươc và đánh giá nhiệm vụ.bạn có

thể truy cập nền tảng đánh giá bằng việc truy cập link:

http://www.raterhub.com/evaluation/rater

Là người đánh giá chất lượng tìm kiếm, bạn sẽ làm việc trên nhiều loại nhiệm vụ xếp

hạng khác nhau. Phần này cung cấp hướng dẫn về cách sử dụng các tính năng nhất

định của Nền tảng đánh giá mà bạn sẽ gặp thường xuyên trong các tác vụ xếp hạng

Chất lượng trang (PQ) và Nhu cầu đáp ứng (NM) xếp hạng nhiệm vụ. Một số khái niệm

này cũng có thể áp dụng cho các loại nhiệm vụ xếp hạng khác.

Quan trọng: Nhiều tác vụ mà bạn nhận được sẽ hiển thị các hướng dẫn cụ thể của dự

án trên trang tác vụ. Bạn nên luôn luôn làm theo các hướng dẫn cụ thể của dự án khi

chúng được cung cấp.

25.0 Nhận nhiệm vụ

Dưới đây là một ảnh chụp màn hình đơn giản hóa của trang thu nhận nhiệm vụ trên

nền tảng Đánh giá. Xin lưu ý rằng các thay đổi đôi khi được thực hiện cho sự xuất hiện

của trang này, vì vậy nócó thể trông không chính xác như nó xuất hiện bên dưới.

290


http://www.raterhub.com/evaluation/rater






Một vài ghi chú về cách nhận nhiệm vụ từ trang này:

[email protected] : đảm bảo bạn được đăng nhập vào tài khoản bạn sử dụng để

đăng ký cho chương trình xếp hạng

Nhận nếu có sẵn: truy cập vào nút này để nhận nhiệm vụ

Thử nghiệm: đoạn tin chỉ ra rằng có sẵn nhiệm vụ thử nghiệm.

Làm ơn ghi chú có những loại xếp hạng nhiệm vụ khác nhau (e.g đánh giá kết quả,

sidebyside). Đôi khi sẽ có một nhiệm vụ duy nhất có sẵn, nhưng những lần khác

bạn sẽ thấy nhiều hơn một loại đươc thể hiện. khi có nhiều một loại được phô bày,

bạn có thể chọn loại mà bạn muốn nhận.

26.0 Xếp hạng nhiệm vụ sử dụng bề mặt chung xếp hạng

Dưới đây là sườn chung gồm các bước bạn nên theo dõi dựa trên nhận nhiệm vụ

1. Đọc các hướng dẫn: để ý tới bất kỳ hướng dẫn dự án cụ thể nào và ví dụ nếu

được cung cấp

2. Thực hiện nhiệm vụ: chỉ định xếp hạng cho khối kết quả, cung cấp bình luận, trả

lời truy vấn, etc. (

3. Kiểm tra công việc: xác nhận rằng bạn vào các bản xếp hạng như dự định.

Ngoài ra, đảm bảo rằng bạn cung cấp lời hồi đáp tới tát cả truy vấn được yêu

cầu.

291


mailto:[email protected]






4. Nộp nhiệm vụ: ấn vào nút ‘submit” tại cuối trang để nộp nhiệm vụ và tiếp tuc xếp

hạng. ấn vào “ submit và stop rating” để nộp nhiệm vụ và quay về trang chủ nền

tảng đánh giá.

Ngoài ra, có một vài những điều chung chung mà cần nhớ khi xếp hạng công việc:

Các khối kết quả đôi khi tải chậm: Trước khi chỉ định bất kỳ xếp hạng nào, vui

lòng quét trang tác vụ để thực hiện chắc chắn rằng tất cả các khối kết quả đã

được tải. Xin lưu ý rằng các khối kết quả có thể tải chậm và / hoặc nhiệm vụ

trang có thể cần tải lại nếu có khối kết quả trống. Nếu khối kết quả không tải

sau khi làm mới một vài lần, vui lòng giải phóng nhiệm vụ bằng cách làm theo

các hướng dẫn trong Mục 27.0 bên dưới.

Đôi khi một bên sẽ không có bất kỳ khối kết quả nào: Nếu một bên hiển thị

thông báo thì Bên này không tạo ra bất kỳ kết quả, xin vui lòng không phát

hành nhiệm vụ.

Không làm mới trang tác vụ sau khi gán xếp hạng: Nếu bạn làm mới trang

sau khi gán xếp hạng, bạn sẽ mất chúng và họ sẽ phải nhập lại.

27.0 Phát hành nhiệm vụ

Hầu hết người đánh giá gặp rắc rối trong việc đánh giá một vài nhiệm vụ bây giờ và sau

đó. Vài truy vấn khả năng cao về chủ đề kỹ thuật ( ví dụ khoa học kỹ thuật hay thể thao)

hoặc liên quan tới lĩnh vực giải trí riêng biệt ( ví dụ như game hay torrents).

Bạn sẽ báo cáo những vấn đề và phát hành nhiệm vụ sử dụng nút “ báo cáo vấn đề/

phát hành nhiệm vụ” trên nền tảng xếp hạng. Dưới đây là cái nút bấm “báo cáo vấn đề/

phát hành nhiệm vụ”

Nhấp vào nút màu đỏ sẽ hiển thị một menu với một số tùy chọn báo cáo và phát hành.

292







Xin lưu ý rằng các thay đổi đôi khi được thực hiện cho menu này, vì vậy nó có thể trông

không chính xác như nó xuất hiện ở trên.

Nói chung, bạn nên chọn tùy chọn nào mô tả đúng nhất lý do của bạn để phát hành tác

vụ. Nếu bạn không chắc chắn,vui lòng chọn tùy chọn gần nhất hoặc liên hệ với chủ lao

động / công ty của bạn để được hướng dẫn thêm.

Vui lòng để lại một bình luận giải thích về việc phát hành khi có ý nghĩa để cung cấp

thêm thông tin, ví dụ như khi bạn đang phát hành cho một vấn đề kỹ thuật.

Dưới đây là một số ví dụ cho "thiếu chuyên môn về các vấn đề kỹ thuật”và “các vấn đề

về kỹ thuật”.

Thiếu chuyên môn: Những truy vấn này đòi hỏi kiến thức chuyên ngành và có thể khó

khăn đối với một số người xếp loại.

293







Truy vấn Chủ đề truy vấn chung

[bài tiết cortisol cho thấy một mô hình bài

tiết trống]

Truy vấn khoa học

[súng minecraft và phương tiện cài đặt 1.1

mod]

Truy vấn gaming

[chỉ số gấu trúc python như ma trận] Truy vấn kỹ thuật

Vấn đề kỹ thuật: Các khối kết quả này có dấu chấm hỏi và các ký tự khác có văn bản.

Lưu ý: Dựa trên số lượng và / hoặc loại nhiệm vụ mà bạn phát hành, bạn có thể được

yêu cầu cung cấp thêm chi tiết về lý do cho một số bản phát hành.

28.0 Hiểu vị trí người dùng trên trang tác vụ

Vị trí của người dùng nên được suy ra từ bản đồ được cung cấp. Bản đồ có thể giúp

làm rõ vị trí của người dùng khi xác thực truy vấn.

Trên bản đồ, vị trí người dùng có thể chính xác (chấm màu xanh), gần đúng (hình chữ

nhật hoặc hình tròn màu xanh) hoặc thiếu hoàn toàn nếu không xác định được vị trí của

người dùng. Dưới đây là một số ví dụ về những gì bạn có thể thấy ở đầu nhiệm vụ:

294







29.0 Báo cáo kết quả trùng lặp trong nhiệm vụ

Trong một số tác vụ xếp hạng, bạn có thể được yêu cầu xác định xem có bất kỳ kết quả

nào là trùng lặp (bản sao) không. Phần này cung cấp hướng dẫn và ví dụ về cách báo

cáo kết quả trùng lặp trong các tác vụ xếp hạng Nhu cầu (NM).

29.1 Bản sao được xác định trước

Một số kết quả trùng lặp được tự động phát hiện và sẽ được xác định trước cho bạn.

Chúng sẽ được chú thích bởi văn bản Có thể giống như ... ngay bên dưới thanh trượt

và phía trên khối kết quả.

Đây là những gì các bản sao được xác định trước trông giống như:

295







Xin lưu ý: Bạn không thể bỏ chọn các bản sao đã được tự động phát hiện và xác định

trước.

29.2 Bản sao được xác định theo danh sách

Bạn cũng được yêu cầu giúp xác định các kết quả trùng lặp chưa được tự động phát

hiện. Vui lòng đánh dấu hai kết quả là bản sao nếu chúng có cùng nội dung trên landing

page chính VÀ bạn sẽ không muốn công cụ tìm kiếm trả về cả hai kết quả cho truy vấn.

Xin lưu ý rằng trong xếp hạng Nhu cầu Met và các tác vụ dựa trên truy vấn khác, nhận

dạng song vào truy vấn phụ thuộc.

Truy vấn cụ thể: Đối với các truy vấn mà người dùng đang tìm kiếm một phần nội

dung cụ thể (chẳng hạn như các truy vấn đang tìm kiếm lời bài hát, truy vấn tìm kiếm

một bài viết cụ thể, v.v.), có được phần nội dung đó từ các trang web khác nhau có thể

hữu ích cho người dùng để xác minh thông tin, vì vậy chúng không nên được đánh giá

là bản sao.

Truy vấn rộng: Nếu truy vấn rộng, thì việc trả lại cùng một phần nội dung không phải

là điều người dùng đang tìm kiếm và do đó những kết quả đó sẽ được gắn cờ là bản

sao. Kết quả có thể được coi là bản sao ngay cả khi chúng có sự khác biệt nội dung

nhỏ trên trang (chẳng hạn như quảng cáo, hình ảnh hoặc liên kết liên quan khác nhau).

296







Vui lòng xác định bản sao cả hai bên trong cùng một bên và trên các mặt. Ngay cả đối

với kết quả chéo, bạn vẫn nên hỏi cho mình truy vấn, người dùng có muốn xem cả hai

kết quả nếu chúng được trả về bởi cùng một công cụ tìm kiếm không?

Lưu ý: Nếu hai khối kết quả có các loại nội dung rất khác nhau hoặc xuất hiện rất khác

nhau, không đánh dấu chúng là trùng lặp ngay cả khi chúng có cùng một URL trang

đích. Ví dụ, hai khối này không nên được đánh dấu là trùng lặp của nhau.

29.3 Báo cáo kết quả trùng lặp

Khi bạn nhận thấy rằng kết quả trong hai hoặc nhiều khối kết quả là trùng lặp, vui lòng

nhấp vào liên kết Chọn Dupe ở đầu một trong các kết quả. Kết quả hiện tại (kết quả

bạn đã nhấp vào) sẽ được tô sáng màu đỏ ở đầu khối.

297







Sau đó, bạn có thể kiểm tra kết quả trùng lặp với kết quả hiện tại và kết quả đã kiểm tra

sẽ được tô sáng màu vàng. Bạn phải chọn nút Dupe

Các kết quả trùng lặp mà bạn đã kiểm tra sẽ được chú thích bằng văn bản "Dupe of ..."

ở đầu khối. Sau khi chọn tất cả dupes, nhấp vào kết thúc chọn liên kết dupes để trở về

chế độ xếp hạng bình thường. Tên liên kết sẽ thay đổi trở lại thành Chọn Dupes và

bạn sẽ có thể báo cáo các bộ bản sao khác, nếu có. Nếu bạn đổi ý, bạn luôn có thể bỏ

chọn kết quả.

Dupes

TRUY VẤN : [chọn và cài pin xe mô tô]

URL 1: :

http://www.caimag.com/wordpress/2010/03/06/motorcyclebatteryhowtochooseinstall

URL 2: :

http://www.articlesbase.com/motorcyclesarticles/choosingandinstallingamotorcycleb

attery47798.html

LÝ DO: cả 2 kết quả thể hiện cùng một tiêu đề ( cái mà cũng xuất hiện trên rất nhiều

trang trên web). Có một điểm khác nhau thật sự giữa các landing pages là các quảng

298


http://www.articlesbase.com/motorcycles-articles/choosing-and-installing-a-motorcycle-battery-47798.html

http://www.articlesbase.com/motorcycles-articles/choosing-and-installing-a-motorcycle-battery-47798.html






cáo bên cạnh tiêu đề. Truy vấn đủ rộng để người dùn không kiếm lợi bằng việ dùng

công cụ tìm kiếm trả lại nhiều hơn một trong những kết quả đó.

Dupes

TRUY VẤN :[ason castro]

URL 1: : http://www.myspace.com/jasoncastromusic

URL 2:

http://www.myspace.com/jasoncastromusic?MyToken=503599bf01cf4427bdf4d6392

0c107f9

Lý do: hai kết quả này có chung landing page, mặc dù các URL khác nhau. Người

dùng sẽ không kiếm lợi từ bộ máy tìm kiếm trả lại cả 2 kết quả.

Not Dupes

TRUY VẤN : [lời bài hát material girl]

URL 1: http://www.lyricsfreak.com/m/madonna/material+girl_20086925.html

URL 2: http://www.lyrics007.com/Madonna%20Lyrics/Material%20Girl%20Lyrics.html

Lý do: mặc dù cả hai trang đều dẫn đến lời bài hát “Material Girl”, người dùng sẽ có thể

lựa chọn để ghé thăm cả 2 trang để họ có thể xác nhận tính chính xác của bài hát.

Người dùng có thể kiếm lợi từ bộ máy tìm kiếm trả lại nhiều hơn một trang với lời bài

hát.

30.0 Nhu cầu đơn giản hóa Các nhu cầu đáp ứng

Một số nhiệm vụ xếp hạng Nhu cầu có thể không yêu cầu xếp hạng cho tất cả các khối.

Trong các khối này, thang đánh giá Nhu cầu đáp ứng và EAT sẽ được tô màu và chú

thích với dòng chữ "Không yêu cầu xếp hạng".

299


http://www.myspace.com/jasoncastromusic?MyToken=503599bf-01cf-4427-bdf4-d63920c107f9

http://www.myspace.com/jasoncastromusic?MyToken=503599bf-01cf-4427-bdf4-d63920c107f9

http://www.lyrics007.com/Madonna%20Lyrics/Material%20Girl%20Lyrics.html






Các kết quả màu xám (đôi khi được gọi là "kết quả theo ngữ cảnh") được hiển thị để

giúp bạn hiểu truy vấn và thông báo xếp hạng của bạn. Bạn có thể nhấp vào chúng khi

bạn cảm thấy chúng sẽ hữu ích trong việc xác định xếp hạng của bạn.

Đây là một ví dụ:

300







301







Quy trình SEO 93

Đây là quy trình SEO gồm 9 bước được chia sẻ và phân tích bởi đào tạo SEO

Manager Trần Ngọc Thùy . Nó là quá trình thực hiện liên tục trong suốt thời gian triển

khai dự án SEO của doanh nghiệp bạn.

1. Nghiên cứu, hiểu sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp 2. Nghiên cứu khách hàng tiềm năng, tìm hiểu ý định người dùng (user intent),

người dùng và người mua: Giới tính, độ tuổi, khu vực địa lý, thiết bị, thương hiệu sản phẩm dịch vụ…

3. Lựa chọn giải pháp SEO từ khóa hay SEO tổng thể 4. Nghiên cứu từ khóa: Từ khóa bán hàng ngay và từ khóa tiếp cận khách hàng

tiềm năng 5. Xác định landing page SEO nhằm giúp bạn đồng bộ thống nhất các bộ phận

marketing, ads, content, thiết kế website... 302







6. Dựa vào landing page đã xác định phía trên thiết kế website đáp ứng người dùng tối ưu hóa tỉ lệ chuyển đổi CRO.

7. Xây dựng nội dung landing page 8. Xây dựng liên kết tự nhiên tăng độ uy tín cho trang web (xem bài viết: Làm SEO

không cần backlink? Bạn thực sự hiểu Google? ) 9. Phân tích đánh giá theo tuần, tháng… để thay đổi mục tiêu trong plan SEO

Tư duy logic SEO Đây cũng là tư duy và logic SEO độc quyền được chia sẻ trong mỗi khóa học SEO Manager suốt hơn 30 khóa học.

Trong hình ảnh phía trên bạn sẽ thấy bất kỳ một landing page SEO (URL) lên top Google bao gồm hai phần chính:

1. Điều kiện cần: Cái bạn làm được đối cũng có thể làm được 2. Điều kiện đủ: Bạn làm được chưa chắc đối thủ đã làm được và ngược lại

303


https://bitlylink.com/seokhongbacklink

https://bitlylink.com/seokhongbacklink






Dịch vụ cung cấp bởi Life And Technology Cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của chúng tôi, dưới đây là những sản phẩm dịch vụ chúng tôi cung cấp:

1. Đào tạo SEO Manager (offline, inhouse và online): Thương hiệu đào tạo SEO Manager Trần Ngọc Thùy

2. Phần mềm SEOBeginner.com: Giúp bạn quản lý phân tích đánh và triển khai dự án SEO tiết kiệm tới 80% chi phí SEO cho doanh nghiệp.

3. Tư vấn SEO tính phí 4. Cung cấp bài viết GuestPost.vn: Tính chi phí theo số bài quý khách hàng yêu

cầu 5. Cung cấp tài khoản Guest Post: Đăng số lượng bài không giới hạn trên số lượng

website bạn đã đăng ký 6. … các dịch vụ khác.

304




C h ư ơ n g t r ì n h đ á n h g i á C h ấ t l ư ợ n g t ì m …...10.0 Tiêu chí chất...

Documents

Transcript of C h ư ơ n g t r ì n h đ á n h g i á C h ấ t l ư ợ n g t ì m …...10.0 Tiêu chí chất...